Prova de Negócios Eletrônicos

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Prova de Negócios Eletrônicos - Objetiva - Tentativa 1 de 2
Questão 1 de 10
Quando uma empresa começa a se informatizar em direção ao cenário de negócios eletrônicos, é comum ser necessário rever processos já ultrapassados ou que não se adaptem ao ambiente virtual, ou mesmo aqueles que, para usufruir da potencialidade da virtualização, devam ser repensados. Do ponto de vista operacional, um bom exemplo dessa adaptação são as soluções baseadas em internet na área de compras, em que os processos internos de cotação, seleção e efetivação da compra acabam sendo alterados para se adaptar e aproveitar as vantagens da web. Nesse caso, antes as cotações eram realizadas pelo setor de compras a partir das solicitações internas, o que demandava muito trabalho operacional, e o foco desse setor acabava ficando no aspecto operacional de redução de preços. Um ambiente com um nível de alterações intenso pode dificultar a migração, já que demanda constantes mudanças nas soluções. Da mesma forma, uma cultura organizacional pouco colaborativa e a falta de recursos financeiros podem inviabilizar o projeto. Outro importante ponto se refere à complexidade da empresa, que pode dificultar a portabilidade dos processos físicos para os virtuais. São exemplos de problemas do ponto de vista organizacional:
A - Conflitos políticos, Ambiente organizacional turbulento, Recursos inadequados, Complexidade das tarefas, Processos organizacionais ultrapassados.check_circleResposta correta
B - Negócios B2B e B2C.
C - Projetos implantados, Área de TI extremamente organizada, Equipe colaborativa e Analistas técnicos competentes.
D - Preparativos para infra da tecnologia da informação e rede LAN estabilizada.
E - Pareceres técnicos da área de TI, Gestão dos artefatos sistêmicos e possibilidades de negociação com os clientes.
Questão 2 de 10
Quanto mais acesso à informação uma pessoa tem, normalmente, mais informação ela busca. Com o comércio eletrônico não é diferente, pois quanto mais inserido nesse contexto está um consumidor, mais ele tende a continuar utilizando esse serviço. Considerando os aspectos sociais da virtualização dos negócios, leia e analise as sentenças que seguem:
I – A interação de uma pessoa com uma aplicação na internet só ocorre quando essa aplicação não gera custo para a empresa.
II – A demanda das pessoas por informações, ágeis, claras e objetivas, exige das empresas a capacidade de entregar produtos e serviços com crescente qualidade.
III – Os relacionamentos entre as pessoas e delas com as empresas são mediados cada vez mais por recursos de tecnologia.
IV – Uma empresa consegue ter melhor desempenho quando deixa seus negócios tradicionais de lado em busca dos negócios eletrônicos.
As afirmações corretas a respeito das questões sociais da virtualização nos negócios se encontram nos itens:
A - II, III e IV, apenas.
B - III e IV, apenas.
C - II e III, apenas.check_circleResposta correta
D - I, II e IV, apenas.
E - I e III, apenas.
Questão 3 de 10
Para que as organizações operacionalizem seus negócios, os sistemas de informação são elementos essenciais do seu cotidiano. Para que tenham um funcionamento pleno, esses sistemas têm componentes distintos que devem estar muito bem integrados. Em um sistema de informação genérico, pode-se relacionar seus componentes à sua aplicação prática da seguinte forma:
1 – Estrutura organizacional
2 – Pessoas
3 – Bancos de dados
4 – Software
5 – Hardware
6 – Redes
(___) Espaço onde são armazenados conteúdos referentes às empresas, que podem ser recuperados por meio de consultas.
(___) Elemento por meio do qual o sistema pode comunicar-se com outros sistemas dentro e fora da organização.
(___) Componente que representa a parte visível de um sistema de informação e dos equipamentos utilizados para acessá-lo.
(___) Elemento que pode ser interno ou externo à empresa, mas é essencial ao entendimento, funcionamento e uso do sistema.
(___) Componente que consiste na parte lógica de um sistema, não visível mas responsável pelas suas operações.
(___) Aspecto que se refere à característica da organização, seu funcionamento e direcionamento para o sistema.
Assinale a alternativa que apresenta a ordem correta da numeração do segundo grupo apresentado:
A -
4, 2, 1, 3, 5, 6.
B -
3, 6, 5, 2, 4, 1.
check_circleResposta correta
C -
5, 1, 4, 6, 3, 2.
D -
6, 5, 2, 1, 4, 3.
E -
1, 4, 3, 5, 2, 6.
Questão 4 de 10
Os sistemas de informação de uma empresa que atua com Negócios Eletrônicos e, por conseguinte, realiza transações mediadas pela internet ou por redes de dados entre empresas, normalmente são vulneráveis a ataques. A respeito dos fatores de risco ou vulnerabilidades que podem existir nesse tipo de situação, e comprometer a empresa, leia e analise as sentenças que seguem:
I – Uma falha na comunicação de um banco de dados de clientes com o banco de dados de vendas realizadas é um fator de risco à segurança.
II – A implementação de um ajuste em um sistema de informação da empresa que não seja autorizado e analisado, é um fator de risco à segurança.
III – A inclusão de maior estrutura na rede de fibra ótica para comunicação de dados em uma empresa, é um fator de risco à segurança.
IV – A falha no hardware que a empresa utilizava para manter antivírus e firewalls com funcionamento diário, é um fator de risco à segurança.
V – A realização de impressões de documentos que registram o uso da rede de dados da empresa, é um fator de risco à segurança.
As afirmações corretas a respeito de fatores de risco ou vulnerabilidades para as empresas, se encontram nos itens:
A - II, III e IV, apenas.
B - I e II, apenas.
C - I, II e IV, apenas.check_circleResposta correta
D - II e III, apenas.
E - I e IV, apenas.
Questão 5 de 10
Uma certa escola de cursos de curta duração permite que os interessados nos cursos realizem a matrícula por meio de seu website. Após a matrícula, os dados do aluno são automaticamente registrados no sistema da secretaria. O registro realizado também é disponibilizado automaticamente no sistema do tutor, que passa a realizar o atendimento e orientação de cada aluno dentro de seu horário de trabalho. Analise esse cenário sob a ótica dos negócios online integrados. A definição para esse tipo de negócio seria, portanto:
A - O negócio em que a participação das pessoas é bastante reduzida devido à capacidade analítica dos sistemas.
B - O negócio no qual as informações circulam de forma integrada entre diferentes sistemas, conectados entre si.check_circleResposta correta
C - O negócio por meio do qual a empresa gera maior lucratividade em menor tempo do que o normal.
D - O negócio em que a tecnologia é o principal recurso da empresa.
E - O negócio por meio do qual as pessoas têm acesso aos serviços mais agilmente, e em tempo real.
Questão 6 de 10
A confiança que se desenvolve entre empresas para realizar negócios aumenta na medida em que as transações entre elas são bem-sucedidas ao longo do tempo. O business-to-business torna-se uma estrutura atraente nesse caso, quando as empresas realizam negócios entre si, com frequência. A respeito das vantagens que o business-to-business agrega, analise as sentenças a seguir, assinalando V para as afirmativas Verdadeiras e F para as afirmativas Falsas:
I – (___) O business-to-business é bem-sucedido quando a empresa planejou sua realização desde o início da transformação para atuar em negócios eletrônicos, caso contrário, será inviável a sua implementação.
II – (___) Ao consolidar o business-to-business, as empresas participantes podem automatizar processos em comum a elas, reduzindo o tempo de realização do negócio.
III – (___) A troca de informações entre as empresas que realizam o business-to-business é facilitada, já que a frequência com que promovem transações comerciais entre si, é mais elevada.
IV – (___) O custo do business-to-business exige uma quantidade mínima de negócios concretizados entre empresas a cada mês.
A -
F – F – V – V.
B -
V – F – F – V.
C -
F – V – V – F.
check_circleResposta correta
D -
V – V – F – V.
E -
V – V – F – F.
cancelRespondidaQuestão 7 de 10
Seguindo a linha do marketing de atração, as empresas começam a criar conteúdo explorando os ambientes e as mídias possíveis na internet. Os blogs são páginas web temáticas, não diretamente relacionadas às empresas, mas normalmente aos produtos, já que a temática gera demanda para a empresa que os patrocina. Atualmente, em todas as áreas existem inúmeros blogueiros que estão associados a empresas para gerar conteúdo aos seus consumidores. Esse cenário é muito comum na área de beleza. Os recursos de vídeos vêm sendo utilizados cada vez mais, e os canais como o YouTube são hoje, sem dúvida, estratégias de marketing. Cada vez mais empresas começam a patrocinar canais como, por exemplo, a Costureirinha (), que é patrocinado pela marca Coats. Neste contexto, avalie as afirmativas abaixo e assinale a resposta correta:
I.Uma possibilidade correlacionada a temáticas são os jogos on-line, que têm uma aplicabilidade muito grande com crianças e jovens.
II.A maioria dos canais infantis de televisão paga possuem em seu site todo um conjunto de conteúdos e sobretudo jogos, como o Cartoon Network e o Gloob.
III.Esses jogos conseguem, em primeira instância, fidelizar a marca e, na sequência, direcionar a venda de produtos, ou, no caso das televisões pagas, manter os serviços de assinatura.
A - Somente a alternativa I está correta.
B - Somente a alternativa II está correta.
C - Somente a alternativa III está correta.
D - As alternativas I, II e III estão corretas.check_circleResposta correta
E - As alternativas II e III estão corretas.
Questão 8 de 10
A comunicação com a qual interagimos diariamente, hoje, é muito mais avançada do que se tinha ideia na década de 1960. Naquela época, a internet foi criada como rede de comunicação entre computadores distantes entre si. A primeira grande revolução na internet foi a constituição da World Wide Web, isso pois essa estrutura criada na década de 1990 constituiu:
A -
Um espaço de acesso à internet que pudesse ser utilizado por qualquer pessoa em uma interface de um navegador.
check_circleResposta correta
B -
Uma forma de comunicação de dados técnicos e com a finalidade de se fazer negócios entre diferentes empresas.
C -
A linguagem unificada entre os componentes da internet, criada para que pudesse haver comunicação entre eles.
D -
Um ambiente no qual as pessoas poderiam criar conteúdos em conjunto em páginas padronizadas.
E -
A estrutura para que computadores pudessem compartilhar pacotes de dados e recuperar informações de outros computadores.
Questão 9 de 10
Nos negócios eletrônicos, especialmente no comércio eletrônico, os clientes normalmente têm muito mais exigências do que em negócios tradicionais. Essas exigências são referentes a preço de produtos, condições e tempo de entrega, compras combinadas, entre outros aspectos. Um grupo específico de clientes, chamado recentemente de proconsumers, tem algumas características ainda mais peculiares nesse contexto. Os tipos desses consumidores são apresentados como:
1 – Rotineiro
2 – Negociador
3 – Surfador
4 – Esportista
5 – Simplificador
6 – Conectador
(___) Um consumidor que prefere fazer compras em uma loja virtual do que em uma loja física.
(___) Um consumidor que utiliza a internet para buscar e obter o melhor negócio possível.
(___) Aquele consumidor que acessa a internet atrás de informações novas e diversas.
(___) Consumidor que é fiel a páginas que lhe agregam valor e segurança.
(___) O consumidor que utiliza a internet em busca de relacionar-se com outras pessoas.
(___) Aquele consumidor que utiliza a internet essencialmente para entreter-se.
Assinale a alternativa que apresenta a ordem correta da numeração do segundo grupo apresentado:
A -
6, 3, 5, 2, 4, 1.
B -
5, 2, 3, 1, 6, 4.
check_circleResposta correta
C -
1, 5, 2, 4, 3, 6.
D -
4, 6, 1, 5, 2, 3.
E -
2, 4, 6, 1, 5, 3.
Questão 10 de 10
Uma empresa do setor imobiliário mantém um cadastro de imóveis para venda e locação, e os cadastros de clientes atuais e antigos. Para agilizar seus procedimentos e garantir sua subsistência no mercado, essa empresa procura informatizar todos os seus processos, com o objetivo de tomar decisões de nível estratégico. Essa transformação ocorre em diferentes estágios, e suas etapas podem ser classificadas da seguinte maneira:
1 – A empresa começa a manter bancos de dados de clientes, imóveis, parceiros, equipes, e outros componentes de seu negócio.
2 – As pessoas ainda não podem participar do desenvolvimento das tecnologias e existem várias aplicações diferentes, como planilhas de clientes por corretor, planilhas de imóveis diferentes, listas de contatos, entre outros.
3 – Todos os fluxos de informações que existem na empresa estão integrados, pois uma reserva de chave não pode ser feita se o imóvel já estiver em tramitação com outro corretor.
4 – Todo o CPD da empresa é reestruturado, mas ela ainda não pode realizar um efetivo planejamento de operações com base na tecnologia.
5 – As aplicações diferentes de tecnologia que existem na empresa são integradas entre si, permitindo que as pessoas participem dos processos.
6 – Todo o planejamento da empresa se dá com base nos recursos de tecnologia e as pessoas participam ativamente de seu desenvolvimento.
(___) Estágio do Controle.
(___) Estágio do Contágio.
(___) Estágio da Administração de dados.
(___) Estágio da Integração.
(___) Estágio da Iniciação.
(___) Estágio da Maturidade.
Assinale a alternativa que apresenta a ordem correta da numeração do segundo grupo apresentado:
A - 3, 6, 5, 2, 4, 1.
B - 5, 1, 4, 6, 3, 2.
C - 6, 5, 2, 1, 4, 3.
D - 1, 4, 3, 5, 2, 6.check_circleResposta correta
E - 4, 2, 1, 3, 5, 6.