QUIZ 2 - Gestão e Identidade de Marcas

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TSMKTCAS2DA-2001-667460 2001-GESTÃO E IDENTIDADE DE MARCAS Quiz
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Usuário LETICIA SOPRANI FERREIRA
Curso 2001-GESTÃO E IDENTIDADE DE MARCAS
Teste Clique aqui para iniciar o Quiz
Iniciado 27/05/20 13:06
Enviado 27/05/20 13:23
Data de vencimento 27/05/20 23:59
Status Completada
Resultado da tentativa 7 em 10 pontos  
Tempo decorrido 17 minutos
Resultados exibidos Todas as respostas, Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários
Pergunta 1
Resposta
Selecionada:
Respostas: 
Do Soares é um tradicional restaurante, que tem a sua história marcada pela
proximidade que tinha com a fábrica de tecido Marplex e pela sirene que a fábrica emitia,
sinalizando aos seus funcionários que era hora do almoço. Passados poucos minutos do
horário de saída, já se via o restaurante lotado pelos diretores e funcionários mais
graduados, que apreciavam muito os pratos variados do local. Para os operários, ir ao
Do Soares era motivo de festa, o que acontecia apenas em datas especiais,
oportunidade em que o proprietário sempre fazia pratos especiais com preços possíveis
de serem pagos pelos funcionários com baixos salários.
Nos anos 80, a fábrica aboliu a sirene, porém, para manter a tradição, o Do Soares
começou a emitir o mesmo sinal, e os funcionários corriam para as suas mesas,
gostando da brincadeira. Na virada do século, foi a fábrica que se foi, mas o Do Soares,
para manter a tradição, continua pontualmente, ao meio dia, emitindo a sirene e atraindo
clientes pela sua boa comida.
Hoje o restaurante se expandiu nas mãos dos filhos do fundador, estando também em
outros cinco pontos da cidade, mas em todos eles, pontualmente ao meio dia, a sirene
soa chamando seus clientes. Diante disso, é possível afirmar quea sirene é um logotipo
sonoro que deu identidade à marca e tem parte integrante no sucesso da empresa. 
A afirmação é procedente, porém deve-se considerar que o logotipo
sonoro pertencia à fábrica, e não ao restaurante.
Sim, é perfeitamente correto afirmar isso.
Sala de Aula Tutoriais
0 em 1 pontos
Terminar SessãoLETICIA SOPRANI FERREIRA
240
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Comentário da
resposta:
Essa afirmação não procede, pois o que deu identidade à marca foi a
boa comida.
A afirmação não procede, porque o que fez o sucesso da marca foram
os funcionários da fábrica, que reconheciam a sirene, agora ela não tem
mais sentido.
A afirmação é procedente, porém deve-se considerar que o logotipo
sonoro pertencia à fábrica, e não ao restaurante.
A sirene é apenas um ponto de diferenciação e por si só não pode ser
relacionada à identidade da marca.
A resposta correta é a a) Sim, é perfeitamente correto afirmar isso.
Um logotipo sonoro, quando forte e repetido muitas vezes, adere-se
à marca criando a sua identidade.
Pergunta 2
Resposta
Selecionada:
c.
Respostas: a.
b.
c.
d.
e.
Comentário
da
resposta:
Quando Helmut Marzen, um alto executivo de uma multinacional alemã, foi consultado
para ocupar a vaga de CEO da filial brasileira, sua primeira providência foi contatar o
famoso estilista italiano Giuliano Luppi, que vestia as principais celebridades europeias,
para vesti-lo para a reunião que seria decisiva à sua contratação.
Considerando o hexágono de Kapeferer (2004), a qual de suas facetas essa atitude de
Helmut está ligada?
À dimensão da comunicação da marca com o consumidor (lado
esquerdo – exteriorização), especificamente na faceta reflexo (como o
consumidor é visto estando em contato com a marca).
À dimensão da percepção interna que o consumidor tem da marca (lado
direito – interiorização), especificamente na faceta cultura, que significa
o sistema de valores em que a marca está inserida, nesse caso
qualidade italiana.
À dimensão da percepção interna que o consumidor tem da marca (lado
direito – interiorização), especificamente na faceta estilo (relacionada ao
estilo de vida que Helmut Marzen tem).
À dimensão da comunicação da marca com o consumidor (lado
esquerdo – exteriorização), especificamente na faceta reflexo (como o
consumidor é visto estando em contato com a marca).
À dimensão da comunicação da marca com o consumidor (lado
esquerdo – exteriorização), especificamente na faceta físico (o que se
pode ver e sentir).
À dimensão superior externa, especificamente na faceta relação, pois o
terno significa a relação que Helmut Marzen quer ter com a marca. 
A resposta correta é a c)À dimensão da comunicação da marca com o
consumidor (lado esquerdo – exteriorização), especificamente na faceta
reflexo (como o consumidor é visto estando em contato com a marca).
1 em 1 pontos
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 Isso porque Kapeferer (2004) ensina que a dimensão “Reflexo” é o que
o usuário da marca transmite ao possuí-la. Assim, Helmut Marzen quer
usar a marca conceituada e assumidamente luxuosa para que ela reforce
que ele é um profissional de alto nível.
 KAPFERER, Jean-Noël. As marcas, capital da empresa: criar e
desenvolver marcas fortes. Porto Alegre: Bookman, 2004.
Pergunta 3
Resposta
Selecionada:
 
Respostas:
 
Comentário
da
resposta:
Falando-se em marca, qual das frases abaixo está correta?
I - Uma marca passa a ser sinônimo de categoria por ser pioneira ou por ter muito
destaque na satisfação da necessidade que ela proporciona.
II - Isso só traz vantagem, pois sempre ela será a primeira marca a ser lembrada e,
consequentemente, a ser comprada, tendo sempre uma expectativa de ser líder da
categoria.
A primeira frase está certa; a segunda não.
As duas frases estão certas.
A primeira frase está errada; a segunda não.
A primeira frase está certa; a segunda não.
As duas frases estão erradas.
A primeira frase está errada, e a segunda ficaria certa desde que fosse
retirado o trecho “uma expectativa de ser líder da categoria”. 
A resposta correta é a c) A primeira frase está certa; a segunda não.
 
Uma marca que dá nome à categoria pode ser superada por outra que
tem maiores atrativos, tem maior volume de comunicação, melhor
distribuição ou melhor preço. A palavra “sempre” na frase II reforça a falta
de validade da afirmativa.
Pergunta 4
Resposta
Selecionada:
a.
Respostas: a.
Uma empesa de chocolates resolveu fazer uma caixa de metal estilo vintage, com a
figura de uma moça no estilo dos anos 50, mordendo uma barra de chocolate e fazendo
o gesto de puxar a ponta da orelha, sinalizando que o sabor estava aprovado. O produto
vendeu bem no Brasil, mas, na Índia, para onde foi exportado, foi um fracasso.
Posteriormente descobriu-se que esse gesto naquele país quer dizer um pedido de
desculpas. Pensando no triângulo semiótico, isso se deu porque
a intenção empregada aos significados foi igual, porém utilizou-se de
signos diferentes, adequados à cada cultura, o que acabou por se referir
a objetos diferentes.
a intenção empregada aos significados foi igual, porém utilizou-se de
signos diferentes,adequados à cada cultura, o que acabou por se referir
a objetos diferentes.
1 em 1 pontos
0 em 1 pontos
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b.
c.
d.
e.
Comentário
da
resposta:
foi uma escolha errada de signos, pois eles não foram capazes de se
referir ao objeto desejado.
o objeto é o chocolate, o signo é ser gostoso e o significado é a moça
segurando a ponta de sua orelha.
signo, significados e objetos estão corretos, pois os significados não
devem se ater a costumes diferentes.
pode-se usar de um mesmo signo para se referir a um mesmo objeto,
mas o significado sempre dependerá dos registros mentais do receptor.
A resposta correta é a e) pode-se usar de um mesmo signo para se
referir a um mesmo objeto, mas o significado sempre dependerá dos
registros mentais do receptor.
O objeto que se deseja comunicar é “chocolate gostoso”, o signo é a mão
puxando a ponta da orelha, e o significado é “estar aprovado” no Brasil e
“estar se desculpando” na Índia, portanto signos iguais podem ter
significados diferentes.
PEREZ, C. Signos da marca: expressividade e sensorialidade. São
Paulo: Pioneira Thonson Learning, 2004.
Pergunta 5
Resposta Selecionada: d. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da
resposta:
Os métodos para se fazer a avaliação de uma marca são:
I. Expectativa de geração de renda atribuível à força da marca;
II. Estimativa de crescimento das contribuições da marca;
III. Presença da marca na cabeça do consumidor;
IV. Grau de risco na expectativa de crescimento e geração de renda.
É correto o que se afirma em:
I, II e IV apenas.
III e IV apenas.
I, II, III e IV.
I, III e IV apenas.
I, II e IV apenas.
I e II apenas.
A resposta correta é a d) I, II e IV apenas.
A avaliação considera a expectativa (I), a estimativa (II) e o grau de risco
(IV). Porém não considera a “Presença da marca na cabeça do
consumidor” (III ), pois isso não é mensurável financeiramente.
Pergunta 6
1 em 1 pontos
1 em 1 pontos
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Resposta
Selecionada:
Respostas:
Comentário
da
resposta:
O conhecido estilista Rudolf Corrêa lançou uma marca de batom de nome Jolie bouche,
palavras francesas que significam “boca linda” em português. O produto rapidamente se
tornou um líder no segmento. Devido ao sucesso, ele pretende ampliar a linha de
maquiagem e , futuramente, lançar uma linha para cabelos, todos sob a mesma marca. A
agência de propaganda encarregada do lançamento apontou um grave erro na marca.
Qual é esse erro?
O nome da marca, pois ele não tem transferibilidade do produto original
(batom) para os demais produtos que se desejam lançar.
Não há erro. O produto está sendo um sucesso e isso deve ser
aproveitado.
O nome da marca, pois ele não tem memorabilidade, por ser um produto
lançado há pouco tempo.
O nome da marca, pois ele não tem transferibilidade do produto original
(batom) para os demais produtos que se desejam lançar.
Usar um nome francês, o que não oferece adaptabilidade.
A escolha da agência de propaganda, pois não há nada errado com a
marca.
A resposta correta é a c) O nome da marca, pois ele não tem
transferibilidade do produto original (batom) para os demais produtos que
se desejam lançar.
Os elementos da marca devem ser úteis quando se pensar em
expansões de linha. No caso, o nome associado à boca não será
adequado à maquiagem que se destina às outras partes do rosto e,
principalmente, aos produtos para cabelos.
Pergunta 7
Resposta
Selecionada:
Respostas:
Ciro lançou no mercado uma marca de jeans à qual deu o seu nome. O posicionamento
da marca é a simplicidade da vestimenta informal e a confortabilidade. O logotipo é o
nome da marca, “Ciro”, escrito no tipo de fonte “arial”, na cor preta, sobre um retângulo
branco. Ciro pretende investir uma boa quantia de dinheiro para divulgar a marca. Sua
esposa Maria Amália, que, além de ser sua sócia, é a design dos modelos, abominou o
logotipo, dizendo que ele não será capaz de chamar a atenção, pois um logotipo precisa
ter figuras. Na sua opinião, quem está certo?
Ciro escolheu um logotipo adequado ao posicionamento da marca, que
quer passar simplicidade por meio de farta divulgação. O argumento de
Maria Amália não procede, porque um logotipo não precisa
necessariamente ter figuras.
Maria Amália está certa, pois um logotipo precisa ter imagens.
Ciro está certo, porém não deveria investir muito dinheiro em divulgação
no começo.
1 em 1 pontos
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Comentário
da
resposta:
Ciro e Maria Amália não deveriam perder tempo com isso, não será o
logotipo que irá contribuir para o sucesso das vendas. Eles deveriam
usar fotos das peças no material promocional para divulgar os atributos
que o jeans “Ciro” possui.
Ciro escolheu um logotipo adequado ao posicionamento da marca, que
quer passar simplicidade por meio de farta divulgação. O argumento de
Maria Amália não procede, porque um logotipo não precisa
necessariamente ter figuras.
Ciro deveria, em primeiro lugar, mudar o nome do jeans e,
posteriormente, ceder e colocar um desenho no logotipo, o que
certamente iria duplicar a atenção dos compradores.
A resposta correta é d) Ciro escolheu um logotipo adequado ao
posicionamento da marca, que quer passar simplicidade por meio de
farta divulgação. O argumento de Maria Amália não procede, porque um
logotipo não precisa necessariamente ter figuras.
Quem está errada é Maria Amália, pois não é a figura que irá chamar a
atenção, e sim a comunicação que será feita, com elementos harmônicos
em relação ao posicionamento.
Pergunta 8
Resposta Selecionada: d. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário da resposta:
Bis, Diamante Negro, Sonho de Valsa e Shot são produtos da Lacta. É possível dizer
que eles constituem:
I – O portfólio da marca
II - Composto de produtos
III – Mix de Produtos
Qual é a denominação correta a esses produtos? Marque a alternativa correta.
I, II e III estão corretas.
Apenas a I e a II estão corretas.
Apenas a III está correta.
Apenas a II e a III estão corretas.
I, II e III estão corretas.
Nenhuma das denominações está correta.
A resposta correta é a d) I, II e III estão corretas.
Todas as denominações apontadas estão corretas.
Pergunta 9
Resposta
Selecionada:
a.
Respostas: a.
b. 
“Tudo tem marca”. Essa afirmação:
é verdadeira, pois seja de que forma for, tudo tem uma identificação.
é verdadeira, pois seja de que forma for, tudo tem uma identificação.
é verdadeira, desde que se excluam os bens intangíveis.
1 em 1 pontos
0 em 1 pontos
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Quarta-feira, 27 de Maio de 2020 13h23min47s BRT
c.
d.
e.
Comentário
da resposta:
é falsa, pois há muitos produtos que nem chegam a ser conhecidos
pelos consumidores.
poderia se verdadeira, com a inclusão da palavra “pode”, ou seja:
tudo pode ter marca.
poderia ser verdadeira, com a inclusão da palavra “deveria”, pois tudo
deveria ter uma marca.
A resposta correta é a d). Poderia se verdadeira, com a inclusão da
palavra “pode”, ou seja: tudo pode ter marca.
Segundo Keller (2006), as marcas podem ser atribuídas a pessoas,
lugares, causas, ideias, etc.
 
KELLER, Kevin Lane; MACHADO, Marcos. Gestão estratégica de
marcas. São Paulo: Pearson/Prentice Hall, 2006.
Pergunta 10
Resposta
Selecionada:
b. 
Respostas: a.
b. 
c.
d. 
e. 
Comentárioda resposta:
André é agricultor e produtor do vinho Precious, o qual ele vende para distribuidores e
supermercados da região. Seu cunhado Mario tem um restaurante de massas Buono.
André engarrafa o seu vinho com o rótulo Buono, que é vendido exclusivamente no
restaurante de Mario. O vinho Buono é 
um típico exemplo de marca própria.
um commodity que adquire a situação de produto com marca.
um típico exemplo de marca própria.
Uma extensão da “marca Precious” para a “marca Buono”.
Uma marca genérica, uma vez que os vinhos são iguais.
Uma marca mista.
A resposta correta é a b) um típico exemplo de marca própria, pois a
marca Buono pertence a Mario, que não é quem fabrica o vinho.
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