ADMINISTRAÇÃO DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO - Aula 10 exercicio 1

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ADMINISTRAÇÃO DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO 
10a aula 
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Exercício: GST1663_EX_A10__V1 26/05/2020 
Aluno(a): 2020.1 EAD 
Disciplina: GST1663 - ADMINISTRAÇÃO DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO 
 
 
 
 1a Questão 
 
 
Conforme estudamos, a governança da tecnologia da informação é uma das vertentes da governança 
corporativa, à qual relaciona-se com a forma como as empresas são conduzidas e controladas. Assinale 
qual das alternativas abaixo não se insere no conceito de governança de TI. 
 
 
A governança de TI define as condições para a eficácia da gestão. 
 
A governança de TI permite controlar a qualidade dos serviços prestados pela empresa. 
 
A governança de TI viabiliza o acompanhamento de contratos. 
 A governança de TI define a estrutura gerencial da organização. 
 
A governança de TI permite controlar a execução dos serviços prestados pela empresa. 
Respondido em 26/05/2020 15:21:11 
 
 
Explicação: 
Conforme abordado no conteúdo da aula 10, a Governança de TI corresponde às estruturas de 
relacionamentos e processos necessários à direção e controle da organização no alcance de seus objetivos, 
ou seja, busca garantir que a Tecnologia da Informação suporte a estratégia da organização de forma que 
seus objetivos assumam o seu valor máximo. 
Ou seja, permite controlar a execução e a qualidade dos serviços prestados; viabiliza o acompanhamento 
de contratos internos e externos; e define as condições para a eficácia da gestão baseando-se em conceitos 
consolidados de qualidade. 
Assim, a única opção de resposta "A governança de TI define a estrutura gerencial da organização", NÃO se 
insere no conceito de governança de TI. 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
 
 2a Questão 
 
 
De acordo com as opções abaixo, marque àquela que define o COBIT. 
 
 COBIT funciona como uma entidade de padronização e estabelece métodos, documentos para 
nortear a área de tecnologia das empresas, incluindo qualidade do Software, níveis de 
maturidade e segurança da Informação. 
 
É uma forma de organizar setores, executar um banco de dados e planejar atividades. 
 
A área da Tecnologia da Informação de uma empresa, precisa do COBIT para compreender e 
planejar os estoques de uma empresa. 
 
Podemos compreender como o COBIT, a parte financeira da empresa, este programa regulariza 
as Finanças das empresas. 
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O COBIT é uma metodologia usada nos Projetos somente. 
Respondido em 26/05/2020 15:21:13 
 
 
Explicação: 
A questão presente é conceitual. Logo, podemos definir o COBIT como o funcionamento, uma entidade de 
padronização e estabelece métodos, documentos para nortear a área de tecnologia das empresas, incluindo 
qualidade do Software, níveis de maturidade e segurança da Informação. 
 
 
 
 
 3a Questão 
 
 
Leia atentamente as frase abaixo e identifique quais são falsas e quais são verdadeiras. 
Com relação à Governança de Tecnologia da Informação (TI) podemos afirmar: 
( ) A Governança de TI pode ser entendida como uma das vertentes da governança corporativa. 
( ) A Governança de TI corresponde às estruturas de relacionamentos e processos necessários à direção e 
controle da organização, garantindo suporte às estratégias da organização. 
( ) Não tem como objetivo controlar a qualidade dos serviços prestados. 
( ) Viabiliza o acompanhamento de contratos, tanto internos e externos. 
 
 
F-V-V-F 
 
 
V-F-F-V 
 
 
V-F-F-F 
 
 
F-F-V-V 
 
 V-V-F-V 
 
Respondido em 26/05/2020 15:21:18 
 
 
Explicação: 
Verdadeira: A Governança de TI pode ser entendida como uma das vertentes da governança corporativa. 
Verdadeira: A Governança de TI corresponde às estruturas de relacionamentos e processos necessários à 
direção e controle da organização, garantindo suporte às estratégias da organização. 
Falsa Não tem como objetivo controlar a qualidade dos serviços prestados. 
Verdadeira: Viabiliza o acompanhamento de contratos, tanto internos e externos. 
 
 
 
 
 4a Questão 
 
 
A Governança de TI corresponde às estruturas de relacionamentos e processos necessários à direção e 
controle da organização no alcance de seus objetivos, ou seja, busca garantir que a Tecnologia da 
Informação suporte a estratégia da organização de forma que seus objetivos assumam o seu valor 
máximo. Sobre governança em TI podemos afirmar: 
I. Viabiliza o acompanhamento de contratos internos e externos. 
II. Permite controlar a execução e a qualidade dos serviços prestado. 
III. Define as condições para a eficácia da gestão baseando-se em conceitos consolidados de qualidade. 
Estão CORRETAS as afirmativas: 
 
 
II e III 
 
I e III 
 I, II e III 
 
I 
 
I e II 
Respondido em 26/05/2020 15:21:40 
 
 
Explicação: 
De acordo com o conteúdo da aula 10, Governança de TI: Permite controlar a execução e a qualidade dos 
serviços prestados; Viabiliza o acompanhamento de contratos internos e externos; e Define as condições 
para a eficácia da gestão baseando-se em conceitos consolidados de qualidade. 
Sendo assim, as 03 afirmativas do enunciado da questão estão corretas. 
 
 
 
 
 
 
 5a Questão 
 
 
Quais seriam as melhores práticas, quando falamos em Governança de TI? Marque a opção que não é a 
melhor prática. 
 
 
ITIL 
 
PMBOK 
 
Balanced Scorecard 
 Firewall 
 
COBIT 
Respondido em 26/05/2020 15:21:28 
 
 
Explicação: 
Firewall não é uma prática da Governança de Ti. A mesma é uma questão de Segurança. 
 
 
 
 
 6a Questão 
 
 
1.O ITIL (Information Technology Infrastructure Library) Biblioteca de Infra-Estrutura de TI, é um padrão 
para gerenciamento de serviços, tendo como foco principal a operação e a gestão da infraestrutura de 
tecnologia na organização, incluindo todos os assuntos que são importantes no fornecimento dos serviços 
de TI. 
2.O CobiT (Control Objectives for Information and related Technology) Objetivos de Controle para 
Informações e Tecnologias relacionadas, é um conjunto de estruturas e orientações (framework) focado na 
Governança Corporativa e na necessidade de constituição de controles de melhorias nas empresas, sendo 
um guia para a gestão de TI, abrangendo diretrizes de gerenciamento, objetivo de controle e diretrizes de 
auditoria (COBIT, 2005). 
Relacione as práticas ITIL e Cobit com as respectivas características: 
( ) Funciona como uma entidade de padronização e estabelece métodos, documentados para nortear a 
área de tecnologia das empresas, incluindo qualidade de software, níveis de maturidade e segurança da 
informação. 
( ) Descreve os processos que são necessários para dar suporte, à utilização e ao gerenciamento da 
infraestrutura de TI. 
( ) Seus processoscobrem todos os aspectos de gerenciamento da infraestrutura de TI, desde a 
identificação dos requisitos do negócio, passando pelo projeto e implantação até o suporte e manutenção 
dos componentes da infraestrutura e serviços de TI. 
( ) Os processos de TI são definidos e classificados em quatro domínios: planejamento e organização; 
aquisição e implementação; entrega e suporte; monitoração. 
Marque a opção CORRETA, que corresponde ao ITIL e o COBIT: 
 
 
1,2,2,2 
 
2,1,2,1 
 
2,1,1,1 
 2,1,1,2 
 
1,2,2,1 
Respondido em 26/05/2020 15:21:32 
 
 
Explicação: 
Devemos aplicar nas sentenças, os conceitos sobre o ITIL e o COBIT. Logo, a opção correta, sinaliza as 
características referentes ao ITIL e o COBIT. 
 
 
 
 
 7a Questão 
 
 
Se uma empresa utiliza a Internet para formar empresas virtuais com seus clientes, fornecedores, 
consultores, subempreiteiros e até concorrentes, ela está utilizando a Internet para apoiar: 
 
 
A comunicação e colaboração nas empresas. 
 Alianças comerciais estratégicas. 
 
O gerenciamento de recursos humanos. 
 
O escritório virtual. 
 
O comércio eletrônico. 
Respondido em 26/05/2020 15:21:37 
 
 
Explicação: 
A aliança comercial estratégica visa envolver os clientes, fornecedores, consultores, subempreiteiros e até 
concorrentes, no mundo virtual. 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
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 8a Questão 
 
 
"Portfólio de Tecnologia da Informação (TI) pode ser representado como o elo entre a estratégia de 
negócio, os objetivos e as iniciativas da TI, constituindo-se em um instrumento que visa garantir que 
somente projetos, serviços e aplicações prioritários sejam executados.", como destacado no conteúdo da 
aula 10 da disciplina de Administração de Sistemas de Informação. 
Tal objetivo é alcançado através do planejamento da tecnologia da informação, e alguns aspectos 
importantes são observados quando a organização não utiliza um Portfólio de TI. 
Marque a opção de resposta INCORRETA referente aos impactos causados pela falta de Portfólio de TI: 
 
 
Seleção e priorização de projetos a partir de bases emocionais, uma vez que não existem 
critérios estratégicos. 
 
Aumento do time-to-market, ou seja, tempo para comercializar. 
 
Aumento no custo de TI (curto prazo). 
 Baixas taxas de falhas em produtos e serviços. 
 
Resistência em cancelar projetos ou quando novos projetos são iniciados sem foco e objetivos 
claros. 
 
Respondido em 26/05/2020 15:21:42 
 
 
Explicação: 
Conforme conteúdo da aula 10, altas taxas de falhas em produtos e serviços, é considerado um dos 
impactos causados pela falta de Portfólio de TI. Assim, a opção de resposta Baixas taxas de falhas em 
produtos e serviços é INCORRETA.