ATIVIDADE 4 - RESPONSABILIDADE SOCIAL CORPORATIVA

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● Pergunta 1 
● 1 em 1 pontos 
● 
 
 Considere o trecho a seguir: 
Em posse do diagnóstico e da definição das partes interessadas, a
empresa pode definir políticas e projetos específicos para cada
parte com a qual se relaciona. Os programas de 
relacionamento contêm as diretrizes de cada projeto que, de 
fato, é implementado pela organização. Considerando o 
excerto apresentado sobre os programas de relacionamento, 
analise as afirmativas a seguir: 
 
I. O programa de relacionamento com os colaboradores 
compreende os benefícios e os projetos de reconhecimento e 
incentivo aos colaboradores como incentivo à educação, à 
inovação e à saúde. 
II. No programa de relacionamento com os clientes, a empresa 
pode descrever sua política de fidelização de clientes, quais 
projetos e ações os clientes podem participar, como ações de 
arrecadação, voluntariado e clube de pontos. 
III. O programa de relacionamento com a comunidade aborda 
os projetos e ações que a empresa realiza junto à comunidade 
que está inserida, como projetos de voluntariado corporativo, 
primeiros empregos, entre outros. 
IV. A preferência por fornecedores locais e que praticam a 
responsabilidade social fica explícita no programa de 
relacionamento com os fornecedores de uma empresa. 
 
Está correto o que se afirma em: 
 
 
Resposta Selecionada: ​I, II, III e 
IV. 
Resposta Correta: ​I, II, III e IV. 
 
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da 
respo
sta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, 
pois os programas de relacionamento 
com as partes interessadas devem 
descrever os benefícios, projetos e ações 
que a empresa se compromete a realizar 
para garantir os interesses de todos, de 
modo que fique explícito como a 
organização pretende implementar a 
responsabilidade social. 
 
 
● 
Pergunta 2 
● 1 em 1 pontos 
● 
 
 Leia o excerto a seguir: 
A ABNT NBR 16001 estabelece requisitos mínimos relativos a um 
sistema de gestão da Responsabilidade Social, permitindo à 
organização formular e implementar uma política e objetivos 
que levem em conta as exigências legais, seus compromissos 
éticos e sua preocupação com a promoção da cidadania e do 
desenvolvimento sustentável, além da transparência das suas 
atividades (MELO; GOMES, 2007, p. 4). 
MELO, C. M.; GOMES, E. R. ​NBR 16001​: a norma brasileira de 
gestão da responsabilidade social. In: SIMPÓSIO DE 
EXCELÊNCIA EM GESTÃO E TECNOLOGIA, 3., 2007. 
Anais​... Resende: Associação Educacional Dom Bosco, 2007. 
 
A respeito dos requisitos da NBR 16.001, analise as afirmativas
a seguir e assinale ​V 
para a(s) Verdadeira(s) e ​F ​para a(s) Falsa(s). 
 
I. ( ) A organização deve identificar as questões pertinentes a 
sua responsabilidade social, considerando os temas centrais 
previstos na norma. 
II. ( ) Política da responsabilidade social é a compreensão de 
como indivíduos ou grupos são ou podem ser afetados pelas 
decisões e atividades de uma organização. 
III. ( ) Identificação das partes interessadas é um documento 
expresso pela alta direção com as intenções e diretrizes 
globais de uma organização relativas à responsabilidade social
IV. ( ) Devem ser criados procedimentos para o cumprimento 
pela organização das normas legais e os compromissos 
assumidos voluntariamente. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
 
 
Resposta Selecionada: ​V, F, F, 
V. 
Resposta Correta: ​V, F, F, V
 
Feedback
da 
respo
sta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, a
afirmativa I é verdadeira e os temas 
centrais previstos na norma são: 
governança organizacional; direitos 
humanos; práticas de trabalho; meio 
ambiente; práticas leais de operação; 
questões relativas ao consumidor; 
envolvimento e desenvolvimento da 
comunidade. As afirmativas II e III são 
falsas porque os conceitos apresentados 
na questão para política de 
responsabilidade social e identificação 
das partes interessadas estão trocados 
entre si, por fim, a afirmativa IV está 
correta porque é um requisito expresso 
na norma a criação de procedimentos 
para o cumprimento pela organização das
normas legais e os compromissos 
assumidos voluntariamente, como, por 
exemplo, os assumidos na política, com 
os objetivos de desenvolvimento 
sustentável e outros. 
 
 
● 
Pergunta 3 
● 1 em 1 pontos 
● 
 
 Leia o excerto a seguir: 
A estrutura dos Relatórios de Sustentabilidade da GRI é 
desenvolvida e continuamente melhorada por meio do 
engajamento intensivo de multistakeholders – que envolvem 
organizações, relatores e especialistas –, visando um elevado 
grau de qualidade técnica, credibilidade e relevância. Deste 
modo, e buscando fornecer às organizações uma ferramenta 
que proporcione a geração de relatórios de sustentabilidade 
mais completos, consistentes, confiáveis e padronizados 
internacionalmente, surgiram as Diretrizes da GRI, alicerçadas 
no equilíbrio entre os desempenhos econômico, social e 
ambiental, o chamado ​triple bottom line ​(CAMPOS; SEHNEM; 
OLIVEIRA; ROSSETTO; COELHO; DALFOVO, 2013, p. 917). 
 
A respeito da Global Reporting Initiative (GRI), analise as 
afirmativas a seguir e assinale ​V 
para a(s) Verdadeira(s) e ​F ​para a(s) Falsa(s). 
 
I. ( ) As diretrizes GRI para elaboração de relatório de 
sustentabilidade estão alinhadas com o ​triple bottom line​. 
II. ( ) A GRI é uma organização internacional com o objetivo de 
desenvolver diretrizes para elaboração de relatórios. 
III. ( ) As diretrizes GRI são uma norma internacional e a sua 
desobservância pode acarretar multas e outras penalidades. 
IV. ( ) A GRI atua como organização fiscalizadora dos relatórios
de sustentabilidade apresentado por empresas. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
 
 
Resposta Selecionada: ​V, V, F, 
F. 
Resposta Correta: ​V, V, F, F
 
 
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da 
respo
sta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, 
porque o ​triple bottom line​ refere-se aos 
resultados sociais, ambientais e 
econômicos de uma empresa e as 
diretrizes do GRI para elaboração de 
relatórios de sustentabilidade atuam 
nesse sentido, constituindo esse, 
inclusive, o objetivo da GRI, por isso as 
afirmativas I e II são verdadeiras. As 
diretrizes não têm caráter obrigatório, de 
forma que sua adoção é voluntária, por 
isso não há o que se falar em multas e 
penalidades, ou na atuação como 
fiscalizador da GRI, por isso as 
afirmativas III e IV são falsas. 
 
● 
Pergunta 4 
● 1 em 1 pontos 
● 
 
 A consciência e a responsabilização são etapas muito importantes 
na construção da responsabilidade social. Reconhecer o 
impacto gerado por suas atividades e decisões é o passo inicia
para planejar e, principalmente, implementar práticas que 
tornem a empresa socialmente responsável. A empresa só vive
plenamente a responsabilidade social em suas atividades e 
decisões se, de fato, realiza práticas para tal. Sobre a 
implementação da responsabilidade social nas organizações, 
analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) 
Verdadeira(s) e F para a(s) Falsa(s). 
 
I. ( ) O diagnóstico de responsabilidade social é uma importante 
ferramenta para iniciar. 
II. ( ) A ISO 26.000 fornece diretrizes para a implementação da 
responsabilidade social. 
III. ( ) É irrelevante implementar práticas de responsabilidade 
 
social. 
IV. ( ) A SA 8.000 é uma norma internacional auditável e 
certificadora. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
 
Resposta Selecionada: ​V, V, F, 
V. 
Resposta Correta: ​V, V, F, V.
 
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da 
respo
sta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, 
porque a afirmativa I é verdadeira, pois, 
para iniciar um projeto de 
responsabilidade social, conhecer o 
cenário atual da organização é muito 
importante, o que pode ser feito com a 
ajuda de um diagnóstico. A afirmativa II é 
verdadeira, pois a ISO 26.000 auxilia na 
implementação da responsabilidade 
social fornecendo diretrizes e princípios, 
além de servir como um guia para as 
organizações. Já a afirmativa III é falsa, 
pois,para uma empresa ser considerada 
socialmente responsável, ela precisa, 
necessariamente, implementar práticas 
de responsabilidade social. E, por fim, a 
afirmativa IV é verdadeira, pois a SA 
8.000 é, de fato, uma norma internacional
que pode fornecer certificações para as 
organizações perante uma auditoria 
externa. 
 
 
● 
Pergunta 5 
● 1 em 1 pontos 
● 
 
 Leia o excerto a seguir: 
No ano de 1998, foi fundado o Instituto Ethos de Empresas e 
Responsabilidade Social. Idealizado por empresários e 
executivos oriundos do setor privado, é uma organização não 
governamental criada com a missão de mobilizar, sensibilizar e
ajudar as empresas a gerir seus negócios de forma 
socialmente responsável, tornando-as parceiras na construção 
de uma sociedade sustentável e justa (...) constitui-se num polo
de organização de conhecimento, troca de experiências e 
desenvolvimento de ferramentas que auxiliam as empresas a 
analisar suas práticas de gestão e aprofundar seus 
compromissos com a Responsabilidade Social. É hoje uma 
referência internacional no assunto e desenvolve projetos em 
parceria com diversas entidades internacionais (MELO; 
GOMES, 2007. .3). 
MELO, C. M.; GOMES, E. R. ​NBR 16001​: a norma brasileira de 
gestão da responsabilidade social. In: SIMPÓSIO DE 
EXCELÊNCIA EM GESTÃO E TECNOLOGIA, 3., 2007. 
Anais​... Resende: Associação Educacional Dom Bosco, 2007. 
 
Diante do exposto, assinale a alternativa correta: 
 
 
Resposta 
Selecionad
a: 
 ​Os indicadores Ethos auxiliam na 
criação de estratégias e processos. 
Resposta 
Correta: 
 ​Os indicadores Ethos auxiliam na criação 
de estratégias e processos. 
 
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da 
respo
sta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, 
pois os indicadores Ethos foram criados 
para auxiliar as empresas a gerirem seus 
negócios de forma responsável, 
sustentável e justa, são uma ferramenta 
que contribuem para elaboração de 
estratégias e processos rumo à 
sustentabilidade. 
 
 
● 
Pergunta 6 
● 1 em 1 pontos 
● 
 
 Leia o excerto a seguir: 
A gestão com Responsabilidade Social vem ganhando, cada vez 
mais o sentido de vantagem competitiva. O engajamento das 
partes interessadas (público interno, fornecedores, clientes, 
comunidade de entorno, entre outros) – uma das principais 
características da Responsabilidade Social – desperta o apoio 
dos consumidores, gerando, portanto, a obtenção de 
diferenciais competitivos para as organizações que adotam 
este modelo de gestão (MELO; GOMES, 2007, p. 1). 
Sobre o modelo de gestão da responsabilidade social, assinale a 
alternativa correta: 
 
 
Resposta 
Selecion
ada: 
 ​A adoção de um modelo de gestão para 
a responsabilidade social impactará nos 
processos da empresa. 
Resposta 
Correta: 
 ​A adoção de um modelo de gestão para a 
responsabilidade social impactará nos 
processos da empresa. 
 
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da 
respo
sta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, 
porque a responsabilidade social 
empresarial envolve a consideração das 
partes interessadas, a adesão a normas 
internacionais e o comportamento ético. 
Essas premissas devem estar integradas 
em toda a organização, especialmente 
em seus processos. 
 
 
● 
Pergunta 7 
● 1 em 1 pontos 
● 
 
 Leia o excerto a seguir: 
As organizações podem elaborar o seu próprio modelo de relatório
de sustentabilidade ou aderir a um já elaborado, a exemplo da 
GRI - Global Reporting Iniciative, do Ethos, do Ibase e do 
Akatu, percebe-se um aumento gradativo e significativo em 
suas publicações. Entre estas, pode-se destacar a adesão à 
GRI, que teve mais de 1.000 organizações de cerca de 70 
países, utilizando oficialmente seu relatório ou informalmente 
as diretrizes para divulgação de suas práticas de 
sustentabilidade (CAMPOS; SEHNEM; OLIVEIRA; 
ROSSETTO; COELHO; DALFOVO, 2013, p. 913). 
 
A respeito dos indicadores e relatórios de sustentabilidade, 
analise as afirmativas a seguir e assinale ​V​ para a(s) 
Verdadeira(s) e ​F ​para a(s) Falsa(s). 
 
I. ( ) Os modelos fornecidos pelas organizações como Ibase e 
Ethos são de uso obrigatório. 
II. ( ) Os indicadores e os relatórios de sustentabilidade 
contribuem para a gestão da responsabilidade social. 
III. ( ) As empresas estão livres para criarem seus relatórios de 
sustentabilidade da forma que acharem conveniente. 
IV. ( ) O Ethos e a GRI atuam como fiscalizadores do 
cumprimento das normas para a responsabilidade social. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
 
 
Resposta Selecionada: ​F, V, V, 
F. 
Resposta Correta: ​F, V, V, F
 
Feedback
da 
respo
sta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, 
pois os modelos fornecidos pelas 
organizações como Ibase e Ethos servem
de orientação para elaboração de 
relatório e indicadores de 
responsabilidade social e seu uso é 
facultativo, uma vez que cada empresa 
está livre para criar seus modelos, 
relatórios e indicadores, de acordo com o 
que for conveniente para sua gestão; por 
isso, a afirmativa I é falsa e a II e III 
verdadeiras, embora a transparência seja 
algo cada dia mais exigido pelos clientes 
e colaboradores da empresa. As referidas
organizações não atuam no sentido de 
fiscalizar, mas de auxiliar na 
transparência e gestão da 
responsabilidade social; por isso, a 
afirmativa IV é falsa. 
 
 
● 
Pergunta 8 
● 1 em 1 pontos 
● 
 
 Leia o excerto a seguir: 
O termo “stakeholders” refere-se a entidades ou indivíduos que 
tendem a ser significativamente afetados pelas atividades, 
produtos e serviços da organização ou cujas ações tendem a 
afetar a capacidade da organização de implementar suas 
estratégias e atingir seus objetivos com sucesso. (...). Os 
stakeholders podem incluir tanto aqueles diretamente 
envolvidos nas operações da organização (p. ex.: empregados,
acionistas e fornecedores) como os que mantêm relações de 
outro tipo com ela (p. ex.: grupos vulneráveis dentro de 
comunidades locais, sociedade civil). As expectativas e 
interesses razoáveis de stakeholders constituem uma 
referência fundamental para muitas decisões no processo de 
elaboração do relatório (GLOBAL REPORT INICIATIVE, 2013).
GLOBAL REPORTING INITIATIVE. ​G4 diretrizes para relato de 
sustentabilidade​. Amsterdã, 2013. Disponível em: < 
http://www.b3.com.br/data/files/F7/07/8C/C9/5B243510DF0CA13579
0D8AA8/GRI-G4-Manual-de-Implementacao.pdf​>. Acesso em: 23 
jul. 2019. 
 
Diante do exposto e utilizando seus conhecimentos, analise as 
afirmativas a seguir e assinale ​V​ para a(s) Verdadeira(s) e ​F 
para a(s) Falsa(s). 
 
I. ( ) Os interesses dos principais stakeholders que devem ser 
considerados são os acionistas, uma vez que eles investem na
empresa. 
II. ( ) Stakeholders e partes interessadas são sinônimos, e 
muito importantes, na elaboração de relatórios de 
sustentabilidade. 
III. ( ) Vários grupos estão contemplados nos stakeholders de 
uma empresa como: colaboradores, clientes, comunidade, 
acionistas. 
IV. ( ) O diálogo com as partes interessadas é um dos objetivos
dos relatórios de sustentabilidade. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
 
http://www.b3.com.br/data/files/F7/07/8C/C9/5B243510DF0CA135790D8AA8/GRI-G4-Manual-de-Implementacao.pdf
http://www.b3.com.br/data/files/F7/07/8C/C9/5B243510DF0CA135790D8AA8/GRI-G4-Manual-de-Implementacao.pdf
 
Resposta Selecionada: ​F, V, V, 
V. 
Resposta Correta: ​F, V, V, V.
 
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da 
respo
sta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, 
porque o interesse dos acionistas não 
deve ser considerado mais que os dos 
demais stakeholders, termo em inglês 
que é sinônimo de partes interessadas 
aqui no Brasil, contemplando diversos 
grupos como: colaboradores, clientes, 
acionistas, meio ambiente, fornecedores, 
concorrentes, parceiros, organizações da 
sociedade civil, entre outros, eles são 
muito importantes na elaboração dos 
relatórios de sustentabilidade uma vez 
que o diálogo com as referidas partes é 
um de seus principais objetivos junto com
a transparência.● 
Pergunta 9 
● 1 em 1 pontos 
● 
 
 Leia o excerto a seguir: 
Muitas organizações têm conduzido programas de 
responsabilidade social e avaliações do seu desempenho 
ambiental, econômico e social. No entanto, por si só, tais 
avaliações podem não ser suficientes para proporcionar a uma 
organização a garantia de que seu desempenho não apenas 
atende, mas continuará a atender, aos requisitos legais e aos 
de sua própria política. Para que sejam eficazes, é necessário 
que esses procedimentos sejam conduzidos dentro de um 
sistema de gestão estruturado que esteja integrado na 
organização (ABNT, 2012, p. 7). 
ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE NORMAS TÉCNICAS. ​NBR 
16.001​: responsabilidade social e sistema de gestão. Rio de 
Janeiro, 2012. 
 
A partir do apresentado, analise as asserções a seguir e a 
relação proposta entre elas. 
 
I. A elaboração de relatórios de sustentabilidade, por si só, não
garante a melhoria nas práticas de responsabilidade social, 
pois: 
 
II. A responsabilidade social deve ser praticada de forma 
integrada na empresa, incluindo decisões do dia a dia, desse 
modo, um sistema de gestão pode ser eficaz. 
 
A seguir, assinale a alternativa correta: 
 
 
 
Resposta 
Selecion
ada: 
 ​As asserções I e II são proposições 
verdadeiras, e a II é uma justificativa 
correta da I. 
Resposta 
Correta: 
 ​As asserções I e II são proposições 
verdadeiras, e a II é uma justificativa correta 
da I. 
 
 
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da 
respo
sta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, 
pois 
a asserção I é uma proposição verdadeira, 
tendo em vista que, de fato, apenas 
avaliar o desempenho ambiental, social e 
econômico não atestará que a empresa, 
de fato, está comprometida com a 
atuação sustentável, e é necessário que 
ações sejam tomadas nesse sentido. A 
asserção II também é verdadeira e 
justifica a I, pois um sistema de gestão, 
de fato, pode contribuir para que a 
atuação sustentável aconteça no dia a 
dia, buscando sempre a melhoria das 
práticas. 
 
● 
Pergunta 10 
● 1 em 1 pontos 
● 
 
 Ser um consumidor consciente é saber mais, conhecer, buscar 
informações sobre o que se pretende comprar e tomar suas 
decisões baseadas no que causa nenhum ou mínimo impacto 
negativo para o ambiente. Nesse sentido, sobre o consumo 
consciente, assinale a alternativa correta. 
 
 
Resposta 
Selecion
ada: 
 ​O consumo consciente almeja fazer as 
pessoas refletirem sobre seus hábitos 
de consumo. 
Resposta 
Correta: 
 ​O consumo consciente almeja fazer as 
pessoas refletirem sobre seus hábitos de 
consumo. 
 
Feedback
da 
respo
sta: 
Resposta correta. A alternativa está correta,
pois a principal premissa do consumo 
consciente é promover a noção de 
responsabilidade, tanto por produzir 
quanto por consumir itens. Além disso, 
prega que essa responsabilidade é 
compartilhada entre consumidores, 
empresas e poder público e que todos 
devem tomar atitudes para minimizar os 
impactos negativos oriundos dos hábitos
de produção e consumo atuais. 
 
 
Quarta-feira, 27 de Maio de 2020 10h36min58s BRT