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Acadêmico: Dieter Muller Schulze (1625143)
Disciplina: Treinamento, Desenvolvimento e Avaliação de Desempenho (RHU09)
Avaliação: Avaliação Final (Objetiva) - Individual FLEX ( Cod.:513652) ( peso.:3,00)
Prova: 18390227
Nota da Prova: 10,00
Legenda: Resposta Certa Sua Resposta Errada 
1. No processo de avaliação, é de suma importância que as organizações tenham a definição clara dos envolvidos
nos processos, pois eles avaliarão, bem como poderão ser avaliados, principalmente na aplicação da avaliação 360
graus. Entre os modelos que as organizações usam, esta é a mais completa na obtenção de informações. Sobre
as pessoas que participam no momento da avaliação, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as
falsas:
( ) O gerente ou supervisor.
( ) O dono da empresa.
( ) Avaliação pelo subordinado.
( ) Avaliação pelos pares e clientes.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) V - F - V - F.
 b) V - V - V - V.
 c) F - F - V - V.
 d) V - F - V - V.
2. O processo de treinamento é de suma importância para as organizações, pois se torna um investimento, e as
organizações que apoiam a qualificação de seus funcionários acabam se destacando no mercado. O treinamento é
o momento de demonstrar aos funcionários os objetivos e o que as organizações esperam de todos os envolvidos
no processo. Assinale a alternativa CORRETA que apresenta o objetivo que a organização tem com o processo de
treinamento:
 a) A organização centraliza o treinamento somente nas metas a serem alcançadas, pois deverão ser alcançadas
em curto prazo de tempo.
 b) A organização passa aos colaboradores as regras direcionadas ao setor de Recursos Humanos.
 c) A organização explica como se comportar perante as atividades que serão executadas em seu setor.
 d) A organização mostra aos colaboradores os procedimentos, as regras, os objetivos e também como melhorar
suas habilidades.
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3. O processo de desenvolvimento organizacional não é um método para resolver os problemas da organização, o
objetivo do desenvolvimento organizacional é a busca de melhorias no seu desempenho, buscando atingir os níveis
mais elevados na utilização dos recursos disponíveis na organização. Para atingir estes objetivos, os envolvidos no
processo utilizam técnicas para melhorar o desempenho e o relacionamento das pessoas. Com relação às
técnicas utilizadas, associe os itens, utilizando o código a seguir:
I- Treinamento da sensitividade.
II- Análise transacional.
III- Consultoria de procedimento.
IV- Reunião de confrontação.
( ) Técnica utilizada em pessoas distintas com objetivo na sua comunicação.
( ) Técnica utilizada para a melhoria das relações interpessoais e o estabelecimento das metas e objetivos da
organização.
( ) Técnica que consiste na união do grupo de pessoas, sendo liderado por pessoas especializadas, podendo ser
um psicólogo.
( ) Técnica utilizada para melhorar o relacionamento entre as equipes que estão em conflito.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) III - I - IV - II.
 b) II - IV - III - I.
 c) I - III - II - IV.
 d) II - III - I - IV.
4. Os métodos modernos de avaliação têm como objetivo os resultados organizacionais. Pode-se afirmar que eles
buscam verificar acima de tudo o comprometimento do funcionário com relação ao seu cargo atual como aos
cargos futuros. Com relação aos métodos modernos de avaliação, assinale a alternativa CORRETA:
 a) Medidas de produtividade, rotatividade, Empowerment.
 b) Medidas de produtividade, gestão por objetivos, Balanced Scorecard.
 c) Medidas de Produtividade, absenteismo, rotatividade.
 d) Método de controle, reengenharia, Balanced Scorecard.
5. O desenho de cargos é um conjunto de tarefas a serem executadas e divididas entre si, expondo ao cargo as
especificações da forma como ele é feito. Assim, o desenho de cargo é fator fundamental para se obter uma
avaliação de desempenho positiva, pois determina a capacidade, o saber e o fazer das atividades com eficácia.
Sobre o desenho de cargo, analise as sentenças a seguir:
I- São tarefas a serem efetuadas pelos profissionais perante um cargo.
II- Levantamento das necessidades de se obter métodos para sua execução.
III- Analisa de quem é a responsabilidade por sua execução.
Assinale a alternativa CORRETA:
 a) As sentenças I e II estão corretas.
 b) Somente a sentença III está correta.
 c) Somente a sentença II está correta.
 d) As sentenças I, II e III estão corretas.
6. O treinamento é de suma importância para organização e para os funcionários, pois, através do treinamento, os
funcionários aprimoram os seus conhecimentos e habilidades, como também se sentem motivados e valorizados.
Para a organização, a capacitação e a motivação dos funcionários lhe proporcionam um clima organizacional
agradável e mantêm o seu crescimento no mercado. Contudo, para que o treinamento seja executado com
sucesso, faz-se necessário o setor responsável fazer o levantamento das necessidades do treinamento, realizar o
desenho do programa do treinamento, garantir a aplicação do programa e fazer uma avaliação dos resultados do
treinamento. Com base no levantamento de necessidades, assinale a alternativa CORRETA sobre os níveis da
análise do levantamento das necessidades do treinamento:
 a) Análise do treinamento; análise organizacional; análise da organização.
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 b) Análise de operação; análise da avaliação; análise da diretoria.
 c) Análise de operação e tarefa; análise organizacional; análise dos recursos humanos.
 d) Análise da tarefa; análise do treinamento; análise dos recursos humanos.
7. Os gestores, muitas vezes, veem o programa de treinamento como um custo e não como um investimento para as
organizações. No entanto, um programa de treinamento bem desenhado e aplicado adequadamente traz vários
benefícios, como a motivação e a melhor capacitação dos funcionários para o mercado. Portanto, as organizações
buscam cada vez mais investir no aprendizado contínuo dos seus funcionários e no capital humano. Classifique V
para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) O aprendizado contínuo é uma capacitação que provoca a reciclagem do saber e do saber fazer.
( ) A continuidade do aprendizado aos funcionários é uma adaptação e integração no ambiente organizacional.
( ) Atualmente, capacitar profissionais é um investimento desnecessário perante os olhos dos administradores.
( ) A necessidade de investir na educação dos profissionais está cada vez mais distante da realidade.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) V - F - F - V.
 b) F - V - V - F.
 c) F - F - V - V.
 d) V - V - F - F.
8. Ao falarmos no desenvolvimento organizacional, cada vez mais as organizações buscam o desenvolvimento das
competências das pessoas, sendo que a competência é um conjunto de conhecimento, habilidades e atitudes. O
processo de desenvolvimento de pessoas deve ocorrer para todos os colaboradores sem levar em consideração o
cargo que ocupa na organização. Para o desenvolvimento dos cargos atuais, alguns métodos podem ser utilizados
para a sua aplicação. Com relação a estes métodos, analise as sentenças a seguir:
I- Aprendizagem na prática para resolução de problema em outro setor da organização.
II- Desenvolvimento interno para melhorar e desenvolver as habilidades.
III- Descrição escrita de um estudo de caso para ser analisado e resolvido.
IV- Realização de treinamentos externospara aplicar os mesmos conhecimentos.
Assinale a alternativa CORRETA:
 a) As sentenças I, II e III estão corretas.
 b) As sentenças I e IV estão corretas.
 c) As sentenças III e IV estão corretas.
 d) As sentenças II, III e IV estão corretas.
9. É visível nos dias atuais saber o quanto é importante o treinamento e o desenvolvimento das pessoas nas
organizações. Alguns anos anteriores, as pessoas eram treinadas apenas para fazer suas atividades, porém isso
mudou, pois a preparação técnica é fundamental para que essas atividades tornem-se eficazes. Para isso, o gestor
assume um papel fundamental perante seus subordinados. Sobre esse papel do gestor, assinale a alternativa
CORRETA:
 a) As tendências nas atualizações estão afloradas e o treinamento é de responsabilidade única do profissional.
 b) O conhecimento adquirido pelo adulto diante do treinamento é uma fragilidade obtida pelo gestor de recursos
humanos.
 c) A participação de todos os gestores no processo de treinamento é fundamental para os resultados positivos
que desejam ser alcançados.
 d) Por ser técnicas de treinamento, a presença do gestor é indispensável, pois o resultado será eficaz com ou
sem a presença dele.
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10. O treinamento busca aperfeiçoar as tarefas nas organizações, como também proporciona a melhoria no clima
organizacional. Os objetivos do treinamento se dividem em dois aspectos, sendo o técnico, que está relacionado
ao conhecimento, o aspecto comportamental, que está relacionado ao comportamento, e a atitude, que a
organização espera de seus colaboradores. O treinamento proporciona mudanças no comportamento das pessoas.
Referente às mudanças ocasionadas pelo treinamento, analise as sentenças a seguir:
I- Mudança de transmissão de informação.
II- Mudança nos objetivos das pessoas.
III- Mudança de desenvolvimento de conceitos.
IV- Mudança no desenvolvimento das habilidades.
Assinale a alternativa CORRETA:
 a) Somente a sentença III está correta.
 b) As sentenças I, II e IV estão corretas.
 c) As sentenças II e IV estão corretas.
 d) As sentenças I, III e IV estão corretas.
11. (ENADE, 2015) As carreiras profissionais, assim como as carreiras organizacionais, passaram a ser associadas
às trajetórias de cada pessoa. Atualmente, o indivíduo constrói sua carreira de acordo com suas necessidades,
percepções e seus desejos, separando-a, assim, das trajetórias de carreiras que eram fortemente atreladas a uma
organização. Nas empresas, dada a necessidade de adequação a um mercado em crescente competitividade, faz-
se indispensável incorporar a flexibilidade à forma de atuação, estabelecendo-se, assim, um novo contrato
psicológico com os empregados.
FONTE: BALASSIANO, M.; COSTA, I. A. S. Gestão de carreiras: dilemas e perspectivas. São Paulo: Atlas: 2006.
A partir dessas informações relativas à gestão de carreiras, avalie as afirmações a seguir:
I- Na gestão de carreiras, incluem-se as etapas de planejamento, ação, controle e avaliação da carreira,
procedendo-se a adequações, se necessário.
II- A gestão de carreiras engloba, da perspectiva do indivíduo, o conhecimento e a avaliação de sua experiência
profissional, e, da perspectiva da organização, procedimentos e decisões ligadas a espaços ocupacionais e níveis
organizacionais.
III- A empresa é responsável por fornecer treinamento e desenvolvimento aos funcionários, mas deverá fazê-lo com
parcimônia, pois funcionários bem treinados tendem a evadir em busca de melhores condições salariais.
É correto o que se afirma em:
 a) I, II e III.
 b) I e II, apenas.
 c) II e III, apenas.
 d) I, apenas.
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12. (ENADE, 2012) Quando o assunto é treinamento de executivos, nenhuma empresa é tão eficiente quanto a
empresa X. Com mais de 330 000 funcionários espalhados por 100 países e atuando em ramos tão diferentes,
como energia e entretenimento, a empresa X é uma máquina de formação de novas lideranças. Em seus mais de
130 anos de história, nenhum de seus 12 presidentes foi recrutado fora da companhia − todos foram
pacientemente formados e promovidos na própria cultura. Para gerenciar a carreira de centenas de milhares de
funcionários, a empresa X conta com um sistema de avaliação rígido e constante − processo que se
desenvolve no ano todo. É com base nessas avaliações que a empresa identifica seus talentos e descarta quem
não tem condições de crescer na companhia. O rigor do sistema garante que se saiba quem são os prováveis
sucessores nas principais posições da empresa. "O conselho de administração tem um arquivo com 25 nomes de
possíveis candidatos à presidência daqui a 13 anos", afirmou o consultor da empresa, que há 35 anos dá aulas em
Crotonville, sede de treinamento da empresa. "Pode ser que nenhum deles venha a ser o CEO, mas todos se
desenvolverão para isso", acrescenta.
FONTE: CORREA, C. Disponível em: <http://exame.abril.com.br/revista-exame/edicoes/0927/noticias>. Acesso
em: 2 jul. 2012.
Considerando o sistema de treinamento utilizado pela empresa X especificado no texto apresentado, avalie as
afirmações a seguir:
I- O sistema de avaliação contínua utilizado permite identificar os talentos da empresa e embasa as decisões
referentes a promoções.
II- O sistema de avaliação contínua utilizado auxilia a empresa nas tomadas de decisão referentes a desligamentos
e transferências de funcionários.
III- O recrutamento interno praticado pela empresa X motiva todos os funcionários a trabalharem com seriedade e a
participarem dos treinamentos, pois aumentam as chances de promoção e progressão na carreira.
IV- O programa de treinamento para formação de líderes é tão eficiente que possibilita que a empresa desenvolva
suas próprias lideranças, sem precisar recorrer ao mercado.
É correto apenas o que se afirma em:
 a) III e IV.
 b) I e IV.
 c) II e III.
 d) I.
Prova finalizada com 12 acertos e 0 questões erradas.