Atividade Avaliativa Especial - Prova 1

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CENTRO UNIVERSITÁRIO DA GRANDE DOURADOS
Curso: Tecnologia em Gestão de Cooperativas
Semestre: 3º 
Disciplina: Marketing Aplicada ao Modelo de Negócios Cooperativo
ATIVIDADE AVALIATIVA ESPECIAL (AAE) 1 - referente as aulas 1 a 4
Professores: Adm. Esp. Afonso Guilherme Ferreira Egidio
1º) O marketing possui alguns componentes principais para colocar essa atividade em prática. Sem esses componentes não existe o marketing, são eles: Necessidade, Produto/Serviço e Cliente. Sendo assim, assinale a alternativa correta que define PRODUTO/SERVIÇO. (1,0)
A) Serviço é um termo genérico que designa ou satisfaz a necessidade e desejo do cliente, seja um bem tangível (alimento, roupa, carro), um bem intangível (produto) ou outro meio de satisfação (pessoas, ideias, emoções).
B) Produto é um termo genérico que designa ou satisfaz a necessidade e desejo do cliente, seja um bem tangível (alimento, roupa, carro), um bem intangível (serviço) ou outro meio de satisfação (pessoas, ideias, emoções).
C) Produto é um termo genérico que designa ou insatisfaz a necessidade e desejo do cliente, seja um bem tangível (alimento, roupa, carro), um bem intangível (serviço) ou outro meio de satisfação (pessoas, ideias, emoções).
D) Produto é um termo genérico que designa ou satisfaz a necessidade e desejo do cliente, seja um bem intangível (alimento, roupa, carro), um bem tangível (serviço) ou outro meio de satisfação (pessoas, ideias, emoções).
2º) Para conhecer melhor o seu público alvo, precisamos estar em constante contato com os nossos clientes. Através da pesquisa de mercado conseguimos identificar as características dessas pessoas e o próximo passo é partir para a segmentação. Assinale a alternativa correta que define SEGMENTAÇÃO DE MERCADO. (1,0)
A) A segmentação de mercado consiste no processo de unir mercados em grupos de consumidores potenciais com necessidades e/ou características semelhantes que provavelmente exibirão comportamentos de compras igualmente parecidos.
B) A segmentação de mercado consiste no processo de dividir mercados em grupos de consumidores potenciais com necessidades e/ou características diferentes que provavelmente exibirão comportamentos de compras igualmente parecidos.
C) A segmentação de mercado consiste no processo de dividir mercados em grupos de consumidores potenciais com necessidades e/ou características semelhantes que provavelmente exibirão comportamentos de compras igualmente parecidos.
D) A segmentação de mercado consiste no processo de dividir mercados em grupos de consumidores potenciais com necessidades e/ou características semelhantes que provavelmente exibirão comportamentos de compras totalmente diferentes.
3º) Uma pessoa pode ser influenciada por vários fatores do seu cotidiano, levando essa pessoa a realizar a aquisição de um produto ou um serviço. Quais são esses fatores? (1,0).
A) Fatores culturais, sociais, pessoais e sociólogos.
B) Fatores culturais, sociais, interpessoais e sociólogos.
C) Fatores culturais, sociais, pessoais e psicológicos.
D) Fatores culturais, econômicos, pessoais e psicológicos.
4º) O marketing é o departamento responsável por criar um canal de comunicação com os seus clientes. Durante a disciplina, aprendemos várias formas de como chamar a atenção do público alvo e de como realizar esse processo corretamente. Uma das formas de chamar atenção do cliente externo é usando o cliente interno. Assinale a alternativa correta que define ENDOMARKETING. (1,0)
A) “Endo” provém do grego e quer dizer “ação interior ou movimento para dentro”. Endomarketing é, portanto, Marketing para dentro. Ele consiste na utilização de modernas ferramentas de marketing, porém, dirigidas ao público interno das organizações. São ações estruturais que visam à ação para o mercado.
B) “Endo” provém do latim e quer dizer “ação interior ou movimento para dentro”. Endomarketing é, portanto, Marketing para dentro. Ele consiste na utilização de modernas ferramentas de marketing, porém, dirigidas ao público interno das organizações. São ações estruturais que visam à ação para o mercado.
C) “Endo” provém do grego e quer dizer “ação exterior ou movimento para dentro”. Endomarketing é, portanto, Marketing para dentro. Ele consiste na utilização de modernas ferramentas de marketing, porém, dirigidas ao público interno das organizações. São ações estruturais que visam à ação para o mercado.
D) “Endo” provém do grego e quer dizer “ação interior ou movimento para dentro”. Endomarketing é, portanto, Marketing para dentro. Ele consiste na utilização de modernas ferramentas de marketing, porém, dirigidas ao público externo das organizações. São ações estruturais que visam à ação para o mercado.
5º) Como vimos, o Endormarketing é muito importante para facilitar a comunicação com os clientes interno. Cite um exemplo de uma ação de Endormarketing que pode ser aplicada em qualquer organização. (2,0) 
6º) Dentro dos principais fatores que influenciam o comportamento de compra, temos os fatores pessoais. Quais são os fatores pessoais que podem influenciar uma pessoa a comprar um produto ou serviço? Conceitue cada um desses fatores. (2,0)
7º) Como vimos durante a disciplina, temos várias formas de segmentar um mercado. Cada situação requer um tipo de segmentação diferente. Sendo assim, responda: O que é a segmentação geográfica? Dê um exemplo. (2,0)
	GABARITO
	QUESTÃO 01
	QUESTÃO 02
	QUESTÃO 03
	QUESTÃO 04
	 B
	 D
	C
	A
	QUESTÃO 05 (mínimo 5 linhas)
	As ações de endomarketing podem ser praticadas de diversas formas. Tudo irá depender do orçamento, do tempo disponível e da criatividade da equipe responsável. Alguns exemplos de endomarketing são: Campanhas de branding para atrair talentos ou para reter aos colaboradores (Endobranding), Ações de reconhecimento profissional, Eventos da empresa com os funcionários e seus familiares para promover a integração, Treinamentos, workshops, palestras motivacionais, Campanhas de segurança, bem-estar e valorização do colaborador, Ações para promover o alinhamento dos funcionários à estratégia da empresa.
	QUESTÃO 06 (mínimo 5 linhas)
	São quatro: culturais, pessoais, sociais e psicológicos.
· Culturais e o que tem maior influência no comportamento do consumidor. Eles englobam a cultura, as subculturas e as classes sociais. Cada cultura vem de um subgrupo com costumes, gostos e pensamentos diferentes. Para o marketing é primordial entender como cada grupo cultural se comporta e isso acontece na segmentação de mercado.
· Sociais estão ligados com os grupos de referência, como: família, amigos e esses papéis sociais podem influenciar na decisão do consumidor. Sociais estão divididos em duas partes, primários e secundários. O grupo primário tem influência das pessoas mais próximas, como: família, amigos, vizinhos, colegas de trabalho. O grupo secundário tem influência, de religião, profissionais, esportes, músicas e entre outros.
· Pessoais tem a ver com a idade e o ciclo de vida da pessoa, a história de vida que ela teve no decorrer do tempo e entre outros. Também está ligado ao estilo de vida que a de pessoas que a pessoa tem, a vida financeira, a personalidade e os valores pessoais. O consumo pode ser influenciado pela quantidade de pessoas que moram em uma residência e o gênero desses integrantes, pelo motivo que cada um teve uma transição de vida diferente.
· Psicológico tem vários fatores que podem influência na tomada de decisão do consumidor no momento da compra. Esses fatores são divididos em quarto tipos: Motivação, Percepção, Aprendizagem e Memória.
	QUESTÃO 07 (mínimo 5 linhas)
	É o processo de identificar segmentos de mercado com base em critérios geográficos, como localização e densidade populacional, uma forma comum de trabalhar com grandes empresas que tem forças de vendas. Exemplo; Segmentação Local, segmentação geográfica refere-se à divisão do mercado tendo em conta as diferenças geográficas entre um lugar e outro, ao distribuir os produtos ou serviços. A segmentação geográfica ajuda a coletar e analisarinformações de acordo com a localização física das pessoas. As lojas locais vendem uma variedade de produtos atraentes para diferentes grupos demográficos e geralmente usam a segmentação geográfica local em seus esforços de marketing. As pequenas empresas da cidade, por exemplo, muitas vezes inundam o mercado local com propagandas de rádio e jornais que têm amplo alcance local e preços acessíveis. Segmentação Geográfica Nacional, um supermercado com presença nacional, decidiu lançar uma campanha publicitária em todas as suas filiais Premium, que só são encontradas nas capitais de cada estado, pois todas as outras cidades implementaram outra estratégia completamente diferente. Cada estratégia tem suas próprias características, você não pode comparar o mercado da capital, com o das outras cidades por estado. Segmentação Geográfica Internacional, um supermercado internacional, tem presença em mais de 100 países, e cada um tem seu próprio departamento de gestão nacional, os gestores de topo sabem perfeitamente que cada mercado é completamente diferente. No início deste ano um hipermercado decidiu investir na criação de produtos próprios para aumentar as vendas, mas acima de tudo, os gestores sabem que cada país tem seus produtos característicos.
ORIENTAÇÕES
Verifiquem com cuidado o arquivo que será anexado na plataforma para não enviar a sua atividade em branco
Plágio é crime! Caso alguma atividade for idêntica com a do outro colega, será lançada a nota 0,00 para os dois.
O período para a entrega das AAE é de 16/05/2020 a 22/05/2020
O valor de cada questão está ao final da pergunta.
O valor dessa AAE é de 10,0 pontos.
É OBRIGATÓRIO o preenchimento do gabarito que se encontra ao final dessa AAE. A correção será feita através do GABARITO.