engenharia de usabilidade

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AULA 1: REFLEXÕES SOBRE IHC
A diferença principal entre a Ergonomia e a área de Fatores Humanos está no fato de: 
	
	
	
	
	
	Os Fatores Humanos preocuparem-se com os aspectos cognitivos da interação humano-computador e de a Ergonomia se preocupar com os aspectos físicos da realização de uma tarefa.
	
	
		Marque a única informação sobre ergonomia que está incorreta.
	
	
	
	A Ergonomia (ou Fatores Humanos) é uma disciplina científica relacionada ao entendimento das interações entre os seres humanos, e à aplicação de teorias, princípios, dados e métodos a projetos a fim de otimizar o bem estar humano.
		A ciência que estuda as interações entre seres humanos e diferentes sistemas durante a execução de uma tarefa chama-se {A}. Os 3 tipos de {A} são {B}, {C} e {D}. As opções referentes à {A}, {B}, {C} e {D}, respectivamente, são:
	
	
	
	Ergonomia, Física, Cognitiva e Organizacional.
		São objetivos da IHC-Interface Homem Computados, todos os descritos a seguir, EXCETO:
	
	
	
	Análise das conseqüências da ubiqüidade da tecnologia da informação
		Assinale a opção que NÃO expressa um princípio de projeto de interface com o usuário:
	
	
	
	Mostrar informações completas a priori, permitindo que o usuário reduza o nível de detalhe se desejar. 
	
	Podemos classificar a ergonomia em:
	
	
	
	Física, cognitiva e organizacional.
	
	É uma das divisões da Ergonomia
	
	
	
	Ergonomia Física
		Considerando a Ergonomia Cognitiva, escolha a alternativa correta: 
	
	
	
	Se preocupa em facilitar a carga mental de trabalho, as tomada de decisões e fadiga por estresse, do ser humano.
	
		"Muitas pessoas já ouviram o termo 'ergonomia' e acreditam que ele se refere ao modo correto de sentar-se ou ao projeto de controles e instrumentos de automóveis. É claro que esse pensamento está correto, mas a área da ergonomia envolve muito mais! 
Ergonomia refere-se à ____________________ relacionadas aos seres humanos e ao projeto de objetos, sistemas e ambientes a serem utilizados pelos mesmos. Quando bem executados, os projetos relacionados a trabalho, esportes, lazer, saúde e segurança costumam envolver princípios ergonômicos."
Qual a melhor resposta possível?
	
	
	
	aplicação de informações científicas.
		"Observa as respostas do corpo humano às cargas de trabalho físicas e psicológicas..." O trecho acima está abordando que tipo de Ergonomia?
	
	
	
	Ergonomia Física
	
	Ergonomia é a ciência que investiga as interações entre seres humanos e diferentes sistemas durante a execução de uma tarefa. Sendo assim é correto afirmar: 
II - A ergonomia organizacional envolve trabalho cooperativo, comunicação e design participativo. 
III - A ergonomia cognitiva envolve tomada de decisões, interação humano-computador, fadiga por estresse. 
Está correto o que se afirma em :
	
	
	
	II e III
		Nos projetos interação humano-computador (IHC), a Psicologia preocupa-se com: 
	
	
	
	O processamento humano de informações e a capacidade para tomada de decisões. 
		A Ergonomia _______________ busca compreender a forma como as pessoas percebem e processam as informações que lhes são apresentadas.
	
	
	
	Cognitiva
	
		Tradicionalmente, a ergonomia preocupa-se com as características _________ de máquinas e sistemas e com o modo como afetam o __________ humano. 
	
	
	
	Físicas e desempenho. 
		São objetivos da IHC-Interface Homem Computados, todos os descritos a seguir, EXCETO:
	
	
	
	Análise das conseqüências da ubiqüidade da tecnologia da informação
AULA 2: USABILIDADE E IHC
	
	(TRT 23ª 2011 - FCC - ANALISTA JUDICIÁRIO - TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO)
  NÃO é um dos atributos resultante da engenharia de usabilidade:
	
	
	
	Ter poucas informações
		Uma empresa jornalística lançou um produto digital exclusivo para assinantes, com periodicidade diária, para smartphones com sistema iOS. Com relação à arquitetura de informação da plataforma escolhida, os projetistas negligenciaram um determinado conceito fundamental. Como resultado, os assinantes relataram dificuldades para executar atividades simples como virar páginas, descobrir o local exato de toque para ativar funções para executar um vídeo ou visualizar uma imagem, e, até mesmo, em que ícone clicar para encerrar o aplicativo do jornal. Assim, o conceito negligenciado pelos projetistas do produto se refere à: 
	
	
	
	Usabilidade
		Em uma interface, a facilidade de uso, facilidade de aprendizado, satisfação do usuário, flexibilidade e produtividade são:
	
	
	
	fatores de usabilidade
		Marque a alternativa correta: 
Em relação ao que, o usuário, precisa para desenvolver bem suas tarefas, como seria o sistema ideal? 
I. Maximiza a produtividade em suas tarefas, mas esconde a tecnologia; 
II. Ajusta a tarefa ao usuário, Oferece simplicidade, versatilidade e ambiente agradável. 
III. Tem uma interface colorida e de uso complexo. 
IV. As funcionalidades atendem, mas, o uso da interface, é confusa. 
	
	
	
	I e II estão corretas
		Nas interações de ______________ a comunicação é puramente textual feita via
comandos e as respostas às perguntas são geradas pelo sistema.
Escolha a opção que preencha a lacuna:
	
	
	
	1ª Geração
		Nas interações de _______________ somam-se, aos atributos das interfaces de terceira geração, as técnicas de hipertextos e multitarefas.
Escolha a opção que preencha a lacuna:
	
	
	
	4ª Geração
	
		Nas interações de _________________ uma lista de opções é apresentada ao usuário, onde a decisão apropriada é selecionada via algum código digitado. Escolha a opção que preencha a lacuna:
	
	
	
	2ª Geração
		As interações de ____________ são formadas por comandos e interfaces de perguntas ("query interfaces"). Escolha a opção que preencha a lacuna:
	
	
	
	1ª Geração
		Nas interações de _________________ utiliza-se um menu simples e a decisão apropriada é selecionada via algum código digitado. Escolha a opção que preencha a lacuna:
	
	
	
	2ª Geração
	
		Nas interações de _______________ são referenciadas como interfaces "WIMP" ("windows, icons, menus, and pointing devices"). Escolha a opção que preencha a lacuna:
	
	
	
	3ª e 4ª Gerações
		NÃO é um dos atributos resultante da engenharia de usabilidade:
	
	
	
	ter poucas informações.
		Os Problemas de Usabilidade são classificados em quatro perspectivas. São elas:
	
	
	
	Perspectiva da natureza, Perspectiva do projeto, Perspectiva da tarefa e Perspectiva do usuário. 
		No ciclo da Engenharia da Usabilidade, as atividades da fase de análise são: 
	
	
	
	Análise do perfil do usuário. Análise do contexto da tarefa. Análise das possibilidades e restrições da plataforma. Análise de princípios gerais para o projeto. 
		A ________________de um software esta relacionada a um contexto de utilização, para tanto é necessário que esteja adequado ao tipo de uso que se pretende, adequado ao tipo de usuários que irão utilizá-lo e adequado ao seu ambiente de utilização. Assinale a alternativa que, de forma correta, completa a frase. 
	
	
	
	Usabilidade; 
		(INFRAERO 2009 - FCC - ANALISTA DE SISTEMAS - ARQUITETURA DE SOFTWARE)
A administração aeroportuária encomendou um site Internet cujas páginas fossem autoexplicativas, formadas por um design que orientasse o internauta a encontrar informações, serviços e produtos. O atendimento dessa encomenda é a aplicação de um requisito de
	
	
	
	Usabilidade
		A usabilidade não depende só das características do produto, mas também das características do usuário, da tarefa e do ambiente ao qual todos esses fatores estão incluídos, ou seja, a interface deve ser desenvolvida levando-se em consideração a causa e a forma de contato entre usuário e produto. Diante  do exposto, a usabilidade pode ser avaliada de acordo com alguns princípios. Assinale a alternativa que engloba todos estes principios corretamente.Evidência; Consistência; Capacidade; Compatibilidade; Prevenção de erros e Realimentação.
		Considerando a usabilidade para TV Digital é correto afirmar que:
	
	
	
	a interatividade deve responder às expectativas principais dos usuários, tais como divertir-se, informar-se, comunicar-se, opinar, encontrar pessoas, participar de competições, personalizar o ambiente, etc.
		As afirmativas abaixo estão relacionadas à classificação de problemas de usabilidade. 
I - Uma barreira se refere a uma falha de interpretação na interação com a interface, onde o usuário pode desenvolver uma má impressão do sistema. 
II - Ao analisar um problema de usabilidade, podemos classificá-lo de duas formas: quanto ao tipo de usuário afetado e quanto ao grau de dificuldade de uso da interface. 
III - Um ruído se refere a um aspecto da interface no qual o usuário esbarra sucessivas vezes e não aprende a suplantá-lo. 
São corretas: 
	
	
	
	I e II
	
		Se refere a um aspecto da interface no qual o usuário esbarra e aprende a suplantá-lo. 
A natureza deste problema de usabilidade é do tipo:
	
	
	
	Obstáculo
		Um bom exemplo para o conceito de metáfora do mundo real é a:
	
	
	
	criação de uma lixeira no Windows onde os usuários podem descartar arquivos. 
		Uso excessivo de vídeos, imagens e cores na composição de um website. Este é um problema clássico na Engenharia de Usabilidade. O problema citado está associado ao conceito de:
	
	
	
	Recursos Multimídia
		NÃO se trata de um dos cinco critérios básicos elencados na engenharia de usabilidade (Nielsen, 1993):
	
	
	
	portabilidade
		Um acessório característico usado para designar o todo. Exemplo: garfo e faca para representar restaurantes, asas para companhias aéreas, rodas para transportes rodoviários etc. 
Essa informação diz respeito a que tipo de ícone?
	
	
	
	Atributo
	
	São as interfaces fundamentadas em gráficos e desenhos, fazendo uso de
metáforas de mesas de trabalho, documentos, botões, janelas, etc.. Assinale a
opção do tipo de interface humano computador referente a esta descrição:
	
	
	
	GUI
	
		Os problemas de usabilidade configuram-se em dificuldades vivenciadas pelos usuários durante o uso de uma aplicação computadorizada. Segundo o grau de severidade (do mais grave para o menos problemático), eles são classificados, respectivamente, como: 
	
	
	
	Barreiras, obstáculos e ruídos.
		A usabilidade é um conceito de fundamental importância no projeto de interfaces. A mesma pode ser considerada um:
	
	
	
	atributo de qualidade dos sistemas cuja intenção é avaliar o grau de facilidade de uso desses sistemas. 
		Qual das alternativas apresenta um dos objetivos da Engenharia de Usabilidade?
	
	
	
	Garantir a qualidade da interação entre usuários e softwares.
		A engenharia de usabilidade tem por objetivo oferecer _______________ e _______________ que possam ser utilizadas sistematicamente para assegurar um alto grau de usabilidade da interface de programas de computador.
	
	
	
	técnicas, métodos
		A Engenharia de Usabilidade visa o _______________ da interação entre o usuário e _______________. 
	
	
	
	desenvolvimento, os sistemas informatizados
	
	A Usabilidade é um atributo de qualidade dos sistemas, cuja intenção é avaliar o grau de facilidade de uso na interação com as interfaces que os compõem. Dentre os seus itens de avaliação temos: I Interoperabilidade. II Eficiência. III Conectividade. IV Taxa de Erros. V Satisfação. A alternativa que corresponde aos itens corretos é:
	
	
	
	II, IV e V
		Analise as proposições abaixo sobre tipos de IHC:
I - As interfaces do tipo CUI fundamentadas em gráficos e desenhos, fazendo uso de metáforas de mesas de trabalho, documentos, botões, janelas, etc..  
IV - As interfaces do tipo GUI são interfaces compostas de um monitor de vídeo em formato de uma planilha ou bloco de anotações que recebe dados através de uma espécie de caneta eletrônica. 
 
É incorreto afirmar as proposições:
	
	
	
	I e IV 
		Assinale a opção que NÃO expressa um princípio de projeto de interface com o usuário.
	
	
	
	Mostrar informações completas a priori, permitindo que o usuário reduza o nível de detalhe se desejar.
		A presença de um _____________ implica na acumulação de prejuízos para os que operam e para os que adquiriram o sistema.
Marque a alternativa que completa a lacuna.
	
	
	
	Obstáculo
AULA 3: HEURÍSTICA DE USABILIDADE
		Considerando o conceito sobre avaliação heurística assinale a opção correta.
	
	
	
	Representa um julgamento de valor sobre as qualidades ergonômicas das interfaces humano-computador.
	
		Os usuários podem escolher funções do sistema por engano e precisarão de uma saída de emergência bem marcada para deixar o estado não desejado sem ter que passar por um extenso diálogo. Esta descrição está associada a qual heurística de usabilidade de Nielsen?
	
	
	Controle do usuário e liberdade
		Um usuário está diante de uma interface e precisa localizar a opção que lhe permita imprimir um determinado tipo de relatório. Ele observa a barra de ferramentas, navega pelo menu, mas não consegue encontrar o que precisa. Que heurística poderia propor uma solução para a situação? 
	
	
	
	Crie um sistema de ajuda. 
		São heurísticas de usabilidade:
	
	
	
	Visibilidade do estado do sistema. Mapeamento entre o sistema e o mundo real. Liberdade e Controle ao Usuário. Prevenção de erros. Reconhecer em vez de relembrar. 
		Sobre as heurísticas, podemos afirmar que as mesmas são princípios 
	
	
	
	básicos gerais que se aplicam a diferentes situações de um mesmo tipo. 
	
		Sobre o feedback a ser fornecido pela aplicação aos usuários, podemos afirmar que
	
	
	
	possui persistência variável em função da mensagem que deseja passar ao usuário. 
	
	Jakob Nielsen e Rolf Molich criaram dez heurísticas, relacionadas aos princípios mais amplos de usabilidade, que podem ser utilizadas para explicar grande parte dos problemas observados nas interfaces. Com base neste contexto, diga qual heurística corresponde a seguinte ação: "O sistema deve informar ao usuário sobre o que está fazendo" 
	
	
	
	Heurística 7: Forneça feedback
		Uma GUI (Graphical User Interface) deve ser amigável e facilitar a interação da aplicação com o usuário. Para ser amigável, uma GUI deve possuir as características listadas abaixo, EXCETO:
	
	
	
	Ser organizada de forma a prover todos os objetos, funções e informações que o usuário possa necessitar, bem como, opções muito avançadas para atender a usuários melhor capacitados. Deve-se eliminar o espaço extra das imagens para salvar espaço da tela.
		O sistema deve falar a linguagem do usuário com palavras, frases e conceitos que lhe sejam familiares, ao invés de termos orientados ao sistema. Deve-se seguir convenções do mundo real, fazendo a informação aparecer em uma ordem natural e lógica. Esta descrição está associada a qual heurística de usabilidade de Nielsen?
	
	
	
	Equivalência entre o sistema e o mundo real
		De acordo com as avaliações heurísticas realizadas pelos peritos a gravidade de um problema de interface é uma combinação de 3 fatores. São eles:
	
	
	
	Frequência, Impacto e Persistência.
		Deve-se tornar objetos, ações e opções visíveis. O usuário não deve ter que relembrar informação de uma parte do diálogo em outra parte dele. Esta descrição está associada a qual heurística de usabilidade de Nielsen?
	
	
	
	Reconhecer ao invés de relembrar
	
	Ao solicitar o desligamento do computador, o usuário pode não estar atento à possibilidade de perda de dados em aplicações que ainda estão abertas. Para evitar problemas, o sistema alerta o usuário sobre os programas que ainda precisam ser fechados e somente segue com o desligamento da máquina após seleção da opção "Forçar desligamento". Sobre a persistência da mensagem de alerta, podemos afirmar que amesma é 
	
	
	
	média, porque a mensagem desaparece só quando o usuário fornece uma resposta. 
		(BANESE 2012 - FCC - TÉCNICO BANCÁRIO III - INFORMÁTICA/DESENVOLVIMENTO)
NÃO se trata de um dos cinco critérios básicos elencados na engenharia de usabilidade (Nielsen, 1993):
	
	
	
	Portabilidade
		(FCC - 2012 - TRT - 6ª Região - PE - Técnico Judiciário - Tecnologia da Informação) Em relação ao desenho (design, programação visual), que tem um impacto significativo na credibilidade e usabilidade de um site, é correto afirmar:
	
	
	
	A função do site e a informação devem ser soberanas sobre o desenho. Qualquer tipo de conformação que beneficie o desenho em detrimento de informação, usabilidade ou funcionalidade do site deve ser abandonada.
		(FCC - 2012 - TRT - 6ª Região - PE - Técnico Judiciário - Tecnologia da Informação) A carga de informação em um site pode afetar a usabilidade. Com relação a isto, é correto afirmar que:
	
	
	
	A carga de informação nas páginas do site deve ser reduzida e buscar chamar a atenção do usuário para o objetivo (tarefa) da página ou serviço.
		Uma empresa, contratada para desenvolver uma aplicação standalone de análise financeira, deve utilizar um manual de orientações para construção da interface gráfica dessa aplicação. De acordo com as heurísticas de Nielsen, qual é a orientação INCORRETA apresentada nesse manual? 
	
	
	
	Um mesmo comando deve provocar efeitos distintos, de acordo com o nível do usuário. 
	
	Como características de usabilidade ou facilidade de uso, uma interface com o usuário deve possuir, entre outros, atributos tais como: facilidade de aprendizado, velocidade de operação, robustez, facilidade de recuperação e facilidade de adaptação. Para o atributo robustez, o resultado da avaliação de uma interface deve determinar
	
	
	
	o nível de tolerância do sistema aos erros do usuário. 
		Mensagens de erro devem ser expressas em linguagem clara (sem códigos), indicar precisamente o problema, e sugerir construtivamente uma solução. Esta descrição está associada a qual heurística de usabilidade de Nielsen?
	
	
	
	Auxílio ao usuário para reconhecer, diagnosticar e recuperar-se de erro
		O avaliador aborda a interface como um conjunto de objetos. Esta descrição está associada a qual tipo de abordagem? 
	
	
	
	Abordagem pelos objetos das interfaces.
		Uma das heurísticas de usabilidade é " Exiba mensagens de erro claras" que determina que as mensagens NÃO devem:
	
	
	
	Orientar sempre a procurar o administrador do sistema.
		Muito melhor que boas mensagens de erro é um projeto cuidadoso que, em primeiro lugar, previna a ocorrência de problemas. Esta descrição está associada a qual heurística de usabilidade de Nielsen?
	
	
	
	Prevenção de erro
	
		Se a interface da aplicação, ou parte dela, puder ser relacionada a um objeto cotidiano, o usuário certamente se sentirá mais confortável diante dela. A preocupação com esse aspecto é tanta que a área de IHC possui um conceito específico para essa relação entre o que se vê na interface e aquilo que já é conhecido do usuário. Esse conceito é denominado: 
	
	
	Metáfora do mundo real 
	
	Qual das seguintes características não pode ser associada à técnica de Avaliação Heurística?
	
	
	
	É uma técnica de avaliação que deve ser realizada especificamente pelos usuários que utilizarão a interface.
		As caixas de alerta devem ser utilizadas quando se deseja criar 
	
	
	
	um alerta para que o usuário saiba que está prestes a executar uma ação perigosa. 
		Marque a alternativa com a relação correta da escala de severidade sugerida por Nielsen. 1. Sem importância 2. Cosmético 3. Simples 4. Grave 5. Catastrófico A. Não há necessidade imediata de solução. B. Problema de alta prioridade (deve ser reparado). C. Não afeta a operação da interface. D. Problema de baixa prioridade (pode ser reparado). E. Muito grave, deve ser reparado de qualquer forma.
	
	
	
	1-C, 2-A, 3-D, 4-B, 5-E.
	
		(CESGRANRIO - 2010 - BACEN - Analista do Banco Central - Área 1) Uma empresa, contratada para desenvolver uma aplicação stand-alone de análise financeira, deve utilizar um manual de orientações para construção da interface gráfica dessa aplicação. De acordo com as heurísticas de Nielsen, qual é a orientação INCORRETA apresentada nesse manual?
	
	
	
	Um mesmo comando deve provocar efeitos distintos, de acordo com o nível do usuário.
		Para que ocorra minimamente uma interação, a interface deve apresentar características que facilitem sua utilização, permitindo que usuários básicos ou avançados possam aprender seus recursos de forma clara e objetiva. Segundo Jacob Nielsen, entre os atributos que compõe a usabilidade este é o mais importante e está associado a:
	
	
	
	intuitividade. 
	
	No projeto de interfaces, as mensagens ou alertas de erro representam um papel muito importante. Assim, NÃO apresenta uma prática adequada para alertas produzidos por um sistema interativo a mensagem que 
	
	
	
	é opinativa, colocando a culpa no usuário caso isso ocorra. 
		Marque a alternativa que explica a heurística de Nielsen chamada de ¿consistência¿.
	
	
	
	Preocupa-se em manter um diálogo padronizado, utilizando os mesmos ícones e palavras, quando a ação a ser tomada é a mesma;
		A heurística que sugere a criação de diálogos simples e naturais recomenda que os projetistas:
	
	
	
	Estejam atentos para não abusar da linguagem técnica nas interfaces. 
AULA 4: CRITÉRIOS ERGONÔMICOS PARA A IHC
		As atividades de planejamento, controle, análise de contexto de uso, definição das funções do produto, prototipação de requisitos de interface, definição de requisitos e metas de usabilidade, revisão da análise de usabilidade, definição do estilo de interação, desenho da interação, revisão do desenho da interação, avaliação de usabilidade e balanço final, referem-se ao _______________.
	
	
	
	fluxo de usabilidade
		Podemos dizer que o critério ergonômico intitulado "condução" preocupa-se com aspectos como:
	
	
	
	agrupamento/distinção de itens, feedback. 
		Os critérios ergonômicos para avaliação de interfaces têm como intenção 
	
	
	
	definir e operacionalizar as dimensões da usabilidade. 
		Os oito critérios ergonômicos são: condução, carga de trabalho, controle explícito, _______________, gestão de erros, consistência, significado de código e _______________.
	
	
	
	adaptabilidade, compatibilidade
	
	Em um software, existem requisitos que podem ser categorizados segundo o modelo FURPS, onde cada letra provém de uma palavra em inglês (acrônimo). Sobre esse modelo, considere as seguintes assertivas:
I. O modelo FURPS pode ser utilizado para categorizar os requisitos não funcionais de um software. 
II. No acrônimo FURPS, a letra "R" significa "Reliability", ou seja, "Consistência". Em um software, um requisito de consistência diz respeito, por exemplo, à consistência que deve existir, em um banco de dados, ao se concluir uma transação.
III. Tempo de resposta e consumo de recursos, como memória RAM e processador, são características de requisitos de um software, relacionadas, no acrônimo FURPS, à letra "P", que significa "Performance". 
Quais alternativas estão corretas? 
	
	
	
	Apenas I e III
		Refere-se aos meios disponíveis para aconselhar, orientar, informar, e conduzir o usuário na interação com o computador. Este conceito está associado a qual Critério de Ergonômico de Usabilidade?
	
	
	
	Condução 
		O pacote Office, da Microsoft, preocupa-se em oferecer ao usuário diferentes níveis de personalização. Ao fazê-lo a aplicação corrobora positivamente com o critério de:
	
	
	
	adaptabilidade. 
	
		Uma tarefa do tipo ____________ refere-se a um aspecto da interface compromete a realização de tarefas pouco frequentes ou pouco importantes.
Marque a alternativa que preenche a lacuna.Secundário
	
	"Objetiva limitar o esforço envolvido na leitura e na digitação, bem como reduzir a quantidade de etapas envolvidas em uma determinada ação." Tal afirmativa está relacionada a qual critério ergonômico?
	
	
	
	Carga de trabalho.
		A partir do tipo de tarefa em que ele se manifesta, o problema de usabilidade pode ser classificado como:
	
	
	
	Principal e Secundário
		Exemplar de uma categoria é usado para representar o conjunto dessa categoria. Exemplo: um exemplar de histograma para representar as escolhas possíveis em termos de gráfico de dados. 
Essa informação diz respeito a que tipo de ícone?
	
	
	
	Arquétipo
		No aplicativo Excel, do Microsoft Office, o usuário é auxiliado pela interface ao longo da digitação das informações necessárias à criação da função. Ao mudar de parâmetro, uma nova explicação contextualizada é mostrada. Ao fazer isso, o sistema operacional está colaborando em qual aspecto?
	
	
	
	Direcionamento 
		O fluxo de usabilidade define um _______________ onde se analisa o problema, define _______________, desenha soluções e avalia os resultados buscando a verificação das metas definidas.
	
	
	
	ciclo de atividades, metas de usabilidade.
	
	Analise os itens abaixo: 
I - Proteção contra erros, Correção de erros e Qualidade das mensagens de erro são sub-critérios do Critério de Gestão de erros; 
II - O Critério de Homogeneidade diz respeito às características lexicais das informações apresentadas na tela que possam dificultar ou facilitar a leitura desta informação; 
III - A Brevidade é um sub-critério do Critério Carga de trabalho que diz respeito à carga de trabalho perceptiva e cognitiva, tanto para entradas e saídas individuais, quanto para conjuntos de entradas; 
IV - A adaptabilidade de um sistema diz respeito a sua capacidade de reagir conforme o contexto, e conforme as necessidades e preferências do usuário. 
Estão corretos os itens: 
	
	
	
	I, III e IV
	
		"A preocupação com o direcionamento dos usuários está presente quando o projetista da interface define, por exemplo, mensagens, avisos sonoros e rótulos." Qual critérios ergonômico para a Interação Humano-Computador está sendo observado no trecho acima? Marque a resposta correta.
	
	
	
	Condução ou direcionamento
AULA 5: OBJETOS DE INTERAÇÃO EM INTERFACES
		São alguns dos paradigmas de interação:
	
	
	
	Linhas de comando, perguntas e respostas e manipulação direta.
		Relacione o conceito de paradigmas de interação ao seu respectivo exemplo. 
Conceitos:
I - Linha de Comando
II - Perguntas e Respostas
III - Menu
IV - Preenchimento de Formulários
Exemplos:
(A) Programa Instalador passo a passo (Modo Wizard)
(B) Formulário Web de Cadastro
(C) Área de manipulação de arquivos do MS Office (Abrir, Salvar, Salvar como...) 
(D) Shell do Linux
A relação correta é: 
	
	
	
	I - D, II - A, III - C, IV - B.
		"Os quadradinhos das opções são denominados check box ." 
Em um grupo de botões desse tipo, podemos marcar:
	
	
	
	Quantos forem necessários.
		Servem de base para a construção das interfaces. Sobre elas são dispostos os outros objetos de interação. Que objeto o texto se refere?
	
	
	
	Janelas
		A comunicação entre usuários e máquinas se dá através da interação com as interfaces. Dentre os estilos possíveis de interação, temos:
	
	
	
	Menus, preenchimento de formulário, teclas de função e manipulação direta. 
	
		São elementos que compõem as interfaces; Estão associados a metáforas do mundo real; Herdam a aparência da plataforma. Esses itens estão se referindo a que objetos.
	
	
	
	Objetos de Interação
		Qual a forma de utilizar uma caixa de seleção (os quadradinhos)?
	
	
	
	podemos marcar mais de uma opção sempre.
		Os painéis de controle não são um objeto, mas um conceito de organização. Em seu grupo, temos: 
	
	
	
	Janelas, formulários, caixas de diálogo, caixas de mensagem. 
		"Os ___________ são janelas destinadas à entrada de dados ou à visualização de informações. Por isso, é comum que os ___________exibam objetos de interação que viabilizem inclusão, exclusão, alteração e consulta de dados, bem como objetos para navegação por entre os dados apresentados." 
Marque a alternativa que apresenta o elemento que completa a sentença acima. 
	
	
	
	formulários.
		Com relação aos objetos de interação qual corresponde a seguinte descrição: "Chamam a atenção para a execução de operações perigosas e demandam total atenção do usuário."?
	
	
	
	Caixas de mensagem.
		Tipo de interface que Interage com a interface do utilizador para prover resultados e respostas que possam ser necessárias a funcionabilidade e usabilidade de um sistema:
	
	
	
	Interface de linha de comando 
	
	____ é um componente para o usuário digitar os dados de entrada através da interface homem-máquina (IHM). 
____ é um componente que representa um controle de interface para apresentar ao usuário opções que não são mutuamente exclusivas, ou seja, mais de uma opção podem ser selecionadas simultaneamente. 
____ é um componente que representa um controle de interface para apresentar ao usuário opções que são mutuamente exclusivas.
Escolha a opção correta: 
	
	
	
	TextBox, CheckBox, RadioButton
		Observe as recomendações abaixo: 
I - O título deve transmitir o que ele representa e ser distinto de outros títulos; 
II - Explicitar as regras de contração ou de abreviação; 
III - Utilizar M para masculino e F para feminino em vez de 1 e 2. 
As recomendações acima se referem ao Critério de: 
	
	
	
	Significado dos Códigos e Denominações 
		Qual resposta abaixo corresponde ao paradigma de IHC "linha de Comando" ?
	
	
	
	O usuário digita um comando por vez seguindo uma sintaxe específica. O sistema executa o comando e exibe o resultado do processamento, quando houver. O antigo sistema operacional MS-DOS utilizava este estilo de interação.
	
		"_______________ não é um objeto, mas um conceito de organização. Trata-se de uma coletânea de objetos de todos os outros tipos (manipulação, seleção, edição e informação) que, juntos, viabilizam a execução de uma tarefa" 
O que melhor preenche o espaço? 
	
	
	
	Painel de controle. 
		"Os pequenos círculos utilizados nas alternativas de resposta são chamados de radio buttons ." 
Em um grupo de botões desse tipo, podemos marcar:
	
	
	
	Somente um.
		Quais são os elementos que compõe as interfaces? Marque a resposta correta.
	
	
	
	Objetos de interação
AULA 6: TÉCNICAS PARA A CONCEPÇÃO DE INTERFACES
	É uma representação das interações entre os usuários e o sistema em seu ambiente de trabalho. Ela corresponde ao detalhamento de um cenário de uso especificado para o sistema, consistindo em uma sequência de desenhos representando não só os esboços de telas, mas também os elementos do contexto (usuários, equipamentos, móveis, telefones, colegas, etc.). 
Essa descrição diz respeito à técnica de concepção do tipo:
		
	
	Storyboard (narrativa gráfica)
	
	
	
	
	Ocupam as telas de um sistema interativo e são tipicamente baseados em metáforas de objetos do mundo não-informatizado, representando janelas, menus, formulários, botões etc. 
Esta descrição diz respeito a:
		
	
	Objetos de Interação
	
	
	
	
	O emprego das cores serve para comunicar significados nas Interfaces Humano-Computador transmitindo informações, chamando a atenção, contrastando e associando os objetos de interação. 
Dessa forma, a cor ________________ deve ser utilizada para advertência, teste e lentidão.
Escolha a opção que preencha a lacuna.
		
	
	amarela
	
	
	Os _________________ são definidos como objetos de software com recursos para gerar uma série de imagens e reagir conforme as ações dos usuários sobre estas imagens.
Escolha a opção que preencha a lacuna.
	
	objetos de interação
	
	É uma representação gráfica concreta, istoé, motivada em objetos da realidade. Exemplo: o desenho de uma impressora. Neste grupo se incluem as miniaturas. advertência, teste e lentidão. Essa informação diz respeito a que tipo de ícone?
		
	
	Símbolo
	O emprego das cores serve para comunicar significados nas Interfaces Humano-Computador transmitindo informações, chamando a atenção, contrastando e associando os objetos de interação. 
Dessa forma, a cor ________________ deve ser utilizada para inatividade e neutralidade.
Escolha a opção que preencha a lacuna.
		
	
	cinza
	
	
		O emprego das cores serve para comunicar significados nas Interfaces Humano-Computador transmitindo informações, chamando a atenção, contrastando e associando os objetos de interação. 
Dessa forma, a cor ________________ deve ser utilizada para valor-limite e radiação.
Escolha a opção que preencha a lacuna.
	
	
	
	Laranja
		O emprego das cores serve para comunicar significados nas Interfaces Humano-Computador transmitindo informações, chamando a atenção, contrastando e associando os objetos de interação. 
Dessa forma, a cor ________________ deve ser utilizada para passagem livre, normalidade, vegetação e segurança.
Escolha a opção que preencha a lacuna.
	
	
	
	verde
	
	
Pressupõe a implementação de programas de software que simulem o sistema final com mais fidelidade. Podem ser de alta e de baixa fidelidade, dependendo da semelhança com o futuro sistema.
Essa descrição diz respeito à técnica de concepção do tipo:
		
	
	Prototipagem rápida
	
	
	
	
		Uma figura explora uma semelhança ou relação entre seres ou noções essencialmente diferentes. Exemplo: taça de cristal usada como símbolo de fragilidade.
Essa informação diz respeito a que tipo de ícone?
		
	
	Analogia
	
	
	
	
	
	
	
	
		Visa à geração de ideias em grupo (tempestade de ideias). As pessoas se reúnem e se concentram em resolver um problema em um sistema existente ou em aproveitar uma oportunidade de mercado por meio de novos sistemas.
Essa descrição diz respeito à técnica de geração de ideias do tipo:
	
	
	
	Brainstorming
	
	]
	Uma das técnicas empregadas no projeto de interfaces de sistemas é a condução de testes de usabilidade, cujos resultados fornecem importantes indicadores para melhorar a qualidade da interface. Os testes de usabilidade consistem em:
	
	
	
	apresentar, para um usuário por vez, um protótipo da interface do sistema ou o próprio sistema, e solicitar que o usuário realize algum tipo de tarefa, observando suas reações à interface, erros cometidos, dificuldades e eficiência no cumprimento da tarefa. 
		Sobre a prototipação de interfaces é correto afirmar que:
	
	
	
	outra classificação que pode ser considerada para protótipos é em relação à forma como abordam o contexto do software, se de maneira mais abrangente (protótipos horizontais), ou de forma mais detalhada (protótipos verticais).
		É um dos métodos mais antigos para a geração de criatividade em grupo. Para que ocorra, um grupo reúne-se e concentra-se em discutir um problema ou uma proposta. Qual técnica de definição de requisitos estamos nos referindo no trecho?
	
	
	
	brainstorming
		Esta categoria engloba recomendações sobre atributos que transmitem ________________ aos usuários. Estes são, tipicamente, os nomes, os ícones e os diversos códigos de cores, formas etc.
Escolha a opção que preencha a lacuna. 
	
	
	
	significados
		Esta técnica é empregada para descobrir a representação ou modelo mental que os usuários elaboram sobre o conjunto de itens de informação pretendidos para um programa ou aplicação. O analista descreve cada item de informação em fichas de papel e as espalha sobre uma mesa. Em seguida, convida um representante de usuário a organizar as fichas em grupos, segundo sua própria perspectiva.
Essa descrição diz respeito à técnica de geração de ideias do tipo:
	
	
	
	Card sorting
		Sobre a prototipação, considere:
I. Auxilia o engenheiro de software e o cliente a entenderem melhor o que deve ser construído quando os requisitos estão confusos.
III.Pode ser usada como um modelo de processo independente. 
V.É indicada para estudar as alternativas de interface do usuário e a viabilidade de atendimento dos requisitos de desempenho, dentre outras possibilidades. 
Está correto o que consta APENAS em
	
	
	
	I, III e V.
		_____ é considerada uma técnica válida para definição de requisitos.
	
	
	
	Brainstorming
		Na técnica de concepção, o ciclo das maquetes está organizado em quatro etapas. São elas:
	
	
	
	Conceito, Interação, Projeto de telas e Teste de telas.
		Esta categoria engloba recomendações sobre atributos que transmitem ________________ aos usuários. Estes são, tipicamente, os nomes, os ícones e os diversos códigos de cores, formas etc.
Escolha a opção que preencha a lacuna. 
	
	
	
	significados
AULA 7: TÉCNICAS PARA MODELAGEM DE INTERFACES
		Trata-se de uma metodologia sistemática que faz uso de modelos abstratos para criar um sistema pequeno e simples que apoie total e diretamente as tarefas que os usuários precisam executar em certa aplicação. Esta assertiva está se referindo a _______________.
	
	
	
	usage-centered design
		No início do processo, são identificadas os requisitos da interface. Em seguida os usuários envolvem-se nas discussões com os desenvolvedores sobre as possíveis estratégias sobre a tecnologia e a implantação. De que projeto de interface estamos falando?
	
	
	
	Projeto de Interface participativo
		Em Projeto de Interfaces de Software, estilos de interação são as formas por meio das quais os usuários se comunicam ou interagem com os sistemas computacionais. Dentre as formas abaixo, qual NÃO representa um estilo de interação de uma interface de software?
	
	
	
	Linguagem Polimórfica
		Baseia-se em uma sequência de sessões de projeto participativo, envolvendo usuários, engenheiros de usabilidade, engenheiro de software e programadores. Marque a alternativa que diz respeito ao tipo de técnica de modelagem relacionado a descrição:
	
	
	
	The Bridge
	
		Privilegia o "uso" do sistema e desempenho do usuário na tarefa. No projeto centrado no uso, as decisões do projeto são baseadas em análises "objetivas" de modelos de usuários, de tarefas, de conteúdos de interfaces, entre outros. Marque a alternativa que diz respeito ao tipo de técnica de modelagem relacionado a descrição:
	
	
	
	Usage-centered design
		É mais direta e econômica, propondo poucas transformações, por meio das quais o modelo conceitual é definido a partir dos grandes componentes (large to small). Marque a alternativa que diz respeito ao tipo de técnica de modelagem relacionado a descrição:
	
	
	
	The Bridge
		Qual o objetivo da técnica de modelagem de interface conhecida como The Bridge?
	
	
	
	Traduzir os requisitos de usabilidade em um projeto de interface.
AULA 8: TÉCNICAS PARA AVALIAÇÃO DE INTERFACES
		Qual a avaliação é formativa, ou seja é realizada quando a interface ainda não foi implementada.
	
	
	
	Avaliação analítica
		"Um modelo criado a partir do formalismo GOMS é uma _____________ que o usuário deve ter para _______________ em um dispositivo ou sistema."
	
	
	
	Descrição do conhecimento e executar tarefas. 
		A Técnica _______________ é realizada considerando-se um conjunto de regras ou diretrizes que são observadas para identificar possíveis problemas na interação humano-computador que provavelmente os usuários encontrarão.
	
	
	
	analítica de avaliação heurística
		Dentre os cinco aspectos considerados na avaliação da usabilidade de interfaces estão: 
	
	
	
	Facilidade de uso, eficiência, facilidade de memorização, taxa de erros e satisfação.
		Uma forma de avaliar a usabilidade é por meio do uso de métricas que funcionam como critérios de medição da usabilidade do sistema considerado. Sãodois critérios recomendáveis
	
	
	
	tempo consumido com erros e frequência de uso da ajuda.
		Os procedimentos de avaliação compreendem os protocolos que definem o _____ das avaliações, uma caracterização dos ________ participantes e avaliadores e os _______ de tarefas a serem executadas durante a realização da avaliação.
	
	
	
	formato, usuários, roteiros
		Relacione as colunas que tratam das Técnicas de Avaliação de Usabilidade: 
1 - Técnicas Prospectivas 
2 - Técnicas Preditivas 
3 - Técnicas Objetivas 
( ) Baseadas na observação da interação. 
( ) Baseadas em modelos formais. 
( ) Baseadas no conhecimento do projetista. 
( ) Baseadas na opinião do usuário sobre a interação com o sistema. 
A seqüência correta é:
	
	
	
	3 - 2 - 2 - 1 
		Podemos afirmar que são objetivos gerais da Ergonomia Cognitiva, EXCETO:
	
	
	
	Melhorar formas de audição.
		Identifique dentre as alternativas aquela que não é considerada Técnica para avaliação de interfaces:
	
	
	
	Prospecção de software
		"Os usuários somente recorrem a manuais, sistemas de ajuda ou treinamentos formais quando ____ conseguiram aprender a realizar as tarefas por _________." 
	
	
	
	Não e exploração.
		É verdadeiro afirmar que o GOMS:
	
	
	
	Um modelo criado a partir desse formalismo é uma descrição do conhecimento que o usuário deve ter para executar tarefas em um dispositivo ou sistema.
		"A avaliação analítica da interface é formativa, ou seja, realizada depois que a interface foi implementada. " 
Esta afirmativa está ? 
	
	
	
	errada, são feitas antes de implementar a interface.
		"A avaliação _______ da interface é formativa, ou seja, realizada quando a interface ainda ____ implementada. " 
	
	
	
	Analítica e não foi.
AULA 9: OUTRAS TÉCNICAS PARA AVALIAÇÃO DE INTERFACES
		Uma das técnicas empregadas no projeto de interfaces de sistemas é a condução de testes de usabilidade, cujos resultados fornecem importantes indicadores para melhorar a qualidade da interface. Os testes de usabilidade consistem em 
	
	
	
	apresentar, para um usuário por vez, um protótipo da interface do sistema ou o próprio sistema, e solicitar que o usuário realize algum tipo de tarefa, observando suas reações à interface, erros cometidos, dificuldades e eficiência no cumprimento da tarefa. 
		¿O teste de usabilidade é a melhor maneira de compreender de que maneira os usuários reais percebem e utilizam a nova aplicação. Ao contrário das entrevistas, que tentam fazer com que os entrevistados relatem com precisão seu comportamento e suas preferências com relação ao sistema, um teste de usabilidade bem definido mensura o desempenho real dos usuários na execução das tarefas críticas da aplicação. ¿ (material Estácio ¿ aula 9 ) Considerando a afirmação acima, marque a alternativa que contem as dicas, corretas, para fazermos um bom teste de usabilidade:
	
	
	
	Escolha com cuidado os participantes, crie uma atmosfera agradável antes do teste e permita que os participantes se familiarizem com o ambiente. 
		Que tipo de teste de usabilidade é uma técnica usada na avaliação de um produto? Essa técnica é realizada com usuários reais ou representativos do grupo de usuários para o qual a aplicação está sendo desenvolvida?
	
	
	
	Teste de Usabilidade
	
	Considere as afirmativas abaixo:
I - A usabilidade é a característica que determina se o manuseio de um produto é fácil e rapidamente aprendido, dificilmente esquecido, não provoca erros operacioanis, oferece alto grau de satisfação para seus usuários e resolve eficientemente as tarefas para as quais ele foi projetado.
II - Para garantir a usabilidade de um site, deve-se dar atenção aos seus requisitos não funcionais, para garantir que a informação dada ao usuário seja de qualidade.
III - A consistência é uma das principais características para a usabilidade de uma interface. Ela reduz a frustração provocada por comportamentos inesperados e logicamente incompreensíveis do sistema. Além disso, permite que uma pessoa generalize o conhecimento de um aspecto do sistema para os outros.
O correto está em:
	
	
	
	I, II e III.
		Considere as seguintes afirmações abaixo. 
I - Existem quatro maneiras básicas de realizar a avaliação das interfaces: Automaticamente; Empiricamente; Formalmente; Informalmente. 
II - O objetivo da inspeção é descobrir problemas de usabilidade, embora alguns métodos também incluam informações sobre o grau de severidade dos problemas encontrados. 
Pode-se afirmar que: 
	
	
	
	I e II 
		Uma das técnicas empregadas no projeto de interfaces de sistemas é a condução de testes de usabilidade, cujos resultados fornecem importantes indicadores para melhorar a qualidade da interface. Os testes de usabilidade consistem em:
	
	
	
	apresentar, para um usuário por vez, um protótipo da interface do sistema ou o próprio sistema, e solicitar que o usuário realize algum tipo de tarefa, observando suas reações à interface, erros cometidos, dificuldades e eficiência no cumprimento da tarefa.
		Na elaboração do teste de usabilidade é preciso levar em consideração questões referentes como:
	
	
	
	O recrutamento de participantes deve selecoionar usuários representativos do universo do público alvo. 
	
	Com relação ao teste de usabilidade é correto afirmar: 
I - O teste de usabilidade é a melhor maneira de compreender de que maneira os usuários reais percebem e utilizam a nova aplicação. 
II - O teste de usabilidade visa apresentar, para um usuário por vez, um protótipo da interface do sistema ou o próprio sistema, e solicitar que o usuário realize algum tipo de tarefa, observando suas reações à interface, erros cometidos, dificuldades e eficiência no cumprimento da tarefa. 
Está correto o que se afirma em : 
	
	
	
	I e II
		O processo de avaliação de usabilidade é constituído de três macro-atividades bem definidas para cada ciclo de avaliações realizadas: _______________, _______ e _____.
	
	
	
	preparação, realização, análise de dados resultantes
		Assinale a alternativa que contém SOMENTE parâmetros observados durante a técnica Ensaios de Interação:
	
	
	
	Scripts, Cenários, Amostra de usuários, Local de realização, Verbalizações do usuário. 
		_______ é o nome genérico dado a um conjunto de métodos que se baseiam na avaliação da interface por um grupo de usuários ou de especialistas.
	
	
	
	inspeção de usabilidade
		Qual das seguintes afirmativas sobre a técnica de Ensaio de Interação está correta? 
	
	
	
	Durante uma sessão de ensaios de interação, o comportamento dos usuários pode ser observado e comparado com os outros usuários que realizam uma mesma tarefa.
		Qual teste deve ser aplicado para verificar o nível de facilidade de uso do software pelos usuários. 
	
	
	
	Teste de Usabilidade. 
		Nos testes de usabilidade de um sistema Web, foi definido um conjunto de tarefas a serem realizadas nesse sistema, assim como foi selecionado um conjunto de potenciais usuários para realizar essas tarefas. É atribuição dos membros da equipe de desenvolvimento do sistema Web, que aplica os testes,
	
	
	
	usar os tempos e as taxas de sucesso coletados na realização de cada tarefa para posterior geração de relatórios com resultados dos testes.
		Assinale a alternativa que contém SOMENTE parâmetros observados durante a técnica Ensaios de Interação:
	
	
	
	Scripts, Cenários, Amostra de usuários, Local de realização, Verbalizações do usuário. 
AULA 10: ACESSIBILIDADE À WEB
	
		Problemas visuais; Problemas auditivos; Problemas motores; Problemas cognitivos; Os itens estão se referindo a que?
	
	
	
	Tipos de necessidades especiais
		"É essencial que a web esteja disponível, de modo a promover acesso e oportunidades igualitários a todas as pessoas, mas não existe necessidade de promover pessoas com alguma deficiência, pois são minoria e para atendera todas seria impossível." 
O que podemos afirmar sobre esta definição? 
	
	
	
	é uma definição errada dentro do principal conceito da web que é para todos.
	
		"No contexto da World Wide Web, a acessibilidade preocupa-se em maximizar a habilidade de todos os usuários acessarem informações, serviços e recursos.
Um site ou uma aplicação acessível adapta-se às necessidades e preferências de seus usuários, customizando o conteúdo."
O objetivo é fazer com que esse conteúdo possa adequar-se aos desejos dos usuários em função de restrições de diferentes ordens. Dentre os itens abaixo indique os que representam a(s) restrição (s) mencionada(s) :
I - De hardware;
II - De software.
	
	
	
	somente a I e II.
		Todas as assertivas abaixo correspondem aos tipos de necessidades especiais, EXCETO:
	
	
	
	problemas epistemológicos
		]
Em 1999, o W3C emitiu recomendações sobre acessibilidade de páginas Web
em seu Web Content Accessibility Guidelines 1.0. Estas recomendações visam,
em especial, a permitir que pessoas com algum tipo de deficiência possam
utilizar as páginas, ainda que com dispositivos alternativos como leitores de
tela. Entre os itens de acessibilidade a serem observados no projeto de sites e
aplicações web, em geral, NÃO se inclui:
	
	
	
	abrir novas janelas para minimizar a necessidade do uso do botão Retornar do navegador.
		Assinale a alternativa que representa o melhor conceito para Acessibilidade?
	
	
	
	Se refere à prática de fazer websites que possam ser utilizados por qualquer tipo de pessoa, sejam portadores de deficiência ou não. 
		Com relação à usabilidade em web sites é correto afirmar: I. As pessoas utilizam os sites com um objetivo. O sucesso e a satisfação na realização desse objetivo estão diretamente relacionados com o tempo, o número de passos necessários, a possibilidade de prever o que deve ser feito e a necessidade de aprendizado. II. Normalmente o desenvolvimento de sites utilizando a usabilidade tem como consequência comum uma redução nos custos e, posteriormente, uma diminuição no número de correções nas funcionalidades do site. Sites e serviços com boa usabilidade também requerem menos treinamento, suporte e manutenção. III. A qualidade e a credibilidade do conteúdo são fatores muito importantes para os usuários. Se o conteúdo está defasado, as notícias são antigas e não há um canal de contato ativo com os responsáveis. A tendência é o abandono do site por outros similares (no caso de conteúdo) ou por meios alternativos (no caso de serviços). IV. Quanto menos ações e campos a serem preenchidos, menos erros o usuário irá cometer, levando, assim, menos tempo para concluir um serviço e, possivelmente, ele escolherá a web como seu canal de comunicação com a instituição. Está correto o que se afirma em:
	
	
	
	I, II, III e IV.
		"Qualquer passo em direção à criação de um projeto mais amigável conta como ponto positivo na busca por uma web mais ______________." 
Marque a alternativa que melhor completa esta afirmação? 
	
	
	
	acessível
		Todas as assertivas abaixo correspondem aos tipos de necessidades especiais, EXCETO:
	
	
	
	problemas epistemológicos
		Quando uma pessoa, mesmo que deficiente, consegue usar a interface, realizar mesmas funções e atingir os mesmos resultados que outras pessoas não deficientes, com conhecimentos e treinamento semelhantes, chamamos essa aplicação de?
	
	
	
	Aplicação acessível