CHO_primeiras aulas-2018

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Comportamento Humano
 Organizacional
Marcel Ferrada
UNIP
O Trabalho na Antigüidade Greco-Romana
	Nas sociedades greco-romanas o trabalho era hierarquizado. O trabalho braçal era visto como degradante e destinado aos povos dominados e considerados inferiores.
	Na sociedade grega, o cidadão deveria ter o tempo livre para se dedicar à reflexão e ao exercício da cidadania.
	Em Roma, o império foi fundado na escravidão. Trabalhar, para o cidadão romano, era negar o ócio (negotium), negar o tempo livre e o lazer.
TRIPALIUM
Assim o termo trabalho ficou associado à castigo, fadiga, cansaço, dor, sofrimento, experiência dolorosa, expiação, tormento, agonia, pena.
Na idade Média
	O ócio não era sinônimo de preguiça, mas de abstenção às atividades manuais para se dedicar a funções mais nobres, como a política, a guerra, a caça, o sacerdócio, isto é, ao exercício do poder.
	Na sociedade estratificada medieval, aos servos cabiam as atividades agrícolas ou artesanais, obedecendo a um ritmo de trabalho próprio da economia de subsistência e na mais completa ausência de direitos políticos.
O Trabalho na Economia de Mercado
	No mundo moderno surge a instituição do sistema capitalista, com base na divisão da sociedade em classes sociais.
	O crescimento do mercado fez nascer um novo tipo de escravidão: o trabalho compulsório dos africanos nas colônias da América.
	Mas para as elites o trabalho livre era a forma ideal. Essa é por excelência a concepção burguesa da liberdade individual: ele é livre para usar a força de seu corpo e “escolher” o seu trabalho.
França 1880 - Crianças trabalhando em fábrica de ferramentas
	Ocorre a separação entre o trabalhador e a propriedade dos meios de produção; entre o capital e o trabalho. Surge o trabalhador “livre” assalariado (dono da força de trabalho) e o burguês capitalista (dono do meios de produção).
A Ética Capitalista do Mercado
	Nasce com os modernos a idéia do trabalho como essência da natureza humana.
	O trabalho que, até a Idade Média, era condenado como fator de enriquecimento pessoal, adquire na ética capitalista o sentido da salvação divina. A riqueza não é vista mais como um pecado, mas como vontade de Deus.
	A Reforma Protestante com M. Lutero contribuiu para reforçar o espírito capitalista. Ao ligar o trabalho à expiação e depositar na Providência Divina a determinação e sucesso das profissões, Lutero justificava o enriquecimento não como resultado da exploração do homem pelo homem, mas como fruto do esforço pessoal e da graça de Deus.
	Moralmente, ocorre a valorização do trabalho produtivo como sinônimo de progresso e salvação divina.
Foi um monge agostiniano e professor de teologia germânico que tornou-se uma das figuras centrais da Reforma Protestante.
João Calvino foi um teólogo cristão francês. Calvino teve uma influência muito grande durante a Reforma Protestante, que continua até hoje.
Henrique VIII (1491-1547)
Foi rei da Inglaterra, o segundo da dinastia Tudor. Rompeu com a Igreja romana e fundou a Igreja Anglicana Inglesa.
Casa com a esposa do irmão – Catarina de Castela
5 filhas
Ana Bolena sem consentimento do Papa Clemente VII. Tutela do Imperador Carlos V sobrinho e protetor de Catarina.
	Valoriza-se o trabalho como força passível de gerar riquezas. Sua finalidade principal é produzir riqueza a qualquer custo.
	Adam Smith afirmava que a riqueza de uma nação dependia da produtividade baseada na divisão do trabalho. O trabalho, então, passa a ser decomposto em tarefas específicas. O que estava em jogo era o fim da autonomia do trabalho artesanal e a reordenação dos trabalhadores nas fábricas.
	Desenvolve-se com a ordem burguesa de produção o corpo disciplinado, a ética do tempo útil, o trabalho produtivo.
	Nova moral: a valorização do trabalho produtivo como sinônimo de progresso e de salvação divina.
	O tempo útil do trabalho produtivo deveria funcionar como um “relógio moral” que cada indivíduo levaria dentro de si.
O Homem e o mundo do trabalho – Antropologia Filosófica – Maria Eliane - 
 ABORDAGEM CLÁSSICA DA ADMINISTRAÇÃO 
	A abordagem clássica se divide em: 
􀂃 Frederick Winslow Taylor Administração Científica com o americano 
􀂃 Teoria Clássica com o europeu Henry Fayol. 
	Partiram de pontos distintos com a preocupação de aumentar a eficiência na empresa. Seus postulados dominaram aproximadamente as quatro primeiras décadas do século XX no panorama administrativo das organizações. 
	A origem da Abordagem Clássica da Administração está nas conseqüências geradas pela revolução industrial, basicamente no crescimento acelerado e desorganizado das empresas 
	Taylorismo: Taylor (1856-1915) aperfeiçoou as concepções de A. Smith, defendendo um método científico de racionalizar a produção, economizando tempo mediante a eliminação de gestos e atitudes improdutivas. Para garantir o lucro era preciso romper com a prática da indolência e da preguiça. Era necessário eliminar o trabalhador politizado e resistente ao controle e instituir o trabalhador forte e dócil.
	Fordismo: Introduzido por Henry Ford (1886-1974) na fabricação em massa de automóveis. Foi a continuidade do taylorismo. Sua principal inovação foi a linha de montagem, que inseria a atividade motora e dispensava qualquer possibilidade de iniciativa própria. O trabalhador, confundido com a máquina é obrigado a cumprir um ritmo padrão de produção.
	No início do século XX os interesses eram tecnológico. O que importava era desenvolver máquinas para sustentar o progresso. A máquina a vapor, o motor a combustão.
O homem uma mera peça substituível. O que importava era a sua capacidade de produzir.
Reducionismo, linha de produção, Fayol, Taylor – administração científica.
	Estudos buscavam extrair a maior capacidade de produção do homem. Especialistas em eficiência humana.
	O homem facilmente poderia ser substituído. A cultura do aprendiz. 
	Importância do cronoanalista.
	Importância do bio-tipo para as posições de poder (escalão intermediário).
	Decisões centralizadas
	A elite no poder 
TEMPOS MODERNOS
Década de 30
	Elton Mayo e cia. (Harvard)
	Estudos em empresa de relés no Subúrbio de Illinois (Chicago). Hawthorne.
Centros de poder – as pessoas
Escola das relações humanas
Hipótese da ralé e sentimento de anomia
Teoria X – Y (Douglas McGregor)
Teoria X e Teoria Y de McGregor
	2 concepções opostas de administração, baseadas em pressuposições acerca da natureza humana: 
Tradicional
Moderna
	Nascidas nos anos 50
	psicólogo Douglas McGregor
Teoria X e Teoria Y de McGregor
 
A teoria X assume que os indivíduos não gostam de trabalhar, a menos que sejam obrigados coercitivamente a faze-lo. 
A teoria Y defende que as pessoas têm auto-realização no trabalho e que cumprem melhor as suas tarefas se não forem vigiadas por terceiros. 
Teoria X
Trabalho é intrinsecamente desagradável para a maioria das pessoas.
Poucas pessoas são ambiciosas, tem desejo de responsabilidade; a maioria prefere ser orientada pelos outros.
A maioria das pessoas tem pouca capacidade para criatividade na solução de problemas da organização.
A motivação ocorre apenas nos níveis fisiológicos e de segurança.
Para a realização de objetivos da organização, a maioria das pessoas precisa ser estritamente controlada e muitas vezes obrigada a buscar objetivos da organização.
Teoria Y
O trabalho é tão natural quanto o jogo, desde que as condições sejam favoráveis.
O autocontrole é freqüentemente indispensável para a realização de objetivos da organização.
A capacidade para criatividade na solução de problemas da organização está muito distribuída na população.
As pessoas podem orientar-se e ser criativas no trabalho, desde que adequadamente motivadas.
Abordagem Comportamental da Administração 
	É a partir da década de 1950 que se desenvolve inicialmente, nos Estados Unidos, uma nova concepção de administração, trazendo novos conceitos, novas variáveis e, sobretudo, uma nova visão da teoria administrativa baseada no comportamentohumano nas organizações.
	A abordagem comportamental marca a mais forte ênfase das ciências do comportamento na teoria administrativa e a busca de soluções democráticas e flexíveis para aos problemas organizacionais. Esta abordagem originou-se das ciências comportamentais e, mais especificamente, da psicologia organizacional
	É com a abordagem comportamental que a preocupação com a estrutura se desloca para a preocupação com os processos e com a dinâmica organizacional, isto é, com o comportamento organizacional. Aqui ainda predomina a ênfase nas pessoas, inaugurada com a Teoria das Relações Humanas, mas dentro de um contexto organizacional
Comportamento Organizacional
	Segundo JOHN A. WAGNER III, em “Criando Vantagem Competitiva”, é definido como o campo de estudo voltado a prever, explicar, compreender e modificar o comportamento humano no contexto das empresas. 
	Os comportamentos, acrescenta JOHN, são divididos em três áreas distintas: o comportamento microorganizacional, que deriva da psicologia e da pesquisa comportamental; o comportamento mesoorganizacional, originado da psicologia social e interacionista; e o comportamento macroorganizacional, derivado da sociologia estrutural, da antropologia cultural, da ciência política e da economia. 
	Macroorganizacional se refere à compreensão do comportamento de uma empresa como um todo. O mesoorganizacional onde se verifica uma preocupação na compreensão do comportamento do trabalho em grupo existente em uma empresa. Nesse caso surgem questões, por exemplo: como a produtividade de um grupo pode ser melhorada? 
Níveis de análise no estudo do comportamento organizacional
	 Individual Diferenças individuais
			 	Aprendizagem
 Percepção
 Emoção
 Motivação
	 Grupo Comunicação
 Equipe
 Conflitos 
 Liderança
	 Sistema Estrutura
 Planejamento de trabalho
 Efeitos das políticas de RH
 Cultura
 Mudanças
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O homem aprende a ser homem
“	A criança, no momento do nascimento, não passa de um candidato à humanidade, mas não a pode alcançar no isolamento: deve aprender a ser homem na relação com outros homens”.
 
 H. Piéron
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PERSONALIDADE
	Define-se como o conjunto de padrões relativamente estáveis e duradouros.
	O comportamento é a parte observável da personalidade, portanto, o manifesto, e ele revela a forma de sentir, pensar e perceber do indivíduo.
	Alguém com a capacidade de observação desenvolvida identificará a previsibilidade do comportamento do outro.
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	Os especialistas são unânimes em afirmar que o desenvolvimento da personalidade se dá até no máximo os sete anos de idade e que as experiências vividas neste período serão determinantes para a formação do caráter. 
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Determinante Genético
	Fatores que determinam os acessórios vindos da fábrica. A constituição pela combinação genética dos antepassados que determina a predisposição para o desenvolvimento de um caracter. 
	Corre-se o risco de pensar que a culpa seja da natureza e por isso imutável em alguns casos.
Só um em 1.000.000.0000 Genética
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Determinante Ambiental:
	defensores deste fator foram conhecidos como ambientalistas e a bandeira levantada alertava que a natureza humana era boa até a sociedade corrompe-la.
	O ambiente onde o indivíduo se desenvolve é determinante na formação das características de sua personalidade. Todavia corria-se o risco de acreditar que se a pessoa nascesse na favela seria um marginal, ou que a prostituta só é originaria dos ambientes mais carentes e não presente na classe favorecida.
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Determinante Psicológico
	A importância recai sobre a percepção que o indivíduo tem da experiência e como internaliza esta. Portanto é a percepção do ambiente e o impacto que isto lhe causa.
	Os três fatores são importantes na formação da personalidade e o rearranjo deles determinará a capacidade de indivíduo expressar as suas habilidades ou inabilidades em interagir com o ambiente onde esta inserido. 
O homem aprende a ser homem
	O homem é um produto histórico, é um ser social e é o conjunto de suas relações sociais.
	Os traços herdados em contato com um ambiente determinado têm como resultado um ser específico, individual e particular.
	A natureza (biológica) não basta para garantir a vida em sociedade. O homem precisa adquirir várias aptidões e aprender formas de satisfazer as necessidades.
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MAPAS DA REALIDADE: 
	São os mapas mentais (neurais) Comp.result.
	--------- -----------  Negociar
	------ --- ---------  Chorar
	--- --- --------------- Aceitar
Neurotransmissores
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	Quanto mais padronizado o comportamento maior será o sulco pela preferência e será caracterizado pela rigidez cognitiva, inflexibilidade, dificuldade para aceitar as mudanças.
	A crise, o conflito e a dor acontece quando o velho hábito não deixou de reivindicar a preferência e o novo hábito ainda não se instalou. 
	O velho repertório deixa de se tornar mandatário quando perde a funcionalidade.
Teste de Personalidade
https://www.16personalities.com/br/teste-de-personalidade
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DESENVOLVIMENTO DA PERSONALIDADE
	A medida que crescem os indivíduos desenvolvem padrões de hábitos ou respostas condicionadas a vários estímulos. A soma desses padrões de hábitos, enquanto percebida pelos outros, constitui a sua personalidade.
Hábito A, Hábito B, Hábito C, ...... Hábito N = Personalidade
	Quando uma pessoa se comporta de maneira semelhante em condições semelhantes. Com base nisso, podemos esperar ou até prever certos tipos de comportamento dessa pessoa. (Quantas vezes você já não disse, Eu sabia que ele iria falar ou reagir dessa ou daquela maneira).
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MUDANÇA DE PERSONALIDADE
	No começo da vida um determinado comportamento representará uma parte bem maior da experiência total de uma pessoa, do que numa fase posterior. Além disso quanto mais tempo um comportamento for reforçado, tanto mais padronizado se tornará e tanto mais difícil será modificá-lo.
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Modelo Reativo
		
		Estímulo Resposta
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 			MODELO PROATIVO
 
ESTÍMULO LIBERDADE DE ESCOLHA	 RESPOSTA 
	 
AUTOCONSCIÊNCIA 		VONTADE
 	IMAGINAÇÃO		CONSCIÊNCIA
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PROCURE COMPREENDER
	Temos a tendência de ouvir auto biograficamente pois nós avaliamos, testamos (fazemos perguntas a partir de nosso próprio referencial)
 
	Aconselhamos (a partir da nossa própria experiência).
 
	Interpretamos ( a partir de nossos próprios motivos e comportamentos).
*
	Estes comportamentos afetam nossa capacidade para atenção empática.
	Conforme é adquirido mais confiança em seu desejo sincero de realmente entender e ouvir, a barreira entre o que está sendo realmente comunicado a você desaparece.
	PROCURAR COMPREENDER EXIGE CONSIDERAÇÃO, PROCURAR SER ENTENDIDO REQUER CORAGEM.
	Decada de 30
Teoria de traços de personalidade
	James Catell (psicólogo americano)
Um traço é uma qualidade ou característica de personalidade
Parte do pressuposto que certos indivíduos possuem uma combinação especial de traços de personalidade que podem ser definidos e utilizados para identificar futuros líderes potenciais
Traços de Personalidade
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	É um elemento específico desse todo, que nos interessa estudar.
	Dentre os inúmeros traços estudados destacamos: adaptabilidade, bom humor, retraimento, sociabilidade, inteligência, impulsividade, preguiça, estabilidade emocional, calma, tenacidade, modéstia, humildade, lealdade, confiança, frieza, frustração, confiança, etc.
*
	Catell acreditava que todos nós possuímos certas “quantidades”de cada um dos traços que ele pesquisou: paraalguns traços, grandes quantidades são desejáveis (inteligência, lealdade, responsabilidade, etc.) já para outros traços, pequenas quantidades é que são mais desejáveis (retraimento, impulsividade, preguiça, hostilidade, etc.) 
Temperamentos
	Galeno e Hipócrates (AC)
	Todos os temperamentos têm tanto um lado maravilhoso de qualidades e tendências especiais, quanto dificuldades a serem superadas, nas fraquezas que lhe são peculiares.
	Nenhum temperamento exclui completamente traços dos outros. Trata-se apenas de predominância.
	As características do temperamento, controladas ou não, duram por toda a existência. Entretanto, quanto mais idosos ficamos, nossas características (severas e inflexíveis) tendem a tornar-se mais brandas. 
Temperamento – Caráter – Personalidade 
http://educamais.com/teste-de-temperamento/
	Temperamento – Combinação das características com as quais nascemos.
	Caráter – O verdadeiro EU, a essência secreta do coração. É o temperamento civilizado.
	Personalidade – É o rosto que mostramos ao próximo
Melancólico - Emoções
	Favoráveis – Natureza rica e sensível . Ama a música e a arte. Habilidade para analisar. Pensador profundo e reflexivo. Reage fortemente à emoção.
	Debilidades - Comportamento fechado, tristonho, sem energia, desfalecido. Vê o lado negativo das coisas. Gosta de sofrer ser mártir. Enfermo imaginário, introspectivo ao ponto de prejudicar-se. Orgulhoso.
	(banhos em termas revitalizadoras)
Melancólico - Relacionamento
	Favoráveis
Faz amigos com cautela
Amigo de confiança
Amigo até o sacrifício
Tem profundo sentimento pelos outros.
	Debilidades
Critica os defeitos dos outros
Busca a perfeição e julga tudo de acordo com seus ideais
Temeroso sobre o que os outros pensam dele
Suspeita dos demais
Pode explodir violentamente após um longo período de animosidade.
Rancoroso e vingativo.
Não gosta dos que lhe opõem, com frequência sente-se muito ferido pelos demais.
É difícil conviver com ele 
	Favoráveis
Impulsivo
Amável
Atraente
Extrovertido
	Debilidades
Inconstância
Fácil interesse
Fácil desinteresse
Tipo Sangüíneo - Características
Sanguíneo - Relacionamento
	Favoráveis
Simpático
Quer agradar
Amigável
Carisma
Falador
Espontâneo
Perdoador
	Debilidades
Impulsivo
Mal ouvinte
Vai com a maioria
Mundo da lua
Conversa à toa
Relacionamento superficial
(Sangria - para ficar mais dócil e manso).
Fleumático - Emoções
	Favoráveis
Tranquilo e digno de toda confiança
Bom por natureza e fácil de conviver com ele
Contente e satisfeito ainda que não tenha muito para dizer
Francamente amável
Amante da paz
	Debilidades
Falta de confiança em si mesmo
Pessimista e temeroso
Apreensivo
Raramente se ri a gargalhadas
Passivo e indiferente
Contemporizante
Tem muito senso de justiça própria
Fleumático - Relacionamento
	Favoráveis
É de agradável convivência
Tem muitos amigos
Fino sentido de humor
Efeitos suavizantes e conciliadores sobre os demais
Diplomático e pacificador
Escuta com interesse
Dá conselhos só quando solicitado
	Debilidades
Não se compromete com os outros
Egoísta e tacanho
Estuda as pessoas com indiferença
Tem falta de entusiasmo
Teimoso
Indiferente para com os outros
Zomba dos que o molestam
Não muito cordial
Tem atitude de superioridade
(purgantes e laxantes)
Colérico - Característica
	Favoráveis
Otimista
Força de vontade e autodeterminação
Autoconfiante e firme ao tomar uma decisão
Auto-suficiente
Valente e audaz
	Debilidades
Opinião rígida
Violento e irado
Falta de compassividade,
cruel
Repugnação até as lágrimas
(Chás, sobretudo calmantes)
Colérico - Relacionamento
	Favoráveis
Não desanima facilmente
Não aceita que outros façam o que ele pode fazer
Bom dirigente
Bom juíz
Exortador
Motiva os outros
Nunca se acovarda ante as circunstâncias.
	Debilidades
Decide pelos outros
Tende a dominar o grupo
Usa os outros para benefício próprio
Arrogante e mandão
Cruel, cortante e sarcástico
Não perdoador
Vingativo
Propenso à intolerância
Altivo e dominador
O QUE É AT (ERIC BERNE)
	UMA FILOSOFIA ACERCA DAS PESSOAS
	POSITIVA / HUMANÍSTICA
	UMA TEORIA DO DESENVOLVIMENTO DA PERSONALIDADE
	FUNCIONAMENTO INTRA-PSÍQUICO
	COMPORTAMENTO INTER-PESSOAL
	UM SISTEMA DE TÉCNICAS PARA:
		COMPREENDER
		MODIFICAR
		SENTIMENTOS E COMPORTAMENTOS
*
ESTADOS DO EGO
PAI
	REGISTRO HISTÓRICO
	FIGURAS PARENTAIS
	VALORES, TRADIÇÕES
	MORAL, ÉTICA
	OPINIÕES
	JULGAMENTOS
	ORDENS, CONSELHOS
	PROTEÇÃO, PERMISSÃO
CONCEITO: APRENDIDO DA VIDA
PAI PROTETOR: + / -
Protege
Permite
PAI CRÍTICO:
Escala de valores
Julga
*
DECÁLOGO DO PAI PROTETOR POSITIVO
	Confio em você.
	Você pode contar comigo em momentos difíceis.
	O que você necessita? O que posso fazer para que você se sinta melhor?
	Estou orgulhoso de você.
	Você esteve muito bem! Parabéns!
	Você tem direito de desfrutar a vida e ser feliz.
	Você cometeu um erro. Acontece a qualquer um.
	Estou muito contente por ser seu pai.
	Você pode conseguir o que quer.
	Gosto de você e você merece que gostem de você.
*
ADULTO
	LÓGICO, RACIONAL
	CALCULA, AVALIA
	ANALISA, ORGANIZA
	REALIDADE
	ATUALIZA P E C
	CONCEITO PENSADO DA VIDA
*
CRIANÇA
	ALEGRE, ESPONTÂNEA
	CURIOSA, INTUITIVA
	FANTASIOSA, IMPULSIVA
	TEATRAL, CRIATIVA
	MAGIA, PRAZER
	EXIGENTE
	SENTIMENTOS, ENERGIA
	CONCEITO SENTIDO DA VIDA
*
DIAGNÓSTICO
*
		
		POSTURA
		GESTOS
		EXPRESSÃO FACIAL
		TOM DE VOZ
		PALAVRAS
		PC
		ATIVA, QUEIJO ALTO MANTÉM DISTÂNCIA
		BRAÇOS CRUZADOS, DEDOS EM RISTE, PUNHO CERRADO
		CENHO FRANZIDO, SEVERA, CRÍTICA, REPROVADORA
		AUTORITÁRIO, CORTANTE
		CERTO, ERRADO, BOM, MAU, DEVE, NÃO DEVE, PODE, NÃO PODE
		PP
		ERETA, ACOLHEDORA, PROTETORA
		MÃOS SOBRE OS OMBROS, BRAÇOS ABERTOS
		BONDOSA, RECEPTIVA, AMIGÁVEL, SORRIDENTE
		MACIO, TERNO, ACOLHEDOR
		NÃO SE PREOCUPE, EU COMPREENDO, DEIXE QUE EU AJUDO
		A
		DESCONTRAÍDA ATENTA, FLEXÍVEL
		ADEQUADO AO QUE FAZ OU DIZ, EXPLICATIVO
		ALERTA TRANQÜILA.
		CALMO, COMPASADO
		O QUE, COMO, POR QUE, OBSERVO, ENTENDO, PENSO QUE
		CAS
		ENCOLHIDA, TENSA, CABISBAIXA.
		LIMITADOS, ATENTOS
		ANSIOSA, MEDROSA, OLHOS BAIXOS, PROCURA APROVAÇÃO
		BAIXO, INEXPRESSIVO, SUPLICANTE
		SIM, ESTÁ BEM, COMO VOCÊ QUISER
		CAR
		ARROGANTE, DESAFIADORA
		BRUSCOS, VIOLENTOS
		DESAFIO, IRÔNICA, DESPREZO
		CORTANTE, AGUDO
		NÃO, VÁ VOCÊ,
COMO EU QUISER
		CL
		FLEXÍXEL, MOVIMENTADA DANÇANDO, PULANDO
		EXPANSIVOS, RÁPIDOS, LIVRES
		CURIOSA, SURPRESA, INDAGADORA, EXCITADA
		AGUDO, BARULHENTO, VARIANDO, COM RAPIDEZ
		OBA! QUE BOM, QUERO, NÃO QUERO, TENHO MEDO
TRANSAÇÃO
 
 
 
 
 
 
 
 
P
A
C
P
A
C
*
TRANSAÇÃO COMPLEMENTAR
QUANTAS CIRCULARES VOCÊ FEZ?
P
A
C
C
A
P
FIZ 14
*
TRANSAÇÃO ULTERIOR
VAMOS À MINHA CASA OUVIR MÚSICA?
P
A
C
C
A
P
ADORO OUVIR MÚSICA
*
NÍVEL PSICOLÓGICO (ULTERIOR)
VAMOS TRANSAR?
C
P
A
C
A
P
GOSTO DA IDÉIA
*
TRANSAÇÃO CRUZADA
QUE HORAS SÃO?
P
A
C
C
A
P
VEJA VOCÊ MESMO
*
CARÍCIAS, STROKES OU ÂNSIAS
	TODA PESSOA TEM A NECESSIDADE DE SER TOCADA E RECONHECIDA POR OUTRA.
	ESTAS PODEM FICAR SATISFEITAS POR “GESTOS”.
	GESTOS PODEM SER FEITOS NA FORMA DE TOQUE FÍSICO REAL, OU POR ALGUMA FORMA SIMBÓLICA DE RECONHECIMENTO 
*
ESTÍMULOS
PC
PP
A
CAS
CAR
CL
ATRAEM RESPOSTAS
	CAS, CAR, PC
	PP, A, PP, CL
	A
	PC, CAS, CAR
	PC, CAR
	PP, CL
*
CANAIS DE COMUNICAÇÃO
*
		EMERGÊNCIAPC
		CA
		DIRETIVO
		PC
		A
		SOLICITADO
		A
		A
		NUTRITIVO
		PP
		CL
		EMOTIVO
		CL
		CL
SCRIPTS
	NA VIDA DE CADA INDIVÍDUO OS ACONTECIMENTOS DRAMÁTICOS DA VIDA, OS PAPÉIS QUE SÃO APRENDIDOS, ENSAIADOS E REPRESENTADOS SÃO DETERMINADOS ORIGINALMENTE POR UM ROTEIRO.
	O ROTEIRO PSICOLÓGICO É O PROGRAMA EM ANDAMENTO DE UMA PESSOA, FEITO PARA SEU DRAMA DE VIDA, E COMO CHEGARÁ ATÉ LÁ
*
	O DRAMA DA VIDA COMEÇA AO NASCER. AS INSTRUÇÕES DO ROTEIRO SÃO PROGRAMADAS NO ESTADO DE EGO CRIANÇA ATRAVÉS DAS TRANSAÇÕES ENTRE AS PESSOAS DOS PAIS E A CRIANÇA. ENQUANTO CRESCEM, AS CRIANÇAS APRENDEM A REPRESENTAR PAPÉIS - HERÓIS, HEROÍNAS, VILÕES, VÍTIMAS E SALVADORES E SEM O SABER 
- PROCURAM OS OUTROS PARA REPRESENTAR PAPÉIS COMPLEMENTARES 
*
ROTEIROS
	CULTURAIS
	SUBCULTURAIS
	FAMILIARES
	COM UMA MALDIÇÃO
	CONTRADITÓRIOS
*
REPRESENTAÇÃO x AUTENTICIDADE
	A PESSOA CONSCIENTE PODE DETERMINAR O CURSO DO SEU PRÓPRIO PLANO DE VIDA E REESCREVER SEU DRAMA DE ACORDO COM SUA PRÓPRIA SINGULARIDADE. ASSIM COMO A ÁGUIA.
*
JOGOS PSICOLÓGICOS
	DOIS OU MAIS JOGADORES
	COMEÇA COM UMA ISCA
	TEM DESFECHO DEFINIDO E PREVISÍVEL
	MUDANÇAS BRUSCAS DE PAPÉIS
*
*
CONFIRMAÇÃO
		JOGO
		SÍNTESE
		COMPROVA
		Agora te peguei
		Fica na expectativa do erro e quando ocorre, cai em cima.
		Não se pode confiar em ninguém.
		Defeito
		Sempre procura mais um defeito. Perfeccionista
		Que todos se equivocam
		Veja o que me fez fazer
		Quando erra põe a culpa em outro
		Eu nunca tenho culpa
		Briguem vocês
		Cria situações de confronto e depois fica assistindo
		Não quero me comprometer
		Vão ver quem eu sou
		Mostra ressentimentos, é competitiva e quer ganhar sempre
		Eu tenho razão
		Cheque sem fundo
		Promete, obtém vantagem e não cumpre
		As pessoas são subornáveis
		Tribunal
		Procura um terceiro para julgar uma situação
		Eu sei quem tem razão
		Tormenta
		Briga, cria um clima ruim
		Não vale a pena ter intimidade
		O meu é melhor
		Competição
		Eu sou o melhor
	Só queria ajudar	Oferece ajuda para fracassar	Sou insubstituível
	Chute-me	Provoca para ser castigado, criticado ou punido	Sou mau, tonto
	Coitado de mim	Busca lástima, compaixão	Nasci para sofrer
	Se não fosse por...	Não faz nada para si mesmo	Evita assumir responsabilidades
	Sim, mas	Pede conselhos mas nunca aceita	Ninguém vai dizer o que devo fazer
	Aceitem-me como sou	É grosseiro, rude, sujo e exige que o aceitem	Sou assim e não mudo
	Como sou esforçado	Exige de si cada vez mais responsabilidade	Valeu o esforço, mas não consegui
	Desculpe	incomoda, se esquece, é inconveniente e se desculpa	Devem perdoar-me
	Como sou maravilhoso	Exibe qualificações com exagero para obter admiração	Sou o melhor
	Estúpido	Se desqualifica, faz erros, se esquece, se confunde	Sou incompetente
	Sedução	Insinua, atrai, para depois rejeitar	Só querem se aproveitar de mim.
POSIÇOES EXISTENCIAIS
	Sou OK, Você é OK
	é potencialmente uma posição mentalmente saudável. Se realista, uma pessoa com essa posição sobre si mesma e os outros pode resolver seus problemas de forma construtiva. Suas expectativas tendem a ser válidas. Aceita a importância das pessoas.
	Esta pessoa sente que “Vale a pena viver”.
*
POSIÇÃO PROJETIVA: Sou OK, Você não é OK
	é a posição da pessoa que se sente vítima ou perseguida. Culpa os outros pelas suas misérias. Delinqüentes e criminosos têm freqüentemente essa posição e adotam um comportamento paranóico que, em casos extremos, podem conduzir ao homicídio.
	Esta sente que “Sua vida não vale grande coisa”.
*
POSIÇÕES EXISTENCIAIS
	AS POSIÇÕES PSICOLÓGICAS TOMADAS EM RELAÇÃO À PRÓPRIA PESSOA E EM RELAÇÃO AOS OUTROS SE DISTRIBUEM EM QUATRO MODELOS BÁSICOS. O PRIMEIRO É A POSIÇÃO DE VENCEDOR, PORÉM MESMO OS VENCEDORES PODEM OCASIONALMENTE TER SENTIMENTOS QUE SE ASSEMELHAM AOS OUTROS TRÊS.
*
POSIÇÃO INTROJETIVA: Não sou OK, Você é OK
	é uma posição comum de pessoas que se sentem impotentes quando se comparam com as outras. Esta posição leva-as à fuga, a sentirem depressão, e em casos graves, a se tornarem suicidas.
	Esta pessoa sente: “Minha vida não tem muito valor”.
*
POSIÇÃO FÚTIL: Não sou OK, Você não é OK
	é a posição dos que perderam o interesse na vida, que exibem comportamento esquizofrênico, e, em casos graves, cometem suicídio ou homicídio.
	Esta sente que: “A vida não vale a pena de jeito nenhum”.
*
	O TEMPO É ESTRUTURADO NO PROCESSO DE RECEBER, DAR OU EVITAR OS GESTOS. RITUAIS E PASSATEMPOS EXIGEM GESTOS MÍNIMOS E NUM GRAU SUPERFICIAL. OS JOGOS TAMBÉM SÃO UMA FONTE DE GESTOS - FREQÜENTEMENTE NEGATIVOS. ATIVIDADE E INTIMIDADE PERMITEM GESTOS POSITIVOS, PRÓPRIOS DE UM VENCEDOR.
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Valores
	Conceito
	Convicções básicas de que um modo específico de conduta é individual ou socialmente preferível a um modo oposto
	Os valores costumam ser relativamente estáveis e duradouros e uma parcela significativa de nossos valores é assumida durante a infância – a partir de nossos pais, professores, amigos ou outras pessoas.
	O processo de questionamentos de nossos valores pode levar a uma mudança. Podemos chegar a conclusão de que nossas convicções básicas não são mais aceitáveis. Normalmente, o questionamento serve apenas para reforçar os valores que já temos.
A importância dos Valores
	Os valores são importantes no estudo do comportamento organizacional porque estabelecem a base para a compreensão das atitudes e da motivação, além de influenciarem nossas percepções.
	As pessoas entram para as organizações com noções preconcebidas das coisas que “precisam” ou que “não podem” ser feitas.
	Evidentemente, essas noções não são desprovidas de valores.
	Pelo contrário, elas contém interpretações do que é certo e errado. Além disso, trazem implícita a idéia de que certos comportamentos ou resultados são preferíveis a outros.
A importância dos valores nas organizações
	Os valores geralmente influenciam as atitudes e comportamentos.
	Indivíduo que tem a convicção de que a remuneração com base no desempenho é uma coisa correta. Ao ingressar numa organização percebe que esta remunera mais pelo tempo de casa do que pelo desempenho do trabalhador. Qual seria a reação desse indivíduo?
	Provavelmente ficaria desapontado, podendo inclusive, levar à insatisfação com o trabalho e a decisão de não se esforçar muito. E se houvesse convergência entre os valores e a política da empresa?
A importância dos valores nas organizações
	Nem todas as teorias sobre comportamento organizacional são universalmente aplicáveis para a gestão de pessoas em qualquer parte do mundo, especialmente naqueles países onde os valores relacionados com o trabalho estão ligados a, por exemplo, questões religiosas.
	Deve-se levar sempre em consideração os valores culturais quando se busca entender o comportamento das pessoas em diferentes países.
Estabilidade e durabilidades dos valores
	Os valores são relativamente estáveis e duradouros.
	Enquanto crianças, foi-nos dito que um determinado comportamento ou resultado é sempre desejável ou sempre indesejável.
	Foi-nos dito, por exemplo, para sermos honestos e responsáveis.
	Nunca nos foi dito para sermos um pouco honestos ou um pouco responsáveis.
	É exatamente esta aprendizagem dos valores que garante e assegura a sua estabilidade e durabilidade.
	O processo de questionarmos os nossos valores pode resultar numa mudança.
Características dos valores
	Valores Universais: Não mudam, será errado hoje e no futuro.
	Valores periféricos: Mudam conforme a conveniência
Tipos de Valores
	Valores Terminais: estados finais desejáveis de existência, ou seja, objetivos que uma pessoa gostaria de alcançar durante a sua vida.
	Valores Instrumentais: modos de comportamento preferíveis ou meios para alcançar os valores terminais. 
Tipos de Valores
	Valores Terminais
Uma vida prospera
Uma vida estimulante
Um sentimento de concretização
Um mundo em paz
Um mundo de beleza
Harmonia interiorReconhecimento social
Verdadeira amizade
Igualdade
Segurança familiar
Liberdade
Felicidade
Amor adulto
Prazer
Auto estima
Sabedoria
	Valores Instrumentais
Ambicioso
Competente
Corajoso
Honesto
Lógico
Responsável
Cortes
Independente
Intelectual
Espírito aberto
Alegre
Amoroso
Obediente
Auto-disciplinado
Criativo
ATITUDES
	São afirmações avaliadoras ou julgamentos (favoráveis ou desfavoráveis) que dizem respeito a objetos, pessoas ou eventos. Quando, por exemplo, é dito “gosto do meu trabalho”, expressa-se uma atitude em relação ao trabalho.
	As atitudes não são o mesmo que valores, mas estão ambos inter-relacionados.
	Ao contrário dos valores, as atitudes são menos estáveis.
	Dentro das organizações; as atitudes são importantes porque afetam o comportamento no trabalho.
Importância das atitudes nas organizações
	Se os trabalhadores podem acreditar, por exemplo, que os chefes e engenheiros de produção estão conspirando para fazê-lo trabalhar mais pelo mesmo salário ou menor.
	Neste momento, é importante tentar compreender:
Como essa atitude surgiu;
Sua relação com o comportamento real dos trabalhadores;
Como isso pode ser modificado.
Tipos de atitudes
	Uma pessoa pode ter milhões de atitudes, mas o estudo do comportamento organizacional volta sua atenção para apenas algumas delas, relacionados com o trabalho. Eis as mais importantes:
Satisfação com o trabalho;
Envolvimento com o trabalho;
Comprometimento organizacional.
Tipos de atitudes
	Satisfação com o trabalho: Se refere á atitude geral de uma pessoa em relação ao trabalho que realiza. Uma pessoa que tem alto nível de satisfação com o trabalho apresenta atitudes positivas. O contrário ocorre com a insatisfação;
	 Envolvimento com o trabalho: É um termo novo e embora não exista consenso sobre o significado desse termo, uma definição viável seria o grau em que uma pessoa se identifica psicologicamente com o seu trabalho e considera seu desempenho nele como algo valioso para si;
	Comprometimento organizacional: definido como o grau em que um colaborador se identifica com uma determinada empresa e seus objetivos, desejando manter-se como parte da organização.
Uma questão:
	Você já reparou que as pessoas mudam o que dizem para não contradizer suas ações?
	Pesquisas mostram que, geralmente, as pessoas buscam consistência entre suas próprias atitudes e entre suas atitudes e seu comportamento.
	Isso significa que as pessoas procuram reconciliar atitudes divergentes e alinhar suas atitudes e seu comportamento, de maneira que pareçam racionais e coerentes.
Msc. Adriana Vinhole Rampazo
*
	A personalidade requer contínuo esforço de desenvolvimento de nossa parte
	Inteligência Emocional
 conhecendo nossas próprias emoções
administrando-as
automotivando
reconhecendo emoções nos outros
Desenvolver habilidades no trato social
Diferenças individuais
As pessoas diferem em:
	produtividade
	habilidades e talentos
	na maneira pela qual querem ser envolvidas 
	no estilo de liderança que preferem e de que necessitam
	em suas necessidades de contato com outras pessoas
	na quantidade de comprometimento e lealdade à empresa
	em seu nível de auto-estima
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 POSTURA GESTOS EXPRESSÃO 
FACIAL 
TOM DE 
VOZ 
PALAVRA
S 
PC 
ATIVA, QUEIJO 
ALTO MANTÉM 
DISTÂNCIA 
BRAÇOS 
CRUZADOS, 
DEDOS EM 
RISTE, PUNHO 
CERRADO 
CENHO 
FRANZIDO, 
SEVERA, CRÍTICA, 
REPROVADORA 
AUTORITÁRIO, 
CORTANTE 
CERTO, 
ERRADO, BOM, 
MAU, DEVE, 
NÃO DEVE, 
PODE, NÃO 
PODE 
PP 
ERETA, 
ACOLHEDORA, 
PROTETORA 
MÃOS SOBRE 
OS OMBROS, 
BRAÇOS 
ABERTOS 
BONDOSA, 
RECEPTIVA, 
AMIGÁVEL, 
SORRIDENTE 
MACIO, TERNO, 
ACOLHEDOR 
NÃO SE 
PREOCUPE, EU 
COMPREENDO, 
DEIXE QUE EU 
AJUDO 
A 
DESCONTRAÍD
A ATENTA, 
FLEXÍVEL 
ADEQUADO AO 
QUE FAZ OU 
DIZ, 
EXPLICATIVO 
ALERTA 
TRANQÜILA. 
CALMO, 
COMPASADO 
O QUE, COMO, 
POR QUE, 
OBSERVO, 
ENTENDO, 
PENSO QUE 
CAS 
ENCOLHIDA, 
TENSA, 
CABISBAIXA. 
LIMITADOS, 
ATENTOS 
ANSIOSA, 
MEDROSA, OLHOS 
BAIXOS, 
PROCURA 
APROVAÇÃO 
BAIXO, 
INEXPRESSIVO, 
SUPLICANTE 
SIM, ESTÁ BEM, 
COMO VOCÊ 
QUISER 
CAR 
ARROGANTE, 
DESAFIADORA 
BRUSCOS, 
VIOLENTOS 
DESAFIO, 
IRÔNICA, 
DESPREZO 
CORTANTE, 
AGUDO 
NÃO, VÁ VOCÊ, 
COMO EU 
QUISER 
CL 
FLEXÍXEL, 
MOVIMENTADA 
DANÇANDO, 
PULANDO 
EXPANSIVOS, 
RÁPIDOS, 
LIVRES 
CURIOSA, 
SURPRESA, 
INDAGADORA, 
EXCITADA 
AGUDO, 
BARULHENTO, 
VARIANDO, 
COM RAPIDEZ 
OBA! QUE 
BOM, QUERO, 
NÃO QUERO, 
TENHO MEDO 
 
 
EMERGÊNCIA PC CA 
DIRETIVO PC A 
SOLICITADO A A 
NUTRITIVO PP CL 
EMOTIVO CL CL 
 
 
CONFIRMAÇÃO 
 
JOGO SÍNTESE COMPROVA 
Agora te peguei Fica na expectativa do erro e quando 
ocorre, cai em cima. 
Não se pode confiar em 
ninguém. 
Defeito Sempre procura mais um defeito. 
Perfeccionista 
Que todos se equivocam 
Veja o que me fez fazer Quando erra põe a culpa em outro Eu nunca tenho culpa 
Briguem vocês Cria situações de confronto e depois fica 
assistindo 
Não quero me comprometer 
Vão ver quem eu sou Mostra ressentimentos, é competitiva e 
quer ganhar sempre 
Eu tenho razão 
Cheque sem fundo Promete, obtém vantagem e não cumpre As pessoas são subornáveis 
Tribunal Procura um terceiro para julgar uma 
situação 
Eu sei quem tem razão 
Tormenta Briga, cria um clima ruim Não vale a pena ter intimidade 
O meu é melhor Competição Eu sou o melhor