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13/06/2020 EPS
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DIREITO DO CONSUMIDOR 
 
 1. Ref.: 153176 Pontos: 1,00 / 1,00
O Código Civil e o Código de Defesa do Consumidor regulam relações de direito privado, por isso é correto afirmar que
possuem a mesma essência.
 não, porque o CDC regula relações entre desiguais enquanto o CC regula relações entre iguais;
sim, porque ambos possuem menção expressa na Constituição;
não, porque o CDC fica restrito à sua área de atuação enquanto o CC permite sua aplicação em determinadas leis
especiais;
sim, porque visam isonomia nas relações de direito privado.
 2. Ref.: 153191 Pontos: 1,00 / 1,00
Com relação à vulnerabilidade, é correto dizer:
é pressuposto para a inversão do ônus da prova;
 é princípio estruturante do Direto do Consumidor;
é sinônimo de hipossuficiência
é princípio da ordem econômica;
 3. Ref.: 191101 Pontos: 1,00 / 1,00
Ficam excluídas da definição de consumidor:
apenas as pessoas jurídicas de direito público interno.
apenas as pessoas jurídicas de direito privado com fins econômicos.
as pessoas físicas não consideradas hipossuficientes, segundo os critérios legais.
 as pessoas físicas ou jurídicas que utilizem o produto ou o serviço como bens de produção.
todas as pessoas jurídicas, ainda que utilizem o produto ou o serviço como destinatárias finais.
 4. Ref.: 191119 Pontos: 1,00 / 1,00
Maria Fernanda contratou com determinada empresa de telefonia fixa um pacote de serviços de valor preestabelecido
que incluía ligações locais de até 300 minutos e isenção total dos valores pelo período de três meses, exceto os minutos
que ultrapassassem os contratados, ligações interurbanas e para telefone móvel. Para sua surpresa, logo no primeiro
mês recebeu cobrança pelo pacote de serviços no importe três vezes superior ao contratado, mesmo que tivesse utilizado
apenas 32 minutos em ligações locais. A consumidora fez diversos contatos com a fornecedora do serviço para reclamar
o ocorrido, mas não obteve solução. De posse dos números dos protocolos de reclamações, ingressou com medida
judicial, obtendo liminar favorável para abstenção de cobrança e de negativação do nome. Considerando o caso acima
descrito, assinale a afirmativa correta:
A tutela liminar será concedida, desde que não implique em ordem de busca e apreensão, que requer medida
cautelar própria e justificação prévia
 A conversão da obrigação em perdas e danos faz-se independentemente de eventual aplicação de multa.
A multa diária ao réu pode ser fixada na sentença, mas desde que o autor tenha requerido expressamente.
A conversão da obrigação em perdas e danos independe de pedido do autor, em qualquer hipótese.
 5. Ref.: 153220 Pontos: 0,00 / 1,00
Com relação ao risco do desenvolvimento é incorreto afirmar:
 por se tratar de defeito imprevisível, o fornecedor de produtos e serviços não responde pelo risco do
desenvolvimento.
 o defeito já existe no momento em que o produto é colocado em circulação (defeito oculto), apenas se exterioriza
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no Direito Comunitário Europeu haverá a exclusão da responsabilidade se o produtor comprovar que o estado do
conhecimento técnico e científico, no momento em que o produto foi colocado em circulação, não permitia, de
modo algum, a contratação da existência do defeito;
no produto anterior àquele de melhor qualidade posteriormente lançado no mercado não há defeito na época em
que foi colocado em circulação, apenas é superado pelo surgimento de outro de melhor qualidade;
 6. Ref.: 150021 Pontos: 1,00 / 1,00
Assinale a opção que não está de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.
 O consumidor tem direito à modificação das cláusulas contratuais que estabeleçam prestações desproporcionais,
mas não à revisão delas em razão de fatos supervenientes que as tornem excessivamente onerosas.
É direito do consumidor a informação adequada e clara sobre os diferentes produtos e serviços, o que inclui a
especificação correta de quantidade, características, composição, qualidade e preço e a explicitação dos riscos
relacionados a produtos e serviços.
É direito do consumidor a facilitação da defesa de seus direitos, incluindo-se a inversão do ônus da prova, a seu
favor, no processo civil, quando, a critério do juiz, for verossímil a alegação ou quando ele for hipossuficiente.
O consumidor tem direito à efetiva reparação de danos patrimoniais e morais, individuais, coletivos e difusos.
 7. Ref.: 1181659 Pontos: 0,00 / 1,00
Letícia adquiriu um computador na loja X com direito a instalação por parte do fornecedor. Contudo, o técnico, ao
concluir de modo correto o procedimento de instalação do aparelho, constatou que existia um problema na placa de
vídeo. Nessa situação hipotética, a responsabilidade civil prevista no CDC está fundada no:
vício do serviço
 fato do produto
fato do serviço
 vício do produto
direito de arrependimento
 8. Ref.: 153138 Pontos: 1,00 / 1,00
A empresa Cristal Ltda., atendendo à solicitação da cliente Ruth, realizou orçamento para prestação de serviço,
discriminando material, equipamentos, mão de obra, condições de pagamento e datas para início e término do serviço de
instalação de oito janelas e quatro portas em alumínio na residência da consumidora. Com base no narrado acima, é
correto afirmar que
Ruth não responderá por eventuais acréscimos não previstos no orçamento prévio, exceto se decorrente da
contratação de serviço de terceiro.
uma vez aprovado, o orçamento obriga os contraentes e não poderá alterado ou negociado pelas partes, que,
buscando mudar os termos, deverão fazer novo orçamento.
o orçamento terá validade de trinta dias, independentemente da data do recebimento e aprovação pela
consumidora Ruth.
 o valor orçado terá validade de dez dias, contados do recebimento pela consumidora; aprovado, obriga os
contraentes, que poderão alterá-lo mediante livre negociação.
 9. Ref.: 192997 Pontos: 1,00 / 1,00
VII Exame de Ordem Unificado Martins celebrou negócio jurídico com a empresa Zoop Z para o fornecimento de dez
volumes de determinada mercadoria para entretenimento infantil. No contrato restava estabelecido que Martins vistoriara
toda mercadoria antes da aquisição e que o consumidor retiraria os produtos no depósito da empresa. Considerando tal
situação fictícia, assinale a alternativa correta à luz do disposto na Lei nº. 8.078/90, de acordo com cada hipótese abaixo
apresentada:
A garantia legal do produto independe de termo expresso no contrato, bem como é lícito ao fornecedor estipular
que se exime de responsabilidade na hipótese de vício de qualidade por inadequação do produto, desde que
fundada em ignorância sobre o vício.
 É nula de pleno direito a cláusula contratual que exonere a contratada de qualquer obrigação de indenizar por
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vício do produto em razão de ter sido a mercadoria vistoriada previamente pelo consumidor.
A Zoop Z tem liberdade para estabelecer compulsoriamente a utilização de arbitragem, bem como exigir o
ressarcimento dos custos de cobrança da obrigação de Martins, sem que o mesmo seja conferido contra o
fornecedor.
O contrato poderia prever a impossibilidade de reembolso da quantia por Martins, bem como ter transferido
previamente a responsabilidade por eventual vício do produto, com exclusividade, ao fabricante.
 10. Ref.: 82698Pontos: 1,00 / 1,00
Os serviços públicos sujeitos às regras do CDC são aqueles remunerados por:
tributos
taxa
impostos
 tarifa ou preço público
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