Avaliação I markenting uniasselvi

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Disciplina:
	Marketing (MKT23)
	Avaliação:
	Avaliação I - Individual Semipresencial ( Cod.:637252) ( peso.:1,50)
	Prova:
	18801995
	Nota da Prova:
	10,00
	
	
Legenda:  Resposta Certa   Sua Resposta Errada  
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	1.
	Tão importante quanto saber definir estratégias é saber identificar o objetivo de determinado negócio. Se uma empresa conhece bem seus problemas e seus objetivos, saberá definir as melhores estratégias para resolver seu problema. Sobre o exposto, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) "Atrair novos consumidores dos seus concorrentes" pode ser considerada uma estratégia de penetração de mercado.
(    ) "Buscar outros canais de distribuição além dos seus mercados atuais" pode ser considerada uma estratégia de desenvolvimento de mercado.
(    ) "Criar novos portfólios, diversificando os produtos" pode ser considerada uma estratégia de desenvolvimento do produto.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	V - F - V.
	 b)
	F - F - F.
	 c)
	F - V - V.
	 d)
	V - V - V.
	2.
	Os benefícios entregues pelos produtos são diferentes de acordo com o valor que é dado pelo consumidor. Um consumidor de Starbucks, por exemplo, não busca somente o café que está bebendo, mas outros atributos que a marca oferece. Esses atributos categorizam os produtos em níveis diferentes. Sobre essas classificações, assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	Produto ampliado é considerado como benefício extra ao do produto básico.
	 b)
	Produto básico existe quando os consumidores recebem algo a mais do que apenas os benefícios iniciais.
	 c)
	Produto diferencial representa o mínimo que o consumidor espera de uma oferta.
	 d)
	Produto esperado é uma situação em que os consumidores recebem menos do que apenas os benefícios dos produtos básicos e ampliados.
	3.
	No período industrial, pelo fato da demanda de mercado por produtos ser maior que a oferta, consumidores eram colocados em segundo plano pelas empresas e o foco estava na produção mais rápida e com menos recursos. Ao longo dos anos, esse paradigma muda, e o cliente é colocado em primeiro lugar. Sobre as eras do marketing, assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	Na era do marketing, o foco das empresas estava na capacitação de suas equipes de vendas e não no consumidor. Assim, ter vendedores capacitados fazia com que eles pudessem vender qualquer coisa ao mercado, uma vez que detinham o conhecimento para isso.
	 b)
	Na era das vendas, o cliente era colocado em primeiro lugar. Eles eram os norteadores para que as empresas criassem novos produtos e serviços e as "compras desnecessárias" ainda não eram uma realidade.
	 c)
	Na era das vendas, o consumidor começa a ganhar mais importância quando o paradigma da oferta x demanda muda, o mercado não consegue absorver tantos produtos e o marketing começa a ganhar cada vez mais importância para desovar os estoques no mercado.
	 d)
	Na era da produção, o foco das empresas estava no atendimento às necessidades dos clientes. Assim, as empresas produziam cada vez mais produtos variados para atenderem a essas necessidades.
	4.
	Uma das funções do marketing é estabelecer relacionamentos duradouros com os clientes, possibilitando o alcance da lealdade do consumidor com seus produtos ou serviços. Para isso, é fundamental conhecer o mercado em que se pretende atuar. Sobre mercado, no contexto do marketing, assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	Mercado é representado por um grupo de consumidores potenciais que possuem desejos específicos ou uma necessidade.
	 b)
	O tamanho de um mercado independe da quantidade de pessoas interessadas na troca dos produtos ou serviços.
	 c)
	O conceito principal de mercado para uma organização é definido pelo local onde os produtos e serviços são vendidos.
	 d)
	A definição de um mercado por uma organização, geralmente, é específica, focando em negócios pequenos e locais.
	5.
	Kotler (1998) propôs uma classificação dos diferentes momentos que o marketing passou, evidenciando os momentos econômicos, objetivos de cada época, diretrizes etc. Esta classificação propõe a divisão dos momentos em marketing 1.0, 2.0 e 3.0. Sobre essas classificações, analise as sentenças a seguir:
I- O marketing 1.0 visualiza o mercado como ser humano pleno, com coração, mente e espírito.
II- O marketing 2.0 visualiza o mercado como consumidores inteligentes dotados de mente e coração.
III- O marketing 3.0 visualiza o mercado como compradores em massa.
Assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: KOTLER, P. Administração de marketing: análise, planejamento, implementação e controle. São Paulo: Atlas, 1998.
	 a)
	Somente a sentença II está correta.
	 b)
	As sentenças I e II estão corretas.
	 c)
	Somente a sentença III está correta.
	 d)
	As sentenças II e III estão corretas.
	6.
	Os fatores internos e externos da organização constantemente influenciam sua forma de produzir, relacionar, fabricar e entregar produtos e serviços a seus clientes. Por isso uma análise ambiental bem-feita pode evitar problemas internos e externos às organizações. Sobre a análise ambiental, associe os itens utilizando o código a seguir:
I- Força.
II- Fraqueza.
III- Oportunidade.
IV- Ameaça.
(    ) Produto é o mais resistente do mercado, e os clientes pagam mais por isso.
(    ) Em termos de comparação de preços, a empresa X é a segunda mais cara do mercado. Os clientes estão sensíveis a preço no momento.
(    ) Os adolescentes estão trocando de marca. Seu comportamento de compra não é igual ao dos pais.
(    ) Um novo concorrente deverá entrar no mesmo mercado de atuação da empresa nos próximos seis meses.
(    ) Os custos de produção da empresa ainda estão altos porque o volume de compras ainda é baixo.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	I - II - III - IV - II.
	 b)
	IV - I - I - II - III.
	 c)
	II - III - III - IV - I.
	 d)
	III - I - II - I - IV.
	7.
	O lançamento de produtos no mercado depende de ações integradas de comunicação, chamada de comunicação integrada de marketing. Nela, constam variadas estratégias, como propaganda, relações públicas ou promoção de vendas. Sobre essas estratégias, analise as sentenças a seguir:
I- A promoção de vendas é a interação pessoal com os possíveis compradores.
II- A propaganda é a utilização pelo correio ou e-mail para se comunicar diretamente com o consumidor.
III- O marketing direto é qualquer forma paga de promoção não pessoal de ideias, mercadores ou serviços.
IV- As relações públicas representam as ações variadas pensadas para fortalecer a imagem da marca em diferentes públicos.
Assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	As sentenças I e IV estão corretas.
	 b)
	Somente a sentença II está correta.
	 c)
	Somente a sentença IV está correta.
	 d)
	As sentenças II e III estão corretas.
	8.
	Os profissionais de marketing precisam compreender as vantagens e desvantagens das diferentes mídias no momento de investir nos meios de comunicação, como jornal, televisão, internet, rádio, outdoor, revista etc. Afinal, não basta criar uma campanha com a mensagem correta e não veicular no canal correto. Sobre as vantagens e as desvantagens de determinados meios de comunicação, assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	Anunciar no rádio apresenta algumas desvantagens, como mídia cara, rápida passagem no vídeo, alto custo e alto nível de saturação.
	 b)
	Dentre as desvantagens em anunciar em televisão, temos como exemplo: público pequeno com viés demográfico, impacto relativamente baixo e exposição controlada pelo público.
	 c)
	As vantagens em anunciar no cinema são várias, como custo menor, bom índice de atenção e possibilidade de causar bom impacto audiovisual.
	 d)
	O meio jornal apresenta diversas vantagens, como período maior para veiculação do anúncio, alta qualidade de impressão, alto custo e cobertura nacional.
	9.
	O processo de compra de um produto depende de várias etapas específicas, que representam momentos em que o consumidor passa ou passaráaté após a realização da compra. Sobre esse processo, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) A primeira etapa é a necessidade, que representa a identificação de uma necessidade de um produto ou serviço para resolver um problema existente. 
(    ) A informação é a segunda etapa, em que o consumidor busca informações sobre o produto ou serviço desejado.
(    ) A avaliação é a terceira etapa, em que o consumidor avalia todas as informações obtidas sobre os produtos ou serviços necessários.
(    ) A decisão é a quarta e última etapa, em que o consumidor efetua a compra com base nas informações avaliadas.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	V - V - V - V.
	 b)
	F - V - F - V.
	 c)
	V - F - V - V.
	 d)
	V - V - V - F.
	10.
	As empresas necessitam definir estratégias de marketing para conseguir alcançar determinados objetivos, como aumento de participação no mercado, aumento de vendas, aumento de conhecimento da marca etc. Sobre as estratégias de marketing, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) Como um dos objetivos, é possível citar a busca pela satisfação do consumidor.
(    ) Os maiores esforços das estratégias de marketing são dirigidos para campanhas publicitárias. 
(    ) As estratégias são definidas de acordo com o monitoramento do mercado, identificando necessidades e desejos dos consumidores.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	F - F - F.
	 b)
	V - V - V.
	 c)
	V - F - V.
	 d)
	F - V - V.