5 coleta de dados 5

Prévia do material em texto

Este conteúdo foi produzido pelo Núcleo de Educação a Distância da Universidade Brasil e sua reprodução e distribuição são autorizadas 
apenas para alunos regularmente matriculados em cursos de graduação, pós-graduação e extensão da Universidade Brasil e das 
Faculdades e dos Centros Universitários que mantêm Convênios de Parceria Educacional ou Acordos de Cooperação Técnica com a 
Universidade Brasil, devidamente celebrados em contrato. 
 
 
 
 
METODOLOGIA DO TRABALHO ACADÊMICO 
 
COLETA DE DADOS 
1. INTRODUÇÃO ........................................................................................................... 3 
2. FONTES E TÉCNICAS DE COLETA DE DADOS ...................................................... 3 
 Entrevistas ....................................................................................................... 4 
 Questionários .................................................................................................. 6 
 Observação ...................................................................................................... 8 
3. RESUMO DA AULA ................................................................................................... 9 
4. REFERÊNCIAS ........................................................................................................ 10 
 
 
 
5 
 
2 
 
 
 
AULA 5 
 
 
COLETA DE DADOS 
 
 
 
 
Reconhecer as características dos diferentes instrumentos de 
coleta de dados; 
Identificar os diferentes métodos de coleta de dados; 
Refletir sobre a melhor técnica para coleta de dados 
relacionada ao objetivo do estudo. 
 
3 
 
1. INTRODUÇÃO 
Existem várias maneiras de colher dados, porém é muito importante que seja 
destacado uma organização e um planejamento adequado para a forma que os dados e as 
informações sejam corretamente manuseados. Tais metodologias não são excludentes, 
apesar de distintas, e classificam-se como qualitativas ou quantitativas, dependendo da 
natureza da pesquisa e de seus objetivos (BELL, 2008). A observação, a aplicação de 
questionários e o planejamento de entrevistas são exemplos que demonstram o espectro de 
possibilidades metodológicas aplicáveis a uma pesquisa científica. Para selecionar uma ou 
mais entre elas, o pesquisador deve levar em conta o contexto e o objetivo da pesquisa. Em 
geral, as informações podem ser colhidas de fontes primárias ou secundárias, cada uma com 
seus instrumentos. 
 
 
2. FONTES E TÉCNICAS DE COLETA DE DADOS 
Para a realização da pesquisa acadêmico você pode utilizar diversas fontes de 
informação. Comumente essas fontes são classificadas em fontes primárias e fontes 
secundárias. As fontes primárias são trabalhos originais de pesquisa ou dados brutos, sem 
interpretação ou pronunciamentos, que representam uma opinião ou posição oficial. Entre as 
fontes primárias estão memorandos, cartas, entrevistas ou discursos completos (em áudio, 
vídeo ou transcrição escrita), leis, regulamentações, decisões ou padrões judiciais e a maior 
parte dos dados governamentais, incluindo dados do censo, econômicos e trabalhistas. As 
fontes primárias são sempre as mais confiáveis porque as informações ainda não foram 
filtradas ou interpretadas por uma segunda parte. Outras fontes internas de dados primários 
incluem registros de estoque e de pessoal, requisições de compra, gráficos de controle 
estatístico de processo e dados similares (COOPER; SCHINDLER, 2011). 
As fontes secundárias são interpretações de dados primários. Enciclopédias, livros, 
manuais, artigos de revistas e jornais e a maioria das notícias são considerados fontes 
secundárias de informações. Na verdade, quase todos os materiais de referência entram 
nessa categoria. Internamente, os resumos de análise de vendas e os relatórios anuais de 
investimento seriam exemplos de fontes secundárias, pois são compilados a partir de uma 
variedade de fontes primárias (COOPER; SCHINDLER, 2011). 
 
4 
 
Para a coleta de dados primários é possível utilizar diversas técnicas. Nos próximos 
tópicos serão apresentadas 3 das técnicas de coleta de dados mais relevantes: entrevista, 
questionário e observação. 
 
 Entrevistas 
A entrevista é uma conversa orientada para um objetivo definido: recolher, por meio de 
interrogatório do informante, dados para a pesquisa (CERVO et al., 2007). As pesquisas 
podem ser realizar individualmente, com apenas um entrevistado, ou com um grupo de 
entrevistados. As entrevistas podem ser (COOPER; SCHINDLER, 2011): 
 Não estruturadas: nenhuma questão é especificada, não há ordem de tópicos; 
 Semiestruturadas: começa com algumas questões específicas e depois segue a 
linha de pensamento do entrevistado; 
 Estruturadas: utiliza um guia detalhado, semelhante a um questionário. 
Tanto para as entrevistas semiestruturadas quanto para as entrevistas estruturadas 
deve-se elaborar um roteiro de perguntas. As perguntas devem ser muito bem-elaboradas e é 
conveniente realizar um pré-teste. Uma sugestão de passo a passo para realização de coleta 
de dados por meio de entrevistas é apresentada na Figura 1. Cada uma dessas etapas é 
detalhada a seguir. 
 
Figura 1: Passo a passo para coleta de dados por meio de entrevistas.1 
 
 
 Formular perguntas: as perguntas devem ser feitas de acordo com o tipo da 
entrevista: padronizadas, obedecendo ao roteiro ou formulário preestabelecido; 
não-padronizadas, deixando o informante falar à vontade e, depois, ajudá-lo com 
outras perguntas, entrando em maiores detalhes. Para não confundir o 
entrevistado, deve-se fazer uma pergunta de cada vez e, primeiro, as que não 
tenham probabilidade de ser recusadas. Deve-se permitir ao informante restringir 
ou limitar suas informações. Toda pergunta que sugira resposta deve ser evitada. 
 
1 Fonte: Elaborada pela autora com base na literatura (2018). 
 
5 
 
 Considerar métodos de análise: na formulação das perguntas e condução da 
entrevista deve-se ter em mente como os dados serão analisados, se haverá 
utilização de software 
 Fazer um teste: a realização de testes é fundamental para garantir a qualidade 
das questões que foram elaboradas, para evitar questões ambíguas e garantir que 
todas as informações necessárias para a pesquisa serão obtidas. 
 Agendar entrevista: O pesquisador deve entrar em contato com o infamante e 
estabelecer, desde o primeiro momento, uma conversação amistosa, explicando 
a finalidade da pesquisa, seu objeto, relevância e ressaltar a necessidade de sua 
colaboração. É importante obter e manter a confiança do entrevistado, 
assegurando-lhe o caráter confidencial de suas informações. Criar um ambiente 
que estimule e que leve o entrevistado a ficar à vontade e a falar espontânea e 
naturalmente, sem tolhimentos de qualquer ordem. A conversa deve ser mantida 
numa atmosfera de cordialidade e de amizade (MARCONI; LAKATOS, 2017). 
 Registrar entrevista: as respostas, se possível, devem ser anotadas no momento 
da entrevista, para maior fidelidade e veracidade das informações. O uso do 
gravador é ideal, se o informante concordar com a sua utilização. A anotação 
posterior apresenta duas inconveniências: falha de memória e/ou distorção do 
fato, quando não se guardam todos os elementos. O registro deve ser feito com 
as mesmas palavras que o entrevistado usar, evitando-se resumi-las. Outra 
preocupação é manter o entrevistador atento em relação aos erros, devendo-se 
conferir as respostas, sempre que puder. Se possível, anotar gestos, atitudes e 
inflexões de voz. Ter em mãos todo o material necessário para registrar as 
informações (MARCONI; LAKATOS, 2017). 
 Solicitar autorização: tendendo aos preceitos éticos da pesquisa, é necessário 
explicar aos entrevistados, o mais detalhadamente possível, sobre o que trata a 
pesquisa, porque você quer entrevistá-los, o que estará envolvido e o que você farácom as informações que obtiver para receber o "consentimento do(s) 
entrevistado(s)" (BELL, 2008). 
FIQUE ATENTO 
 
No processo de entrevista é importante que você seja cordial com o 
entrevistado, afinal, ele está dedicando parte de seu tempo para auxiliá-lo no 
desenvolvimento de sua pesquisa. Além disso, você também pode utilizar a 
tecnologia para favorecer seu trabalho! É possível realizar entrevistas 
 
6 
 
mediadas por computador, utilizando softwares de videoconferência. Você 
pode, também, gravar todo o processo para que posteriormente você possa 
transcrever todas as informações, garantindo que nenhuma informação será 
esquecida. 
 Uma das principais vantagens da entrevista é a sua adaptabilidade. Uma entrevista 
hábil pode acompanhar ideias, aprofundar respostas e investigar motivos e sentimentos — 
coisas que o questionário nunca pode fazer. A maneira como uma resposta é dada (o tom de 
voz, a expressão facial, a hesitação, etc.) pode proporcionar informações que uma resposta 
escrita talvez dissimulasse. As respostas dos questionários têm de ser tomadas ao pé da 
letra, mas, nas entrevistas, elas podem ser desenvolvidas e esclarecidas (BELL, 2008). 
No entanto, as entrevistas consomem muito tempo e, em muitos casos, limita o 
número de participantes. A entrevista é uma técnica muito subjetiva, por isso, sempre há o 
risco de viés. Além disso, a comparação dos resultados de diferentes entrevistas é mais 
complexa do que a comparação de questionários, por exemplo (BELL, 2008). 
SAIBA MAIS 
 
Quer saber um pouco mais sobre vieses em pesquisas acadêmicas? Leia o 
artigo “estudos e pesquisas: como evitar os vieses” no link 2 
 
 Questionários 
Questionário é um conjunto de perguntas sobre determinado tópico que não testa a 
habilidade do respondente, mas mede sua opinião, seus interesses, aspectos de 
personalidade e informação biográfica (GUNTHER, 2003). Os questionários podem ser 
assistidos, quando o pesquisador acompanha os respondentes, ou pode ser não-assistido, 
quando o pesquisador não acompanha o respondente, como ocorre com questionários online, 
por exemplo. Os questionários podem ser abertos ou fechados, conforme o tipo de pergunta. 
Os questionários abertos possibilitam resposta livre, já os questionários fechados trazem um 
padrão de respostas para escolha do respondente. Os tipos de questões para elaboração de 
um questionário são apresentados no Quadro 1. 
 
 
2 Fonte: http://www.aberje.com.br/colunas/estudos-e-pesquisas-como-evitar-os-vieses/. 
http://www.aberje.com.br/colunas/estudos-e-pesquisas-como-evitar-os-vieses/
 
7 
 
TIPO DESCRIÇÃO 
Verbal ou aberta A resposta esperada é uma palavra, uma expressão ou um longo comentário 
Lista 
Uma lista de itens é oferecida, e é permitido ao respondente escolher um ou 
mais desses itens. 
Categoria A resposta é apenas uma dentre um conjunto de categorias 
Classificação 
É solicitado ao respondente que coloque as informações em uma ordem de 
classificação 
Quantidade 
A resposta é um número que representa a quantidade de determinada 
característica 
Grade 
Uma grade ou uma tabela é utilizada para que se registre duas ou mais 
perguntas ao mesmo tempo 
Escala Há vários tipos de escalas 
Quadro 1: Tipos de questões para um questionário.3 
 
EXEMPLIFICANDO 
 
 
 
A elaboração das questões envolve três áreas fundamentais de decisão: (a) conteúdo 
da questão, (b) redação da questão e (c) estratégia de resposta. O conteúdo da questão deve 
 
3 Fonte: Marconi e Lakatos (2017). 
Tipo de escala Descrição Exemplo 
Escala nominal 
Divide os dados em 
categorias 
mutuamente 
exclusivas e 
coletivamente 
exaustivas. 
Sexo: 
Feminino 
Masculino 
Escala ordinal 
Além das 
características da 
escala nominal, 
tem a capacidade 
de ordenar os 
dados. 
Gosta de realizar compras pela internet? 
Não Gosto 
Gosto 
Gosto Muito 
Escala 
intervalar 
São questões que 
visam comparar 
intervalos e medir o 
quanto uma 
preferência 
encontra-se 
distante de outra. 
A internet é superior às bibliotecas tradicionais para 
pesquisas abrangentes 
 
Escala razão 
São as variáveis 
contínuas. 
Peso, idade, renda 
 
 
8 
 
passar pelos seguintes testes: A pergunta deve ser feita? O escopo é adequado? O 
participante pode e irá responder adequadamente? (COOPER; SCHINDLER, 2011) 
As dificuldades de redação das questões excedem a maioria das outras fontes de 
distorção nos levantamentos. A manutenção de uma questão deve ser confirmada ao 
responder: A pergunta é formulada com vocabulário comum? O vocabulário tem um 
significado preciso? A pergunta contém suposições enganosas? A redação é tendenciosa? A 
pergunta está corretamente personalizada? São apresentadas alternativas adequadas? 
(COOPER; SCHINDLER, 2011) 
O objetivo do estudo e os fatores dos participantes afetam a decisão de usar questões 
abertas ou fechadas. Cada estratégia de resposta gera um nível específico de dados, e os 
procedimentos estatísticos disponíveis para cada tipo de escala influenciam a estratégia de 
resposta desejada. Os fatores do participante incluem nível de informação sobre o tópico, 
grau em que o tópico foi analisado, facilidade de comunicação e motivação para compartilhar 
informações (COOPER; SCHINDLER, 2011). 
 
 Observação 
A observação se qualifica como método de pesquisa quando é conduzida para 
responder especificamente a uma questão de pesquisa, é sistematicamente planejada e 
executada. A observação pode ser comportamental ou não comportamental (COOPER; 
SCHINDLER, 2011). 
A observação não comportamental envolve a análise de registros, que podem ser 
históricos ou atuais e públicos ou privados: quanto à materialidade são escritos, impressos, 
gravados em áudio, fotografados ou gravados em vídeo Os dados estatísticos históricos 
muitas vezes são as únicas fontes usadas para um estudo. 
A observação comportamental envolve avaliar o comportamento das pessoas, como 
o comportamento não verbal, ou seja, movimentos corporais e expressões; o comportamento 
linguístico, como o conteúdo de uma apresentação de vendas; o comportamento 
extralinguístico, que envolve o tom e a velocidade da voz, por exemplo; e as relações espaciais, 
que envolvem como as pessoas organizam o espaço (COOPER; SCHINDLER, 2011). 
A observação pode ser realizada de duas formas: direta e indiretamente. A observação 
direta ocorre quando o observador está fisicamente presente e monitora pessoalmente o que 
 
9 
 
acontece. Essa abordagem é muito flexível porque lhe permite reagir e relatar aspectos sutis 
de eventos e comportamentos conforme eles ocorrem. 
A observação indireta ocorre quando o registro é feito por meios mecânicos, 
fotográficos ou eletrônicos. Por exemplo uma câmera especial que registra um quadro por 
segundo instalada em um departamento de uma grande loja para estudar o movimento de 
clientes e funcionários. Ela é menos flexível que a observação direta, mas também é muito 
menos tendenciosa e pode ser muito mais exata, além de o registro permanente poder ser 
reanalisado para incluir muitos aspectos diferentes do evento (COOPER; SCHINDLER, 2011). 
 
 
3. RESUMO DA AULA 
Nessa aula você aprendeu que as três principais formas de coletar dados primários 
são as entrevistas, o questionário e a observação. Para coleta de dados por meio de 
entrevistas utilizamos roteiros. Para coleta de dados por meio de questionários utilizamos 
questões abertas e/ou fechadas. Para coleta de dados por meio da observação utilizamos 
uma lista de verificação. Estudos qualitativos utilizam técnicas de entrevista e observação e 
estudos quantitativos utilizam questionários. 
 
Este conteúdo foi produzido pelo Núcleo de Educação a Distância da Universidade Brasil e sua reprodução e distribuição são autorizadas 
apenas paraalunos regularmente matriculados em cursos de graduação, pós-graduação e extensão da Universidade Brasil e das 
Faculdades e dos Centros Universitários que mantêm Convênios de Parceria Educacional ou Acordos de Cooperação Técnica com a 
Universidade Brasil, devidamente celebrados em contrato. 
10 
 
4. REFERÊNCIAS 
BELL, Judith. Projeto de pesquisa: guia para pesquisadores iniciantes em educação, saúde e 
ciências sociais. 4ª ed. Porto Alegre: Artmed, 2008. 
COOPER, D. R.; SCHINDLER, P.S. Métodos de Pesquisa em Administração. 10. ed. Porto 
Alegre: Bookman, 2011. 
GÜNTHER, Hartmut. Como elaborar um questionário (série: Planejamento de Pesquisa nas 
Ciências Sociais, nº 01). Brasília, DF: UnB, Laboratório de Psicologia Ambiental, 2003. 
MARCONI, Marina de Andrade; LAKATOS, Eva Maria. Fundamentos de metodologia científica. 
8. ed. Rio de Janeiro: Atlas, 2017.