Avaliação - Gestão de Pessoas

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BACHARELADO EM CIÊNCIAS CONTÁBEIS
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Disciplina: 100918 - GESTÃO DE PESSOAS
Abaixo estão as questões e as alternativas que você selecionou:
QUESTÃO 1
O feedback é composto por conteúdo e motivação, sendo que o conteúdo se refere à mensagem, ou seja, ao
que se diz. Essa motivação é classificada de duas formas: verdades ou mentiras. Quanto à motivação, refere-
se o objeto, ou seja, às nossas intenções, que podem estar motivadas por afeto ou desafeto.
Escolha a alternativa que demonstra o feedback que deverá ser utilizado para se ter uma comunicação
considerada ideal.
 
 
a )
Mentira/verdade
 
 
b )
Verdade/desafeto
 
 
c )
Verdade mentira
 
 
d )
Mentira/desafeto
 
 
e )
Verdade/afeto

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Ver justificativa da resposta
 Justificativa
Essa é a forma de comunicação ideal. As pessoas envolvidas no diálogo dizem as coisas com autenticidade,
integridade, veracidade. Não escondem a verdade, ainda que dolorosa. Não basta que o conteúdo seja
verdadeiro para que o feedback de melhoria seja utilizado construtivamente. É preciso afeto, maturidade,
grandeza, seriedade e comprometimento com o crescimento do outro, com a melhoria da relação, sem
destruí-la.
QUESTÃO 2
A gestão de pessoas passou por três Eras: Era da Eficiência, da Eficácia e da Efetividade. Tomando por base
a característica nível de atuação, como podemos definir o comportamento em cada Era?
 
a )
Era da Efetividade - focalização global e estratégica no negócio.
 
 
b )
Era da Eficiência - departamentalizada e tática.
 
 
c )
Era da Eficácia - burocratizada e operacional. Rotina.
 
 
d )
Era da Eficiência - focalização global e estratégica no negócio.
 
 
e )
Era da Eficácia - focalização global e estratégica no negócio.
 
 
Ver justificativa da resposta
 Justificativa
Era da Efetividade - focalização global e estratégica no negócio.
A Era da Eficiência é burocratizada e operacional. Rotina.
A Era da Eficácia é departamentalizada e tática.
 
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QUESTÃO 3
Para fazer frente a um cenário altamente competitivo, as organizações devem ter sua missão, sua visão e seus
valores claramente definidos, de modo a alinhar os esforços de todos. Dessa forma, escolha a alternativa que
melhor define esses aspectos sobre um dos itens mencionados
 
a )
Missão, visão e valores independem dos clientes externos e internos.
 
 
b )
Missão resume o conjunto de necessidades que a organização se propõe a satisfazer, a sua razão de ser.
 
 
c )
A organização deve atuar independentemente da imagem que a sociedade tem a seu respeito.
 
 
d )
A cultura organizacional precisa estar apoiada em objetivos pessoais.
 
e )
Visão são os comportamentos que devem ser estimulados e praticados por todos na organização.
 
 
Ver justificativa da resposta
 Justificativa
A missão da organização é essa. Os valores são os comportamentos que devem ser estimulados e praticados
por todos na organização, devendo se ter uma cultura organizacional apoiada em valores compatíveis. Tanto
a organização quanto as suas áreas/unidades devem ter a preocupação com as necessidades dos seus clientes
e precisam preocupar-se com uma imagem positiva junto à sociedade.
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QUESTÃO 4
Juca está no processo de coaching para se tornar um melhor gestor. Por essa razão, vai começar a trabalhar a
delegação. Para que possa trabalhar essa questão, deverá ter uma atuação diferenciada.
Escolha a alternativa a seguir que demonstra as ações corretas com relação à delegação:
 
 
a )
Deixar a equipe solta e trabalhando por conta própria.
 
 
b )
Deve nomear um responsável e deixá-lo agir.
 
 
c )
Deve preparar previamente a equipe para a função a ser delegada, transferindo uma parte do poder e da
responsabilidade e, depois, fazendo o acompanhamento.
 
d )
Precisa transferir para a equipe todo o poder e a responsabilidade e, após a transferência, não precisa mais
acompanhá-la.
 
 
e )
Deve apenas mandar as pessoas fazerem os trabalhos.
 
 
Ver justificativa da resposta
 Justificativa
É necessário respaldar as ações e as decisões delegadas, para que haja confiança e reciprocidade. 
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QUESTÃO 5
João é Diretor Industrial e, no seu dia a dia, antes de agir, analisa a questão em face das diferentes situações
por ele detectadas, respeitando as diferentes condições e os funcionários envolvidos no processo para
somente depois definir a melhor forma de atuação a partir dessas análises.
Podemos dizer que João adotou qual estilo de liderança?
 
 
a )
Laissez-faire
 
 
b )
Democrático
 
c )
Coaching
 
d )
Situacional
 
e )
Estilo autocrático
 
 
Ver justificativa da resposta
 Justificativa
Esse estilo baseia-se numa inter-relação entre a quantidade de orientação e direção (comportamento de
tarefa) que o líder oferece, a quantidade de apoio socioemocional (comportamento de relacionamento) dado
pelo líder e o nível de prontidão (maturidade) dos subordinados no desempenho de uma tarefa, função ou
objetivo específico.
Podemos citar como características desse estilo de liderança:
o uso adequado dos estilos mencionados, respeitando as diferentes condições e pessoas envolvidas no
processo;
o o sucesso do líder consiste em saber usar tal estilo (autocrático, democrático ou laissez-faire) de acordo
com a situação.
 
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QUESTÃO 6
Quando falamos de diretrizes específicas, escolha a opção que contém os itens a serem pensados na captação
de pessoal.
I.Garantir o ingresso, no quadro de pessoal da empresa, por meio de processo seletivo.
II.Desenvolver programas de acompanhamento, controle e avaliação das ações, dos resultados (qualitativos e
quantitativos) e dos orçamentos.
III.Apresentar a empresa por inteiro, no processo de captação, especialmente nos aspectos relacionados à sua
visão de futuro, à sua missão e a seus valores e princípios, para que o candidato possa fazer uma opção
consciente.
IV.Formar banco de dados para apoiar programas de aproveitamento e de investimentos nos colaboradores.
V.Elaborar os perfis para os cargos e funções,considerando as características gerais identificadas para cada
colaborador, respeitando os pré-requisitos exigidos.
Assinale a alternativa correta:
 
 
a )
I, II, IV e V.
 
 
b )
I, III, IV e V.
 
 
c )
II, III, IV e V.
 
 
d )
I, II, III e V.
 
 
e )
I, II, III e IV.
 
 
Ver justificativa da resposta
 Justificativa
A captação de pessoal será feita com base nas características desejadas para cargos e funções e no potencial
de desenvolvimento do colaborador, de forma a garantir a qualidade de pessoal e atender às necessidades da
organização. A opção II pertence à etapa de planejamento de pessoal, por isso é inadequada.
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QUESTÃO 7
Na Era Industrial, o recurso estratégico das empresas era o capital financeiro. Atualmente, em face de
diferentes cenários, houve um processo evolutivo no qual os recursos estratégicos sofreram significativas
mudanças.
Selecione a opção desta nova Era, a partir das modernas tendências:
 
a )
Na nova Era os recursos estratégicos são criatividade e território
 
b )
Na nova Era o recurso estratégico é apenas a tecnologia.
 
 
c )
Na nova Era temos como recursos estratégicos a informação, o conhecimento e a criatividade. Como esses
recursos são obtidos pelas pessoas, elas passam a ser o capital mais importante da empresa.
 
 
d )
Na nova Era os recursos estratégicos são o conjunto dos bens físicos e sua tecnologia.
 
 
e )
Na nova Era os recursos estratégicos são o território e a informação, ou seja, os bens e propriedades da
empresa.
 
 
Ver justificativa da resposta
 Justificativa
Se considerarmos as modernas tendências, passa a existir uma preocupação com pessoas e lucros (empresas
pró-pessoas e pró-lucros). Na verdade, as pessoas (colaboradores internos e externos, fornecedores, parceiros
e clientes) são os verdadeiros geradores dos lucros.
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QUESTÃO 8
Cristina foi contratada para estruturar a área de benefícios. Apresentou para a diretoria a opção de implantar
um Programa de Benefícios no formato de "cesta de benefícios". Para tanto, precisava elaborar uma
apresentação contendo a explicação desses benefícios.
Escolha a alternativa que Cristina deve apresentar:
 
 
a )
A cesta teria benefícios compulsórios como: seguro de vida em grupo, assistência médica, assistência
odontológica, plano de previdência privada.
 
 
b )
A cesta teria benefícios espontâneos como: décimo-terceiro salário, salário-família, férias, salário-
maternidade.
 
 
c )
A cesta teria benefícios espontâneos como: férias, seguro de vida em grupo, assistência médica, assistência
odontológica, plano de previdência privada.
 
 
d )
A cesta teria benefícios espontâneos como: seguro de vida em grupo, assistência médica, assistência
odontológica, plano de previdência privada.
 
e )
A cesta teria benefícios espontâneos como: seguro de vida, salário-família, férias, salário-maternidade.
Ver justificativa da resposta
Justificativa
São benefícios compulsórios os exigidos pelas normas legais, como: décimo-terceiro salário, salário-família,
férias, salário-maternidade, entre outros.
Os benefícios espontâneos são os oferecidos pela empresa por vontade própria, para ter uma remuneração
atraente e competitiva, como: alimentação, seguro de vida em grupo, assistência médica, assistência
odontológica, plano de previdência privada, entre outros.
Assim, na opção 1 todos os benefícios são compulsórios, e não espontâneos.
Na opção 2 o único benefício espontâneo é o seguro de vida; os demais são compulsórios.
A opção 3 traz apenas exemplos de benefícios espontâneos, e não compulsórios.
Na opção 4 foram incluídas as férias como sendo um benefício espontâneo, mas o correto seria compulsório.
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