Prova presencial regular GESTÃO DE PESSOAS

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Requisição: 2975979 Matricula: 553944 Data: 15/12/2020 17:11 Página: 1/6
Prova presencial regular
Curso: 48 MESES - BACHARELADO CIÊNCIAS CONTÁBEIS - UNIFACVEST EAD
Módulo: 5 Grupo: 179
Município: NITERÓI - RJ
Disciplina(s): 100918 - GESTÃO DE PESSOAS
Nome: 553944 - MICHELLE PEREIRA DA SILVA
Data: ___/___/_________
Assinatura do aluno: ________________________________________________________
 Preencha o gabarito abaixo com X na coluna correta. Atente para a coluna de numeração e das alternativas.
Questões A B C D E
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
1 )
Quando fornecemos feedback, podemos fazê-lo com dois enfoques. Pensando em uma situação na qual,
durante o feedback, é verbalizado: "O relatório que você elaborou ficou excelente, demonstrando
capacidade de síntese, objetividade e boa organização de ideias", qual das alternativas a seguir define o
tipo de feedback fornecido?
A ) Persuasivo
B ) Positivo
C ) Melhoria
D ) Manutenção
E ) Corretivo
2 )
Sabe-se que as organizações atualmente enfrentam desafios constantes para garantir a sua
sobrevivência, pois, além de se manterem nesse mercado competitivo, precisam aumentar o seu nível de
competitividade. Para tanto, faz-se necessária a adoção do planejamento estratégico, que tem a função
administrativa de subsidiar o gestor a estabelecer os parâmetros que vão direcionar o rumo da
organização e as diretrizes organizacionais, por meio da definição de sua missão, visão e de seus
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objetivos organizacionais. Quais afirmativas a seguir estão corretas em relação à missão?
A )
São o conjunto de características de uma determinada pessoa ou organização que determinam a forma como a pessoa ou
organização se comporta e interage com outros indivíduos e com o meio ambiente.
B )
É o que determina a sua identidade, a sua razão de existir, bem como o elemento básico para a definição do posicionamento
estratégico.
C )
É o conjunto de práticas e objetivos definidos pelos principais gestores de uma empresa, levando em consideração os ambientes
interno e externo da companhia.
D )
Consiste na definição das diretrizes maiores, de onde pretendemos estar no futuro, conciliando pontos de análise do ambiente e o
fator emocional e unindo as possibilidades reais ao desejo de implementá-las.
E )
Dentro de uma empresa, o RH tem a responsabilidade de construir a missão organizacional, sem a participação das demais áreas,
pois só ele conhece o que a empresa precisa.
3 )
A Administração é como todas as demais ciências: suas ideias vão evoluindo no decorrer dos anos. O
pensamento administrativo segue um processo evolutivo, compreendendo os aspectos críticos de cada
momento, especialmente no que diz respeito à forma de tratamento das pessoas.
Tomando por base o texto acima, escolha a opção que condiz com os itens necessários para uma
empresa se encaixar no conceito de moderna na evolução administrativa.
A )
Ter computadores de última geração e as mais novas tecnologias.
B )
Focar em inovação, tecnologia e planos de longo prazo, além de oferecer respostas adequadas aos anseios sociais.
C )
Ter iniciado as atividades depois do ano 2000.
D )
Ter uma postura administrativa clássica e sem requerer tecnologia.
E )
Ter uma visão do presente, foco no hoje.
4 )
Na Era Industrial, o recurso estratégico das empresas era o capital financeiro. Atualmente, em face de
diferentes cenários, houve um processo evolutivo no qual os recursos estratégicos sofreram significativas
mudanças.
Selecione a opção desta nova Era, a partir das modernas tendências:
A )
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Na nova Era temos como recursos estratégicos a informação, o conhecimento e a criatividade. Como esses recursos são obtidos
pelas pessoas, elas passam a ser o capital mais importante da empresa.
B )
Na nova Era os recursos estratégicos são o território e a informação, ou seja, os bens e propriedades da empresa.
C )
Na nova Era os recursos estratégicos são o conjunto dos bens físicos e sua tecnologia.
D )
Na nova Era o recurso estratégico é apenas a tecnologia.
E ) Na nova Era os recursos estratégicos são criatividade e território
5 )
Detalhando as características da gestão de pessoas nas três Eras pelas quais essa ciência passou: Era da
Eficiência, da Eficácia e da Efetividade.
Como podemos entender os objetivos da organização em cada Era?
I. Era da Eficiência: vigilância, coerção, coação, punições. Confinamento social.
II.Era da Eficácia: criar a melhor empresa e melhorar a qualidade do trabalho.
III.Era da Efetividade: atrair e manter os melhores funcionários.
IV.Era da Efetividade: criar a melhor empresa e melhorar a qualidade do trabalho.
V.Era da Eficácia: atrair e manter os melhores funcionários.
Assinale a alternativa correta:
A )
I, II e III.
B )
I, III e IV.
C )
I, III e V.
D )
I, IV e V.
E )
II, IV e V.
6 )
Um experiente Gerente Comercial reuniu sua equipe de vendedores e, em conjunto, construíram um
checklist para utilizarem no momento de fechamento de negócios.
Como o estilo de liderança adotado por esse gerente pode ser classificado?
Escolha a alternativa correta:
A ) Situacional
B ) Democrático
C )
Estilo autocrático
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D ) Coaching
E ) Laissez-faire
7 )
O diagnóstico de um conflito precisa ser considerado e examinado a partir de três variáveis, segundo
Schmidt e Tannenbaum: a natureza das diferenças, os fatores subjacentes e os estágios de evolução.
Quando dizemos que abrange as informações, as percepções e o papel social - sendo que o acesso a
informações diferentes produz pontos em foco e a mesma informação pode produzir percepções
diferentes, levando a interpretações e conclusões diversas ou distorcidas - estamos descrevendo qual das
variáveis?
A )
Natureza das diferenças
B )
Conscientização
C )
Fatores subjacentes
D )
Estágios de evolução
E )
Status social
8 )
Quando fornecemos feedback, podemos fazê-lo com dois enfoques. Pensando em uma situação na qual,
durante o feedback, é verbalizado: "Nesta reunião você fez o que costuma fazer outras vezes: você não
me ouviu e impôs a sua decisão", qual das alternativas a seguir define o tipo de feedback fornecido?
A ) Manutenção
B ) Corretivo
C ) Melhoria
D ) Persuasivo
E ) Positivo
9 )
Quando queremos tratar sobre o feedback, precisamos, primeiramente, tratar da auto abertura, ou seja, da
capacidade que a pessoa tem de expressar, total e francamente, pensamentos e sentimentos a respeito
de si mesma, pois para conhecer a outra pessoa ela precisa ter consciência sobre si mesma.
Devemos lembrar que o processo de comunicação pressupõe reciprocidade, de forma que quanto mais
conhecermos uns aos outros, mais eficaz será a nossa comunicação. Dessa forma, a capacidade de a
pessoa para se autorrevelar é um indicador da possibilidade de interagir e desenvolver relacionamentos.
Escolha, dentre as alternativas a seguir, a que demonstra a forma eficaz de comunicação para o processo
de autodesenvolvimento.
A )
Fazer apresentações em público.
B )
Prática do feedback.
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C )
Praticar uma comunicação focada em si mesmo.
D )
Não se comunicar.
E )
Praticar uma escuta seletiva.
10 )
Júlia, em seu MBA, estudou que as organizações, para fazer frente aos mais diferentes cenários, têm
trabalhado com equipes autogerenciadas, as quais são modelos de excelência, pois cada membro da
equipe é orientado a coordenar determinadas atividades, em razão de suas habilidades e de sua expertise.
Chegando em sua empresa, comentou com seu diretor, Carlos, que entendeu ser de grande importância
atuar com esse formato, pois possui uma equipe que considera possuir uma grande aderência a esse
formato de atuação, muito em função dos níveis de atuação de seus integrantes.
Júlia reforçou que não se formam equipes atuando num passe de mágica, sendo necessário passar por
etapasde amadurecimento.
Verifique quais das alternativas a seguir expressam essas etapas:
I.É o momento em que todos os membros da equipe passam a competir, decidindo sobre o melhor
funcionamento do trabalho e como alcançar os resultados, aumentando a responsabilidade de somente
um participante. A satisfação das conquistas alcançadas será, indiscutivelmente, mérito do trabalho
conjunto.
II.O líder posiciona-se no centro do grupo, atua na comunicação entre o grupo e a direção, havendo
diferenciação entre a atuação do líder e das demais pessoas.
III.O líder posiciona-se como inferior ao grupo.
IV.O líder está acima do grupo de trabalho e mantém certa distância.
V.Um momento de transição, o líder delega responsabilidades de tomada de decisão sobre algumas
tarefas menos complexas.
Escolha a alternativa correta.
A )
III, IV e V.
B )
II, III e V.
C )
II, IV e V.
D )
I, II e III.
E )
I, IV e V.
11 )
Quando falamos de diretrizes específicas, precisamos ter algumas questões em mente. Escolha a opção
que contém os itens que necessitam ser pensados quando tratamos do desligamento de pessoal.
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A )
Ao atingir uma determinada faixa etária, o colaborador será compulsoriamente aposentado, não sendo admitidas exceções.
B )
Dedicar especial atenção no sentido de se levantarem claramente as causas da ocorrência, subsidiando com informações que
permitam a adoção de medidas para evitar a perda de colaboradores valiosos.
C )
Criar mecanismos para reconhecimento da excelência do desempenho
D )
Basear a ação gerencial na preservação da unicidade de valores, princípios, conceitos e normas da empresa.
E )
Sempre que possível e necessário, será oferecido um programa de preparação para a aposentadoria, garantindo a orientação
adequada para que o aposentado possa dar um novo e adequado rumo à sua vida.
12 )
Muitos autores tratam da interconexão, ou seja, o desenvolvimento das relações interpessoais, envolvendo
o comportamento das duas partes. Das alternativas abaixo, qual delas retrata os pontos cegos abordados
por Cohen?
A )
É quando o seu retrovisor não abrange determinada área no trânsito atrás do seu veículo.
B )
Podem ser de natureza positiva ou negativa, mas enquanto permanecerem ocultos para uma ou outra pessoa, tendem a ser
obstáculos para uma relação mutuamente benéfica.
C )
É a ação de transmitir uma mensagem e, eventualmente, receber outra mensagem como resposta.
D )
É um termo da eletrônica que significa retroalimentação, ou seja, alimentação de retorno.
E )
É qualquer elemento que interfira no processo da transmissão de uma mensagem de um emissor para um receptor.