Relatório Parcial - Implantação de estratégia de marketing digital na Auto Peças Gabriela na cidade de Jandira-SP

Prévia do material em texto

1 
 
UNIVERSIDADE VIRTUAL DO ESTADO DE SÃO PAULO 
ENGENHARIA DE PRODUÇÃO 
 
 
ANSELMO MARCELINO CARDOSO DE OLIVEIRA JUNIOR - 1820788 
JULINE LOUISE THIEM - 1825842 
WILLIAN DA SILVA LIMA - 1828320 
 
 
 
 
Gestão da cadeia de suprimentos no contexto da globalização 4.0: 
sistemas e estratégias para novas oportunidades de mercado: 
Implantação de estratégia de marketing digital na Auto Peças 
Gabriela na cidade de Jandira-SP 
 
 
 
 
 
 
 
SÃO PAULO 
2020 
2 
 
UNIVERSIDADE VIRTUAL DO ESTADO DE SÃO PAULO 
ENGENHARIA DE PRODUÇÃO 
 
 
ANSELMO MARCELINO CARDOSO DE OLIVEIRA JUNIOR - 1820788 
JULINE LOUISE THIEM - 1825842 
WILLIAN DA SILVA LIMA - 1828320 
 
 
 
 
Gestão da cadeia de suprimentos no contexto da globalização 4.0: 
sistemas e estratégias para novas oportunidades de mercado: 
Implantação de estratégia de marketing digital na Auto Peças 
Gabriela na cidade de Jandira-SP 
 
 
Relatório Parcial apresentado para avaliação 
da disciplina Projeto Integrador III no 7º 
Bimestre para o curso de Engenharia de 
Produção da Universidade Virtual do Estado 
de São Paulo (UNIVESP). 
Orientador: Rafael de Sá Mascarenhas. 
 
SÃO PAULO 
2020 
3 
 
JUNIOR, Anselmo Marcelino Cardoso de Oliveira; THIEM, Juline Louise; LIMA, 
Willian da Silva. 
Gestão da cadeia de suprimentos no contexto da globalização 4.0: sistemas e 
estratégias para novas oportunidades de mercado: Implantação do Marketing 
Digital com foco na mídia social Instagram na Empresa de Auto Peças Gabriela 
que é localizada na cidade de Jandira/SP. 
Relatório Parcial (Graduação em Engenharia da Produção) 
Universidade Virtual do Estado de São Paulo – UNIVESP 
Professor: Rafael de Sá Mascarenhas. 
Polo Itapevi. 
 
RESUMO 
Estar dentro de uma rede social hoje em dia é muito comum entre as 
pessoas do mundo todo, a facilidade ao acesso à internet esta 
intimamente ligada aos usuários de aparelhos celulares, pois com a 
tecnologia avançando em uma velocidade imensurável cada vez mais as 
pessoas tem mais e mais acessos na palma de suas mãos. Onde num 
mundo onde praticamente tudo já pode ser controlado por apenas um 
aparelho de tamanho em média de no máximo 15cm, percebemos que 
as mídias sociais estão cada vez mais presente na vida das pessoas. As 
propagandas de Marketing digital estão crescendo no dia-a-dia em 
diversas empresas no mercado de negócios. Pensando no tema 
proposto iremos demonstrar a importância da implantação de uma mídia 
social em uma empresa, analisando os impactos e os benefícios do 
Marketing Digital focado no negócio. 
 
Palavras-chave: MARKETING; MIDIA SOCIAL; INSTAGRAM. 
 
4 
 
JUNIOR, Anselmo Marcelino Cardoso de Oliveira; THIEM, Juline Louise; LIMA, 
Willian da Silva. 
Supply chain management in the context of globalization 4.0: systems and 
strategies for new market opportunities: Implementation of Digital Marketing 
with a focus on social media Instagram at Empresa de Auto Peças Gabriela, 
which is located in the city of Jandira / SP. 
Partial Report (Degree in Production Engineering) 
Virtual University of the State of São Paulo - UNIVESP 
Teacher: Rafael de Sá Mascarenhas. 
Pole Itapevi. 
 
 
ABSTRACT 
Being inside a social network nowadays is very common among people 
all over the world, with easy access to the Internet, which is intimately 
connected to the users of cell phones, with advanced technology at an 
immeasurable speed more and more like people have more and more 
access in the palm of their hands. Where a world where practically 
everything can now be controlled by just a medium-sized device of at 
most 15cm, we realize that social media is increasingly present in 
people's lives. Digital Marketing advertisements are growing day by day 
in several companies in the business market. Thinking about the 
proposed theme, we will demonstrate the importance of implementing 
social media in a company, analyzing the impacts and benefits of Digital 
Marketing focused on the business. 
 
Kaywords: MARKETING; SOCIAL MEDIA; INSTAGRAM. 
 
5 
 
LISTA DE ILUSTRAÇÕES 
Figura 1 – Auto Peças Gabriela vista frontal ....................................................... 11 
Figura 2 – Auto Peças Gabriela vista lateral........................................................ 12 
Figura 3 – Auto Peças Gabriela vista interna ...................................................... 12 
Figura 4 – Qual a sua idade? .............................................................................. 14 
Figura 5 – Você utiliza as mídias sociais na sua vida com que frequência? ....... 14 
Figura 6 – As mídias sociais são fundamentais para fins comerciais? ................ 15 
Figura 7 – Qual mídia social que mais combina com propagandas e vendas? ... 15 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
6 
 
LISTA DE TABELAS 
Tabela 1 – Os três estágios da evolução do marketing ....................................... 11 
Tabela 2 – Plano de ação do Projeto Integrador III .............................................. 13 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
7 
 
SUMÁRIO 
1. INTRODUÇÃO ......................................................................................... 08 
1.1 Problema e Objetivos ............................................................................... 09 
1.2 Justificativa .............................................................................................. 09 
 
2. FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA ............................................................... 09 
2.1 Aplicação das disciplinas estudadas no projeto integrador ...................... 09 
2.2 História do Marketing Digital .................................................................... 10 
2.3 Auto Peças Gabriela ................................................................................ 11 
 
3. MATERIAIS E MÉTODOS EMPREGADOS ............................................. 13 
3.1 Cronograma ............................................................................................. 13 
3.2 Pesquisa do questionário on-line de mídia social .................................... 13 
 
4. ANALISES E DISCUSSÕES DE RESULTADOS PACIAIS ..................... 16 
 
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS ................................................................ 16 
 
 
 
 
 
 
8 
 
1. INTRODUÇÃO 
 
No início do século XXI ocorriam diversos acontecimentos de marcos históricos 
que nos tem apresentado um novo cenário para humanidade em relação a suas 
relações sociais. As tecnologias de diversas informações estão remodelando a base 
da sociedade e nos incluindo em novos padrões econômicos, políticos e sociais. As 
economias mundiais estão mudando, e apresentam interdependentes e se 
caracterizando cada vez mais em uma nova era da tecnologia como nunca vista até 
então, impactando assim a cultura e a forma de vivência das pessoas como um 
todo. As tecnologias de informação e comunicação são uma das principais 
responsáveis por tal integração mundial, que a partir dos sistemas de comunicação 
digitais estão impactando de diversas formas seus usuários e as tornando cada vez 
mais personalizadas de acordo com a identidade do indivíduo que a utiliza conforme 
sua necessidade (JUNQUEIRA, 2011). 
Atualmente as pessoas estão utilizando a Internet principalmente por meio das 
mídias sociais, que estão se tornando poderosas ferramentas de consumo, pois tem 
acesso rápido em relação às informações tanto positivas quanto negativas sobre um 
determinado serviço ou produto, através de opiniões de outras pessoas que também 
já tiveram acesso ao mesmo produto em forma de pesquisa, podendo então, tomar 
decisões preventivas a respeito de uma escolha evitando assim algum tipo de 
transtorno. A internet esta causando diversas mudanças comportamentais no 
processo de compra e venda de diversos produtos (KOTLER, 2009). 
O desenvolvimento da tecnologia e o crescimentoda internet nas organizações 
faz com que as mesmas busquem formas alternativas de ampliar o negócio e 
sentem a necessidade de expandir e se inserir no novo cenário mundial e se adaptar 
as novas mudanças para que não se tornem ultrapassadas pelos seus concorrentes. 
Surge então as mídias sociais com um novo conceito de propaganda aquela do 
folheto impresso no papel por si só evoluiu sendo chamada Marketing Digital, sem a 
necessidade mais de impressões e desperdícios de folhas e mais folhas e assim 
auxiliando também na melhora no impacto ambiental. Analisando esse novo 
contexto com ferramentas importantes de comunicação e publicidade, substituindo 
então os meninos e meninas que ganhavam o dinheiro entregando as propagandas 
em panfletos, ganhando assim velocidade de propaganda, atenção de novos 
clientes e do mesmo cliente de antes, porém com outro estilo de propagandear. 
9 
 
1.1 Problema e Objetivo 
 
Atualmente a empresa Auto Peças Gabriela que esta localizada na cidade de 
Jandira no estado de São Paulo onde oferece serviços de peças para veículos de 
diversas marcas e tem como objetivo venda no bairro local e atende um público que 
se desloca de suas casas para ir até a empresa para procurar algum tipo de produto 
de sua necessidade e que não conta com marketing digital como seu ponto forte de 
suas propagandas e crescimento auxiliar os clientes e prospectar novos clientes. 
Refletindo sobre este problema buscamos então implantar uma mídia social no 
negócio e optamos pelo instagram a partir de um questionário aplicado com diversas 
populações com foco na melhoria do marketing digital da empresa. 
Sendo assim o presente trabalho tem como objetivo apresentar brevemente a 
história do marketing digital nas empresas e a implantação da mídia social na 
empresa Auto Peças Gabriela. 
 
1.2 Justificativa 
 
 Este projeto representa o compromisso com a evolução humana em relação à 
tecnologia e a mudança de paradigmas culturais onde a nova era da globalização 
4.0 esta atuando diretamente com estratégia para novas oportunidades de mercado 
onde as empresas estão elevando o patamar do seu marketing mudando assim para 
um marketing mais arrojado os tornando em marketing digital. 
 
2. FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA 
 
2.1 Aplicação das disciplinas estudadas no projeto integrador 
 
 Para iniciarmos a elaboração do projeto integrador III foram utilizados 
conhecimentos adquiridos em disciplinas já cursadas e cursando conforme exposto 
abaixo: 
 Informática: Uso do Microsoft Word e Excel para criação e edição do trabalho; 
 Introdução a Engenharia: Uso dos aprendizados para trabalhos em ambientes 
de trabalho em equipe e de planejamento e estruturação de um projeto; 
10 
 
 Produção de textos: Uso dos aprendizados sobre linguagem e ortografias de 
textos científicos bem como uso correto dentro das normas da ABNT 
(Associação Brasileira de Normas Técnicas); 
 Metodologia Científica: Uso dos aprendizados para ordenação, formatação e 
confecção dentro das normas aplicadas da ABNT (Associação Brasileira de 
Normas Técnicas); 
 Sociedade e Cultura: Uso de teorias e pensamentos para desenvolvimentos 
gerais de ideias em relação para o bem da sociedade; 
 Economia I: Uso aprendizado economia Brasileira e mundial para entender as 
dificuldades nas empresas encontradas perante diversos desafios; 
 Administração I: Uso aprendizado da parte administrativa voltada para o 
negócio podendo então definir com mais assertividade os parâmetros da 
administração do projeto. 
 
2.2 História do Marketing Digital 
 
A Atividade de marketing é uma atividade tão antiga quanto às primeiras trocas 
e vendas realizadas pelas civilizações antigas. Quando as estratégias de 
propagandas que hoje são definidas como Marketing já eram utilizadas e conhecidas 
na atualidade e com características não tão definidas, mas muito parecidas com as 
do cotidiano vários estudos acometem e tentam arremeter a diversas explicações e 
visões sobre a História do Marketing, porém essas visões se complementam e 
percebe-se uma visão holística relacionado a sua origem (ETZEL et. al, 2001). 
Quando iniciou-se a Revolução Industrial no século XVIII, aonde a produção 
mecânica foi entrando em ascensão tomando espaço e fazendo a produção 
manufatureira ser substituída, em consequência ocorreu a aceleração das 
produções e possibilitou o acesso de serviços e produtos com preços mais 
acessíveis. Naquele momento não havia concorrência, o que afetava o consumidor 
diretamente, pois as escolhas de um fornecedor eram poucas ou até mesmo 
nenhuma. Analisando o contexto podemos perceber que o marketing tem evoluído 
em três estágios que analisam a forma em que se surgiu no estudo do mercado, 
focado em produtividade e logística, consequentemente a orientação é feita em prol 
da produção, vendas e o marketing (ETZEL et. al, 2001). 
 
11 
 
Tabela 1 – Os três estágios do da evolução do marketing. 
 
Fonte: LAS CASAS, 2010. 
 
2.3 Auto Peças Gabriela 
A empresa Auto Peças Gabriela é localizada na cidade de Jandira/SP no bairro 
Jardim Gabriela na Rua Francisca Maria Bueno, 173 e foi fundada a mais de 10 
anos pelo proprietário Willian da Silva Lima que mora na região próxima a empresa 
e atua desde muito novo neste ramo onde trouxe sua experiência vasta de trabalho 
em outras empresas para abrir o seu próprio negócio. Sendo uma empresa familiar, 
notamos que não existem setores como marketing, financeiro ou administrativo, 
essas áreas são gerenciadas pelo próprio dono do negócio. 
 
Figura 1 – Auto Peças Gabriela vista frontal. 
 
Fonte: Google, 2019. 
12 
 
Figura 2 – Auto Peças Gabriela vista lateral. 
 
Fonte: Elaborado pelo Autor 
 
Figura 3 – Auto Peças Gabriela vista interna. 
 
Fonte: Google, 2017. 
 
 
 
13 
 
3. MATERIAIS E MÉTODOS EMPREGADOS 
 O presente trabalho é de natureza bibliográfica, livros, artigos científicos, 
jornais digitais, pesquisa na internet e aplicação de questionário on-line. 
 
3.1 Cronograma 
Tabela 2 – Plano de ação do Projeto Integrador III 
 
Fonte: Elaborado pelo Autor 
3.2 Pesquisa do questionário on-line de mídia social. 
 Foi criado um questionário onde tivemos quatro perguntas que estão 
relacionadas ao acesso de mídias sociais, no total responderam no questionário 432 
pessoas entre os dias 16/04/2020 a 01/05/2020 com o intuito de saber mais sobre a 
14 
 
aplicação das mídias sociais e sua utilização para nos auxiliar na tomada de decisão 
do trabalho. 
 
Figura 4 – Qual a sua idade? 
 
Fonte: Elaborado pelo Autor 
 
Figura 5 – Você utiliza as mídias sociais na sua vida com que frequência? 
 
Fonte: Elaborado pelo Autor 
15 
 
Figura 6 – As mídias sociais são fundamentais para fins comerciais? 
 
Fonte: Elaborado pelo Autor 
 
Figura 7 – Qual mídia social que mais combina com propagandas e vendas? 
 
Fonte: Elaborado pelo Autor 
 
 
16 
 
4. ANÁLISES E DISCUSSÕES DOS RESULTADOS PARCIAIS 
 
Nesta fase parcial após todos os levantamentos efetuados pelo grupo em 
relação aos dados e pesquisas para encontrar o tema ideal, onde visualizamos que 
a implantação do Marketing Digital é fundamental para o negócio avançamos na 
ideia da criação de um instagram para a empresa, uma vez que o Facebook já era 
uma mídia que já existia anteriormente na empresa. 
Todas as informações julgadas necessárias foram feitas em grupo, reuniões e 
lives, para decisão do tema e ajustes de informações para entender as 
necessidades de alguma ideia que fosse aplicável de fato na realidade do dia-a-dia 
da sociedade, com a finalidade de debater e alinhar as expectativas do grupo e 
principalmente as ideias em relação aos prós e contras do tema e assim tomando a 
decisão do tema proposto analisado o cenário que a empresa Auto Peças Gabriela 
tem atualmente, efetuando então a implantação da mídia social instagram. 
 
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS 
 
KOTLER, Philip. 2009.Marketing para o século XXI: como criar, conquistar e 
dominar mercados. São Paulo: Ediouro. 
 
JUNQUEIRA, Flávia Campos. 2011. Choque, afetividade e experiência estética: 
linguagem e percepção em Um homem com uma câmera na mão e sua 
pertinência contemporânea. Disponível em: 
<http://www.bdtd.ufjf.br/tde_arquivos/16/TDE-2011-08-26T075213Z-
971/Publico/flaviacamposjunqueira.pdf> Acesso em 25 de Abril de 2020. 
 
ETZEL, Michael J.; WALKER, Bruce J.; STANTON, William J. 2001. Marketing. São 
Paulo: Makron Books. 
 
LAS CASAS, Alexandre Luzzi. 2010. Administração de marketing: conceitos, 
planejamento e aplicações à realidade brasileira. São Paulo: Atlas. 
 
17 
 
GOOGLE, 2019. Auto Peças Gabriela. Disponível em: 
<https://www.google.com/maps/uv?hl=pt-
BR&pb=!1s0x94cf06b63a0c8bed:0x135a339355efb28b!3m1!7e115!4s/maps/place/a
uto%2Bpe%25C3%25A7as%2Bgabriela/@-23.5466318,-
46.9095596,3a,75y,55.31h,90t/data%3D*213m4*211e1*213m2*211sxYejLVJwhbj4a
arRGAVXLA*212e0*214m2*213m1*211s0x94cf06b63a0c8bed:0x135a339355efb28b
?sa%3DX!5sauto+pe%C3%A7as+gabriela+-
+Pesquisa+Google&imagekey=!1e2!2sxYejLVJwhbj4aarRGAVXLA&sa=X&ved=2ah
UKEwj43fX2_pPpAhVnHLkGHashCLEQpx8wCnoECBkQCw> Acesso em: 27 de 
Abril 2020. 
 
GOOGLE, 2017. Auto Peças Gabriela. Disponível em: < 
<https://www.google.com/maps/uv?hl=pt-
BR&pb=!1s0x94cf06b63a0c8bed%3A0x135a339355efb28b!3m1!7e115!4s%2Fmaps
%2Fplace%2Fauto%2Bpe%25C3%25A7as%2Bgabriela%2F%40-23.5466318%2C-
46.9095596%2C3a%2C75y%2C55.31h%2C90t%2Fdata%3D*213m4*211e1*213m2*
211sxYejLVJwhbj4aarRGAVXLA*212e0*214m2*213m1*211s0x94cf06b63a0c8bed%
3A0x135a339355efb28b%3Fsa%3DX!5sauto%20pe%C3%A7as%20gabriela%20-
%20Pesquisa%20Google&imagekey=!1e10!2sAF1QipPbyPuJk-
XWayPsrVcd3TVyEqO8kWf9Hb34EAiH&sa=X&ved=2ahUKEwj43fX2_pPpAhVnHLk
GHashCLEQpx8wCnoECBkQCw> Acesso em: 28 de Abril 2020. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
18 
 
APÊNDICE A 
 
Questionário Estruturado: 
 
Projeto Integrador 3: Utilização de Mídias Sociais em empresas. 
 
1. Qual a sua idade? 
 
( ) 18 a 27 
( ) 28 a 37 
( ) 38 a 47 
( ) 48 a 57 
( ) 58 a 67 
( ) 68 mais 
 
2. Você utiliza as mídias sociais na sua vida com que frequência? 
 
( ) Muito 
( ) Médio 
( ) Pouco 
 
3. As mídias sociais são fundamentais para fins comerciais? 
( ) Sim 
( ) Não 
( ) Talvez 
 
4. Qual mídia social que mais combina com propagandas e vendas? 
 
( ) Facebook 
( ) Instagram 
( ) Linkedin