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28/05/2020 Aluno AVA https://ava.saoluisead.com.br/aluno/prova-online/confirma-prova 3/6 b ) Demonstre empatia com o interlocutor; coloque à disposição dele material informativo sobre a empresa; forneça uma conclusão negativa sobre o ponto de vista dele; refute as informações que não te agradem; aja com naturalidade, mas com firmeza; coloque-se à disposição do interlocutor para mais informações. c ) Demonstre segurança na exposição de fatos; seja simpático com o interlocutor, demonstrando submissão; forneça dois elementos de apoio e endosso, um de uma fonte comum e outra com credibilidade; repita a conclusão; coloque-se à disposição; ofereça material informativo sobre a empresa. d ) Revele interesse em esmiuçar a questão em pauta; anote todos os detalhes; forneça, quando necessário, um elemento de apoio e endosso de uma fonte externa; refute as informações que não correspondam à realidade dos fatos; aja com naturalidade, mas com firmeza, de modo a inspirar segurança no interlocutor; nunca se coloque à disposição do interlocutor para mais informações, esclareça tudo na hora. QUESTÃO 2 A Escola de Montreal pertence ao paradigma interpretativo e tem em James R. Taylor seu principal representante. Considere seus conhecimentos sobre essa escola e marque V para verdadeiro e F para falso em cada uma das opções abaixo e, em seguida, assinale a alternativa correta. ( ) A teoria valoriza o diálogo, a interpessoalidade e a construção do conhecimento. ( ) Taylor concede especial atenção à linguagem e vê como tarefa indispensável a sua compreensão para a construção de uma teoria. ( ) A escola surge como revisão de determinados fatores do Positivismo. a ) V, V, F. b ) F, F, V. c ) F, F, F. d ) F, V, V. QUESTÃO 3 Assinale a opção em que as três características pertençam à propaganda corporativa. a ) Divulga e informa ao público políticas da empresa; constrói opinião favorável; elimina ambiguidades. b ) Divulga e informa ao público as políticas, objetivos, funções e normas da empresa; constrói uma opinião favorável sobre a empresa, destacando a sua administração, know-how etc.; desenvolve uma imagem de confiabilidade para os investimentos em ações da empresa. c ) 28/05/2020 Aluno AVA https://ava.saoluisead.com.br/aluno/prova-online/confirma-prova 4/6 Faz abordagem comercial de forma explícita e enfática; constrói opinião favorável, destacando know-khow, entre outros diferenciais; constrói imagem de confiabilidade para investimentos na empresa. d ) Apresenta versão da empresa sobre fatos polêmicos de seu interesse; divulga e informa promoções do dia; desenvolve imagem de confiabilidade para os negócios. QUESTÃO 4 O controle sobre a massa, exercido por uma espécie de "governo invisível", é uma percepção comum a todos os estudiosos da corrente da Escola Americana Positivista. É de Lasswel o modelo da "agulha hipodérmica" ou "teoria da bala mágica" ou ainda da "correia de transmissão". Nesse modelo, a ) há uma estratégia de pesquisa de opinião pública na qual se privilegia o método quantitativo. b ) há uma proposta de separação entre os públicos, de acordo com as classes sociais, para melhor investigar suas necessidades diante da mídia. c ) os indivíduos mantêm uma relação crítica com os meios de comunicação, imunizando-se, daí a metáfora da ? agulha? contra seus efeitos indesejáveis. d ) os indivíduos são diretamente impactados pela mensagem e a recebem de modo uniforme. QUESTÃO 5 Richard L. Daft é um teórico das organizações e como tal apresenta diferenças entre os paradigmas organizacionais modernos e os pós-modernos. Indique a opção que reúne características corretas do mesmo paradigma. a ) Paradigmas pós-modernos: princípios de orientação: igualitários; controle: burocrático: cultura: empregados com poder de decisão. b ) Paradigmas modernos: ambiente: estável; forma de capital: dinheiro, máquinas; tecnologia: não rotineira. c ) Paradigmas pós-modernos: estrutura: rígida e centralizada; princípios de orientação: patriarcais; cultura: empregados com poder de decisão. d ) Paradigmas modernos: dimensão: grande; comunicações: formais, escritas; tecnologia: rotineira. QUESTÃO 6 28/05/2020 Aluno AVA https://ava.saoluisead.com.br/aluno/prova-online/confirma-prova 5/6 Considere o Plano de Ação da Comunicação Interna e assinale Verdadeiro (V) ou Falso (F) ao lado das opções e em seguida marque a alternativa correta. ( ) Monitora canais e avalia eficiência. ( ) Estabelece o conteúdo de jornais e revistas, bem como de demais veículos. ( ) Acompanha de perto a criação do Planejamento estratégico. ( ) Segmenta os mercados para degustação de produtos. a ) V, V, F, F b ) V, V, V, F c ) F, F, F, V d ) V, F, V, V QUESTÃO 7 A Teoria da Espiral do Silêncio tem essa designação porque a ) se refere ao comportamento das minorias ? o silêncio em relação ao que pensam ? e ao mesmo tempo a sua adesão à opinião pública, tida como majoritária por essas minorias. b ) identifica a resistência do público em responder às perguntas das pesquisas de opinião como forma de criticar o poder dos meios de comunicação. c ) determina a relação que uma elite cultural mantém com a cultura de massa, negando-se a reconhecê-la como legítima. d ) designa o modo pelo qual a ideologia dominante dissimula o real, de forma ?silenciosa?, impedindo que o público, alienado, identifique seus reificantes mecanismos. QUESTÃO 8 Um dos teóricos de destaque na área de reputação é Fombrun. Ele é um dos criadores do Quociente de Reputação (QR). Sobre a metodologia é correto afirmar: a ) substituiu a metodologia proposta pelo Instituto de Reputação, conhecida pelo nome de RepTrack. b ) 28/05/2020 Aluno AVA https://ava.saoluisead.com.br/aluno/prova-online/confirma-prova 6/6 Voltar assim como o RepTrack, relaciona dimensões mensuráveis na empresa e os atributos de cada uma delas. c ) considera dois tipos de stakeholders para análise: comunidade e clientes. d ) elege canais de competência a partir dos quais certas informações sobre desempenho são coletadas. QUESTÃO 9 Sobre os sistemas de formação do conhecimento, associe a coluna da esquerda com a da direita e, em seguida, assinale a alternativa correta. A) Sistema cartesiano ( ) As disciplinas se posicionam lado a lado, sem conexões. B) Transdisciplinaridade ( ) As disciplinas compartilham elementos em comum. C) Interdisciplinaridade ( ) As disciplinas apresentam alto grau de integração visando à construção de um novo saber. D) Multidisciplinaridade ( ) Baseia-se na lógica do terceiro-excluído. a ) D, C, B, A. b ) B, C, A, D. c ) A, B, C, D. d ) C, A, D, B. QUESTÃO 10 Ries e Trout alinham o papel do observador externo entre as perguntas que a organização deve fazer a si mesma, porque a ) o observador, na condição de consultor, oferece uma análise imparcial sobre a empresa. b ) a visão de fora da empresa oferece maior objetividade à análise, aproximando-a da posição de uma agência de propaganda ou relações públicas, por exemplo. c ) a visão de fora não é neutra e, assim, deixa-se influenciar, daí a maior possibilidade de acerto na sua análise. d ) o observador, por ser um dos colaboradores da empresa, mantém com ela uma relação de compromisso, comprovado no longo processo de observação. https://ava.saoluisead.com.br/aluno/prova-online/inicio
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