PROVA N2 (A5) - EDUCAÇÃO E COMUNICAÇÃO EM SAÚDE

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PROVA N2 (A5) - EDUCAÇÃO E COMUNICAÇÃO EM SAÚDE 
 
P ERGUNTA 1 
A mídia é fundamental para obtenção de resultados positivos na área da saúde. Segundo 
Teixeira (2012) o conteúdo divulgado influencia comportamentos. Sobre este assunto, podemos 
afirmar que: 
I. O rádio é uma mídia pouco utilizada nos tempos atuais, visto que nos dias de hoje 
praticamente toda a população brasileira possui acesso à internet. 
II. O uso das mídias permite ampliar as possibilidades de circular uma informação para todos 
que utilizam os canais de comunicação. 
III. Facebook é uma ferramenta atual, utilizada no mundo todo, entretanto, para a área da saúde 
não é eficaz, pois o assunto abordado pode trazer constrangimentos para um público específico. 
IV. Os outdoors são painéis de grandes extensões, que ficam disponíveis na página incial de 
todos os sites de informação de saúde. 
Assinale as alternativas que contêm todas as assertivas corretas: 
 
a. I, II e IV, apenas. 
 
b. I e IV, apenas. 
 
c. I e II, apenas. 
 
d. II, apenas. 
 
e. III e IV, apenas. 
 
P ERGUNTA 2 
O estômago “não vai com a cara” do baço. O intestino brigou com o rim. O esôfago não quer 
conversar com a vesícula biliar. O pulmão teve uma desavença com o coração. Se os órgãos do 
corpo humano brigassem entre si, qual seria a chance de sobrevivência? 
O trecho acima foi apresentado para indicar a importância da boa harmonia e, principalmente, 
da boa comunicação entre os diversos setores de qualquer empresa. Na área da saúde, isto não é 
diferente. Uma boa harmonia na equipe ajuda no bom atendimento ao paciente, além de não 
comprometer a qualidade da informação que deverá ser transmitida a ele. 
O tipo de comunicação que garante este tipo de bom relacionamento em qualquer área é a: 
 
a. Comunicação Intrapessoal. 
 
b. Autocomunicação. 
 
c. Comunicação Interna. 
 
d. Comunicação Interprofissional. 
 
e. Comunicação Setorial. 
 
P ERGUNTA 3 
No ambiente profissional, comunicar-se bem e entender o que o outro diz, ou está tentando 
dizer, são fatores de extrema importância. 
Por exemplo: se você for médico, ao receber um paciente que sente muitas dores, mas não 
consegue expressar verbalmente o que está sentindo, precisará estar atento a todos os sinais de 
comunicação, ou seja, não apenas a verbal, mas principalmente a não-verbal (sons, gestos, 
expressões, entre outros) que ocorrerem durante a interação. Desta forma, será possível dar as 
instruções adequadas, adotando procedimentos que não prejudicarão o paciente. 
O texto acima trata da comunicação adequada entre médico-paciente. A comunicação verbal, 
neste caso, será fundamental para que o médico passe as informações adequadas ao paciente, 
para que haja boa compreensão das informações que estão sendo transmitidas é preciso que a 
fala seja: 
 
a. Clara e Objetiva. 
 
b. Clara, informativa e redirecionada. 
 
c. Objetiva e focada. 
 
d. Gesticulada e rica em informações. 
 
e. Focada e atenta. 
 
P ERGUNTA 4 
No ambiente profissional, comunicar-se bem e entender o que o outro diz, ou está tentando 
dizer, são fatores de extrema importância para que não haja erros ou mal entendidos. 
Para haver comunicação, é preciso que a mensagem transmitida seja entendida por quem a 
recebe. De acordo com seus conhecimentos sobre as diferentes formas de comunicação, analise 
as afirmativas abaixo: 
 I. Ao utilizar os meios de e-mail ou chat, você está utilizando o tipo de comunicação verbal. 
II. O ditado popular “o que a boca não fala, o corpo revela” está associado à comunicação não 
verbal. 
III. O tom de voz, ao conversar com alguém ao telefone, pode ser um exemplo de comunicação 
não verbal. 
Após a análise das afirmativas, marque a alternativa correta: 
 
a. Somente a afirmativa I está correta. 
 
b. Todas as afirmativas estão corretas. 
 
c. Somente as afirmativas I e III estão corretas. 
 
d. Somente a afirmativa II está correta. 
 
e. Somente as afirmativas II e III estão corretas. 
 
P ERGUNTA 5 
Analise as alternativas abaixo: 
I - O Brasil é um país de dimensões continentais com amplas desigualdades regionais e sociais. 
II - O Sistema Único de Saúde é um serviço unificado, sendo compreendido pelos postos de 
Atendimentos (UPAs), que fazem todo o trabalho de atendimento e informação. 
III - O Sistema Único de Saúde, criado na Constituição de 88, se destaca mundialmente, em 
termos de política e avanços na promoção da saúde, mas na prática, os usuários ainda relatam 
dificuldades no acesso às informações. 
Estão corretas somente as afirmativas: 
 
a. II, apenas. 
 
b. I e III, apenas. 
 
c. II e III, apenas. 
 
d. I, apenas. 
 
e. I, II e III. 
 
P ERGUNTA 6 
Sabemos que o autocuidado está muito relacionado na prevenção de doenças. Desta forma, criar 
o hábito de cuidar o corpo e a mente deve ser estimulado pelos profissionais da área da saúde. 
Para que a informação chegue de forma adequada, o profissional da saúde deve estar atento à 
pessoa que está informando, pois assim, irá direcionar uma fala adequada, de forma humanizada 
e personalizada. 
Desta forma, a comunicação terá sucesso se os seguintes cuidados forem tomados: 
I. Contexto social. 
II. Idade do paciente. 
III. Nível de escolaridade. 
IV. Estilo de roupa. 
Estão corretos os itens: 
 
a. III e IV, apenas. 
 
b. I, apenas. 
 
c. II e III, apenas. 
 
d. I, II e III, apenas. 
 
e. I, II e IV, apenas. 
 
P ERGUNTA 7 
O autocuidado é o ato de cuidar de si próprio, ou seja, aquele momento em que a pessoa se 
preocupa com a própria saúde e passa a investir em hábitos para uma vida mais saudável. De 
forma geral, o profissional da saúde que faz a mediação do autocuidado é o enfermeiro. 
Vimos ao final da disciplina que o idoso deve ter uma atenção especial, pois há diversas 
limitações que compromete a ação do autocuidado, assim, mais do que nunca, a ação do 
profissional é fundamental. 
Sobre o autocuidado e a comunicação adequados à terceira idade, é correto afirmar que: 
 
a. Ao falar com uma pessoa da terceira idade devemos ter alguns cuidados, tais como: falar 
olhando para a pessoa e não infantilizá-la. 
 
b. Os jogos educativos (atividades lúdicas) são utilizados apenas quando envolvem 
atividades entre idosos e crianças. 
 
c. A independência do idoso não deve ser estimulada para não haver riscos de quedas que 
são próprias da idade. 
 
d. O autocuidado está relacionado às medidas preventivas que devem ser realizadas 
unicamente pelos profissionais da saúde nos idosos. 
 
e. A interação com a pessoa da terceira idade, ou seja, o toque físico, não é aconselhado 
pois causam desconforto ao idoso. 
 
P ERGUNTA 8 
É importante reconhecer que uma comunicação fica registrada quando está escrita. Não adianta 
informar algo verbalmente (palavra falada) sem ter nada por escrito, pois o receptor, na maioria 
das vezes, acaba esquecendo sobre aquilo que lhe foi informado. O registro da comunicação só 
é possível ser comprovado se estiver escrito. Registrar a comunicação, preocupando-se com a 
forma de recebimento da mensagem pelo receptor e o seu entendimento são fundamentais. 
Acerca da comunicação responsável, analise as afirmativas a seguir: 
 I. Hoje em dia, as pessoas não têm muito tempo para ler informações rebuscadas e confusas e 
textos informativos longos 
II. A quantidade de palavras técnicas não oferece o risco aos interlocutores. 
III. É importante aprender e treinar para fazer uma boa apresentação ou presidir uma reunião 
Após a análise das afirmativas, pode-se afirmar que: 
 
a. Apenas I e III estão corretas. 
 
b. Apenas I e II estão corretas. 
 
c. Apenas III está correta. 
 
d. Apenas I está correta. 
 
e. Apenas II está correta. 
 
P ERGUNTA 9 
1. Os tipos de sinais não-verbais que podem ser “lidos” durante uma interação de pessoas 
envolvidas no processo de comunicação estão expressos abaixo. 
I. as ações ou movimentos do corpo. 
II. os elementos textuais.III. a postura corporal. 
IV. expressões faciais. 
 Leia com atenção os itens acima e marque a alternativa que contêm apenas os elementos 
referentes à comunicação não verbal: 
 
a. I, III e IV, apenas. 
 
b. I e II, apenas. 
 
c. I e IV, apenas. 
 
d. I e III, apenas. 
 
e. I, II e III, apenas. 
 
P ERGUNTA 10 
A comunicação interna é importante pois os colaboradores são o primeiro público a ser afetado 
por qualquer nova decisão ou informação. Desta forma, a boa comunicação interna é a garantia 
de que o público irá receber as informações corretas e de forma adequada. 
Sobre a comunicação interna é dito que: 
I. Intranet: são os boletins eletrônicos enviados para a empresa com atualizações periódicas. 
II. TV corporativa: tem como finalidade anunciar vagas, produtos e dar voz aos colaboradores. 
III. Chat: é uma área de conversação ou bate papo em sites ou programas de mensagens 
instantâneas. 
IV. Jornal mural: publicação institucional destinada a diferentes públicos da organização, 
veiculada eletronicamente. 
Estão corretos os itens: 
 
a. II e III, apenas. 
 
b. I, III e IV, apenas. 
 
c. I, II e IV, apenas. 
 
d. III, apenas. 
 
e. II, apenas.