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CRIATIVIDADECRIATIVIDADE PARA QUEMPARA QUEM TEM PRESSATEM PRESSA COMO DESENVOLVER A SUA CRIATIVIDADE PARA SE REINVENTAR ONLINE F E I T O C O M P E L A A G Ê N C I A D K C Obrigado por baixar o eBook "Criatividade para quem tem pressa" Talvez você não saiba, mas eu tenho uma Agência de Marketing e Estratégia que se chama Agência DKC. Ao começar a leitura das próximas páginas, você vai perceber que esse livro foi idealizado pela equipe, mas foi escrito por uma das sócias da agência. A lição que quero deixar aqui hoje é: você não consegue vencer uma guerra se estiver sozinho. Por esse motivo, o livro traz histórias reais de vivências para que desperte em você a capacidade de se redescobrir e se reinventar. Se você acredita que não é uma pessoa criativa, as chances são que ao terminar a leitura do livro, você terá outro mindset. Aprecie a leitura sem moderação. Um abraço do pai, Igor Nogueira. Se você baixou esse livro achando que ia aprender a ganhar dinheiro rápido e fácil para postar o print da tela enquanto as notificações do saldo subindo aparecem, esse livro não é pra você. Mas, se você busca se reinventar e quebrar alguns paradigmas... Seja muito bem-vindo. Oi, eu sou a Ju. Na DKC, sou a responsável pelos textos e pelos processos criativos das campanhas junto com toda equipe, além de ser uma amante de histórias. Trabalho com Igor há 3 anos e vivo no mundo da criatividade desde que me entendo por gente. Asim como eu e ele entendemos, daqui pro final dessa leitura você também vai entender que o seu currículo criativo é vasto, só falta conseguir usar isso a seu favor. Boa leitura. COMO ESSE LIVRO ESTÁ ORGANIZADO Por essa ninguém esperava Provoque uma pane no sistema Criando com o que você tem Desatando nós Agora começa a sua jornada criativa Estruturando um planejamento digital O melhor vem sempre por último Apps e sites que vão te ajudar a começar 7 passos para você tirar as ideias do papel Fale com a gente 1 2 3 4 5 6 7 8 9 11 As suas ideias começam aqui10 POR ESSA NINGUÉM ESPERAVA Você é criativo. Sim, você é criativo. Só não sabe ainda como canalizar a sua criatividade para fazer o que você quer na sua vida. Talvez você até já tenha utilizado a sua criatividade “sem querer querendo” para resolver alguns pepinos e não sabe explicar como, mas agora você vai entender como fazer a criatividade sair de dentro de você e aplicá-la na sua vida. Não sei em que ano você está lendo esse livro, mas eu estou escrevendo ele em março de 2020, bem quando o COVID-19 pegou todo mundo de surpresa e a quarentena está prejudicando muitos negócios que são 100% presenciais. E agora? É desesperador saber que a sua fonte de renda está parada? É sim. Mas saiba que essa não é a primeira vez que isso acontece e nem vai ser a última. Então, comece não tendo raiva da atual situação. O segundo passo é buscar a solução, que é o que você já está fazendo lendo esse livro. Tudo o que você vai ler de agora em diante não foi colocado aqui à toa. Os acontecimentos ao longo da história da humanidade e algumas outras coisas que aconteceram na minha vida foram colocados aqui com a intenção de despertar em você a compreensão e gerar identificação com esses tipos de situações na sua vida e nos seus negócios. Ih! Parece que complicou? Relaxa, vai ser bem tranquilo. Olhe ao seu redor. Quantas marcas você conseguiu enxergar? Aposto que pelo menos uma. Mas, se eu te perguntasse a história de uma dessas marcas que você viu, você saberia me contar? Como ela surgiu? Em que época? Por qual motivo? No dia a dia, ninguém procura saber disso. Também não precisa, né? Ou melhor, não precisava. Agora, você é um explorador da sua criatividade e você precisa de bagagem. Na próxima página, vai conhecer 3 histórias de marcas que surgiram em situações onde as formas tradicionais passaram a ser inviáveis e depois disso você vai começar a enxergar o momento e as possibilidades dentro do que você está vivenciando hoje. Durante a Segunda Guerra Mundial, a matéria- prima da Coca-Cola foi impedida de entrar no país e a fábrica, para não fechar, decidiu criar um novo produto, que antes era feito com sobras de produtos da fábrica e só passou a ter o sabor laranja na primavera de 1955, em Nápoles, na Itália. O nome Fanta foi escolhido através do lançamento de um concurso entre os funcionários da empresa. O vencedor foi um vendedor de nome Joe Knipp que, inspirado na palavra alemã “Phantastischen” (que significa “Fantástico”), reduziu e batizou a nova bebida de Fanta. FANTA AIRBNB A crise mundial de 2008 fez muitas pessoas e empresas repensarem sobre as formas de consumo, levando em consideração a recessão global, as novas tecnologias e redes sociais e um novo sentido sobre “compartilhamento”. Em meio à busca de baratear serviços, Brian Chesky, Joe Gebbia e Nathan Blecharczyk criaram naquele ano o Airbnb, em São Francisco, na Califórnia. A ideia era criar um mercado comunitário para pessoas anunciarem e reservarem acomodações em seus próprios imóveis. Hoje, a startup vale US$ 25,5 bilhões. O sonar surgiu por causa do Titanic (sim, aquele do filme que já passou 500 mil vezes na Globo) como uma maneira de detectar icebergs. Mas foi patenteado em 1914, a tempo de ir para a guerra e ajudar a detectar os submarinos alemães. Hoje, o sonar é usado também por pescadores, engenheiros e oceanógrafos para identificar objetos, profundidade e características do leito marinho. SONAR Você está vivendo um momento histórico e, quanto mais você espera a situação voltar ao normal, mais tempo você perde. Você acha mesmo que depois que a quarentena acabar o seu negócio vai funcionar como sempre? A crise do coronavírus não é a primeira nem será a última a dar dor de cabeça! Não existe script pronto para a sua história, você precisa estar apto para ser o roteirista. Aprender com os nossos erros é bom, mas aprender com o erro dos outros nos economiza tempo e dinheiro. PROVOQUE UMA PANE NO SISTEMA Aquele jogo de cintura pra pagar as contas no mês, pra consertar alguma coisa que quebra em casa, pra realizar o sonho dos filhos, fazer uma renda extra. A ocasião não faz o ladrão, faz nascer a criatividade dentro de você. Ah, você pensava que ser criativo era só sobre fazer posts engraçados em redes sociais, escrever músicas que grudam na cabeça e fundar uma empresa de milhões de dólares? Você ainda tá no raso, vamos mergulhar mais fundo. SEGUE ABAIXO IMAGENS QUE PROVAM A CRIATIVIDADE EM DIVERSAS ÁREAS DA VIDA Arte + Culinária Airfyer – Física Impressora 3D – Engenharia Foto: BBC UK SLIME - Química Todos esses produtos já existiam em algum formato anterior e agora são nada mais nada menos do que a evolução criativa desses antecessores. VOCÊ JÁ VIU ESSA IMAGEM ALGUMA VEZ NA SUA VIDA? VOCÊ JÁ VIU ESSA IMAGEM ALGUMA VEZ NA SUA VIDA? Ela é uma cena do filme Tempos Modernos, de Charles Chaplin. Uma crítica à vida urbana nos Estados Unidos no ano de 1930, demonstrando os modos de produção industrial baseados na divisão e especialização do trabalho na linha de montagem. Na cena, o personagem de Chaplin passa toda a sua jornada de trabalho executando o mesmo movimento repetidas vezes, sem a necessidade de um raciocínio lógico. Sabe o que mais foi inventado na época da revolução industrial e que existe até hoje? O sistema tradicional de ensino. A sala dividida em fileiras, todos virados para frente, a professora fala, o aluno escuta e todos aprendem os mesmos assuntos da mesma forma. É como se Chaplin fosse a professora e você essas ferramentas que ele aperta. Os colegas de trabalho dele são os outros professores e, depois que a esteira acaba, você vai ser empacotado para a venda. Quer dizer, pra vida. E se você aprendesse melhor matemática cantando? E se física ficasse mais fácil utilizando objetos que você já conhece para a demonstração e não só anotando fórmulas prontas?Pense que f*d@ seria se as escolas fossem um lugar onde as crianças vão para pensar, um lugar que oferece alternativas para a compreensão das matérias, onde a compreensão de cada um é válida. Eu me lembro de decorar trechos dos livros antes das provas, de anotar as falas de uma apresentação no fundo de uma cartolina e declamar na frente da classe. Vai me dizer que você nunca fez isso? Mas, tá tudo bem, não é culpa sua, todo mundo já fez algo do tipo. Tenho certeza de que você poderia ter aprendido aquilo de outra forma e apresentado de uma outra forma, sem a cartolina. Talvez até com um giz no chão do pátio você explicasse melhor do que com a cartolina, mas a professora tirava ponto de quem não levava a bendita da cartolina. Não se culpe, você só fez o que te pediram, era "o certo". Mas que bom que, de alguma forma, você não se conteve com isso e veio até aqui. Tenha orgulho da sua busca. Esqueça esse papo de que você não é criativo, desconstrua, crie uma pane nesse sistema de aprendizado enraizado na sua cabeça. A sala de aula é um espaço muito pequeno para a criatividade. Quanto mais você vive, mais criativo você fica. Agora que você já sabe que é um criativo, te vejo no próximo capítulo para algumas dicas de como criar com o que você tem, que muitas vezes pode não ser nada. CRIANDO COM O QUE VOCÊ TEM Sempre gostei de música. Desde pequena, quem me viu crescer sabe disso e quem não viu, seja bem-vindo a um breve capítulo do início da minha carreira publicitária. Quando eu tinha 19 anos, recebi uma ligação de Cleber Paradela, uma das minha referências na publicidade e uma das pessoas que me viram crescer. Na época, ele era sócio da Agência TUDO e me ligou para pedir um Jingle* para uma concorrência que eles estavam participando, sabe de quem? Da Samsung. Quem era eu? Uma estudante de 19 anos cursando o 5º semestre de Publicidade e Propaganda em Salvador. *Mensagem publicitária musicada para ser lembrada e cantarolada com facilidade. Numa linguagem mais popular e explicativa: o Jingle é a música do produto ou serviço. Muita responsa, 3 dias de prazo. Era só escrever e mandar um áudio cantando. Sabe quantas letras eu escrevi em 3 dias? Duas. Bem ruins. Faltavam exatamente 20min pro meu prazo acabar, eu tava nervosa, indignada que eu não ia conseguir. Mas eu precisava, não podia deixar passar! Até que minha avó abriu a porta do meu quarto, falou comigo e depois perguntou: fecha a porta? A PORTA! E assim eu escrevi o jingle em 5 minutos. Quer ouvir? Clique no ícone abaixo. O BRIEFING https://bit.ly/36khGOs https://bit.ly/36khGOs Ele foi aprovado de primeira. Mas acabamos perdendo a concorrência. O que realmente importa é que, 3 meses depois, fui convidada para um estágio de férias na TUDO e quando cheguei lá eu era “a menina do Gigasound”. Qual a mensagem eu quero passar com essa história toda? Eu fiz o jingle com o que eu tinha. Com o que eu aprendi em 19 anos de vida. Eu não aprendi a tocar violão na escola, nem a gostar de música, nem a escrever música. Eu só fiz o que eu já gostava de fazer e precisei ativar isso na minha cabeça pra conseguir transformar tudo isso em uma coisa. DESATANDO NÓS Atenção para a sequência de verdades que você vai ler agora. Pare de pensar que você precisa disso para ser criativo - Dinheiro - Ajuda - Ensino - Ferramenta - Tempo - Cursos - Um quadro branco - Computador - Celular - Livros Tudo isso vai potencializar a sua criatividade? Vai... Mas sabe qual a única coisa que você precisa para ativar a sua criatividade? UM PROBLEMA. Que problema? Qualquer um. A havaiana soltou a tira e você botou um prego? Criatividade. Inventou uma desculpa esfarrapada pra não fazer o que sua mãe mandou? Criatividade. Foi fazer um carbonara, não tinha bacon e você usou linguiça? Criatividade. Alô, Ana Maria Braga? Criatividade é resolver problemas. AGORA COMEÇA A SUA JORNADA CRIATIVA Bom, partindo do princípio de que você já aceitou que é uma pessoa criativa, é hora de pensar em como você vai usar a sua criatividade para se reinventar nessa quarentena. Agora é a hora de botar a mão na massa, testar, aplicar, fazer tudo o que você nunca fez porque pensava que não era criativo. É muito importante que você pelo menos tente realizar tudo o que será sugerido daqui pra frente. Caso identifique que não é a sua praia, tudo bem. Lembre-se de que encontrar o seu jeito é o objetivo maior por aqui. PRIMEIRO PASSO Tenha em mente o que você sabe fazer e aceite que você está disposto a buscar o conhecimento sobre o que você não sabe. No final desse livro você vai encontrar um espaço em branco reservado para você e as suas ideias. Escreva. Escreva todas as ideias que vier na cabeça, perca o senso crítico, apenas escreva. SEGUNDO PASSO Identifique as suas habilidades. Se pergunte: o que eu sei fazer? Liste todas elas. Esse exercício é muito importante porque você vai conseguir visualizar onde você pode se sobressair. Independente da sua área de atuação. Inclusive, não se limite apenas a uma área, esqueça isso de ser bom em apenas uma coisa, Elon Musk tá aí pra provar que quanto mais você sabe, melhor. Através do puro interesse, ele conseguiu ter sucesso em 4 áreas distintas: software, energia, transporte e aeroespacial. Hoje ele é só um dos homens mais ricos do mundo. Procure coisas que, pra você, são divertidas de aprender. TERCEIRO PASSO Responda essas 4 perguntas: 1- Qual é o problema que você quer resolver? 2- Que grupo você quer servir? 3- Que problemas esse grupo que você quer servir precisa resolver? 4- Que mudança eles procuram fazer? Esse livro aqui responde a essas perguntas. Quer ver? O problema: As pessoas estão em casa de quarentena e não estavam nem um pouco preparadas para lidar com a mudança repentina de hábitos, principalmente os de consumo. Eu preciso mostrar pra essas pessoas que elas podem resolver isso mais rápido do que elas imaginam porque, muito provavelmente, elas devem estar pensando que só uns 4 anos de faculdade as ensinariam a fazer o que a própria vida delas já ensinaram e elas não estão conseguindo canalizar isso para esse exato momento. Ufa, que problemão! O grupo: O grupo dos perdidos no rolê da criatividade. Os que estão rezando pra tudo voltar ao normal para retomar a vida e os afazeres, mas que se pudessem, nunca mais voltariam a fazer nada disso. Sim, você pode. Os problemas desse grupo que eu quero resolver: Esse grupo quer mas, não sabe como nem pra onde ir e eu vou ajudá-los a acabar com a crença limitante e a dar esse primeiro passo na aceitação do ser criativo que já vive dentro de cada um deles. Que mudança eles pretendem fazer: Acredito que você está aqui porque não quer mais ficar ai parado aonde você está esperando a morte da bezerra. A mudança é passar do grupo dos "por que eu não penso assim?" e do "queria ter uma ideia genial pra mudar a minha vida e a de milhares de pessoas", para o grupo do "quer dizer que esse tempo todo eu era criativo e não sabia? e do "agora vai". Agora é a sua vez de responder às perguntas... Respondeu? Agora, você já tem um acervo de informações ok. Vamos seguir. Procure referências: Com certeza existe algo semelhante ao seu problema que já foi resolvido. Ou, talvez, a soma de algumas coisas que juntas podem te levar a resolver esse problema. No meu caso, tinha: a música, o briefing e a porta. A primeira coisa que eu fiz foi sair ouvindo todos os jingles possíveis. Então, busque referências. Inspirar-se não é copiar e colar, hein? Quem criou o pneu tinha a roda como referência. Quem criou a impressora 3D tinha a impressora de papel como referência. Quem criou o celular tinha o telefone como referência. Comece a enxergar o mundo ao seu redor. Se abasteça mais e mais de casos semelhantes ao seu problema. No começo, você vai investir um tempo maior nessafase aqui, mas quanto mais você praticar, mais rápido você vai conseguir resolver esses problemas e, quanto mais problemas você resolve, mais habituado a resolvê-los você fica. Na criatividade, a prática é sempre um ganho. Avalie o mercado e encontre o seu estilo: Sabe o que a tempestade mostra melhor do que a calmaria? As tendências de mercado. Com a crise do COVID-19, ficou claro que a nova tendência é o trabalho remoto, o serviço de entregas e a produção de entretenimento online. Essa é a melhor hora para você desenvolver algo novo ou se reinventar. Você sabe pra onde precisar ir, agora só precisa encontrar o seu jeito e ir. Está mais do que comprovado na literatura e na prática que as decisões orientadas pelo mercado são as mais duradouras. Por quê? Porque elas são o reflexo das novas necessidades das pessoas. E você não precisa mais de provas do que os jornais estão falando todos os dias, né? “Ah, mas e se os meus concorrentes fizerem a mesma coisa que eu?” Não vão. Primeiro porque eles não vão ter lido esse livro, segundo que você vai aprender mais uma coisa para se tornar único e se diferenciar deles. Entenda, o que você faz, do jeito que só você faz, é o que vai te deixar valioso. Tenha um propósito, supere as expectativas das pessoas, se comprometa com as esperanças e os sonhos das pessoas que você busca servir. É muito mais simples do que parece e causa um impacto monstruoso, tanto na vida das pessoas, quanto no valor da sua marca e nas suas vendas. Uma vez, eu pedi açaí em um lugar que me disseram que era bom. Quando ele chegou, veio com uma mensagem bonita e um pirulito de coração. A minha reação foi: AI MEU DEUS, UM PIRULITO DE CORAÇÃO! AI MEU DEUS, UM PIRULITO DE CORAÇÃO! Viu? Não precisa de muito pra ser criativo. Eu não estava esperando por aquilo, fui surpreendida e nunca mais pedi açaí em outro lugar. Isso é proporcionar experiência ao usuário. A empresa me surpreendeu porque eu só esperava o açaí e eles entregaram mais do que prometeram. Entregaram um bilhete, um pirulito de coração e fez eu me sentir especial. Conquistou meu coração e a minha fidelidade. Quem me indicou, indicou porque também teve essa mesma experiência. E eu, é claro, indiquei para mais pessoas. Alguém não vai ligar pra isso? Sim, você não vai conseguir fazer todo mundo te amar. Continuar surpreendendo quem você fidelizou se torna mais importante do que tentar conquistar quem não ligou. ESTRUTURANDO UM PLANNER DIGITAL Esse livro foi pensado tanto para quem já conhece alguma coisa no meio digital, afinal, ele foi lançado apenas digitalmente, quanto pra quem chegou até aqui porque nunca tinha se preocupado antes em trabalhar nesse meio. UMA REDE PARA CADA PEIXE LinkedIn: Lançada em maio de 2003, o LinkedIn surgiu com a premissa do aumento do networking profissional dos usuários, mas com o aumento do número de usuários, ela passou a ganhar outras funcionalidades para as empresas. Então, se você busca um estágio, um emprego, recolocação no mercado, o LinkedIn é pra você. Se você é uma empresa, você pode ter uma company page, publicar conteúdo, participar de grupos e anunciar. Facebook: O Facebook foi lançado em 4 de fevereiro de 2004 nos Estados Unidos e em 2008 no Brasil e, diferente do que muitos pensam, ele não morreu e não tem previsão para que isso aconteça. Lá, você pode se conectar e compartilhar o que quiser com seus amigos. Se você é uma empresa, uma organização ou vende um produto/serviço, é imprescindível que esteja no Facebook. Sabe aqueles anúncios que você recebe na sua linha do tempo ou no feed do seu Instagram? Facebook. Navegue na Central de Ajuda e vire um expert em tráfego pago. YouTube: Lançado em fevereiro de 2005 e comprado pela Google em novembro de 2006, o Youtube é considerado* o 4º site mais acessado do Brasil. O cadastro para o espectador é opcional e obrigatório se você quer se inscrever em canais, curtir, comentar ou até mesmo produzir conteúdos, como: publicar vídeos publicamente ou não-listado (para integrar o vídeo com o seu site, por exemplo) e até mesmo entrar na onda do momento: as lives (ao vivo) e se conectar com milhões ou até mesmo bilhões de pessoas simultâneamente. *Segundo o site Alexa. Behance: Lançada em novembro de 2005, essa é uma rede de sites e serviços especializada na autopromoção, incluindo consultoria e portfólio online. O Behance é muito utilizado por profissionais criativos. Se você é esse profissional, você precisa estar lá. É uma ótima fonte de inspiração e referência de criação. Twitter: Lançado em julho de 2006 com limite de 140 caracteres (atualmente 280). Se você quer saber e/ou dizer o que está acontecendo, esteja no twitter. Os Trendings Topics (TTs) ou Assuntos do Momento são as frases mais comentadas no mundo todo com as hashtags (#) e os nomes próprios. É possível integrar com outras redes sociais e re-postar as suas frases automaticamente. WhatsApp: Lançado em 2009, o WhatsApp é o queridinho facilitador da comunicação mundial. Esse aplicativo é uma multiplataforma de mensagens instantâneas e chamadas de voz para smartphones. Além de mensagens de texto, os usuários podem enviar imagens, vídeos e documentos em PDF, além de fazer ligações grátis por meio de uma conexão com a internet. A ferramenta permite a criação de grupos com até 256 pessoas. Para empresas e negócios, em 2018, o WhatsApp lançou a versão Business (exclusivamente para aparelhos Android) com diversas funções de resposta automática, catálogo de produtos, fotos, horário de funcionamento e muito mais. Pinterest: Lançado em março de 2010, usado para carregar, guardar, classificar e gerenciar imagens, conhecidas como "pins", e outros conteúdos multimídias como vídeos, por exemplo. Quer buscar ou colecionar referências e inspirações? Vá para o Pinterest. As empresas também utilizam como uma vitrine virtual, expondo os seus produtos/conteúdos para que os utilizadores do serviço compartilhem de forma rápida os produtos que lhe agradam, aumentando assim o número de acesso no seu site. Instagram: O Instagram foi lançado em outubro de 2010 e atualmente é a rede social mais utilizada pelos brasileiros. É primordial ter um perfil no Instagram (pessoal, comercial ou criador de conteúdo). Você pode utilizar o seu perfil para motivar e/ou influenciar pessoas, expor seus produtos e serviços, usar como a vitrine da sua loja, educar e até mesmo vender seus produtos e serviços online. Snapchat: Lançado em julho de 2011, o Snapchat (mais conhecido como “o snap”), é um aplicativo onde os usuários podem tirar fotos, utilizar filtros exclusivos, gravar vídeos, adicionar textos e desenhos à imagem, o snap, após aberto, a imagem ou vídeo somente poderá ser vista pelo tempo escolhido pelo remetente. A imagem é excluída do dispositivo e também dos servidores. Telegram: Lançado em 2013, o Telegram é um serviço de mensagens instantâneas baseado na nuvem. Os usuários podem enviar mensagens e trocar fotos, vídeos, stickers e arquivos de qualquer tipo. É possível criar grupos de até 200 mil usuários e o mais legal de tudo é que todo conteúdo que foi postado pode ser acessado, independente do momento que você entre para o grupo. Tem sido muito utilizado como estratégia de profissionais para criação de lista e entrega de conteúdo mais exclusivo. TikTok: Lançado em setembro de 2016, o TikTok se reinventou para sobreviver no mercado. O aplicativo permite que o usuário crie vídeos de até 60 segundos. Lá, você pode permitir comentários, reações e até mesmo duetos. A tendência do TikTok são os memes, dublagem de músicas e vídeos engraçados. Se você quer descontrair com a sua audiência e utilizar memes para posts de oportunidade, faça parte da comunidade “TikTokeira”. CALMA, SEGURA A EMOÇÃO. Ainda não é hora de sair abrindo conta em todas elas, eu tenho certeza de que nenhuma empresa usa todas as redes sociaispara se manter, muito menos para começar. PESQUISE E ANALISE. O problema Qual problema você pode resolver? Você cozinha bem? Costura? Sabe fazer os outros rirem? Sabe escrever? Você é engraçado? O que é que você sabe fazer? Esqueça o conceito de profissional na sua mente, existem muitas coisas na internet que você não precisa de diploma pra ser bom. Você só precisa ser bom. Tudo isso que eu acabei de listar brevemente serve para você abrir um canal no youtube ainda hoje ou começar a produzir conteúdo no instagram, criar um curso online… o leque de opções é grande. O que eu quero saber é o seguinte: tá começando a enxergar o potencial que eu consigo? Primeiro passo Pra quem? De quem é esse problema que você resolve? De empresários? Adolescentes? Mães de primeira viagem? Pessoas insatisfeitas com o próprio peso? "Ah, mas a minha ideia serve pra todo mundo". Sabe o que é que serve pra todo mundo? Água. Estamos em 2020, não existe mais isso de fazer algo pra todo mundo, as pessoas estão exigentes, elas querem se identificar com o que você tem pra oferecer. É por isso que além de entender bem o público do problema que você consegue resolver, você precisa fazer com que a experiência dessas pessoas com você seja única. Do começo ao fim. Alguém já faz isso? Se já existe alguém que faz, faz na sua região? Você vai fazer o quê de diferente? Se você veio até aqui pra copiar outra pessoa, toda essa jornada foi em vão. Bora temperar essa ideia com criatividade! Prove que você é o melhor que você faz. Vamos visualizar um cenário de uma padaria, que agora só está trabalhando com Delivery. O cliente ligou? Dê toda atenção a ele, não importa se a cozinha está pegando fogo, você deve ter alguém pra resolver isso, dedique-se, pergunte como pode ajudar. Como o seu produto vai chegar até ele? A embalagem é mesmo segura? O entregador está treinado para resolver qualquer tipo de atipicidade? Ele está tomando os cuidados necessários com a higiene tanto com ele quanto com a encomenda? Todas essas atitudes contam. Porque um cliente bem atendido na sua padaria, vendo os cuidados que você está tomando, ligaria na outra padaria pra comprar a mesma coisa que chegou para ele com segurança? A criatividade aqui ficou por conta da experiência. Se importe muito com seu público. A recíproca vem. O conceito O conceito do seu produto/serviço é a junção das 3 coisas acima. A solução do problema, a pessoa que tem o problema (ela não necessariamente sabe que tem, mas pode descobrir) e o seu grande diferencial. Para explicar como chegar em um conceito, vou utilizar um dos nossos clientes como exemplo: a Di Mercatto. Eles chegaram pra gente em dezembro de 2018. A Dimer, como chamamos carinhosamente, é uma delicatessen localizada no bairro da Graça, considerado um bairro nobre de Salvador. O seu carro chefe é a produção de pães, mas existem outros carros chefes como: o buffet de almoço, buffet de café da manhã, encomendas de doces, salgados, delivery de pizza, buffet de sopas e por aí vai… A Dimer já existe há 15 anos e possui clientes fiéis, que em datas especiais não abrem mão dos produtos de lá. Como eu cheguei ao conceito da Dimer? O produto: Um vasto leque de produtos de delicatessen, buffet e delivery. A necessidade: Comer O grande diferencial: O sabor que só se encontra na Di Mercatto. O Conceito: Di Mercatto, um sabor para cada momento. Por exemplo: O IFood. O problema que ele resolve: Leva comida até você. Diferencial: Atende várias regiões e possui uma vasta cartela de restaurantes cadastrados. Público: Pessoas que não querem sair de casa para comer. Conceito: Pra qualquer hora. Pra qualquer fome. IFood. Agora que você já sabe um pouco para que serve cada rede social, escolha duas que mais parecem servir para a sua ideia e pesquise mais sobre elas. Partindo da ideia de que você já concretizou com as dicas do capítulo anterior, se você não tem conta nessas redes escolhidas, pare tudo e vá criar agora. Pesquisar como outras pessoas que fazem a mesma coisa que você (se fazem), como elas se comportam? Como elas se comunicam? Qual posicionamento delas? Caso seja uma ideia pioneira, a autora fica muito lisonjeada por saber disso e te aconselho a analisar o que um público semelhante ao que irá consumir a sua ideia está consumindo atualmente. Pense no que você gosta de encontrar na comunicação de outras empresas que caberia aplicar na comunicação da sua? Segundo passo Pesquisar como outras pessoas que fazem a mesma coisa que você (se fazem), como elas se comportam? Você sabe o que é persona? Se não sabe, vai aprender agora. Acompanhe o raciocínio: Você é uma pessoa, carrega uma história, sabe do que você gosta, do que você não gosta e tudo mais. A sua ideia marca/produto/serviço precisa da história dela, então responda a seguinte pergunta: se a sua marca/produto/serviço fosse uma pessoa, como seria? É daí que você vai saber como a sua marca vai se comportar online. Quer ver um bom, quiçá, o melhor, exemplo de persona? A Netflix. Terceiro passo Percebam como a "empresa Netflix" conseguiu virar a "pessoa Netflix" e ter intimidade com o seu público. A equipe de comunicação conseguiu vestir, com maestria, a cara que a empresa queria se mostrar para o público que era de: pessoa descontraída, viciada em séries e filmes, gente como a gente, por dentro dos assuntos mais comentados da internet, jovem e participativa. Falar com empresas é chato, geralmente é pra reclamar. Mas falar com a persona da empresa com quem você se identifica, dá vontade de falar todo dia. E essa conexão diária que você conquista com o seu público através da sua persona, dinheiro nenhum compra. A persona da Netflix Quarto passo Quais são as suas potencialidades e fraquezas? Como você pode aproveitar as oportunidades e o que pode fazer para se blindar dessas possíveis ameaças? É importante lembrar que potencialidades e fraquezas devem ser consideradas tendo como base os fatores do seu ambiente interno - que você tem controle, e podem ser: localização, tempo de mercado, reputação da marca, recursos financeiros, competência da equipe, marketing, gestão, atendimento, etc. E já as oportunidades e ameaças deve-se levar em conta os fatores do ambiente externo - que você não tem controle, e podem ser: clientes, fornecedores, concorrentes, mudanças no mercado, economia, COVID-19, por exemplo, e outros fatores. Exemplo: Se o seu produto é do ramo alimentício, os cuidados com higiene, atendimento, entrega, experiência do cliente durante todo o processo, tudo isso importa. Não adianta ela ser bem atendida online e a comida chegar mal feita ou o pedido chegar errado. A experiência começa quando o cliente pensa em você e termina quando, depois de consumir o seu produto, na lembrança dele, ele pediria novamente numa outra oportunidade. Quinto passo Referências visuais Esqueça o Google, procure referências visuais na rede social que você escolheu ou nessas outras duas aqui: Behance e Pinterest. Se abasteça de referência, nunca é demais. Mais uma vez: referência é diferente de cópia. Quando se busca uma referência, falamos mais sobre direcionamento e inspiração. Copiar dá B.O. viu? Sexto passo Linhas editoriais É aqui que a magia do social media* vai nascer em você, o compromisso será selado quando você definir as suas linhas editoriais. Pode fugir da programação quando alguma ideia de última hora encaixar? Pode. Tá, mas o que são linhas editoriais? São linhas relacionadas ao seu produto/serviço que você irá definir previamente para facilitar a criação do conteúdo. Ex.: Loja de roupa feminina Linha editorial 1: #AcabouDeChegar! Linha editorial para falar de peças e looks que acabaram de chegar na loja. Linha editorial 2: #VemDePromo. Linha editorial para mostrar peças que entraram em promoção. *Pessoas que trabalhamgerenciando mídias sociais. Linhas editorial: #DicaDoDia. Linha editorial para montar looks com roupas da loja. Obs.: aconselho no mínimo 3 linhas editoriais e no máximo 6. Sétimo passo Planejamento de posts Que dia? Que horas? Onde? Qual rede social? O que? Qual legenda? Crie o hábito de planejar e organizar um cronograma de postagens. Não necessariamente precisa criar um planejamento mensal - rede social é muito volátil e é muito comum haver mudanças e adaptações dentro do planejamento ao longo do mês, principalmente quando você precisa passar uma informação importante, gerir uma crise ou fazer um post de oportunidade. Ter dias e horários definidos, facilita sua produtividade. Lembre-se: o conteúdo que você está criando é para o seu público e não para você e os seus amigos. Se você fala "véi" e o seu cliente não é um público que tem o nível de intimidade necessário para compreender, vai pegar super mal pra você. Você está ali para solucionar dores e problemas. Foque na transformação, em ajudar, em agregar valor, quanto mais você fizer isso, mais as pessoas vão se identificar com o conteúdo desenvolvido por você. Nada de pensar que agora você precisa aprender a mexer em programas de edição e etc. Como já falamos anteriormente: comece com o que você tem. Existem diversos apps gratuitos e banco de imagens gratuitos que podem te ajudar nesse começo. No final do livro, vou deixar uma lista com 20 apps/sites que vão facilitar o seu começo. Conselho TOP: evite usar fotos do Google. NÃO ESQUEÇA DE POSTAR! É um trabalho de formiguinha mesmo, mas quanto mais frequência e consistência, mais pessoas serão impactadas com o seu conteúdo e quanto mais elas demonstrarem interesse com a interação, mais o algoritmo leva o seu conteúdo para ela e para mais pessoas. Um mandamento muito importante: "POSTEI E AGORA O QUE EU FAÇO?" Vai deitar no sofá e aguardar a chegada do milagre do engajamento. Não vai não. Lembra que a gente tá começando com o que tem? E mesmo quando tiver dinheiro pra investir em mídia, se você postar e sair, aquele post vai morrer. A parte que mais vai exigir a sua energia é a interação. Interação é quando alguém reage ao seu conteúdo, quanto mais você responder ao público que reage ao seu conteúdo, mais você cresce. Uma matemática simples que exige atenção e cuidado com a linguagem, é aqui que você usa a persona que já aprendemos lá em cima, lembra? Para ganhar a fidelidade da audiência que você está construindo, lembre-se de interagir com as pessoas que dedicam o mínimo do seu tempo curtindo, comentando, compartilhando algo que você cria. DICAS DE OURO Dedique um tempo para responder os comentários, evite responder só com emojis - não seja frio(a). Pense que você quer conquistar um relacionamento duradouro: se você não demonstrar interesse nunca vai existir nenhum tipo de relacionamento, nem mesmo amizade. Ah, mas preciso passar o dia todo interagindo? Claro que não, né? Você inclusive pode programar as postagens, usando ferramentas específicas para isso, mas a interação é algo muito pessoal, não tem robô certo. Dedique 20/30 minutos depois da publicação ser postada pra ir lá dar uma olhadinha, interagir. Bota o celular pra despertar, eu faço isso até hoje. Parece muito minucioso e é, ainda mais em momentos de crise, mas depois que você encarna a persona, fica mais fácil e passa a fluir. O MELHOR SEMPRE VEM POR ÚLTIMO Agora você está lendo esse capítulo digitalizado, mas saiba que ele foi escrito à mão. Sabe por quê? Porque eu travei. Não conseguia finalizar esse livro de jeito nenhum, estacionei no ponto final do capítulo anterior e quase desisti de terminar. Mas esse é um livro sobre criatividade e a criativa que vos fala sofre do mesmo mal de todas as pessoas que trabalham com isso: o bloqueio criativo. Aí mais uma prova de que você é um criativo, mas não se reconhecia como tal: você trava! Meus parabéns! Tá, mas como destrava? Bom, mais uma vez, você precisa encontrar o seu jeito, precisa tentar destravar sem fazer força. Se você quiser saber o que eu fiz, senta que lá vem a história. Eu parei de pensar nisso por um tempo, passei no feed do Instagram, vi uns vídeos nada a ver no Youtube, almocei, dormi, fiz aula online de inglês, fiz outros trabalhos, conversei com os meus sócios sobre não querer finalizar isso aqui de qualquer jeito e... Lembrei de que eu penso melhor escrevendo à mão. EUREKA! O "arcaico" deu um empurrãozinho para a criatividade voltar a fluir. Eu travei porque faz parte do processo e voltei porque lembrar de outras maneiras de fazer a mesma coisa também é ser criativo. A sua vida é uma faculdade constante de criatividade. Viva e mostre que você viveu. É sério, eu terminei usando caneta e papel. HORA DO EXERCÍCIO Chegou a hora de fazer a atividade do capítulo 2. Pesquise história de 5 a 10 marcas que você conhece. Quanto mais melhor. ANOTAÇÕES ANOTAÇÕES ANOTAÇÕES ANOTAÇÕES APPS E SITES QUE VÃO TE AJUDAR A COMEÇAR 10 APPS E SITES ÚTEIS PARA VOCÊ COMEÇAR Google Drive (word, power point e excel online + organização de arquivos na núvem). Google Keep - para planejamento, organização de tarefas e metas. Trello - para planejamento organização de tarefas e metas. Todoist - para planejamento organização de tarefas e metas. Canva - para edição de postagens e peças gráficas. PicsArt - para edição de postagens e peças gráficas. Unfold - para personalização e criação de vídeos para redes sociais. Mojo - para personalização e criação de vídeos para redes sociais. Inshot - para edições de vídeos. Filmr - para edição de vídeos. 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 10 APPS E SITES ÚTEIS PARA VOCÊ COMEÇAR Freepik - para banco de imagens.11 Pexels - para banco de imagens.12 Answer The Public - para criação de conteúdo com base em pesquisas mais feitas no Google. 13 Bitly - para encurtar e personalizar links.14 Linktree - para agrupar mais de um link.15 Sinonimos.com.br - dicionário de sinônimos online. 16 Preview - para simular os seus posts e organizar o feed e até mesmo programar postagens. 17 Instagram para criador de conteúdo - para programar postagens. 18 Mlabs - para programar postagens e mensurar os resultados das redes sociais. 19 Wetransfer - para enviar arquivos grandes através de um link. 20 7 PASSOS PARA VOCÊ TIRAR AS IDEIAS DO PAPEL Pense como gostaria que a ideia fosse fora do papel Liste as principais objeções que podem impedir essa ideia de dar certo Responda todas essas objeções com possíveis soluções Trace (pelo menos) 3 metas de curto, médio e longo prazo (saber o que quer e onde quer chegar) Pare agora e comece a produzir e tirar a sua ideia desse papel 1, 2, 3, testando. Analise tudo que foi feito e tudo que ainda pode ser feito Mude o plano sempre que achar necessário. Recomece até chegar onde gostaria. 1 2 3 4 5 6 7 7 passos para você tirar as ideias do papel AS SUAS IDEIAS COMEÇAM AQUI Toda boa ideia começa num papel em branco. Ou em uma tela em branco. O que falta para você começar? ANOTAÇÕES ANOTAÇÕES ANOTAÇÕES ANOTAÇÕES ANOTAÇÕES ANOTAÇÕES ANOTAÇÕES ANOTAÇÕES F E I T O C O M P E L A A G Ê N C I A D K C FALE COM A GENTE E ai, curtiu o presente que eu, Ju e toda a equipe da DKC preparou para você? Acredito que nesse exato momento a sua cabeça já ferveu de ideias, e você se sente 100% pronto para começar, ou não aguentou chegar no final e começou no meio da leitura... Em qualquer uma das opções, ficamos muito felizes! Mas me fala, você ficou com alguma dúvida? Não quero que você fique com nenhuma dúvida. Se precisar, fale comigo no inbox do Instagram ou apenas deixe o seu feedback sobre o que achou do livro "Criatividade para quem tem pressa" Basta clicar nesse ícone logo abaixo: Te espero lá! Abraço, Igor Nogueira. © Copyright 2020 Agência DKC IGORNOGUEIRAZ https://www.instagram.com/igornogueiraz/
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