Comunicação de Marketing v 2 -AVALIAÇÃO - PROVA

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Como visto, o product placement tem sido amplamente utilizado na atualidade. Sobre a 
definição dessa modalidade de comunicação de marketing, assinale a alternativa correta. 
Escolha uma: 
a. Product placement é o nome dado à inserção (seja ela física ou referencial) de 
produtos, serviços e marcas de todo tipo em programas de televisão, novelas, seriados, 
filmes, peças de teatro e mesmo livros ou músicas. 
b. Quando realizado corretamente, o product placement fica com características 
estritamente comerciais e a marca acaba passando a imagem de oportunista. 
c. Product placement é o nome dado ao tipo de ação que prejudica a própria imagem do 
veículo e das pessoas envolvidas na divulgação. 
d. Product placement é o nome dado ao marketing realizado de forma intencional, isto é, 
sem objetivos lucrativos. 
e. Product placement é o nome dado à troca de canal no momento dos intervalos 
comerciais por parte do telespectador. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: Product placement é o nome dado à inserção (seja ela física ou 
referencial) de produtos, serviços e marcas de todo tipo em programas de televisão, 
novelas, seriados, filmes, peças de teatro e mesmo livros ou músicas. . 
Questão 2 
Incorreto 
Atingiu 0,00 de 0,60 
Texto da questão 
Muito tem sido falado, atualmente, sobre a importância de as organizações estarem 
presentes no mundo virtual. Tão importante quanto ter essa representatividade na rede é 
conseguir medir os resultados das ações de marketing digital. Entre os exemplos de como 
uma organização pode mensurar o impacto de suas ações na internet, estão: 
 
Assinale a alternativa correta: 
I- Número de visitantes que um site ou blog recebe. 
II- Número de visitantes que um perfil recebe. 
III- Número de clicks que um anúncio ganha. 
IV- Número de e-mails abertos. 
Escolha uma: 
a. Somente as asserções I e III estão corretas. 
b. Todas as asserções estão corretas. 
c. Somente a asserção I está correta. 
d. Somente as asserções II, III e IV estão corretas. 
e. Nenhuma das asserções está correta. 
Feedback 
Sua resposta está incorreta. 
A resposta correta é: Todas as asserções estão corretas.. 
Questão 3 
Correto 
Atingiu 0,60 de 0,60 
Texto da questão 
Yanaze (2011) sistematiza os objetivos de comunicação, ampliando a discussão 
desencadeada pelo modelo AIDA (atenção, interesse, desejo e ação). Para o autor, o 
processo de comunicação deve, primeiramente, despertar a consciência dos 
consumidores em relação à necessidade de adquirir determinado produto. Em seguida, 
chamar a atenção por meio de uma mensagem criativa, atraente. Depois, deverá suscitar 
o interesse, provocando curiosidade e até encanto pelo que está sendo comunicado. 
Também deve, posteriormente, proporcionar conhecimento, pois precisa explicar e 
detalhar as informações passadas. Deve ainda gerar empatia, levando o consumidor a 
considerar a possibilidade de obter os produtos por estes terem alguma relação com suas 
intenções. Assim, cria-se o desejo, a vontade real de adquirir o produto. Na sequência, 
deve levar à preferência, demonstrando que aquele é o único produto que atende às 
necessidades daquele consumidor. Após essa fase, segue-se a ação, que é a tomada de 
decisão, a compra em si. Sobre o conteúdo estudado e conforme o texto exposto, associe 
a primeira com a segunda coluna: 
 
(1) Atenção. 
(2) Interesse. 
(3) Desejo. 
(4) Ação. 
 
( ) Concretiza a intenção da compra, por meio da sedução do consumidor com a 
demonstração dos benefícios proporcionados pelo produto e pela marca. 
( ) Representa a primeira resposta do consumidor a alguma comunicação mercadológica 
da empresa que se destacou da concorrência. 
( ) Ato da compra, sendo o objetivo final da estratégia mercadológica. 
( ) Etapa que irá ocorrer se a mensagem for atraente e tiver chamado a atenção do 
consumidor na etapa anterior. 
 
Assinale a sequência correta: 
Escolha uma: 
a. 1; 4; 2; 3. 
b. 4; 2; 1; 3. 
c. 2; 3; 4; 1. 
d. 3; 1; 4; 2. 
e. 1; 3; 2; 4. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: 3; 1; 4; 2.. 
Questão 4 
Correto 
Atingiu 0,60 de 0,60 
Texto da questão 
A ampliação do modelo AINDA, apresentada por Yanaze (2011), poderia ser finalizada na 
etapa da ação. No entanto, para o autor, após o ato da compra é preciso estar atento aos 
estágios da pós-venda, como a satisfação, interação, fidelidade e disseminação. Essas 
etapas são fundamentais para manter e ampliar as relações com o consumidor, que foi 
atraído e conduzido pela comunicação a escolher seu produto ao invés do produto do 
concorrente. Leia as asserções sobre as etapas da satisfação, interação, fidelidade e 
disseminação e a seguir assinale a alternativa correta: 
 
I- Se as necessidades e desejos do consumidor tiverem sido satisfeitas, as chances dele 
comprar novamente aumentam. Isso pode ser acompanhado pelos Sistemas de 
Atendimento ao Cliente (SACs) e pesquisas de satisfação. 
II- Com tamanha concorrência, dificilmente consegue-se manter a fidelidade de um 
consumidor, mas com boas práticas de pós-venda é possível manter um relacionamento 
mais duradouro. 
III- As novas tecnologias de informação e comunicação, como a internet, possibilitam a 
constante interação com os consumidores, mas é preciso estar preparado para usar as 
novas mídias e dar respostas rápidas e eficientes. 
IV- A fidelidade ou relacionamento duradouro, provocados pela sensação de satisfação do 
consumidor, podem gerar a etapa da disseminação, que seria a divulgação da empresa, 
agora feita pelos próprios consumidores. 
 
É correto o que se afirma em: 
Escolha uma: 
a. I, II, III e IV. 
b. II e III, apenas. 
c. I, III e IV, apenas. 
d. I e II, apenas. 
e. II, III e IV, apenas. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: I, II, III e IV.. 
Questão 5 
Correto 
Atingiu 0,60 de 0,60 
Texto da questão 
Analise as afirmações a seguir e marque Verdadeiro (V) ou Falso (F): 
 
( ) O marketing de relacionamento, diferentemente de outras modalidades de 
comunicação de marketing, foca apenas nos clientes identificados e considerados ativos. 
( ) O marketing de relacionamento cria e mantém canais de comunicação com clientes 
identificados e considerados ativos. 
( ) O bom relacionamento empresa-cliente pode resultar na transformação desse cliente 
em um influenciador, que incentiva clientes potenciais a também se relacionarem com a 
marca. 
Escolha uma: 
a. V, V, F. 
b. V, V, V. 
c. F, F, F. 
d. V, F, V. 
e. F, F, V. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: V, V, V.. 
Questão 6 
Correto 
Atingiu 0,60 de 0,60 
Texto da questão 
Vimos que a característica mais marcante do marketing viral é a velocidade com o qual 
ocorre. Isso ocorre principalmente por conta das redes sociais, às quais as pessoas 
encontram-se conectadas grande parte do dia, sedentas pelo compartilhamento de 
conteúdo. Por essa razão, é fundamental que existam pessoas nas empresas que sejam 
responsáveis pela monitoração do que circula na web, para agir em casos de uma crise 
virtual, quando o conteúdo viralizado expõe negativamente a marca. Leia as asserções 
sobre crise virtual e assinale a alternativa correta sobre o comportamento adequado da 
empresa nesses casos: 
 
I- Manter um monitoramento constante sobre o que acontece na web e que se relaciona à 
sua empresa, marca, produto ou serviços. 
II- Agir rapidamente ao menor sinal de problema, visto a rapidez com a qual as notícias 
ruins se espalham na internet. 
III- Manter uma postura defensiva, isto é, nunca admita que errou ou que o consumidor 
está certo, isto pode gerar um efeito de viralização negativo. 
IV- Estar sempre pronto ao debate e, em situações específicas de crise, estar pronto para 
encerrar os canais de comunicação com os consumidores e público em geral. 
 
É correto o que se afirma em: 
Escolha uma: 
a. I, II, III e IV. 
b. I, II e III apenas. 
c. II e IV apenas.d. I e II apenas. 
e. III e IV apenas. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: I e II apenas.. 
Questão 7 
Incorreto 
Atingiu 0,00 de 0,60 
Texto da questão 
A desconfiança do consumidor com a propaganda tradicional está levando as empresas a 
desenvolver novas modalidades de comunicação mercadológica. Pensando nisso, as 
empresas têm investido cada vez mais na produção desse conteúdo e criando maneiras 
para que o consumidor consiga relacioná-lo à marca, sempre tomando o cuidado para que 
o entretenimento seja mais visível que a propaganda. Entre elas, destacamos o 
advertainment. O termo advertainment une duas palavras de língua inglesa: advertising e 
entertainment, que significam, em bom português, propaganda e entretenimento. Na 
prática, implica a união da comunicação mercadológica com entretenimento, de maneira 
que seja impossível desassociar uma coisa da outra. Leia as asserções sobre 
advertainment e assinale a alternativa correta: 
Escolha uma: 
a. O advertainment pode ocorrer somente em programas de televisão e filmes, pois esses 
são os únicos conteúdos de entretenimento. 
b. Trata-se de uma fusão da publicidade com o entretenimento para atrair e manter a 
atenção do público. 
c. O advertainment é uma modalidade de comunicação que surgiu por meio da separação 
da publicidade das empresas dos conteúdos de entretenimento consumidos pelo 
público. 
d. A modalidade de comunicação advertainment está relacionada às inserções de 
comerciais nos intervalos de programas de tv e outros meios de comunicação. 
e. Trata-se da união de duas modalidades de comunicação mercadológica, o marketing 
direto e as relações públicas. 
Feedback 
Sua resposta está incorreta. 
A resposta correta é: Trata-se de uma fusão da publicidade com o entretenimento para 
atrair e manter a atenção do público.. 
Questão 8 
Correto 
Atingiu 0,60 de 0,60 
Texto da questão 
Quando o product placement é feito de forma que não integra o contexto do que está 
sendo veiculado, ele fica com características estritamente comerciais e a marca acaba 
passando a imagem de oportunista. Contudo, o product placement bem planejado 
apresenta excelentes resultados. Por que podemos dizer que o filme Náufrago exibe um 
exemplo de product placement bem planejado? Assinale a alternativa correta: 
Escolha uma: 
a. Na história estrelada por Tom Hanks, o protagonista trabalhava na Federal Express e, 
quando sofreu o acidente aéreo, estava justamente a serviço da companhia, de modo que 
fez com que as pessoas se sentissem inseguras ao utilizar seus serviços. 
b. Na história estrelada por Tom Hanks, o protagonista trabalhava na Federal Express e, 
quando sofreu o acidente aéreo, estava a serviço da companhia. A inserção da marca 
esportiva Wilson também foi feita de maneira que se integrava à história. Quem não se 
lembra dos diálogos entre o personagem principal e a bola da marca, a qual ele deu o 
nome justamente de Wilson? 
c. Na história estrelada por Tom Hanks não há menção de marca alguma, de modo que 
evitou-se qualquer vínculo estritamente comercial e a imagem de oportunismo. 
d. Nenhuma das alternativas está correta. 
e. Na história estrelada por Tom Hanks, as ações de product placement, tais como 
aquelas protagonizadas pela bola da marca Wilson, não se fundem com a história e é 
possível para o telespectador saber onde termina a história e onde começa a propaganda. 
Quem não se lembra dos diálogos entre o personagem principal e a bola da marca, a qual 
ele deu o nome justamente de Wilson? 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: Na história estrelada por Tom Hanks, o protagonista trabalhava na 
Federal Express e, quando sofreu o acidente aéreo, estava a serviço da companhia. A 
inserção da marca esportiva Wilson também foi feita de maneira que se integrava à 
história. Quem não se lembra dos diálogos entre o personagem principal e a bola da 
marca, a qual ele deu o nome justamente de Wilson?. 
Questão 9 
Correto 
Atingiu 0,60 de 0,60 
Texto da questão 
O patrocínio busca criar uma imagem para a marca mediante sua associação com outra 
imagem já existente. Seu efeito é de médio e longo prazo, por isso é preciso uma série de 
ações para que o público-alvo consiga de fato enxergar a relação existente entre a 
imagem do que está sendo patrocinado com a de seu patrocinador. Conforme Ogden e 
Crescitelli (2007), o patrocínio pode assumir características de uma modalidade 
massificada ou segmentada, tudo depende do público que tem acesso ao evento ou à 
causa com a qual a marca busca estabelecer relação. Assinale a alternativa correta 
relacionada ao patrocínio: 
Escolha uma: 
a. Dentre os canais utilizados no patrocínio, podemos destacar o telemarketing, a mala 
direta e o envio de catálogos. 
b. As principais ferramentas de patrocínio são: amostras grátis; cupons; descontos; 
prêmios; concursos e sorteios. 
c. O efeito do patrocínio ocorre no curto prazo, por isso é preciso uma série de ações 
imediatas para que o público-alvo consiga de fato enxergar um benefício. 
d. O patrocínio busca criar uma imagem para a marca mediante sua associação com outra 
imagem já existente, com investimento em um evento, uma causa, etc. 
e. O patrocínio busca associar a marca de uma empresa com uma imagem ou marca que 
ainda não existe. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: O patrocínio busca criar uma imagem para a marca mediante sua 
associação com outra imagem já existente, com investimento em um evento, uma causa, 
etc.. 
Questão 10 
Incorreto 
Atingiu 0,00 de 0,60 
Texto da questão 
A promoção de vendas geralmente é considerada apenas como uma ferramenta para 
incentivar as vendas, tanto em relação aos intermediários como diretamente ao 
consumidor final. No entanto, essa visão já foi atualizada, pois há algum tempo a 
promoção de vendas vem ganhando destaque no planejamento de comunicação das 
grandes empresas, que estão utilizando-a não apenas como um complemento de outras 
ações de comunicação, mas como uma ferramenta estratégica. Leia as asserções e a 
seguir assinale a alternativa correta sobre promoção de vendas: 
 
I- Um dos principais objetivos da promoção de vendas é gerar mais vendas em um curto 
período de tempo. 
II- A promoção de vendas não se trata da venda propriamente dita, mas do incentivo para 
que ela seja efetivada. 
III- A promoção de vendas estimula a concretização da venda, propriamente dita. 
IV- A promoção de vendas desestimula o consumo, pois não oferece nenhuma vantagem 
aos consumidores. 
 
É correto o que se afirma em: 
Escolha uma: 
a. I, II, III e IV. 
b. I e II, apenas. 
c. II, III e IV, apenas. 
d. I, II e III, apenas. 
e. II e III, apenas. 
Feedback 
Sua resposta está incorreta. 
A resposta correta é: I, II e III, apenas.. 
 
Muito tem sido falado, atualmente, sobre a importância de as organizações estarem 
presentes no mundo virtual. Tão importante quanto ter essa representatividade na rede é 
conseguir medir os resultados das ações de marketing digital. Entre os exemplos de como 
uma organização pode mensurar o impacto de suas ações na internet, estão: 
 
Assinale a alternativa correta: 
I- Número de visitantes que um site ou blog recebe. 
II- Número de visitantes que um perfil recebe. 
III- Número de clicks que um anúncio ganha. 
IV- Número de e-mails abertos. 
Escolha uma: 
a. Todas as asserções estão corretas. 
b. Somente as asserções II, III e IV estão corretas. 
c. Nenhuma das asserções está correta. 
d. Somente as asserções I e III estão corretas. 
e. Somente a asserção I está correta. 
Questão 2 
Ainda não respondida 
Vale 1,00 ponto(s). 
Texto da questão 
Em nossas aulas vimos que o marketing viral é uma estratégia de marketing que tem como 
objetivo explorar as conexões entre as pessoas na internet para espalhar e viralizar uma 
mensagem ou conteúdo que se refere, mesmo que indiretamente a uma marca ou um 
produto. É considerada uma técnica com custosmenores que as ações tradicionais, pois 
utiliza o próprio público como base de disseminação. Leia as asserções sobre marketing 
viral e assinale a alternativa incorreta: 
 
I- A característica mais marcante do marketing viral na atualidade é a velocidade com o 
qual ocorre. 
II- A base no marketing viral é incentivar o boca a boca virtual, de maneira que as pessoas 
que tiveram uma experiência positiva com determinada marca compartilhem suas opiniões 
com seus contatos. 
III- Se relaciona a alguma comunicação de marketing que passe uma experiência adiante, 
seja por e-mail, blogs, chats, redes sociais etc. 
IV- Toda atividade de marketing viral pode trazer resultados negativos, pois a marca não 
tem nenhum controle de como as mensagens irão se propagar. 
 
É correto o que se afirma em: 
Escolha uma: 
a. I, II e III, apenas. 
b. III e IV, apenas. 
c. I, II, III e IV. 
d. I e III, apenas. 
e. II e IV, apenas. 
Questão 3 
Ainda não respondida 
Vale 1,00 ponto(s). 
Texto da questão 
O buzz marketing não é uma modalidade de comunicação de marketing propriamente dita, 
mas sim, uma forma de transformar a comunicação de marketing em algo que impacte o 
público-alvo de tal maneira que acabe “virando notícia”. Como vimos, não existe uma 
forma fechada de realizar uma campanha de buzz marketing, pois esta pode incorporar 
diversos conceitos, meios ou técnicas. Uma campanha de buzz marketing pode ser feita 
através de meios tradicionais ou até através de métodos como o marketing de guerrilha, 
eventos, patrocínios, entre outros. Analise as relações entre as asserções sobre o uso do 
marketing de guerrilha como técnica de buzz marketing e assinale a alternativa correta: 
 
I- O marketing de guerrilha visa atingir pessoas em seus ambientes com ações de impacto, 
pode ser considerado uma variação do buzz marketing. 
 
 PORQUE 
 
II- Caracteriza-se por ser um tipo de ação de marketing pontual que ocorre sem altos 
investimentos e que é capaz de chamar a atenção de muitas pessoas. 
 
É correto o que se afirma em: 
Escolha uma: 
a. A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. 
b. As asserções I e II são proposições falsas. 
c. A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. 
d. As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I. 
e. As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I. 
Questão 4 
Ainda não respondida 
Vale 1,00 ponto(s). 
Texto da questão 
Podemos utilizar os modelos do processo de comunicação para analisar a chamada 
Comunicação de Marketing ou comunicação entre empresa e consumidores. Com isso, 
podemos identificar o papel da empresa, as mensagens transmitidas por meio das 
ferramentas de comunicação, os canais, que representam os meios de comunicação que 
podem ser utilizados, o cliente e como ele recebe as informações da empresa e, por fim, o 
sistema de feedback, essencial nesse processo, pois é ele quem demonstra as reações 
dos clientes às mensagens transmitidas. Com base no modelo de comunicação entre 
empresa e cliente, leia as asserções a seguir e assinale a alternativa correta: 
 
I- O emissor é a empresa que quer se comunicar com seu cliente. 
II- A codificação é a elaboração da mensagem (promoção de vendas, propaganda etc). 
III- O canal é o meio escolhido para transmitir as mensagens (TV, internet, vendedores 
etc). 
IV- O receptor é o cliente a quem a mensagem elaborada pela empresa se destina. 
 
É correto o que se afirma em: 
Escolha uma: 
a. I, II, III e IV. 
b. II, III e IV, apenas. 
c. I e II, apenas. 
d. II e III, apenas. 
e. I, III e IV, apenas. 
Questão 5 
Ainda não respondida 
Vale 1,00 ponto(s). 
Texto da questão 
Vimos que, dentre os diversos autores de marketing, principalmente no Brasil, não há um 
consenso a respeito da diferença entre propaganda e publicidade. Apesar da maioria deles 
se posicionarem a favor de uma distinção entre esses dois termos, há quem afirme que 
não seja necessário diferenciá-los. Segundo Yanaze (2011), faz mais sentido considerar 
propaganda e publicidade enquanto sinônimos em nossa língua, pois as diferenças nesses 
termos somente se justificam na língua inglesa. Apesar disso, por uma questão didática, 
buscamos apresentar a diferenciação entre propaganda e publicidade. A partir do exposto 
em nosso material, leia as asserções e assinale a alternativa que corresponda a definições 
corretas sobre propaganda e publicidade: 
 
I- A propaganda é paga, repetitiva e possui um patrocinador identificado. 
II- A publicidade não é repetitiva e não é paga. 
III- A organização não tem total controle sobre a publicidade, que pode acabar sendo 
positiva ou negativa. 
IV- A propaganda objetiva gerar notícias na mídia, na maioria das vezes mediante o envio 
de press releases à imprensa. 
 
É correto o que se afirma em: 
Escolha uma: 
a. I, II, III e IV. 
b. I e II, apenas. 
c. I, II e III, apenas. 
d. II e III, apenas. 
e. II, III e IV, apenas. 
Questão 6 
Ainda não respondida 
Vale 1,00 ponto(s). 
Texto da questão 
O patrocínio busca criar uma imagem para a marca mediante sua associação com outra 
imagem já existente. Seu efeito é de médio e longo prazo, por isso é preciso uma série de 
ações para que o público-alvo consiga de fato enxergar a relação existente entre a 
imagem do que está sendo patrocinado com a de seu patrocinador. Conforme Ogden e 
Crescitelli (2007), o patrocínio pode assumir características de uma modalidade 
massificada ou segmentada, tudo depende do público que tem acesso ao evento ou à 
causa com a qual a marca busca estabelecer relação. Assinale a alternativa correta 
relacionada ao patrocínio: 
Escolha uma: 
a. O patrocínio busca criar uma imagem para a marca mediante sua associação com outra 
imagem já existente, com investimento em um evento, uma causa, etc. 
b. Dentre os canais utilizados no patrocínio, podemos destacar o telemarketing, a mala 
direta e o envio de catálogos. 
c. O efeito do patrocínio ocorre no curto prazo, por isso é preciso uma série de ações 
imediatas para que o público-alvo consiga de fato enxergar um benefício. 
d. As principais ferramentas de patrocínio são: amostras grátis; cupons; descontos; 
prêmios; concursos e sorteios. 
e. O patrocínio busca associar a marca de uma empresa com uma imagem ou marca que 
ainda não existe. 
Questão 7 
Ainda não respondida 
Vale 1,00 ponto(s). 
Texto da questão 
A venda pessoal é considerada uma das ferramentas de comunicação de marketing mais 
antigas. Tem como principal característica a comunicação interativa e direta, que permite a 
adequação das mensagens do vendedor de acordo com as necessidades e desejos de 
cada cliente. O papel do vendedor é, portanto, fundamental nesse processo de 
comunicação individualizada, com total atenção às necessidades dos clientes. Ainda há 
possibilidade de estabelecer relacionamentos duradouros. Apesar de muito eficiente 
devido a abordagem direta, o alto custo da venda pessoal torna-se uma desvantagem se 
comparada à propaganda, que pode atingir milhares de pessoas com anúncios em meios 
de comunicação de massa, como o rádio e a televisão. Considerando esse contexto, 
avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre elas. 
 
I- A venda pessoal é a única modalidade de comunicação de marketing que pode ser 
reformulada instantaneamente, conforme a reação do receptor. 
 
 PORQUE 
 
II- Tem alto custo, por estar limitada à quantidade de atendimentos que um único vendedor 
pode realizar. 
 
É correto o que se afirma em: 
Escolha uma: 
a. As asserções I e II são proposições falsas. 
b. A asserção I é uma proposição verdadeira e a II é uma proposição falsa. 
c. A asserção I é uma proposição falsa e a II é uma proposição verdadeira. 
d. As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.e. As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I. 
Questão 8 
Ainda não respondida 
Vale 1,00 ponto(s). 
Texto da questão 
Quando o product placement é feito de forma que não integra o contexto do que está 
sendo veiculado, ele fica com características estritamente comerciais e a marca acaba 
passando a imagem de oportunista. Contudo, o product placement bem planejado 
apresenta excelentes resultados. Por que podemos dizer que o filme Náufrago exibe um 
exemplo de product placement bem planejado? Assinale a alternativa correta: 
Escolha uma: 
a. Na história estrelada por Tom Hanks, as ações de product placement, tais como 
aquelas protagonizadas pela bola da marca Wilson, não se fundem com a história e é 
possível para o telespectador saber onde termina a história e onde começa a propaganda. 
Quem não se lembra dos diálogos entre o personagem principal e a bola da marca, a qual 
ele deu o nome justamente de Wilson? 
b. Na história estrelada por Tom Hanks, o protagonista trabalhava na Federal Express e, 
quando sofreu o acidente aéreo, estava a serviço da companhia. A inserção da marca 
esportiva Wilson também foi feita de maneira que se integrava à história. Quem não se 
lembra dos diálogos entre o personagem principal e a bola da marca, a qual ele deu o 
nome justamente de Wilson? 
c. Nenhuma das alternativas está correta. 
d. Na história estrelada por Tom Hanks, o protagonista trabalhava na Federal Express e, 
quando sofreu o acidente aéreo, estava justamente a serviço da companhia, de modo que 
fez com que as pessoas se sentissem inseguras ao utilizar seus serviços. 
e. Na história estrelada por Tom Hanks não há menção de marca alguma, de modo que 
evitou-se qualquer vínculo estritamente comercial e a imagem de oportunismo. 
Questão 9 
Ainda não respondida 
Vale 1,00 ponto(s). 
Texto da questão 
A promoção de vendas geralmente é considerada apenas como uma ferramenta para 
incentivar as vendas, tanto em relação aos intermediários como diretamente ao 
consumidor final. No entanto, essa visão já foi atualizada, pois há algum tempo a 
promoção de vendas vem ganhando destaque no planejamento de comunicação das 
grandes empresas, que estão utilizando-a não apenas como um complemento de outras 
ações de comunicação, mas como uma ferramenta estratégica. Leia as asserções e a 
seguir assinale a alternativa correta sobre promoção de vendas: 
 
I- Um dos principais objetivos da promoção de vendas é gerar mais vendas em um curto 
período de tempo. 
II- A promoção de vendas não se trata da venda propriamente dita, mas do incentivo para 
que ela seja efetivada. 
III- A promoção de vendas estimula a concretização da venda, propriamente dita. 
IV- A promoção de vendas desestimula o consumo, pois não oferece nenhuma vantagem 
aos consumidores. 
 
É correto o que se afirma em: 
Escolha uma: 
a. I e II, apenas. 
b. II e III, apenas. 
c. I, II e III, apenas. 
d. I, II, III e IV. 
e. II, III e IV, apenas. 
Questão 10 
Ainda não respondida 
Vale 1,00 ponto(s). 
Texto da questão 
Segundo Yanaze (2011), a comunicação de marketing pode ser classificada em três áreas 
diferentes, mas que devem ser trabalhadas em conjunto: comunicação administrativa: 
interna e externa; comunicação mercadológica: interna e externa e; comunicação 
institucional: interna e externa. A comunicação administrativa interna tem como público-
alvo a diretoria, os acionistas, os diversos setores da empresa e os colaboradores em 
geral (YANAZE, 2011). Assinale a alternativa correta no que diz respeito aos objetivos da 
comunicação administrativa interna: 
Escolha uma: 
a. Tornar comum, compartilhar com os públicos externos: missões, visões, objetivos e 
metas, valores da empresa. 
b. Disseminar, eficiente e eficazmente, informações, decisões e fatos relacionados à 
gestão empresarial (planejamento, organização, coordenação e controle). 
c. Atrapalhar o relacionamento entre pessoas e setores, horizontal e verticalmente, formal 
e informalmente. 
d. Promover motivação, envolvimento e comprometimentos dos públicos externos da 
organização. 
e. Gerar ruídos ou interferências no processo de comunicação para impedir que 
concorrentes consigam obter informações sigilosas da empresa.