Adg4 - Sistemas de Informação Gerencial B

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Adg4 - Sistemas de Informação Gerencial – B 
QUESTÕES GABARITADAS PELO AVA 
 
QUESTÃO 1. 
Texto base: 
Indique a alternativa CORRETA relacionada à escolha de softwares em organizações: 
Alternativas: 
 
a) Funções incluídas; marca do computador; integração com outros pacotes e aplicações 
externas; modificações necessárias; esforço de instalação. 
 
b) Tipos de computadores e smartphones utilizados; suporte do fornecedor; atualização 
do fornecedor; documentação; custos e termos. 
 
c) Laptops utilizados; interface com o usuário; flexibilidade; tempo de resposta; 
alterações necessárias em processos inexistentes. 
 
d) Funções incluídas; integração com outros pacotes e aplicações internas; 
modificações necessárias; esforço de instalação; interface com o usuário. 
 
e) Fabricante do computador; interface com o usuário; flexibilidade; tempo de resposta; 
alterações necessárias em processos inexistentes. 
 
QUESTÃO 2. 
Texto base: 
Escolha a alternativa CORRETA relacionada ao desenho de serviço abordado no ITML: 
 
Alternativas: 
a) Gerenciamento de Incidentes; Gerenciamento do Catálogo de Serviço; Gerenciamento 
do Fornecedor; Gerenciamento da Capacidade; Gerenciamento de Disponibilidade; 
Gerenciamento de Continuidade; Gerenciamento de Segurança da Informação. 
b) Gerenciamento da Demanda; Gerenciamento do Catálogo de Serviço; Gerenciamento 
do Fornecedor; Gerenciamento da Capacidade; Gerenciamento de Disponibilidade; 
Gerenciamento de Continuidade; Gerenciamento de Segurança da Informação. 
c) Gerenciamento do Nível de Serviço; Gerenciamento do Catálogo de Serviço; 
Gerenciamento do Fornecedor; Gerenciamento da Capacidade; Gerenciamento de 
Disponibilidade; Gerenciamento de Continuidade; Gerenciamento de Segurança da 
Informação. 
d) Gerenciamento Financeiro; Gerenciamento do Catálogo de Serviço; Gerenciamento do 
Fornecedor; Gerenciamento da Capacidade; Gerenciamento de Disponibilidade; 
Gerenciamento de Continuidade; Gerenciamento de Segurança da Informação. 
e) Gerenciamento de Problemas; Gerenciamento do Catálogo de Serviço; Gerenciamento 
do Fornecedor; Gerenciamento da Capacidade; Gerenciamento de Disponibilidade; 
Gerenciamento de Continuidade; Gerenciamento de Segurança da Informação. 
 
QUESTAO 3. 
Texto base: 
Escolha a alternativa CORRETA relacionada à operação de serviço abordado no ITML: 
Alternativas: 
 
a) Gerenciamento de Nível de Serviço; Gerenciamento de Eventos; Cumprimento de 
Requisição; Gerenciamento de Problemas; Gerenciamento de Acesso; Funções; Central 
de Serviços; Gerenciamento Técnico; Gerenciamento de Catálogo de Serviço; Operação 
de Tecnologia da Informação. 
b) Gerenciamento de Segurança da Informação; Gerenciamento de Eventos; 
Cumprimento de Requisição; Gerenciamento de Problemas; Gerenciamento de Acesso; 
Funções; Central de Serviços; Gerenciamento Técnico; Gerenciamento de Aplicação; 
Operação de Tecnologia da Informação. 
c) Gerenciamento de Incidentes; Gerenciamento de Eventos; Cumprimento de 
Requisição; Gerenciamento de Problemas; Gerenciamento de Acesso; Funções; 
Central de Serviços; Gerenciamento Técnico; Gerenciamento de Aplicação; 
Operação de Tecnologia da Informação. 
d) Gerenciamento do Fornecedor; Gerenciamento de Eventos; Cumprimento de 
Requisição; Gerenciamento de Problemas; Gerenciamento de Acesso; Funções; Central 
de Serviços; Gerenciamento Técnico; Gerenciamento de Aplicação; Operação de 
Tecnologia da Informação. 
e) Gerenciamento de Catálogo de Serviço; Gerenciamento de Incidentes; Gerenciamento 
de Eventos; Cumprimento de Requisição; Gerenciamento de Problemas; Gerenciamento 
de Acesso; Funções; Central de Serviços; Gerenciamento Técnico; Gerenciamento de 
Aplicação; Operação de Tecnologia da Informação. 
 
QUESTÃO 4. 
Texto base: 
Escolha a alternativa CORRETA relacionada a documentos digitais: 
Alternativas: 
a). Um documento digital conta com a seguinte estrutura: hardware e dados / informações 
(registrados na forma de bits). 
b). Um documento digital conta com a seguinte estrutura: hardware e software. 
c) Um documento digital conta com a seguinte estrutura: dados / informações (registrados 
na forma de bits). 
d) Um documento digital conta com a seguinte estrutura: hardware, software e 
dados / informações (registrados na forma de bits). 
e). Um documento digital conta com a seguinte estrutura: software e dados / informações 
(registrados na forma de bits).