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1 Em relação aos conceitos de Marketing estudados, assinale a seguir verdadeiro ou falso para cada assertiva: V F Uma necessidade humana é um estado de atendimento de alguma satisfação básica. Utilidade é a estimativa do cliente da capacidade total dos produtos em satisfazer suas necessidades. Valor é a utilidade apresentada proporcionalmente a cada centavo aplicado no produto. Gabarito: F, V e V. Uma necessidade humana está relacionada a um estado de privação e não ao de um atendimento. Os demais conceitos estão corretos e os três conceitos estão relacionados diretamente aos conceitos fundamentais de marketing. 2 Estudamos diversos conceitos mercadológicos relacionados aos indivíduos e suas relações com as organizações. Em relação aos conceitos de desejos e necessidades, é correto afirmar que: Desejo é um estado de privação de alguma satisfação básica. Demandas são vontades para satisfações específicas das necessidades profundas. Necessidades são desejos de produtos específicos apoiados na habilidade e vontade de comprá-los. Desejos se tornam demanda quando são respaldados pelo poder de compra. Desejo é resultado direto de satisfação obtida. Devemos compreender a diferença conceitual entre os conceitos de desejo, necessidade e demanda. 3 Estudamos diversos conceitos mercadológicos relacionados aos indivíduos e suas relações com as organizações. Em relação aos conceitos de produtos, serviços, utilidade e valor, é correto afirmar que: Qualquer coisa que possa ser oferecida a alguém para satisfazer uma necessidade ou desejo pode ser considerada produto ou serviço. Valor é a estimativa que o cliente faz, da capacidade total dos produtos em satisfazer suas necessidades. Utilidade consiste na avaliação subjetiva de um conjunto de benefícios recebidos em troca dos gastos efetuados para obtê-los. Devemos compreender a diferença conceitual entre os conceitos de produtos, serviços, utilidade e valor. 4 Em relação às afirmativas abaixo relacionadas ao processo de marketing, cada uma delas pode ser Verdadeira (V) ou Falsa (F). Assinale a alternativa correta: I. O cliente avalia a utilidade dos produtos subjetivamente, considerando a percepção que tem de cada um dos componentes do composto de Marketing. II. Diferentes produtos/serviços apresentam diversos níveis de precificação, que estão relacionados a como o mercado necessita deles. Isto é evidenciado tanto na questão do preço quanto da promoção. I e II verdadeiras I - Verdadeira, II – Falsa I - Falsa, II – Verdadeira I e II Falsas Devemos compreender a relação conceitual entre objetivos, necessidades e desejos bem como relacionar estes conceitos com o conceito de mercado para que possamos construir as escolhas estratégicas que iremos usar em nossa formulação estratégica. 5 Em relação às afirmativas abaixo relacionadas a conceitos básicos de Marketing, cada uma delas pode ser Verdadeira (V) ou Falsa (F). Assinale a alternativa correta: I - A orientação para o cliente requer que a empresa defina bem as necessidades do cliente, a partir do próprio cliente e a partir de si mesma, pois todo produto envolve dificuldades e a administração não vai saber isso sem falar com os clientes e pesquisá-los. II - Marketing deve estar bem integrado com outros departamentos da empresa: Marketing não funciona se for um mero departamento: só funciona quando todos os funcionários reconhecem a importância da satisfação do consumidor. I e II verdadeiras I - Verdadeira, II – Falsa I - Falsa, II – Verdadeira I e II Falsas Devemos compreender a relação conceitual entre a orientação ao cliente e integração do Marketing nos diversos setores da organização. 6 Em relação aos conceitos de processo de Marketing, assinale Verdadeiro ou falso nas assertivas a seguir: V F O ponto de partida do Marketing é a pesquisa. A pesquisa de Marketing deverá identificar oportunidades de Marketing, possibilidades de oferecer produtos e serviços de modo a explorar uma necessidade latente ou mal atendida. Um Sistema de Informação de Marketing é um sistema que associa informações de desempenho a resultados de Pesquisas de Marketing, de modo a oferecer um fluxo contínuo de informações aos executivos de Marketing de uma organização. Após a identificação dos segmentos de mercado (segmentação), e a seleção do mercado alvo, a empresa deverá apenas acompanhar o faturamento da organização. Gabarito: V, V e F Após a identificação dos segmentos de mercado (segmentação), e a seleção do mercado alvo, a empresa deverá se posicionar ao(s) segmento(s) selecionado(s), de modo que os clientes reconheçam os benefícios oferecidos pela empresa. Os demais conceitos estão corretos e compõem a nossa base conceitual relacionada a Marketing. 7 Em relação ao processo de marketing, é correto afirmar que: Uma vez o processo executado ele não deve mais ser avaliado. O ponto de partida do Marketing é a pesquisa. A segmentação e a implementação ocorrem simultaneamente. O ponto é um dos elementos do processo. Gabarito: B É importante percebermos que o início da ação de Marketing necessita de uma pesquisa relacionada ao mercado para que possamos ter dados que sejam usados para sustentar a construção de estratégias. 8 Em relação às afirmativas abaixo relacionadas ao processo de marketing, cada uma delas pode ser Verdadeira (V) ou Falsa (F). Assinale a alternativa correta: O cliente avalia a utilidade dos produtos subjetivamente, considerando a percepção que tem de cada um dos componentes do composto de Marketing. Diferentes produtos/serviços apresentam diversos níveis de precificação, que estão relacionados a como o mercado necessita deles. Isto é evidenciado tanto na questão do preço quanto da promoção. As questões de conceitos são referentes ao objetivo 1. Reescrever de acordo com o objetivo 2. I e II verdadeiras I - Verdadeira, II – Falsa I - Falsa, II – Verdadeira I e II Falsas Gabarito: A Justificativa: Os conceitos que são evidenciados no exercício envolvem o entendimento tanto da percepção que o cliente tem do que ele recebe da organização como do fato de que cada produto/serviço pode ser modelado para atender necessidades distintas. 9 Em relação aos conceitos de Mix de Marketing, assinale Verdadeiro ou falso nas assertivas a seguir: V F O esforço de marketing subsequente à escolha de um produto ou serviço será uma consequência dessa escolha. Em relação ao ciclo de vida do produto, o estágio de maturidade do mercado é a fase na qual as vendas crescem rapidamente, juntamente com os lucros, que passarão a cair. Em relação aos objetivos de preços, podemos afirmar que o preço orientado para a situação de mercado busca o crescimento de participação de mercado. Gabarito: V, F e F Para a construção das estratégias em Marketing, devemos ter os conceitos relacionados ao mix de Marketing bem sedimentados, entendendo claramente cada um deles e seus processos relacionados. 10 Em relação aos diversos níveis de produto, podemos afirmar que a coisa básica em si, o produto físico, tangível, é denominado de produto: Ampliado Esperado Genérico Potencial Gabarito: C Ao pensarmos estrategicamente a organização, devemos ter bem definido e conceituado o que representa o produto em sua concepção mais básica. 1 Em relação aos conceitos de Marketing estudados, assinale a seguir verdadeiro ou falso para cada assertiva: V F Uma necessidade humana é um estado de atendimento de alguma satisfação básica. Utilidade é a estimativa do cliente da capacidade total dos produtos em satisfazer suas necessidades. Valor é a utilidade apresentada proporcionalmente a cada centavo aplicado no produto. Gaba rito: F, V e V. Uma necessidade humana está relacionada a um estado de privação e não ao de um atendimento. Os demais conceitos estão corretos e os três conceitos estão relacionados diretamente aos conceitos fundamentais de marketing .2 Estudamos diversos conceitos mercadológicos relacionados aos indivíduos e suas relações com as organizações. Em relação aos conceitos de desejos e necessidades, é correto afirmar que: Desejo é um estado de privação de alguma satisfação básica. Demandas são vontades para satisfações específicas das necessidades profundas. Necessidades são desejos de produtos específicos apoiados na habilidade e vontade de comprá - los. Desejos se tornam demanda quando são respaldados pel o poder de compra. 1 Em relação aos conceitos de Marketing estudados, assinale a seguir verdadeiro ou falso para cada assertiva: V F Uma necessidade humana é um estado de atendimento de alguma satisfação básica. Utilidade é a estimativa do cliente da capacidade total dos produtos em satisfazer suas necessidades. Valor é a utilidade apresentada proporcionalmente a cada centavo aplicado no produto. Gabarito: F, V e V. Uma necessidade humana está relacionada a um estado de privação e não ao de um atendimento. Os demais conceitos estão corretos e os três conceitos estão relacionados diretamente aos conceitos fundamentais de marketing. 2 Estudamos diversos conceitos mercadológicos relacionados aos indivíduos e suas relações com as organizações. Em relação aos conceitos de desejos e necessidades, é correto afirmar que: Desejo é um estado de privação de alguma satisfação básica. Demandas são vontades para satisfações específicas das necessidades profundas. Necessidades são desejos de produtos específicos apoiados na habilidade e vontade de comprá-los. Desejos se tornam demanda quando são respaldados pelo poder de compra.
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