Aula de Tecnologia para Planejamento e Operaçoes Logística

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Tecnologia para Planejamento
e
Operações Logísticas
TPOL
SEM01-2020-03
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Prof. João Sena
jsenaprof@terra.com.br
TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO NAS ORGANIZAÇÕES
A Tecnologia da Informação consiste em ferramentas (hardware e software) utilizadas para
analisar às informações coletadas. O tratamento (analise) das informações, possibilitando tomar
as melhores decisões para o gerenciamento dos processos logísticos, ou seja, para os gestores
estruturem seus planejamentos e decisões.
“Assim envolve além de computadores, equipamentos de reconhecimento de dados,
tecnologias de comunicação, automação de fabricas e outras modalidades de hardware e
de serviços” (Porter, 1999).
Tecnologia da Informação refere-se aos diversos componentes como hardware e
software.
a)Hardware = é a designação genérica para definir equipamentos ligados a Tecnologia da
Informação.
b)Software é a designação genérica para definir todos os programas de computador.
Softwares aplicativos são aqueles voltados especificamente para serem utilizados em
determinadas atividades definidas.
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Tecnologia da Informação utiliza componentes como hardware e software.
a) Hardware = é a designação genérica para definir equipamentos ligados a Tecnologia da
Informação. É a parte física utilizada na tecnologia da informação, ou seja, o conjunto de
dispositivos utilizados pelo processamento das informações.
Por exemplo:
• Servidores (Computador de alto processamento de dados),
• PCs (Personal Computers),
• Tablets,
• monitor de vídeo,
• teclado,
• mouse,
• caixas de som.
• impressora,
• Storage = Gabinete de Discos Rígidos (Hard Disks),
• Coletores de Dados (leitores de código de barras e/ou de QR Code),
• Switches, Modens,
• Etiquetas Inteligentes RFid.
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Exemplos: Servidores (várias configurações)
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Sistemas de Informações - Princípios
Gabinete
Processador + HDs
Processador + HDs + Vídeo e Teclado
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Sistemas de Informações - Princípios
PC Torre 
Transelevadores
Tablet
Coletores de QR Codes e de Bar Codes
Etiqueta Inteligente
Impressora Térmica
Impressora Jato de Tinta
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Sistemas de Informações - Princípios
GPS
Computador de Bordo
Balança Comercial
Picking Automático
b) Software é a designação genérica para definir todos os programas de
computador.
c) Softwares específicos são aqueles que tem uma finalidade definida.
Por exemplo:
• Sistema operacional (Windows XP, Windows 8, Windows 10, Linux, Android)
• Editores de texto (Word, Wordperfect)
• Software de criação/edição e exibição de apresentações gráficas (Powerpoint)
• Planilhas eletrônicas (Excel, Lotus)
• Plataforma de Software de Gestão Empresarial (ERP)
• Banco de dados (exemplo SQL Microsoft, DB, etc..),
• e outros mais.
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Sistemas de Informações - Princípios
ANALOGIA
Nota: Os exemplos acima são meramente ilustrativos.
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LIQUIDOS PARA BEBER:
Agua Mineral sem Gás 1000 ml - LYNDOIA
Agua Mineral sem Gás 500 ml - NESTLÉ
Suco de Laranja 350 ml - LYNDOIA
Suco de Laranja 250 ml - INDAIA
Cerveja - ANTARCTICA
Cerveja - SKOL
[...] outros
[...] outros
SOFTWARE DE GESTÃO:
Plataforma de Software ERP - SAP 
Plataforma de Software ERP - TOTVS
Plataforma de Software WMS – INOVATECH
Plataforma de Software WMS – SENIOR
Plataforma de Software TMS – BSOFT
Plataforma de Software TMS – SENIOR
[...] outros
[...] outros
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Hardware / Software
LOGÍSTICA : Tecnologia / Planejamento
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Hardware / Software
LOGÍSTICA : Tecnologia / Planejamento
http://www.google.com.br/url?sa=i&source=images&cd=&cad=rja&docid=USXYCeu2Hpp9AM&tbnid=obDM5VPJRMR7WM:&ved=0CAgQjRwwAA&url=http%3A%2F%2Fduarte11.blogspot.com%2F2010%2F09%2Fo-que-e-uma-rede-wireless.html&ei=nrozUdW4FbHv0QG_04DIBQ&psig=AFQjCNGm7tM1wAW_cmeiVBkrUIgUJbXH9g&ust=1362431006391628
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Banco de Dados é um conjunto de tabelas, sendo que cada tabela é um conjunto de registros. Cada
registro contém campos que mantém armazenados dados (informações).
Exemplo de campos: nome, endereço, numero no endereço, CEP (código de endereçamento postal),
telefone fixo, telefone celular, nome da empresa, CNPJ, etc...
Existem sistemas (programas) (SGBD) que gerenciam o uso dos bancos de dados.
O SGBD é responsável pela inserção de dados, pesquisa de informações e etc...
Programa de 
Aplicação
Exemplo: SAP, 
DATASUL, 
TOTUS, 
....
etc..
SGBD Banco de 
Dados
DATA WAREHOUSE - BANCO DE DADOS
Data Warehouse é um sistema de computação utilizado para armazenar informações relativas às
atividades de uma organização em banco de dados, de forma consolidada.
O Data Warehouse é um conceito cada vez mais usado nas empresas, e consiste em um banco de dados
único, que armazena dados históricos e atuais de várias áreas da empresa, proporcionando uma base de
dados para a elaboração de relatórios gerenciais.
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O storage - sistemas de armazenamento em discos.
Existem soluções de armazenamento de dados centralizados para compartilhamento de arquivos e
consolidação de armazenamento de dados.
TECNOLOGIAS PARA PLANEJAMENTO E OPERAÇÕES LOGÍSTICAS
Banco
De
Dados
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WAN
TECNOLOGIAS PARA PLANEJAMENTO E OPERAÇÕES LOGÍSTICAS
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A Tecnologia da Informação ( IT ) e Core Competence, são requisitos essenciais na busca de
redução de custos e prazos curtos no ciclo do pedido; no processo competitivo entre as
empresas num ambiente globalizado. É importante saber que uma parte daquilo que devemos
considerar dentro de um projeto logístico é a seleção adequada do hardware e de sistemas
para o processamento do pedido
Um sistema de pedido automatizado e integrado pode reduzir o tempo necessário para
desempenhar certos elementos do ciclo do pedido, incluindo:
▪ entrada de pedido,
▪ processamento de pedido e;
▪ distribuição de estoque.
Importância da Tecnologia da Informação
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Para Bowersox e Closs (2001) ciclo do pedido vai desde a colocação do pedido até o
recebimento pelo solicitante.
Para os autores o ciclo do pedido consiste nas seguintes etapas:
▪ criação do pedido,
▪ geração da fatura,
▪ separação de mercadoria e verificação de pedido,
▪ verificação de reserva de estoque,
▪ processamento do pedido,
▪ atendimento do pedido,
▪ liberação do pedido e verificação da expedição para entrega e transporte.
Importância da Tecnologia da Informação
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O sistema de processamento de pedido é quem estabelece um vínculo entre a empresa e
seus fornecedores e também oferece oportunidades significativas para melhoria de lucros.
Obtenção de lucro
A melhoria na obtenção do lucro virá através de um sistema de pedido automatizado e
integrado com a redução do tempo necessário para desempenhar certos elementos do ciclo do
pedido, incluindo:
▪ entrada de pedido,
▪ processamento de pedido e;
▪ distribuição de estoque.
Como pode ser verificado na figura a seguir existem varias etapas em sequência, logo não
existe um indicador único indicador de desempenho no ciclo do pedido, mas sim vários.
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Importância da Tecnologia da Informação
ATENDER O PEDIDO DO CLIENTE – TELAS SW – HW Disponíveis 
EDI = Electronic Data Interchange ou Intercâmbio Eletrônico de Dados
EDI - É a troca automatizada, computador-a-computador, de informações de
negócios/estruturas, entre uma empresa e seus parceiros comerciais, de acordo com um
padrão reconhecido internacionalmente. Trata-se da troca eletrônica de documentos
padronizados entre parceiros de uma cadeia de abastecimento ou entre unidades de uma
mesma empresa separadas fisicamente.
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EDI (Electronic Data Interchange), Intercâmbio Eletrônico de Dados é o Intercâmbio de
informações entre dois elementos da cadeia de suprimento, através da via eletrônica.
A integração de sistemas de computadores e a utilização crescente de sistemas como o EDI entre
fornecedores, clientes e operadores logísticos têm permitido na prática, a reposição automática do produto
na prateleira do cliente (varejista) conforme o ECR (Efficient Consumer Response) – Resposta Rápida ao
Consumidor, proporcionando trabalhar com entregas just-in-timee diminuir os níveis gerais de estoques.
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EDI (Electronic Data Interchange) - Intercâmbio Eletrônico de Dados
É o intercâmbio de informações entre dois elementos da cadeia de suprimento, através da via
eletrônica, ou seja, é um processo para troca de informações entre dois sistemas, com o
objetivo de aprimorar a comunicação, agilizando e reduzindo os custos das operações.
O EDI usa um formato de dados estruturado e padronizado que permite que os dados sejam
transformados e processados pelos aplicativos, sem serem reintroduzidos (ou digitados
manualmente).
Utilizar e-mail ou SMS (Short Message Service) para entrada de pedidos tem uma grande
diferença, pois o conteúdo de uma mensagem de e-mail ou SMS dificilmente será processado
pelo sistema receptor, enquanto mensagens de EDI são estruturadas para um processamento
automático.
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No relacionamento entre empresas que desejam fazer a trocas de dados eletrônicos é
necessário seguir um padrão pré-estabelecido.
O padrão é chamado de “Layout EDI”, que passa a ser uma espécie de guia que orienta como
os arquivos deverão ser gerados para poderem ser transmitidos (enviados) e
consequentemente serem recebidos na outra ponta.
Na prática significa que nas duas pontas (fornecedor-cliente) deve haver um sistema de gestão
que faça a importação automática do arquivo recebido com todas as informações pertinentes
para atender as necessidades do cliente.
Existem diversos layouts de EDI, sendo que, no mercado de logística destaca-se o “XML”
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SISTEMAS DE GERENCIAMENTO INTEGRADO DE PEDIDOS
ORDER MANAGEMENT SYSTEMS (OMS) - Sistemas de gerenciamento integrado de
pedidos - são aplicativos utilizados no “Ciclo de Pedido” sob o qual o passo-a-passo no
processamento de pedidos é integrado e controlado. É um módulo de software que esta
presente na plataforma de software ERP.
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Banco de Dados
O disco rígido - ou HD (Hard Disk) - é o dispositivo de armazenamento (permanente) de dados mais utilizado
nos computadores. Nele, são armazenados desde os seus arquivos pessoais / empresas até informações
utilizadas exclusivamente pelo software sistema operacional, software aplicativos, e demais softwares.
Banco
De
Dados
TECNOLOGIAS PARA PLANEJAMENTO E OPERAÇÕES LOGÍSTICAS
Data Warehouse
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❖ A tecnologia de Data Warehouse faz a integração das informações proveniente de várias fontes,
favorecendo o gerenciamento logístico.
❖ Com a integração dos sistemas de informação, é possível tomar decisões baseadas em
informações mais abrangentes.
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Hardware / Software
LOGÍSTICA : Tecnologia / Planejamento
Banco de Dados é um conjunto de tabelas,
sendo que cada tabela é um conjunto de
registros. Cada registro contém campos que
mantém armazenados dados (informações).
Exemplo de campos: nome, endereço, numero
no endereço, CEP (código de endereçamento
postal), telefone fixo, telefone celular, nome da
empresa, CNPJ, etc...
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Fornecedor cadastra / consulta os dados do cliente no diretório (carteira
de clientes)
O cliente fica cadastrado no Banco de Dados da empresa fornecedora
Exemplo: Gerenciamento de Pedidos
CNPJ Nome Endereço CEP Telefone
9875554/0001-414 JUCA S.A Rua Zinco, 80 03555-101 2255-4010
7897790/0001-55 Prinkal Ltda. Rua Álvaro, 3 04555-301 3564-9865
.... .... ..... ..... .....
..... ..... ...... ....... .......
3567876/0001-38 Helicoidal S.A Rua Uribe, 28 14359-000 3838-4544
Banco
de
Dados
29Cliente
Serviço ao 
Cliente
Carteira de Clientes
Administração de 
Pedidos
➢ Insere Pedido On-Line
➢ Consulta Situação do Pedido
➢ Verifica Prazos de Entrega
➢ Obtém informações de Pedido
CNPJ Nome Endereço CEP Telefone
9875554/0001-414 JUCA S.A Rua Zinco, 80 03555-101 2255-4010
7897790/0001-55 Prinkal Ltda. Rua Álvaro, 3 04555-301 3564-9865
.... .... ..... ..... .....
3567876/0001-38 Helicoidal S.A Rua Uribe, 28 14359-000 3838-4544
TECNOLOGIAS PARA PLANEJAMENTO E OPERAÇÕES LOGÍSTICAS
CNPJ Nome Código
Comprado
Data
Ultima 
Compra
Forma
De
Pagamento
9875554/0001-414 JUCA S.A 14XB481110 01 / 04 / 2013 A VISTA
7897790/0001-55 Prinkal Ltda 3542810233 28 / 03 / 2013 A VISTA
3567876/0001-38 Helicoidal S.A 3542810233 15 / 05 /2012 12 PARCELAS
O desenho da base de dados favorece os relatórios, a análise de grandes volumes de dados e a
obtenção de informações estratégicas que podem facilitar a tomada de decisão.
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Cliente
Serviço ao 
Cliente
Administração de 
Pedidos
➢ Pedido On-Line
➢ Consulta Situação do Pedido
➢ Verifica Prazos de Entrega
➢ Obtém informações de 
Pedido
Exemplo: Gerenciamento de Pedidos
CNPJ Data Código Descrição Preço
9875554/0001-414 18/12/2010 4855RR01TV TV LCD 50 polegadas R$ 15.000,00
9875554/0001-414 03/01/2011 3567854ARM Armários de Cozinha R$ 1.100,00
9875554/0001-414 15/02/2011 5567543REF Refrigerador Cônsul R$ 3.500,00
7897790/0001-55 18/12/2010 78657567FER Ferro Elétrico R$ 30,00
3567876/0001-38 01/03/2009 78657567FR Ferro Elétrico R$ 30,00
7897790/0001-55 23/05/2010 5567543REF Refrigerador Cônsul 3R$ 3.500,00
3567876/0001-38 01/03/2010 4855RR01TV TV LCD 50 polegadas R$ 11.000,00
CNPJ Data Código Descrição Preço
9875554/0001-414 18/12/2010 4855RR01TV TV LCD 50 polegadas R$ 15.000,00
9875554/0001-414 03/01/2011 3567854ARM Armários de Cozinha R$ 1.100,00
9875554/0001-414 15/02/2011 5567543REF Refrigerador Cônsul R$ 3.500,00
7897790/0001-55 18/12/2010 78657567FER Ferro Elétrico R$ 30,00
3567876/0001-38 01/03/2009 78657567FR Ferro Elétrico R$ 30,00
7897790/0001-55 23/05/2010 5567543REF Refrigerador Cônsul 3R$ 3.500,00
3567876/0001-38 01/03/2010 4855RR01TV TV LCD 50 polegadas R$ 11.000,00
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Registros
CNPJ Nome Endereço CEP Telefone
9875554/0001-414 JUCA S.A Rua Zinco, 80 03555-101 2255-4010
7897790/0001-55 Prinkal Ltda. Rua Álvaro, 3 04555-301 3564-9865
.... .... ..... ..... .....
..... ..... ...... ....... .......
...... ..... ...... ...... .......
3567876/0001-38 Helicoidal AS Rua Uribe, 28 14359-000 3838-4544
O sistema de informação logística é um processo integrado que combina hardware e
software para medir, controlar e gerenciar as operações logísticas.
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Sistemas de Informações na Logística
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Redes de Comunicação
LOGÍSTICA : Tecnologia / Planejamento
Switch
Estações de Trabalho (PCs)
Servidor 2Servidor 1
Estações de Trabalho (PCs)
As redes podem ser privadas ou públicas:
➢ A rede privada pertence a empresa, e não permite acesso sem autorização.
➢ A rede pública é aberta – exemplo Internet. 34
Redes de Comunicação dentro da Tecnologia da Informação, representam a conexão entre vários
computadores entre si. Desta forma, um usuário pode utilizar recursos que estão presentes em outro
computador.
As redes de comunicação podem ser locais (internas da empresa) ou espalhadas por vários outros locais
externos.
➢ LAN – Local Area Network – Redes de alcance local.
➢ MAM - Metropolitan Area NEtwork ( é uma rede metropolitana de computadores que interliga mais de
uma cidade.
➢ WAN – Wide Area Network - Rede de alcance remoto - Interligação de computadores
geograficamente distantes.
Redes de Comunicação
LOGÍSTICA : Tecnologia / Planejamento
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Redes de Comunicação
Os usuários executam tarefas a partir de seus equipamentos (computadores, notebooks,
tablets) utilizando dados armazenados localmente, por exemplo, os dados podem estar
armazenados dentro do equipamento do usuário (unidade de CD, Hard Disk, SDD, Pen
drivers)
Um dos maiores benefícios de uma rede é o compartilhamento de informações, ou seja,
através do acesso compartilhado entre os usuários, podemos ter o acesso a recursos
externos, como storage (maior capacidade de armazenamento), ao servidor da empresa,
storage, ou a outro equipamento, impressoras, CD-ROM, agenda eletrônica do grupo de
trabalho, Intranet, Internet etc..
Geralmente, temos um grupo de usuários executando uma operação no servidor e os
módulos mais importantes são:
• Servidores
• Workstations (Estações de Trabalho)
• Recursos externosLAN – Local Area Network - Rede de alcance local – é o nome que se dá a uma rede que
interliga equipamentos (computadores, tablets, servidores, impressoras, etc.,) presentes dentro
de um mesmo espaço físico, ou seja, cobre uma área geográfica reduzida, tipicamente um
escritório, uma empresa, uma escola ou mesmo dentro da sua própria casa, sendo possível a
troca de informações e recursos entre os dispositivos participantes.
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Redes de Comunicação - Local
MAN - Metropolitan Area Network - Rede Metropolitana - que conecta diversas Redes
Locais dentro de algumas dezenas de quilômetros, que interliga tipicamente mais de uma
cidade ou região.
Uma rede metropolitana apresenta características semelhantes às redes locais, sendo que as
MANs em geral, cobrem distâncias maiores que as LANs operando em velocidades maiores
Ex:. Uma indústria interligada a suas filiais em outros municípios.
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Redes de Comunicação – Metropolitana – outra cidade
WAN – Wide Area Network - Rede de alcance remoto – é a rede de telecomunicações que
está dispersa por uma grande área geográfica (interligação de computadores geograficamente
distantes), consegue abranger uma área maior, como um país ou até mesmo um continente.
Surgiram da necessidade de se compartilhar recursos especializados por uma maior
comunidade de usuários geograficamente dispersos.
A WAN distingue-se duma LAN pelo seu porte e estrutura de telecomunicações, e permitem a
transmissão de dados a longa distância, som e imagem em altíssima velocidade. A velocidade
passa a ser determinada pelos equipamentos que processam as informações
(Clientes/Servidores) e não do meio físico. 38
Redes de Comunicação - Externa
WLAN – Rede Local Sem Fio - usado tanto em ambientes residenciais quanto em empresas
e em lugares públicos.
WMAN – Rede Metropolitana Sem Fio - alcance de dezenas de quilômetros, sendo possível
conectar redes de escritórios de uma mesma empresa ou de campus de universidades.
WWAN – Rede de Longa Distância Sem Fio - alcança diversas partes do mundo.
SAN – Rede de Área de Armazenamento - são utilizadas para fazer a comunicação de um
servidor e outros computadores, ficando restritas a isso.
PAN – Rede de Área Pessoal - são usadas para que dispositivos se comuniquem dentro de
uma distância bastante limitada. Exemplo :redes. Bluetooth e UWB (Ultra-Wide Band).
NOTA: A tecnologia e a internet são as mais democráticas e inclusivas formas de se trazer
desenvolvimento e mudanças na qualidade de vida, econômica e social. Investir nestes
cenários é também solucionar diversos problemas na cadeia produtiva do país, que é
majoritariamente de agronegócio.
Fonte: https://canaltech.com.br/telecom/brasil-tera-6-de-conexoes-moveis-com-5g-em-2023-projeta-cisco-160652/
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Redes de Comunicação - Externa
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Redes de Comunicação – LAN - MAN - WAN
Distância entre 
Módulos 
Processadores
Localização entre Módulos 
Processadores
Tipo de Rede
10 m Dentro da Sala (ambiente) Rede Local - LAN
100 m Dentro do Prédio Rede Local - LAN
1 km Dentro do Campus Rede Local - LAN
10 km Entre Cidades Próximas Rede Metropolitana - MAN
100 km Entre Cidades distantes
Dentro do País
Rede Metropolitana - MAN
1000 km Entre Cidades distantes
Dentro do Continente
Rede Geograficamente Distribuída - WAN
10000 km Entre Cidades distantes
Dentro do Planeta
Rede Geograficamente Distribuída - WAN
Servidor - É um computador que possui elevada capacidade do processamento, cuja função é disponibilizar
serviços a rede. Em geral essa máquina processa grandes volumes de dados requerendo por tanto CPU’s
rápidas e (Storages) dispositivos de armazenamento de alta capacidade e acesso rápido. Esta máquina
poderá ser fornecida por fabricantes especializados (IBM, UNISYS, HP, FUJITSU, etc...) e possui
características não encontradas nos modelos mais simples.
PC Desktop - Os workstations (estações de trabalho) dos usuários também são conhecidos por Workstation
individuais de trabalho. A partir dele os usuários acessam informações no servidor (Bando de dados etc...) e
rodam aplicações locais (Word, Excel, etc...).
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Servidores / Workstations
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Sistemas Operacionais
Sistema Operacional - fica residente dentro de Servidores e Estações de trabalho é um programa que
gerencia o uso de recursos do hardware e software do computador. Ele é responsável pelo controle de
prioridade de execução de programas, do uso dos recursos da memória, gerenciamento de arquivos,
controle de dispositivos de entrada e saída de dados (exemplo: coletores de dados e impressoras).
Exemplos de Sistemas Operacionais:
➢ WINDOWS;
➢ UNIX
➢ LINUX;
➢ Solaris;
➢ Mac OS
O sistema operacional controla todos os aspectos de segurança, quem tem direito a ler determinado
arquivo, escreverem determinado arquivo, utilizar determinado recurso como impressoras.
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Sistemas Operacionais
Software aplicativo (aplicativo ou aplicação) - é um programa de computador cujo o objetivo é o de
permitir o seu usuário a desempenhar uma tarefa específica, em geral ligada a processamento de dados.
Sua finalidade é diferente de outros tipos de software, como sistemas operacionais e ferramentas a eles
ligadas, jogos e outros softwares lúdicos.
Nota:
Considere um produto que possua (associado) estampado um código de barras ou uma etiqueta de código
de barras. Quando esse produto é vendido, tem o seu o código de barras capturado (lido) pelo Leitor de
Códigos de Barras do “check-out” do supermercado, que transmite as informações referentes ao produto,
através da EDI, para um computador central (Server / Servidor). A informação é interpretada, permitindo dar
baixa na quantidade cadastrada para aquele produto no estoque, ou seja, permite fazer um balanço entre
as vendas e o estoque disponível, gerando um relatório que permite a área de compras providenciar novas
compras/remessas junto ao centro de distribuição ou fabricante.