Testes de Conhecimento - O AMBIENTE DE MARKETING

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ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING
6a aula
	
	 1a Questão
	
	
	
	
	O SIM - Sistema de Informação de Marketing é um complexo de pessoas, equipamentos e procedimentos, que coletam, selecionam, analisam e distribuem informações de marketing que sejam necessárias, oportunas  e precisas para os tomadores de decisões em marketing.  O SIM é subdividido em subsistemas, que são  registros internos, pesquisa de mercado, inteligência de mercado e sistema de apoio à decisão de marketing.
Aponte o subsistema do SIM que é o responsável pelos dados de resultados de pedidos, vendas, preços, custos, níveis de estoque, contas a pagar e a receber:
 
		
	
	Pesquisa de mercado.
	
	Sistemas de informação de vendas.
	
	Sistema de apoio à decisão de marketing.
	 
	Registros internos.
	
	Inteligência de mercado.
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	No trabalho em equipe, a prática da organização em considerar seus colaboradores como clientes internos, partindo- se do princípio de que a empresa é capaz de atuar com excelência junto aos seus clientes se estiver bem posicionada diante de seu público interno, denomina-se
		
	
	Empregabilidade
	 
	Endomarketing.
	
	Mentoring.
	
	Resiliência.
	
	Intrapreneurship
	Respondido em 06/05/2020 23:31:09
	
Explicação:
A visão dos colaboradores como clientes internos é fundamental para a efetividade das ações de marketing para o público externo.
	3a Questão
	
	
	
	A partir do conceito de Ambiente de Marketing podemos afirmar que: O ambiente de Marketing é constituído pelo ambiente de tarefa e pelo ambiente geral. O ambiente de tarefa inclui os participantes imediatos envolvidos na produção, distribuição e promoção da oferta.
                                                                              P. Kotler
 
Diante do conceito acima, podemos afirmar que:
		
	
	O ambiente geral é formado por dois componentes: o demográfico e o econômico.
	 
	Os participantes principais do ambiente de tarefa são a empresa, os fornecedores, os distribuidores, os revendedores e os clientes-alvo.
	
	A concorrência representa uma força pouco significativa no ambiente em que uma empresa opera.
	
	O ambiente geral é representado pela concorrência, pelos fornecedores e pelos compradores.
	
	O ambiente de tarefa inclui o ambiente natural, o tecnológico e o sociocultural.
	4a Questão
	
	
	
	O planejamento estratégico é uma ferramenta da gestão organizacional que deve ser elaborado com base no ambiente externo à organização ¿ macroambiente ¿ e no ambiente interno ¿ microambiente. Cada um destes ambientes apresenta variáveis que dão subsídios aos gestores no processo de estruturação do planejamento estratégico. Sendo assim, sabe-se que, no processo de planejamento estratégico, o:
		
	
	microambiente fornece as variáveis não controláveis
	
	micro e o macroambientes fornecem as variáveis controláveis
	
	macroambiente fornece as variáveis controláveis
	 
	macroambiente fornece as variáveis não controláveis
	
	processo é utilizado para controlar as variáveis controláveis e as não controláveis
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	Que sistema permite a elaboração, coleta, análise e edição de relatórios sistemáticos de dados?
		
	 
	Sistema de informações de marketing
	
	Sistema de planejamento estratégico
	
	Sistema operacional estratégico
	 
	Sistema de pesquisa de marketing
	
	Sistema operacional
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	Todas as opções abaixo apresentam dois componentes que formam o ambiente geral, EXCETO:
		
	 
	Artificial e psicográfico.
	
	Econômico e tecnológico.
	
	Político-legal e sociocultural.
	
	Demográfico e econômico.
	
	Natural (meio ambiente) e tecnológico.
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	Enquanto os jovens brancos de 15 a 24 anos de idade cresceram a um ritmo de apenas 0,2% ao ano, os negros nesta idade incrementaram-se a uma taxa média para o período de 1980-1991 de 2,3% (Gráfico). A taxa de crescimento mais elevada da população negra deve-se, provavelmente, não só a uma fecundidade mais alta associada a este grupo, como também aos efeitos diretos da miscigenação.
Os dados fornecem informações importantes do macroambiente de marketing que auxiliam o profissional de marketing a analisar oportunidades e ameaças no mercado. Qual das alternativas abaixo representa o ambiente de marketing e seus aspectos que melhor se refere a esses dados?
		
	
	Ambiente econômico: distribuição de renda e mercados étnicos
	
	Ambiente cultural: crenças regionais e crescimento da cultura afro
	
	Ambiente demográfico: composição da população, mercados étnicos e movimentação geográfica da população
	 
	Ambiente demográfico: composição da população e mercados étnicos
	
	Ambiente demográfico: composição da população e níveis de instrução
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	O indicador de desemprego citado no quadrinho se refere a uma das forças do macroambiente de marketing que é formado de elementos sociais mais amplos, externos à organização, e que afetam o seu desempenho mercadológico. Assinale a alternativa que esteja diretamente ligada à situação acima:
 
		
	 
	Os mercados dependem tanto do poder de compra como dos consumidores. O ambiente econômico consiste em fatores que afetam o poder de compra e os hábitos de gasto do consumidor. Os países diferem muito quanto aos seus níveis e distribuição de renda. Alguns têm economia de subsistência e no outro extremo vêm os países de economia industrial, que constituem mercados ricos para muitos tipos de bens.
	
	As decisões de marketing são seriamente afetadas pelo desenvolvimento do ambiente político. O ambiente político é constituído de leis, agências governamentais e grupos de pressão que influenciam e limitam várias organizações e indivíduos em uma dada sociedade.
	
	O ambiente demográfico é de grande interesse para os profissionais de marketing porque envolve pessoas, e são as pessoas que constituem os mercados. A explosão da população mundial tem grandes implicações nos negócios. Uma população crescente significa crescentes necessidades a serem satisfeitas; dependendo do poder aquisitivo, pode também significar crescentes oportunidades de mercado.
	
	O ambiente tecnológico é talvez a força mais significativa que atualmente molda nosso destino. A tecnologia nos apresenta maravilhas, como os antibióticos, transplantes de órgãos e computadores portáteis: mas também horrores, como os mísseis nucleares, o gás dos nervos e a metralhadora. Foram desenvolvidos produtos variados, como o automóvel, a televisão e os cartões de crédito. Nossa atitude com relação à tecnologia oscila entre suas maravilhas e seus erros.
	
	O ambiente cultural é constituído de instituições e outras forças que afetam os valores básicos, as percepções, as preferências e os comportamentos da sociedade. As seguintes características culturais podem afetar as decisões do marketing: persistência de valores culturais, mudanças dos valores culturais secundários, a visão das pessoas sobre si mesmas, a visão das pessoas sobre os outros, a visão das pessoas sobre as organizações, a visão das pessoas sobre a sociedade, a visão das pessoas sobre a natureza, a visão das pessoas sobre o universo.
	1a Questão
	
	
	
	No processo de gestão de demanda, é possível observar a reação dos consumidores em relação a determinado produto ou serviço. Desse modo, a demanda é considerada
		
	
	plena, quando há mais consumidores interessados em comprar o produto de determinada marca do que o produto disponível dessa marca.
	
	inexistente, quando não há mercado possível para determinado produto ou serviço.
	
	irregular, quando não leva em conta a sazonalidade de consumo.
	 
	em declínio, quando os consumidores começam a comprar o produto com menos frequência ou deixam de comprá-lo.
	
	negativa, quando os consumidores gostam do produto, mas não podem pagar por ele.
	Respondido em 07/05/2020 00:00:03
	
Explicação:
O produto já não atende as necesssidades dos consumodores que podem substitiuí-los por outros.
	2a QuestãoEm relação às tecnologias utilizadas na organização, na divulgação e na execução de um evento voltado para o público interno, como, por exemplo, funcionários de uma instituição, assinale a opção correta.
		
	
	Devem-se usar serviços de telex, fax, datilografia e taquigrafia
	
	O evento interno dispensa o uso de tecnologias, pois o contato pode ser todo feito de forma interpessoal.
	 
	Entre os recursos tecnológicos necessários para a realização de um evento interno estão telefone, computador, impressora, intranet, microfones e projetor multimídia para exibição do conteúdo das palestras
	
	A única tecnologia indispensável é o telefone, para que os funcionários possam tirar dúvidas e receber informações sobre o evento.
	
	Rádio, televisão, sistema de teleconferência e sistema digital de gravação de imagens e sons são obrigatórios
	Respondido em 07/05/2020 00:02:21
	
Explicação:
As ações de endomarketing serão desenvolvidas e implementadas para o público interno da organização.
	3a Questão
	
	
	
	As empresas e seus fornecedores, intermediários, concorrentes e clientes operam em um macroambiente mais amplo de forças e tendências que molda oportunidades e apresenta ameaças. Essas forças apresentam fatores "não controláveis", que a empresa deve monitorar e responder. Na arena econômica as empresas e os consumidores são crescentemente afetados por forças globais.
Historicamente, o homem utiliza sua capacidade de raciocínio para desenvolver produtos e processos que facilitem o seu trabalho e contribuam para o seu bem estar social. Entretanto, esta capacidade humana progrediu de forma tão intensa que chega aos nossos dias apresentando situações problemáticas entre a existência de trabalho/emprego e o alto nível de automação empregado nas organizações. Em parte, a automação é responsável por grandes transformações sociais e econômicas ocorridas no cenário mundial. Uma delas é a polêmica discussão sobre o chamado ¿desemprego estrutural¿, a substituição de mão de obra por equipamentos autônomos.
Por outro lado, a discussão ainda se estende a criação de oportunidades para a mão de obra especializada nas áreas de design e manutenção de tais equipamentos.
Analise o texto e identifique qual o ambiente de marketing que está presente neste cenário?
		
	 
	Tecnológico
	
	Competitivo
	
	Demográfico
	
	Político-legal
	
	Econômico
	Respondido em 07/05/2020 00:04:51
	
Explicação:
O avanços tecnológico e a transformação digital apontam para mudanças nas organizações e nas relações de trabalho.
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	As empresas e seus fornecedores, intermediários de marketing, clientes, concorrentes e o público operam em um ambiente de forças e tendências que dão forma e oportunidades e impõem ameaças. Essas forças representam fatores incontroláveis que a empresa precisa monitorar e aos quais precisa reagir.
Desta forma, podemos afirmar que o sucesso e a permanência de uma empresa em um determinado mercado são determinados por sua capacidade de resistir às pressões internas e externas que ocorrem no ambiente onde ela está inserida.
O crescimento populacional mundial, as mudanças na composição etária e na composição étnica da população, além do aumento do número de famílias não tradicionais.
As mudanças de cenário descritas devem ser monitoradas e analisadas em qual das seis forças do macroambiente?
		
	
	Sociocultural
	
	Natural
	
	Econômica
	
	Politico-legal
	 
	Demográfica
	 5a Questão
	
	
	
	Analise as seguintes explicações sobre os componentes do macroambiente:
I - Um exame profundo deste ambiente exige a mensuração e a previsão das condições gerais do mercado em que a empresa opera, tais como a inflação, os níveis de emprego e renda, as taxas de juros, os impostos, as restrições comerciais
II - Este ambiente é composto de leis, órgãos governamentais e grupos de pressão que influenciam e limitam as ações das organizações.
III - Neste ambiente as empresas estão interessadas no tamanho da população, na sua taxa de crescimento, no composto étnico e no padrão de moradia, entre outros fatores.
Qual alternativa indica CORRETAMENTE a associação entre a explicação e o ambiente?
		
	
	I - ambiente sociocultural / II - ambiente demográfico / III - ambiente econômico.
	
	I - ambiente tecnológico / II - ambiente demográfico / III - ambiente sociocultural.
	
	I - ambiente político-legal / II - ambiente sociocultural / III - ambiente demográfico.
	 
	I - ambiente econômico / II - ambiente político-legal / III - ambiente demográfico.
	
	I - ambiente competitivo / II - ambiente político-legal / III - ambiente sociocultural.
	 6a Questão
	
	
	
	Com a finalidade de traçar um plano estratégico de marketing, uma empresa do ramo de petróleo acaba de dar início a uma análise de pontos fortes e fracos, oportunidades e ameaças, e optou por começar o trabalho pela análise do ambiente externo. A este respeito, pode-se afirmar que a análise do ambiente:
		
	 
	econômico não é relevante, pois, sendo o petróleo um produto essencial para uma sociedade, o nível de demanda é garantido.
	 
	político e legal deve ser considerada, pois tem o potencial de afetar o composto de marketing.
	
	natural é a única que se justifica no âmbito externo, dada a natureza, potencialmente agressiva ao meio ambiente, dos produtos fabricados pela empresa.
	
	social não se aplica, pois empresas do ramo de petróleo não vendem seus produtos diretamente aos consumidores finais.
	
	Os produtos que deveriam ser retirados da carteira são os situados na região I, uma vez que demandam da empresa pesados investimentos para a manutenção e ampliação de sua parcela de mercado.
	7a Questão
	
	
	
	O ambiente de marketing, no qual uma organização atua, é definido como:
		
	
	É o resultado da participação do produto na demanda de mercado.
	
	É o termo que designa o que satisfaz a necessidade e o desejo do cliente.
	 
	O conjunto de fatores externos ou internos à empresa e que podem interferir nas decisões e nos resultados das ações de marketing a serem realizadas.
	
	O conjunto de ferramentas que a empresa utiliza na criação de valor para o cliente.
	
	Estado de carência ou privação sentido por uma pessoa que provoca a motivação para o consumo como meio de superar tal estado.
	Respondido em 07/05/2020 00:18:19
	
Explicação:
Vaiáveis externas ( economia, meio ambiente etc) e internas ( colaboradores, recursos) compoe o o Ambiente de Marketing.
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	A estratégia onde a concentração e suas atenções em um grupo específico de compradores, ou em um segmento da linha de produtos, ou ainda em uma determinada área geográfica. Esta estratégia concentra-se no atendimento eficiente de um alvo específico. Podemos considerar que estratégia aplicada:
		
	
	Produtos substitutos.
	
	Novos entrantes
	 
	Enfoque
	
	Diferenciação do produto
	
	Liderança de custos