AV1 - ADM SISTEMA DE INFO - 15 EM 15

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A D M I N I S T RA Ç Ã O D E S I S TE M A D E I N F O RM A Ç Ã O – 1 5 / 1 5 0 2 /0 9 / 2 0 1 8 
 
P E RG U N T A 1 
1. As empresas estão em permanente interação com o ambiente em que se insere e a sociedade. O 
ambiente de um sistema pode, portanto, ser definido como o conjunto de fatores que exerce alguma 
influência sobre a empresa. Nessa interação com a sociedade podem haver ações sobre as pessoas 
como o aumento nos padrões de vida e o desenvolvimento da sociedade. Fazem parte do ambiente 
de um sistema o mercado, concorrentes, clientes, fornecedores, o governo, os bancos, sindicatos, 
entre outros, além de outros sistemas (financeiro, tributário, trabalhista, etc.). A própria empresa se 
constitui em um grande sistema em que consome recursos (insumos) que são processados, 
resultando em saída na forma de produtos ou serviços. Uma empresa é considerada um sistema 
aberto em razão de sua interação com a sociedade e o ambiente onde ela atua. Quais dos elementos 
abaixo se configuram como Entradas de um Sistema Empresa (assinale a alternativa CORRETA)? 
 
a. Novos funcionários, máquinas do setor de produção da fábrica e produtos acabados. 
 
b. A logística da empresa, notas fiscais e pagamentos de clientes. 
 
c. Ordens de produção, o cálculo da folha de pagamento e o controle do estoque. 
 
d. Boletos bancários, pedidos de clientes e matéria prima. 
 
e. Ações de marketing, o controle da portaria e plano estratégico 
1,5 pontos 
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1. O que é um sistema? Na definição de Yourdon (1990) sistema é "um conjunto de partes que 
interagem entre si ou que sejam interdependentes, formando um todo unificado”. Assinale abaixo a 
frase INCORRETA com relação a sistemas: 
 
a. Sistemas Informatizados contam com os recursos da Tecnologia de Informações e 
Comunicação (TIC). 
 
b. Sistemas Naturais são sistemas que são regidos por leis naturais e, portanto, existem 
independentemente da vontade do homem. 
 
c. Sistemas Artificiais são aqueles criados pelo homem para a solução de problemas ou para 
aumentar a eficiência dos sistemas naturais. 
 
d. Um sistema sempre faz parte de outro maior e pode ser dividido em sistemas menores. 
 
e. Sistemas Automatizados utilizam equipamentos para a realização de todas as tarefas. 
1,5 pontos 
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1. Dentre os paradigmas criados pela Revolução Industrial podemos citar os modelos de produção, 
hábitos de consumo, urbanização, divisão da sociedade e pessoas em classes, novas profissões e 
muitos outros aspectos da sociedade. O século seguinte experimentou outra grande revolução, a 
Digital, que representou a complementação e substituição de certas atividades intelectuais por 
computadores. Quais foram as consequências da Revolução Digital para a sociedade? (Assinale a 
questão CORRETA): 
 
a. Classe operária numerosa, trabalhador especializado, emprego e carreiras estáveis, grandes 
estruturas organizacionais, ênfase na eficiência e interesse da empresa e acionistas. 
 
b. Downsizing e empowerment, alterações nos fatores de competitividade, a 
interdependência entre empresas e nações, a administração informatizada, a 
administração voltada para o empreendimento, grandes estruturas organizacionais, 
ênfase na eficiência e interesse da empresa e acionistas. 
 
c. Downsizing e empowerment, alterações nos fatores de competitividade, a 
interdependência entre empresas e nações, a administração informatizada, a administração 
voltada para o empreendimento, o foco no cliente, as preocupações com o meio ambiente, a 
qualidade de vida e a emergência do terceiro setor. 
 
d. Classe operária numerosa, trabalhador especializado, emprego e carreiras estáveis, grandes 
estruturas organizacionais, a administração informatizada, a administração voltada para o 
empreendimento. 
 
e. Alterações nos fatores de competitividade, a interdependência entre empresas e nações, a 
administração informatizada, a administração voltada para o empreendimento, emprego e 
carreiras estáveis, grandes estruturas organizacionais, ênfase na eficiência e interesse da 
empresa e acionistas. 
1,5 pontos 
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1. É importante avaliar se o uso da TI traz efetivamente benefícios à empresa, pois muitas vezes a TI é 
incorporada à organização por questões secundárias, como modismo ou status. Outras vezes, a TI é 
introduzida na empresa com a finalidade de corrigir defeitos estruturais da organização, o que não 
acaba acontecendo. Por exemplo, uma loja de materiais de construção que instala um programa de 
gestão de estoque porque ocorrem furtos de peças do almoxarifado. De nada adiantará esta 
aquisição enquanto ela não tomar medidas efetivas como a instalação de câmeras de segurança. É 
preciso que fique claro que um sistema em computador vai agilizar os processos, nunca corrigir 
suas falhas. De acordo com diversos autores, para que haja uma melhoria no desempenho da 
organização por meio da TI seja obtida, é necessário que ocorram impactos da TI nos seus 
processos intermediários. Qual das frases abaixo melhor define o uso da TI (assinale a alternativa 
CORRETA)? 
 
a. O uso da TI depende da qualidade do programa instalado. 
 
b. Os benefícios da implantação da TI na empresa dependem do valor dos investimentos 
realizados. 
 
c. A TI é uma tecnologia que vai resolver as falhas organizacionais da empresa. 
 
d. A efetividade dos sistemas informatizados depende sempre da instalação de outros 
equipamentos. 
 
e. O uso da TI vai permitir que os processos da empresa sejam agilizados, à medida em que a 
execução destes vai ser mais rápida. 
1,5 pontos 
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1. Para assegurar a efetividade dos ativos de TI, os investimentos na área devem ser adequados e em 
nível compatível com as necessidades. É comum, a tentativa de escalonamento dos investimentos 
sem prévio estudo, o que pode levar à falsa sensação de obtenção de resultados, falsidade esta 
comprovada depois de certo tempo. Para Zwicker e outros (2007) "é importante questionar se ela 
(TI) está sendo adequadamente utilizada para a geração de valor, isto é, se ela efetivamente traz 
benefícios para os negócios da empresa". Afinal, para que a tecnologia de informações contribua 
significativamente para a melhoria do desempenho da organização, é importante que se faça uso 
adequado da mesma. Para assegurar o uso adequando da TI nas organizações, é importante 
(assinale a alternativa CORRETA): 
 
a. Planejamento Estratégico da organização; 
 
b. Planejamento do Uso da TI na empresa; 
 
c. Planejamento do Uso da TI na empresa derivado do Planejamento Estratégico da 
organização; 
 
d. Planejamento do Uso da TI na empresa coerente com o Planejamento Estratégico da 
organização; 
 
e. Planejamento Estratégico da organização baseado no Planejamento do Uso da TI na 
empresa. 
1,5 pontos 
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1. A tecnologia que permite a qualquer pessoa se comunicar em qualquer lugar a qualquer hora está 
apagando as fronteiras entre o trabalho e a casa. O acesso em tempo real, tanto aos colegas quanto 
aos amigos, permite que as pessoas comparem suas informações em qualquer assunto 
virtualmente. Existem dois mundos distintos: aquelas que operam no plano concreto – como muitos 
fabricantes e varejistas – e aqueles que trabalham em um ambiente on-line, interativo, como 
agências de viagem e corretoras. Cada vez mais, estes mundos estão se convergindo, permitindo 
que empresas impulsionem marcas existentes, bem como a criação de novas marcas e de negócios 
eletrônicos. Empresas interligadas estão tendo condições de reduzir de forma substancial tempo e 
custos de fabricação e dos canais de distribuição, compartilhando suas economias com clientes, 
fornecedores e parceiros de negócios. Qual das frases abaixo melhor define a convergência entre os 
ambientes digital e físico (assinale a alternativa INCORRETA)? 
 
a. A empresa definitiva do futuro da Internet será aquela que compreender que esse ambiente 
de negócios híbrido serámovido pelo componente interativo digital, não pelo tradicional. 
 
b. As empresas serão capazes de chegar até os consumidores conectados para feedback de 
tempos em tempos, podendo usar esta base de clientes para conceber, criar, testar e 
aperfeiçoar novos produtos. 
 
c. Um dos maiores desafios será a criação de uma infraestrutura e a distribuição de tecnologia 
capaz de lidar com clientes altamente interativos e exigentes em tempo real, o tempo todo. 
 
d. É fator crítico para o sucesso desta mudança compreender de ponta a ponta a natureza dos 
negócios eletrônicos, alinhar a organização para uni-la de ponta a ponta e certificar-se de 
que o alinhamento se concentre no cliente. 
 
e. Os consumidores, graças à conectividade total ponta a ponta, poderão efetivamente indicar 
à empresa seus anseios por produtos e serviços, necessidades e desejos futuros, o que lhes 
agrada ou desagrada, tudo em tempo real. 
1,5 pontos 
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1. “O conhecimento tornou-se o recurso essencial da economia (...) e o fator de produção decisivo não 
é mais nem o capital nem o trabalho, mas o conhecimento” (DRUKER, 1993). O que Peter Drucker 
quis dizer com isto (assinale a alternativa CORRETA)? 
 
a. O importante numa empresa é saber fazer. 
 
b. Máquinas, pessoas e recursos financeiros não são importantes numa empresa. 
 
c. A tecnologia é um novo fator decisivo de produção. 
 
d. Conhecimento, máquinas, pessoas e recursos financeiros são igualmente importantes numa 
empresa. 
 
e. Máquinas, pessoas e recursos financeiros são importantes numa empresa, mas se ela não 
souber fazer, nada disto importa. 
1,5 pontos 
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1. A utilização da TI como ferramenta de disseminação de conhecimentos é fonte de preocupação 
manifestada por Massuda (1982, p.147-148), pois com o desnível informacional, empresas e 
populações inteiras de um país podem estar sendo postas à margem do desenvolvimento cultural 
por questões administrativas ou burocráticas, como restrições de acesso a fontes de informação. 
Este processo foi denominado pelo autor como (assinale a alternativa CORRETA): 
 
a. Analfabetismo digital 
 
b. Inclusão digital 
 
c. Desnível industrial 
 
d. Desnível informacional 
 
e. Alfabetização digital 
1,5 pontos 
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1. O ambiente empresarial é formado por componentes que afetam o comportamento da empresa, 
parcial ou totalmente, alimentando o sistema de informação em seus diversos subsistemas como 
recursos humanos, gestão de negócios, marketing, logística, financeiro, entre outros. São quatro as 
mudanças no cenário mundial, ocorridas nas últimas décadas, e que provocaram alterações no 
ambiente empresarial: a globalização; a transformação das economias industriais em economias de 
serviço; a transformação do empreendimento empresarial; e a emergência da empresa digital. São 
características de uma empresa digital (assinale a alternativa CORRETA): 
 
a. Uso intensivo da Internet, relacionamentos digitais com clientes, fornecedores e 
funcionários, condução de processos de negócios pelas gerências, a gestão através dos 
sistemas de informação dos principais ativos da empresa e rapidez no monitoramento e 
tomadas de decisão. 
 
b. Uso intensivo da Internet, relacionamentos digitais com clientes, fornecedores e 
funcionários, condução de processos de negócios pelas redes digitais, a gestão através dos 
sistemas de informação dos principais ativos da empresa e rapidez no monitoramento e 
tomadas de decisão através de sistemas. 
 
c. Uso intensivo da Internet, relacionamentos formais com clientes, fornecedores e 
funcionários, condução de processos de negócios pelas redes digitais, a gestão através dos 
sistemas de informação dos principais ativos da empresa e rapidez no monitoramento e 
tomadas de decisão. 
 
d. Uso intensivo da Internet, relacionamentos digitais com clientes, fornecedores e 
funcionários, condução de processos de negócios pelas redes digitais, a gestão através dos 
sistemas de informação dos principais aspectos da empresa e rapidez no monitoramento e 
tomadas de decisão. 
 
e. Uso intensivo da Internet, relacionamentos digitais com clientes, fornecedores e 
funcionários, condução de processos de negócios pelas redes digitais, a gestão através dos 
sistemas de informação dos principais ativos da empresa e rapidez no monitoramento e 
tomadas de decisão voltadas para as necessidades de informação da empresa. 
1,5 pontos 
P E RG U N T A 1 0 
1. A informatização de uma organização envolve o desenvolvimento e a implantação de recursos 
tecnológicos da área de TI para desempenhar funções que tempos atrás eram desempenhadas, 
exclusivamente, por pessoas ou por máquinas mecânicas. As ferramentas de TI nas organizações 
estão cada vez mais inseridas em atividades operacionais, de gestão e de planejamento estratégico. 
A era da informação inaugura uma época em que sistemas gerenciadores de bancos de dados 
armazenam e manipulam um número expressivo de dados que são gerados pelas organizações. A 
era do conhecimento e da sociedade em rede inaugura a época em que as empresas passam a ser 
digitais. Sobre as empresas digitais é correto afirmar que: 
 
a. Um sistema de gerenciamento de banco de dados armazena mas não gerencia dados 
advindos da internet. 
 
b. O principal objetivo de uma empresa digital é maximizar o uso da TI nos negócios da 
empresa, sendo praticamente todos os seus negócios e relacionamentos realizados na 
internet. 
 
c. As transações em um sistema de informação digital somente podem ser efetivadas em 
empresas que tenham acesso à internet. 
 
d. Os recursos tecnológicos da era digital abrangem somente as áreas de gestão e 
planejamento estragégico das organizações. 
 
e. Um sistema de gerenciamento de banco de dados armazena mas não gerencia dados 
advindos da internet.