TESTES ADM ESTRATEGICA

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O processo de Administração Estratégica é uma sequência de etapas, que incluem estratégias diversas que deverão incluir tarefas e atividades que poderão ser úteis para entender as opções de uma organização. Interprete e marque a sequência correta desse processo
	
	
	
	Implementação / controle / análise interna e externa / formulação de estratégia
	
	
	Diagnóstico da situação atual / análise interna e externa / formulação de estratégia / implementação / controle.
	
	
	Diagnóstico da situação atual / formulação de estratégia / implementação / controle / análise interna e externa.
	
	
	Formulação de estratégica / diagnóstico da situação atual / análise interna e externa / implementação / controle
	
	
	Nenhuma das respostas anteriores
	
Explicação:
As etapas do processo da administração nas empresas sâo: Diagnóstico da situação atual / análise interna e externa / formulação de estratégia / implementação / controle.
	
	
	
	
		
	
		2.
		As organizações contemporâneas, para sobreviverem em ambientes cada vez mais dinâmicos, complexos e competitivos, necessitam trabalhar com as quatros funções administrativas. O conceito de Sobral e Peci (2008, p. 199) que diz "ser a função da administração responsável pela articulação da ação dos indivíduos no contexto organizacional" pertence a qual das funções?
	
	
	
	Direção.
	
	
	Organização.
	
	
	Controle.
	
	
	Planejamento.
	
	
	Coordenação.
	
Explicação:
A funçãoda direção se refere ao relacionamento interpessoal do administrador com seus subordinados e é o processo de dirigir esforços coletivos para os objetivos desejados.
	
	
	
	
		
	
		3.
		O uso comum da palavra estratégia está associada às grandes decisões tomadas em uma empresa. Uma maneira clássica de se conceber os níveis de decisão são:
	
	
	
	Estratégico, tático.
	
	
	Estratégico, tático, operacional.
	
	
	Tático, estratégico.
	
	
	Análise da situação, formulação, implementação.
	
	
	Tático, estratégico, implementação.
	
Explicação:
Os três níveis de decisões tomadas numa empresa são: o estratégico, o tático e o operacional.
	
	Gabarito Coment.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
	
		
	
		4.
		Quando o crescimento acontece através da aquisição de outras organizações no canal de distribuição. Quando há aquisição de companhias que a suprem é uma integração inversa, quando há uma aquisição de companhias varejistas ou atacadistas é integração direta diz respeito a:
	
	
	
	Estratégia de crescimento horizontal
	
	
	Estratégia de expansão
	
	
	Estratégia de domínio de mercado
	
	
	Estratégia de evolução
	
	
	Estratégia de crescimento vertical
	
Explicação:
A estratégia de crescimento  Vertical ocorre quando diferentes processos de produção passam a ser controlados pela mesma empresa. Pode ocorrer entre dois ou mais processos contínuos de produção. Esse método de produção visa à diminuição de custos e maximização dos resultados. Além disso, dificulta o acesso do concorrente a um determinado produto ou matéria-prima, principalmente em determinados mercados onde a fonte destes insumos é restrita.
	
	
	
	
		
	
		5.
		Considerando as diversas afirmações e pensamentos sobre o estudo da Administração Estratégica, classifique as afirmativas abaixo como verdadeiras ou falsas e assinale a opção correta: I - A Administração Estratégica pode ser entendida como um processo contínuo e interativo que visa manter uma organização como um conjunto apropriadamente integrado a seu ambiente. II - O estudo da Administração Estratégica teve sua forma definida pela primeira vez após a Fundação Ford e a Carnegie Corporation patrocinarem, nos anos 1950, uma pesquisa no currículo das escolas de negócios. III - O estudo da Administração estratégica privilegia a resolução de problemas em áreas específicas, tais como marketing ou finanças. IV - A Administração Estratégica permite a construção de modelos de resolução de problemas, minimizando o exercício das qualidades de julgamento e tomada de decisões.
	
	
	
	Somente as afirmativas I e III estão corretas
	
	
	Somente as afirmativas II e IV estão corretas
	
	
	Somente as afirmativas I e II estão corretas
	
	
	Somente as afirmativas III e IV estão corretas
	
	
	Somente as afirmativas II e III estão corretas
	
	Gabarito Coment.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
	
		
	
		6.
		Administração Estratégica pode ser entendida como:
	
	
	
	Um processo contínuo e passivo que visa manter uma organização como um conjunto apropriadamente integrado a seu ambiente
	
	
	Um processo contínuo e interativo que visa manter uma organização como um conjunto apropriadamente integrado a seu ambiente.
	
	
	Um processo contínuo e passivo que visa manter uma organização como um conjunto apropriadamente desintegrado a seu ambiente.
	
	
	Um processo contínuo e não interativo que visa manter uma organização fora de um conjunto apropriadamente desintegrado dentro de seu ambiente.
	
	
	Um processo contínuo e não interativo que visa manter uma organização como um conjunto apropriadamente desintegrado a seu ambiente.
	
Explicação:
Certo (1993, p. 6) define administração estratégica como, ¿um processo contínuo e interativo que visa manter uma organização como um conjunto apropriadamente integrado a seu ambiente¿.
	
	
	
	
		
	
		7.
		Uma Indústria Automotiva deseja aumentar sua participação no mercado nos próximos anos. Entre os objetivos da indústria estão: conquistar novos mercados, aumentar suas vendas e melhorar sua competitividade no setor. As estratégias utilizadas para se alcançar tais objetivos envolvem: I. Integração Vertical: levará a Indústria à compra de uma empresa que produz componentes para a fabricação de seus carros e possibilitará maior controle da qualidade de seus processos produtivos. II. Integração Horizontal: a Indústria por meio de uma aliança estratégica com outra grande empresa do setor compartilhará recursos e competências, além de reduzir riscos e custos com a empresa parceira. III. Crescimento Interno Horizontal: a compra de novas empresas que operem no mesmo negócio levará a indústria ao alcance de seus objetivos com resultados que envolvem maior participação de mercado e competitivo no setor. IV. Crescimento Interno Vertical: a Indústria irá adquirir um novo negócio relacionado ao canal de fornecedor/ distribuição da empresa. É correto apenas o que se afirma em:
	
	
	
	III e IV
	
	
	I e IV
	
	
	I apenas.
	
	
	II apenas.
	
	
	I e III
	
Explicação:
A afirmativa II está incorreta porque a integração horizontal não tem como estratégia de crescimento a formação de alianças com outras empresas
A afirmativa III está incorreta porque na integração horizontal uma empresa (ou grupo empresarial) adquire outra(s) empresa(s) que produz(em) o mesmo tipo de produto, ou seja, compra empresas concorrentes, que estão no mesmo estágio de produção
A afirmativa IV está incorreta porque na integração vertical a mesma empresa (ou grupo empresarial) assumir vários ¿estágios sucessivos do processo total de produção¿, na cadeia produtiva.
	
	
	
	
		
	
		8.
		Em relação a Administração Estratégica, podemos afirmar que:
	
	
	
	As mudanças podem ser entendidas e previstas, portanto os planos são implementados como foram concebidos.
	
	
	Tinha como ferramenta de execução o Esquema Orçamentário Global em que através de um plano anual especificavam-se os objetivos pretendidos, as receitas e as despesas.
	
	
	Não se limita a planejar estrategicamente, mas também a organizar, dirigir e controlar estrategicamente.
	
	
	As mudanças ocorrem dentro de regras conhecidas de causa e efeito e, sendo assim, o planejamento ocorre de forma periódica
	
	
	As mudanças seguem tendências estabelecidas , logo o planejamento é uma extensão de planos anteriores.
	
Explicação:
A Administração Estratégica é um processo contínuo e interativo que visa manter uma organização como um conjunto apropriadamenteintegrado a seu ambiente por meio da organização, direção e controle dos processo internos.
		Qual das escolas de administração estratégica é definida como: ¿esta escola de pensamento tem em vista que as estratégias são elaboradas a partir da posição da organização na indústria ou no mercado ao qual ela pertence.¿
	
	
	
	Escola Cognitiva
	
	
	Escola do Design
	
	
	Escola do Planejamento
	
	
	Escola de Configuração
	
	
	Escola do Posicionamento
	
Explicação:
A Escola de Posicionamento é vista como um processo analítico. O administrador é mais analista, faz uma análise dos fatos passados e dos dados estatísticos, a fim de planejar o futuro. Michael Porter foi o impulsionador desta escola, contribuindo com ferramentas como as "cinco forças de Porter", que influenciam a concorrência, e as "estratégias genéricas de Porter" que busca alcançar um desempenho acima da média numa indústria. O papel desta escola é apoiar o processo de formulação de estratégia, e não criar estratégias, pois a análise de dados é um processo estático e ordenado e não dinâmico, rico e confuso como o de formulação de estratégia.
	
	
	
	
		
	
		2.
		A escola da gestão estratégica competitiva caracteriza-se pela: I - ênfase em alianças e no foco participativo; II - necessidade de controle por meio de indicadores de desempenho circunscritos aos aspectos que envolvem a satisfação do cliente; III - inovação, incentivando o quadro de empregados a usar suas principais competências para acompanhar as mudanças; IV - aprendizagem contínua, fundamental para a construção da vantagem competitiva renovável; V - sustentabilidade, quando as decisões empresariais buscam desenvolver produtos que não podem ser facilmente recicláveis. Assinale a alternativa CORRETA:
	
	
	
	Os itens I, IV e V estão corretos.
	
	
	Os itens I, II, e V estão corretos.
	
	
	Os itens II, III e IV estão corretos.
	
	
	Os itens II, III e V estão corretos.
	
	
	Os itens I, III e IV estão corretos.
	
Explicação:
A Gestão Estratégica apurar todos seus processos e sua real situação e desenvolver ações corretivas constantes, focando seus objetivos e metas e desenvolvendo suas estratégias de forma a manter sua sobrevivência, crescimento e diferenciação competitiva, assim sendo as afirmativas II e V não fazem parte do foco.
	
	
	
	
		
	
		3.
		Tomando como base a estrutura organizacional de uma empresa e a hierarquia de objetivos que são redigidos pelos diretores e supervisores, assinale o objetivo tático que poderia ser redigido pelo diretor de marketing:
	
	
	
	Reduzir os estoques em 18%
	
	
	Aumentar a produtividade em 12%
	
	
	Produzir 20 mil unidades por mês
	
	
	Aumentar a participação de mercado para 20%
	
	
	Reduzir o prazo médio de pagamento em três dias
	
Explicação:
Aumentar a participação de mercado é um objetivo do planejamento tático, enquanto as demais alternativas se aplicam ao planejamento operacional.
	
	
	
	
		
	
		4.
		A estratégia organizacional é vital para o sucesso e perpetuação de uma empresa ou negócio. Muitos pensadores debatem sobre como é o processo de formulação de uma estratégia. As conclusões são divergentes, porém, consoante a cada realidade, tornam-se complementares. De posse destas informações e, em conformidade com as características e ênfases das escolas do pensamento estratégico, avalie as afirmações a seguir. I. A estratégia da empresa evolui em um processo interativo de tentativa e erro. Pressuposto da escola cognitiva. II. A estratégia da empresa é informal e baseia-se no seu líder e em sua visão. Pressuposto da escola empreendedora. III. O processo de formação de estratégia é conceitual e informal, avaliando forças e fraquezas, oportunidades e ameaças. Pressuposto da escola do design. É correto o que se afirma em
	
	
	
	II, apenas.
	
	
	I, apenas.
	
	
	II e III, apenas.
	
	
	I e III, apenas.
	
	
	I, II e III.
	
Explicação:
A alternativa I é falsa porque na escola cognitiva a formação de estratégia é um processo mental, ou seja, os indivíduos processam as informações vindas do ambiente e formulam uma estratégia na mente, a fim de categorizar o processo em mapas, modelos, conceitos e esquemas, e não como um processo interativo de tentativa e erro.
	
	
	
	
		
	
		5.
		O planejamento foi assumindo diferentes enfoques na medida que evoluía o pensamento estratégico, indo desde o simples planejamento financeiro até à Administração Estratégica Competitiva. Qual a ênfase que dada ao planejamento na fase do Planejamento a Longo Prazo?
	
	
	
	Na análise e implementação
	
	
	No planejamento participativo
	
	
	No orçamento
	
	
	Na previsão do futuro
	
	
	Na definição de estratégias
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
	
		
	
		6.
		Considerando os objetivos empresariais contidos no planejamento das empresas, assinale o único que se relaciona a um objetivo operacional.
	
	
	
	Produzir 16 mil unidades/mês
	
	
	Entrar no mercado mexicano em três anos
	
	
	Alcançar lucros de R$ 20 milhões até 2013
	
	
	Aumentar a produtividade dos funcionários em 7%
	
	
	Crescer as receitas em 15%
	
Explicação:
Os planos de produção fazem parte do planejamento operacional porque estão relacionados a rotina da empresa.
	
	
	
	
		
	
		7.
		A administração estratégica é definida como um processo interativo porque
	
	
	
	É específica para a organização e seu(s) setor(es) em particular.
	
	
	As estratégias geralmente são vagas.
	
	
	As empresas se comportam de maneira parecida em um mesmo ambiente.
	
	
	O ambiente normalmente é estático
	
	
	Consiste em uma série de etapas que são repetidas ciclicamente.
	
Explicação:
A administração estratégica é definida como um processo interativo porque consiste em uma série de etapas que são repetidas sistematicamente.
	
	
	
	
		
	
		8.
		Qual das escolas de administração estratégica pode ser relacionada com a frase a seguir: ¿Formulação de estratégia como um processo formal.¿
	
	
	
	Escola do Posicionamento
	
	
	Escola Cognitiva
	
	
	Escola de Configuração
	
	
	Escola do Planejamento
	
	
	Escola do Design
	
Explicação:
A escola de planejamento reflete a maior parte das idéias da escola de design, acrescentando a concepção de que o processo estratégico não é apenas cerebral, mas também formal. A formalidade significa que o processo estratégico pode ser decomposto em passos distintos, delineados por listas de verificações e sustentado por técnicas como orçamentação, programas e planos operacionais. A estratégia e sua formação nessa escola são definidas como um processo formal.
		Relacionado com o desenvolvimento do processo da administração estratégica de determinada organização, seus membros precisam primeiramente: (ROBBINS, 2004, p.63)
	
	
	
	Identificar a missão, objetivos e estratégias atuais da organização
	
	
	Implementar as estratégias
	
	
	Analisar o ambiente
	
	
	Analisar os recursos da organização
	
	
	Formular estratégias
	
Explicação:
Para uma gestão estratégica eficaz é necessário inicialmente Identificar a missão, objetivos e estratégias atuais da organização.
	
	
	
	
		
	
		2.
		O processo de Administração Estratégica é uma sequência de etapas, que incluem estratégias diversas que deverão incluir tarefas e atividades que poderão ser úteis para entender as opções de uma organização.
Interprete e marque a sequência correta deste processo.
	
	
	
	Diagnóstico da situação atual / formulação estratégica / análise interna e ambiental / implementação / controle
	
	
	Diagnóstico da situação atual / análise interna e ambiental / formulação estratégica / implementação / controle
	
	
	Formulação estratégica / implementação / Diagnóstico da situação atual / análise interna e ambiental / controle
	
	
	Formulação estratégica / implementação / análise interna e ambiental / controle / Diagnóstico da situação atual
	
	
	Diagnóstico da situação atual / formulação estratégica/ implementação / análise interna e ambiental / controle
	
Explicação:
Etapas envolvidas na administração estratégica: diagnóstico da situação atual / análise interna e ambiental / formulação estratégica / implementação / controle
	
	Gabarito Coment.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
	
		
	
		3.
		O planejamento foi assumindo diferentes enfoques na medida que evoluía o pensamento estratégico, indo desde o simples planejamento financeiro até à Administração Estratégica Competitiva. Qual a ênfase que dada ao planejamento na fase da Vantagem Competitiva?
	
	
	
	Na previsão do futuro
	
	
	Na definição de estratégias
	
	
	No planejamento participativo
	
	
	No valor que se cria para o consumidor
	
	
	No orçamento
	
	Gabarito Coment.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
	
		
	
		4.
		Enquanto ciência, a administração estuda as necessidades sócio-técnicas-econômica da organização, seu conjunto de diretrizes, cultura, processos, recursos e capital, possibilitando a realização de seu negócio de forma estruturada, integrada e consolidada. Na concepção sistêmica, a administração é entendida como um mecanismo estruturador e articulador de processos e recursos empresariais para a consecução dos resultados almejados: geração de bens, lucro e promoção do bem-estar social. Assim, marque a alternativa que apresenta qual a função da administração estratégica para as organizações segundo a bibliografia estudada?
	
	
	
	Administração estratégica, são planos desenvolvidos pelo operacional da empresa para alcançar resultados, para o alcance, use-se algumas palavras-chave que sempre permitirão um boa estratégia
	
	
	Encontra-se baseada na capacidade de satisfazer as necessidades e expectativas dos clientes no seu mercado independente da missão, visão e valores
	
	
	Administração Estratégica, é um sistema de gestão tendo como matriz, a elaboração e a gestão de planos de longo prazo, acompanhada pela interação das competências organizacionais, visando garantir à organização, uma vantagem competitiva.
	
	
	Administração Estratégica, é um sistema de gestão tendo como matriz, a elaboração e a gestão de planos de curto prazo, acompanhada individual de cada setor da empresa de maneira independente das competências organizacionais, visando garantir à organização, uma vantagem competitiva.
	
	
	É um conjunto sequencial e particular de ações com objetivo comum. Pode ter os mais variados propósitos: criar, inventar, projetar, transformar, produzir, controlar, manter e usar produtos ou sistemas, partindo do plano tático.
	
Explicação:
Administração Estratégica, é um sistema de gestão tendo como matriz, a elaboração e a gestão de planos de longo prazo, acompanhada pela interação das competências organizacionais, visando garantir à organização, uma vantagem competitiva
	
	
	
	
		
	
		5.
		Tomando como base a estrutura organizacional de uma empresa e a hierarquia de objetivos que são redigidos pelos diretores e supervisores, assinale o objetivo tático que poderia ser redigido pelo diretor financeiro:
	
	
	
	Reduzir o endividamento para 30% do ativo
	
	
	Reduzir o prazo médio de pagamento em quatro dias
	
	
	Aumentar a notoriedade da marca em 15%
	
	
	Aumentar a produtividade do funcionário em 12%
	
	
	Cumprir cota de 500 mil reais/mês para a região
	
Explicação:
O planejamento tático está relacionado às áreas funcionais da empresa, sendo que é competência do diretor financeiro decidir sobre a estrutura de capital da mesmo, que no caso, se refere o nível de endividamento da mesma.
	
	
	
	
		
	
		6.
		As alianças estratégicas são parcerias em que duas ou mais empresas realizam um projeto específico ou cooperam em determinada área do negócio, podendo ser temporário, ou não. Esse tipo de estratégia está enquadrada como:
	
	
	
	Estratégia de fusão e aquisição
	
	
	Estratégia de redução
	
	
	Estratégia de estabilidade
	
	
	Estratégia de marketing
	
	
	Estratégia de crescimento
	
Explicação:
As alianças estratégicas é um tipo de estratégia de crescimento de empresas
 
	
	
	
	
		
	
		7.
		O crescimento interno é conseguido por meio do:
	
	
	
	aumento das vendas e da capacidade de produção.
	
	
	aumento das vendas e da força de trabalho.
	
	
	apenas pelo aumento das vendas.
	
	
	apenas pelo crescimento da capacidade de produção.
	
	
	aumento das vendas, da capacidade de produção e da força de trabalho.
	
Explicação:
O crescimento interno de uma empresa é conseguido por meio do aumento das vendas, gerando mais receita, da capacidade produtiva e do trabalho de seus colaboradores.
	
	
	
	
		
	
		8.
		De acordo com as afirmativas a seguir, marque a alternativa correta:
 
I.                    O Planejamento Estratégico lida com fatos, ideias e probabilidades.
 
II.                  O Planejamento Estratégico está relacionado com um sistema de ações.
 
III.                A Gestão Estratégica culmina em um novo comportamento baseado no Planejamento Estratégico.
	
	
	
	a) Somente a alternativa I está correta.
	
	
	d) Todas as alternativas estão incorretas.
	
	
	c) Somente a alternativa II está correta.
	
	
	e) Somente as alternativas II e III estão corretas.
	
	
	b) Somente as alternativas I e III estão corretas.
	
Explicação:
A alternativa II está errada porque um sistema de ações está relacionado comoplanejemnto operacional.
		A análise SWOT leva em consideração
	
	
	
	Pontos fortes, pontos fracos, planejamento e ameaças.
	
	
	Pontos fortes, pontos fracos, melhorar, monitorar.
	
	
	Capitalizar, melhorar, monitorar e eliminar.
	
	
	Pontos fortes, pontos fracos, oportunidades e ameaças.
	
	
	Planejar, fazer, verificar e agir.
	
Explicação:
A matriz SWOT serve para fazer uma análise dos ambientes interno (pontos fortes e fracos) e externo (oportunidades e ameaças).
	
	
	
	
		
	
		2.
		O ambiente externo das organizações é composto por forças macroambientais e microambientais. Pode ser definido como um exemplo de força microambiental:
	
	
	
	Aprovação de leis e regulamentos no ambiente jurídico
	
	
	Aspectos organizacionais e de marketing da empresa
	
	
	Fatores econômicos e culturais do mercado
	
	
	Oportunidades e ameaças do ambiente competitivo
	
	
	Mudanças climáticas
	
Explicação:
  Omicroambiente empresarial é composto por variáveis internas, que são ¿controláveis¿ e externas, que não são controláveis, sendo que ambas afetam o modo como uma empresa funciona diante de seu mercado. Isto é, o sucesso das ações de marketing de um negócio depende, de forma direta, de outros atores do microambiente empresarial, tais como os fornecedores, os intermediários, os concorrentes, os clientes e os públicos, além dos elementos internos.
	
	
	
	
		
	
		3.
		Rafael está trabalhando na análise do ambiente interno da organização em que trabalha. Ele está analisando o sistema de avaliação e desempenho. Segundo Certo e Peter (2004) qual grupo de aspectos importantes do ambiente interno Rafael está analisando?
	
	
	
	Logística
	
	
	Produção
	
	
	Marketing
	
	
	Pessoal
	
	
	Organizacionais
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
	
		
	
		4.
		Qual das frases abaixo está relacionada com a análise do ambiente externo das organizações?
	
	
	
	É o elemento que traduz as responsabilidades e pretensões da organização junto ao ambiente e define o negócio, delimitando o seu ambiente de atuação.
	
	
	Procura antecipar oportunidades e ameaças para a concretização da visão, da missão e dos objetivos empresariais.
	
	
	Cria um ¿estado de tensão¿ positivo entre o mundo como ele é e como gostaríamos que fosse (sonho).
	
	
	Mostra uma imagem da organização no momento da realização de seus propósitos no futuro. Trata-se não de predizer o futuro, mas de assegurá-lo no presente
	
	
	Corresponde ao diagnóstico da situação da organização diante das dinâmicas ambientais.Explicação: Entendimento sobre o ambiente que circunda a organização.
	
	
	
	
		
	
		5.
		¿Os administradores de marketing não planejam estratégias em um vácuo. Quando escolhem mercados-alvo e desenvolvem os 4 Pês, eles devem trabalhar com muitas variáveis ambientais externas [...]¿ A partir das variáveis ambientais externas deve-se identificar:
	
	
	
	Oportunidades e ameaças.
	
	
	Atributos tangíveis e intangíveis.
	
	
	Classificação de produtos.
	
	
	Pontos fortes e fracos.
	
	
	Nenhuma das alternativas.
	
Explicação:
As variáveis do ambiente externo das organizações são: ameaças e oportunidades. Ambas são variáveis não controláveis pelas mesmas.
	
	
	
	
		
	
		6.
		Com relação à análise ambiental é INCORRETO afirmar que
	
	
	
	Mudanças nos padrões de gastos do consumidor corresponde ao ambiente econômico.
	
	
	A demografia é o estudo da população humana em termos de tamanho, densidade, localização, idade, sexo, raça, ocupação e outros dados estatísticos.
	
	
	A análise ambiental envolve a busca de mudanças que levem a oportunidades e ameaças a uma organização.
	
	
	As forças do macroambiente são as demográficas, econômicas, naturais, tecnológicas, políticas e culturais.
	
	
	O ambiente de marketing é constituído de participantes e forças externas a ele que não afetam a capacidade de administração de marketing de desenvolver e manter bons relacionamentos com seus clientes-alvo.
	
	
	
	
		
	
		7.
		Barbalho e Beraquet (1995) trazem uma abordagem do diagnóstico estratégico, no qual apresentam uma das etapas para a formulação do planejamento estratégico em unidades de informação, que se segue ¿.... possibilita o conhecimento e monitoramento das potencialidades, tendências e forças do mercado no qual a Unidade de infoArmação está inserida, identificando oportunidades e ameaças com as quais ela se defronta ou poderá vir a se defrontar.¿ Esta etapa denomina-se:
	
	
	
	questões estratégicas.
	
	
	análise do ambiente interno.
	
	
	análise do ambiente externo.
	
	
	conhecimento do campo de ação.
	
	
	propostas estratégicas.
	
Explicação:
O texto da questão se refere-se a análise ambiental externa visando identificar oportunidades e ameaças.
	
	
	
	
		
	
		8.
		O modelo das cinco forças de Michael Porter é uma ferramenta bastante utilizada para análise de uma organização. As cinco forças de Porter são:
	
	
	
	Poder de negociação de fornecedores, Poder de negociação de compradores, Cultura de uso de mercado, Ameaça de substitutos e Rivalidade de concorrentes.
	
	
	Ameaça de novos entrantes, Poder de negociação de fornecedores, Poder de negociação de compradores, Cultura de uso de mercado e Rivalidade de concorrentes.
	
	
	Ameaça de novos entrantes, Poder de negociação de fornecedores, Poder de negociação de compradores, Ameaça de substitutos e Rivalidade de concorrentes.
	
	
	Poder de negociação de fornecedores, Poder de negociação de compradores, Penetração de mercado dos concorrentes, Ameaça de substitutos e Rivalidade de concorrentes.
	
	
	Poder de negociação de fornecedores, Poder de negociação de compradores, Penetração de mercado dos concorrentes, Cultura de uso de mercado e Rivalidade de concorrentes.
		Uma empresa realizou uma análise SWOT (pontos fortes, pontos fracos, oportunidades e ameaças), como parte da construção de seu plano de negócio para os próximos cinco anos. No que diz respeito a essa análise, assinale a opção correta.
	
	
	
	Falta de competência técnica e equipamentos obsoletos constituem uma fraqueza
	
	
	Negociações com os fornecedores, feitas diretamente pelos gerentes gerais de cada loja, sem levar em conta a estratégia global da empresa, é um exemplo de ameaça.
	
	
	Falta de profissionais qualificados no mercado representa uma fraqueza
	
	
	Região com população em crescimento e de bom poder aquisitivo é um exemplo de ponto forte.
	
	
	Eficiência e baixo custo das operações e dos recursos, assim como disponibilidade e desempenho da assistência técnica ou serviços pós-venda, constituem uma oportunidade.
	
Explicação:
Falta de competência técnica e equipamentos obsoletos constituem uma fraqueza porque é uma característica que desfavorece a organização em relação ao seu ambiente e que a prejudica no cumprimento do seu propósito.
	
	
	
	
		
	
		2.
		Qual das técnicas a seguir pode ajudar os administradores na formulação da estratégica organizacional.
	
	
	
	análise de balanço
	
	
	nehuma das anteriores
	
	
	análise de cluster
	
	
	análise de rede
	
	
	análise swot
	
Explicação:
A análise SWOT expõe os pontos fortes e fracos da empresa para desenvolver a estratégia organizacional.
	
	
	
	
		
	
		3.
		(CESPE - 2008 - TRT - 1ª REGIÃO - Analista Judiciário - Área Administrativa).Considerando que a análise SWOT, clássica ferramenta de planejamento estratégico, seja realizada em um tribunal, será correto classificar como exemplo de:
	
	
	
	oportunidade o surgimento de novas tecnologias de gestão de documentos no mercado.
	
	
	oportunidade o número excessivo de serventuários existente.
	
	
	fraqueza o grande volume de processos que dá entrada nesse tribunal.
	
	
	ameaça o número limitado de serventuários existente no protocolo.
	
	
	ameaça o número excessivo de serventuários existente no protocolo.
	
Explicação:
A o surgimento de novas tecnologias de gestão de documentos no mercado representa uma oportunidade para o tribunal, porque é resultado do ambiente externo.
	
	
	
	
		
	
		4.
		O ambiente geral se torna mais relevante para a organização à medida que ela cresce porque
	
	
	
	O ambiente específico se torna menos importante para o sucesso.
	
	
	Uma organização tem mais chance de ter uma fatia maior dos negócios internacionais à medida que ela cresce.
	
	
	O ambiente dita o comportamento de todas as empresas do setor.
	
	
	O ambiente específico se torna menos importante para o sucesso.
	
	
	Os níveis operacional e interno convergem para o nível geral à medida que a organização cresce.
	
Explicação:
Das alternativas apresentadas a correta é que uma organização tem mais chance de ter uma fatia maior dos negócios internacionais (market share) à medida que ela cresce.
	
	
	
	
		
	
		5.
		Complete as lacunas abaixo e marque a alternativa que dá sentido correto ao texto a seguir: Numa reunião da diretoria sobre o planejamento estratégico da empresa Alpha Ltda., os mesmos afirmaram que a empresa deveria estabelecer estratégias que permitissem o aproveitamento das oportunidades e a redução e/ou eliminação das ameaças. No que se refere ao diagnóstico estratégico, a afirmação dos diretores sobre as oportunidades e as ameaças compreende o ambiente ______________ da empresa, que é composto por variáveis ________________, ________________ pela empresa.
	
	
	
	interno / externas / controláveis.
	
	
	externo / internas / controláveis.
	
	
	interno / internas / não controláveis.
	
	
	externo / externas / não controláveis.
	
	
	geral / controláveis / não controláveis.
	
Explicação:
A análise do ambiente externo é um dos pilares do planejamento estratégico. Quanto mais competitivo, instável e complexo o ambiente, maior a necessidade de analisá-lo.
	
	
	
	
		
	
		6.
		Em relação ao Ambiente Organizacional podemos dizer que o macro ambiente externo é formado por:
	
	
	
	Clientes, fornecedores, variáveis políticos legais e econômicas.
	
	
	Variáveis tecnológicas, fornecedores, clientes e órgãos de classe.
	
	
	Clientes, concorrentes, fornecedores e órgãos de classe.
	
	
	Fornecedores, órgãos de classe, variáveis político legais e sócio-culturais.
	
	
	Variáveis demográficas, econômicas, tecnológicas, político-legais e sócio-culturais.
	
	Gabarito Coment.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
	
		
	
		7.
		Como toda tendência, a sustentabilidade invadiu a moda. O uso de matérias-primas ecologicamentecorretas, a produção de baixo impacto ao meio ambiente e a criação de projetos sociais fazem com que o conceito entre, literalmente, na moda. ¿A sustentabilidade é o assunto do momento, algo que deve estar na pauta das empresas e ser utilizado pelas marcas de moda¿, diz Sérgio Garrido, Professor de Marketing de Moda da ESPM SP, em entrevista ao Mundo do Marketing (21/08/2009). Identifique qual a variável o texto faz referência?
	
	
	
	microambiente - variável social
	
	
	macroambiente - variável ecológica/natural
	
	
	microambiente - econômica
	
	
	microambiente - variável demográfica
	
	
	macroamebiente - variável econômica
	
Explicação:
Macroambiente - Ambiente ecológica/natural é composto pelos recursos naturais necessários para a produção de uma empresa e o ambiente tecnológico refere-se às pesquisas e desenvolvimentos realizados pela equipe interna de uma empresa.
	
	
	
	
		
	
		8.
		O ambiente organizacional representa o conjunto de fatores, tanto internos quantos externos à organização capazes de interferir no seu progresso. Por sua vez, o ambiente externo divide-se em ambiente geral ou ambiente indireto e ambiente operacional ou ambiente de tarefa. Assim, é correto afirmar que:
	
	
	
	No ambiente operacional ou de tarefa estão presentes os componentes social, político e legal.
	
	
	A taxa de inflação, distribuição de renda, taxas de emprego, taxas de juros estão inseridos no ambiente interno.
	
	
	O componente cliente diz respeito às características e o comportamento daqueles que compram mercadorias e serviços produzidos por uma organização e está inserido no ambiente externo classificado como operacional ou de tarefa.
	
	
	O componente fornecedor está inserido no ambiente externo classificado como geral ou indireto e representa elemento de grande relevância na análise do ambiente.
	
	
	Os competidores que a organização enfrenta e as estratégias por eles desenvolvidas fazem parte do ambiente externo geral ou indireto.
	
Explicação:
O ambiente externo representa ameaças e oportunidades para as vendas dos bens e serviços produzidos pelas empresas.
		Considerando os itens (ou as proposições) apresentados (as) abaixo assinale a ÚNICA alternativa correta. Para responder considere a matriz SWOT. I. Analisa variáveis internas e externas à organização. II. É utilizada para conhecer as variáveis do contexto em que a organização está inserida. III. Forças e fraquezas são dimensões relativas ao ambiente externo. Marque a alternativa correta.
	
	
	
	Somente o item III está certo
	
	
	Os itens I e II estão certos
	
	
	Os itens II e III estão certos
	
	
	Somente o item I está certo
	
	
	Somente o item II está certo
	
Explicação:
A afirmativa III está incorreta porque forças e fraquezas são dimensões relativas ao ambiente interno e não externo das empresas.
	
	
	
	
		
	
		2.
		Kotler (1999) destaca que o ambiente externo é composto de cinco forças macro ambiental. Qual dessas forças considera mudanças nas crenças, valores e normas sociais?
	
	
	
	demográficas
	
	
	Político-legais
	
	
	Econômicas
	
	
	Socioculturais
	
	
	Tecnológicas
	
Explicação:
O ambiente sóciocultural é constituído de instituições e outras forças que afetam os valores básicos, as percepções, as preferências e os comportamentos da sociedade.
	
	
	
	
		
	
		3.
		Rafael está trabalhando na análise do ambiente interno da organização em que trabalha. Ele está analisando pesquisa e desenvolvimento e o uso de tecnologias. Segundo Certo e Peter (2004) qual grupo de aspectos importantes do ambiente interno Rafael está analisando?
	
	
	
	Marketing
	
	
	Pessoal
	
	
	Produção
	
	
	Logística
	
	
	Organizacionais
	
Explicação:
O texto se refere ao nível operacional relacionado ao plano de produção.
	
	
	
	
		
	
		4.
		São fatores que afetam as organizações e estão presentes no ambiente indireto, ou macroambiente, EXCETO:
	
	
	
	Tecnologia.
	
	
	Política.
	
	
	Concorrência.
	
	
	Demografia
	
	
	Economia.
	
Explicação:
Os fatores externos imediatos da organização e que contribuem diretamente para a consecução dos seus objetivos são denominados de elementos de ação direta. Podem ser relacionados em clientes, fornecedores, concorrentes e grupos regulamentadores. Esses elementos exercem influência direta na organização, em suas ações competitivas e em suas mudanças estratégicas. Os argumentos citados a seguir, foram elaborados a partir dos fundamentos discutidos por Andrade e Amboni (2009), Hall (2005), Hitt; Ireland; Hoskisson (2008), Stoner (1985) e Thompson (1976).
	
	
	
	
		
	
		5.
		Alguns fatores externos às empresas são importantes na determinação de seu ambiente de negócios. Dentre os fatores abaixo relacionados, aquele que NÃO é considerado fator externo é a(o):
	
	
	
	volume de lucros retidos na empresa
	
	
	redistribuição de renda entre as classes sociais
	
	
	maior participação feminina na força de trabalho
	
	
	mudança na distribuição da população por faixa etária
	
	
	evolução da renda per capita da população
	
Explicação:
O macroambiente de uma empresa é composto por variáveis externas (não controláveis), como o ambiente demográfico, as questões econômicas, o ambiente natural, o ambiente tecnológico, as questões políticas e legais e, também, o ambiente cultural.
	
	
	
	
		
	
		6.
		São possíveis fontes de oportunidades e ameaças para uma organização a serem consideradas na análise da matriz SWOT:
	
	
	
	a) distribuição de renda da população nacional, filosofias e políticas educacionais do país e novidades tecnológicas de comunicação.
	
	
	e) pontos críticos da organização, recursos tangíveis e intangíveis da organização e vantagens competitivas da organização.
	
	
	c) distribuição de renda da população nacional, filosofias e políticas educacionais do país e vantagens competitivas da organização.
	
	
	d) distribuição de renda da população nacional, recursos tangíveis e intangíveis da organização e vantagens competitivas da organização.
	
	
	b) distribuição de renda da população nacional, filosofias e políticas educacionais do país e recursos tangíveis e intangíveis da organização.
	
Explicação:
São fatores que representam oportunidades para uma empresa que conduzem a uma aumento do consumo da população, consequência da distribuição da renda e a difusão de informações mercadológicas produzidas pelas novidades tecnológicas de comunicação.
	
	
	
	
		
	
		7.
		Kotler e Keller (2006) destaca que o ambiente externo é composto de cinco forças macroambientais. Qual dessas forças considera o código de defesa do consumidor?
	
	
	
	Demográficas
	
	
	Político-legais
	
	
	Tecnológicas
	
	
	Econômicas
	
	
	Socioculturais
	
Explicação:
Ambiente Político/Legal: Este ambiente é constituído de leis, agências governamentais e grupos de pressão que influenciam e limitam várias organizações e indivíduos em uma dada sociedade.
	
	
	
	
		
	
		8.
		Kotler (1999) destaca que o ambiente externo é composto de cinco forças macro ambientais. Qual dessas forças considera o código de defesa do consumidor?
	
	
	
	Demográficas
	
	
	Socioculturais
	
	
	Econômicas
	
	
	Tecnológicas
	
	
	Político-legais
		Ao entrar em uma determinada repartição pública, Sara viu a seguinte frase numa placa na parede: Prestar assistência de qualidade em Hematologia e Hemoterapia à população e coordenar a Hemorrede do Estado. Essa declaração corresponde ao conceito de:
	
	
	
	Visão
	
	
	Ambiente
	
	
	Políticas e Princípios
	
	
	Estratégia
	
	
	Missão
	
Explicação:
A missão da organização é a razão da sua existência e objetivos a serem alcançados pela mesma. 
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
	
		
	
		2.
		Na especificação da missão, é preciso que os administradores façam um exercício de autoanálise e procurem dar respostas a diversas perguntas, EXCETO:
	
	
	
	Aonde estamosquerendo chegar?
	
	
	O que a organização está fazendo agora?
	
	
	Qual a sua utilidade para os clientes?
	
	
	Que papel estamos cumprindo?
	
	
	Em que negócio estamos?
	
Explicação:
A pergunta "aonde estamos querendo chegar?" compete do objetivo da visão da empresa e não da missão empresarial.
	
	Gabarito Coment.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
	
		
	
		3.
		 Leia a frase a seguir e indique do que se trata: ¿Ser o melhor grupo financeiro do Brasil em geração de valor para clientes, acionistas e colaboradores. ¿ Disponível em < http://www.infoescola.com/administracao_/missao-visao-e-valores-os-principios-essenciais/> acesso em 30-05-2016.
	
	
	
	Missão.
	
	
	Visão.
	
	
	Ambiente.
	
	
	Políticas e Princípios.
	
	
	Estratégia.
	
Explicação:
A Visão  mostra aonde a empresa quer chegar e traz seus objetivos de longo prazo. É também o que orienta suas ações e aspirações para o futuro.  Motiva os colaboradores e líderes a irem além e ajudar a empresa a conquistar grandes realizações e deve ser uma meta palpável e realista.
	
	
	
	
		
	
		4.
		Assinale a opção que apresenta o Conceito de Missão Organizacional:
	
	
	
	A Missão refere-se as atividades de exploração em países remotos
	
	
	A Missão refere-se aos cargos de uma empresa.
	
	
	( ) A Missão refere-se à natureza da organização, à sua razão de existir.
	
	
	NRA
	
	
	A Missão refere-se a atividades de reparos técnicos.
	
Explicação:
A missão de uma empresa é a declaração concisa do propósito fundamental da organização, a finalidade de sua existência, o motivo pela qual foi criada. A missão é como o DNA da empresa, definindo a sua identidade e não costuma mudar ao longo do tempo
	
	
	
	
		
	
		5.
		Todo planejamento deve ser elaborado de acordo com os níveis organizacionais. No nivel estratégico estão previstos objetivos que envolvem administradores do topo da empresa, e normalmente cobrem decisões sobre objetivos e estratégias de longo prazo.
É uma característica dos objetivos em nível estratégico:
	
	
	
	Focar em tarefas rotineiras
	
	
	Elaborar objetivos amplos e planos genéricos
	
	
	Especificar os resultados esperados de grupos ou indivíduos
	
	
	Definir procedimentos e processos específicos
	
	
	Identificar as principais ações a empreender para cada unidade
	
Explicação:
O planejamento estratégico por envolver ações de longo prazo que afetam a empresa como um todo, tem por características a elaboração de  objetivos amplos e planos genéricos.
	
	Gabarito Coment.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
	
		
	
		6.
		A missão é uma forma de se traduzir determinado sistema de valores em termos de crenças ou áreas básicas de atuação, considerando:
	
	
	
	as metodologia e valores da empresa
	
	
	as tradições e filosofias da empresa
	
	
	os valores e visão da empresa
	
	
	as missões e valores da empresa
	
	
	as tradições e metodologias da empresa
	
Explicação:
A missão é como o DNA da empresa, definindo a sua identidade e não costuma mudar ao longo do tempo
	
	
	
	
		
	
		7.
		Entre os pilares fundamentais de uma empresa, podemos destacar a ¿Visão¿, que geralmente aparece inserida no composto: Missão, Visão e Valores. Esse tripé é fundamental para o planejamento estratégico da empresa, ou seja, as ações necessárias para que a organização consiga alcançar os seus objetivos. O que é visão?
	
	
	
	Seria a análise do momento da empresa
	
	
	É a missão da empresa.
	
	
	Alguns autores distinguem visão como "aonde a organização quer chegar".
	
	
	É o poder de prever as tendências do mercado em que atua
	
	
	É o poder da empresa de olhar para dentro de si mesma.
	
Explicação:
Visão é como a Organização se vê no futuro. A visão é a Organização aspirando a algo (o que será alcançado?) e inspirando stakeholders (por que esse algo merece ser alcançado?). A visão de uma Organização traduz um conjunto de intenções e aspirações para o futuro, mas não detalha o modo de alcançá-las (isso será feito nas etapas seguintes do Planejamento Estratégico). Assim, a visão procura servir de modelo para todos os integrantes e participantes na vida da empresa, com o objetivo de atingir a excelência profissional, melhorando as capacidades individuais.
	
	
	
	
		
	
		8.
		O que podemos definir como Visão de Futuro?
	
	
	
	A visão que o principal gestor tem da organização.
	
	
	A visão que o principal gestor tem dos clientes
	
	
	A visão que o principal gestor tem do mercado.
	
	
	A visão que o principal gestor tem para a organização.
	
	
	A visão que o principal gestor tem da concorrência.
	
Explicação:
A visão é a forma como a empresa caminha, seu direcionamento e trajetória. É a imagem do futuro que se deseja alcançar, através da missão, do foco e do trabalho.
	
	
		Segundo Peter Drucker, o cliente é a base de uma empresa e sua razão de existir. Essa frase indica que para a definição do negócio e de sua missão, é importante que o empreendedor:
	
	
	
	Atue de forma mais agressiva no mercado
	
	
	Pergunte ao cliente o que ele espera de seus serviços
	
	
	Não se preocupe em investigar o que fazem os seus concorrentes
	
	
	Lance produtos com preços mais baixos
	
	
	Invista mais fortemente em projetos sociais
	
Explicação:
Para a definição do negócio e de sua missão é preciso ouvir o que o público-alvo deseja.
	
	
	
	
		
	
		2.
		(FMC, 2016) No planejamento organizacional ao longo do tempo, isto é, no curto, médio e longo prazo, os gestores devem conhecer as informações estratégicas, referentes ao ambiente interno e externo para, em seguida, formarem a visão e a missão da organização. Tais conceitos representam a identidade organizacional, suas pretensões de alcance de resultados e públicos atendidos (IRELAND; HOSKISSON; HITT, 2015). Tendo em vista as considerações sobre o processo de formulação da visão e missão organizacional, apontadas pelos autores, analise as afirmativas abaixo e assinale (V) para verdadeiro ou (F) para falso: ( ) No processo, a visão representa o direcionamento para o futuro. ( ) A efetividade da visão e da missão declaradas é um desafio para as organizações. ( ) O processo envolve outros agentes, tais como funcionários de diversos setores. ( ) No processo, a missão representa os recursos disponíveis para alcance da visão. A sequência correta é:
	
	
	
	d) F, F, F, V
	
	
	b) F, V, F, V
	
	
	e) Nenhuma das alternativas
	
	
	a) V, V, V, F
	
	
	c) V, F, V, F
	
Explicação:
A afirmativa, "No processo, a missão representa os recursos disponíveis para alcance da visão", está incorreta porque a missão é uma declaração ampla e duradoura de propósitos que individualiza a organização e distingue o seu negócio impondo a delimitação de suas atividades dentro do espaço que deseja ocupar em relação às oportunidades de negócios e não os recursos disponíveis para alcançar a visão
	
	
	
	
		
	
		3.
		Entre os elementos a seguir relacionados da formação da identidade cultural da organização, qual deles direciona os seus rumos e descreve o futuro desejado, em um tempo predeterminado?
	
	
	
	planejamento estratégico
	
	
	missão
	
	
	análise ambiental
	
	
	visão
	
	
	políticas e princípios
	
Explicação:
A visão pode ser definida como a direção que a organização desejada seguir, o caminho que se pretende percorrer, uma proposta do que a organização espera e deseja ser a médio e longo prazo e, ainda, de como ela espera ser vista por todos.
	
	Gabarito Coment.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
	
		
	
		4.
		O que é visão?
	
	
	
	É o poder de prever as tendências do mercado em que atua.
	
	
	Seria a análise do momento da empresa.
	
	
	É o poder da empresa de olhar para dentro de si mesma.
	
	
	É a missão da empresa.
	
	
	Alguns autores distinguem visão como "aonde a organização quer chegar".
	
Explicação:
 visão visão é comoa imagem projetada no futuro do espaço de mercado futuro a ser ocupado pelos produtos e o tipo de organização necessária para se alcançar isso, ou seja, a visão pode ser definida como a direção que a organização desejada seguir, o caminho que se pretende percorrer, uma proposta do que a organização espera e deseja ser a médio e longo prazo e, ainda, de como ela espera ser vista por todos.
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
	
		
	
		5.
		Classifique as afirmativas abaixo sobre missão como verdadeiras ou falsas e assinale a opção correta: I - A missão deve apresentar uma descrição sucinta dos propósitos da organização e do negócio onde está inserida. II - A visão deve deixar claro o que os usuários dos bens e/ou serviços da organização devem esperar da sua atuação. III - A missão deve servir como uma forma de divulgação do que a empresa faz para os usuários dos seus bens e/ou serviços. IV - A visão define de forma clara, objetiva e compreensível o porquê da existência da organização.
	
	
	
	Somente as afirmativas I e III estão corretas
	
	
	Somente as afirmativas I e II estão corretas
	
	
	Somente as afirmativas III e IV estão corretas
	
	
	Somente as afirmativas II e IV estão corretas
	
	
	Somente as afirmativas II e III estão corretas
	
Explicação:
A afirmativa II está incorreta porque na definição da missão organizacional deixar claro o que os usuários dos bens e/ou serviços da organização devem esperar da sua atuação. Esse não é um propósito da visão.
A afirmativa IV está incorreta porque cabe a missão organizacional definir de forma clara, objetiva e compreensível o porquê da existência da organização.
	
	Gabarito Coment.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
	
		
	
		6.
		O conceito que se refere à razão de ser de uma organização e seu propósito é:
	
	
	
	Visão
	
	
	Clima
	
	
	Gerenciamento
	
	
	Missão
	
	
	Valores
	
Explicação:
A missão de uma empresa é a declaração concisa do propósito fundamental da organização, a finalidade de sua existência, o motivo pela qual foi criada. 
	
	
	
	
		
	
		7.
		Os objetivos desempenham uma função importante no processo de planejamento porque é por meio de sua especificação adequada que os membros organizacionais conseguem obter um senso de direção, antecipam estágios futuros e se mobilizam para alcança-los. São características dos objetivos eficazes:
	
	
	
	Todas as respostas anteriores
	
	
	Mensuráveis
	
	
	Definidos no tempo
	
	
	Hierarquizáveis
	
	
	Coerentes
	
Explicação:
Todas as alternativas são características dos objetivos eficazes.
	
	
	
	
		
	
		8.
		A ____________________ expressa um desafio para o futuro, devendo ter um conteúdo altamente positivo e inspirador de forma a estimular todo o potencial da organização.
	
	
	
	Cultura corporativa
	
	
	Visão
	
	
	Missão
	
	
	Análise Externa
	
	
	Estratégia
	
Explicação:
A visão organizacional é a imagem projetada no futuro do espaço de mercado futuro a ser ocupado pelos produtos e o tipo de organização necessária para se alcançar isso, ou seja, a visão pode ser definida como a direção que a organização desejada seguir, o caminho que se pretende percorrer, uma proposta do que a organização espera e deseja ser a médio e longo prazo e, ainda, de como ela espera ser vista por todos.
		Embora a formulação das estratégias, seja algo único, e exija criatividade, existem algumas tipologias que podem auxiliar os gestores a desenvolver uma estratégia. Em relação às tipologias, as estratégias organizacionais podem ser: Marque a opção correta.
	
	
	
	Estratégia geral, estratégia funcional, estratégia específica
	
	
	Estratégia de estabilidade, estratégia de crescimento, estratégia de redução
	
	
	Estratégia de sustentabilidade, estratégia de marketing, estratégia de produção
	
	
	Estratégia de RH, estratégia de marketing, estratégia de redução de preços
	
	
	Estratégia de RH, estratégia de marketing, estratégia de distribuição
	
Explicação:
As estratégias organizacionais podem ser: estratégia de estabilidade, estratégia de crescimento, estratégia de redução
	
	
	
	
		
	
		2.
		Henry Mintzberg, no seu livro "Safári de Estratégia", classifica a escola do desenho como:
	
	
	
	a formação da estratégia como um processo emergente.
	
	
	a formação da estratégia como processo visionário.
	
	
	a formação da estratégia como um processo formal.
	
	
	a formação da estratégia como um processo de concepção.
	
	
	a formação da estratégia como um processo analítico.
	
Explicação:
A estratégia do desenho (design) é vista como um processo de concepção. Busca uma adequação entre as capacidades internas e as possibilidades externas, a fim de posicionar a empresa em seu ambiente. A responsabilidade pela percepção e controle da concepção estratégica é do executivo principal da organização, o que é criticado, pois a plena participação de outros atores enriquece a análise e escolha da melhor estratégia.
	
	
	
	
		
	
		3.
		É a estratégia que uma organização adota quando enfoca uma única linha de negócios, obtendo vantagem competitiva por meio de conhecimento especializado e eficiente.
	
	
	
	Estratégia de Desenvolvimento de Mercado
	
	
	Estratégia Funcional
	
	
	Estratégia de concentração
	
	
	Estratégia Matriz BCG
	
	
	Estratégia de Desenvolvimento de Produto
	
Explicação:
A estratégia empresarial de concentração adota quando enfoca uma única linha de negócios, obtendo vantagem competitiva por meio de conhecimento especializado e eficiente.
	
	
	
	
		
	
		4.
		O processo de gestão estratégica passa, primeiro, por uma fase de (.......) na qual se procuram detectar possíveis (.... ou .....) que, se não supridas ou corrigidas a tempo, podem comprometer o sucesso futuro da organização. (COSTA, 2007, p.1)
	
	
	
	Táticas ¿ tendências ou execução
	
	
	Observação ¿ respostas ou execução
	
	
	Mudança ¿ respostas ou soluções
	
	
	Diagnóstico ¿ lacunas ou deficiências
	
	
	Controle ¿ oportunidades ou mudanças
	
Explicação:
Segundo Costa (2007, p.1) o processo de gestão estratégica passa, primeiro, por uma fase de diagnóstico na qual se procuram detectar possíveis lacunas ou deficiências que, se não supridas ou corrigidas a tempo, podem comprometer o sucesso futuro da organização.
	
	
	
	
		
	
		5.
		Sabe-se que as condições ambientais são aquelas que circundam as organizações e que possui instabilidade ao longo do tempo. Que posição deve adotar uma organização diante destas instabilidades?
	
	
	
	Aceitar a inevitabilidade da necessidade de mudança e adaptação.
	
	
	Manter as zonas de conforto imanentes e inerentes de acordo com os propósitos da cultura organizacional.
	
	
	Aceitar o determinismo ambiental como inevitável e se curvar às suas consequências.
	
	
	Ignorar a acomodação associada à burocratização das organizações.
	
	
	Aceitar os mecanismos criados para assegurar a autopreservação das ¿ilhas de eficiência¿.
	
Explicação:
As instabilidades são variáveis não controladas que ameaçam o ambiente de negócios de uma empresa, que diante disso deve aceitar a inevitabilidade da situação e promover à mudança e adaptação.
	
	
	
	
		
	
		6.
		A palavra estratégia deriva do grego strategos, ou ¿a arte do general¿, ou seja, o general no comando das tropas. O general é responsável por múltiplas unidades em diversas frentes e por várias batalhas ao longo do tempo. O desafio colocado ao general (e o valor que o generalato acrescenta) é
	
	
	
	a visão e missão
	
	
	a visão e valores
	
	
	a elaboração e a guerra
	
	
	a orquestração e a visão do conjunto
	
	
	a guerra e a vitoria
	
Explicação:
As variáveis são: coordenação e visão sistêmica.
	
	
	
	
		
	
		7.
		A ideia que não deve ser contemplada em termos de Estratégia Empresarial é:
	
	
	
	Estratégia e tática são conceitos distintos, porém complementares.
	
	
	O conceitode estratégia é aplicável somente a empresas.
	
	
	A estratégia deve ter foco no futuro, ou no longo prazo.
	
	
	A estratégia deve buscar diferenciação em relação aos concorrentes, com o intuito de ser criar vantagens competitivas adequadas.
	
	
	A estratégica deve levar em consideração, prioritariamente, o ambiente externo, com o ambiente interno sendo importante, porém secundário, em relação ao ambiente externo.
	
Explicação:
A estratégia se aplica a situações muito diversas não só no âmbito das organizações.
	
	
	
	
		
	
		8.
		Os diretores de uma empresa se preparam para a elaboração do planejamento estratégico para o período de 2012 a 2017. Para isso, fizeram uma reunião visando à definição das estratégias que nortearão o trabalho. Em relação à elaboração do planejamento estratégico, considere as afirmações abaixo: I. A empresa é um sistema fechado e deverá considerar as suas forças e fraquezas na elaboração do planejamento. II. O ambiente organizacional divide-se em dois grupos: macroambiente e microambiente. III. O ambiente geral pode ser caracterizado como o conjunto de aspectos estruturais, capazes de influenciar as diferentes indústrias. IV. As oportunidades são fatores que fazem parte do microambiente e que podem proporcionar vantagem competitiva à empresa. Estão corretas as afirmações
	
	
	
	I, II e III, apenas.
	
	
	I e II, apenas.
	
	
	II e III, apenas.
	
	
	I, II, III e IV.
	
	
	I e III, apenas.
	
Explicação:
A afirmatica I é falsa porque a empresa é um sistema aberto e não fechado. Os acontecimentos do meio externo podem facilmente afetar a empresa e vice-versa, ao ponto que as organizações não podem mais ser consideradas como sistemas fechados, mas como sistemas abertos
		Segundo Vasconcelos Filho (1985), visando adequar-se ao ambiente turbulento que se impõe, surge a necessidade de administrar estrategicamente a organização, que consiste em permear, em todos os níveis de organização, a consciência de que a empresa deve viver em função de um pensamento maior, estratégico, e não em função de negócios isolados, de oportunidades. Assim, o processo de criar, adaptar e reformular estratégias pode trazer vários benefícios às organizações, EXCETO:
	
	
	
	Possibilitar transformar ameaças em oportunidades.
	
	
	Mobilizam recursos para o objetivo comum.
	
	
	Introduzir a disciplina de pensar a longo prazo.
	
	
	Oferecer a possibilidade de definir novos rumos para a organização.
	
	
	Adequar o "break-evan point" ao "turnover".
	
Explicação:
Adequar o "break-evan point" ao "turnover" de uma empresa é uma decisão financeira e não estratégica.
	
	
	
	
		
	
		2.
		No que se refere às Estratégias Empresariais, é correto afirmar que:
	
	
	
	Considerando as visões de estratégia ¿de fora para dentro¿ e ¿de dentro para fora¿, podemos afirmar que a primeira é mais adequada para empresas de grande porte e que a segunda é melhor aplicada em empresas de pequeno porte, não se recomendando a integração das abordagens.
	
	
	Entre os tipos de estratégias empresariais podemos afirmar que a estratégia de negócios foca todos os produtos e serviços existentes em todas as unidades de uma corporação.
	
	
	Entre os tipos de estratégias empresariais podemos afirmar que a estratégia funcional se refere às funções que os altos executivos desenvolvem e que irão repercutir em todos os setores.
	
	
	Dentre as diversas escolas de pensamento estratégico existem aquelas que foram importantes no passado, mas que perderam significado e não oferecem contribuição e aplicação hoje; dentre essas, podemos citar as escolas: do processo emergente; do aprendizado; e do processo formal e deliberado.
	
	
	Entre os tipos de estratégias empresariais podemos afirmar que a estratégia corporativa se refere a uma visão global sobre o tipo de negócio que a corporação está envolvida.
	
Explicação:
A alternativa está correta porque a de acordo como PORTER in MONTGOMERY & PORTER (1998:237) a estratégia corporativa é o plano geral de uma empresa diversificada, a qual tem dois níveis de estratégia: a estratégia das unidades de negócio (ou competitiva) e a estratégia corporativa (ou da totalidade do grupo empresarial).
	
	
	
	
		
	
		3.
		Belmiro (2008) destaca que, nas estratégias organizacionais, é importante ressaltar o comportamento das empresas perante o meio ambiente. como é a postura em relação às mudanças de uma empresa de comportamento reativo?
	
	
	
	Não sabe que estão acontecendo
	
	
	Procura criar oportunidades e se antecipar às mudanças
	
	
	Atua na modificação do ambiente externo operacional
	
	
	Age tendo em vista oportunidades e ameaças
	
	
	Considera como forma de ameaças sérias
	
Explicação:
O comportamento reativo significa que a empresa adota um modelo de gestão em que o mercado está definido e dessa forma, ela atende as demandas do mercado à medida que elas se apresentam e considera que toda mudança é uma forma de ameaça séria.
	
	Gabarito Coment.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
	
		
	
		4.
		Assinale a alternativa que corretamente apresenta a Escola do Pensamento Estratégico descrita abaixo : « A criação da estratégia tem como base a reação da empresa ao contexto e as pressões do ambiente externo, e não ao que de fato ela é, caracterizando-se assim como um processo reativo. »
	
	
	
	Escola da Configuração.
	
	
	Escola da Cultura Empresarial.
	
	
	Escola do Aprendizado.
	
	
	Escola do Ambiente.
	
	
	Escola cognitiva.
	
Explicação: A escola do ambiente vê a criação da estratégia como base a reação da empresa ao contexto e as pressões do ambiente externo, e não ao que de fato ela é, caracterizando-se assim como um processo reativo.
	
	
	
	
		
	
		5.
		Quatro estratégias foram selecionadas por Belmiro (2008) para serem cotejadas com a estrutura da organização. São elas:
	
	
	
	Sobrevivência, Estabilidade, Crescimento e Foco
	
	
	Sobrevivência, Foco, Crescimento e Diversificação
	
	
	Sobrevivência, Estabilidade, Foco e Diversificação
	
	
	Sobrevivência, Estabilidade, Crescimento e Diversificação
	
	
	Foco, Estabilidade, Crescimento e Diversificação
	
Explicação:
Segundo Belmiro, os tipos de estratégias são: Sobrevivência, Estabilidade, Crescimento e Diversificação
	
	
	
	
		
	
		6.
		A empresa ALFA, tradicional no segmento de artigos esportivos, vendeu sua linha de calçados para uma grande empresa de reconhecimento nacional no ramo do ensino de idiomas. Essa operação, logo ao ser anunciada, não foi bem entendida pelos analistas de mercado. No entanto, alguns fatos foram conhecidos e que explicam a realização do negócio. A Idiomas Express, já consolidada no mercado de origem, tem buscado diferentes opções de crescimento, em especial agregando competências em mercados diversos. Já a Empresa ALFA decidiu pelo negócio em decorrência da necessidade de reduzir seus custos de produção e otimizar seus resultados. Com base no enunciado, marque a alternativa que apresenta a correta classificação da estratégia utilizada pelas empresas.
	
	
	
	Podemos dizer que a estratégia utilizada pela Idioma Express foi a diversificação relacionada pois a empresa por ela comprada tem similaridades em relação à produção, tecnologia e mercado
	
	
	Podemos dizer que a estratégia utilizada pela Empresa ALFA, foi a de desinvestimento pois buscava, com a venda de uma de suas linhas de produtos melhorar a sua posição financeira.
	
	
	Sob a ótica da Idioma Express, a estratégia utilizada foi a de diversificação concentrada tendo em vista que buscava alcançar vantagem competitiva por meio da aquisição de empresa com linha de negócios completamente diferente.
	
	
	Sob a ótica da Empresa ALFA, a estratégia utilizada foi a de concentração tendo em vista que buscava alcançar uma vantagem competitiva por meio do conhecimento especializado em um determinado segmento.
	
	
	A estratégia utilizada pela Empresa ALFA foi a de redução de despesas por meio da liquidaçãopois visava a redução das perdas de um negócio sem retorno
	
Explicação:
Quando a empresa vende ativos, no caso suas linhas de produtos, ela está utilizando a estratégia do desinvestimento, porque não está conseguindo ser competitiva com os mesmos.
	
	
	
	
		
	
		7.
		Henry Mintzberg (2000) em seu livro Safári de Estratégia, conceitua estratégia como padrão, plano, posicionamento, perspectiva e truque. Essas dimensões sobre o conceito de "estratégia" demonstram a complexidade de tal conceito, principalmente quando consideramos as questões socioambientais e a relação das organizações com a sociedade. A partir das dimensões que Mintzberg define o conceito de estratégia, considere as afirmativas abaixo: 1. A definição que apresenta a estratégia como um padrão, ou seja, uma consistência em comportamento ao longo do tempo das estratégias das organizações, é um olhar para frente. 2. A definição que apresenta a estratégia como um plano, ou algo equivalente a uma direção, um guia ou curso de ação para o futuro, é o que se pretende fazer. 3. A definição que apresenta a estratégia como uma posição, isto é, uma forma de fazer as estratégias de modo original, implantando estratégias que deram certo no passado, é uma forma própria da empresa. 4. A definição que apresenta a estratégia como uma perspectiva, algo para cima, a grande visão de uma organização, é a maneira fundamental de uma organização fazer as coisas.
	
	
	
	Somente a afirmativa 3 é verdadeira.
	
	
	Somente as alternativas 2 e 4 são verdadeiras
	
	
	Somente as alternativas 2 e 3 são verdadeiras
	
	
	Somente as afirmativas 1 e 4 são verdadeiras
	
	
	Somente as alternativas 1, 2 e 3 são verdadeiras
	
Explicação:
A afirmatva I está incorreta porque a estratégia não é um padrão e que não existe qualquer uniformidade, podendo o mesmo termo referir-se a situações muito diversas
A afirmatva III está incorreta porque a estratégia não é implementada com base nas que deram derto no passado e sim dependendo do ambiente de negócios dase empresas.
	
	
	
	
		
	
		8.
		Os stakeholders são os grupos que influenciam as organizações. Certamente, eles devem ser levados em conta quando se está no processo de definição das estratégias de uma empresa. Leia as afirmações abaixo: I. Existem os stakeholders internos e os externos, podendo também ser diretos e indiretos. II. Como exemplo de stakeholders internos podemos citar os acionistas e os funcionários da empresa. III. Os stakeholders indiretos são os clientes, os concorrentes, os fornecedores, os órgãos públicos, as instituições financeiras.
	
	
	
	Todas as afirmações estão corretas.
	
	
	As afirmações I e II estão corretas. III está incorreta.
	
	
	As afirmações I e II estão incorretas, III está correta.
	
	
	A afirmação I está incorreta, II está correta e III incorreta.
	
	
	A afirmação I está correta, I e II estão incorretas.
	
Explicação:
Os clientes, os concorrentes, os fornecedores, os órgãos públicos, as instituições financeiras são os stakeholdres externos.
		Quando um consumidor é levado a pensar que ao comprar determinado produto está adquirindo algo que nenhum outro produto lhe oferece, ou seja, o produto tem uma funcionalidade única, encontra-se diante de uma estratégica genérica definida como:
	
	
	
	de concorrência.
	
	
	de enfoque.
	
	
	de cliente.
	
	
	de diferenciação.
	
	
	liderança do custo total.
	
Explicação:
As estratégias por diferenciação focam no desenvolvimento de características originais, com o intuito de que se tornem vantagens competitivas que possam ser percebidas e tomadas como preferenciais por seus consumidores.
	
	
	
	
		
	
		2.
		O Modelo de Análise Estrutural das Indústrias preconiza que sejam levadas cinco forças competitivas em consideração ao se definir a estratégia de uma organização: concorrentes na indústria, compradores, fornecedores, novos entrantes e bem ou serviços substitutos. O autor do modelo é:
	
	
	
	Peter Drucker.
	
	
	Michael Porter.
	
	
	Igor Ansoff.
	
	
	Peter Senge.
	
	
	Philip Kotler.
	
Explicação:
O autor do modelo das cinco forças competitivas é Michel Porter.
	
	
	
	
		
	
		3.
		Em uma organização, a definição de metas e planos para o direcionamento de suas ações junto ao mercado favorece a identificação das pessoas com a organização, reduz incertezas e proporciona
	
	
	
	legitimidade à imagem da organização junto ao público externo, como clientes, fornecedores e governo, simbolizando o propósito da entidade.
	
	
	fundamento para as decisões gerenciais acerca das políticas organizacionais.
	
	
	padrões de desempenho que definem os resultados esperados e o desempenho da entidade no mercado.
	
	
	direcionamento das ações organizacionais para alvos específicos, focando os esforços necessários para o alcance dos resultados esperados.
	
	
	motivação e compromisso para que as pessoas possam realizar suas atividades e entregar resultados de valor agregado.
	
Explicação:
As metas organizacionais devem ser claras, alcançáveis e ao mesmo tempo desafiadores, que sejam conhecidos e acreditados por todos na empresa, pois desta forma, induz a motivação e compromisso para que as pessoas possam realizar suas atividades e entregar resultados de valor agregado.
	
	
	
	
		
	
		4.
		Texto 1 A Xerox era líder do mercado de indústria de copiadoras, na década de 1960, com uma estratégia singular e definida, na qual se privilegiavam os clientes coorporativos, focava na produção de grandes copiadoras, que eram alugadas e não vendidas, por meio de uma força comercial própria. Texto 2 Nos anos 70, concorrentes de peso, como a IBM e Kodak tentaram, sem conseguir, obter o mesmo sucesso, adotando estratégias iguais ou similares. Ambas buscavam o mesmo mercado das grandes corporações e a IBM adotava a mesma prática do aluguel.(G.Mercantil, 2005) Em relação à Estratégia e Eficiência operacional, podemos afirmar:
	
	
	
	) Texto l ¿ Estratégia porque é um processo de concepção; Texto 2 ¿ Estratégia porque é um processo formal.
	
	
	Texto l ¿ Estratégia porque é um processo de concepção; Texto 2 ¿ Estratégia porque é um processo formal.
	
	
	Texto l ¿ Estratégia porque é um processo de posicionamento. Texto 2 ¿ Eficiência operacional porque é um processo de Benchmarking;
	
	
	Texto l ¿ Estratégia porque é um processo visionário; Texto 2 ¿ Eficiência operacional porque é um processo emergente;
	
	
	Texto l ¿ Estratégia porque é como um processo social; Texto 2 ¿ Eficiência operacional porque é um processo emergente.
	
Explicação:
Estratégia de eficiência operacional significa que se várias empresas focam apenas na excelência operacional buscando oferecer cada vez mais qualidade a um preço menor, elas tornam-se muito parecidas umas com as outras. O texto I expressa o posicionamento estratégico da Xerox, nos anos 60, enquanto o texto II expressa a IBM e a Kodak, nos anos 70, adotam a estratégia de eficiência operacional da XeroxI, porém não obtiveram sucesso.
	
	
	
	
		
	
		5.
		(CESGRANRIO - 2010 - Petrobras - Administrador) Um fabricante de óleos lubrificantes atua em um grande mercado e se esforça para reduzir os custos de produção e de distribuição dos seus produtos. Assim, consegue oferecer sua linha de óleos com preços mais baixos que os concorrentes. De acordo com a proposta de estratégias genéricas de Porter, a estratégia desse fabricante é classificada como
	
	
	
	Diversificação.
	
	
	Desinvestimento.
	
	
	Diferenciação.
	
	
	Foco.
	
	
	Liderança total em custos.
	
Explicação:
A estratégia de liderança de custos exige a construção agressiva de novas instalações com equipamentos eficientes, uma grande perseguição na redução dos custos através de funcionários qualificados, um controle rígido nas despesas gerais e administrativas, e a minimização nos investimentos em Pesquisa e Desenvolvimento (P&D).
	
	
	
	
		
	
		6.
		Em relação à Gestão Estratégica:I - A gestão estratégica de uma organização consiste na definição dos caminhos e na implementação de ações para se atingir uma situação pretendida, incluindo-se os processos de planejamento, execução e avaliação da estratégia. II - A análise da situação estratégica é o processo de verificação dos pontos fortes e fracos existentes no ambiente externo da organização. III - As cinco forças de Porter são: Poder de negociação de fornecedores, Poder de negociação de compradores, Penetração de mercado dos concorrentes, Ameaça de substitutos e Rivalidade de concorrentes. Está correto o que consta em:
	
	
	
	I e III, apenas.
	
	
	II e III, apenas.
	
	
	I Apenas.
	
	
	III, apenas.
	
	
	I e II, apenas.
	
Explicação:
A afirmativa II é falsa porque á verificação dos pontos fortes e fracos fazem parte da análise do amviente interna da empresa e não da análise da situação estratégica.
	
	
	
	
		
	
		7.
		A gestão estratégica de custo busca :
	
	
	
	conhecer todo o processo produtivo
	
	
	conhecer toda a cadeia de valor
	
	
	conhecer somente o fornecedor
	
	
	conhecer toda a concorrência
	
	
	conhecer toda a qualidade do fornecedor
	
Explicação:
A gestão estratégica de custos busca conhecer toda a cadeia de valor desde a aquisição da matéria prima até o consumidor final
	
	
	
	
		
	
		8.
		O modelo das Cinco Forças de Porter, concebido por Michael Porter, foi publicado na forma do artigo "As cinco forças competitivas que moldam a estratégia", em 1979, na Harvard Business Review e destina-se à análise da competição entre empresas. Considera cinco fatores, as "forças" competitivas, que devem ser estudados para que se possa desenvolver uma estratégia empresarial eficiente. Porter refere-se a essas forças como microambiente, em contraste com o termo mais geral macroambiente. Utilizam dessas forças em uma empresa que afeta a sua capacidade para servir os seus clientes e obter lucros. Uma mudança em qualquer uma das forças normalmente requer uma nova pesquisa (análise) para reavaliar o mercado. O modelo das cinco forças de Porter leva em consideração a dimensão:
	
	
	
	Apenas Interno
	
	
	Apenas externa
	
	
	Apenas valores
	
	
	Interno e Externo
	
	
	Apenas Financeiro
	
Explicação:
O modelo das cinco forças competitivas de Porter apresenta uma análise do ambiente externo as empresas.
		Considerando o cruzamento das análises interna e externa de uma organização e a postura estratégica por ela adotada, assinale a opção correta.
	
	
	
	Se uma organização apresenta, na análise interna, a predominância de pontos fortes e, na análise externa, a predominância de oportunidades, a postura estratégica adotada é a de sobrevivência.
	
	
	Quando apresenta, na análise interna, a predominância de pontos fortes e, na análise externa, a predominância de ameaças, a organização apresenta postura estratégica de crescimento.
	
	
	Caso uma organização apresente a predominância de pontos fracos em sua análise interna e a predominância de oportunidades em sua análise externa, a postura estratégica por ela adotada é a de manutenção.
	
	
	A postura estratégica de desenvolvimento é adotada pela organização que apresenta, em sua análise interna, a predominância de pontos fortes e, em sua análise externa, a predominância de oportunidades.
	
	
	Adota a postura estratégica de crescimento a organização que apresenta, em sua análise interna, a predominância de pontos fracos e, em sua análise externa, a predominância de ameaças.
	
Explicação:
A alternativa está correta porque, segundo Ansoff, a estratégia de desenvolvimentode mercado tem como foco principal a expansão de produtos e mercados visando criar oportunidades de crescimento para as empresas.
	
	
	
	
		
	
		2.
		O modelo das Cinco Forças de Porter foi criado por Michael Porter em 1979 e tem por objetivo a análise da competição entre empresas. O modelo considera cinco fatores importantes, as chamadas forças competitivas, que devem ser estudadas para o desenvolvimento de uma estratégia empresarial eficiente. Segundo o modelo, as forças competitivas que atuam sobre uma empresa são: poder de barganha dos fornecedores, poder de barganha dos clientes/consumidores, ameaça de novos entrantes no mercado, ameaça de produtos e serviços substitutos e
	
	
	
	a) grau de rivalidade entre os concorrentes do mercado.
	
	
	d) alta demanda de produtos e capacidade de entrega pelos fornecedores.
	
	
	b) facilidade de criação de novos produtos e renovação da gama atual
	
	
	c) potencial de aquisição de produtos pelos clientes/consumidores.
	
	
	e) manutenção do grau de satisfação dos clientes/consumidores.
	
Explicação:
Segundo a análise das Cinco Forças de Porter, um mercado ou segmento específico que tenha uma alta rivalidade entre os concorrentes pode não ser atrativo para algumas empresas, pois a disputa entre preços pode possivelmente diminuir a lucratividade.
	
	
	
	
		
	
		3.
		Michel Porter identificou cinco forças competitivas que determinam a atratividade intrínseca, no longo prazo, de um mercado ou segmento de mercado. A alternativa CORRETA que define essas cinco forças.
	
	
	
	Concorrentes, novos concorrentes potenciais, fornecedores, defensores e compradores.
	
	
	Concorrentes, novos concorrentes potenciais, substitutos, compradores e fornecedores.
	
	
	Concorrentes, substitutos, compradores, novos compradores potenciais e defensores.
	
	
	Concorrentes, substitutos, compradores, novos compradores potenciais e fornecedores.
	
	
	Concorrentes, parceiros, defensores, compradores e fornecedores.
	
Explicação:
O modelo das cinco forças de Porter permite analisar o grau de atratividade de um setor da economia. Ele identifica os fatores que afetam a competitividade, composto pela rivalidade entre concorrentes, barreiras à entrada de concorrentes, poder de barganha dos compradores, poder de barganha dos fornecedores e ameaça de Produtos ou bens substitutos. 
	
	
	
	
		
	
		4.
		Segundo a teoria das Cinco Forças de Porter o Desempenho do preço relativo dos substitutos refere-se a
	
	
	
	O preço é envolvido em outras forças, trazendo resultados nesta, portanto o quanto mais a empresa puder absorver uma mudança e evitar o repasse ao cliente, mais fiel e menos ameaça de substituição você sofrerá
	
	
	O preço pode servir tanto para negociação para volume ideal, como para formalização de contratos de entrega de fornecedor. Vemos esta realidade por exemplo para abastecimento de produtos para empresas, por exemplo, de comércio eletrônico, onde ela necessita que determinado produto seja entregue em certa data e conta com a data de entrega do fornecedor
	
	
	O preço relativo fala sobre a discrepância do seu preço para com seu concorrente e como ele interage com o mercado e os momentos do consumidor. É conseguir estar a frente da inflação e manter os preços razoáveis, é entender o mercado internacional para saber o quanto deve cobrar de uma usina nuclear ou de uma pastelaria
	
	
	O preço é influenciado por mídia, experiências de outras pessoas, mensagens subliminares ou ideologias devido ao modelo que a empresa X ou Y trabalha. A propensão não está ligada a uma questão das decisões empresariais, trata-se de uma abrangência que atinge a psicologia. O quanto mais sua empresa estiver ligada a cultura, aos costumes, menos propensão terá de ser substituído o produto ou serviço
	
	
	O preço é uma oportunidade de gerenciar custos fixos, diante do cliente de um produto ou serviço arcando com as variáveis de taxas e impostos oscilantes. Isso causa fidelização por parte do cliente com alto preço para a empresa
	
Explicação:
Um produto substituto é aquele que pode servir para satisfazer a mesma necessidade do consumidor. Seu maior risco é poder passar despercebido por não concorrer diretamente com o produto da empresa atuante, mas em um futuro próximo, pode fazer com que os clientes reduzam ou até substituam por completo seu consumo pelo