QUESTIONÁRIO UNIDADE II modelo de liderança

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MODELOS DE LIDERANÇA 3046-60_57008_R_20201 CONTEÚDO
Usuário william.pinto1 @aluno.unip.br
Curso MODELOS DE LIDERANÇA
Teste QUESTIONÁRIO UNIDADE II
Iniciado 11/05/20 14:07
Enviado 11/05/20 14:09
Status Completada
Resultado da
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2,5 em 2,5 pontos  
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Todas as respostas, Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários, Perguntas
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Pergunta 1
Resposta Selecionada: b. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Feedback
da
resposta:
A competição entre os funcionários, que muitas vezes pode ser estimulada pela liderança
como uma forma de aumentar a produção das equipes, tem como efeito colateral:
Con�ito externo.
Con�ito interno.
Con�ito externo.
Con�ito experenciado.
Con�ito manifestado.
Decisões erradas.
Resposta: Alternativa B
Comentário: O con�ito pode ocorrer no contexto do relacionamento entre duas
ou mais partes, podendo se realizar entre pessoas ou entre grupos e/ou
organizações. Pode, ainda, acontecer entre mais de duas partes ao mesmo
tempo. Há vários tipos de con�itos. No entanto, podemos classi�cá-los, de um
modo geral, em duas categorias essenciais:
- con�ito interno ou interpessoal - envolve dilemas de ordem pessoal;
- con�ito externo - pode ser de ordem interpessoal, intragrupal, intergrupal,
intraorganizacional ou, ainda, interorganizacional. Um con�ito pode ser
de�nido por meio de três níveis de gravidade, a saber:
1º) Con�ito percebido - Ocorre quando as partes percebem e compreendem
que o con�ito existe porque sentem que seus objetivos são diferentes dos
objetivos dos outros, e que há oportunidades para interferência ou bloqueio: é
o chamado con�ito latente, pois por meio dele, as partes percebem um
potencial de consequências graves que poderão impedir a consecução dos
objetivos desejados.
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william.pinto1 @aluno.unip.br 1
CONTEÚDOS ACADÊMICOS
0,25 em 0,25 pontos
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2º Con�ito experienciado - Ocorre quando se provocam sentimentos de
hostilidade, raiva, medo e descrédito entre uma parte e outra. É o chamado
con�ito velado, pois tende a ser dissimulado, oculto e não manifestado
externamente com clareza.
3º Con�ito manifestado - Ocorre quando é expresso por meio de um
comportamento de interferência ativa ou passiva por pelo menos uma das
partes. É o chamado con�ito aberto, pois se manifesta sem dissimulação. A
competição entre os funcionários, como uma forma de aumentar a produção
das equipes, tem como efeito indireto os denominados con�itos externos. Os
gerentes esquecem que uma empresa é uma organização e, como o nome diz,
uma organização é composta de partes, e estas precisam trabalhar em
conjunto em favor das metas e objetivos comuns. Contudo, invariavelmente
ocorre a “perda de foco” das metas e dos objetivos em detrimento dos
interesses individuais, motivados pela concorrência intraorganizacional.
Pergunta 2
Resposta Selecionada: a. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Feedback
da
resposta:
A crítica pode criar tensão entre as pessoas e, como consequência, há a transformação do
clima organizacional. Pessoas inteligentes tendem a elaborar defesas bem construídas que
servem apenas como resistência às críticas. Por isso, é importante que os gerentes utilizem
a crítica apenas como uma:
Ferramenta.
Ferramenta.
Decisão.
Decisão corporativa.
Tática.
Encenação construtiva.
Resposta: Alternativa A
Comentário: A crítica deve ser uma ferramenta de trabalho utilizada pelo
gestor para a correção de rumos e não deve ter nenhum sentido pessoal.
Pergunta 3
Resposta
Selecionada:
a.
A maneira mais e�caz de se exercer a liderança política é por meio de uma qualidade que
chamamos de carisma. O carisma foi identi�cado pela primeira vez como uma qualidade, de
fato, por Max Weber, que percebeu que:
Algumas pessoas conseguem inspirar motivação nas outras,
aparentemente, sem nenhum esforço.
0,25 em 0,25 pontos
0,25 em 0,25 pontos
Respostas: a.
b.
c.
d.
e.
Feedback
da
resposta:
Algumas pessoas conseguem inspirar motivação nas outras,
aparentemente, sem nenhum esforço.
Algumas pessoas conseguem inspirar motivação nas outras,
aparentemente, com esforço limitado.
Algumas pessoas conseguem inspirar motivação nas outras,
aparentemente, com técnicas naturais.
Algumas pessoas conseguem inspirar motivação em si próprias,
aparentemente, sem nenhum esforço.
Algumas pessoas conseguem inspirar motivação nas massas usando sua
inspiração pessoal.
Resposta: Alternativa A
Comentário: É justamente à capacidade de inspirar e motivar pessoas que se
dá o nome de carisma, que é uma espécie de liderança inspiradora. Um líder é
sempre carismático.
Pergunta 4
Resposta Selecionada: b. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Feedback
da
resposta:
Ainda hoje, encontramos pessoas que pretendem recorrer a ameaças e punições, assédios
morais e impedimentos �nanceiros para que os funcionários cumpram suas tarefas. Isso
acontece porque a maioria de nós:
Não é líder.
Não sabe como lidar com ordens.
Não é líder.
Acha que essa é a melhor maneira.
Não sabe como fazer de uma forma melhor.
Considera normal esse procedimento.
Resposta: Alternativa B
Comentário: A falta de características de liderança termina por impor condições
inadequadas para fazer com que as tarefas sejam cumpridas. Os líderes
conseguem fazer isso sem ameaças, punições e similares.
Pergunta 5
0,25 em 0,25 pontos
0,25 em 0,25 pontos
Resposta Selecionada: b. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Feedback
da
resposta:
Do ponto de vista do líder, o con�ito é um obstáculo interno à empresa, e deve ser
superado da mesma forma que um obstáculo externo. Num con�ito, as questões são
sempre expostas a partir da:
Comunicação.
Reação.
Comunicação.
Sensação de injustiça.
Decisão de uma das partes.
Decisão de duas partes.
Resposta: Alternativa B
Comentário: Um con�ito é um obstáculo interno à empresa, e deve ser
superado. Nos con�itos, as questões são sempre expostas a partir da
comunicação, e os envolvidos são seres humanos que exibem suas diferenças
e peculiaridades individuais.
Pergunta 6
Resposta Selecionada: b. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Feedback
da
resposta:
Mediar signi�ca encontrar a justa medida entre duas posições. Para isso, é preciso que o
líder consiga, primeiro, que cada colaborador entenda o que o outro está dizendo.
Geralmente, há uma resistência que se relaciona à utilização de palavras, pois elas
assumem signi�câncias de acordo com as experiências pregressas das pessoas. Por isso,
para conquistar a sintonia entre os signi�cados desejados, ou seja, a mediação, as pessoas:
Utilizam as palavras em contextos diferentes.
Impõem seus pontos de vista à revelia.
Utilizam as palavras em contextos diferentes.
Obedecem unicamente a ordens documentadas.
Desprezam as palavras por considerá-las inúteis.
Procrastinam comunicações adversas.
Resposta: Alternativa B
Comentário: A medição funciona, portanto, quando percebemos que o
feedback de cada colaborador é muito diferente do outro. Assim, é necessário
que o líder identi�que aquilo que os funcionários entenderam da mesma
forma sem desprezar as interpretações pessoais, que são completamente
diferentes.
Pergunta 7
0,25 em 0,25 pontos
0,25 em 0,25 pontos
Resposta
Selecionada:
a.
Respostas: a.b. 
c. 
d. 
e. 
Feedback
da
resposta:
Mediar um con�ito não é negociar uma solução para ele. A mediação diz respeito ao
entendimento dos motivos pessoais pelos quais ele acaba ocorrendo. Cada pessoa de uma
equipe acaba contribuindo para a formação do con�ito mesmo sem saber. A função do líder
é descobrir:
Descobrir quais são os pontos comuns dos pontos de vista
con�itantes.
Descobrir quais são os pontos comuns dos pontos de vista
con�itantes.
Direcionar a equipe para os pontos de vista iniciais.
Decidir quais são os pontos de vista que levam aos resultados.
Escolher os pontos de vista que eliminam os con�itos.
Impor seus pontos de vista aos membros da equipe.
Resposta: A
Comentário: Negociar soluções não resolve de�nitivamente um con�ito. É
preciso encontrar pontos comuns dos pontos de vista con�itantes e, a partir
deles, tentar uma solução.
Pergunta 8
Resposta
Selecionada:
b. 
Respostas: a.
b. 
c.
d.
e.
Feedback
da
resposta:
Não há como ter certeza de que todos os colaboradores aceitarão a crítica da mesma
forma. Alguns concordarão com a opinião do gerente, outros reagirão das formas mais
diversas, mas a crítica que detecta um problema do processo e, ao mesmo tempo, ensina
como a tarefa deveria ser executada, precisa ser entendida pelos colaboradores. Isso
signi�ca que a crítica deve, antes de qualquer coisa:
Comparar aquilo que foi executado com aquilo que foi planejado.
Comparar aquilo que foi planejado com aquilo que foi determinado.
Comparar aquilo que foi executado com aquilo que foi planejado.
Comparar aquilo que foi executado com aquilo que foi sugerido.
Comparar aquilo que foi executado com aquilo que foi
implementado.
Comparar aquilo que foi executado com aquilo que foi decidido.
Resposta: Alternativa B
Comentário: A crítica deve ter um motivo pro�ssional no sentido de poder
demonstrar que algo foi planejado, mas não foi cumprido. Desta maneira, o
0,25 em 0,25 pontos
criticado pode entender o que ocorre e, consequentemente, aceitar a crítica
sob uma óptica construtiva.
Pergunta 9
Resposta Selecionada: c. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Feedback
da
resposta:
O elogio funciona como estímulo e recompensa quando o colaborador cumpre aquilo que
foi planejado e previsto. O funcionário que eventualmente faz mais do que o planejado
pode também estar atrapalhando a cadeia do processo produtivo. Se os elogios são feitos
na hora certa e na dose certa, eles servem como sinais de:
Reforço do comportamento interpessoal.
Reforço do comportamento pessoal.
Reforço do comportamento organizacional.
Reforço do comportamento interpessoal.
Reforço do comportamento social.
Reforço do comportamento.
Resposta: Alternativa C
Comentário: O reforço do comportamento interpessoal é salutar e produtivo
no ambiente de trabalho, e o colaborador que recebe um elogio tende a ser
mais produtivo e colaborador. Toda comunicação dentro da empresa tem
consequências; então, é importante que o gestor não exagere nos elogios. Esta
atitude pode levar a interpretações equivocadas, como, por exemplo, a ironia, a
falsidade ou a hipocrisia.
Pergunta 10
Resposta Selecionada: c. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Se, por um lado, críticas e elogios são tarefas do líder, por outro, são ferramentas gerenciais.
Já sabemos que nem todos nós conseguimos ser líderes. Seja como for, na empresa
moderna, os processos gerenciais são muito mais importantes para resultados de curto e
médio prazo. Nunca é tarde para relembrar que, na empresa moderna, o processo
produtivo incluiu as seguintes ações:
Medir – avaliar – re�etir – corrigir.
Medir – avaliar – re�etir – reavaliar.
Medir – avaliar – re�etir – decidir.
Medir – avaliar – re�etir – corrigir.
Medir – re�etir – decidir – corrigir.
Medir – decidir – avaliar – reavaliar.
0,25 em 0,25 pontos
0,25 em 0,25 pontos
Segunda-feira, 11 de Maio de 2020 14h09min22s BRT
Feedback
da
resposta:
Resposta: Alternativa C
Comentário: Os processos precisam ser acompanhados, e a forma mais
indicada é seguir um padrão que determina a medição, a comparação através
da avaliação, a re�exão sobre o resultado e, �nalmente, a aplicação de
correções.
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