A3 - Criatividade, Ideação e Resolução de Problemas

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PERGUNTA 1 
No mundo globalizado no qual estamos inseridos, pode-se afirmar que é essencial a presença de 
talentos que possuam a capacidade de resolver problemas. Esses profissionais que conseguem 
desenvolver soluções inovadoras têm sido procurados pelas empresas como o “pote de ouro no fim 
do arco-íris”, dada a relevância que a questão possui. O grande desafio para solucionar esse dilema 
é que essa competência é rara e difícil de encontrar nos profissionais atualmente. 
Diante do proposto, as metodologias Creative Problem-Solving (CPS) e Teoria da Solução Inventiva 
de Problemas (TRIZ) surgem como propostas para disseminar a cultura da resolução de problemas 
por meio de métodos bem instituídos e com resultados e aplicações eficazes. 
Disserte sobre a importância do profissional capaz de resolver problemas nas empresas, inspirado 
pelas metodologias propostas, e explique cada um dos métodos. Indique quais são as premissas 
básicas nas quais os métodos são desenvolvidos e os passos tomados em busca de soluções 
criativas para os problemas do mundo moderno. 
 
RESPOSTA: 
Para que possamos entregar cada vez mais valor no mercado e aos nossos clientes, surge 
a necessidade de pensar mais sobre o processo, ao invés de só trazer a execução. O 
mundo atual está cada vez mais complexo e com problemas maiores. Por isso, um 
profissional completo capaz de resolver problemas nas companhias e dos clientes tem um 
alto valor para a empresa. Infelizmente, nem todos possuem naturalmente essas 
habilidades e, por isso, surgiram metodologias específicas que ajudam os profissionais a 
cultivarem esses traços. Os principais métodos são: 
● CPS – Creative Problem Solving​: esse método fornece um processo que tem como 
objetivo destrinchar os problemas em etapas para que sejam entendidos, utilizando 
um sistema por passos; 
● TRIZ - Teoria da Solução Inventiva de Problemas:​ com o foco claro de resolução 
de problemas, a metodologia desenvolve uma teoria capaz de definir padrões de 
maneira geral para produzir soluções inovadores. 
 
Cada método parte da seguinte premissa que todas as pessoas são criativas e que as 
metodologias ajudam a fornecer um conjunto de ferramentas que faz com que essas 
pessoas aprendam e melhorem os seus processos de inovação de maneira sistemática. E, 
para isso, cada método possui seus próprios passos e caminhos. Segue os principais: 
● CPS​: Confusão ​(Mess-finding – MF)​; Apuração de fatos ​(Fact-finding – FF)​; 
Localização de problemas ​(Problem-finding – PF)​; Busca de ideias ​(Idea-finding – 
IF)​; Localização da solução ​(Solution-finding – SF)​ e Busca de aceitação 
(Acceptance-finding – AF)​. 
● TRIZ​: Define-se uma contradição; avalia-se o objeto de estudo; planeja-se os 
resultados e desenvolve-se ideias.