marketing prova 1

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30/05/2020 UNIASSELVI - Centro Universitário Leonardo Da Vinci - Portal do Aluno - Portal do Aluno - Grupo UNIASSELVI
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Acadêmico: Leticia da Silva (1319424)
Disciplina: Marketing (MKT23)
Avaliação: Avaliação I - Individual FLEX ( Cod.:512692) ( peso.:1,50)
Prova: 15431235
Nota da Prova: 7,00
Legenda: Resposta Certa Sua Resposta Errada 
1. Decisões relativas ao produto, ao preço, à promoção e à praça são conhecidos como decisões do mix de
marketing. Estes quatro fatores quando usados em conjunto de forma estratégica podem fornecer à organização
força suficiente para fazer frente aos concorrentes. Com relação ao mix de marketing, analise as seguintes
sentenças:
I- Promover produtos significa enaltecer os pontos fortes, diferenciais e características que podem resolver
problemas, atender necessidades ou desejos dos consumidores.
II- A melhor propaganda é aquela que foca no preço baixo como principal atributo.
III- A promoção usa a propaganda e o marketing pessoal como ferramentas efetiva para produtos e serviços. 
IV- A persuasão é presente na promoção, com o uso de mensagem publicitária para atrair e convencer
consumidores que estão indecisos a respeito de uma compra.
Assinale a alternativa CORRETA:
 a) As sentenças I, III e IV estão corretas.
 b) As sentenças II e IV estão corretas.
 c) As sentenças II e III estão corretas.
 d) As sentenças I e II estão corretas.
2. Atualmente, o conceito de marketing se relaciona com o objetivo de atender às necessidades do consumidor. Para
isso, as organizações têm como foco entender o que seu público necessita e, assim, oferecer seu produto ou
serviço, estabelecendo estratégias específicas. Para que seja possível criar as estratégias necessárias, é preciso
entender os conceitos básicos de marketing. Sobre esses conceitos, classifique V para as sentenças verdadeiras e
F para as falsas:
( ) Necessidades são coisas básicas para a sobrevivência humana, ou seja, alimentos, água, ar, moradia,
vestimentas, segurança, autoestima e sentimento de posse.
( ) Desejos não dependem do contexto social em que o consumidor está inserido.
( ) Valor é o preço do produto ou serviço e é levado em consideração quando existe uma necessidade.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) V - F - F.
 b) F - F - F.
 c) V - V - F.
 d) V - F - V.
3. O planejamento de uma empresa não deve ser algo rígido, pois o mercado é mutável de forma constante. As
atividades sistemáticas do planejamento de marketing podem ajudar as empresas a traçar seus objetivos para
ganhar mercado. Sobre o planejamento de marketing, assinale a alternativa CORRETA:
 a) As estratégias de marketing englobam ações que levam em maior consideração o planejamento de novos
produtos, pois eles serão comprados pelo mercado e caso não dê certo, uma oferta ajudará a empresa a faturar
mais.
 b) As estratégias de marketing devem levar em consideração mudanças de mercado, fazendo com que a empresa
aproveite as oportunidades que possam aparecer e adaptar seus produtos aos desejos dos consumidores.
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 c) As estratégias de marketing devem adotar um pensamento comercial, em que aumentar as vendas são o
grande objetivo da empresa.
 d) As estratégias de marketing podem ser desenvolvidas dentro da empresa e os gestores são os responsáveis
pelo seu desenvolvimento, ainda que não haja uma análise de ambiente interno ou externo para a formulação
das estratégias da empresa.
4. Kotler (1998) propôs uma classificação dos diferentes momentos que o marketing passou, evidenciando os
momentos econômicos, objetivos de cada época, diretrizes etc. Esta classificação propõe a divisão dos momentos
em marketing 1.0, 2.0 e 3.0. Sobre essas classificações, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as
falsas:
( ) O marketing 1.0 tem como proposição de valor o relacionamento.
( ) O marketing 2.0 tem como proposição de valor o aspecto funcional dos produtos.
( ) O marketing 3.0 tem como proposição de valor os aspectos funcionais, emocionais e espirituais das marcas.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
FONTE: KOTLER, P. Administração de marketing: análise, planejamento, implementação e controle. São Paulo:
Atlas, 1998.
 a) F - F - V.
 b) F - F - F.
 c) V - F - V.
 d) F - V - V.
5. A tomada de decisões ocorre na vida das pessoas quando precisam consumir um produto ou serviço e a
complexidade do que será consumido terá consequências na decisão a ser tomada. Sobre o exposto, associe os
itens, utilizando o código a seguir:
I- Decisão rotineira.
II- Decisão limitada.
III- Decisão extensiva.
( ) Ao comprar sal no supermercado, Ricardo realizou a compra do produto mais barato e não fez comparação de
marcas.
( ) Ao pesquisar em cinco concessionárias de veículo, Patrícia fez a comparação dos modelos que conheceu em
termos de consumo, conforto, espaço interno e custo de manutenção, para após isso definir qual veículo
escolheria.
( ) Júlio precisa comprar uma calça nova e foi até uma loja de departamentos. Chegando ao setor, verificou que
haviam seis marcas em oferta. Provou todas elas e mais algumas que não estavam em oferta. Escolheu a da
marca mais "famosa".
( ) O computador de Florinda parou de funcionar. Ao levar na assistência técnica, o profissional disse que sairia
mais caro consertar do que ela comprar um novo, já que seu computador estava obsoleto. Como o computador
tinha seis anos de uso, Florinda decide fazer uma pesquisa em algumas lojas. Pegou panfletos com valores e
especificações técnicas e após fazer uma comparação, realizou a compra de um novo computador duas semanas
depois.
Assinale a alternativa que apresente a sequência CORRETA:
 a) II - III - I - II.
 b) III - II - II - III.
 c) II - I - III - I.
 d) I - III - II - III.
6. Os benefícios entregues pelos produtos são diferentes de acordo com o valor que é dado pelo consumidor. Um
consumidor de Starbucks, por exemplo, não busca somente o café que está bebendo, mas outros atributos que a
marca oferece. Esses atributos categorizam os produtos em níveis diferentes. Sobre essas classificações, assinale
a alternativa CORRETA:
 a) Produto diferencial representa o mínimo que o consumidor espera de uma oferta.
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 b) Produto esperado é uma situação em que os consumidores recebem menos do que apenas os benefícios dos
produtos básicos e ampliados.
 c) Produto básico existe quando os consumidores recebem algo a mais do que apenas os benefícios iniciais.
 d) Produto ampliado é considerado como benefício extra ao do produto básico.
7. Quando a economia está aquém do mercado, muitos problemas ocorrem, possivelmente afetando o crescimento
das organizações. As empresas devem estar preparadas para se adaptar às mudanças geradas tanto pelas forças
externas como pelas forças internas. O macroambiente e o microambiente apresentam muitos sinais para que as
organizações efetuem imediatamente mudanças para que não ocorram quebras e falências. Sobre o ambiente de
marketing, analise as sentenças a seguir:
I- Fazem parte do macroambiente as forças próximas às empresas que afetam sua capacidade de atender seus
consumidores.
II- São exemplos de microambiente: fornecedores, concorrentes e clientes.
III- Fazem parte do microambiente as forças externas maiores que afetam o macroambiente.
IV- São exemplos de macroambiente: fatores econômicos, fatores socioculturais e fatores demográficos.
Assinale a alternativa CORRETA:
 a) As sentenças II e IV estão corretas.
 b) As sentenças III e IV estão corretas.
 c) As sentenças I e II estão corretas.
 d)As sentenças I e III estão corretas.
8. O merchandising é uma importante ferramenta que pode ter diversos usos, sendo o principal deles fazer com que o
cliente realize uma compra não planejada ou ainda facilitar o encontro do cliente com o produto ou serviço de
maneira mais fácil no ponto de venda. Sobre o merchandising, classifique V para as sentenças verdadeiras e F
para as falsas:
( ) O merchandising é uma estratégia que pode ser usada no ponto de venda com o objetivo de promover
produtos e serviços e influenciar a decisão de compra.
( ) O merchandising utiliza fortemente estratégias de preço como forma de promover produtos em "oferta" para
aumentar a influência na decisão de compra.
( ) O merchandising é responsável por distribuir produtos e serviços ao maior número de pontos de venda.
( ) O merchandising é uma estratégia de organização física que visa distribuir os produtos na loja e fazer o cliente
comprar o que não precisa.
Assinale a alternativa que apresente a sequência CORRETA:
 a) F - V - F - F.
 b) V - V - V - F.
 c) V - F - V - V.
 d) V - F - F - F.
9. Conhecer e explorar as necessidades de um mercado deve ser um papel exercido pelas organizações. Elas devem
entender estas necessidades para alinhar seus produtos e serviços a elas. Com relação ao marketing, assinale a
alternativa CORRETA:
 a) Busca sempre a maximização do lucro para as empresas.
 b) Leva em consideração a realização de trocas que ofertam valor, envolvendo sempre as duas partes.
 c) Beneficia sempre os atacadistas e produtores na venda de produtos e serviços, e o consumidor fica em
segundo plano.
 d) Envolve a transferência de bens e serviços, sempre buscando atender aos objetivos da organização.
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10. O planejamento de marketing leva em consideração uma série de aspectos que devem ser observados pelas
organizações para estarem melhor preparadas para atender ao mercado, que sempre exige mais dos produtos e
serviços ofertados. Sobre o planejamento de marketing, analise as sentenças a seguir:
I- O planejamento de marketing é um documento que possui estratégias definidas para que a organização possa
aproveitar as oportunidades de mercado e deve ser revisado periodicamente.
II- No planejamento de marketing, a pesquisa de mercado não tem grande relevância, já que os canais de contato
da empresa são eficazes para se monitorar o comportamento do cliente.
III- O documento de missão é um documento relacionado ao planejamento estratégico, sendo que no planejamento
de marketing a missão é vender cada vez mais.
Assinale a alternativa CORRETA:
 a) Somente a sentença I está correta.
 b) Somente a sentença II está correta.
 c) As sentenças I e III estão corretas.
 d) As sentenças II e III estão corretas.
Prova finalizada com 7 acertos e 3 questões erradas.