RELATORIO SOCIOINSTITUCIONAL (1) (1)

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UNIVERSIDADE ANHANGUERA – UNIDERP
CENTRO DE EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA
CURSO: SERVIÇO SOCIAL
ARISLÊDA CARREIRO DUTRA NEVES – RA: 6010387882
DIAGNÓSTICO SOCIOINSTITUCIONAL
CAXIAS-MA
2019
UNIVERSIDADE ANHANGUERA – UNIDERP
CENTRO DE EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA
ARISLÊDA CARREIRO DUTRA NEVES – RA: 6010387882
DIAGNÓSTICO SOCIO INSTITUCIONAL 
UNIDADE DE PRONTO ATENDIMENTO (UPA)
Diagnóstico SOCIOInstitucional apresentado ao Curso de Serviço Social do Centro de Educação a Distância – CEAD da Universidade Anhanguera – UNIDERP como requisito obrigatório para cumprimento da disciplina de Estágio Supervisionado I. 
CAXIAS-MA 2019
2019
SUMÁRIO 
1- CARACTERIZAÇÃO DO CAMPO DE ESTÁGIO 03	
1.1 Identificação do Campo 	04
1.2 Identificação do Supervisor de Campo 	04
1.3 Descrição do Campo 	05
1.4 O Serviço Social na Instituição 	09
1.5 Considerações Finais 	11
REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS 	12
1- DIAGNÓSTICO SOCIO INSTITUCIONAL
1.1 Identificação do Campo: 
- Nome da organização: UPA - Unidade de Pronto Atendimento.
- Endereço completo: Avenida Pirajá, s/n – Pirajá – CEP: 65.608-420
- Cidade: Caxias-MA
- Telefone: (99) 9176-2493 / 9 8151-3495 / 9 8857-5879
- E-mail: upaservicosocialma@gmail.com
1.2 Identificação do Supervisor de Campo
- Nome da Supervisora de campo: MARIA EUNICE DA SILVA GONÇALVES 
- Nº do CRESS: 04996 2º região / ma 
- E-mail:eunicegoncalvescx@gmail.com 
1.3 DESCRIÇÃO GERAL DO CAMPO:
As Upas (Unidade de Pronto Atendimento) integrantes da rede de atenção e média complexidade foram criadas pelo Ministério da Saúde com objetivo de promover a melhoria do atendimento de Urgência e de Emergência a população. Oferecem o atendimento que a Unidade Básica de Saúde não tem suporte para atendei ao mesmo tempo em desafogar as portas de Urgência hospitalares atendendo os casos de média complexidade.
AS Upas são integrantes do componente pré-hospitalar e deve ser implantada em locais estratégicos a configuração das redes de atenção à Urgência com acolhimento e classificação de porte, em conformidade com a Política Nacional de Atenção ás Urgências. A respeito da classificação das UPA de acordo com o Ministério do Planejamento temos a seguinte ordem.
São três portes de UPA
· Porte I: tem o mínimo de 7 leitos de observação, capacidade de atendimento médio de 150 pacientes por dia. População na área de abrangência de 50 mil a 100 mil habitantes.
· Porte II: tem o mínimo de 11 leitos de observação, capacidade de atendimento médio de 250 pacientes por dia. População na área de abrangência de 100 mil a 200 mil habitantes.
· Porte III: tem o mínimo de 15 leitos de observação, capacidade de atendimento médio de 350 pacientes por dia. População na área de abrangência de 200 mil a 300 mil habitantes.
Em 21 de julho de 2016 foi fundada a primeira Unidade de Pronto Atendimento de Caxias (UPA III), na Gestão do Governo do Maranhão Flávio Dino de Castro e Costa, juntamente com o Prefeito de Caxias Leonardo Barroso Coutinho. A UPA	funciona 24 horas conta com uma equipe de profissionais composta de médicos (clínico geral, cirurgião geral e pediatra) odontólogos, auxiliar de consultório, auxiliar de consultório dentário, equipe de enfermagem (enfermeiros e técnicos de enfermagem) assistente social, farmacêuticos radiologista, motorista, bio-laboratório e análise clínicas serviços gerais.
Neste contexto o serviço social tomou-se indispensável nas equipes de saúde é ele que identifica as necessidades do paciente e as condições sociais nas quais estão inseridos e viabiliza as demandas para a intervenção do assistente social, sendo estes um detentor de um vasto conhecimento sobre políticas públicas com destaque para políticas de saúde e analisando os interesses dos usuários.
A demanda dos usuários é espontânea, sendo atendidas todas e quaisquer pessoas que necessite de atendimento de Urgência e Emergência 24 horas por dia. A prioridade de atendimento é realizada conforme a gravidade do caso e ao protocolo de classificação de Risco do Ministério da Saúde, porque muitas vezes gera confusão entre os usuários, em virtude do atendimento não ser feito por ordem de chegada e sim por à gravidade do caso.
Segundo o Ministério da Saúde (BRASIL 2009*), a classificação de risco atendimento nos seguintes níveis.
· VERMELHO: prioridade zero emergência pacientes que pressa de atendimento o mais rápido possível.
· AMARELO: prioridade 1, urgência pacientes que precisam de atendimento o mais rápido possível.
· VERDE: prioridade 2, prioridade não urgente pacientes que podem aguardar cerca de trinta minutos até o atendimento.
· AZUL: prioridade 3, consultas de baixa complexidade atendimento de acordo com o horário de chegada à unidade. Paciente que provavelmente teriam seu problema resolvido pela atenção primária.
 A unidade de Pronto Atendimento UPA III de Caxias-MA apresenta uma estrutura bem ampla oferecendo um acolhimento adequando a todos os usuários. O corpo físico se apresenta da seguinte forma.
	
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	Sala de Acolhimento
	X
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	Recepção
	X
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	Sala de Classificação de Risco Adulto
	X
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	Sala de Classificação de Risco Infantil
	X
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	Sala de Serviço Social
	X
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	Consultório Odontológico 
	X
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	Câmara Clara
	X
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	Câmara Escura de Raio X
	X
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	Sala de Radiologia 
	X
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	Sala de Administração 
	X
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	Sala de estar
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	Sala de DML
	X
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	Consultórios pediátricos 
	
	X
	
	
	
	
	
	
	
	
	Consultório ortopédico
	X
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	Consultórios de clínica médica 
	
	
	X
	
	
	
	
	
	
	
	Sala de repouso para funcionários 
	X
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	Sala de repouso dos médicos 
	X
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	Banheiro 
	
	
	
	
	
	
	
	
	X
	
	Sala cujo nome é ala amarela
	X
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	Sala cujo nome é ala vermelha
	X
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	Sala de medicação infantil 
	X
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	Sala gesso 
	X
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	Sala de eletrocardiograma 
	X
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	Sala de Esterilização 
	X
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	Sala de laboratório de coleta 
	X
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	Sala de Sutura
	X
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	Sala de Mongue Necrotério 
	X
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	Sala de Material 
	X
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	Sala para Colocar Roupa Suja 
	X
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	Sala de Armazenamento e Distribuição de Material Esterilizado 
	X
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	Sala de Almoxarifado 
	X
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	Sala de Farmácia 
	X
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	Sala de Observação Pediátrica 
	
	X
	
	
	
	
	
	
	
	
	Sala de Medicação 
	X
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	Refeitório 
	X
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	Leitos individuais 
	
	X
	
	
	
	
	
	
	
	
	Sala de Medicação Infantil 
	X
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	Área Externa 
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	Depósito 
	X
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	Pavimento de ar condicionado / oxigênio 
	X
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	Pavimento de vácuo 
	X
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	Pavimento de máquinas
	X
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	Pavimento para colocar lixo comum
	X
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	Pavimento para colocar lixo infectado 
	X 
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	Pavimento para colocar roupas sujas
	X
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	Estacionamento para os Médicos e Funcionários
	X
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	Recursos Humanos 
	X
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	Financeiros 
	X
	
	
	
	
	
	
	
	
	
1.4 Serviço Social na instituição:
Recursos Humanos, financeiros e outros necessários para alcance dos objetivos de instituição.
A instituição é mantida pelas Secretarias Municipal e Estadual de Saúde, com uma estrutura organizacional hierárquica, composta respectivamente pelo diretor geral, chefe da instituição auxiliado pelo os demais funcionários como mostra o fluxograma a seguir da gestão.
DIRETOR GERAL 
DIRETOR ADMINISTRATIVO
DIRETOR CLÍNICO 
COORDENADOR DE ENFERMAGEM 
MÉDICO 
ENFERMEIRO 
ASSISTENTE SOCIAL 
TÉCNICO DE ENFERMAGEM 
COORDENAÇÃO DE HIGIENEMas assistentes sociais vivem um grande desafio no seu cotidiano pois exigem um profissional capaz de decifrar a realidade e construir proposta de trabalho criativas e capazes de preservar e efetivar direitos a partir de demandas emergentes no cotidiano. Enfim, ser um profissional propositivo e não só executivo IAMAMOTO (2000).
1.5 CONSIDERAÇÕES FINAIS
O presente Diagnóstico SocioInstitucional ora apresentado tem como objetivo, evidenciar as contribuições na realização das ações do profissional do serviço social que visa a defender e garantir os direitos sociais e não um trabalho de ajuda, bondade e caridade. Analisar o perfil social dos usuários da Unidade de Pronto Atendimento III (UPA) Caxias Maranhão. A UPA tem por finalidade atender da melhor forma possível à população da rede pública do município de Caxias. Como a cidade é uma macrorregião a UPA atende 43 municípios da região leste do Estado cuja finalidade é o atendimento de urgência e emergência da população em diversos especialidades.
O Serviço Social por sua vez, atua em todos os setores do referido hospital. O que oportunizou o conhecimento da rotina de todas as instalações no decorrer do estágio. Diante de tudo o que foi posto, foi realizado um estudo dentro do campo da estágio, com o intuito de traçar o perfil dos usuários que utilizam os serviços através dos atendimentos realizados pelos profissionais daquela casa. Principalmente no setor de admissão já que nossa pesquisa se deu a respeito dos direitos e deveres do paciente e acompanhantes na rede pública de saúde, assim se torna essencial para o atendimento de qualquer usuário que necessite do atendimento na UPA. Foram entrevistados além dos usuários, acompanhantes no qual foram perguntados sobre se conhecem seus direitos e deveres de usuários do SUS, se sabem a importância de conhecer seus direitos e deveres, se sabiam a quem se reportarem em caso de mal atendimento, criticas.
Para finalizar, compreendermos que o assistente social dentro dos serviços de convívio e fortalecimento de vinculo a metodologia aplicada pelo o profissional com os usuários.
REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS 
BRITO Kleiy de Jesus Brito. A Dimensão do Acolhimento em Unidade de Atendimento (UPA): um olhar na perspectiva do serviço social Revista Saúde e
Desenvolvimento vol. N ° 4 / janeiro - dezembro 2015.
LEAL R ET Al. Serviço Social de URGÊNCIA E Emergência no SUS A Experiência do HU-UFSC CONGRESSO Catarinense de Assistências Sociais 2013.
UPA - Unidade de Pronto Atendimento Ministério do Planejamento.