CRIATIVIDADE, IDEAÇAO E RESOLUÇAO DE PROBLEMAS ENGPD204 -Atividade 1

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ATIVIDADE 1
PERGUNTA 1 O Design Thinking, ao contrário da administração científica centrada na racionalidade, é um processo que percorre um caminho com maior liberdade. Aqueles que o defendem, percebem que se trata de uma abordagem inovadora, um sistema aberto com ordenamento e colaboração entre os envolvidos. Por esse motivo, ocorre a geração de múltiplas soluções para atingir os resultados esperados. As oportunidades e os problemas motivam a busca por soluções. Projetos podem caminhar e obter sucesso, principalmente se ideias forem lapidadas, novas direções forem tomadas e pensamentos tradicionais saírem de cena e houver espaço ao novo. Isso é Design Thinking. Uma abordagem com múltiplas aplicações, que direciona para caminhos muitas vezes não observados (BROWN, 2010).Disserte sobre o Design Thinking como estratégia de planejamento, explicando:
 os valores; passos e ferramentas; diferenças em relação à administração científica.
A metodologia do Design Thinking envolve a exploração da criatividade humana com foco na solução de problemas de maneira inovadora, centrando-se na capacidade da mente de fabricar ideias, bem como na intuitividade. Atua auxiliando as organizações e pessoas em diferentes áreas a desenvolverem o pensamento “fora da caixa” e a organizarem informações, na tomada de decisão e na compressão da sua realidade.
o DT centra-se na capacidade humana de acelerar os processos inovadores para solucionar os problemas complexos do mundo moderno, baseado em três valores fundamentais: empatia, colaboração e experimentação.
A aplicação da metodologia é compreender, observar, definir, idealizar prototipar, testar e implementar
Além da metodologia temos as técnicas utilizadas como ferramentas borativas e centradas na criação, que são:
· As técnicas dos cartões de insights que funcionam para estruturar a chuva de conteúdos produzidos, com características de Identificação de ideias, Facilitação de acesso aos dados, Clareza e objetividade, Organização de ideias e Divisão em categorias.
· A outra técnica é a dos Mapas Conceituais que foi desenvolvido para organizar e evidenciar graficamente o fluxo de ideias na construção do conhecimento. Assim, esse mapeamento oferece ao usuário relacionar os conceitos e testar a sua compreensão sobre um determinado assunto.
· Já a técnica dos critérios norteadores são os requisitos básicos para atendimento do escopo de um projeto, utilizadas no design thinking. Eles apresentam os itens que não podem deixar de ser cumpridos durante todo o planejamento de uma solução. Esses critérios são evidenciados durante a análise dos dados apurados durante as primeiras etapas do processo de imersão do design thinking.
O design thinking (DT), ao contrário da administração científica centrada na racionalidade, é um processo que percorre um caminho com maior liberdade.
As oportunidades e os problemas motivam a busca por soluções.
Projetos podem caminhar e obter sucesso, principalmente se as ideias foram
lapidadas, novas direções tomadas e pensamentos tradicionais saírem de cena e houver espaço para o novo.
Design Thinking.
Bem, apesar da estética ser um elemento importante no processo, é p reciso entender o
termo em inglês como o pensamento p or traz de um projeto”, O seja erro gerando
aprendizados que o ajudam a traçar direções alternativas e identificar oportunidades para a
inovação, começando a trabalhar ou vivendo esse modelo mental, precisamos internalizar três
valores básicos:
Empatia, que é um conceito muito falado, porém pouquíssimo praticado, po is ser
empático é algo extremamente complicado, aonde significa colocar – se na posição da outra
pessoa e compreender a perspectiva psicológica do outro como se fosse a sua.
Colaboração, aonde, o foco principal e trabalhar de forma multidisciplinar, somando
conhecimento e podendo assim multiplicar a capacidade de acerto.
Experimentação, aonde devemos sair do campo da imaginação e torna pratico tudo o que foi
idealizado, testando as ideias e assim evitando erros na implementação.
Os passos que geralmente seguem são:
Empatia, sendo a etapa primordial, pois teremos uma ideia geral do cliente, aonde
saberemos as necessidades e desejos, ouvindo, vendo sentindo e assim tendo uma d efinição
de o que, co mo e quando uma ação deva ser to mada. Não assuma nada, comece do início,
sem achar que já sabe tudo sobre seu cliente.
Observe a situação como se fosse novidade, não faça suposições nem julgamentos.
Lembre-se – sempre de e ncarrar as coisas como se fosse a primeira vez. Pergunte o básico,
faça perguntas, questione até mesmo o que p arece mais básico e aprenda a realmente escutar
com a tenção. O que, como e por que são três perguntas básicas que não podem f icar de f ora
da sua lista de questionamento. Ouça e observe com atenção. Mais do que o uvir o que é
falado, observe o que não foi dito. Não escute para responder escute para entender. Tente
aprofundar os assuntos que não e stão claros e pergunte o que o entrevistado está pensando.
Sempre que for possível, tente aprofundar o assunto.
Definição, envolvendo a interpretação de todos os fatos adquiridos no processo de
empatia e para que uma d efinição do problema seja atingida, e preciso processar tudo que foi
dito, e visto, o que pode ser bastante trabalhoso e demorado, e a etapa da definição e sobre
identificar o problema do cliente de forma clara e passível de soluções inteligentes. 
Defina seu cliente se baseando em tudo o que foi falado e nas suas observações, tente
chegar a uma conclusão sobre que é o seu cliente, qual é a necessidade (ou as necessidades)
dele e o que ele busca. Em outras palavras, sintetize as informações. A rticule se u ponto d e
vista após realmente entender o cliente, faça um Brainstorming com a equipe envolvida n o
projeto. E o momento de buscar insights e possíveis so luções. Essa e hora jogar as
possibilidades n a mesa e discutir visões e interpretações adquiridas depois da interação com o
cliente.
Idealização, é encontra uma solução. Lembrando que não existe uma solução ideal,
portanto a ideia e gerar o máximo de so luções possíveis, sempre com base n as necessidades
apresentadas pelo usuário, essa e a fase da criatividade de pensar fo ra da caixa, então deixe
as ideias fluírem, e o momento de um segundo Brainstorming, mas com um proposito diferente:
o de gerar possibilidades, prepare o terreno, criando um ambiente de inovações que podem ser
muito produtivas, mas para isso precisam ser be m planejadas. Não adianta nada reunir a
equipe e m uma sala qualquer, deixar q ue todos falem ao mesmo tempo e não organizar u ma
linha de raciocínio, o ambiente para o Brainstorming ta mbém precisa estar a dequado de forma
que os presentes estejam confortáveis e sintam – se a vontade para expor suas opiniões de
forma organizada e focada, e claro utilize-se de atividades inspiradoras, que essas seções
gerem material rico, os colaboradores envolvidos precisam de inspiração. Nesses caso nada
melhor do in centiva-los com atividades d iversas – físicas e cognitivas. Estabeleça limites, pois
reuniões desse tipo podem durar uma eternidade se não for bem planejadas. Primeiramente,
estabeleça um tempo máximo de duração. E segundoestabeleça um foco. Toda a discussão
deve girar em to rno desse assunto especifico sem de vagações desnecessárias incentive o
visual pois a penas incitar discussões verbais e pedir para que ideais sejam geradas não é a
Design Thinking.
Bem, apesar da estética ser um elemento importante no processo, é p reciso entender o
termo em inglês como o pensamento p or traz de um projeto”, O seja erro gerando
aprendizados que o ajudam a traçar direções alternativas e identificar oportunidades para a
inovação, começando a trabalhar ou vivendo esse modelo mental, precisamos internalizar três
valores básicos:
Empatia, que é um conceito muito falado, porém pouquíssimo praticado, po is ser
empático é algo extremamente complicado, aonde significa colocar – se na posição da outra
pessoa e compreender a perspectiva psicológica do outro como se fosse a sua.
Colaboração, aonde, o foco principal e trabalhar de forma multidisciplinar, somando
conhecimento e podendo assim multiplicar a capacidade de acerto.
Experimentação, aonde devemos sair do campo da imaginação e torna pratico tudo o que foi
idealizado, testando as ideias e assim evitando erros na implementação.
Os passos que geralmente seguem são:
Empatia, sendo a etapa primordial, pois teremos uma ideia geral do cliente, aonde
saberemos as necessidades e desejos, ouvindo, vendo sentindo e assim tendo uma d efinição
de o que, co mo e quando uma ação deva ser to mada. Não assuma nada, comece do início,
sem achar que já sabe tudo sobre seu cliente.
Observe a situação como se fosse novidade, não faça suposições nem julgamentos.
Lembre-se – sempre de e ncarrar as coisas como se fosse a primeira vez. Pergunte o básico,
faça perguntas, questione até mesmo o que p arece mais básico e aprenda a realmente escutar
com a tenção. O que, como e por que são três perguntas básicas que não podem f icar de f ora
da sua lista de questionamento. Ouça e observe com atenção. Mais do que o uvir o que é
falado, observe o que não foi dito. Não escute para responder escute para entender. Tente
aprofundar os assuntos que não e stão claros e pergunte o que o entrevistado está pensando.
Sempre que for possível, tente aprofundar o assunto.
Definição, envolvendo a interpretação de todos os fatos adquiridos no processo de
empatia e para que uma d efinição do problema seja atingida, e preciso processar tudo que foi
dito, e visto, o que pode ser bastante trabalhoso e demorado, e a etapa da definição e sobre
identificar o problema do cliente de forma clara e passível de soluções inteligentes. 
Defina seu cliente se baseando em tudo o que foi falado e nas suas observações, tente
chegar a uma conclusão sobre que é o seu cliente, qual é a necessidade (ou as necessidades)
dele e o que ele busca. Em outras palavras, sintetize as informações. A rticule se u ponto d e
vista após realmente entender o cliente, faça um Brainstorming com a equipe envolvida n o
projeto. E o momento de buscar insights e possíveis so luções. Essa e hora jogar as
possibilidades n a mesa e discutir visões e interpretações adquiridas depois da interação com o
cliente.
Idealização, é encontra uma solução. Lembrando que não existe uma solução ideal,
portanto a ideia e gerar o máximo de so luções possíveis, sempre com base n as necessidades
apresentadas pelo usuário, essa e a fase da criatividade de pensar fo ra da caixa, então deixe
as ideias fluírem, e o momento de um segundo Brainstorming, mas com um proposito diferente:
o de gerar possibilidades, prepare o terreno, criando um ambiente de inovações que podem ser
muito produtivas, mas para isso precisam ser be m planejadas. Não adianta nada reunir a
equipe e m uma sala qualquer, deixar q ue todos falem ao mesmo tempo e não organizar u ma
linha de raciocínio, o ambiente para o Brainstorming ta mbém precisa estar a dequado de forma
que os presentes estejam confortáveis e sintam – se a vontade para expor suas opiniões de
forma organizada e focada, e claro utilize-se de atividades inspiradoras, que essas seções
gerem material rico, os colaboradores envolvidos precisam de inspiração. Nesses caso nada
melhor do in centiva-los com atividades d iversas – físicas e cognitivas. Estabeleça limites, pois
reuniões desse tipo podem durar uma eternidade se não for bem planejadas. Primeiramente,
estabeleça um tempo máximo de duração. E segundo estabeleça um foco. Toda a discussão
deve girar em to rno desse assunto especifico sem de vagações desnecessárias incentive o
visual pois a penas incitar discussões verbais e pedir para que ideais sejam geradas não é a