Minha Disciplina EAD 4

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03/06/2020 Minha Disciplina
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Pergunta 1
Resposta Selecionada: 
Resposta Correta: 
Feedback
da
resposta:
O processo comunicativo, principalmente no âmbito empresarial, envolve, ainda, uma resposta ou
reação a uma determinada ação realizada ou mensagem transmitida. Essa resposta pode ser positiva
ou negativa, mostrando-se útil para que as ações realizadas sejam constantemente avaliadas e, se
necessário, sejam corrigidas. 
 
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, assinale a alternativa que
apresenta o termo ao qual essa “resposta ou reação” se refere:
Feedback.
Feedback.
Resposta correta. A alternativa está correta, pois trata-se do feedback que uma
resposta ou reação a uma determinada ação realizada ou mensagem transmitida.
Pergunta 2
Resposta Selecionada: 
Resposta Correta: 
Feedback
da
resposta:
Conforme o Dicionário de Português, o termo "cultura" significa “[...] normas de comportamento,
saberes, hábitos ou crenças que diferenciam um grupo de outro”. Assim, a cultura organizacional se
configura como os valores e as práticas próprios do ambiente corporativo. 
Fonte: DICIO. Dicionário Online de Português. Cultura. 
 
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, analise as asserções a seguir no
que diz respeito às características da Cultura Organizacional: 
 
I. A forma como os funcionários se relacionam entre si e como isso reflete no serviço que a empresa
oferece para seus clientes. 
II. A forma como os clientes de uma empresa demonstram seu comportamento nas redes sociais e
como se relacionam entre si. 
III. A forma como os gestores atuam, seja diante dos desafios vivenciados durante uma crise, ou
quando pretendem expandir os negócios. 
 
É correto o que se afirma em:
I e III, apenas.
I e III, apenas.
Resposta correta. A alternativa está correta, pois quando se fala de Cultura
Organizacional trata-se da forma como os funcionários se relacionam entre si e como
isso reflete no serviço que a empresa oferece para seus clientes e também como os
gestores atuam, seja diante dos desafios vivenciados durante uma crise, ou quando
pretendem expandir os negócios.
Pergunta 3
Resposta Selecionada: 
Resposta Correta: 
Feedback
É imprescindível saber utilizar a linguagem adequada a cada uma das plataformas de comunicação da
empresa, respeitando suas especificidades. Um exemplo disso é a postagem de conteúdo no Twitter e
no Instagram, as duas ferramentas demandas conteúdos adaptados de maneira diferente. 
 
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, analise as asserções a seguir no
que diz respeito à postagem de conteúdo no Instagram e no Twitter: 
 
I. No Instagram, predomina o uso de imagens acompanhadas de legendas relativamente curtas. 
II. No Twitter, predomina a linguagem escrita com um número de caracteres limitado. 
III. No Instagram, o número de imagens postadas em um perfil é de no máximo 20. 
IV. No Twitter, o número de caracteres por post é limitado a 300. 
 
É correto apenas o que se afirma em:
I e II.
I e II.
Resposta correta. A alternativa está correta, pois no Instagram predomina o uso de
1 em 1 pontos
1 em 1 pontos
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03/06/2020 Minha Disciplina
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da
resposta:
imagens acompanhadas de legendas relativamente curtas e no Twitter predomina a
linguagem escrita com um número de caracteres limitado.
Pergunta 4
Resposta
Selecionada:
Resposta Correta:
Feedback
da
resposta:
Sabemos que a comunicação organizacional interna é o processo comunicativo que ocorre entre todas
as áreas da empresa, permitindo a interação entre gestores e funcionários. Nesse contexto, a
comunicação interna deve ser bem trabalhada pois será utilizada por diversos processos da empresa
e poderá gerar interações entre os interlocutores envolvidos. 
 
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, assinale a alternativa que que
define como deve ser a linguagem utilizada na comunicação interna:
Direta, organizada e de fácil compreensão, sem palavras rebuscadas, evitando
ruídos.
Direta, organizada e de fácil compreensão, sem palavras rebuscadas, evitando
ruídos.
Resposta correta. A alternativa está correta, pois a comunicação interna de uma empresa
deve ser direta, organizada e de fácil compreensão, sem palavras rebuscadas, evitando
ruídos. Dessa forma, o processo se torna mais eficiente e as mensagens mais claras
entre os interlocutores.
Pergunta 5
Resposta
Selecionada:
Resposta
Correta:
Feedback
da
resposta:
A comunicação mercadológica diz respeito à divulgação dos produtos ou serviços desenvolvidos por
uma empresa, com base em pesquisas de mercado, que apontam as necessidades e os anseios do
público consumidor. 
 
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, assinale a alternativa que
apresenta exemplos de comunicação mercadológica:
O SAC, a publicidade, o marketing digital, a promoção de vendas e a participação
em feiras e exposições.
O SAC, a publicidade, o marketing digital, a promoção de vendas e a participação
em feiras e exposições.
Resposta correta. A alternativa está correta, pois o SAC (Serviço de Atendimento ao
Consumidor), a publicidade, o marketing digital, a promoção de vendas e a participação
em feiras e exposições são exemplos de comunicação mercadológica que são
direcionadas ao público externo da empresa.
Pergunta 6
Resposta Selecionada: 
Resposta Correta: 
Feedback
da
resposta:
Além dos tipos de comunicação — institucional, mercadológica, administrativa e interna —, é
importante destacar as interfaces da comunicação organizacional. Em outras palavras, a forma como
cada um dos tipos de comunicação pode ser utilizada. 
 
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, assinale a alternativa que
apresenta as dimensões da comunicação organizacional:
Humana, instrumental e estratégica.
Humana, instrumental e estratégica.
Resposta correta. A alternativa está correta, pois as dimensões da comunicação
organizacional são humana (foco nas pessoas), instrumental (foco nos instrumentos
como meios de transmissão) e estratégica (foco na comunicação como ferramenta de
potencialização de resultados).
1 em 1 pontos
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Pergunta 7
Resposta
Selecionada:
Resposta
Correta:
Feedback
da
resposta:
De acordo com Chiavenato (2006, p. 142), “[...] a comunicação é a troca de informações entre
indivíduos. Significa tornar comum uma mensagem ou informação. Constitui um dos processos
fundamentais da experiência humana e da organização social”. Em outras palavras, é com a
comunicação entre os indivíduos que a sociedade se organiza. A comunicação constitui, portanto, um
processo indispensável também para as organizações. 
Fonte: CHIAVENATO, I. 
Administração de recursos humanos: fundamentos básicos. 6 ed. São Paulo: Atlas, 2006. 
 
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, assinale a alternativa que justifica
porque a comunicação é indispensável para as organizações:
Porque os colaboradores precisam se relacionar entre si e atribuir sentido ao que
falam e escrevem.
Porque os colaboradores precisam se relacionar entre si e atribuir sentido ao que
falam e escrevem.
Resposta correta. A alternativa está correta, pois a comunicação é indispensável nas
organizaçõe porque os colaboradores precisam se relacionar entre si e atribuir sentido ao
que falam e escrevem.
Pergunta 8
Resposta
Selecionada:
Resposta Correta:
Feedback
da
resposta:
A comunicação pode ocorrer face a face, em que os participantes compartilham o mesmo lugar, no
mesmo espaço de tempo. No entanto, a comunicação moderna ganha cada vez mais espaço com o
advento das novas tecnologias. 
 
Considerando o texto apresentadoe o conteúdo estudado no livro, assinale a alternativa que
apresenta uma característica da comunicação moderna nas empresas:
A comunicação moderna dispensa presença física dos interlocutores para que
haja interação.
A comunicação moderna dispensa presença física dos interlocutores para que
haja interação.
Resposta correta. A alternativa está correta, pois a comunicação moderna nas empresas
não exige a presença física dos interlocutores para que haja interação, uma vez que as
reuniões podem ser realizada via chamadas de vídeo, o que é cada vez mais comum nas
empresas.
Pergunta 9
Resposta Selecionada: 
Resposta Correta: 
Feedback
da
Sabemos que a comunicação organização é essencial para o sucesso das estratégias de uma
empresa e para que ela estabeleça sua marca no mercado. Contudo, para que a comunicação
corporativa ocorra de maneira satisfatória é necessário que um comunicador corporativo formado na
área faça a gestão de todo esse processo. 
 
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, analise as asserções a seguir no
que diz respeito ao comunicador corporativo: 
 
I. O profissional deve ter bom nível de comunicação pessoal e interpessoal. 
II. O profissional deve ter visão estratégica e experiência. 
III. O profissional deve evitar o uso de redes sociais para a comunicação corporativa. 
 
É correto o que se afirma em:
I e II, apenas.
I e II, apenas.
Resposta correta. A alternativa está correta, pois além da formação educacional um
comunicador corporativo deve ter bom nível de comunicação pessoal e interpessoal e ter
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resposta: visão estratégica e experiência na área em que atua.
Pergunta 10
Resposta
Selecionada:
Resposta Correta:
Feedback
da
resposta:
Para o sucesso da empresa nas redes sociais é necessário ter uma boa gestão de conteúdo. Pois
muitos clientes acompanham a marca pelas redes sociais e muitos gostam de interagir com os 
conteúdos postados. Porém, conforme Pimentel (2017) orienta, é necessário ter cuidado em relação à
quantidade de conteúdo com o objetivo de venda de produto e/ou serviço em comparação a outros
conteúdos que não têm como foco a venda, mas sim a geração de valor ou engajamento, por
exemplo. 
Fonte: PIMENTEL, M. de O. Em pauta: manual prático da comunicação organizacional. Curitiba:
InterSaberes, 2017. 
 
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, assinale a alternativa que
apresenta a orientação da quantidade de conteúdo de vendas indicado para as redes sociais:
Menos da metade do conteúdo publicado deve conter anúncios de produtos e
serviços.
Menos da metade do conteúdo publicado deve conter anúncios de produtos e
serviços.
Resposta correta. A alternativa está correta, pois é recomendado não sobrecarregar os
conteúdos publicados com anúncios, sendo que menos da metade do conteúdo
publicado deve conter anúncios de produtos e serviços.
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