GESTÃO DE MARKETING APLICADA A TI - ATIVIDADE 02

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	Curso
	GRA0273 GESTÃO DE MARKETING APLICADA A TI PTA - 202010.ead-29774249.06
	Teste
	ATIVIDADE 2 (A2)
	Iniciado
	01/06/20 13:00
	Enviado
	01/06/20 14:03
	Status
	Completada
	Resultado da tentativa
	8 em 10 pontos  
	Tempo decorrido
	1 hora, 2 minutos 
	Resultados exibidos
	Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários
· Pergunta 1
1 em 1 pontos
	
	
	
	Para gerar resultados lucrativos para as empresas e satisfação aos clientes, os profissionais de marketing buscam conhecer o mercado, os interesses de cada grupo de clientes, os valores que são agregados à realização de suas compras. Para alcançar esse objetivos, existem as pesquisas de marketing, que abrangem “atividades sistemáticas de concepção, coleta, análise e edição de relatórios de dados e conclusões relevantes sobre uma situação específica de marketing enfrentada por uma empresa.” (KOTLER e KELLER, 2012, p. 102). Essas pesquisas são desenvolvidas seguindo várias etapas diferenciadas, conforme foi abordado na unidade 2. KOTLER, P.; KELLER, K. L. Administração de marketing. 14ª edição. São Paulo: Pearson Education, 2012. 
  
Ao elaborar uma pesquisa de marketing, qual a sequência das atividades a serem desenvolvidas pelo profissional de marketing?
	
	
	
	
	Resposta Selecionada:
Definição dos problemas e objetivos; desenvolvimento do plano de pesquisa; coleta de informações; análise das informações; apresentação dos resultados; tomada de decisão.
Resposta Correta:
Definição dos problemas e objetivos; desenvolvimento do plano de pesquisa; coleta de informações; análise das informações; apresentação dos resultados; tomada de decisão.
Feedback da resposta:
Resposta correta. O desenvolvimento de uma pesquisa de marketing exige que o profissional de marketing desenvolva atividades sequenciais que vão desde a definição do problema e objetivos, plano de pesquisa, coleta de informações, apresentação dos resultados e tomada de decisões.
	
	
	
· Pergunta 2
1 em 1 pontos
	
	
	
	Em um processo de segmentação de mercado é importante saber que nem todos que compram o mesmo produto possuem as mesmas reações ou benefícios quanto ao seu uso. O mesmo produto pode agradar vários clientes e não atender às necessidades de outros. As atitudes e maneiras de viver de cada pessoa variam de acordo com a situação vivenciada por cada uma e podem gerar impactos positivos ou negativos em um processo de compra. Portanto, é fundamental que o profissional de marketing conheça as atitudes dos consumidores que integram cada segmento de mercado. 
O conteúdo abordado nesse texto é condizente com qual modelo de segmentação?
	
	
	
	
	Resposta Selecionada:
 
Segmentação comportamental
Resposta Correta:
 
Segmentação comportamental
Feedback da resposta:
Resposta correta. A segmentação comportamental estuda o comportamento dos consumidores, o qual varia de acordo com suas atitudes, uso ou reação a um produto.
	
	
	
· Pergunta 3
1 em 1 pontos
	
	
	
	Os profissionais de marketing buscam informações em vários segmentos da sociedade, a fim de obter o máximo de dados possíveis para chegar ao resultado final e tomar decisões corretas que atendam aos interesses da empresa e dos consumidores. O plano de marketing abrange várias etapas, que se inicia com a definição do problema, busca de alternativas para o desenvolvimento da pesquisa. Portanto, é necessário que o profissional de marketing busque informações válidas para o desenvolvimento e conclusão do plano de marketing. 
Conforme foi abordado na unidade 2, qual a etapa mais dispendiosa e sujeita a erros?
	
	
	
	
	Resposta Selecionada:
 
Coleta de informações
Resposta Correta:
 
Coleta de informações
Feedback da resposta:
Resposta correta. Ao coletar informações, o pesquisador está sujeito a erros, pois muitos entrevistados podem optar por respostas tendenciosas e desonestas.
	
	
	
· Pergunta 4
0 em 1 pontos
	
	
	
	Ao elaborar um plano de pesquisa, é necessário coletar dados primários, secundários, ou ambos. Quanto mais dados coletados, maior a possiblidade de se chegar ao resultado final de uma pesquisa de marketing. Esses dados podem ser informações obtidas através de consultas documentais e/ou entrevistas realizadas com consumidores. C 
om base no conteúdo abordado nesta unidade de estudo, qual a decisão a ser tomada pelo pesquisador de marketing quando os dados necessários não existem ou são antigos?
	
	
	
	
	Resposta Selecionada:
 
Definição do modelo de pesquisa
Resposta Correta:
 
Coleta de dados primários
Feedback da resposta:
Resposta incorreta. Sempre que os dados disponíveis não são confiáveis ou não atendem aos objetivos da pesquisa de marketing, é necessário que se faça uma coleta de dados primários.
	
	
	
· Pergunta 5
1 em 1 pontos
	
	
	
	A segmentação de mercado corresponde à divisão “de um mercado em fatias bem definidas.”(KOTLER e KELLER, 2012, p. 228). Para realização de uma segmentação de mercado, o profissional de marketing seleciona mercados-alvo mais atrativos que permitem uma subdivisão em segmentos menores, a fim de agrupar consumidores que possuem interesses afins para atender suas necessidades. A divisão de mercado em fatias menores exige que o profissional de marketing empregue variáveis diferenciadas, levando em consideração o perfil das pessoas que integram esse segmento. 
Analise os itens abaixo: 
I. Geográfica 
II. Demográfica 
III. Fatores situacionais 
IV. Comportamental 
V.Abordagens de compras 
Agora, assinale a alternativa que aponta as principais variáveis adotadas no processo de segmentação:
	
	
	
	
	Resposta Selecionada:
 
I,  II e IV
Resposta Correta:
 
I,  II e IV
Feedback da resposta:
Resposta correta. Uma segmentação de mercado pode ser realizada através de diversas variáveis, porém, as principais delas são: geográfica, demográfica, psicográfica e comportamental.
	
	
	
· Pergunta 6
1 em 1 pontos
	
	
	
	Nos últimos anos a tecnologia avançou a tal ponto que os pesquisadores de marketing passaram a adotar instrumentos mecânicos para obtenção de dados primários. Há pesquisadores que preferem utilizar esses instrumentos, pois possibilitam a captação de imagens, ondas sonoras, gravação de informações, análise de dados através de hábitos direcionados à observação. A tecnologia está conquistando cada vez mais espaço no ambiente empresarial e no mundo científico. 
Assim sendo, assinale a opção que aponta modalidades de instrumentos mecânicos empregados pelos pesquisadores de marketing ao desenvolver suas pesquisas.
	
	
	
	
	Resposta Selecionada:
 
Câmaras oculares e galvanômetros
Resposta Correta:
 
Câmaras oculares e galvanômetros
Feedback da resposta:
Resposta correta. Os principais instrumentos mecânicos utilizados pelos pesquisadores de marketing são: galvanômetros, taquistoscópios, câmaras oculares.
	
	
	
· Pergunta 7
1 em 1 pontos
	
	
	
	Não basta apenas conhecer as variáveis que contribuem para a realização de uma segmentação de mercado que favoreça a aproximação entre empresa e clientes. É necessário que tenha como foco ações estratégicas. No mundo digital surgem oportunidades para elaboração de novas estratégias, pois as empresas buscam constantes inovações, visando manter o foco no cliente e fidelizá-lo. Conseguem vencer a concorrência as empresas que traçam estratégias com foco no cliente e acompanham as mudanças que ocorrem no mercado. 
Como principais ações estratégicas a serem adotadas em um processe de segmentação destacam-se:
	
	
	
	
	Resposta Selecionada:
 
Diferencial; acessível; acional.
Resposta Correta:
 
Diferencial; acessível; acional.
Feedback da resposta:
Resposta correta. Um processo de segmentação de mercado para gerar aproximação entre empresa e cliente deve ser identificável, substancial, acessível, estável, diferencial e acional.
	
	
	
· Pergunta 8
1 em 1 pontos
	
	
	
	Para coleta de dados primários, o pesquisador de marketing encontra à sua disposição vários instrumentos. Para cada modalidade de pesquisa de marketing o pesquisador encontra à sua disposiçãodiferentes ferramentas que permitem a busca de informações necessárias, a realização da coleta de dados, análise e conclusão de resultados. Para cada modalidade de pesquisa é importante que selecione os instrumentos a serem utilizados em cada etapa da pesquisa. Dentre esses instrumentos aponte qual(is) o(s) mais usado(s) pelo pesquisador de marketing:
	
	
	
	
	Resposta Selecionada:
 
Questionário
Resposta Correta:
 
Questionário
Feedback da resposta:
Resposta correta. O questionário é o instrumento mais usado pelos pesquisadores de marketing, pois abrange um conjunto de perguntas que correspondem aos objetivos da pesquisa.
	
	
	
· Pergunta 9
0 em 1 pontos
	
	
	
	Com o uso da tecnologia digital o consumidor consegue desenvolver várias atividades. São pessoas mais jovens e utilizam a Internet para realização de suas atividades comerciais e investimentos (KOTLER, 2010). Atividades que antes só podiam ser desenvolvidas por grandes empresas, atualmente são desenvolvidas pelo cliente, mesmo sem a necessidade de se ausentar de sua residência. O consumidor que usa a tecnologia digital é quem realmente determina todas as etapas de suas atividades, sejam bancárias, educacionais, de lazer, saúde, culturais, compras, dentre outras. KOTLER, P. Administração de marketing. São Paulo: Prentice Hall, 2010. 
Nesse contexto, aponte a alternativa que descreve o processo de compra desenvolvido pelo consumidor digital:
	
	
	
	
	Resposta Selecionada:
 
Definição do produto; estudo de preços; aquisição do produto.
Resposta Correta:
 
Definição do produto; análise de ofertas; determinação do preço a pagar; aquisição do produto.
Feedback da resposta:
Resposta incorreta: O processo de compra on-line oferece total domínio de decisão ao cliente. As empresas e fornecedores participam desse processo apenas quando são solicitados pelos clientes.
	
	
	
· Pergunta 10
1 em 1 pontos
	
	
	
	A pesquisa por observação reúne “dados novos ao observar as pessoas e cenários relevantes.”(KOTLER e KELLER, 2012, p. 105). Ao selecionar essa modalidade de pesquisa, é comum a participação de pessoas que possuem interesses e necessidades afins. É importante que o pesquisador desenvolva estratégias que possam contribuir para o desenvolvimento da pesquisa de marketing através da observação do comportamento de seus consumidores. Ao optar por essa modalidade de pesquisa é possível desenvolver várias atividades com o uso de diferentes ferramentas disponíveis no mundo digital. KOTLER, P.; KELLER, K. L. Administração de marketing. 14ª edição. São Paulo: Pearson Education, 2012.
Ao selecionar esse modelo de pesquisa, qual a opção que aponta as atividades a serem desenvolvidas pelo pesquisador de marketing?
I.                    Observação do comportamento das pessoas.
II.                 Apreciação de fotografias.
III.              Junção de seis ou dez pessoas.
IV.              Estudo do comportamento através de dados inseridos nos catálogos de compra.
V.                Seleção de grupos heterogêneos de pessoas.
Agora, assinale a alternativa que apresenta as atividades desenvolvidas pelo pesquisador de marketing ao optar pela pesquisa por observação. 
	
	
	
	
	Resposta Selecionada:
 
I e II
Resposta Correta:
 
I e II
Feedback da resposta:
Resposta correta. A pesquisa por observação permite que o pesquisador de marketing observe o comportamento das pessoas, suas fotografias e cenários relevantes.
	
	
	
Segunda-feira, 1 de Junho de 2020 14h03min05s BRT
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