Gestão de Projetos e Processos av 1

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Gestão de Projetos e Processos (EMD28)
	Avaliação:
	Avaliação I - Individual FLEX ( Cod.:513915) ( peso.:1,50)
	Prova:
	15477506
	Nota da Prova:
	7,00
	
	
Legenda:  Resposta Certa   Sua Resposta Errada  
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	1.
	Os modelos de gestão vem evoluindo a cada ano. Parte desta evolução está relacionada aos avanços tecnológicos, que impulsionaram o desenvolvimento dos modelos de gestão, surgindo diversos novos conceitos e terminologias. Uma destas terminologias é caracterizada como passos ou etapas e critérios a serem seguidos em um projeto ou atividade, como nas atividades de análise e modelagem de processos. Com relação a essa terminologia, assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	Metodologias.
	 b)
	Técnicas.
	 c)
	Métodos.
	 d)
	Modelos.
	2.
	Empresas necessitam otimizar, mapear e modelar os seus processos corretamente para entregar valor aos seus clientes e, desta forma, obter vantagens competitivas. Processos são tarefas ou atividades distribuídas em um espaço de tempo que produzem resultados padronizados, possuem entradas, ferramentas e técnicas para gerar saídas. Com relação à modelagem de processos, assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	Trata-se de um diagrama que representa a entrega de um produto, desde o pedido do cliente até a entrega propriamente dita.
	 b)
	É um diagrama utilizado somente na área de vendas.
	 c)
	Destina-se especificamente a apoiar internamente a formação da liderança.
	 d)
	É uma ferramenta computacional que auxilia apenas no processo de logística.
	3.
	O fluxograma proporciona analisar todo o processo e não apenas uma parte dele, proporcionando também a evolução das técnicas de modelagem. Para sua construção, o fluxograma utiliza vários símbolos. Sobre esses símbolos, analise as opções a seguir:
I- Área de arquivo físico.
II- Conflito.
III- Documento relatório.
IV- Início/término.
Assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	As opções I, II e IV estão corretas.
	 b)
	As opções I, III e IV estão corretas.
	 c)
	As opções I, II e III estão corretas.
	 d)
	As opções II, III e IV estão corretas.
	4.
	O benchmarking proporciona à organização melhoria no seu desempenho organizacional, proporcionando um desempenho superior ao longo do tempo, mantendo uma vantagem competitiva diante dos concorrentes. Os estudos sobre benchmarking apresentam diferentes tipologias. O conceito de uma destas tipologias caracteriza-se pelo uso de tecnologia, cuja a pesquisa ocorre dentro da própria organização, analisando práticas que tenham gerado bons resultados internos. Sobre essa tipologia, assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	Benchmarking competitivo.
	 b)
	Benchmarking interno.
	 c)
	Benchmarking funcional.
	 d)
	Benchmarking genérico.
	5.
	Os modelos de gestão vem evoluindo a cada ano. Parte desta evolução está relacionada ao avanço tecnológico, que proporcionou um impulso ao desenvolvimento dos modelos de gestão, surgindo diversos novos conceitos e terminologias relacionadas a esta evolução tecnológica. Sobre o nome dado para as práticas ou conjuntos de métodos, assinale a alternativa CORRETA
	 a)
	Métodos.
	 b)
	Técnicas.
	 c)
	Metodologias.
	 d)
	Modelos.
	6.
	Embora o benchmarking seja uma ferramenta muito utilizada nas empresas, sobretudo aquelas que buscam um desempenho superior, verifica-se diversas desvantagens com relação à utilização da ferramenta. Com relação às desvantagens do benchmarking competitivo, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) Foco limitado; visão interna tendenciosa.
(    ) Dificuldades de coleta de dados; questões éticas; atitudes antagônicas. 
(    ) Dificuldades na transferência de práticas para ambientes diferentes.
(    ) Não pode ignorar fatores que sejam extremamente característicos de determinada organização eleita para estudo.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	F - V - F - F.
	 b)
	F - F - F - F.
	 c)
	F - F - V - V.
	 d)
	F - V - F - V.
	7.
	O Gartner Group, uma das maiores e mais antigas empresas de consultoria do mundo, fundada em 1979 e que trabalha atualmente com mais de dez mil empresas, define BPM ou modelagem de processos de negócio como uma abordagem de gestão que requer que as organizações se tornem orientadas a processos e que reduzam a sua dependência das tradicionais estruturas funcionais e territoriais. Este processo se torna possível graças à troca de informações nas organizações através da visão semântica de um processo de negócio, envolvendo empregados, clientes, parceiros, aplicações e bancos de dados. Na metodologia de análise de processos, existem quatro fases de roteiro, denominadas de fase 1, fase 2, fase 3 e fase 4. Cada fase é responsável por uma etapa do processo. Sobre essas responsabilidades, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) A fase 2 é responsável pela seleção do processo a ser otimizada e é dividida em duas etapas 
(    ) A fase 4 é responsável pela implementação do processo otimizado, e está dividida em duas etapas. 
(    ) A fase 3 é responsável por identificar as melhorias a serem implementadas, e é dividida em seis etapas. 
(    ) A fase 1 é responsável pela preparação para a análise dos processos, e é dividida em nove etapas.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
FONTE: Disponível em: <http://www.venki.com.br/blog/definicao-gestao-processos/>. Acesso em: 16 ago. 2018.
	 a)
	V - V - V - V.
	 b)
	F - F - F - F.
	 c)
	V - V - F - F.
	 d)
	V - V - V - F.
	8.
	A modelagem objetiva a otimização dos processos, ganhando agilidade na sua execução, reduzindo tempo e desperdícios. A modelagem de processos são técnicas que quebram os processos em pedaços, proporcionando o seu estudo. Sobre gerenciamento de processos, um conceito desta terminologia está relacionado aos softwares de apoio ao gerenciamento de processos que vão desde os mais simples, voltados apenas para o desenho de processos, até os mais completos, como é o caso dos pacotes ou suítes. Com relação a essa terminologia, assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	BPMN - Business Process Management Notation.
	 b)
	BPM - Business Process Management.
	 c)
	BPMS - Business Process Management System.
	 d)
	Ferramentas tecnológicas.
	9.
	As atividades desenvolvidas nas organizações, quando bem realizadas, diferentemente da gestão por setores, fortalecem a visão sistêmica, que envolvem diversas áreas e departamentos. Assim, permitem a participação de toda a equipe na construção e nos resultados e um maior entendimento das relações de causa e efeito e das dificuldades ao longo da cadeia. Em síntese, trata-se de uma técnica utilizada para reavaliar, aprimorar e padronizar os processos de trabalho, permitindo a participação de toda a equipe no processo. A qual gestão se refere essa atividade?
	 a)
	Gestão de vendas.
	 b)
	Gestão por processos.
	 c)
	Gestão de materiais.
	 d)
	Gestão de pessoas.
	10.
	A técnica EPC é baseada em processos voltados para o controle de fluxos de atividades e eventos, bem como para as suas relações dependentes. A técnica EPC apresenta algumas desvantagens. Sobre as desvantagens da técnica EPC, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) Não ser padronizado por unidade independente. 
(    ) A necessidade de indicar um evento após cada atividade pode trazer um efeito negativo em processo de larga escala ou complexos.
(    ) Apresenta limitações quanto à elaboração de relatórios em várias visões.
(    ) Impossibilidade de fazer exportação para vários formatos padrões.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	V - F - V - V.
	 b)
	F - V - F - V.
	 c)
	F - F - V - V.
	 d)
	V - V - F - F.
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