ADMINISTRAÇÃO DA PRODUÇÃO E OPERAÇÕES

Prévia do material em texto

ADMINISTRAÇÃO DA PRODUÇÃO E OPERAÇÕES
1a aula
		
	 
	Lupa
	 
	 
	
Vídeo
	
PPT
	
MP3
	 
		Exercício: GST0315_EX_A1_201602109401_V1 
	16/03/2020
	Aluno(a): VERIDIANE DUARTE GUERRA
	2020.1 EAD
	Disciplina: GST0315 - ADMINISTRAÇÃO DA PRODUÇÃO E OPERAÇÕES 
	201602109401
	
	 
	
	 1a Questão
	
	
	
	
	Um dos 4 Vs da produção diz respeito ao volume e podemos afirmar que I. O grande volume repetitivo de produção gera a especialização das tarefas; II. Quanto maior o volume, menor o custo de produção. III. O cliente que escolhe um produto que ofereça menor variedade de características terá custo maior. Estão corretas:
		
	 
	I e II.
	
	Somente II.
	 
	I e III.
	
	II e III.
	
	I, II e III.
	Respondido em 02/04/2020 15:55:03
	
Explicação: A afirmação III não está correta, pois o cliente que escolhe um produto que ofereça menor variedade de características terá custo menor e não maior.
	
	
	 
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	O Gráfico de Gantt, também conhecido como Diagrama de Gantt, é uma ferramenta visual para controlar o cronograma de um projeto ou de uma programação de produção, ajudando a avaliar os prazos de entrega e os recursos críticos. O Gráfico de Gantt apresenta vários beneficio exceto: 
		
	
	Distribuir responsabilidades
	
	Interdependência de atividades
	
	Definir prazos de entrega
	
	Mostrar de maneira clara e visual como está o andamento das tarefas em um projeto.
	 
	Acumular tarefas
	Respondido em 27/04/2020 16:41:33
	
Explicação:
Esse Gráfico possibilita segmentar tarefas: a ferramenta desmonta um objetivo complexo em várias tarefas menores e assim torna a análise do que deve ser feito, por quem deve ser feito e quando deve ser feito, muito mais simples.
	
	
	 
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	Até os dias de hoje existe a PRODUÇÃO ARTESANAL mas até o aparecimento da máquina a vapor esta era a única forma de produção. A produção artesanal tem algumas características a seguir relacionadas. Mas uma das alternativas NÃO É UMA CARACTERÍSTICA da produção artesanal no período pré revolução industrial. Marque-a.
		
	 
	Os funcionários que não se adaptavam ao processo de produção artesanal eram demitidos sumariamente pelo patrão e não recebiam seus direitos trabalhistas.
	
	A força motriz era natural. No Brasil era comum os engenhos de açúcar serem movidos por escravos que, na visão do senhor do engenho, valiam menos do que animais como bovinos ou equinos.
	
	O produtor conhecia todo o sistema de produção mas somente o Mestre da Oficina fazia as peças mais sofisticadas.
	
	As Oficinas de Artesãos eram os locais de produção. Eram espaços "acanhados" mas de tamanho suficiente para a produção de poucos produtos.
	 
	O volume de produção era grande o suficiente para atender as necessidades de quem podia pagar pela produção. Pelo preço caro que cobravam, a produção artesanal era destinada a poucos consumidores.
	Respondido em 27/04/2020 16:58:52
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	A Capacidade é outro indicador que precisamos estar atentos, pois pode se tornar um grande problema ou ser a solução, no caso de não ser ou ser bem avaliado e implementado respectivamente. Sendo assim é correto afirmar quanto à capacidade que impacta diretamente nas Finanças que:
		
	
	Diretamente ligado a esse item, pois é neste Departamento ou Setor onde se traduz em números exatos a saúde econômica da empresa.
	 
	Para o atendimento da Demanda existente ou futura, temos que ter a estratégia correta e levantamento preciso da Capacidade.
	 
	Não só afeta numa relação direta os resultados econômicos da empresa no seu faturamento, como também para se atender uma possível necessidade de ampliação da Capacidade, um novo investimento.
	
	Campanhas relacionadas com venda de um determinado produto ou serviço podem causar problemas relacionados com a Capacidade.
	
	Sempre existirá a dúvida entre Produzir ou Comprar.
	Respondido em 27/04/2020 17:05:33
	
Explicação:
As decisões sobre capacidade são tão importantes, pois subestimar a capacidade produtiva pode levar ao não atendimento da demanda, enquanto superestimá-la certamente incorrerá em capacidade ociosa e custos unitários mais altos.
	
	
	 
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	A atividade industrial, em sua forma mais característica, implica na fabricação de um produto físico e a prestação desse serviço implica em uma ação, embora meios físicos possam estar presentes para facilitar ou justificar o serviço. Então é correto dizer que:
		
	
	Prestação do serviço é tangível e o de bens é intangíveis
	
	Prestação do serviço é tangível e o de bens é tangíveis
	 
	Prestação do serviço é intangível e o de bens é tangíveis.
	
	Ambos são tangíveis
	
	Ambos são intangíveis
	Respondido em 27/04/2020 17:07:05
	
Explicação:
Consideramos que a  produção gera um produto e a operação um serviço.
	
	
	 
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	Pode ser considerada como a relação da produção com  apenas um dos insumos utilizados, como a mão de obra (o mais comum), a energia, as matérias-primas, o tempo, o capital empregado.
A afirmação acima faz referência a qual tipo de Medida de Produtividade:
		
	
	c) Média;
	
	b) Total;
	
	a) Eficácia;
	 
	d) Parcial;
	
	e) Mínima.
	Respondido em 27/04/2020 17:12:13
	
Explicação:
A obsersevância dos resultados obtidos relacionados aos insumos uitlizados é o que trata a produtividade
	
	
	 
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	¿É minimizar cientificamente o uso de recursos materiais, mão-de-obra, máquinas, equipamentos etc., para reduzir custos de produção, expandir mercados, aumentar o número de empregados, lutar por aumentos reais de salários e pela melhoria do padrão de vida, no interesse comum do capital, do trabalho e dos consumidores¿. (Japan Productivity Center for Social ¿ Economics Development).
		
	
	Eficácia.
	
	Efetividade.
	
	Competitividade.
	 
	Produtividade.
	
	Produção.
	Respondido em 27/04/2020 17:16:41
	
Explicação:
Produtividade guarda relação com o bom uso dos recursos, ou seja eficiência.
	
	
	 
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	Podemos dizer que o processo de transformação na função produção é:
		
	 
	Não faz parte da função produção
	
	O componente que nos dá o início da função.
	
	O componente que nos dá os insumos da função.
	 
	O componente que nos dá o produto em processo da função.
	
	O componente que nos dá o produto acabado da função.
	Respondido em 27/04/2020 17:18:36
	
Explicação:
Componente que irá transformar os insumos para uma atividade final de entrega de um bem ou serviço.
Transformação é o uso de recursos para mudar o estado ou condição de algo para produzir saídas.
	
	
	
 
 
Aula 2
 Conhecer os Conceitos da APO; 2. entender o Estudo da APO; 3. acompanhar os Marcos Históricos da APO; 4. verificar os Fatores que Afetam a APO.; 5. compreender os Objetivos da APO.
Produção- Na verdade, é a execução de uma ação em si, ou seja, as atividades desenvolvidas pelas diferentes empresas sejam elas de produção/operações ou de serviço, na execução de suas atividades.
Produtividade
É o resultado obtido por uma determinada produção comparado com algum critério, tendo como exemplo a quantidade de produtos fabricados por hora, ou a quantidade de serviços executados em um mês.
Buscar a excelência em produtividade é o foco de todos.
ENTRADA (INPUTS): RECURSOS; CAPITAL; INVESTIMENTO; ADMINISTRAÇÃO.
SISTEMAS DE PRODUÇÃO; PROCESSAMENTO INDUSTRIAL; TRANSFORMAÇÃO MANUFATURAS; SISTEMA ECONÔMICO.
SAÍDAS(OUTPUTS): SERVIÇOS E/OU BENS.
APO é chamada de Administração da Produtividade
Medida da Produtividade
produtividade multifatores ou produtividade de fatores totais.
Mão de obra =pessoas que poe a mao na massa
Capital=DinheiroOutputs
Energia= eletrica a vapor qualquer fonte
Meteriais= materias primas e outros materiasis 
necessario para a produção.
Ex. Processo produtivo de uma costureira de uma maquinaindustrial
InputsProdutividade- 
Ex_ costureira fabrica 1 vestido por dia
TecidosCostureira
Mão de obra
Otputs
Roupas prontas
InputsProdutividade-
Ex_ A Fabrica fabrica 1 vestido a cada 20min
Tecidos
Mão de obraMaquina industrial
Maquina(bem capital)
Energia
Otputs
Roupas prontas
Custo
É quando temos todo o processo voltado à necessidade de se baixar os custos, repassando aos clientes esse diferencial. Aqui, no Brasil, algumas empresas aéreas seguiram o modelo Americano da Southwest Airlines e adotam o mesmo conceito:
Aula 3 Planejamento da Capacidade
Contabilidade industrial
Finanças industrial
Operações industrial
Capacidade 
Afeta diretamenteMarketing industrial
RH industrial
Compras industrial
Toda empresa deve realizar o seu Planejamento de Capacidade, que deve estar de acordo com a sua Missão e posicionamento no mercado,
Planejamento da Capacidade a longo prazo – são normalmente realizados para ocorrerem dentro de um prazo superior a 2 anos.
Planejamento da Capacidade a curto prazo – são normalmente realizados para ocorrerem de imediato até um prazo de 2 anos.
Medidas da capacidade
Capacidade Máxima possui algumas características e definições.
Capacidade Nominal
É quando temos um equipamento ou uma máquina, com a sua capacidade direta e simples.
Pico de Capacidade
É quando temos a produção / operação ou execução de serviço no máximo ideal, sem paradas, sem intervalos, sem interrupções. Não deve ser utilizado constantemente.
Capacidade Efetiva
É quando temos a produção / operação ou execução de serviço dentro da normalidade, com as paradas programadas, com seus horários regulares. Economicamente é onde temos uma maior lucratividade e retorno financeiro.
	1a Questão
	
	
	
	Um dos 4 Vs da produção diz respeito ao volume e podemos afirmar que I. O grande volume repetitivo de produção gera a especialização das tarefas; II. Quanto maior o volume, menor o custo de produção. III. O cliente que escolhe um produto que ofereça menor variedade de características terá custo maior. Estão corretas:
		
	 
	I e II.
	
	Somente II.
	 
	I e III.
	
	II e III.
	
	I, II e III.
	Respondido em 02/04/2020 15:55:03
	
Explicação: A afirmação III não está correta, pois o cliente que escolhe um produto que ofereça menor variedade de características terá custo menor e não maior.
	
	
	 
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	O Gráfico de Gantt, também conhecido como Diagrama de Gantt, é uma ferramenta visual para controlar o cronograma de um projeto ou de uma programação de produção, ajudando a avaliar os prazos de entrega e os recursos críticos. O Gráfico de Gantt apresenta vários beneficio exceto: 
		
	
	Distribuir responsabilidades
	
	Interdependência de atividades
	
	Definir prazos de entrega
	
	Mostrar de maneira clara e visual como está o andamento das tarefas em um projeto.
	 
	Acumular tarefas
	Respondido em 27/04/2020 16:41:33
	
Explicação:
Esse Gráfico possibilita segmentar tarefas: a ferramenta desmonta um objetivo complexo em várias tarefas menores e assim torna a análise do que deve ser feito, por quem deve ser feito e quando deve ser feito, muito mais simples.
	
	
	 
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	Até os dias de hoje existe a PRODUÇÃO ARTESANAL mas até o aparecimento da máquina a vapor esta era a única forma de produção. A produção artesanal tem algumas características a seguir relacionadas. Mas uma das alternativas NÃO É UMA CARACTERÍSTICA da produção artesanal no período pré revolução industrial. Marque-a.
		
	 
	Os funcionários que não se adaptavam ao processo de produção artesanal eram demitidos sumariamente pelo patrão e não recebiam seus direitos trabalhistas.
	
	A força motriz era natural. No Brasil era comum os engenhos de açúcar serem movidos por escravos que, na visão do senhor do engenho, valiam menos do que animais como bovinos ou equinos.
	
	O produtor conhecia todo o sistema de produção mas somente o Mestre da Oficina fazia as peças mais sofisticadas.
	
	As Oficinas de Artesãos eram os locais de produção. Eram espaços "acanhados" mas de tamanho suficiente para a produção de poucos produtos.
	 
	O volume de produção era grande o suficiente para atender as necessidades de quem podia pagar pela produção. Pelo preço caro que cobravam, a produção artesanal era destinada a poucos consumidores.
	Respondido em 27/04/2020 16:58:52
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	A Capacidade é outro indicador que precisamos estar atentos, pois pode se tornar um grande problema ou ser a solução, no caso de não ser ou ser bem avaliado e implementado respectivamente. Sendo assim é correto afirmar quanto à capacidade que impacta diretamente nas Finanças que:
		
	
	Diretamente ligado a esse item, pois é neste Departamento ou Setor onde se traduz em números exatos a saúde econômica da empresa.
	 
	Para o atendimento da Demanda existente ou futura, temos que ter a estratégia correta e levantamento preciso da Capacidade.
	 
	Não só afeta numa relação direta os resultados econômicos da empresa no seu faturamento, como também para se atender uma possível necessidade de ampliação da Capacidade, um novo investimento.
	
	Campanhas relacionadas com venda de um determinado produto ou serviço podem causar problemas relacionados com a Capacidade.
	
	Sempre existirá a dúvida entre Produzir ou Comprar.
	Respondido em 27/04/2020 17:05:33
	
Explicação:
As decisões sobre capacidade são tão importantes, pois subestimar a capacidade produtiva pode levar ao não atendimento da demanda, enquanto superestimá-la certamente incorrerá em capacidade ociosa e custos unitários mais altos.
	
	
	 
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	A atividade industrial, em sua forma mais característica, implica na fabricação de um produto físico e a prestação desse serviço implica em uma ação, embora meios físicos possam estar presentes para facilitar ou justificar o serviço. Então é correto dizer que:
		
	
	Prestação do serviço é tangível e o de bens é intangíveis
	
	Prestação do serviço é tangível e o de bens é tangíveis
	 
	Prestação do serviço é intangível e o de bens é tangíveis.
	
	Ambos são tangíveis
	
	Ambos são intangíveis
	Respondido em 27/04/2020 17:07:05
	
Explicação:
Consideramos que a  produção gera um produto e a operação um serviço.
	
	
	 
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	Pode ser considerada como a relação da produção com  apenas um dos insumos utilizados, como a mão de obra (o mais comum), a energia, as matérias-primas, o tempo, o capital empregado.
A afirmação acima faz referência a qual tipo de Medida de Produtividade:
		
	
	c) Média;
	
	b) Total;
	
	a) Eficácia;
	 
	d) Parcial;
	
	e) Mínima.
	Respondido em 27/04/2020 17:12:13
	
Explicação:
A obsersevância dos resultados obtidos relacionados aos insumos uitlizados é o que trata a produtividade
	
	
	 
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	¿É minimizar cientificamente o uso de recursos materiais, mão-de-obra, máquinas, equipamentos etc., para reduzir custos de produção, expandir mercados, aumentar o número de empregados, lutar por aumentos reais de salários e pela melhoria do padrão de vida, no interesse comum do capital, do trabalho e dos consumidores¿. (Japan Productivity Center for Social ¿ Economics Development).
		
	
	Eficácia.
	
	Efetividade.
	
	Competitividade.
	 
	Produtividade.
	
	Produção.
	Respondido em 27/04/2020 17:16:41
	
Explicação:
Produtividade guarda relação com o bom uso dos recursos, ou seja eficiência.
	
	
	 
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	Podemos dizer que o processo de transformação na função produção é:
		
	 
	Não faz parte da função produção
	
	O componente que nos dá o início da função.
	
	O componente que nos dá os insumos da função.
	 
	O componente que nos dá o produto em processo da função.
	
	O componente que nos dá o produto acabado da função.
	Respondido em 27/04/2020 17:18:36
	
Explicação:
Componente que irá transformar osinsumos para uma atividade final de entrega de um bem ou serviço.
Transformação é o uso de recursos para mudar o estado ou condição de algo para produzir saídas.
1. É um dos métodos mais comuns usados para a determinação do local para instalação de uma fábrica. A melhor localização, será a que minimizar os custos de transporte e que ficar mais ao centro entre os fornecedores e os consumidores. O nome desse método é:
	
integração horizontal
Certo		centro de gravidade
ponto de equilibrio	
jogging
pontuação ponderada
Explicação:
centro de gravidade
2. De acordo com Moreira (2012), Administração da Produção e Operações pode ser entendida, corretamente, em qual das alternativas abaixo:
	
c) É o campo de conhecimento voltado à fiscalização, isto é, ao crescimento, à organização, sem levar em conta o processo de controle da produção industrial e da prestação de serviços;
	
d) É a principal área dentro de uma empresa, pautada apenas no controle e na execução das atividades de produção industrial e da prestação de serviços.
	
b) É o campo de aplicação de conhecimentos voltados a atividade principal da empresa;
Certo a) É o campo de conhecimento voltado à gerência, isto é, ao planejamento, à organização e ao controle da produção industrial e da prestação de serviços;
Explicação:
O texto da resposta é auto explicativo
 	
3. 12. Uma empresa que fabrica raquetes apresenta um custo unitário de R$ 300,00; sua produção mensal é de 1.000 unidades; seu custo fixo é de R$ 1.500.000,00 no trimestre, qual o custo total de produção?
	d. R$ 500.000,00
	e. R$ 1.500.000,00
	b. R$ 1.800.000,00
	a. R$ 300.000,00
Certo		c. R$ 800.000,00
Explicação:
Custo variável 300 x 1000 = 300.000 por mês
Custo fixo trimestral 1.500000/3 = 500.000 por mês
Custo total 300.000 + 500.000 = 800.000 por mês
4. Marque a alternativa correta:
A essência de toda e qualquer empresa (indústria, comércio ou prestadora de serviços) é atender às necessidades de seus consumidores. As empresas atendem às necessidades dos seus consumidores oferecendo-lhes um ou vários produtos, que assumem a forma de bens ou serviços. A função produção é responsável pelas atividades e decisões relacionadas somente à produção do bem ou a aplicação do serviço. 
Certo		
A essência de toda e qualquer empresa (indústria, comércio ou prestadora de serviços) é atender às necessidades de seus consumidores. As empresas atendem às necessidades dos seus consumidores oferecendo-lhes um ou vários produtos, que assumem a forma de bens ou serviços. A função produção é responsável pelas atividades e decisões relacionadas à produção e entrega desses produtos. 
	
A essência de toda e qualquer empresa (indústria, comércio ou prestadora de serviços) é atender às necessidades de seus consumidores. As empresas atendem às necessidades dos seus consumidores oferecendo-lhes um ou vários produtos, que assumem a forma de bens ou serviços. A função produção é responsável pelas atividades e decisões relacionadas à produção sendo a entrega desses produtos destinadas a um moutro tipo de gerência. 
	
A essência de toda e qualquer empresa (indústria, comércio ou prestadora de serviços) é a produção de besns e serviços . As empresas atendem às necessidades dos seus consumidores a medida do possível oferecendo-lhes um ou vários produtos, que assumem a forma de bens ou serviços. A função produção é responsável pelas atividades e decisões relacionadas à produção e entrega desses produtos. 
	
A essência de toda e qualquer empresa (indústria, comércio ou prestadora de serviços) é atender às necessidades da própria empresa. As empresas atendem às suas necessidades oferecendo aos consumidores vários produtos, que assumem a forma de bens ou serviços. A função produção é responsável pelas atividades e decisões relacionadas à produção e entrega desses produtos. 
5.
Relacionado com as organizações de manufatura e serviço, identifique entre as opções abaixo aquela que se refere às organizações de manufatura:
Certo		Produzem bens tangíveis e duráveis.
	Amplo contato e participação do consumidor durante o processo de transformação.
	O consumo e a produção são simultâneos.
	A qualidade é percebida, mas muito difícil de ser medida.
	O resultado é garantido.
6. ¿É minimizar cientificamente o uso de recursos materiais, mão-de-obra, máquinas, equipamentos etc., para reduzir custos de produção, expandir mercados, aumentar o número de empregados, lutar por aumentos reais de salários e pela melhoria do padrão de vida, no interesse comum do capital, do trabalho e dos consumidores¿. (Japan Productivity Center for Social ¿ Economics Development).
	Competitividade.
	Efetividade.
Certo		Produtividade.
	Produção.
	Eficácia.
7. A opção que apresenta relação com o conceito de Capacidade é
	Vantagem do processo produtivo.
	Diminuição dos custo de produção.
Certo		Ritmo Máximo de produção de um processo.
	Quantidade de processos que existem dentro de uma fabrica
	Cálculo da necessidade de Capital de Giro.
8. A Capacidade é outro indicador que precisamos estar atentos, pois pode se tornar um grande problema ou ser a solução, no caso de não ser ou ser bem avaliado e implementado respectivamente. Sendo assim é correto afirmar quanto à capacidade que impacta diretamente nas Finanças que:
	Diretamente ligado a esse item, pois é neste Departamento ou Setor onde se traduz em números exatos a saúde econômica da empresa.
Certo		Não só afeta numa relação direta os resultados econômicos da empresa no seu faturamento, como também para se atender uma possível necessidade de ampliação da Capacidade, um novo investimento.
	Para o atendimento da Demanda existente ou futura, temos que ter a estratégia correta e levantamento preciso da Capacidade.
	Campanhas relacionadas com venda de um determinado produto ou serviço podem causar problemas relacionados com a Capacidade.
	Sempre existirá a dúvida entre Produzir ou Comprar.
Explicação:
As decisões sobre capacidade são tão importantes, pois subestimar a capacidade produtiva pode levar ao não atendimento da demanda, enquanto superestimá-la certamente incorrerá em capacidade ociosa e custos unitários mais altos.
		
 
	Exercicio 
1. O administrador da produção deve identificar o valor de cada objetivo de desempenho aos consumidores externos e, dentro da operação, aos clientes internos. Cada um dos objetivos de desempenho possui vários reflexos que podem afetar os custos dos produtos/serviços. (Slack, 1997) PORQUE, na operação interna, uma forma importante de melhorar o desempenho dos custos é melhorar o desempenho dos outros objetivos operacionais. Analisando as afirmações acima, conclui-se que:
	As duas afirmações são falsas.
Certo		As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira.
	A primeira afirmação é falsa, e a segunda é verdadeira.
	A primeira afirmação é verdadeira, e a segunda é falsa.
	As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira.	
2.
Existem diversas formas de se buscar o aumento da produtividade, mas primeiramente, devemos medi-la para nos situarmos e verificarmos as perdas, caso existam. Portanto, devido a relação que cerca a produtividade, podemos atuar em várias etapas: nas entradas (aumentando), nos processos (uso de tecnologias modernas e da automação da produção, por exemplo) ou minimizando as perdas. Assinale a alternativa que não contempla uma ação que vise minimizar ou eliminar os desperdícios.
Certo		Reparar permanentemente os defeitos.
	Elaborar arranjo físico adequado, que minimize as distâncias.
	Produzir somente o necessário e no momento correto.
	Sincronizar o fluxo de trabalho e balancear as linhas de produção.
	Simplificar o número de componentes ou operações
Explicação:
"Reparar" defeitos nos remete à ideia de correção, contrária à ideia de prevenção, que é fator-chave quando o tema é "Desperdícios".
3.
Dada as afirmações abaixo, Marque a resposta correta. I. Realização de um trabalho com o mínimo de esforço, custo ou desperdício. II. Realização de tarefas que ajudam a cumprir objetivosorganizacionais. III. Um funcionário disciplinado desempenha as funções em acordo com as normativas da sua área.
	As afirmativas I e II correspondem respectivamente à eficiência e à eficácia. A afirmativa III exemplifica a eficácia;
	As afirmativas I e II correspondem respectivamente à eficácia e à eficiência. E a afirmativa III exemplifica a padronização;
Certo		As afirmativas I e II correspondem respectivamente à eficiência e à eficácia. A afirmativa III exemplifica a eficiência;
	As afirmativas I e II correspondem respectivamente à economia de esforços e à objetividade. E a afirmativa III exemplifica a eficácia.
	As afirmativas I e II correspondem respectivamente à efetividade e à lucratividade. E a afirmativa III exemplifica a efetividade;	
4.
Com base nos Índices de Produtividade, marque a unica alternativa verdadeira:
	Índices Parciais; Índices Globais; Produtividade Total dos Fatores.
	Índices Parciais; Índices Globais.
	Índices Globais; Produtividade Total dos Fatores e Produtividade Múltipla dos Fatores.
	Índices Parciais.
Certo		Índices Parciais; Índices Globais; Produtividade Total dos Fatores e Produtividade Múltipla dos Fatores.
5. Sobre Produtividade podemos afirmar:
a. é a relação ótima entre custos e benefícios.
b. é aumentar a produção e aumentar o volume dos recursos.
c. é aumentar a produção e aumentar o número de máquinas.
d. é a relação ótima entre recursos aplicados e volume produzido.
Assinale a alternativa correta:
Certo		Apenas a e d são verdadeiras
	Apenas b e d são verdadeiras
	Apenas b e c são verdadeiras
	Apenas a e c são verdadeiras
	Apenas c e d são verdadeiras
	6. Podemos dizer que uma forma garantida de melhoria da produtividade é:
	Produzir menos output usando o mesmo nível de inputs.
	Produzir a mesma quantia de output usando mais nível de inputs.
Certo		Produzir mais output usando o mesmo nível de inputs.
	Produzir mais output usando mais nível de inputs.
	Produzir menos output usando menor nível de inputs.
Explicação:
Os outputs representam as saídas, logo, ampliar essas saídas com a mesma quantidade de entrdas (inputs) representa um aumento da produtividade.
7. Uma fábrica produz aparelhos celulares de quatro tipos: A, B, C e D. O modelo A pode ser montado em 0,5 hora, o B em 1 hora, o C em 1,5 horas e o D em 1 hora.Sabemos que a produção dos celulares é feita por uma equipe única de trabalho(termina um grupo de celular /começa o outro) e todos os funcionários trabalham 8 horas por dia. A área de montagem da empresa tem disponibilidade de 1.600 horas disponíveis para a tarefa. Quantos celulares tipo D são produzidos nesse periodo?
	
300	
100	
200
600
Certo 400
8. Um dos pilares básicos do Fordismo era a chamada valorização da Economia de Escala produtiva. Marque das figuras abaixo aquela que representa como se comportam alguns dos elementos fundamentais dessa economia de escala produtiva, onde: (+) Representa elevação (-) Representa redução
	(-)Satisfação (+) Custo de produção (-) Variação
	(-) Qualidade (+) Custo de produção (+) Variação
Certo		(-) Qualidade (-) Custo de produção (+) Volume
	(-) Qualidade (-) Custo de produção (-) Volume
	(+) Qualidade (-) Custo de produção (-) Variação
Explicação:
Era o conceito da produ;'ao em massa antes da II Guerra Mundial onde as demandas eram pouco exigentes
1a Questão - A Movislar é uma fábrica de móveis que produz, entre outros produtos, bancos de cozinha. O valor semanal de saída, em reais, incluindo-se os produtos acabados e a produção em andamento, é de R$ 24.000,00. O valor das entradas, como capital, materiais e mão de obra, é de, aproximadamente, R$ 28.000,00. A produtividade total da Movislar é igual a:
	0,14
	0,74
	0,92
	1,16
 Certo	0,86
Explicação:
P = 24.000/ 28.000 = 0,86
2. Uma fábrica dispõe de 5 equipamentos onde cada um deles é capaz de produzir 10 peças por minuto. Sabe-se que os equipamentos ficam em operação por 12 horas em um dia de produção. Qual a capacidade produtiva diária desta fábrica?
	600 unidades
 Certo	36.000 unidades
	6.000 unidades
	40.000 unidades
	3.600 unidades
3a Questão. Com relação à evolução histórica da Administração da Produção, dizemos que:
I. a função produção é entendida como o conjunto de atividades que levam à transformação de um bem tangível em um outro com maior utilidade.
II. as primeiras formas de produção organizada surgiram com o advento da Revolução Industrial, em especial com a descoberta da máquina a vapor em 1764.
III. a partir de trabalhos de Frederick W. Taylor, considerado o pai da Administração Científica, surgiu a sistematização do conceito de produtividade.
IV. a produção em massa é caracterizada pela criação de linha de montagem e por grandes volumes de produtos extremamente padronizados.
Pode-se dizer que:
 Errado	Apenas os itens I e IV estão corretos
	Apenas os itens II e III estão corretos
 Certo	Apenas os itens I, III, e IV estão corretos
	Apenas os itens I e II estão corretos
	Apenas os itens III e IV estão corretos
.4a Questão- A BANGCOOK é uma fábrica de móveis que produz, entre outros produtos, bancos de cozinha. O valor semanal de saída, em reais, incluindo-se os produtos acabados e a produção em andamento, é de R$ 24.000,00. O valor das entradas, como capital, materiais e mão de obra, é de, aproximadamente, R$ 28.000,00. A produtividade total da BANGCOOK é igual a:	
1,16
0,74
Certo	0,86
0,92	
0,14
Explicação:
Produtividade = Saídas/Entradas
Logo: 24.000 / 28.000
Produtividade = 0,86
 
5a Questão- São as quatro fases do PCP.
	Projeto da Produção, Coleta de Informações, Compilação de dados e Depreciação de máquinas.
	Coleta de Informações, Compilação de dados, Depreciação de máquinas e Controle de Produção.
 Certo	Coleta de Informações, Controle de Produção, Projeto de Produção e Planejamento da Produção.
	Projeto de Produção, Planejamento da produção, quantidade de pessoal disponível e Controle da produção.
	Projeto de Produção, Coleta de Informações, Produção em lotes e Almoxarifado.
6a Questão- É a dupla finalidade da função do PCP.
 Certo	planejar a produção e controlar o seu desempenho.
	controle da produção e o seu regulamento.
	normas de produção e a sua direção.
	planejamento da produção e a missão do seu desempenho.
	direção da produção e a sua auditoria.
 7a Questão- Sobre Produtividade podemos afirmar:
a. é a relação ótima entre custos e benefícios.
b. é aumentar a produção e aumentar o volume dos recursos.
c. é aumentar a produção e aumentar o número de máquinas.
d. é a relação ótima entre recursos aplicados e volume produzido.
Assinale a alternativa correta:
	Apenas c e d são verdadeiras
	Apenas a e c são verdadeiras
	Apenas b e c são verdadeiras
	Apenas b e d são verdadeiras
 Certo	Apenas a e d são verdadeiras
.8a Questão- Existem diversas formas de se buscar o aumento da produtividade, mas primeiramente, devemos medi-la para nos situarmos e verificarmos as perdas, caso existam. Portanto, devido a relação que cerca a produtividade, podemos atuar em várias etapas: nas entradas (aumentando), nos processos (uso de tecnologias modernas e da automação da produção, por exemplo) ou minimizando as perdas. Assinale a alternativa que não contempla uma ação que vise minimizar ou eliminar os desperdícios.
 Certo	Reparar permanentemente os defeitos.
	Elaborar arranjo físico adequado, que minimize as distâncias.
	Simplificar o número de componentes ou operações.
	Sincronizar o fluxo de trabalho e balancear as linhas de produção.
	Produzir somente o necessário e no momento correto.
Explicação:
"Reparar" defeitos nos remete à ideia de correção, contrária à ideia de prevenção, que é fator-chave quando o tema é "Desperdícios".
1.
Marque a alternativa correta:
Certo		
A essência de toda e qualquer empresa (indústria, comércio ou prestadora de serviços) é atender às necessidades de seus consumidores. As empresas atendem às necessidades dos seus consumidores oferecendo-lhes um ou vários produtos, que assumem a forma de bens ou serviços. A função produção é responsável pelas atividades e decisões relacionadas à produçãoe entrega desses produtos. 
	
A essência de toda e qualquer empresa (indústria, comércio ou prestadora de serviços) é a produção de besns e serviços . As empresas atendem às necessidades dos seus consumidores a medida do possível oferecendo-lhes um ou vários produtos, que assumem a forma de bens ou serviços. A função produção é responsável pelas atividades e decisões relacionadas à produção e entrega desses produtos. 
	
A essência de toda e qualquer empresa (indústria, comércio ou prestadora de serviços) é atender às necessidades da própria empresa. As empresas atendem às suas necessidades oferecendo aos consumidores vários produtos, que assumem a forma de bens ou serviços. A função produção é responsável pelas atividades e decisões relacionadas à produção e entrega desses produtos. 
	
A essência de toda e qualquer empresa (indústria, comércio ou prestadora de serviços) é atender às necessidades de seus consumidores. As empresas atendem às necessidades dos seus consumidores oferecendo-lhes um ou vários produtos, que assumem a forma de bens ou serviços. A função produção é responsável pelas atividades e decisões relacionadas à produção sendo a entrega desses produtos destinadas a um moutro tipo de gerência. 
	
A essência de toda e qualquer empresa (indústria, comércio ou prestadora de serviços) é atender às necessidades de seus consumidores. As empresas atendem às necessidades dos seus consumidores oferecendo-lhes um ou vários produtos, que assumem a forma de bens ou serviços. A função produção é responsável pelas atividades e decisões relacionadas somente à produção do bem ou a aplicação do serviço. 
2.
Relacionado com as organizações de manufatura e serviço, identifique entre as opções abaixo aquela que se refere às organizações de manufatura:
	O resultado é garantido.
	A qualidade é percebida, mas muito difícil de ser medida.
	O consumo e a produção são simultâneos.
	Amplo contato e participação do consumidor durante o processo de transformação.
Certo		Produzem bens tangíveis e duráveis.
Explicação:
As outras alternativas dizem respeito a prestação de serviços e nenhum resultado é 100% garantido.
3. Slack (2006) afirma que a função produção é central para as organizações, pois, é capaz de produzir bens e serviços que são a razão de sua existência. Ainda assim a função produção pode ser considera como:
	
a) Não sendo a única função, porém, a mais importante;
Certo		
c) Não é a única função e nem a função mais importante;
	
e) É uma função central, também sendo a mais importante das funções da empresa. 
	
d) É função mais importante para a empresa, sendo também a única.
	
b) Sendo única função e, a mais importante para as empresas;
Explicação:
Existem outras funções importantes numa organização, como: finanças, recursos humanos, marketing, etc.
4.
Leia atentamente as afirmações a seguir. Referente à Administração de Produção e Operações, assinale a alternativa INCORRETA:
	A Administração de Produção e Operações é a função administrativa responsável pelo estudo e pelo desenvolvimento de técnicas de gestão da produção de bens e serviços. A produção ocupa papel de destaque nas organizações, uma vez que está relacionada diretamente ao objetivo principal da empresa, ou seja, sua razão de existir.
	Embora tradicionalmente a Administração da Produção tivesse como objetivo de estudo os setores produtivos das empresas industriais, atualmente muitas das suas técnicas vêm sendo aplicadas em atividades de serviços como bancos, escolas, hospitais, etc.
	Uma grande responsabilidade da Administração de Produção é a proteção da produção, que são medidas adotadas para garantir a continuidade da produção ao longo do tempo, defendendo-a de vários fatores. A proteção da produção pode ser dividida de acordo com sua natureza.
	Os conceitos e técnicas que fazem parte do objetivo da Administração da Produção dizem respeito às funções administrativas clássicas (planejamento, organização, direção e controle) aplicadas às atividades envolvidas com a produção física de um produto ou à prestação de um serviço.
Certo		A Administração da Produção é um processo onde se toma e analisa poucas decisões, para que a empresa possa atingir seus objetivos, utilizando seus recursos. Com esta técnica a empresa deve conseguir maiores custos qualidade na entrega e nos serviços e também seu principal objetivo: obtenção de lucros no longo prazo.
	5.
Na gestão de estoques, quando permanentemente se contam os itens em estoques, realiza-se:
uma análise ABC.
	
uma cobertura de estoque.
	
teste de capacidade
	
uma localização de estoque.
Certo um inventário
Explicação:
Inventário é um processo de recontagem física de todo o estoque. Este processo exige que o estoque seja contado em uma frequência pré-determinada (diária, semanal, mensal), sendo assim organizada em períodos cíclicos que acontecerão de acordo com a demanda de cada negócio.
 
 	
6.
É importante destacar que Capacidade Máxima possui algumas características e definições, essas definições permitem enxergar a capacidade de produção da empresa, de forma a ser utilizada nos momentos mais propícios. Sendo assim, podemos dizer que é o conceito correto da Capacidade Nominal a opção que diz que:
	É quando temos a produção / operação ou execução de serviço no máximo ideal, sem paradas, sem intervalos, sem interrupções.
Certo		É quando temos um equipamento ou uma máquina, com a sua capacidade direta e simples.
	É quando temos a produção / operação ou execução de serviço dentro da normalidade, com as paradas programadas, com seus horários regulares.
	É quando temos a produção / operação ou execução de serviço no máximo ideal, com paradas, sem intervalos, sem interrupções.
	É quando temos a produção / operação ou execução de serviço dentro da normalidade, sem as paradas programadas, com seus horários regulares.
7.
11. Uma empresa que fabrica telefones apresenta um custo unitário de R$ 150,00; sua produção mensal é de 10.000 unidades; seu custo fixo é de R$ 2.000.000,00 no bimestre, qual o custo total de produção?
	a. R$ 1.500.000,00
	b. R$ 3.500.000,00
Certo		c. R$ 2.500.000,00
	d. R$ 4.500.000,00
	e. R$ 500.000,00
8. Os fatores que afetam diretamente a Administração da Produção e Operações: I- realidade da competição global, II-Qualidade, serviço ao cliente e desafios de custo, III- O não crescimento do setor de serviços e IV-Rápida expansão da tecnologia de produção. Assinale a alternativa correta.
Certo		I, II e IV
	I, II e III
	so a alternativa IV esta correta
	II e III	
todas estão corretas
		
 
	ADMINISTRAÇÃO DA PRODUÇÃO E OPERAÇÕES	
1.
Com relação ao planejamento da capacidade de produção, esta deve levar em conta elementos de curto prazo e longo prazo. Com relação às opções abaixo, qual delas NÃO é uma decisão acerca do Planejamento de Capacidade a Curto Prazo?
	Quantidades em estoque.
	Definição sobre a produtividade.
Certo		Aquisição ou reforma de complexas unidades de produção.
	Definição e liberação para a realização de horas extras.
	
2.
Esse método para localização de uma fábrica em uma região é em função dos custos totais de produção (custos fixos + custos variáveis e simula os custos totais de produção em cada local . Estamos descrevendo o método de :
	
média ponderada	
jogging	
centro de gravidade
Certo		ponto de equilíbrio	
benchmarking
3.
A opção que apresenta relação com o conceito de Capacidade é
	Quantidade de processos que existem dentro de uma fabrica
	Diminuição dos custo de produção.
Certo		Ritmo Maximo de produção de um processo.
	Vantagem do processo produtivo.
	Cálculo da necessidade de Capital de Giro.
4.
Muito provavelmente irá existir múltiplas atividades em uma linha de produção, uma determinada atividade ou execução será responsável por um limite em relação aos demais, este limite da Capacidade é conhecido como Gargalo ou Restrição. Analise o caso abaixo: Para se produzir biquínis uma confecção possui duas grandes seções: Corte com Capacidade de produção de 300 peças por hora e Acabamento com Capacidade de produção de 200 peças porhora. E que para as peças se desloquem é necessário uma esteira cuja Capacidade é de 150 peças por hora. Sabendo que a demanda dessa confecção é de 100 peças por hora, é correto afirmar que:
	Existe gargalo no setor de Corte.
Certo		Não existe gargalo nessa linha de produção.
	Existe gargalo no deslocamento na esteira.
	Existem gargalos nos setores de Corte e Acabamento.
	Existe gargalo no setor de Acabamento.
5.
Para que seja possível o nosso Planejamento é necessário primeiro que seja calculada a Taxa de Utilização, ou seja, temos que conhecer o nosso negócio, saber qual o máximo da nossa capacidade e o quanto estamos utilizando. Cuja fórmula será: UTILIZAÇÃO = (ÍNDICE DE PRODUÇÃO MÉDIA/ CAPACIDADE MÁXIMA ) X 100 (Resposta em percentual) Em uma lanchonete a Capacidade Máxima da Chapa para fazer Hambúrguer é de 12.000 un por dia (10 horas), sendo que é vendido um total de 7.080 Hambúrguer. Qual a taxa de utilização desta chapa?
	69%.
	50%.
	60%.
Certo		59%.
	49%.
Explicação:
U% = (7.080/ 12.000) x 100 = 59%
6.
Uma operação de laminação numa siderúrgica gasta-se, em média, 15 horas por semana em manutenção preventiva e set-ups (preparação), e 5 horas por semana em falhas não planejadas. Se a máquina tem sua capacidade de projeto estimada em 112 horas por semana, determine o grau de utilização atingido no processo de laminação?
	14,0%.
	95,5%.
	17,9%.No aspecto localização das instalações
	86,6%.
Certo		82,1%.
Explicação: Grau de utilização = (112 - 15 - 5) / 112 = 0,8214 * 100% = 82,14%
7.
A respeito do planejamento e controle da capacidade produtiva é correto afirmar, com exceção de:
	o dimensionamento da capacidade depende da demanda;
	aumentar o tamanho da força de trabalho, subcontratação e usar pessoal em tempo parcial são métodos para ajustar a capacidade;
Certo		a capacidade efetiva de operação é a capacidade de projeto somada às perdas de produção e às horas extras de trabalho.
	capacidade ociosa pode ser uma estratégia mercadológica utilizada por algumas empresas;
	boas previsões são essenciais para o dimensionamento da capacidade;
8.
Quais dos exemplos abaixo NÃO RETRATA um Planejamento da Capacidade a Curto Prazo?
	Definição do número de colaboradores que irão fazer parte do empreendimento.
	Definição e liberação para a realização de horas extras.
	Decisão sobre novas contratações.
	Decisões sobre estoques.
Certo		Construção uma Unidade de Produção
Explicação:
A construção de uma unidade de produção ocorre no médio ou longo prazo.
1.
Esse elemento poderá ser afetado caso uma empresa decida produzir estoque de bens acabados para antecipar-se à demanda. Com isso, a empresa deverá financiar o estoque até que seja vendido.Estamos nos referindo a(o):
ponto de equilibrio	
set up
receita
Certo	capital de giro	
custos
2.
Calcule a capacidade produtiva da empresa YA, conforme informações abaixo sobre sua operação. Após encontrar a capacidade produtiva da empresa, determine o nível de produção da empresa para as demandas dos próximos meses: Mão-de-obra operacional ¿ 40 operários Jornada de trabalho ¿ 8 horas/dia, com 20 dias úteis de trabalho no mês Produtividade por operário ¿ 20 produtos por hora
	120 mil unidades.
Certo		128 mil unidades
	150 mil unidades
	140 mil unidades
	160 mil unidades
Explicação:
CP = 40 x 8 x 20 x20 = 128.000
3.
Pablo, dono de um restaurante na Região dos Lagos no Rio de Janeiro, empolgado com o crescimento da demanda na época das férias, resolveu aumentar a capacidade produtiva de seu estabelecimento. Comprou novos equipamentos e aumentou o salão, dessa forma pode atender confortavelmente a todos os clientes. O problema é que fora de temporada a procura pelo restaurante diminuiu e o resultado financeiro de seu negócio ficou comprometido. Podemos dizer que nesse caso ocorreu:
	Ganho de Produtividade
Certo		Deseconomia de Escala
	Economia de Escala
	Desaquecimento da Demanda
	Gargalo
4.
Em obediência ao fluxo de materiais, conforme descreve Chiavenato, a Produção recebe o material de que órgão/seção da empresa e envia para que órgão/seção da empresa?
	marketing e clientes
	compras e clientes
	marketing e depósito de produtos acabados
Certo		almoxarifado de materiais e depósito de produtos acabados
	almoxarifado de materiais e clientes
5.
Vamos imaginar que a demanda projetada para todo o mercado seja: dos anos 1, 2, 3, 4 e 5, os respectivos valores 100.000, 110.000, 123.000, 138.000 e 155.000 de unidades de produto. Sabe-se que a precisão da estimativa (Pe) é de 10% (para mais ou para menos) para os anos 1 e 2, e de 20% para os demais anos. A empresa decide que vai abranger uma participação de mercado (Pm) de 35%. Portanto, o cenário de capacidade mínima no ano 3 para a empresa é: as fórmulas a serem aplicadas para se obter a capacidade mínima são Pm = (Di * Taxa) e Max = (Pm - (Pm * Pei).
	31.500.
	43.400..
	34.650.
Certo		34.440.
	38.640.
6.
Um centro de trabalho consiste em três máquinas. Cada maquina está programada para 16 horas por dia e cinco dias por semana. Pede-se a) Qual é o tempo disponível (horas) semanal do centro de trabalho ? b) Considerando que o centro de trabalho utiliza 75% do tempo. Quais são as horas efetivamente trabalhadas?
	a) 180 horas ; b) 80 horas
	a) 80 horas ; b) 60 horas
Certo		a) 240 horas ; b) 180 horas
	a) 48 horas ; b) 36,5 horas
	a) 240 horas ; b) 80 horas
7.
Esse método para localização de uma fábrica em uma região é em função dos custos totais de produção (custos fixos + custos variáveis e simula os custos totais de produção em cada local . Estamos descrevendo o método de :
jogging
Certo	ponto de equilíbrio	
benchmarking	
média ponderada	
centro de gravidade
8.
Há duas maneiras de se medir a capacidade de uma unidade produtiva: por meio da produção e por meio dos insumos. Sobre as medidas de capacidade, assinale a alternativa correta.
Certo		
Um hospital tem sua capacidade produtiva mensurada por meio dos insumos utilizados, no caso, leitos. Teoricamente, um hospital não consegue atender a uma demanda maior que o seu número de leitos.	
Um hotel, por ser uma empresa fornecedora de bens, tem sua capacidade medida pelo volume unidades de quartos construídas em um determinado período de tempo.
A capacidade de uma fábrica de automóveis é medida pela quantidade de insumos que são utilizados no processo produtivo.
	
Uma boa maneira de se medir a capacidade produtiva de uma fábrica é dividir o número de funcionários pela área total construída.
	
Algumas empresas, como por exemplo um restaurante, não conseguem determinar sua capacidade produtiva.
Explicação:
A afirmação está correta, hospitais e outras empresas de serviço têm a capacidade mensurada por meio dos insumos utilizados.
1.
A importância da sua empresa no lugar certo. O avanço do comércio eletrônico e a globalização são incontestáveis. Mas a utilização correta do espaço físico local se tornou ainda mais importante para o sucesso das empresas. Antes de definir a localização do negócio, estabeleça o perfil do consumidor que pretende atingir. Assinale a alternativa que representa o diferencial, para decidir a melhor localização de uma empresa.
	A empresa deve levar consideração os fatores de proximidade.
Certo		A localização da empresa será um diferencial de competitividade logística.
	A relação custo X benefício imediato.
	A previsão de aumento da capacidade produtiva, compensam os custos fixos e variáveis.
	A melhor decisão, é de buscar um local que coloque a empresa em evidência.
Explicação:
A seleção do local para a implantação de uma empresa é uma decisão ligada à estratégia empresarial e geralmente se constitui em um diferencial competitivo em relação aos concorrentes (proximidade com fornecedores, clientes, rotas de transporte, mão de obra)
2.
A FRIGELAC Ltda, empresa fabricante de SOM AUTOMOTIVO deseja construir uma nova fábrica para atender certa parte do mercado. Duas localidades foram previamente selecionadas: BENEVIDES e CAMETÁ. O custo fixo anual e o custo variável unitário, de cada cidade foram sintetizados da seguinte forma:
CUSTOS (R$)
BENEVIDES
CAMETÁ
CUSTOFIXO ANUAL (mil)
120
100
CUSTO VARIÁVEL UNITÁRIO
40
55
PREÇO DE VENDA UNITÁRIO
80
80
De posse dos dados fornecidos, podemos afirmar que a cidade a ser escolhida pelo método do ponto de equilíbrio (q) estimado, será: 
	CAMETÁ com q = 3.000 unidades.
	CAMETÁ com q = 4.000 unidades.
Certo		BENEVIDES com q = 3.000 unidades.
	As duas cidades apresentam o mesmo ponto de equilíbrio (4.000 unidades).
	BENEVIDES com q = 4.000 unidades.
3.
No aspecto localização das instalações, remete-nos a minimizar custos de transportes dos produtos acabados:
	nenhuma das respostas
	tamanho da localização
Certo		localização geográfica próxima aos consumidores
	disponibilidade de mão de obra
	proximidades das fontes de matérias primas
4.
Um pré-requisito para o sucesso dessa ferramenta é compreender por completo seu próprio processo. Sem isso, é difícil comparar seu processo com o de outras empresas.Olhar para o que está disponível de imediato. Muitas informações já estão no domínio público. Balanços publicados, revistas, conferências e associações profissionais podem proporcionar informações que são úteis para os propósitos da empresa.Ser sensível ao pedir informações a outras empresas. A regra de ouro é ¿Não faça ne- nhuma pergunta que você não gostaria que lhe fizessem¿.Qual ferramenta o texto está se referindo?	
just in time	
cross docking	
5w2h
Certo	benchmarking	
brainstorming
5.
A seleção do local para a implantação de uma empresa é uma decisão ligada à estratégia empresarial. Para a decisão da localização há diversos fatores de influência, assinale a alternativa que não apresenta um desses fatores de influência.
Certo	Capital de giro.	
Mercado consumidor.	
Serviços públicos e infraestrutura.	
Custo das instalações.	
Mão de obra.
6.
São vários métodos que são aplicados para uma escolha da Localização: 1. Análise do Ponto de Equilíbrio da Localização. 2. Método de Classificação de Fatores. 3. Método do Centro de Gravidade.
	Somente os itens 1 e 3 estão corretos.
	Somente os itens 1 e 2 estão corretos.
Certo		Todos os três itens estão corretos.
	Somente os itens 2 e 3 estão corretos.
	Nenhum item está correto.
7.
A DURIGAN Ltda, empresa fabricante de SOM AUTOMOTIVO deseja construir uma nova fábrica para atender certa parte do mercado. Duas localidades foram previamente selecionadas: ITAITUBA e JACUNDÁ. O custo fixo anual e o custo variável unitário, de cada cidade foram sintetizados da seguinte forma:
CUSTOS (R$)
ITAITUBA
JACUNDÁ
CUSTO FIXO ANUAL (mil)
100
105
CUSTO VARIÁVEL UNITÁRIO
55
50
PREÇO DE VENDA UNITÁRIO
80
80
De posse dos dados fornecidos, podemos afirmar que a cidade a ser escolhida pelo método do ponto de equilíbrio (q) estimado, será: 
Certo		JACUNDÁ com q = 3.500 unidades.
	JACUNDÁ com q = 4.000 unidades.
	ITAITUBA com q = 3.500 unidades.
	As duas cidades apresentam o mesmo ponto de equilíbrio (4.000 unidades).
	ITAITUBA com q = 4.000 unidades.
80Q = 100.000 + 55Q
25Q = 100.000
Q = 4.000 unidades
Para Jacundá, Pe:
80Q = 105.000 + 50Q
30Q = 105.000
Q = 3.500 unidades
8.
Uma empresa de alimentos está buscano um Estado no Brasil para instalar sua mais nova planta fabril. Para isso, utilizou-se do método da pontuação ponderada para decidir o local. As notas, os pesos e os critérios constam na tabela a seguir. Com base nesses dados, qual localidade foi a escolhida
Critério	Peso	Nota do RJ	Nota de SP	Nota do PR	Nota de SC	Nota de GO
incentivos fiscais da região
0,4	9	8	5	2	6
acesso às principais rodovias
0,3	7	6	4	5	9
escolaridade mão de obra
0,2	8	7	4	3	10
criminalidade na região
0,1	9	4	6	1	8
SC
Certo	RJ	
GO	
SP	
PR
1.
No aspecto localização das instalações, remete-nos a minimizar custos de transportes dos produtos acabados:
	disponibilidade de mão de obra
	tamanho da localização
	proximidades das fontes de matérias primas
	nenhuma das respostas
Certo		localização geográfica próxima aos consumidores
2.
Localizar uma instalação significa determinar o melhor local para se instalar uma base de operações, onde serão fabricados produtos ou prestados serviços. Sobre os principais fatores que devem ser levados em consideração na decisão de localização industrial e na localização de organizações do tipo comercial e de serviços, foram feitas as seguintes afirmações:
I - Os principais fatores que devem ser levados em consideração na decisão de localização industrial são: disponibilidade de matéria-prima, energia elétrica, água, mão-de-obra, facilidades e incentivos fiscais, qualidade de vida, qualidade dos serviços essenciais e localização dos mercados consumidores.
II - Os principais fatores na decisão de localização de organizações do tipo comercial e de serviços são a proximidade do mercado consumidor e a localização dos concorrentes.
III - Os fatores determinantes na decisão de localização vão variar de organização para organização.
Está(ao) correta(s):
	somente III
	somente I e III
	somente I
	somente II
Certo		I, II e III
3.
Na maior parte das vezes, as estações de trabalho não apresentam a mesma capacidade de processamento, ou seja, as estações de trabalho não são perfeitamente balanceadas. O que significa que as etapas do processo que trabalham em capacidade máxima se constituem como gargalos no fluxo de trabalho ao longo do processo.O gargalo deve ser o ponto de controle de todo o processo.O gargalo é conhecido em Administração da Produção como:
corda
Certo tambor	
pulmão	
peneira	
coração
4.
A escolha da localização da unidade produtiva pode ser feita com o auxílio de diversas técnicas ou métodos. Assinale a alternativa que não apresenta um exemplo de técnica ou método.
Técnicas qualitativas, baseadas em pesquisas e opiniões.
Certo	Método dos mínimos quadrados.	
Método da pontuação ponderada.	
Método do ponto de equilíbrio.	
Método do centro de gravidade.
5.
(CESGRANRIO/2012) No planejamento da localização de instalações industriais, só NÃO se constata que:
	a reação da comunidade local ao tipo de processo a ser utilizado pode ser decisiva para a escolha da localização.
	as metodologias de avaliação devem considerar diversos fatores em conjunto.
	os custos associados ao transporte de mercadorias e à aquisição de terreno variam em função do local escolhido para a localização da instalação
	as empresas intensivas em matérias-primas de baixo valor tendem a se localizar próximo às fontes de fornecimento.
Certo		as variações entre os custos associados à energia elétrica para diferentes alternativas de localização são irrelevantes.
6.
Suponha que você é executivo de uma fábrica de computadores, a qual atende ao mercado brasileiro e ao mercado internacional, com problemas de competitividade, já que ocorrem frequentemente, recalls de seus produtos. Para reverter tal quadro desfavorável o projeto da rede de operações produtivas da organização em pauta deve considerar:
	Somente o grau de verticalização das operações produtivas;
Certo		Tanto a localização das unidades produtivas quanto o grau de verticalização das operações produtivas;
	exclusivamente fatores relacionados a mão de obra.
	Exclusivamente a proximidade com o mercado consumidor
	Somente a localização das unidades produtivas;
7.
A Telefones Buçateua S.A. está estudando a instalação de uma nova fábrica no estado do Pará. Para esta decisão, foram levantados a receita e os custos totais em função da quantidade de aparelhos, para dois tipos de sistemas de produção. O gráfico, a seguir, representa esse levantamento.
Tendo em vista que o Departamento de Vendas levantou um mercado de 180.000 unidades por ano, nos próximos 5 anos, que tipo de sistema de produção você recomenda e qual o seu ponto de equilíbrio?
	Células de Produção: 350.000
	Células de Produção: 210.000
	Linha Automatizada: 140.000
Certo		Células de Produção: 100.000
	Linha Automatizada: 210.000
8.
Uma fábrica fez o levantamento dos custos dos diversos tipos de arranjos físicos em relação ao volume produzido. A figura abaixo representa esses vários tipos:
O pessoal do departamento de marketing sugeriu uma previsão de vendas entre os níveis ¿a¿ e ¿b¿ assinaladosno gráfico acim. Baseado no levantamento de custos, o diretor de produção da fábrica, deve optar pelo(s) tipo(s) de arranjo físico:
Certo		celular
	posicional
	por produto
	por processo, celular e por produto, simultaneamente.
	por processo
.1a Questão
O princípio das funções de linha e de staff:
Deve se definir da maneira mais clara possível, não só a quantidade de autoridade atribuída a cada pessoa ou órgão mas, também, a natureza dessa autoridade. Este princípio leva à distinção entre autoridade de linha e autoridade de staff, ou, melhor dizendo, entre as funções de linha e de staff dentro da empresa.
Marque a opção correta:
As funções de linha são aquelas indiretamente ligadas aos objetivos principais da empresa, enquanto as funções de staff são aquelas que não se encontram diretamente ligadas àqueles objetivos.
 Certo	 As funções de linha são aquelas diretamente ligadas aos objetivos principais da empresa, enquanto as funções de staff são aquelas que não se encontram diretamente ligadas àqueles objetivos.
	
As funções de linha são aquelas indiretamente ligadas aos objetivos principais da empresa, enquanto as funções de staff são aquelas que se encontram diretamente ligadas àqueles objetivos.
	
As funções de linha são aquelas diretamente ligadas aos objetivos principais da empresa, enquanto as funções de staff são aquelas que se encontram diretamente ligadas àqueles objetivos.
	As funções de linha são aquelas indiretamente ligadas aos objetivos principais da empresa, enquanto as funções de staff são aquelas que não possuem objetivos definidos
2a Questão
Segundo SLACK, Nigel, em seu livro Administração da Produção (Atlas - 2008), são cinco os objetivos de desempenho da produção: QUALIDADE, RAPIDEZ, CONFIABILIDADE, FLEXIBILIDADE e CUSTOS. Em outra conceituação temos que na Teoria do Ciclo de Vida dos Produtos existem quatro fases pelas quais toda oferta passa, desde sua apresentação ao mercado até sua exclusão: Introdução, Crescimento, Maturidade, Declínio. Quais são os objetivos de desempenho da produção necessários para o sucesso empresarial na fase de MATURIDADE?
	somente CUSTOS
 Certo	CONFIABILIDADE e CUSTOS
	QUALIDADE e CUSTOS
	QUALIDADE e FLEXIBILIDADE
	QUALIDADE, RAPIDEZ e CONFIABILIDADE
3a Questão
Em um congresso, um grupo gerentes conversa informalmente sobre seus projetos. Eles comentam que na maioria das vezes, a difícil arte de gerenciar projetos nas empresas onde trabalham. Alguns reclamam das partes interessadas e da quantidade de mudanças que são solicitadas. Outros comentam o quanto é difícil conseguir que as pessoas cooperem e trabalhe como planejado. Um dos gerentes de projetos questiona: - A autonomia em uma organização por projetos é de quem?
	(B) O gerente funcional.
	(C) A equipe.
	(D) O envolvido no projeto.
 Certo	(A) O gerente de projetos.
4a Questão
Sabemos que são vários os fatores que influenciam a administração da área de operação, considerada por Slack (2002) como ¿o núcleo central de qualquer organização, o seu `coração¿¿; o que leva a organização a dar a devida atenção às suas entradas (externas, mercado e recursos primários), subsistemas de transformações e suas saídas (diretas e indiretas). Sobre o assunto, identifique, entre as opções abaixo, aquela que está relacionada com ¿recursos primários¿.
	Concorrência.
	Informação sobre o produto.
 Certo	Capital e Bens de Capital.
	Desejos dos clientes.
	Desenvolvimento tecnológico.
5- O gerenciamento de processos é importante para várias áreas da empresa. Como nos Sistemas de Informação Gerencial, que identifica como as tecnologias de informação podem apoiar a troca de informações. A área onde o gerenciamento de processos tem a tarefa de projetar e administrar processos de produção a fim de maximizar o valor do cliente e melhorar as competências essenciais de uma empresa, é a área de:
	Contabilidade
	Finanças
 Certo	Operações
	Recursos humanos
	Marketing
 
6a Questão
Em todo projeto seremos responsáveis por decisões que irão desde o ¿Layout¿, ¿Tempo de Execução¿, ¿Capacidade¿, ¿Produtividade¿, ¿Qualidade¿, dentre outros. Essas decisões tomadas estarão ligadas ao sucesso ou fracasso do projeto da empresa. Dessa forma, é correto afirmar sobre o ¿Qualidade¿ no projeto que:
 Certo	A definição no projeto irá afetar na execução, nos equipamentos e sistemas utilizados do produto ou do serviço;
	Ele será responsável por promover alterações na capacidade produtiva de qualquer indústria.
	Ele irá afetar no tempo de execução das tarefas, processos, ou seja, o tempo final de produção.
	Ele altera os fatores que impactam na execução ou na forma ou na sequência ou na capacidade.
	Ele irá decidir o posicionamento dos equipamentos e instalações, irá definir as distâncias entre os processos.
7a Questão
Em 1913 ¿ Henry Ford ¿ Conhecido mundialmente pela sua produção de automóveis, foi o responsável pela alteração da produção de montagem em massa, criando um novo modelo para produção de seus automóveis. Marque a opção com o nome desse novo modelo:
	Controle da Qualidade.
	MRP ¿ Material Requirement Planning.
	CPM / PERT ¿ Critical Path Method e o Program Evaluation and Review Techique.
 Certo	Linha de Montagem Móvel.
	JIT ¿ Just In Time.
 
8a Questão
Segundo SLACK, Nigel, em seu livro Administração da Produção (Atlas - 2008), são cinco os objetivos de desempenho da produção: QUALIDADE, RAPIDEZ, CONFIABILIDADE, FLEXIBILIDADE e CUSTOS. Em outra conceituação temos que na Teoria do Ciclo de Vida dos Produtos existem quatro fases pelas quais toda oferta passa, desde sua apresentação ao mercado até sua exclusão: Introdução, Crescimento, Maturidade, Declínio. Quais são os objetivos de desempenho da produção necessários para o sucesso empresarial na fase de DECLÍNIO?
	QUALIDADE, RAPIDEZ e CONFIABILIDADE
	CONFIABILIDADE e CUSTOS
	somente QUALIDADE
	QUALIDADE e FLEXIBILIDADE
 Certo	somente CUSTOS
1a Questão
A forma exata das curvas de ciclo de vida do produto / serviço variará, mas, geralmente:
I. Os produtos / serviços têm vida limitada.
II. As vendas do produto / serviço passam por quatro estágios distintos: introdução, crescimento, maturidade e declínio.
III. O lucro somente aparece no final do ciclo de vida do produto / serviço.
IV. Os produtos / serviços não dependem do marketing e nem da produção, porém é crucial para a compras e da finanças.
 Assinale a opção correta:
	
Apenas a III e IV estão corretas.	
Nenhuma está correta.
Apenas a II e a III estão corretas.
 Certo Apenas a I e a II estão corretas.
Todas estão corretas.
2a Questão
Segundo SLACK, Nigel, em seu livro Administração da Produção (Atlas - 2008), são cinco os objetivos de desempenho da produção: QUALIDADE, RAPIDEZ, CONFIABILIDADE, FLEXIBILIDADE e CUSTOS. Em outra conceituação temos que na Teoria do Ciclo de Vida dos Produtos existem quatro fases pelas quais toda oferta passa, desde sua apresentação ao mercado até sua exclusão: Introdução, Crescimento, Maturidade, Declínio. Quais são os objetivos de desempenho da produção necessários para o sucesso empresarial na fase de MATURIDADE?
 Certo	CONFIABILIDADE e CUSTOS
	somente CUSTOS
	QUALIDADE, RAPIDEZ e CONFIABILIDADE
	QUALIDADE e CUSTOS
	QUALIDADE e FLEXIBILIDADE
3a Questão
Em um congresso, um grupo gerentes conversa informalmente sobre seus projetos. Eles comentam que na maioria das vezes, a difícil arte de gerenciar projetos nas empresas onde trabalham. Alguns reclamam das partes interessadas e da quantidade de mudanças que são solicitadas. Outros comentam o quanto é difícil conseguir que as pessoas cooperem e trabalhe como planejado. Um dos gerentes de projetos questiona: - A autonomia em uma organização por projetos é de quem?
	(B) O gerente funcional.
	(D) O envolvido no projeto.
 Certo	(A) O gerente de projetos.
	(C) A equipe.
4a Questão
Sabemos que são vários os fatores que influenciam a administração da área de operação, considerada por Slack (2002) como ¿o núcleo central de qualquer organização, o seu `coração¿¿; o que leva a organização a dar a devida atenção às suas entradas (externas,mercado e recursos primários), subsistemas de transformações e suas saídas (diretas e indiretas). Sobre o assunto, identifique, entre as opções abaixo, aquela que está relacionada com ¿recursos primários¿.
	Desenvolvimento tecnológico.
	Informação sobre o produto.
 Certo	Capital e Bens de Capital.
	Desejos dos clientes.
	Concorrência.
5a Questão
O princípio das funções de linha e de staff:
Deve se definir da maneira mais clara possível, não só a quantidade de autoridade atribuída a cada pessoa ou órgão mas, também, a natureza dessa autoridade. Este princípio leva à distinção entre autoridade de linha e autoridade de staff, ou, melhor dizendo, entre as funções de linha e de staff dentro da empresa.
Marque a opção correta:
	
As funções de linha são aquelas indiretamente ligadas aos objetivos principais da empresa, enquanto as funções de staff são aquelas que se encontram diretamente ligadas àqueles objetivos.
	
As funções de linha são aquelas diretamente ligadas aos objetivos principais da empresa, enquanto as funções de staff são aquelas que se encontram diretamente ligadas àqueles objetivos.
	
As funções de linha são aquelas indiretamente ligadas aos objetivos principais da empresa, enquanto as funções de staff são aquelas que não se encontram diretamente ligadas àqueles objetivos.
	As funções de linha são aquelas indiretamente ligadas aos objetivos principais da empresa, enquanto as funções de staff são aquelas que não possuem objetivos definidos
 Certo As funções de linha são aquelas diretamente ligadas aos objetivos principais da empresa, enquanto as funções de staff são aquelas que não se encontram diretamente ligadas àqueles objetivos.
6a Questão
5- O gerenciamento de processos é importante para várias áreas da empresa. Como nos Sistemas de Informação Gerencial, que identifica como as tecnologias de informação podem apoiar a troca de informações. A área onde o gerenciamento de processos tem a tarefa de projetar e administrar processos de produção a fim de maximizar o valor do cliente e melhorar as competências essenciais de uma empresa, é a área de:
 Certo	Operações
	Finanças
	Marketing
	Contabilidade
	Recursos humanos
7a Questão
Em todo projeto seremos responsáveis por decisões que irão desde o ¿Layout¿, ¿Tempo de Execução¿, ¿Capacidade¿, ¿Produtividade¿, ¿Qualidade¿, dentre outros. Essas decisões tomadas estarão ligadas ao sucesso ou fracasso do projeto da empresa. Dessa forma, é correto afirmar sobre o ¿Qualidade¿ no projeto que:
	Ele irá decidir o posicionamento dos equipamentos e instalações, irá definir as distâncias entre os processos.
	Ele irá afetar no tempo de execução das tarefas, processos, ou seja, o tempo final de produção.
	Ele altera os fatores que impactam na execução ou na forma ou na sequência ou na capacidade.
 Certo	A definição no projeto irá afetar na execução, nos equipamentos e sistemas utilizados do produto ou do serviço;
	Ele será responsável por promover alterações na capacidade produtiva de qualquer indústria.
8a Questão
Em 1913 ¿ Henry Ford ¿ Conhecido mundialmente pela sua produção de automóveis, foi o responsável pela alteração da produção de montagem em massa, criando um novo modelo para produção de seus automóveis. Marque a opção com o nome desse novo modelo:
	JIT ¿ Just In Time.
	Controle da Qualidade.
	CPM / PERT ¿ Critical Path Method e o Program Evaluation and Review Techique.
 Certo	Linha de Montagem Móvel.
	MRP ¿ Material Requirement Planning.
1.
A figura abaixo representa a rede de um projeto no qual a duração das atividades está em dias úteis. O projeto deve ser executado no prazo do caminho crítico.
 
Primeiras Datas de Início (PDI)
Últimas Datas de Início (UDI)
Com base no algoritmo do Método do Caminho Crítico (CPM), após o início do projeto, no dia 0 (zero), o número de dias úteis para o início mais:
Certo		cedo da atividade "D" é 5.
	tarde da atividade "C" é 5.
	tarde da atividade "F" é 7.
	cedo da atividade "E" é 6.
	tarde da atividade "E" é 7.
2.
É comum sempre imaginarmos que um projeto se destina a criação de um objeto físico, um produto ou um bem, de acordo com um desenho ou esboço. Entretanto, é bem mais do que isto. Fato é que algumas empresas de serviço identificam suas atividades como um "produto".
Sobre projeto em serviços foram feitas as seguintes afirmações:
I - Para execução de qualquer tipo de serviço, também devemos realizar um projeto, ou seja, determinar como será implementado e executado as atividades e ações que resultarão no serviço.
II - Uma das maiores dificuldades na elaboração de um projeto para execução de um serviço é o fato de alguns possuírem características exclusivas e muito particulares.
III - A ausência da definição de projeto na execução dos serviços geralmente é responsável por diversos desperdícios, ou gastos excessivos e até mesmo resultados financeiros prejudicados.
Está(ao) correta(s):
	somente I
	somente I e III
	somente II
Certo		I, II e III
	somente III
	
3.
Em 1911 ¿ Frank e Lilian Gilbreth ¿ Ele Engenheiro sua esposa Psicóloga, percebem a importância do estudo dos tempos numa tarefa, cujo foco principal era o Recurso Humano no ambiente de trabalho. Marque a opção que traz o modelo:
	A racionalização do trabalho.
	As peças Cambiáveis.
	Os ¿Princípios de Administração Científica¿.
	As peças Intercambiáveis.
Certo		O Estudo dos Movimentos.
	
4.
Em uma empresa de serviços, como exemplo uma empresa de terceirização de mão de obra, teremos processos de controles de horas, para gerar pagamentos, mas teremos diversos outros processos na mesma empresa. Marque a única opção correta com exemplos desses outros processos:
Certo		Processos de contratação, de entrevista e de alocações de pessoal.
	Processos de produção de produtos em processo, de entrevista e de alocações de matéria prima.
	Processos de contratação, de entrevista e de alocações de matéria prima.
	Processos de fabricação, de entrevista e de alocações de pessoal.
	Processos de produção de produtos acabados, de entrevista e de alocações de pessoal.
5.
1. Na maioria dos serviços, o pessoal de atendimento ao cliente necessita de treinamento em habilidades interpessoais. PORQUE Na maioria dos serviços, a produção e a entrega acontecem simultaneamente entre o pessoal de atendimento e o cliente. Analisando as afirmações acima, conclui-se que:
	A primeira afirmação é verdadeira, e a segunda é falsa.
	As duas afirmações são falsas.
Certo		As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira.
	As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira.
	A primeira afirmação é falsa, e a segunda é verdadeira.
 	
6.
Para controlar o cronograma, você, Gerente de um Projeto, está analisando novamente o mesmo para prever sua duração. Para isso, pretende analisar a sequência de atividades com a menor flexibilidade do cronograma. Diante do exposto, qual técnica você utilizaria?
	Estrutura Analítica do Projeto
Certo		Método do Caminho Crítico
	Método do Diagrama de Precedência
	Diagrama de Ishikawa
	Fluxograma 	
7.
"Uma das primeiras decisões tomadas por um gerente ao projetar um processo que funcione bem é a escolha do processo, que determina se os recursos são organizados em torno de produtos ou processos." A respeito dos tipos de processo, marque a única opção INCORRETA.
	Um processo por tarefa cria a flexibilidade necessária para produzir uma variedade de produtos ou serviços em quantidades significativas.
Certo		Um processo de projeto é caracterizado por um baixo grau de customização das tarefas.
	No processo por lote ocorre a produção de itens similares em lotes repetitivos.
	Uma das características do processo por linha é alto volume e baixa variedade.
	São exemplos de processo contínuo as refinarias de petróleo, as fábricas de cerveja e as indústrias químicas.
8.
Preocupa-se principalmente dos aspectos fisiológicos do projeto do trabalho ¿ com o homem e como ele se ajusta ao trabalho.
	Robótica.
	Endomarketing.
	Automação.
Certo		Ergonomia.
	Terapia ocupacional.
1.
Considerando o diagrama de rede deprojeto apresentado, qual seria o impacto no cronograma do projeto se a atividade B passar a durar 38 horas e se a atividade D passar a durar 16 horas?
	O caminho crítico passaria a durar 71 horas.
	O caminho crítico aumenta em 13 horas.
Certo		o caminho crítico não se altera.
	O caminho crítico muda para Início, B, E, F, Término.
	O caminho crítico aumenta em 1 hora.
2.
Em razão da interação do cliente na maioria dos serviços, os documentos gerados pelo projeto, na sua maioria, resultarão em um documento onde serão explicitadas as principais orientações e limites. A esse documento denominamos:
	Diagramação de Serviço
Certo		Instruções de Trabalho
	Ordem de Serviço
	Delineamento
	Plano de Trabalho
3.
Para que um projeto tenha um melhor resultado, é preciso coordenação das atividades e esforços de muitas pessoas dentro da empresa, ou mesmo contratadas como prestadoras de serviço. A melhor solução é o emprego de um gerente de projeto ou gerente de contrato. Qual o papel desse gerente?
	Controlar a realização do projeto, tendo em vista o cumprimento dos prazos definidos no cronograma.
Certo		Planejar e controlar o projeto desde o início até sua conclusão, tentando trazer ordem à complexidade e reduzindo o nível de incerteza, com o intuito de fazer com que os objetivos do projeto sejam alcançados.
	Dirigir as pessoas destinadas a execução do projeto criando um ambiente de harmonia, o que facilita a realização do trabalho.
	Cuidar para que não falte nenhum tipo de insumo, uma vez que a falta de insumos pode comprometer o término do projeto.
	Controlar os recursos financeiros mantendo todos os gastos dentro do orçamento planejado.
4.
Por diferentes razões, todos os projetos são inclinados a ter problemas ou falhas que podem aumentar as chances de insucesso. Por outro lado, alguns fatores podem contribuir para o alcance dos objetivos propostos do projeto. Nesse contexto, alguns fatores são importantes, em que se enquadra(m):
I - Metas claramente definidas.
II - A definição do Gerente e Equipe do projeto.
III - A correta alocação de recursos.
IV - Uma adequada comunicação.
 
Está(ão) correta(s):
	somente I e II.
	somente I, II e IV.
	somente II, III e IV.
	somente II e III.
Certo		I, II, III e IV.
	
5.
1. Na maioria dos serviços, o pessoal de atendimento ao cliente necessita de treinamento em habilidades interpessoais. PORQUE Na maioria dos serviços, a produção e a entrega acontecem simultaneamente entre o pessoal de atendimento e o cliente. Analisando as afirmações acima, conclui-se que:
	As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira.
	A primeira afirmação é falsa, e a segunda é verdadeira.
	As duas afirmações são falsas.
	A primeira afirmação é verdadeira, e a segunda é falsa.
	Certo As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira.
 	
6.
Para controlar o cronograma, você, Gerente de um Projeto, está analisando novamente o mesmo para prever sua duração. Para isso, pretende analisar a sequência de atividades com a menor flexibilidade do cronograma. Diante do exposto, qual técnica você utilizaria?
Certo		Método do Caminho Crítico
	Diagrama de Ishikawa
	Estrutura Analítica do Projeto
	Método do Diagrama de Precedência
	Fluxograma
	
7.
A figura abaixo representa a rede de um projeto no qual a duração das atividades está em dias úteis. O projeto deve ser executado no prazo do caminho crítico.
Primeiras Datas de Início (PDI)
Últimas Datas de Início (UDI)
 
Com base no algoritmo do Método do Caminho Crítico (CPM), após o início do projeto, no dia 0 (zero), o número de dias úteis para o início mais:
	tarde da atividade "F" é 7.
	tarde da atividade "E" é 7.
	tarde da atividade "C" é 5.
	cedo da atividade "E" é 6.
Certo		cedo da atividade "D" é 5.
8.
Em uma empresa de serviços, como exemplo uma empresa de terceirização de mão de obra, teremos processos de controles de horas, para gerar pagamentos, mas teremos diversos outros processos na mesma empresa. Marque a única opção correta com exemplos desses outros processos:
Certo		Processos de contratação, de entrevista e de alocações de pessoal.
	Processos de produção de produtos acabados, de entrevista e de alocações de pessoal.
	Processos de produção de produtos em processo, de entrevista e de alocações de matéria prima.
	Processos de fabricação, de entrevista e de alocações de pessoal.
	Processos de contratação, de entrevista e de alocações de matéria prima.
	
1.
O Planejamento e Controle da Produção (PCP) é a área que permite a continuidade dos processos produtivos. Em seu trabalho podemos destacar algumas funções. Das funções apresentadas, escolha aquela que NÃO representa uma função do PCP.
	Planejar os níveis de estoques.
	Ser responsável desde a compra até a distribuição final.
	A busca no aumento da eficiência durante a produção e/ou execução.
	Programar as atividades de produção.
Certo		Entregar o pedido ao cliente sem ter a responsabilidade com a qualidade do produto ou serviço.
2.
Existem várias Interfaces, ferramentas e modelos utilizados no PCP, que dentro das características de cada um, poderão ser empregados. Sendo assim, marque a opção que define corretamente ¿MRP ¿ Material Requeriments Planning¿.
	Muito empregado quando possuímos este item em nosso estoque e apenas é necessária a requisição para envio deste item do almoxarifado para a produção.
	Muito empregado para permitir que todos os envolvidos sejam automaticamente informados e possibilita ainda uma total interação de informações e comandos.
Certo		Muito empregado em períodos de planejamento para execução, onde explodimos o item que será fabricado e listamos todas as peças.
	Muito empregado quando não possuímos este item no nosso estoque, que resultará em uma necessidade de compra.
	Muito empregado em períodos de planejamento de 3 a 15 meses, utilizamos um balanceamento da produção para atender as variáveis demandas.
3.
Segundo Pasqualine (2010), a Gestão da Produção é a atividade de gerenciamento de recursos escassos e processos que produzem e entregam bens e serviços, visando a atender as necessidades e/ou desejos de qualidade, tempo e custo de seus clientes. Para a sua performance gerencial, o gerente de produção deve estar atento a importantes fatores/elementos, sendo que o seu foco principal deve se concentrar prioritariamente:
	Nos sistemas.
	Na tecnologia.
Certo		Nas pessoas.
	Nas instalações.
	Nos procedimentos e rotinas.
 	
4.
A atividade que procura garantir o balanceamento entre a capacidade produtiva disponível e a demanda de mercado, a disponibilidade dos recursos necessários nas quantidades e tempos certos, bem como os níveis de produtividade e qualidade planejados para os produtos e serviços da empresa, é conhecida como PCP, cuja sigla corresponde a:
	
Produção Controlada por Perfil.
	
Participação do Cliente na Produção.
	
Planejamento do Controle de Produtos.
Certo	Planejamento e Controle da Produção.
	
Programação e Controle de Preço.
Explicação:
O planejamento e controle da produção (PCP) é a área dentro da organização que comanda e coordena o processo produtivo, a fim de cumprir o planejamento e a programação dos processos de maneira eficaz, satisfazendo os requisitos de tempo, qualidade e quantidades do sistema produtivo. Em suma, o PCP representa o eixo operacional de uma organização visto que, é nesta atividade que se constrói a estratégia de produção. Porém, a maneira como será processada, ou seja, o detalhamento desta atividade irá variar de acordo com a natureza e características do sistema produtivo da organização.
5.
De acordo com a definição apresentada pelos autores Ritzman e Krajewski, existem 5 principais decisões que envolvem os processos. Dentre elas a Escolha do Processo seria a primeira a ser realizada. A Escolha do Processo determina se os recursos são organizados em torno de produtos ou processos e pode ser dividida em 5 tipos de processo. O tipo de processo que possui volumes elevados e os produtos ou serviços padronizados, com pouco estoque armazenado entre