A4 - Comunicação

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Usuário MARIA APARECIDA 
Curso COM01253 COMUNICAÇÃO GR0377211 - 202110.ead-
14684.01 
Teste ATIVIDADE 4 (A4) 
Iniciado 07/06/21 18:01 
Enviado 07/06/21 18:23 
Status Completada 
Resultado da 
tentativa 
10 em 10 pontos 
Resultados exibidos Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários 
• Pergunta 1 
1 em 1 pontos 
 
Conforme o Dicionário de Português, o termo "cultura" significa “[...] normas de 
comportamento, saberes, hábitos ou crenças que diferenciam um grupo de outro”. 
Assim, a cultura organizacional se configura como os valores e as práticas próprios 
do ambiente corporativo. 
Fonte: DICIO. Dicionário Online de Português. Cultura. 
 
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, analise as 
asserções a seguir no que diz respeito às características da Cultura Organizacional: 
 
I. A forma como os funcionários se relacionam entre si e como isso reflete no 
serviço que a empresa oferece para seus clientes. 
II. A forma como os clientes de uma empresa demonstram seu comportamento nas 
redes sociais e como se relacionam entre si. 
III. A forma como os gestores atuam, seja diante dos desafios vivenciados durante 
uma crise, ou quando pretendem expandir os negócios. 
 
É correto o que se afirma em: 
 
Resposta Selecionada: 
I e III, apenas. 
Resposta Correta: 
I e III, apenas. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois quando se fala de 
Cultura Organizacional trata-se da forma como os funcionários se 
relacionam entre si e como isso reflete no serviço que a empresa 
oferece para seus clientes e também como os gestores atuam, seja 
diante dos desafios vivenciados durante uma crise, ou quando 
pretendem expandir os negócios. 
 
 
• Pergunta 2 
1 em 1 pontos 
 
A comunicação pode ocorrer face a face, em que os participantes compartilham o 
mesmo lugar, no mesmo espaço de tempo. No entanto, a comunicação moderna 
ganha cada vez mais espaço com o advento das novas tecnologias. 
 
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, assinale a 
alternativa que apresenta uma característica da comunicação moderna nas empresas: 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
A comunicação moderna dispensa presença física dos 
interlocutores para que haja interação. 
Resposta Correta: 
A comunicação moderna dispensa presença física dos 
interlocutores para que haja interação. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois a comunicação 
moderna nas empresas não exige a presença física dos 
interlocutores para que haja interação, uma vez que as reuniões 
podem ser realizada via chamadas de vídeo, o que é cada vez mais 
comum nas empresas. 
 
 
• Pergunta 3 
1 em 1 pontos 
 
Para o sucesso da empresa nas redes sociais é necessário ter uma boa gestão de 
conteúdo. Pois muitos clientes acompanham a marca pelas redes sociais e muitos 
gostam de interagir com os conteúdos postados. Porém, conforme Pimentel (2017) 
orienta, é necessário ter cuidado em relação à quantidade de conteúdo com o 
objetivo de venda de produto e/ou serviço em comparação a outros conteúdos que 
não têm como foco a venda, mas sim a geração de valor ou engajamento, por 
exemplo. 
Fonte: PIMENTEL, M. de O. Em pauta: manual prático da comunicação 
organizacional. Curitiba: InterSaberes, 2017. 
 
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, assinale a 
alternativa que apresenta a orientação da quantidade de conteúdo de vendas indicado 
para as redes sociais: 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
Menos da metade do conteúdo publicado deve conter 
anúncios de produtos e serviços. 
Resposta Correta: 
Menos da metade do conteúdo publicado deve conter 
anúncios de produtos e serviços. 
Comentário da 
resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois é recomendado 
não sobrecarregar os conteúdos publicados com anúncios, sendo 
que menos da metade do conteúdo publicado deve conter anúncios 
de produtos e serviços. 
 
 
• Pergunta 4 
1 em 1 pontos 
 
A comunicação formal da organização pode ocorrer por meio de textos orais, mas 
principalmente por documentos escritos. Esse tipo de comunicação tem como 
objetivo fazer circular mensagens no âmbito administrativo da empresa, de maneira 
que o processo é composto por planejamento, administração e controle do fluxo 
comunicativo da organização, com foco nos resultados. 
 
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, assinale a 
alternativa que apresente o termo que define comunicação formal da organização: 
 
Resposta Selecionada: 
Comunicação administrativa. 
Resposta Correta: 
Comunicação administrativa. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois a comunicação 
formal da organização é conhecida como comunicação 
administrativa. Ela ocorre, em geral, por meio de documentos — 
como formulários e planilhas — que padronizam tarefas e coletam 
informações em tempo real, para posterior apresentação de 
resultados. 
 
 
• Pergunta 5 
1 em 1 pontos 
 
Sabemos que a comunicação organização é essencial para o sucesso das estratégias 
de uma empresa e para que ela estabeleça sua marca no mercado. Contudo, para que 
a comunicação corporativa ocorra de maneira satisfatória é necessário que um 
comunicador corporativo formado na área faça a gestão de todo esse processo. 
 
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, analise as 
asserções a seguir no que diz respeito ao comunicador corporativo: 
 
I. O profissional deve ter bom nível de comunicação pessoal e interpessoal. 
II. O profissional deve ter visão estratégica e experiência. 
III. O profissional deve evitar o uso de redes sociais para a comunicação corporativa. 
 
É correto o que se afirma em: 
 
Resposta Selecionada: 
I e II, apenas. 
Resposta Correta: 
I e II, apenas. 
 
Comentário da 
resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois além da formação 
educacional um comunicador corporativo deve ter bom nível de 
comunicação pessoal e interpessoal e ter visão estratégica e 
experiência na área em que atua. 
 
• Pergunta 6 
1 em 1 pontos 
 
Além dos tipos de comunicação — institucional, mercadológica, administrativa e 
interna —, é importante destacar as interfaces da comunicação organizacional. Em 
outras palavras, a forma como cada um dos tipos de comunicação pode ser utilizada. 
 
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, assinale a 
alternativa que apresenta as dimensões da comunicação organizacional: 
 
Resposta Selecionada: 
Humana, instrumental e estratégica. 
Resposta Correta: 
Humana, instrumental e estratégica. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois as dimensões da 
comunicação organizacional são humana (foco nas pessoas), 
instrumental (foco nos instrumentos como meios de transmissão) e 
estratégica (foco na comunicação como ferramenta de 
potencialização de resultados). 
 
 
• Pergunta 7 
1 em 1 pontos 
 
É imprescindível saber utilizar a linguagem adequada a cada uma das plataformas de 
comunicação da empresa, respeitando suas especificidades. Um exemplo disso é a 
postagem de conteúdo no Twitter e no Instagram, as duas ferramentas demandas 
conteúdos adaptados de maneira diferente. 
 
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, analise as 
asserções a seguir no que diz respeito à postagem de conteúdo no Instagram e no 
Twitter: 
 
I. No Instagram, predomina o uso de imagens acompanhadas de legendas 
relativamente curtas. 
II. No Twitter, predomina a linguagem escrita com um número de caracteres 
limitado. 
III. No Instagram, o número de imagens postadas em um perfil é de no máximo 20. 
IV. No Twitter, o número de caracteres por post é limitado a 300.É correto apenas o que se afirma em: 
 
Resposta Selecionada: 
I e II. 
Resposta Correta: 
I e II. 
Comentário da 
resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois no Instagram 
predomina o uso de imagens acompanhadas de legendas 
relativamente curtas e no Twitter predomina a linguagem escrita 
com um número de caracteres limitado. 
 
 
• Pergunta 8 
1 em 1 pontos 
 
Com a comunicação institucional, as organizações têm a possibilidade de se 
desenvolverem e se consolidarem no mercado, além de engajar o público. No 
entanto, elas precisam ser coerentes com os princípios fundamentais que guiam suas 
ações. 
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, assinale a 
alternativa que apresenta os princípios fundamentais de uma empresa: 
 
Resposta Selecionada: 
Missão, visão e valores. 
Resposta Correta: 
Missão, visão e valores. 
Comentário da 
resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois os princípios 
fundamentais que guiam uma empresa são sua missão, visão e 
valores. 
 
 
• Pergunta 9 
1 em 1 pontos 
 
A comunicação mercadológica das organizações é composta de uma mensagem 
persuasiva, elaborada com base nas necessidades do público ao qual se destina e por 
meio dos canais a que o público tem acesso. É interessante notar, ainda, a existência 
de uma comunicação mercadológica voltada para as pessoas que compõem as 
organizações. 
 
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, assinale a 
alternativa que apresente o termo que define comunicação voltada aos 
colaboradores, clientes internos: 
 
Resposta Selecionada: 
Endomarketing. 
Resposta Correta: 
Endomarketing. 
 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois a comunicação 
mercadológica voltada aos colaboradores que compõe uma 
organização é o Endomarketing. Este é um tipo de comunicação 
que classifica o colaborador como cliente interno. 
 
• Pergunta 10 
1 em 1 pontos 
 
No contexto empresarial, a comunicação (oral ou escrita) é necessária para 
que rumos e posicionamentos sejam estabelecidos. Neste contexto, é 
importante entendermos sobre a cultura organizacional da empresa e sobre 
os atores envolvidos no processo de comunicação. 
 
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, analise 
as asserções a seguir no que diz respeito aos atores envolvidos na 
comunicação de uma empresa: 
 
I. Colaboradores. 
II. Clientes. 
III. Fornecedores. 
IV. Concorrentes. 
 
É correto apenas o que se afirma em: 
 
Resposta Selecionada: 
I, II e III. 
Resposta Correta: 
I, II e III. 
Comentário da 
resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois os atores 
envolvidos no processo de comunicação de uma empresa são os 
colaboradores, clientes e fornecedores. Outros atores que fazem 
parte deste processo são parceiros e sociedade.