EAD - Produção e Materiais

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PERGUNTA 1
1. Notar a real importância da função Compras como potencial fonte de competitividade, é fundamental para a empresa que deseja estar participando eficazmente de seu mercado no presente e no Futuro. Para Arnold (1999, p. 209), são quatro os objetivos da área e compras:
	
	
	Ser competitivo e menos empático.
	
	
	Desenvolver e manter boas relações com os clientes e desenvolver fornecedores pessoais.
	
	
	Obter mercadorias e serviços sem se preocupar com a quantidade e qualidade necessárias.
	
	
	Obter mercadorias e serviços no maior custo.
	
	
	Garantir o melhor serviço possível e pronta entrega por parte do fornecedor.
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PERGUNTA 2
1. O planejamento é a base de todo o sucesso de uma negociação. É nessa fase que serão definidas todas as questões a serem tratadas com o “Oponente”. Nessa etapa é importante gerenciar a legitimidade da questão a ser discutida, a informação disponível sobre o assunto, o tempo a ser demandado e o nível de poder do negociador. 
Precisamos determinar algumas diretrizes para conseguirmos obter sucessos em nossas negociações. Assim, deve-se planejar qual será a abordagem utilizada.
Daychoum (2016), evidencia que toda negociação passa por três fases: planejamento, execução e controle. Utilizando a seguinte abordagem:
	
	
	Revisão.
	
	
	Preocupação.
	
	
	Companheirismo.
	
	
	Autoridade limitada.
	
	
	Irritação.
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PERGUNTA 3
1. Identificar, selecionar e cadastrar fornecedores são responsabilidades fundamentais do departamento de compras. Tratará da qualificação, avaliação e desempenho de fornecedores de materiais e serviços. São os critérios de cadastramento:
	
	
	Técnicos – Não envolvem as carências de abastecimento na procura de desenvolvimento de novas alternativas de fornecimento visando, por exemplo, evitar exclusividade.
	
	
	Cotação - Creio que essa não é a mais importante atribuição do setor de compras, pois do êxito das cotações depende diretamente o desempenho da compra.
	
	
	Legais - Aplicados exclusivamente às empresas não estatais, autárquicas e do serviço público. Que para realização de compras primeiramente é preciso publicar um edital de licitação.
	
	
	O papel da área de compras  se encerra na emissão do pedido ao fornecedor.
	
	
	Políticos - Enquadram-se nessa categoria os seguintes fatores: estabelecimento de prioridades para cadastramento de empresas da região ou do Estado, prioridade nas consultas a empresas de pequeno e médio porte etc.
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PERGUNTA 4
1. Qualquer tipo de relação entre comprador e vendedor, está baseado na confiança estabelecida entre as partes. Pois assim, a negociação irá caminhar de uma forma tranquila. O início do processo de negociação se dá pela necessidade de uma das partes em resolver um determinado problema ou solucionar um conflito. Daychoum (2016) ainda mostra algumas maneiras de estabelecer confiança em uma negociação, o que envolve:
	
	
	Pontualidade.
	
	
	Conexões.
	
	
	Não parcelar.
	
	
	Concessões.
	
	
	Perdas.
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PERGUNTA 5
1. Fechar um negócio com fornecedores nem sempre é tarefa das mais fáceis, pois, na maioria das vezes, se torna um “jogo de interesses”. Por se tratar de algo complexo e que demanda uma série de pesquisas, preparação e conhecimento. Podemos afirmar que existem muitas variáveis que sempre irão condicionar uma negociação:
	
	
	Falta de tempo.
	
	
	Falta de perspectiva.
	
	
	Argumentos desnecessários.
	
	
	Falar a todo momento.
	
	
	Poder.
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PERGUNTA 6
1. A 3° Lei de Newton: Não ameace para não ser ameaçado, ouça para ser ouvido, considere as necessidade e expectativas do outro lado, que terá a reciproca, seja flexível para obter flexibilidade. Em negociação, mas do que nunca, a toda ação corresponde uma reação igual em sentido contrario com a mesma (ás vezes maior) intensidade.
Qualquer método usado para resolver um conflito em que todos os participantes sentem-se satisfeitos porque suas necessidades e resultados foram plenamente atendidos. É defino como:
	
	
	Não chegar a um acordo.
	
	
	Perde – Ganha.
	
	
	Conceder em todo momento.
	
	
	Ganha – Ganha.
	
	
	Ganha – Perde.
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PERGUNTA 7
1. Umas das formas de gerir o departamento de compras, é criar práticas e procedimentos para o setor. Definindo padrões, normas e regulamentos a serem seguidos.
Viana (2002) apresenta uma sugestão de regulamento de compras da empresa, que deve ser um manual de compras a ser seguido pela área. Afirmando que:
	
	
	Não é papel do setor de compras o estudo detalhado das requisições emanadas dos demais setores, emitindo relatórios das transações (por setor ou centro de custo) e analisando o KPI’s (Key performance indicator) – indicadores de desempenho.
 
	
	
	Cadastro de Fornecedores: Requisitos necessários para avaliar a capacidade e as instalações dos fornecedores interessados, classificando-os de acordo com a política de compras vigente e avaliar o desempenho de cada fornecedor envolvido.
	
	
	Prefácio: Conteúdo introdutório que não define a autoridade para o exercício da atividade, formalizando a política e compras, por meio dos procedimentos adotados.
	
	
	Concorrência: Definição da necessidade de aquisições de qualquer natureza serem efetuadas sem intermédio de concorrência (excetos casos previstos na próxima seção), além de serem estipulados a quantidade de fornecedores a serem consultados.
	
	
	Relações com fornecedores: Delimitação das relações com fornecedores, que não convocam os representantes dos fornecedores para esclarecimento de dúvidas, negociação, cobranças de pendências, comunicados de rejeição entre outros.
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PERGUNTA 8
1. A negociação faz parte do nosso dia a dia. Esse o motivo de termos uma certa habilidade que perdemos ao longo do tempo. Portanto, podemos afirmar que o objetivo da negociação é:
	
	
	chegar a um acordo que não esteja bom para ambas partes.
	
	
	com intuito de não adquirir um bem tangível.
	
	
	é o processo no qual não tomamos decisões conjuntas de acordo ao que foi negociado.
	
	
	quando duas ou mais pessoas tem os mesmos interesses.
	
	
	negociar sem motivo especifico.
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PERGUNTA 9
1. O departamento de compras é responsável pelo estabelecimento do fluxo dos materiais e de informações na empresa, pelo seguimento junto ao fornecedor e pela agilização da entrega de um determinado produto ou de conclusão referente a contratação de um respectivo serviço. Portanto, podemos afirmar que o departamento de compras:
	
	
	Onera a folha de pagamento.
	
	
	É responsável pelos custos da empresa.
	
	
	Gera lucros para empresa.
	
	
	Gera desconforto gerencial.
	
	
	Não agrega valor.
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PERGUNTA 10
1. Como negociadores precisamos determinar algumas diretrizes para conseguirmos obter sucessos em nossas negociações.
Para Robbins (2000, p.435), de um modo geral, negociação e barganha são empregados de modo intercambiável e existem dois tipos gerais da negociação:
	
	
	Barganha sem critério.
	
	
	Barganha integrativa.
	
	
	Barganha cooperativa.
	
	
	Barganha distributiva.
	
	
	Barganha aleatória.