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1. Por que quanto mais uma pessoa cresce na escala hierárquica de qualquer Instituição, mais ela precisará da boa comunicação? A) Para manter-se em qualquer organização é preciso que o profissional seja simplesmente um bom ouvinte. B) Nem sempre a boa comunicação é desejável para uma pessoa numa Instituição. Há exemplos de pessoas que apresentam comunicação precária e, mesmo assim, são excelentes líderes. C) Porque um gestor ou um líder precisa saber dialogar muito bem com seus liderados para poderem alcançar os resultados almejados. D) Porque é importante manter um bom grau de amizade, sobretudo com os superiores numa empresa. 2. Por que desenvolver a comunicação eficaz é tão importante para o profissional moderno? A) Para presidir reuniões, liderar pessoas, motivar equipes, apresentar projetos, fazer apresentações em público etc; B) Para impressionar as pessoas com um vocabulário rico e com argumentos bem construídos. Em uma negociação, por exemplo, isso é fundamental. C) A comunicação eficaz nem sempre é requisito para o profissional moderno. D) Para convencer os clientes de uma empresa a se manterem fiéis aos produtos e serviços ofertados; 3. Qual é a importância do bom-humor no processo de comunicar? A) Nem sempre o bom-humor é bem visto pelos ouvintes. B) O mau-humor somente funciona quando o comunicador deseja criar um impacto entre os ouvintes. C) A falta de bom-humor é vista como uma deficiência para qualquer comunicador que queira influenciar positivamente seu público. D) Pessoas fechadas e acabrunhadas somente agradam as pessoas mais céticas. 4. Para um comunicador, qual é a importância de manter a postura ereta e equilibrada? A) Mais importante que a postura (linguagem corporal) são as palavras. B) A postura, no contexto geral da fala, representa apenas 7%. C) As palavras, no contexto geral, representam 55% da comunicação. D) A postura (linguagem corporal) fala muito a respeito do comunicador, constituindo- se um fator fundamental. 5. O que significa a expressão autoestima? A) A maneira como a pessoa se sente em relação a si mesma perante os outros; B) O modo como a pessoa enxerga a realidade; C) A maneira como uma pessoa percebe o outro; D) A maneira de se posicionar diante das pessoas. 6. Qual deve ser a posição adequada dos braços do Orador durante a apresentação? A) A posição dos braços do orador não tem qualquer influência nos ouvintes durante uma apresentação. B) Braços cruzados; C) Braços atrás das costas; D) Braços estendidos ao longo do corpo enquanto não estiver gesticulando. 7. Qual é a relação entre autoestima saudável e uma comunicação eficaz? A) A autoestima não tem relação alguma com a comunicação eficaz. B) A autoestima cria condições para o indivíduo fazer excelentes apresentações, independente do preparo. C) A autoestima é um dos componentes mais importantes da inteligência emocional e facilita a boa comunicação. D) Ter uma autoestima saudável geralmente deixa os comunicadores arrogantes. 8. Por que é importante escrever e praticar muito bem a introdução? A) Devemos sempre ler a introdução para não incorrermos em erros. B) A introdução é a etapa que melhor deve ser preparada pelo comunicador. C) A introdução é um momento de descontração para o comunicador. D) A conclusão é a etapa que melhor deve ser preparada pelo comunicador. 9. Por que é imprescindível no início de uma apresentação, prometer brevidade? A) Quando os ouvintes são avisados de que a apresentação será breve podem acompanhá-la com mais disposição. B) Jamais se deve prometer brevidade no início de uma apresentação. C) Prometer brevidade pode deixar os ouvintes sem disposição para ouvir o orador. D) Prometer brevidade é importante para não tomar o tempo do comunicador. 10. O que poderá acontecer com o orador, durante a apresentação, caso ele não se preparar? A) O orador, caso não esteja preparado, deve pedir desculpas para não perder sua credibilidade. B) Caso o orador não esteja preparado poderá comprometer sua credibilidade e até mesmo ter encerrada a sua carreira de comunicador. C) O preparo nem sempre é necessário quando o orador sabe falar bem de improviso. D) No momento da apresentação o orador deve contar com a inspiração, caso não esteja preparado.
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