AVALIAÇÃO MODELOS DE LIDERANCA - QUESTIONÁRIO 2 2020

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Curso
	MODELOS DE LIDERANÇA
	Teste
	QUESTIONÁRIO UNIDADE II
	Iniciado
	03/06/20 20:00
	Enviado
	03/06/20 20:13
	Status
	Completada
	Resultado da tentativa
	2,5 em 2,5 pontos  
	Tempo decorrido
	13 minutos
	Resultados exibidos
	Todas as respostas, Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários, Perguntas respondidas incorretamente
· Pergunta 1
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	A competição entre os funcionários, que muitas vezes pode ser estimulada pela liderança como uma forma de aumentar a produção das equipes, tem como efeito colateral:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
Conflito externo.
	Respostas:
	a. 
Conflito interno.
	
	b. 
Conflito externo.
	
	c. 
Conflito experenciado.
	
	d. 
Conflito manifestado.
	
	e. 
Decisões erradas.
	Feedback da resposta:
	Resposta: Alternativa B
Comentário: O conflito pode ocorrer no contexto do relacionamento entre duas ou mais partes, podendo se realizar entre pessoas ou entre grupos e/ou organizações. Pode, ainda, acontecer entre mais de duas partes ao mesmo tempo. Há vários tipos de conflitos. No entanto, podemos classificá-los, de um modo geral, em duas categorias essenciais:
- conflito interno ou interpessoal - envolve dilemas de ordem pessoal;
- conflito externo - pode ser de ordem interpessoal, intragrupal, intergrupal, intraorganizacional ou, ainda, interorganizacional. Um conflito pode ser definido por meio de três níveis de gravidade, a saber:
1º) Conflito percebido - Ocorre quando as partes percebem e compreendem que o conflito existe porque sentem que seus objetivos são diferentes dos objetivos dos outros, e que há oportunidades para interferência ou bloqueio: é o chamado conflito latente, pois por meio dele, as partes percebem um potencial de consequências graves que poderão impedir a consecução dos objetivos desejados.
2º Conflito experienciado - Ocorre quando se provocam sentimentos de hostilidade, raiva, medo e descrédito entre uma parte e outra. É o chamado conflito velado, pois tende a ser dissimulado, oculto e não manifestado externamente com clareza.
3º Conflito manifestado - Ocorre quando é expresso por meio de um comportamento de interferência ativa ou passiva por pelo menos uma das partes. É o chamado conflito aberto, pois se manifesta sem dissimulação. A competição entre os funcionários, como uma forma de aumentar a produção das equipes, tem como efeito indireto os denominados conflitos externos. Os gerentes esquecem que uma empresa é uma organização e, como o nome diz, uma organização é composta de partes, e estas precisam trabalhar em conjunto em favor das metas e objetivos comuns. Contudo, invariavelmente ocorre a “perda de foco” das metas e dos objetivos em detrimento dos interesses individuais, motivados pela concorrência intraorganizacional.
	
	
	
· Pergunta 2
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	A crítica pode criar tensão entre as pessoas e, como consequência, há a transformação do clima organizacional. Pessoas inteligentes tendem a elaborar defesas bem construídas que servem apenas como resistência às críticas. Por isso, é importante que os gerentes utilizem a crítica apenas como uma:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
Ferramenta.
	Respostas:
	a. 
Ferramenta.
	
	b. 
Decisão.
	
	c. 
Decisão corporativa.
	
	d. 
Tática.
	
	e. 
Encenação construtiva.
	Feedback da resposta:
	Resposta: Alternativa A
Comentário: A crítica deve ser uma ferramenta de trabalho utilizada pelo gestor para a correção de rumos e não deve ter nenhum sentido pessoal.
	
	
	
· Pergunta 3
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	A maneira mais eficaz de se exercer a liderança política é por meio de uma qualidade que chamamos de carisma. O carisma foi identificado pela primeira vez como uma qualidade, de fato, por Max Weber, que percebeu que:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
Algumas pessoas conseguem inspirar motivação nas outras, aparentemente, sem nenhum esforço.
	Respostas:
	a. 
Algumas pessoas conseguem inspirar motivação nas outras, aparentemente, sem nenhum esforço.
	
	b. 
Algumas pessoas conseguem inspirar motivação nas outras, aparentemente, com esforço limitado.
	
	c. 
Algumas pessoas conseguem inspirar motivação nas outras, aparentemente, com técnicas naturais.
	
	d. 
Algumas pessoas conseguem inspirar motivação em si próprias, aparentemente, sem nenhum esforço.
	
	e. 
Algumas pessoas conseguem inspirar motivação nas massas usando sua inspiração pessoal.
	Feedback da resposta:
	Resposta: Alternativa A
Comentário: É justamente à capacidade de inspirar e motivar pessoas que se dá o nome de carisma, que é uma espécie de liderança inspiradora. Um líder é sempre carismático.
	
	
	
· Pergunta 4
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Ainda hoje, encontramos pessoas que pretendem recorrer a ameaças e punições, assédios morais e impedimentos financeiros para que os funcionários cumpram suas tarefas. Isso acontece porque a maioria de nós:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
Não é líder.
	Respostas:
	a. 
Não sabe como lidar com ordens.
	
	b. 
Não é líder.
	
	c. 
Acha que essa é a melhor maneira.
	
	d. 
Não sabe como fazer de uma forma melhor.
	
	e. 
Considera normal esse procedimento.
	Feedback da resposta:
	Resposta: Alternativa B
Comentário: A falta de características de liderança termina por impor condições inadequadas para fazer com que as tarefas sejam cumpridas. Os líderes conseguem fazer isso sem ameaças, punições e similares.
	
	
	
· Pergunta 5
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Do ponto de vista do líder, o conflito é um obstáculo interno à empresa, e deve ser superado da mesma forma que um obstáculo externo. Num conflito, as questões são sempre expostas a partir da:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
Comunicação.
	Respostas:
	a. 
Reação.
	
	b. 
Comunicação.
	
	c. 
Sensação de injustiça.
	
	d. 
Decisão de uma das partes.
	
	e. 
Decisão de duas partes.
	Feedback da resposta:
	Resposta: Alternativa B
Comentário: Um conflito é um obstáculo interno à empresa, e deve ser superado. Nos conflitos, as questões são sempre expostas a partir da comunicação, e os envolvidos são seres humanos que exibem suas diferenças e peculiaridades individuais.
	
	
	
· Pergunta 6
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Mediar significa encontrar a justa medida entre duas posições. Para isso, é preciso que o líder consiga, primeiro, que cada colaborador entenda o que o outro está dizendo. Geralmente, há uma resistência que se relaciona à utilização de palavras, pois elas assumem significâncias de acordo com as experiências pregressas das pessoas. Por isso, para conquistar a sintonia entre os significados desejados, ou seja, a mediação, as pessoas:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
Utilizam as palavras em contextos diferentes.
	Respostas:
	a. 
Impõem seus pontos de vista à revelia.
	
	b. 
Utilizam as palavras em contextos diferentes.
	
	c. 
Obedecem unicamente a ordens documentadas.
	
	d. 
Desprezam as palavras por considerá-las inúteis.
	
	e. 
Procrastinam comunicações adversas.
	Feedback da resposta:
	Resposta: Alternativa B
Comentário: A medição funciona, portanto, quando percebemos que o feedback de cada colaborador é muito diferente do outro. Assim, é necessário que o líder identifique aquilo que os funcionários entenderam da mesma forma sem desprezar as interpretações pessoais, que são completamente diferentes.
	
	
	
· Pergunta 7
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Mediar um conflito não é negociar uma solução para ele. A mediação diz respeito ao entendimento dos motivos pessoais pelos quais ele acaba ocorrendo. Cada pessoa de uma equipe acaba contribuindo para a formação do conflito mesmo sem saber. A função do líder é descobrir:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
Descobrir quais são os pontos comuns dos pontos de vista conflitantes.
	Respostas:
	a. 
Descobrir quais são os pontos comuns dos pontos de vista conflitantes.
	
	b. 
Direcionar a equipe para os pontos de vista iniciais.
	
	c. 
Decidir quais são os pontos de vista que levam aos resultados.
	
	d. 
Escolher os pontos de vista que eliminam os conflitos.
	
	e. 
Impor seuspontos de vista aos membros da equipe.
	Feedback da resposta:
	Resposta: A
Comentário: Negociar soluções não resolve definitivamente um conflito. É preciso encontrar pontos comuns dos pontos de vista conflitantes e, a partir deles, tentar uma solução.
	
	
	
· Pergunta 8
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Não há como ter certeza de que todos os colaboradores aceitarão a crítica da mesma forma. Alguns concordarão com a opinião do gerente, outros reagirão das formas mais diversas, mas a crítica que detecta um problema do processo e, ao mesmo tempo, ensina como a tarefa deveria ser executada, precisa ser entendida pelos colaboradores. Isso significa que a crítica deve, antes de qualquer coisa:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
Comparar aquilo que foi executado com aquilo que foi planejado.
	Respostas:
	a. 
Comparar aquilo que foi planejado com aquilo que foi determinado.
	
	b. 
Comparar aquilo que foi executado com aquilo que foi planejado.
	
	c. 
Comparar aquilo que foi executado com aquilo que foi sugerido.
	
	d. 
Comparar aquilo que foi executado com aquilo que foi implementado.
	
	e. 
Comparar aquilo que foi executado com aquilo que foi decidido.
	Feedback da resposta:
	Resposta: Alternativa B
Comentário: A crítica deve ter um motivo profissional no sentido de poder demonstrar que algo foi planejado, mas não foi cumprido. Desta maneira, o criticado pode entender o que ocorre e, consequentemente, aceitar a crítica sob uma óptica construtiva.
	
	
	
· Pergunta 9
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	O elogio funciona como estímulo e recompensa quando o colaborador cumpre aquilo que foi planejado e previsto. O funcionário que eventualmente faz mais do que o planejado pode também estar atrapalhando a cadeia do processo produtivo. Se os elogios são feitos na hora certa e na dose certa, eles servem como sinais de:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
Reforço do comportamento interpessoal.
	Respostas:
	a. 
Reforço do comportamento pessoal.
	
	b. 
Reforço do comportamento organizacional.
	
	c. 
Reforço do comportamento interpessoal.
	
	d. 
Reforço do comportamento social.
	
	e. 
Reforço do comportamento.
	Feedback da resposta:
	Resposta: Alternativa C
Comentário: O reforço do comportamento interpessoal é salutar e produtivo no ambiente de trabalho, e o colaborador que recebe um elogio tende a ser mais produtivo e colaborador. Toda comunicação dentro da empresa tem consequências; então, é importante que o gestor não exagere nos elogios. Esta atitude pode levar a interpretações equivocadas, como, por exemplo, a ironia, a falsidade ou a hipocrisia.
	
	
	
· Pergunta 10
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Se, por um lado, críticas e elogios são tarefas do líder, por outro, são ferramentas gerenciais. Já sabemos que nem todos nós conseguimos ser líderes. Seja como for, na empresa moderna, os processos gerenciais são muito mais importantes para resultados de curto e médio prazo. Nunca é tarde para relembrar que, na empresa moderna, o processo produtivo incluiu as seguintes ações:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
Medir – avaliar – refletir – corrigir.
	Respostas:
	a. 
Medir – avaliar – refletir – reavaliar.
	
	b. 
Medir – avaliar – refletir – decidir.
	
	c. 
Medir – avaliar – refletir – corrigir.
	
	d. 
Medir – refletir – decidir – corrigir.
	
	e. 
Medir – decidir – avaliar – reavaliar.
	Feedback da resposta:
	Resposta: Alternativa C
Comentário: Os processos precisam ser acompanhados, e a forma mais indicada é seguir um padrão que determina a medição, a comparação através da avaliação, a reflexão sobre o resultado e, finalmente, a aplicação de correções.