Avaliação I - Marketing 18/05/2020

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03/06/2020 UNIASSELVI - Centro Universitário Leonardo Da Vinci - Portal do Aluno - Portal do Aluno - Grupo UNIASSELVI
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Acadêmico: Maria Isabel do Rozario (2641713)
Disciplina: Marketing (MKT23)
Avaliação: Avaliação I - Individual FLEX ( Cod.:512692) ( peso.:1,50)
Prova: 18275205
Nota da Prova: 10,00
Legenda: Resposta Certa Sua Resposta Errada 
1. A propaganda ajuda produtos e marcas a ganharem o gosto e a escolha dos clientes. Uma oferta de valor
repassada de maneira correta faz com que os consumidores entendam o que motiva as organizações a divulgarem
em termos de valores por trás da marca. Sobre a propaganda, classifique V para as sentenças verdadeiras e F
para as falsas:
( ) É a alma do negócio, por isso a estratégia das empresas devem começar pela propaganda, antes mesmo da
formulação do produto.
( ) Deve-se entender primeiro o público-alvo para depois fazer a escolha da mídia mais adequada a ele, em
termos de penetração de mercado, decorrendo resultados mais efetivos para a empresa.
( ) Veicular propagandas abusivas, com regras não muito claras ou com ofertas absurdas devem ser evitadas,
uma vez que o cliente comprando da empresa e percebendo que a negociação foi vantajosa apenas para a
empresa, pode ter resultados negativos, principalmente com relação aos comentários nas redes sociais.
( ) Realizar promoção não significa apenas divulgar produtos ou serviços. Pessoas e ideias também podem ser
promovidos, como políticos e seus partidos.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) F - V - F - F.
 b) V - F - V - V.
 c) V - V - V - F.
 d) F - V - V - V.
2. Quando um consumidor tem por desejo a aquisição de um produto para uso doméstico, ele irá até o
supermercado, loja de conveniência ou comprará pela internet. Nas variadas formas de aquisição, o marketing
fornece classificações diferentes para os produtos, de maneira que possam estabelecer estratégias diferenciadas,
pois cada produto pode ser comprado em um contexto específico. Sobre as nomenclaturas dos produtos, analise
as sentenças a seguir:
I- Produtos de conveniência são distribuídos para vários distribuidores e são baratos. 
II- Produtos de compra comparada fazem com que o consumidor busque poucas informações antes de comprá-los.
III- Produtos de especialidade têm a sua distribuição limitada.
IV- Produtos não procurados são desconhecidos ou desnecessários para o comprador.
Assinale a alternativa CORRETA:
 a) As sentenças I, II e IV estão corretas.
 b) As sentenças I, III e IV estão corretas.
 c) As sentenças I, II e III estão corretas.
 d) As sentenças II, III e IV estão corretas.
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3. Os benefícios entregues pelos produtos são diferentes de acordo com o valor que se é dado pelo consumidor. Um
consumidor de Starbucks, por exemplo, não busca somente o café que está bebendo, mas outros atributos que a
marca oferece. Esses atributos categorizam os produtos em níveis diferentes. Sobre essas classificações,
classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) Produto ampliado é representado por produtos únicos, ou seja, que tenham um diferencial aos demais
concorrentes.
( ) Produto básico existe quando os consumidores recebem algo a mais do que apenas os benefícios iniciais. 
( ) Produto diferencial representa o mínimo que o consumidor espera de uma oferta. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) V - V - V.
 b) F - V - V.
 c) F - F - F.
 d) V - F - V.
4. O processo de compra nem sempre apresenta o mesmo envolvimento dos consumidores. O envolvimento de um
consumidor para a compra de uma bala na padaria é extremamente diferente do envolvimento deste mesmo
consumidor para a compra de um aparelho celular, por exemplo. Sobre os tipos de decisões, classifique V para as
sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) As decisões rotineiras tem baixo envolvimento, em que poucas opções de marcas e produtos são avaliadas
para a compra.
( ) As decisões extensivas tem envolvimento moderado, em que várias opções de marcas e produtos são
avaliadas para a compra.
( ) As decisões limitadas tem envolvimento alto, em que muitas opções de marcas e produtos são avaliadas para
a compra.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) V - V - V.
 b) F - F - F.
 c) V - F - F.
 d) F - V - V.
5. Atualmente, o conceito de marketing se relaciona com o objetivo de atender às necessidades do consumidor. Para
isso, as organizações têm como foco entender o que seu público necessita e, assim, oferecer seu produto ou
serviço, estabelecendo estratégias específicas. Para que seja possível criar as estratégias necessárias, é preciso
entender os conceitos básicos de marketing. Sobre esses conceitos, classifique V para as sentenças verdadeiras e
F para as falsas:
( ) Necessidades são coisas básicas para a sobrevivência humana, ou seja, alimentos, água, ar, moradia,
vestimentas, segurança, autoestima e sentimento de posse.
( ) Desejos não dependem do contexto social em que o consumidor está inserido.
( ) Valor é o preço do produto ou serviço e é levado em consideração quando existe uma necessidade.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) V - F - V.
 b) F - F - F.
 c) V - F - F.
 d) V - V - F.
6. O marketing objetiva realizar trocas de valor entre empresa e mercado, e deve ser utilizado pelas organizações que
buscam crescer em seus mercados. Sobre as relações de troca, assinale a alternativa CORRETA:
 a) A propaganda para realizar a troca de produtos e serviços é o sinônimo de realizar marketing.
 b) O marketing realiza a criação de valor entre organização e mercado, sendo que o preço é o elemento mais
importante para que essa troca ocorra.
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 c) O marketing busca a satisfação dos consumidores por ofertar trocas de valor que atendam aos objetivos
organizacionais e os do mercado.
 d) O marketing é a gestão de trocas lucrativas com o consumidor, desta forma, a empresa deve lucrar o máximo
em uma venda.
7. Decisões relativas ao produto, ao preço, à promoção e à praça são conhecidos como decisões do mix de
marketing. Estes quatro fatores quando usados em conjunto de forma estratégica podem fornecer à organização
força suficiente para fazer frente aos concorrentes. Com relação ao mix de marketing, analise as seguintes
sentenças:
I- Promover produtos significa enaltecer os pontos fortes, diferenciais e características que podem resolver
problemas, atender necessidades ou desejos dos consumidores.
II- A melhor propaganda é aquela que foca no preço baixo como principal atributo.
III- A promoção usa a propaganda e o marketing pessoal como ferramentas efetiva para produtos e serviços. 
IV- A persuasão é presente na promoção, com o uso de mensagem publicitária para atrair e convencer
consumidores que estão indecisos a respeito de uma compra.
Assinale a alternativa CORRETA:
 a) As sentenças I e II estão corretas.
 b) As sentenças II e III estão corretas.
 c) As sentenças I, III e IV estão corretas.
 d) As sentenças II e IV estão corretas.
8. O marketing ao longo dos anos tem se desenvolvido e virou uma importante ferramenta para as organizações.
Pode-se ainda afirmar que o marketing evoluiu conceitualmente em versões: 1.0, 2.0 e 3.0. Sobre essas versões
do marketing, analise as sentenças a seguir:
I- No marketing 1.0, os consumidores precisavam se adaptar aos produtos, ou seja, as empresas não davam muita
importância às necessidades e desejos dos consumidores. Um exemplo era uma empresa americana fabricante de
automóveis, que produziam carros apenas na cor preta.II- No marketing 2.0, é chegada a era da informação, ou seja, os consumidores com maior acesso à informação de
produtos e serviços poderia fazer melhores escolhas, e as empresas começaram a pesquisar mais a respeito das
necessidades e desejos dos consumidores para criar novos produtos e serviços.
III- No marketing 3.0, o consumidor é um comprador racional e não se preocupa com o comportamento ambiental
ou social das organizações. Pensa exclusivamente em atender suas necessidades ou desejos, pois está pagando
pelos produtos e serviços a serem consumidos.
Assinale a alternativa CORRETA:
 a) Somente a sentença III está correta.
 b) As sentenças I e II estão corretas.
 c) Somente a sentença I está correta.
 d) As sentenças II e III estão corretas.
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9. Um dos modelos de sistemas que balizam o marketing é chamado modelo dos 4 Ps ou Marketing Mix. Diversas
são as suas definições, no entanto sintetizam a ideia de um conjunto de elementos que compõem as atividades de
Marketing. Associe os itens, utilizando o código a seguir:
I- Produto.
II- Preço.
III- Praça.
IV- Promoção.
( ) É a característica de qualquer bem, serviços etc. que possui valor de troca.
( ) É o sistema que torna os produtos disponíveis aos consumidores.
( ) É tudo o que o consumidor oferece em troca do produto.
( ) É utilizado como ferramenta para instigar o consumidor a adquirir os produtos ofertados pela empresa.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) I - III - II - IV.
 b) IV - I - II - III.
 c) I - II - IV - III.
 d) III - IV - II - I.
10. A sociedade em que vivemos passou por diversas mudanças culturais e sociais ao longo dos últimos 100 anos.
Junto a essas mudanças, o marketing mudou, sendo representado em diferentes eras do marketing. Sobre essas
eras, assinale a alternativa CORRETA:
 a) Na Era das Vendas, a produção era menor do que o consumo, não havendo a necessidade de convencer os
consumidores a comprarem os produtos.
 b) Na Era do Relacionamento, as empresas passam a identificar questões estratégicas de vendas, como a
sazonalidade nas vendas e a necessidade de manter o negócio a curto prazo.
 c) Na Era da Produção eram poucas as escolhas que os consumidores podiam fazer, não demonstrando
necessidades específicas.
 d) Na Era do Marketing, começa-se a buscar a satisfação do cliente, envolvendo qualidade do produto,
atendimento e grande foco na responsabilidade social.
Prova finalizada com 10 acertos e 0 questões erradas.