PIM- I UNIVERSIDADE PAULISTA

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UNIVERSIDADE PAULISTA - EAD
PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR
CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA SEGURANÇA PRIVADA
RELATÓRIO PIM I
SÃO PAULO 03/2020
NOME DO ALUNO ROBSON PEREIRA – RA 2029456
RESUMO
O trabalho que será apresentado neste PROJETO MULTIDISCIPLINAR I 
PIM, com o propósito de analisar na teoria e prática as disciplinas estudadas no Primeiro bimestre, Fundamentos da Administração, Comunicação Empresarial e Técnicas de Informática.
A empresa abordada foi a Dubbai Segurança e Vigilância Eirelli, com vários anos de experiência no mercado nacional e servindo de referência para a classe que a mesma está incluída, e será avaliada a sua forma de administração, comunicação interna e externa e as ferramentas utilizadas nos meios tecnológicos.
A pesquisa foi aprofundada e útil em todos os sentidos para agregar ao dia a dia e demonstrar a sua importância no âmbito profissional e pessoal.
 Sumário
1. Introdução........................................................................................................... 4
2. Fundamentos da Administração......................................................................... 4
3. Fundamentos da Administração......................................................................... 5
4. Comunicação Empresarial................................................................................. 6
5. Técnicas da Informática .................................................................................... 7
6. Considerações Finais ........................................................................................ 8
7. Referências ........................................................................................................ 9
1. INTRODUÇÃO
Este trabalho tem o objetivo de firmar o conhecimento das matérias
Fundamentos da Administração, Comunicação Empresarial e Técnicas de
Informática, agregando todos os saberes perante a empresa de porte médio Dubbai Segurança e Vigilância.
A empresa Dubbai Segurança é uma empresa que está ativa no mercado há 15 anos e foi fundada no estado de São Paulo na região do Butantã, oferecendo serviços de qualidade e excelência, com níveis de satisfação acima da média tanto para clientes e colaboradores.
A comunicação se preza ao grande respeito que a empresa tem com seus clientes, inovando a cada dia e entregando os serviços que foi contratado, mantendo uma relação de fidelidade e objetividade independente de quaisquer acontecimentos, pois a transparência é um elo que interliga empresa – cliente –colaborador. Na base operacional o funcionário é a imagem do Grupo, suas atitudes e condutas mostram a qualidade de um todo e seu conhecimento nas funções exercidas comparado ao seu grau de desenvolvimento técnico e estratégico com tecnologias fornecidas informatizadas para ajudar e agilizar no seu cotidiano.
2. FUNDAMENTOS DA A DMINISTRAÇÃO
Apresentação da empresa
A Dubbai Segurança e Vigilância Eirelli, é uma empresa de Vigilância que presta serviços terceirizados a outras corporações mediante contratação de sua mão de obra especializada nos setores de segurança patrimonial, segurança eletrônica, portaria e limpeza.
Em 1995 foi fundada a empresa pela empresaria Dna. Helenice Sant’Anna, demonstrando sabedoria, conhecimento estratégico.
A empresa possui 01 base operacional tendo 900 colaboradores treinados e preparados para qualquer situação devido aos níveis de criminalidade que aumenta a todo momento, o desenvolvimento profissional de toda equipe resulta no sucesso de todos.
 A empresa possui frota de 06 veículos para atenderem da melhor maneira os seus clientes, distribuem uma logística plena e eficaz para obtenção dos seus resultados.
40 anos a frente do Grupo, demonstrando sabedoria, conhecimento estratégico eparceria com os mais de 16 mil colaboradores.Por toda extensão do país, a empresa possui mais de 40 bases operacionais
A listagem de clientes gradativamente só aumenta devido ao comprometimento organizacional e respeito como um todo, e dentre alguns clientes destacamos, Prodesp, Senai, Orquestra Sinfônica, Hospital Instituto do Câncer, Fundação Casa, entre outros.
 Localização e Concorrentes
A Dubbai Segurança e Vigilância fica estrategicamente situada na cidade de São Paulo no Bairro do Butantã, com fácil acesso à rodovia Regis Bittencourt e rodo anel. 
De acordo com as pesquisas realizadas sobre a Dubbai Segurança e Vigilância, observamos alguns de seus concorrentes que competem lado a lado com a mesma estratégia e segmentos:
 Albatroz Segurança e Vigilância, uma empresa que atua no Estado de São Paulo desde 1990 e efetua a mesma logística competitiva.
 Hagana Segurança e Vigilância, uma empresa que atua no Estado São Paulo, Rio de Janeiro e Paraná desde 1997 e efetua a mesma logística competitiva. 
 Centurion Segurança e Vigilância, uma empresa que atua no Estado de São Paulo, desde 1992 e efetua a mesma logística competitiva.
 Atento Segurança e Vigilância, uma empresa que atua no Estado de São Paulo, desde 1998 e efetua a mesma logística competitiva.
1.3 Mi s s ão , Vi s ão e Val o r es
O Dubbai Segurança e Vigilância tem como Missão “Oferecer serviços e soluções em Segurança que atendam e satisfaçam as necessidades dos clientes”.
A Visão é “Ser líder nacional de mercado em nossos segmentos de atuação, prestando serviços de maneira eficaz”. E os Valores é ter “compromisso e responsabilidade, atribuídas à competência e inovação, interação sócio ambiental, com uma parceria de respeito com clientes e colaboradores, foco nos resultados aliadas a uma estratégia e competitividade ética. Com esses três segmentos a empresa demonstra ser sólida e contundente nos objetivos traçados para uma busca de padronização nos trabalhos realizados.
1.4 Mo d el o d e Ges t ão e Fat u r am en t o
Observando a teoria e a prática realizada na empresa, entendemos que o estilo utilizado é de administrar com foco nos resultados e mantendo uma relação de coerência e entendimento entre as classes hierárquicas, oferecendo oportunidades aos colaboradores que consigam se destacar prevalecendo sempre a pirâmide organizacional, no topo a diretoria planejando estrategicamente, com seus gestores e supervisores no plano tático e com a base operacional ditando a mão de obra especializada, segundo KWASNICKA (1993, p.8) “Administrar é, portanto, um processo pelo qual o administrador cria, dirige, mantém, opera e controla uma organização”. E ao que vale destacar para aperfeiçoamento de toda equipe são os programas de desenvolvimento profissional para gestores, trilhas de aprendizagem realizada pela universidade corporativa, programa mentoring e trainee e uma biblioteca a disposição com mais de 1.500 títulos para uso online.
E ao final do ano os colaboradores destaques são homenageados pelo
serviço realizado e reconhecimento pela conduta padrão, agregado a um plano de carreira justo e de meritocracia, baseando na teoria de Maslow, “cada indivíduo busca sanar a necessidade que lhe compete no momento” (Maslow, Abraham Motivação e Personalidade. 2. ed. New York, Harper & Row, 1970. 369 p.)
1.5 Pr át i c as d e Res p o n s ab i l i d ad e So c i al
2. COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL
 Comunicação Interna
A comunicação é uma via segura que une pessoas para um diálogo verbal ou não verbal, não importa se é por carta, telefone, e-mail e por isso que a Dubbai Segurança e Vigilância dispõe de uma plataforma moderna capaz de realizar todas essas tarefas mediante ao seu público interno e externo. No pensamento de (CARVALHO E SERAFIM, 1995, p.78) “Na perspectiva empresarial, a comunicação pode ser caracterizada como sendo a transmissão de ideias, visando integrar um grupo de trabalho na compreensão e execução dos objetivos da unidade”.
A empresa utiliza uma página em seu site pra interagir com colaboradores,
buscando saber das necessidades e o que precisa ser feito para melhorar o
ambiente de trabalho, e ainda disponibiliza anualmenteuma pesquisa de clima organizacional com o objetivo principal de apresentar a opinião do colaborador sobre determinadas situações e o que sugere para uma possível melhora em sua rotina de trabalho.
O Programa de Competências visa ao colaborador realizar avaliações sobre a própria conduta, destacando seus pontos positivos e negativos, com objetivo final de interagir e desenvolver profissionalmente junto a empresa e seus gestores.
A empresa disponibiliza um contato via app para responder a críticas,
Sugestões, elogios e dúvidas aonde o colaborador participa com mais efetividade garantindo um nível profissional da organização, esse tipo de gerenciamento é de uso interno e fica irrestrito para outras classes externas.
Comunicação externa, Atendimento a clientes e Ouvidoria 
A empresa dispõe de um canal digital e telefônico, que entrelaça os públicos externos, e é nesse espaço que pode ser feito perguntas, reclamações, solicitações, ouvidoria, proposta comercial, assessoria de imprensa, disque denúncia, trabalhe conosco, portal do cliente. Uma plataforma completa com objetivo de melhorar o atendimento e obter qualidade e excelência, mostrando a seriedade que tem com seu público, inovando a cada dia e tornando o relacionamento mais efetivo, segundo CHIAVENATO (2006, p. 142), “A comunicação é a troca de informações entre indivíduos. Significa tornar comum uma mensagem ou informação”.
3. TÉCNICAS DE INFORMÁTICA
 Excel, Word e Power Point
A empresa é praticante do uso da informática, em vários setores se utiliza e
dinamiza todo um projeto, como no setor administrativo ou financeiro o uso do Excel com planejamentos de planilhas, cálculos, gráficos, é de uso fundamental para organizar tabelas e balanços mensais para detalhar melhor um estoque ou um gasto com certa demanda.
Os gestores, supervisores, líderes de setores e coordenadores fazem o uso do Word para organizar documentos, editar formulários, trabalhos, colocar em edital uma notícia referente ao setor trabalhado com opinião e conhecimento do responsável.
O Power Point é utilizado pelos gestores em reuniões com os colaboradores
para apresentar slides com imagens, textos, muito comum em projetores.
“A disponibilidade de computadores e tecnologias de comunicação global,
criou indústrias para reunir, processar e transmitir informações” (FITZSIMMONS,2010, p. 55).
A empresa adota o sistema de ponto eletrônico em alguns postos, o colaborador faz o uso do crachá com reconhecimento Qr code e em outras localidades o uso ainda é de folha de ponto manual com anotações a mão.
Todos os Postos que a empresa presta serviço contém um boton, devido o supervisor usar um bastão on line, a empresa monitora a chegada e saída do supervisor de posto em posto. 
CONSIDERAÇÕES FINAIS
A Dubbai Segurança e Vigilância demonstra a todos os seus clientes e colaboradores que apoia firmemente nos Fundamentos da Administração, como uma instituição moderna que ao longo dos anos de trabalho e evolução propõe estratégias completas e objetivas para buscar a excelência em seus serviços, cumprindo a sério uma escala de hierarquia e propósitos aonde cada colaborador adquire um sentimento de valorização e respeito para um engajamento melhor e de bem estar elevado.
A Comunicação Empresarial é aliada ao conceito de parceria e união perante a equipe, para que cada colaborador participe efetivamente nos assuntos que a empresa aborda e assim eleva um nível de conhecimento e sabedoria, pois é essencial que a instituição demonstre fidelidade, confiabilidade e transparência para tornar esse modelo de organização interessante e participativo.
A informatização está presente em tudo hoje em dia, tornando as ações e resposta rápidas. O uso das Técnicas de Informática nos mostra o quanto fica mais completa com programas de inclusão digital e aperfeiçoamento da plataforma, com ideias inovadoras e eficiente para interligar um grupo e interagir com qualidade os setores de diretoria, colaboradores operacionais, clientes e fornecedores. O saber e conhecer fica disponível em um simples acesso de conteúdos para agregar pessoalmente e profissionalmente.
REFERÊNCIAS
Http: www.grupodubbai.com.br
KWASNICKA, Eunice Lavaca. Introdução à Administração. 4 ed. São Paulo: Editora Atlas SA, 1993.
MASLOW, Abraham Motivação e Personalidade. 2. ed. New York, Harper
& Row, 1970. 369 p.
CARVALHO, Antônio Vieira de; SERAFIM, Ozilea Clen Gomes.
Administração de Recursos Humanos. Volume II. São Paulo: Editora Pioneira,1995.
CHIAVENATO, I. Administração de Recursos Humanos: Fundamentos
Básicos. 6 ed. São Paulo: Atlas, 2006 FITZSIMMONS, James A; FITZSIMMONS, Mona J. Tradução Lene Belon Ribeiro. Administração de Serviços: Operações, estratégias e tecnologia da informação. 6 ed. Porto Alegre: Editora Bookman, 2010.
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