QUALIDADE E TESTE DE SOFTWARE - ATIVIDADE 1

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Pergunta 1
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Em 1947, foi criada a Organização Internacional de Padronização (ISO), que tem como objetivo aplicar
padrões de melhoria de qualidade de produtos e de serviços. A norma mundialmente conhecida, ISO
9001, trata sobre padrões de gestão da qualidade, podendo ser aplicada também no processo de
software.
 
A norma ISO 9001:2015 utiliza uma abordagem para o desenvolvimento, a implementação e melhoria
da gestão da qualidade, baseando-se em sete princípios. Assinale a alternativa correta.
Gestão de relacionamento, abordagem de processo, foco no cliente, tomada de
decisão baseada em evidências, liderança, melhoria e engajamento de pessoas.
Gestão de relacionamento, abordagem de processo, foco no cliente, tomada de
decisão baseada em evidências, liderança, melhoria e engajamento de pessoas.
Resposta correta. Foco no cliente, liderança, engajamento de pessoas, abordagem de
processo, melhoria, tomada de decisão baseada em evidências e gestão de
relacionamento.
Pergunta 2
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A definição de qualidade de software vem sendo estudada por diversos autores da comunidade de
software, diversos conceitos e definições foram apresentados no passar dos anos sobre como
associar a qualidade de software a um fator. 
 
Analise as afirmações a seguir sobre algumas definições:
 
I - Um produto de qualidade está intrinsecamente associado ao fator de conformidade de seus
requisitos.
II - Caso um produto atingisse os níveis de adequação para ser utilizado pelo usuário, poderia-se dizer
que este possuía qualidade.
III - O usuário tem por finalidade afirmar se o produto tem qualidade, já que este seria o árbitro final.
IV - Pode-se dizer que um produto tem qualidade se este satisfaz os requisitos explícitos e implícitos
elencados. 
 
Está correto o que se afirma em:
Todas as alternativas estão corretas.
Todas as alternativas estão corretas.
Resposta correta. Afirmativa I está correta, pois o termo qualidade está associado à
expressão “Conformidade com os requisitos”. A afirmativa II está correta de acordo com
a expressão que a qualidade pode estar associada ao fato de “atingimento de
excelentes níveis de adequação para o uso” foi uma definição comum no passado. A
afirmativa II está correta, pois uma grande desenvolvedora relacionou qualidade como
um valor de mercado, em que “o cliente é o árbitro final”. A afirmativa IV está correta,
pois qualidade foi definida como a capacidade de o produto satisfazer requisitos
explícitos e implícitos.
Pergunta 3
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Ao se discutir sobre a qualidade de um produto, este sendo um software ou não, podemos ter visões
diferentes, justamente, pelo fato de que o critério de qualidade pode ser percebido de formas não tanto
perceptivas para cada usuário, pois cada um tem para si a sua visão de qualidade. Também devemos
considerar o fato do tempo, se um produto, software ou serviço que está sendo oferecido hoje não
perderá a qualidade com o tempo de uso.
 
A partir do exposto apresentado, as empresas desenvolvedoras de software que buscam uma
excelência na qualidade de seus produtos devem se orientar sobre certos processos, para mitigar a
interferência dos fatores subjetivos. Considerando os fatores que podem orientar uma fábrica de
software na busca de um produto de qualidade, assinale a alternativa correta.
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0 em 1 pontos
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A organização deve-se basear nos requisitos do sistema e um desenvolvimento por
meio de metodologia incremental de software.
Ao se implementar parâmetros nas comparações, como também nas etapas de
medições de qualidade, o software tende a sofrer menos interferências de fatores
subjetivos.
Sua resposta está incorreta, pois não remete a fatores que uma fábrica de software pode
utilizar como métrica para avaliar a qualidade de um software sem interferências
subjetivas.
Pergunta 4
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Um dos critérios de qualidade que podemos medir junto ao usuário seria referente à usabilidade do
software. Podemos compreender que a usabilidade de um software diz respeito à facilidade que o
usuário tem ao manipular esse software para efetuar suas tarefas. O usuário pode levar em
consideração alguns critérios para identificar se o software apresenta uma usabilidade aceitável.
 
Assinale a alternativa que contenha os critérios que um usuário poderá levar em consideração para
dizer se um software tem ou não usabilidade aceitável.
Ergonomia, operabilidade, à prova de tolos, acessibilidade e funcional.
Ergonomia, operabilidade, à prova de tolos, acessibilidade e funcional.
Resposta correta. Apresenta os critérios que um usuário pode considerar em um
software para afirmar se este tem usabilidade aceitável, sendo esses critérios: Funcional
– Ele realmente funciona?; Responsivo – Ele me fornece respostas adequadas?;
Ergonômico – Eu posso facilmente ver, clicar, arrastar e girar as coisas?; Conveniente –
Tudo está onde eu preciso que esteja? “À prova de tolos” – O projetista me ajuda a não
cometer erros ou quebrar coisas?. A usabilidade também apresenta subcaracterísticas:
Operabilidade – O produto é fácil de usar e controlar?; Proteção contra erro do usuário –
O programa consegue evitar que o usuário cometa erros?; e Acessibilidade – Avalia o
grau em que o produto foi projetado para atender usuários com necessidades especiais.
Pergunta 5
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A SQA é um “padrão planejado e sistemático de ações”, sendo assim são realizadas atividades para
garantir a qualidade do software. Dentre essas atividades, analise as afirmativas a seguir:
 
I - A atividade de aplicação de métodos técnicos diz respeito a aplicar ações pertinentes à SQA, desde
as especificações até o projeto do sistema.
II - A realização de revisões técnicas formais trata da avaliação da qualidade, aplicando correções nos
problemas encontrados durante o processo de teste.
III - As atividades de teste de software asseguram que o talento da equipe e a implementação de
métodos adequados são capazes de garantir a qualidade total do software. 
 
Está correto o que se afirma em:
I, apenas.
I, apenas.
Resposta correta. Apenas a afirmação I está correta, pois as providências associadas à
SQA começam a ser aplicadas a partir da especificação e do projeto do sistema. Uma
especificação de requisitos imprecisa certamente irá comprometer a qualidade do
produto final.
Pergunta 6
Os conceitos de verificação e de validação podem se resumir em um processo que avalia o software
como um todo, desde suas primeiras etapas do projeto até a entrega ao usuário. Associado a esse
processo, podemos aplicar também revisões e auditorias de inspeções para assegurar a qualidade do
produto final.
 
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Sobre o conceito de revisões e auditorias, analise as afirmativas:
 
I - As revisões técnicas têm como objetivo identificar falhas, baseando-se em um documento
elaborado pela equipe de SQA e fornecendo os pontos de melhoria.
II - As inspeções devem ser efetuadas por um grupo pequeno de pessoas, tendo um líder como
responsável a documentar a seção de inspeção.
III - Uma revisão busca identificar por meio de uma análise se um software está de acordo para sua
utilização pretendida.
IV - Uma inspeção busca identificar pontos de melhoria, sendo que esta inspeção deverá ser
conduzida por um facilitador.
 
Está correto o que de afirma em:
II, III e IV, apenas.
II e III, apenas.
Sua resposta está incorreta. A alternativa está incorreta, já que a afirmativa I está errada,
pois em nenhum momento se fala que o documento é elaborado pela equipe de SQA,
como também não fornece os pontos de melhoria. A afirmativa II está correta, pois as
inspeções incluem também um líder, um responsável pelos registros da seçãoe um
número reduzido de inspetores, comumente de duas a cinco pessoas. A afirmativa III
está correta, pois o objetivo de uma revisão (ou análise) técnica é o de avaliar um
produto de software para determinar a sua adequação para a sua utilização pretendida. A
afirmativa IV está errada, pois o propósito de uma inspeção é detectar e identificar
anomalias no software. Essa prática se diferencia das revisões em dois aspectos: alguém
que exerça cargo de gestão sobre qualquer membro da equipe de inspeção não deverá
participar desse processo e uma inspeção deve ser conduzida por um facilitador
imparcial, treinado em técnicas de inspeção.
Pergunta 7
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Ao se utilizar o modelo disponível na norma ISO/IEC 25010:2011, para analisar a qualidade do
software, identificamos características internas e externas sobre a verificação da qualidade de um
software, que são agrupadas em dois tipos: características do produto e características de uso.
 
Sobre a avaliação das características do produto e uso, assinale a alternativa correta:
As avaliações sobre as características do produto podem ocorrer durante o seu
desenvolvimento, já a avaliação das características de uso ocorre apenas quando o
software já está em ambiente real de uso.
As avaliações sobre as características do produto podem ocorrer durante o seu
desenvolvimento, já a avaliação das características de uso ocorre apenas quando o
software já está em ambiente real de uso.
Resposta correta. Características do produto podem ser avaliadas no ambiente de
desenvolvimento, ao passo que as características do software em uso podem apenas ser
avaliadas durante o efetivo uso do sistema.
 
Pergunta 8
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Os fatores de qualidade de um software podem ser amplamente estudados, mas devemos nos atentar
no que diz respeito à questão do que é um software de qualidade? Alguns autores compreendem que
essa é uma questão difícil de ser respondida, para o autor Shaffer, uma possível resposta seria a
adequação do produto ao seu propósito. Em outras palavras, o produto atende o que ele foi projetado
a fazer. Em um software não é muito diferente, podemos julgar inicialmente a qualidade de software,
se o mesmo está adequado ao propósito, nesse caso, o do usuário. Entretanto, o seu propósito pode
ser descrito de outra forma. 
 
Assinale a alternativa correta que contenha o propósito de um software se baseando na adequação do
mesmo.
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resposta:
O propósito de um software deve estar de acordo como com suas funções, estas
especificadas nos requisitos do software.
O propósito de um software deve estar de acordo como com suas funções, estas
especificadas nos requisitos do software.
Resposta correta. A expressão "adequação ao propósito" pressupõe a existência de um
registro da descrição das funcionalidades do produto. No caso de um software, seu
propósito está refletido em suas funções que, por sua vez, estão descritas na
especificação de requisitos.
Pergunta 9
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resposta:
Um software é tratado como confiável quando este é capaz de se manter consistente com o passar
dos anos, mesmo passando por situações incomuns e mantendo-se estável. O fato de o software
suportar tais situações gera para a organização que o usa uma sensação de confiabilidade.
Entretanto, essa confiabilidade deve ser medida para verificar que a qualidade do software se encontra
adequada.
 
Assinale a alternativa correta sobre a forma de medição confiável de um software.
Medindo o software diretamente ou por meio de estimas baseadas em
histórico.
Medindo o software diretamente ou por meio de estimas baseadas em
histórico.
Resposta correta. Um software pode ser medido, diretamente e estimado usando-se
dados históricos e de desenvolvimento, ou seja, um software poderá́ ser considerado
sem falhas quando não tiver nenhuma incidência em um determinado ambiente e em um
determinado período.
Pergunta 10
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resposta:
Para averiguar a qualidade de um software, podemos utilizar modelos de qualidade que definem as
características indicadas de um produto com qualidade. Essa verificação de qualidade pode seguir o
modelo da ISO/IEC 25010:2011, no qual é apresentado um conjunto de características internas e
externas de um software.
 
Com base no exposto, relacione a característica ao seu modelo.
 
I - Características do produto.
II - Características de uso.
 
( ) Portabilidade.
( ) Compatibilidade.
( ) Eficiência.
( ) Segurança.
( ) Satisfação.
( ) Eficiência de desempenho.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
I - I - II - I - II - I.
I - I - II - I - II - I.
Resposta correta. As características portabilidade, compatibilidade, segurança e
eficiência de desempenho se referem a características do produto. As características:
eficiência e satisfação se referem a características de uso.
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