Delta cafés

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DISCIPLINA: MARKETINGINTERNACIONAL
ANO: 2019/2020 TEMA: 
DELTA CAFÉS
CURSO: GESTÃO DE VENDAS E marketing para PME
TURMA N:2
DOCENTE: TERESA
MENDES
25/05/2020
Introdução:
O presente trabalho foi proposto pela nossa professora Teresa
Mendes, em que o objetivo é escolher uma empresa Portuguesa
internacionalizada .
O presente caso de estudo analisa a indústria do Café Delta.
Líder de mercado em Portugal, a Delta Cafés procura atualmente
expandir os seus negócios, aproveitando a sua presença
internacional. O grupo Delta Cafés é uma sociedade portuguesa
especializada na torra e comercialização de café. Fundada em
1961 e com sede em Campo Maior a Delta está presente em
cerca de 40 países.
PORTUGAL Contextualização:
Portugal, oficialmente República Portuguesa,
é um Estado da Europa Meridional, fundado
em 1143, que ocupa uma área total de
92.212 Km2.
A parte continental situa-se no extremo
Sudoeste da Península Ibérica, fazendo
fronteira a norte e a leste com a Espanha, e
a oeste e a sul com o Oceano Atlântico. O
território português inclui ainda duas
regiões autónomas: os arquipélagos da
Madeira e dos Açores, localizados no
Oceano Atlântico.
Moeda Euro
PIB per capita 20.660 €
• Dimensão Política :
O país consagra os direitos fundamentais dos cidadãos,
organização do poder político esta é composto pelo o presidente
Marcelo Rebelo de Sousa e o Primeiro Ministro António Costa os
princípios essenciais por que se rege o Estado português e as
grandes orientações políticas.
• População:
A população Portuguesa é de aproximadamente 10,20 milhões
de habitantes.
O País tem uma taxa de natalidade baixa o numero de filhos por
mulheres de aproximadamente 1,3 devido a facilidade de acesso
aos métodos contracetivos e além disso as mulheres tem
priorizando a careira profissional cada vez mais.
A esperança média de vida da população é de 81,1 anos.
Clima:
O clima português é caracterizado por invernos suaves e verões
amenos, variando, no entanto, de região para região. No norte
registam-se precipitações mais elevadas e temperaturas mais baixas,
mas é no interior que se registam as maiores amplitudes térmicas. A
sul do Tejo, o maior rio da Península Ibérica, fazem-se sentir as
influências mediterrânicas, com verões bastante quentes e
prolongados, e invernos curtos e de pouca pluviosidade.
A Madeira regista um clima de tipo mediterrânico com temperaturas
amenas todo o ano, enquanto os Açores apresentam um clima
temperado marítimo com chuvas abundantes.
Historia de Portugal
Portugal foi fundado em 1143, ano da celebração do Tratado de Zamora. O Tratado,
assinado entre D. Afonso Henriques, primeiro rei de Portugal, e Afonso VII de Leão e
Castela, reconhece o estatuto jurídico de Portugal como reino independente. Em 1179
esse estatuto foi confirmado pelo Papa Alexandre III.
Em 1385, na sequência de um movimento popular, D. João I foi aclamado rei, iniciando-se
a 2.ª dinastia. Os filhos de D. João I e de D. Filipa de Lencastre seriam apelidados em "Os
Lusíadas", de Luiz Vaz de Camões, de “Ínclita geração, altos Infantes”, pela instrução,
humanismo e qualidades governativas que demonstraram.
Em 1498 Vasco da Gama descobriu o caminho marítimo para a Índia, e em 1500 Pedro
Álvares Cabral chegou ao Brasil. Os portugueses chegariam ainda a Oman (1508), à
Malásia (1511), a Timor (1512), à China (1513) e ao Japão (1543). Foi também um
português, Fernão de Magalhães, que planeou e comandou, entre 1519 e 1522, a primeira
viagem de circum-navegação do globo.
• A 25 de abril de 1974 a "Revolução dos Cravos" devolveu a liberdade e a 
democracia aos portugueses, rapidamente reconhecendo a independência 
das antigas colónias em África.
• De novo dentro das suas fronteiras originais, Portugal tornou a virar-se para a 
Europa. Em 1986 o país aderiu à CEE - Comunidade Económica Europeia e, 
desde então, os portugueses têm participado com entusiasmo na construção 
de uma nova Europa, sem contudo esquecerem a sua História, o seu caráter e 
as suas tradições.
Economia:
A economia portuguesa passou por diversas e profundas
transformações ao longo dos últimos 50 anos.
Da economia do Estado Novo, muito assente na agricultura e na
indústria, num modelo colonial, corporativista e protecionista,
supervisionada pelo Estado, Portugal começou progressivamente, a
partir do início dos anos 1970, a levantar restrições e a abrir a
economia ao exterior. Com a revolução de 1974 e o fim do regime
colonialista, o país atravessou um período de ajustamento e contínua
modernização do modelo económico. Durante a década de 1990
Portugal seguiu uma política económica determinada pelos critérios
de convergência da União Económica e Monetária (UEM).
Grafico
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PIB
Anual
Análise dográfico:
• De 2001 até ate 2007 a economia teve uma subida
considerável;
• De 2007 até 2011 a economia estagnou, de 2008 até 2009 
teve uma leve descida;
• Apartir de 2012 está subindo até os dias atuas.
BalançaComercial
Importação
Exportação
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2012
Total das Importações
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Balança
Comercial
2006 2007 2008
Total das Exportações
Análise doGráfico
• De acordo com o gráfico podemos afirmar de ano 2000 até
2012 a Balança Comercial de Portugal foi deficitária, ou seja , o
país Importou mais do que aquilo que Exportou.
• A partir do Ano 2012 a Balança passou a ser Superavitária, ou 
seja , o valor das Importações passou a ser menor do que das 
Exportações, embora essa diferença não seja tão
grande.
Deltacafés
O CAFÉ DA SUA
VIDA
Conhecedor do mercado do café e
empreendedor por natureza, Rui
Nabeiro decide em 1961 criar a sua
própria marca de cafés. Na vila
alentejana de Campo Maior, num
pequeno armazém com 50 metros
quadrados e sem grandes recursos,
inicia a atividade com apenas duas
bolas de torra de 30 kg de
capacidade.
História damarca
• 1961 Rui Nabeiro cria a sua própria marca de cafés arranque com três
colaboradores. Criação da marca. Mercado fechado a nível industrial com
quotas de importação.
• 1979 é constituída a Manuel Rui Azinhais Nabeiro, Lda.
• 1982 é constituída a primeira unidade hoteleira de Campo Maior (Hotel
Santa Beatriz)
• 1984 inicio da atividade industrial NOVADELTA, Comercio e industria de
Cafés, S.A.. Estabelecer uma relação de confiança “uma empresa de rosto
humano” crescimento sustentável. Comunidade, desenvolvimento interno
(formação de competências, criação de emprego, atração e fixação de
recursos). Criação de Redistribuição de valores com as partes
interessadas.
…
• 1986 internacionalização NOVADELTA Espanha (Badajoz).
• 1988 Delta Cafés abra a sua primeira boutique do café em Badajoz,
Espanha.
• 1990 Criação da empresa SEATUR, Sociedade Empreendedora de
Agricultura e Turismo, S.A Inauguração do Museu do Café.
• 1994 Liderança do mercado Surge a TecniDelta.
• 1995 Criação da DeltaCafés Madeira Comércio de Cafés, S.A.. Criação da
AgroDelta, industrias Alimentares, Lda.. Abertura da loja Alentejo em
Campo Maior.
…
• 1997 Nabeiromovel, Gestão de Investimentos Imobiliários. Nabeirotel,
Gestão Hotelaria, Lda, (Hotel Santa Beatriz e Restaurante ApertaAzeite).
Nabeirorest, Boutiques de Cafés, Lda. Nabeirotrans, transportes,
Rodoviários, Lda. Nabeirodist, Distribuição de Mercadorias, Lda.
Nabeirauto, Comércio e Reparação de Automóveis, Lda.
• 1998 Toldiconfex Material Publicitário, Lda. Café oficial do evento 
EXPO,98. Grupo
Nabeiro chega a Angola inaugura fábrica para realçar o produtor (ginga).
• 1999 Alteração da Identidade DeltaCafés, Lançamento do cartãocliente.
• 2000 Certificação de produtos paraos Blends, Delta selecção Diamante,
Delta
Ouro, lançamento de Revista, Delta Magazine.
…
•2002 Um café por Timor, SA 8000, Coração Delta, Delta na 
Comunidade. Proteger as origens, proteger o futuro.
• 2005 Delta Office centro de Formação, Escola de Baristas.
• 2006 Adega Mayor, Novos Horizontes, Restiling da
imagem Chávena, Abertura das lojas Alentejo em
Elvas.
do
Lot
e
• 2007,2008,2009 Ciclo de inovação (Delta Q; Delta Tejo 1edição; ICE 
Coffee, Red Q;
Arranque do programa planeta Delta.
• Angola
• Luxemburg
o
• China
• França
• Suíça
• Espanha
Países onde á
empresa tem as 
suas filiais.
Evolução
• O processo de internacionalização da Delta Café teve inicio nos
anos 80 e a Espanha foi o primeiro país escolhido pelo
Portugal . Os produtos e serviços comercializados em Espanha
foram adaptadas as especificações socioculturais do mercado.
• Atualmente ela encontra-se presente em 40 países, através
de operações diretas( Portugal, Espanha, Suíça, Luxemburgo,
França, Angola, Brasil e China ) e operações indiretas (Estados
Unidos, Cabo Verde, Canada , Moçambique, Alemanha,
Holanda, Bélgica, Reino Unido, Polonia, Macau e Dubai).
• No mercado internacional, a internacionalização da marca
passa sobre tudo pela colaboração com os Distribuidores,
pelo qual possuem um amplo conhecimento do mercado
especifico.
Política de portasabertas
Nos seus primeiros passos, a Delta Cafés teve de conquistar a
confiança do mercado: ao conquistar amigos, que
recomendavam a marca, ganhava clientes fidelizados,
possibilitando um crescimento sustentado do negócio. Segundo
a engenheira Maria José a filosofia da empresa é ”um cliente é
um amigo”, por isso recebem todos os dias visitas programadas e
não programadas.
A táctica de atuação é a personalização da relação marca -
cliente, sendo cada situação identificada como única e
individualizada da globalidade dos negócios.
Missão
Corresponder às exigências reais
dos clientes/mercados com vista à
satisfação total e fidelização dos
consumidores através de um
modelo de negocio responsável
assente na criação e partilha de
valor com as partes interessadas.
Visão:
Ter inovação e qualidade dos produtos, manter a liderança do
mercado Português e tornar-se também uma marca de prestigio
nos países onde já está presente, fidelizar e conquistar os
consumidores do mundo.
Valores
Integridade e Transparência;
Lealdade e Qualidade;
Solidariedade e
sustentabilidade;
Responsabilidade Social;
Humildade;
Inovação responsável;
Produtos
• DELTA CAFES inicialmente produzia somente cafés mas de
formas diversificadas, atualmente estão inovando a cada dia
oferecendo uma gama de produtos adaptadas e customizadas.
• Produtos oferecidos atualmente: café, chá, açúcar, cevada,
chocolate cacau.
Caracterizaçãodo Sector da empresa:
• Atualmente Delta Cafés está
constituída por 22 empresas,
cujo a atividade se centra em
variados sectores como:
Industria, serviços, Alimentação,
Imobiliário, Agricultura
, Hotelaria e Distribuição.
Posicionamento daMarca:
• Delta café possuí uma forte imagem
em Portugal e fora do país. É uma
marca de referencia, e um exemplo
a seguir em Portugal e no
Estrangeiro.
• É vista como sendo uma Marca
acessível e de qualidade superior.
Segmentação doMercado:
Conclui-se que existem 2 segmentos nacionais para este
mercado:
• Famílias;
• Estabelecimentos públicos (consumo);
E no mercado internacional a segmentação é feita pelos
seguintes critérios:
• Critérios demográficos, geográficos socias e económicos;
• Critério de personalidade e estilo de vida;
• Critério de comportamento face ao produto;
Concorrência:
• A concorrência aumentou nomeadamente em relação às
máquinas de cápsulas por serem uma solução mais cómoda e
simples e , também, mais em conta para os clientes. Alguns
concorrentes diretos da Delta são:
• Tofa;
• Sical;
• Dulce Gusto;
• Nicola cafés;
• Nestle;
• Buondi;
• Chave D´ouro
Estrutura
Organizacional COORDENAÇÃO
João Manuel
Nabeiro 
(Administrador da 
Unidade)
Nuno Marcelo 
(Director
industrial)
Jorge Figueiredo
( Diretor de Recursos
Humanos)
Maria João 
Cunha ( Gestor 
de Sistema 
Integrados e 
Certificações)
EQUIPA DE DESEMPENHO SOCIAL
Elsa Elias 
(Gestor de 
Controlo
de 
Gestão)
Nuno
Tavassos 
(Gestor de 
Produção)
Irina 
Oborocean
u 
(Assistente 
de 
Sistemas)
Cristina 
Gaspar ( 
Coordenador 
de Segurança 
e Saúde no 
Trabalho)
António Paio 
(Responsável 
local de
Recursos 
Humanos)
Ana Cristina 
Rijo 
(Representant
e dos 
Trabalhadore
s)
 Falta de Política concertadas na Europa, com cada pais a defender
os seus interesses e impedindo assim a UE de tomar decisões
universais e unanimes.
 Deslocação de empresas e unidades fabris para localizações com
políticos mais favoráveis a nível laboral e fiscal.
 Restrição ao crédito bancário, os bancos a limitar os empréstimos
a clientes de confiança ou a grandes empresas.
 Instabilidade nos mercados cambiais afeta a estabilidade financeira
e das operações das empresas multinacionais e das que se
querem estabelecer nos mercados internacionais.
…
Maior preocupação com o bem-estar e com os hábitos alimentares, 
com os consumidores á procura de alimentos com benefícios para a
saúde.
 Pessoas dispostas a pagar mais por soluções mais rápidas, 
convenientes e práticas para as suas necessidades.
 Necessidade de registo de patentes a nível de produtos e cápsulas
para máquinas de café destinadas ao consumo domestico.
 Indústria bastante tecnológica, com as empresas do sector a 
necessitarem de acompanhar e renovar os seus equipamentos
produtivos.
AnáliseSwot
- Aposta na formação dos colaboradores com o objetivo de servir como fonte de 
inovação e criatividade dentro da empresa e de preparação para as mudanças da 
envolvente externa da empresa.
- Líder do mercado de café em Portugal.
- Nomes dos produtos uniformizados de forma a garantir a adaptação aos mercados
internacionais.
- Fraca diversificação das vendas, maioritariamente feitas em Portugal, o que expõe em 
demasia a empresa ao mercado nacional.
- Apenas tem uma unidade fabril, em Portugal, onde os custos laborais e energéticos 
são altos.
- Menos recursos financeiros em relação aos concorrentes;
Ponto Fracos
Ponto Fortes
…
- Lojas de café a crescer nos mercados emergentes e servindo como porta de 
entrada para
as marcas.
- Consumo de café em crescimento, sobretudo nos países emergentes e
países
exportadores de café.
- Aumento do consumo do café solúvel, em cápsulas e do "3 em 1" nos
mercados
emergentes e exportadores de café;
- Mercado português (onde a Delta Cafés tem a maioria das suas vendas) encontra-
se
estável, mas com fracas hipóteses de crescimento.
- Número elevado de concorrentes, assim como a sua dimensão internacional, mais 
forte que
a Delta Cafés;
Oportunida
de
Ameaç
as
Markiting Mix
• Produto:
O controlo durante todo o processo
produtivo e as boas práticas durante a
cadeia de valor garantem um produto
de qualidade. Em caso de
necessidade o produto pode ser
adaptado a diferentes mercados
(desde a origem do café ao processo
de torra, passando pela apresentação
e empacotamento do produto). Os
nomes encontram estando assim
adaptados para os mercados
internacionais.
…
• Preço:
Os preços são colocados num nível
superior, para evitar guerras de preço e
diminuição das margens operacionais,
e adaptados a cada mercado, de forma
a garantir a competitividade da marca.
Apesar de definidos podem ser
negociados com outros agentes do
mercado, de forma a garantir margens
operacionais para todos os
intervenientes e evitar distorções do
mercado.
…
• Distribuição:
O mercado de café pode ser dividido
em três grandes segmentos:
consumo imediato (representado
pelos cafés, restaurantes,
pastelarias, snacks e hotéis (canal
horeca), take home e institucional.
…
• Comunicação:
Divulgação da marca através de feiras
nacionais e internacionais,assim como
ações de relações públicas que envolvam o
apoio a congressos. Para cada canal de
distribuição a comunicação é adaptada:
catálogos e folhetos (horeca) e ações no
ponto de venda ( adaptada a cada mercado
geográfico e a cada país de destino.
Responsabilidade Social daMarca
A Delta Cafés tem vários projetos e protocolos que considera
fundamental para o desenvolvimento e reinserção social.
"Coração Delta – Associação de Solidariedade Social" é uma
instituição sem fins lucrativos, que desenvolve atividades no âmbito
do:
• Apoio à família;
• Apoio as crianças;
• Apoio à terceira idade;
• Apoio à integração social e comunitária;
• Assistência humanitária;
• Promoção e proteção da saúde, nomeadamente através da
prestação de cuidados de medicina curativa e reabilitação;
• Educação e formação profissional dos cidadãos;
• Apoio à população deficiente;
• Novas Oportunidades e Inserção de Reclusos.
Tipologias docomércio:
• As tipologias do comercio utilizadas pela Delta Café são :
B2C- venda direta( a empresa venda aos clientes sem
intermediários);
B2B2C- a empresa Delta vende os seus produtos para
os super/hipermercados e estes irão vender aos clientes.
Evolução daLogotipo:
• Idealizado e criado pelo Sr. Rui Nabeiro o logótipo da Delta 
Cafés é reconhecido em todo o pais.
O triângulo do logótipo surge do nome da marca, Delta é o 
nome da quarta letra do alfabeto grego, esta letra é 
representada por um
triângulo.
As cores do logótipo são as cores nacionais o que 
inconscientemente gera uma íntima aproximação à marca.
…
O primeiro logótipo da Delta
Cafés era a duas cores,
vermelho e amarelo, sendo a
palavra Delta o principal
destaque do logótipo.
Foi só a partir da década de 80 que a Delta adota as 
suas cores características, o verde, o vermelho e o 
amarelo. Além das cores este logótipo apresenta um 
lettering diferente conseguindo um melhor 
equilíbrio entre os elementos.
…
A Delta Cafés adopta aqui uma
alteração arrojada, mantendo o
lettering, o triângulo e as cores
da marca, a parte de cima do
logótipo é alterada fazendo
uma clara alusão à planície
alentejana..
O atual logótipo apresenta-se com
umas linhas mais simples e um
lettering mais sofisticado mantendo
as cores da marca.
RECURSOS HUMANOS DA DELTACAFÉS
A Delta Cafés assume um compromisso claro expresso no seu
relatório de sustentabilidade do ano 2018: “Ser um empregador
de referência para a criação de emprego e ambiente de trabalho
positivo” .Para isso, investem fortemente no bem-estar e
progressão do seu capital humano através do seguinte:
• Desenvolvimento de competências ;
• Conciliação entre a vida pessoal e profissional de 
todos os colaboradores ;
• Criação de um programa de Carreiras;
Assim sendo, a sua gestão de recursos humanos com 
vista à manutenção da
imagem de marca de “Rosto Humano” apresenta-se como
fator imperativo e diferenciador.
GrupoDelta:
Angola eEspanha
ANGOLA
Contextualização:
Angola é um país africano que fica
situado na costa oeste da Africa Austral,
é o sétimo maior país da Africa é
constituída por 35 cidade sendo a
Luanda a maior e a capital.
• Área 1.246.700 km 2) Km2
• Moeda Kuanza
• PIB per capita 6.752 USD
População:
O pais tem cerca de 32,71 milhões, com base nas projeções
dos últimos dados das Nações Unidas.
A taxa de natalidade no país é muitíssimo elevada, o número de 
filhos por mulher é de aproximadamente 5,55.
A esperança media de vida dos angolanos é 61 anos.
• Dimensão politica:
O sistema politico em Angola é instável caracterizado por muita
corrupção por parte dos governos. Passaram por um longo
período de ditadura(1979-2017), governado pelo ex-presidente
Eduardo Santos nunca foi eleito nominalmente para o cargo.
Atualmente o país é governado pelo Presidente João Lourenço .
• Cultura:
Angola tem uma sociedade plural , formada por vários grupos
étnicos com línguas e culturas próprias , as principais etnias são:
Bakongo, Chokwe, Nhaneca-Humbe, Ovimbundu, Ambundu,
Ganguela,Xindonga, Herero, Ovambo, Khoisa.
O Português é a língua oficial , o país tem quatro línguas
nacionais: Chokwe, Kikongo, Kimbundu, Umbundu.
• Economia:
Angola possui uma grande mineral a sua economia está entre as
que mais crescem no mundo, especialmente desde o final da
guerra civil; no entanto, o padrão de vida é baixo para a maioria
da população, e a expectativa de vida em Angola está entre as
mais baixas do mundo, enquanto a mortalidade infantil está
entre as mais altas. O crescimento econômico de Angola é
altamente desigual, com a maior parte da riqueza concentrada
numa menoria.
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PIB
Anual
Análise doGráfico
• A economia angolana sofreu muitas alterações ao longo do
tempo. De 2000 até 2008 só aumentou, a partir 2008 até 2009
teve uma possível crise económica. No final de 2009 teve um
crescimento exponencial até o ano de 2012. No ano 2015,
2016 e 2017,2018 novamente estive em crise.
HISTÓRIA DELTA CAFÉSANGOLA
• Delta cafés realiza operações direta no país, está no mercado angolano
desde de 1998 através do Angonabeiro (empresa angolana que é
integrante do grupo Delta Café, é destruidora exclusiva de Grupo
Nabeiro em angola).
1998 - Convite do Governo de Angola, ao Grupo Nabeiro-Delta Cafés, 
para a reabilitação de uma Unidade Fabril de Café – LIANGOL
2000 - Inicio da venda do Café Delta, através da “Distribuidora”
2001 - Arranque das Operações Industriais da Angonabeiro. 
Inauguração da torrefação do café Ginga
…
• 2008 – Angonabeiro assume a representação das marcas do 
Grupo Nabeiro – Delta Cafés para o Mercado Angolano
• 2011 – Renovação do Portfólio Ginga e relançamento da 
marca com nova imagem.
• 2012 / 2015 – Projeto de crescimento na fileira de Café 
Verde e na Distribuição de Produtos Alimentares.
• 2013 – Rebranding da marca Delta e lançamento do Lote Delta
Angola
• 2015 - Aquisição da empresa Liangol por parte do Grupo 
Nabeiro. Início da distribuição do Azeite Serrata.
Estratégia de Internacionalizaçãoadotada 
(COMO?)
• A estratégia de internacionalização utilizada em Espanha foi
através de operações diretas, ou seja, o Grupo Nabeiro tem
a sua equipe de vendas nesse mercado.
• A Delta criou sub- empresa nesse país para atuar como
distribuidor e divulgador da marca :
-Angola- Angonabeiro.
MatrizAnsoff
Penetração de Mercado:
- Estratégia inovadora de
distribuição( Canal Horeca);
- Promoção de Vendas (prémios,
recompensa aos clientes, cartão de
clientes);
- Publicidades;
P
ro
d
u
to
s
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Mercado NovoMercado Atual
P
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d
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A
tu
a
is
Desenvolvimento de mercado:
- Produtos originários de Delta
cafés
Portugal;
Desenvolvimento de Produtos:
-Instalação maquinas de capsulas;
-Lançamento da Delta Q Qlip 
(maquina mais pequena) e Milk 
Qool( maquina que permite a 
extração de bebidas com leite, 
como galões e cappuccinos);
Diversificação:
- Desenvolvimento dos Blends 
com sabores autênticos do
país;
RegimeFranchising:
O Grupo Nabeiro/Delta Cafés coloca ao dispor dos
interessados, em regime de franchising, este conceito de
cafetaria, adaptável a diferentes formatos de loja e
espaços.
Globalizaçãoseletiva
Em Angola a globalização foi feito de forma seletiva, isto é,
produtos Delta café foram adaptadas de acordo com a cultura do
país.
As matérias primas utilizadas para fazer os produtos é
proveniente do próprio país, podendo assim valorizar os aromas
e sabores característicos do país.
Motivações para ainternacionalização 
(PORQUÊ?)
Necessidade de expandir o negocio ;
Aumentar o volume de vendas e receitas;
Conquistar as marcas no mercado de café mundial
Posição estratégica, isto é, Angola exporta os produtos Delta 
Cafés para outros países Africanos nomeadamente CaboVerde, Senegal e Moçambique;
MarketingMix:
Produto:
Delta de café Angola oferece os
produtos internacionais e também
apostam nos produtos nacionais
denominado ” Angola On Trade ”
que é um blend composto pelos
melhores grãos africanos. Angola
On Trade apresenta uma variedade
de produtos nacionais de forma a
divulgar o café Africano. Desta
forma enaltecem os sabores
característicos do país.
MarketingMix
Distribuição:
O mercado Delta café
em Angola pode ser
dividido no seguinte
segmentos: canal
horeca, take home (e-
commerce),
Minimercados e
Supermercados.
…
Comunicação:
 Parceria com Anselmo Ralph
que é um músico famoso de
Angola, ele é embaixador da
marca em angola, faz ações
para promover o consumo ;
 Campanhas publicitarias ,uso
redes socias (Facebook e
Instagram) para divulgar os
produtos e serviços e também
interagir com o público.
 Conserto cafés;
Analise SWOT
PONTOS FORTES PONTOS FRACOS
• Situação económica;
• Concorrência;
• Diminuição de poder de
compra.
OPORTUNIDADES AMEAÇAS
• Uso de influenciadores digitais para
fazer;
propaganda da marca ;
• Diversidade de produto
• Grande interatividade com o público;
• Único distribuidor da marca Delta Café 
em Angola.
• Inovação tecnológica;
• Hipótese de planta do próprio café no 
país já que tem as condições ideais ;
• Constante evolução do mercado do
café;
• Expansão da Delta Q para novos
mercados.
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• Todos os produtos alimentícios tem vida 
útil limitada;
ESPANHA
Contextualização:
A Espanha, é país europeu da península 
Ibérica, tem 17 regiões autônomas com 
geografia e cultura diversas. A sua capital é 
a Madrid, a sua população é de 47 milhões 
de habitantes.
• Área 504.880 Km2
• Moeda Euro
• PIB a preços de mercado 1 022 988 
milhões de
euros
• PIB per capita 22 279 euros
População:
Segundo o dados da INE país conta com 47 milhões de 
habitantes.
O Paístem uma taxa de natalidadebaixa, o numero de filhos
por mulheres de aproximadamente 1,3.
A esperança media de vida da população é de 82,5.
Dimensão politica:
A politica da Espanha está em dois tipos: poder parlamentarista,
que é representado pelo rei e a rainha da corte, e poder
presidencialismo representado pelo governo.
No poder parlamentarista Filipe VI é o rei e a Letizia Ortiz
Rocasolano é a rainha.
No poder presidencialismo encontra-se o Pedro Sánchez.
• Cultura:
Na Espanha habitaram os celtas, os iberos, os gregos, os romanos, os fenícios, os cartagineses,
os visigodos, os muçulmanos, todos eles deixaram uma enorme contributo cultural essas
diversidades proporcionaram o surgimento de manifestações culturais regionais. O espanhol é a
língua oficial do país, existem mais três línguas faladas no país: basco, galego e catalão.
O sport considerado como símbolo da Espanha é a tourada, porém essa pratica vem sendo
reprimida e várias regiões aderiram a proibição, como a Catalunha, que proíbe a pratica desde
2011.
• Economia:
A economia Espanhola teve quase 15 anos com crescimento do PIB acima da media dos outros
países da EU, no entanto a sua encomia começou a entrar em colapso no final de 2007 e em
2008 as coisas ficaram ainda piores. A Crise econômica de 2008 teve um enorme impacto sobre
o país. Até os dias atuais há um elevado índice de desemprego e a divida publica é muito
elevada. Porém, a economia tem apresentado sinais significativos de recuperação nos últimos
dois anos. As reformas econômicas dos últimos anos (principalmente cortes de gastos públicos)
já estão surtindo o efeito desejado. A recuperação dos outros países da Europa também está
ajudando a economia espanhola. A Espanha é a 17ª maior economia do mundo (em volume de
PIB - 2018).
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PIB
Anual
Análise doGráfico
•No ano 2001 até 2008 houve um crescimento exponencial na
economia, entretanto de 2008 a 2014 houve
uma instabilidade na Economia espanhola;
•Depois dessa data a economia tem vindo a ter melhorias
consideráveis;
HISTÓRIA DELTA CAFÉSESPANHA
Criada no ano de 1986 em Badajoz, a Novadelta
Espanha é a empresa responsável pela comercialização
de cafés da marca Delta e seus produtos
complementares, bem como de toda a gama de
produtos agro-alimentares pertencentes às marcas
Comerciais de Grupo Nabeiro.
A Novadelta Espanha pretende tornar as marcas
comerciais do Grupo em marcas de valor reconhecido
em Espanha, promovendo o seu crescimento
sustentado.
Motivações para ainternacionalização 
(PORQUE)
Isenção de custos alfandegários;
Necessidade de expandir o negocio ;
Aumentar o volume de vendas e
receitas;
Consolidar a liderança no mercado;
Duplicar a faturação;
Estratégia de Internacionalizaçãoadotada 
(COMO?)
• A estratégia de internacionalização utilizada em Espanha foi
através de operações diretas, ou seja, o Grupo Nabeiro tem
a sua equipe de vendas nesse mercado.
• A Delta criou sub- empresa nesse país para atuar como
distribuidor e divulgador da marca :
-Espanha- Novadelta Espanha, S.A.
Analise Ansoff
Penetração de Mercado:
- Estratégia inovadora de
distribuição( Canal Horeca);
- Publicidades;
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Mercado NovoMercado Atual
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Desenvolvimento de mercado:
-Delta cafés Espanha tem os
mesmos
produtos que Delta cafés Portugal;
Desenvolvimento de Produtos:
-Combinação entre cafés, 
vitaminas e
minerais;
Diversificação:
Semiglobalização:
• Em Espanha ocorreu a simeglobalização, ou seja,
a globalização não ocorreu de forma total, os
produtos encontrados no mercado Espanhol é
exatamente igual ao existe no mercado
Português, somente os preços são diferentes
divido ao iva aplicado no país.
MarketingMix
• Produto:
Os produtos oferecidos em
Espanha são os mesmo que
encontramos no mercado
Português, na parte de trás
das embalagens tem vários
idiomas com as informações
dos produtos.
...
• Preço:
Os preços dos produtos 
Delta Cafés Espanha tem 
preço mais elevado de que 
os de Portugal .
…
• Distribuição:
• A NOVADELTA Espanha
possui uma distribuição
alargada caracterizada por
diversos canais de
distribuição: canal Horeca,
grossista e pequeno retalho
…
• Comunicação:
Tem uma boa rede de marketing
e vendas para distribuição de
canais.
Além disso, introduz
regularmente descontos
comerciais e várias táticas para
manter o canal motivado.
Campanhas publicitarias, Redes
socias, pagina web;
AnaliseSwot
PONTOS FORTES PONTOS FRACOS
• Menor poder de compra
• Desmotivação dos colaboradores
• Diminuição do financiamento de projetos
• Recursos humanos e financeiros limitados
• Indefinição na estrutura organizacional
(atual)
OPORTUNIDADES AMEAÇAS
• Melhoria no processo de comunicação
interna
• Sistemas de informação especializados
• Abertura a novos compromissos
• Serviço especializados
• Maior integração com a comunidade e 
maior intervenção
• Perceção externa de empreendedorismo
• Criação de relações estáveis
• Reconhecimento internacional
• Optimização de recursos
• Inovação tecnológica crescente
• Maior mobilização da sociedade civil
• Aumento dos custos
• Dificuldade na captação de novos clientes
• Comportamentos de risco associados a á
crise
económica
• Aumento da concorrência via preços
• Diminuição da qualidade dos produtos
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TendênciasFuturas:
Delta aposta na inovação, saúde e bem estar com um blends que
já foi desenhado mais ainda não implementada :
Projeta Desenvolvimento de novos Blends que o uso de acuçar
, vem com adoçante natural e tem 0 calorias;
O lançamento futuro será acompanhado de uma App que trará
benefícios aos clientes, nomeadamente a visualização de
consumos e a configuração remota dos parâmetros da
máquina.
Netgrafia:
• https://www.deltacafes.pt/DeltaFiles/content/201111/t5mg2ukw.5xe_59b81062_contentfile.pdf
• https://pt.wikipedia.org/wiki/Delta_Caf%C3%A9s
• https://www.deltacafes.pt/DeltaFiles/content/201911/gxphcugc.oxf_73542b5f_contentfile.p
df
• https://en.wikipedia.org/wiki/Angola
• https://www.jornaldenegocios.pt/empresas/detalhe/delta_cafes
• https://www.deltacafes.pt/DeltaFiles/content/201111/t5mg2ukw.5xe_59b81062_contentfile.
pdf
• https://pt.wikipedia.org/wiki/Delta_Caf%C3%A9s
• http://www.cicas.es/cifras/graficos-de-consumo-de-cafe-en-madrid
• https://www.eurodicas.com.br/tudo-sobre-portugal/
• https://en.wikipedia.org/wiki/Portugal
25/05/202
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https://www.deltacafes.pt/DeltaFiles/content/201111/t5mg2ukw.5xe_59b81062_contentfile.pdf
https://pt.wikipedia.org/wiki/Delta_Caf%C3%A9s
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http://www.jornaldenegocios.pt/empresas/detalhe/delta_cafes
http://www.jornaldenegocios.pt/empresas/detalhe/delta_cafes
http://www.jornaldenegocios.pt/empresas/detalhe/delta_cafes
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…
• https://www.britannica.com/place/Portugal
• https://worldpopulationreview.com/countries/angola-population/
• https://www.suapesquisa.com/paises/espanha/economia_espa
nha.h tm
• https://neilpatel.com/br/blog/canais-de-distribuicao/()
• http://www.grupo-nabeiro.pt/index.php?id=81&page=2 site
• https://www.deltacafes.com/es/
•
https://www.britannica.com/place/Portugal
https://worldpopulationreview.com/countries/angola-population/
https://www.suapesquisa.com/paises/espanha/economia_espanha.htm
https://neilpatel.com/br/blog/canais-de-distribuicao/()
http://www.grupo-nabeiro.pt/index.php?id=81&page=2
https://www.deltacafes.com/es/(site
https://www.deltacafes.com/es/(site