Adg4 - Sistemas de Informação Gerencial

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Adg4 - Sistemas de Informação Gerencial 
1)Texto base: 
Indique a alternativa CORRETA relacionada à escolha de softwares em organizações: 
 
Alternativas: 
 a) 
Funções incluídas; marca do computador; integração com outros pacotes e aplicações 
externas; modificações necessárias; esforço de instalação. 
 b) 
Tipos de computadores e smartphones utilizados; suporte do fornecedor; atualização do 
fornecedor; documentação; custos e termos. 
 c) 
Laptops utilizados; interface com o usuário; flexibilidade; tempo de resposta; alterações 
necessárias em processos inexistentes. 
 d) 
Funções incluídas; integração com outros pacotes e aplicações internas; modificações 
necessárias; esforço de instalação; interface com o usuário. 
Alternativa assinalada 
 e) 
Fabricante do computador; interface com o usuário; flexibilidade; tempo de resposta; 
alterações necessárias em processos inexistentes. 
2)Texto base: 
Escolha a alternativa CORRETA relacionada ao desenho de serviço abordado no ITML: 
 
Alternativas: 
 a) 
Gerenciamento de Incidentes; Gerenciamento do Catálogo de Serviço; Gerenciamento do 
Fornecedor; Gerenciamento da Capacidade; Gerenciamento de Disponibilidade; Gerenciamento 
de Continuidade; Gerenciamento de Segurança da Informação. 
 b) 
Gerenciamento da Demanda; Gerenciamento do Catálogo de Serviço; Gerenciamento do 
Fornecedor; Gerenciamento da Capacidade; Gerenciamento de Disponibilidade; Gerenciamento 
de Continuidade; Gerenciamento de Segurança da Informação. 
 c) 
Gerenciamento do Nível de Serviço; Gerenciamento do Catálogo de Serviço; Gerenciamento do 
Fornecedor; Gerenciamento da Capacidade; Gerenciamento de Disponibilidade; Gerenciamento 
de Continuidade; Gerenciamento de Segurança da Informação. 
Alternativa assinalada 
 d) 
Gerenciamento Financeiro; Gerenciamento do Catálogo de Serviço; Gerenciamento do 
Fornecedor; Gerenciamento da Capacidade; Gerenciamento de Disponibilidade; Gerenciamento 
de Continuidade; Gerenciamento de Segurança da Informação. 
 e) 
Gerenciamento de Problemas; Gerenciamento do Catálogo de Serviço; Gerenciamento do 
Fornecedor; Gerenciamento da Capacidade; Gerenciamento de Disponibilidade; Gerenciamento 
de Continuidade; Gerenciamento de Segurança da Informação. 
3)Texto base: 
Escolha a alternativa CORRETA relacionada à operação de serviço abordado no ITML: 
 
Alternativas: 
 a) 
Gerenciamento de Nível de Serviço; Gerenciamento de Eventos; Cumprimento de Requisição; 
Gerenciamento de Problemas; Gerenciamento de Acesso; Funções; Central de Serviços; 
Gerenciamento Técnico; Gerenciamento de Catálogo de Serviço; Operação de Tecnologia da 
Informação. 
 b) 
Gerenciamento de Segurança da Informação; Gerenciamento de Eventos; Cumprimento de 
Requisição; Gerenciamento de Problemas; Gerenciamento de Acesso; Funções; Central de 
Serviços; Gerenciamento Técnico; Gerenciamento de Aplicação; Operação de Tecnologia da 
Informação. 
 c) 
Gerenciamento de Incidentes; Gerenciamento de Eventos; Cumprimento de Requisição; 
Gerenciamento de Problemas; Gerenciamento de Acesso; Funções; Central de Serviços; 
Gerenciamento Técnico; Gerenciamento de Aplicação; Operação de Tecnologia da Informação. 
Alternativa assinalada 
 d) 
Gerenciamento do Fornecedor; Gerenciamento de Eventos; Cumprimento de Requisição; 
Gerenciamento de Problemas; Gerenciamento de Acesso; Funções; Central de Serviços; 
Gerenciamento Técnico; Gerenciamento de Aplicação; Operação de Tecnologia da Informação. 
 e) 
Gerenciamento de Catálogo de Serviço; Gerenciamento de Incidentes; Gerenciamento de 
Eventos; Cumprimento de Requisição; Gerenciamento de Problemas; Gerenciamento de 
Acesso; Funções; Central de Serviços; Gerenciamento Técnico; Gerenciamento de Aplicação; 
Operação de Tecnologia da Informação. 
4)Texto base: 
Escolha a alternativa CORRETA relacionada a documentos digitais: 
 
Alternativas: 
 a) 
Um documento digital conta com a seguinte estrutura: hardware e dados / informações 
(registrados na forma de bits). 
 b) 
Um documento digital conta com a seguinte estrutura: hardware e software. 
 c) 
Um documento digital conta com a seguinte estrutura: dados / informações (registrados na 
forma de bits). 
 d) 
Um documento digital conta com a seguinte estrutura: hardware, software e dados / 
informações (registrados na forma de bits). 
Alternativa assinalada 
 e) 
Um documento digital conta com a seguinte estrutura: software e dados / informações 
(registrados na forma de bits).