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Acadêmico: Sabrina dos Santos (1612623)
Disciplina: Treinamento, Desenvolvimento e Avaliação de Desempenho (RHU09)
Avaliação: Avaliação Final (Objetiva) - Individual Semipresencial ( Cod.:638220) ( peso.:3,00)
Prova: 18775155
Nota da Prova: 10,00
Legenda: Resposta Certa Sua Resposta Errada 
1. É fundamental que, ao final de uma avaliação de desempenho, o gestor saiba conduzir uma entrevista
para garantir um feedback positivo aos seus subordinados. Feedback é o melhor momento para
interagir com o profissional, saber dos seus objetivos, suas dificuldades e suas expectativas de estar na
organização. Por isso, é fundamental que o feedback seja positivo. Sobre a importância de se fazer um
feedback da avaliação de desempenho, assinale a alternativa INCORRETA:
 a) O gestor deve estar preparado para a aplicação do feedback com objetividade e clareza dos fatos
que será apresentado ao colaborador.
 b) Para que o gestor tenha êxito no feedback, ele deve estimular a participação do funcionário para
dialogar sobre qualquer assunto.
 c) O feedback é a oportunidade que o colaborador tem de se posicionar com relação aos problemas
não resolvidos no cotidiano.
 d) O funcionário deve posicionar-se de maneira submissa às respostas do seu gestor, pois o feedback
apontará seus pontos fracos.
2. As organizações buscam a contratação de uma consultoria, com o objetivo de identificar um problema
ou na busca de uma melhoria em um determinado processo da organização. Para que um consultor
esteja apto para a função, ele deve apresentar algumas competências específicas. Com relação às
competências necessárias, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) O consultor pode se diferenciar dos demais se conseguir conquistar a credibilidade de todos na
organização.
( ) O consultor não pode ser neutro, ele precisa se envolver nos problemas encontrados.
( ) O consultor dever ser ético em suas atividades, pois ele tem acesso a informações confidenciais.
( ) O consultor deve estar preparado para todas as situações, pois ele não pode ter fracasso em seu
projeto.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) V - F - F - V.
 b) F - F - V - V.
 c) V - F - V - F.
 d) F - V - F - F.
3. O treinamento é de grande importância para as organizações, pois, quando alinhada com os seus
objetivos, as equipes se tornam mais qualificadas e a organização apresenta melhores resultados. Para
os funcionários, o treinamento proporciona mais conhecimento, deixando-os mais capacitados e
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motivados para a busca de melhores resultados para a organização. Com relação ao treinamento,
classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
 
( ) O processo de treinamento deve ser aplicado somente no momento da contratação do funcionário.
( ) O processo de treinamento proporcionará ao funcionário conhecimentos que não estão
relacionados à sua atual função.
( ) O processo de treinamento possibilita ao funcionário uma melhor adaptação a um determinado
cargo.
( ) O processo de treinamento tem como foco a resolução do problema relacionado com o
desempenho da atual função.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) V - F - V - V.
 b) V - F - F - V.
 c) F - F - V - V.
 d) F - V - F - F.
4. O processo de treinamento é de suma importância para as organizações, pois se torna um investimento,
e as organizações que apoiam a qualificação de seus funcionários acabam se destacando no mercado.
O treinamento é o momento de demonstrar aos funcionários os objetivos e o que as organizações
esperam de todos os envolvidos no processo. Assinale a alternativa CORRETA que apresenta o objetivo
que a organização tem com o processo de treinamento:
 a) A organização explica como se comportar perante as atividades que serão executadas em seu setor.
 b) A organização mostra aos colaboradores os procedimentos, as regras, os objetivos e também como
melhorar suas habilidades.
 c) A organização passa aos colaboradores as regras direcionadas ao setor de Recursos Humanos.
 d) A organização centraliza o treinamento somente nas metas a serem alcançadas, pois deverão ser
alcançadas em curto prazo de tempo.
5. O treinamento bem aplicado e planejado torna-se uma ferramenta positiva para a geração de qualidade
e melhoria nos serviços e produtos de uma organização, buscando a satisfação para as pessoas,
organizações e clientes. Além das mudanças, para que o treinamento traga benefícios e sucesso para a
organização, é necessário seguir algumas etapas. Referente às etapas do processo de treinamento,
analise as sentenças a seguir:
I- Levantamento das necessidades da realização do treinamento.
II- Aspectos comportamentais do processo de treinamento.
III- Desenvolvimento do programa de treinamento.
IV- Avaliação dos resultados obtidos no treinamento.
Assinale a alternativa CORRETA:
 a) As sentenças II e IV estão corretas.
 b) As sentenças I, II e IV estão corretas.
 c) As sentenças I, III e IV estão corretas.
 d) Somente a sentença III está correta.
6. O desenho de cargos é um conjunto de tarefas a serem executadas e divididas entre si, expondo ao
cargo as especificações da forma como ele é feito. Assim, o desenho de cargo é fator fundamental para
se obter uma avaliação de desempenho positiva, pois determina a capacidade, o saber e o fazer das
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atividades com eficácia. Sobre o desenho de cargo, classifique V para as sentenças verdadeiras e F
para as falsas:
( ) São tarefas a serem efetuadas pelos profissionais perante um cargo.
( ) Levantamento das necessidades de se obter métodos para sua execução.
( ) Analisa de quem é a responsabilidade por sua execução.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) V - F - V.
 b) F - F - F.
 c) V - V - V.
 d) F - V - F.
7. Conhecer a equipe é fundamental para desenvolver boas estratégias para o negócio progredir. A
avaliação de desempenho favorece não só este processo, mas permite também que os colaboradores
possam se autoconhecer. Com ela você realiza um diagnóstico que possibilita que o time possa ver
seus pontos positivos e negativos para promover melhorias. A análise da performance estimula a
conscientização dos profissionais e o estabelecimento de metas de crescimento. Além disso, ela
propicia também um momento em que os gestores podem receber um feedback do time sobre a
empresa. Com relação ao tema abordado no texto, avalie as asserções a seguir e a relação proposta
entre elas:
I- Fornecer um feedback direto da avaliação de desempenho é fundamental para que o profissional se
conscientize sobre os seus pontos fortes e fracos.
PORQUE 
II- Sem o feedback, a análise da performance se torna um processo sem funcionalidade e que não
propicia nenhuma chance de crescimento. 
Assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: Disponível em: <https://goo.gl/nUUgaq>. Acesso em: 3 jul. 2018.
 a) As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
 b) As asserções I e II são proposições falsas.
 c) As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
 d) A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
8. É visível nos dias atuais saber o quanto é importante o treinamento e o desenvolvimento das pessoas
nas organizações. Alguns anos anteriores, as pessoas eram treinadas apenas para fazer suas
atividades, porém isso mudou, pois a preparação técnica é fundamental para que essas atividades
tornem-se eficazes. Para isso, o gestor assume um papel fundamental perante seus subordinados.
Sobre esse papel do gestor, assinale a alternativa CORRETA:
 a) A participação de todos os gestores no processo de treinamento é fundamental para os resultados
positivos que desejam ser alcançados.
 b) As tendências nas atualizações estão afloradas e o treinamento é de responsabilidade única do
profissional.
 c) Por ser técnicas de treinamento, a presença do gestor é indispensável, poiso resultado será eficaz
com ou sem a presença dele.
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 d) O conhecimento adquirido pelo adulto diante do treinamento é uma fragilidade obtida pelo gestor de
recursos humanos.
9. O processo de treinamento é de grande importância para os colaboradores e para a organização. É
através dos treinamentos que os funcionários buscam o crescimento profissional e a organização busca
o seu crescimento no mercado. O processo do treinamento possui as suas etapas de levantamento de
necessidades, como o desenho do programa, a aplicação do programa e a avaliação dos resultados.
Associe os itens, utilizando o código a seguir:
I- Avaliação do nível de treinamento.
II- Avaliação do nível do cargo.
III- Avaliação do nível de Recursos Humanos.
IV- Avaliação do nível organizacional.
( ) Busca a melhoria no atendimento ao cliente, facilitando a mudança e a inovação, aumentando a
eficácia da organização. 
( ) Busca a elevação do conhecimento das pessoas, para a redução da rotatividade.
( ) Busca o retorno do investimento e o alcance dos objetivos planejados.
( ) Busca o aumento da melhoria da qualidade e da produtividade, como também a redução do índice
de acidentes de trabalho.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) IV - III - I - II.
 b) IV - I - II - III.
 c) I - II - III - IV.
 d) II - III - IV - I.
10. Com relação ao desenvolvimento das pessoas, as organizações estão cada vez mais investindo no
aprendizado contínuo dos seus funcionários para que o seu capital humano esteja cada vez mais
desenvolvido para o mercado de trabalho. Com relação ao desenvolvimento de competências,
classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) O conhecimento é adquirido ao longo do tempo, através do convívio com as pessoas.
( ) Para o desenvolvimento de competência, faz-se necessário o conhecimento, a habilidade e a
atitude.
( ) Atualmente, capacitar profissionais é um investimento desnecessário perante os olhos dos
administradores.
( ) A necessidade de investir na educação dos profissionais está cada vez mais distante da realidade.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) F - V - V - F.
 b) V - V - F - F.
 c) V - F - F - V.
 d) F - F - V - V.
11. (ENADE, 2012) Quando o assunto é treinamento de executivos, nenhuma empresa é tão eficiente
quanto a empresa X. Com mais de 330 000 funcionários espalhados por 100 países e atuando em
ramos tão diferentes, como energia e entretenimento, a empresa X é uma máquina de formação de
novas lideranças. Em seus mais de 130 anos de história, nenhum de seus 12 presidentes foi recrutado
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fora da companhia &#8722; todos foram pacientemente formados e promovidos na própria cultura. Para
gerenciar a carreira de centenas de milhares de funcionários, a empresa X conta com um sistema de
avaliação rígido e constante &#8722; processo que se desenvolve no ano todo. É com base nessas
avaliações que a empresa identifica seus talentos e descarta quem não tem condições de crescer na
companhia. O rigor do sistema garante que se saiba quem são os prováveis sucessores nas principais
posições da empresa. "O conselho de administração tem um arquivo com 25 nomes de possíveis
candidatos à presidência daqui a 13 anos", afirmou o consultor da empresa, que há 35 anos dá aulas
em Crotonville, sede de treinamento da empresa. "Pode ser que nenhum deles venha a ser o CEO, mas
todos se desenvolverão para isso", acrescenta.
FONTE: CORREA, C. Disponível em: <http://exame.abril.com.br/revista-exame/edicoes/0927/noticias>.
Acesso em: 2 jul. 2012.
Considerando o sistema de treinamento utilizado pela empresa X especificado no texto apresentado,
avalie as afirmações a seguir:
I- O sistema de avaliação contínua utilizado permite identificar os talentos da empresa e embasa as
decisões referentes a promoções.
II- O sistema de avaliação contínua utilizado auxilia a empresa nas tomadas de decisão referentes a
desligamentos e transferências de funcionários.
III- O recrutamento interno praticado pela empresa X motiva todos os funcionários a trabalharem com
seriedade e a participarem dos treinamentos, pois aumentam as chances de promoção e progressão na
carreira.
IV- O programa de treinamento para formação de líderes é tão eficiente que possibilita que a empresa
desenvolva suas próprias lideranças, sem precisar recorrer ao mercado.
É correto apenas o que se afirma em:
 a) I e IV.
 b) I.
 c) III e IV.
 d) II e III.
12. (ENADE, 2015) Diante da concorrência acirrada na era do conhecimento, um modelo de avaliação de
desempenho focado em competências tem-se mostrado uma adequada ferramenta estratégica para
muitas organizações. Nessa perspectiva, os gestores de Recursos Humanos de uma empresa que atua
no ramo de confecção de lingeries resolveram adotar o modelo de gestão por competências. Seguindo
o modelo de Villas-Boas e Andrade, adotaram seis etapas de intervenção: formulação da estratégia,
definição dos indicadores de desempenho, definição das metas, mapeamento das competências,
planejamento das ações de gestão de pessoas e feedback.
FONTE: VILLAS-BOAS, A. A.; ANDRADE, R. O. B. Gestão estratégica de pessoas. São Paulo:
Campus/Elsevier, 2009.
Considerando o contexto, identifique, entre as ações apresentadas a seguir, as que são desenvolvidas
na etapa de mapeamento das competências:
I- Identificação das competências existentes, as necessárias aos funcionários e as que eles e a
empresa são potencialmente capazes de realizar.
II- Planejamento de ações para desenvolver as competências internas por meio de treinamentos para
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suprir as lacunas ou gaps de competências.
III- Elaboração do planejamento estratégico, que inclui a definição da missão, da visão de futuro e dos
objetivos organizacionais.
IV- Verificação de lacunas ou gaps entre competências necessárias e competências reais.
É correto apenas o que se afirma em:
 a) I, III e IV.
 b) I e IV.
 c) I, II e III.
 d) II e IV.
Prova finalizada com 11 acertos e 1 questões erradas.
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