Diagnóstico Organizacional - Objetivos - Cronograma - Atividades

Prévia do material em texto

Curso Superior de Tecnologia em Gestão (CST) 
Disciplina: Diagnóstico Organizacional 
Professoras: Maria Inêz de Lima Mörtl e Josiane Regina de Abreu 
 
OBJETIVOS DE APRENDIZAGEM 
 
Nossa disciplina dedica-se a dois aspectos essenciais da área de gestão: 
a) O entendimento da importância da adequada gestão dos recursos organizacionais, que envolvem pessoas, capitais, 
materiais, produção, mercados, clientes, processos e estruturas, que quando bem geridos servem como ferramentas de 
desempenho organizacional. 
b) A compreensão do ambiente organizacional, com foco em seus processos e recursos internos realizando diagnóstico da 
estrutura organizacional, a partir da visão sistêmica das relações entre recursos e funções organizacionais. 
 
Para isso, a Anhembi-Morumbi, descreve os objetivos de aprendizagem que foram trabalhados em sala de aula bem como 
aqueles que ainda serão (pois não terminamos o semestre). Esses objetivos dão um norte sobre o que, de fato, é fundamental vocês 
aprenderem, vivenciarem e aplicarem na vida profissional. São eles: 
1. Reconhecer a importância dos processos organizacionais. 
2. Compreender o ambiente de negócios, reconhecendo as interconexões entre os agentes do microambiente. 
3. Desenvolver visão sistêmica de relações entre funções e processos organizacionais. 
4. Avaliar as áreas funcionais da administração estratégica, identificando estruturas e práticas de gestão. 
5. Desenvolver análises de ambiente interno, com aplicação de ferramentas de gestão. 
6. Diagnosticar problemas organizacionais com base em métodos, construindo e estruturando soluções práticas. 
 
 
Este período é uma ótima oportunidade para vocês reverem esses objetivos e analisarem se realmente foram capazes de 
compreendê-los durante as nossas aulas. É momento de uma autoavaliação da aprendizagem. 
 
Abaixo, descrevo cada um dos temas abordados e seus respectivos objetivos para reforçar a aprendizagem de todos. A tabela 
também auxiliará vocês com relação ao cumprimento do cronograma do semestre relacionado à disciplina Diagnóstico Organizacional. 
 
Revejam os conteúdos, verifiquem se existe alguma lacuna no conhecimento de vocês; caso haja, estudem individualmente e 
em grupo, leiam e analisem. Vocês podem! Vocês são capazes! Vocês conseguem! 
 
Bons estudos! 
 
Profª Maria Inêz e Profª Josiane 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
DIAGNÓSTICO ORGANIZACIONAL – Profª Maria Inêz de Lima Mortl e Josiane R. Abreu 
PLANO DE ENSINO – CRONOGRAMA – ATIVIDADES 
 
 CONTEÚDO OBJETIVOS ATIVIDADES 
Aula 1 INTRODUÇÃO À DISCIPLINA 
1. Conscientizar-se sobre a análise organizacional e sua importância para 
o crescimento sustentável das empresas. 
2. Contextualizar as organizações sob o ponto de vista das funções 
administrativas. 
Vídeo: 
Monstros S.A. 
Aula 2 
2. AMBIENTE DE NEGÓCIOS 
- Microambiente 
- Ambiente Interno 
1. Compreender o ambiente de negócios, dividindo-o em ambiente interno 
e externo, bem como em micro e macroambientes. 
2. Analisar o ambiente interno. 
3. Reconhecer as organizações a partir da visão sistêmica e das áreas 
funcionais da gestão estratégica. 
Assistir para a próxima 
aula o vídeo “O Sócio” 
(Episódio 1, Temporada 4), 
 
Aula 3 
3. AMBIENTE DE NEGÓCIOS 
- Declarações institucionais 
- Cultura Organizacional 
1. Distinguir os conceitos de missão, visão, valores e propósito. 
2. Identificar a cultura empresarial das organizações. 
3. Compreender o histórico empresarial. 
Questões sobre a 
Farrell’s 
Aula 4 
4. RECURSOS HUMANOS 
- Estrutura Organizacional 
- Gestão de Pessoas 
1. Conceituar estrutura organizacional. 
2. Discutir as práticas de treinamentos e capacitações, bem como os 
processos de recrutamento e seleção realizados nas organizações. 
3. Avaliar as políticas de remuneração e benefícios relacionadas a 
avaliação de desempenho. 
Estudo Dirigido: 
 
Episódio Farrell’s do 
programa O Sócio 
Aula 5 
5. RECURSOS HUMANOS 
- Estilos de Liderança 
- Clima Organizacional 
1. Distinguir os estilos de liderança. 
2. Definir as variáveis que impactam o clima organizacional. 
3. Construir instrumento para medição de clima organizacional. 
Situação Problema: 
 
“Restaurante de comida 
tailandesa” 
Aula 6 
6. MATERIAIS E DE 
PRODUÇÃO 
- Mapeamento de Suprimentos 
1. Reconhecer o Mapeamento de Suprimentos (matéria-prima): como 
funcionam compras, pedidos de compras, negociação com fornecedores, 
prazos de entrega, importação/exportação (outbound). 
Estudo de Caso: 
 
“Química Petrônio e Irmãos 
Silva” 
Aula 7 
7. MATERIAIS E DE 
PRODUÇÃO 
- Produção Interna 
1. Analisar o fluxo de Produção Interna: fluxos internos de produção, 
fases produtivas, sete desperdícios (conceito lean manufacturing). 
Estudo de Caso: 
 
“Input – Processos – 
Output” 
 
 
 
 CONTEÚDO OBJETIVOS ATIVIDADES 
Aula 8 
8. LOGÍSTICA 
- Conceitos iniciais de logística 
1. Conceituar logística: fundamentos de logística. 
2. Identificar as etapas e os processos de armazenagem. 
3. Entender a importância dos transportes e do supply chain para as 
organizações. 
“Os marmiteiros de 
Harvard” 
Aula 9 9. RECURSOS FINANCEIROS 
1. Reconhecer a gestão dos recursos financeiros da empresa (patrimônio, 
capital próprio, acesso a capital de terceiros, lucratividade) 
2. Analisar como os recursos financeiros são relevantes para o 
funcionamento da empresa. 
3. Discernir o conceito de ativos, passivos, patrimônio líquido e resultados 
(incluindo marca, quando for o caso), ponto de equilíbrio, markup e 
margem, 
4. Compreender o conceito de fluxo de caixa. 
“Quizz” 
Aula 
10 
10. RECURSOS FINANCEIROS 
- Ferramentas de controle de 
financeiros 
1. Analisar as formas de precificação por custo (margem de contribuição 
e markup), pela concorrência, baseada no lucro desejado, pelo valor 
percebido pelos clientes. 
2. Mapear controles financeiros para micro e pequenas empresas, a partir 
dos Sistemas de Informação Gerencial (SIG). 
Situação-Problema: 
 
“Patisserie de Brigadeiros” 
Aula 
11 
11. PLANO DE AÇÃO PARA 
MELHORIA DE FUNÇÕES 
EMPRESARIAIS 
1. Desenvolver planos de ação táticos com aplicação de metodologia 
5W2H. 
2. Monitorar desempenho das ações táticas. 
3. Consolidar visão sistêmica e de retroalimentação contínua. 
Elaboração de um Plano 
de Ação (5W2H) 
Aula 
12 
12. MARKETING 
- Tópicos Centrais de Marketing 
- Sistema de Informações de 
Marketing. 
1. Compreender os Tópicos Centrais de Marketing: conceitos de mercado 
(tipos – B2B, B2C - e condições para existência), demanda (definição e 
tipos), diferença entre necessidades e desejos, conceito de troca e 
relacionamentos, valor para o cliente, satisfação do cliente. 
2. Conhecer o Sistemas de Informação: Pesquisa de Mercado, 
Inteligência de Mercado e Análise de Dados internos. 
1) Enquete 
 
2) Situação-Problema: 
 
Girl’s Star” 
 
 
 
 
 
 
 
 
 CONTEÚDO OBJETIVOS ATIVIDADES 
Aula 
13 
13. MARKETING 
- 4 P’s 
- Produto 
- Preço 
1. Conhecer os 4 P´s do Marketing: produto, preço, praça (distribuição) e 
comunicação. 
2. Analisar as estratégias de produto, compreendendo os teste e 
desenvolvimento de produtos, questões relativas à percepção de 
qualidade, diferenciação, embalagem, marca, serviços, assistência 
técnica e garantia. 
3. Distinguir as etapas do Ciclo de Vida dos produtos (CVP). 
4. Avaliar as estratégias de preço praticadas no mercado, no que diz 
respeito à Política de preços, Métodos para determinação, Descontos por 
quantidades especiais, Condições de pagamento. 
Análise do Texto + 
Questões: 
 
“Mundo das Marcas” 
Aula 
14 
14. MARKETING 
- 4 P’s 
- Distribuição 
- Comunicação 
1. Entender a distribuição de produtos e serviços e suas implicações. 
2. Analisar as estratégias de comunicação e vendas. 
“Marcas entraram no hit 
“Caneta Azul” para o 
Enem”. 
Aula 
15 
15. GESTÃO DE PROCESSOS 
- Conceitos fundamentais de 
processos 
1. Conceituar processos. 
2. Identificar as etapas para a implementação do BPM. 
3. Identificar as informaçõesnecessárias para mapeamento dos 
macroprocessos e de processos. 
4. Entender os conceitos e utilização do fluxograma, classificando os tipos 
básicos de fluxogramas (vertical e parcial/descritivo). 
“BPM – Mapeamento – 
Fluxogramas” 
 
Aula 
16 
16. PROCESSOS E 
ESTRUTURA 
 
- Mapas de Processos 
 
- Indicadores 
1. Mapear processos utilizando os diagramas e fluxos de processos, 
entendendo como funcionam as técnicas de mapeamento e modelagem: 
mapas de processo, blueprinting e mapofluxogramas. 
2. Criar instrumentos de avaliação, acompanhamento e monitoramento de 
gestão de processos, com uso do software Bizagi. 
- Mapa de Processos, 
Instrumento e Indicadores 
de Desempenho.