Planejamento e Controle da Produção

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Planejamento e Controle da Produção 
 
Com base na reflexão de Corrêa e Corrêa (2006, p. 486), "Planejar é entender como a 
consideração conjunta da situação presente e da visão de futuro influencia as decisões 
tomadas no presente para que se atinjam determinados objetivos no futuro". Com base no 
exposto, analise as sentenças a seguir: 
 
I- Para entendermos o planejamento, precisamos compreender a relação do tempo com a 
inércia natural, presente em todos os processos decisórios. 
II- As melhores decisões possíveis tomadas que geram um grau de acerto estão 
correlacionadas à compreensão da interação entre os fatores presentes e objetivos futuros. 
III- A atividade de planejamento e controle envolve decisões com a área comercial, com o 
objetivo de definir como produzir para aumentar a produtividade. 
IV- A grande missão do planejamento e controle da produção é equilibrar os interesses para 
que se faça o melhor para a empresa. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 
FONTE: CORRÊA, Henrique Luiz; CORRÊA, Carlos A.. Administração de Produção e Operações: 
Manufatura e Serviços. 2a ed. São Paulo: Atlas, 2006. 
As sentenças I e III estão corretas. 
As sentenças II e IV estão corretas. 
As sentenças III e IV estão corretas. 
As sentenças I, II e IV estão corretas. 
 
 
As descrições dos sistemas tradicionais estão baseadas em uma única dimensão de análise, o 
fluxo do produto. Esse modelo seria o suficiente se tratássemos apenas de operações 
industriais, mas os serviços têm ganhado muito espaço, tornando a análise incompleta. Para 
tanto, Schroeder (1981 apud MOREIRA, 2008) sugere um modelo baseado em duas dimensões. 
Acerca deste modelo, assinale a alternativa CORRETA: 
 
FONTE: MOREIRA, Daniel Augusto. Administração da Produção e Operações. 2a ed. São Paulo: 
Cengage Learning, 2008. 
Mantém-se a dimensão por tipo de fluxo e acrescenta-se a dimensão por tipo de atendimento 
ao consumidor. 
O novo sistema permite reconhecer as características do sistema e a força está direcionada 
aos esforços de produção. 
Utiliza-se os recursos produtivos ao produto em elaboração e a gestão das melhorias de 
processo tem impacto decisivo. 
O sistema de produção é orientado ao mercado e o sistema passa por novos conceitos, como 
integração, escopo, flexibilidade, controle da variabilidade e simplicidade. 
 
 
Um sistema de produção tem como uma de suas prioridades fornecer lucro para a empresa, 
pois o faturamento deve ser maior do que os custos para produzi-lo. O sistema tradicional de 
produção se baseia em três categorias, elaboradas em função das características dos 
produtos. Com relação ao sistema de produção por lotes ou por encomenda, assinale a 
alternativa CORRETA: 
Caracteriza-se pela estocagem de grandes estoques, e longos períodos de produção e previsão 
de entrega de produtos ao cliente. 
Este sistema de produção é identificado por produtos e processos padronizados e rígidos, 
assim como baixa variedade e altos volumes. 
Nesse sistema não há nenhum envolvimento do cliente nas decisões relacionadas ao processo 
de desenvolvimento, já que se trata da produção de produtos diferenciados. 
Altamente adaptável às variações de volume e variedade, os recursos produtivos são 
organizados em centros de trabalho, em um arranjo físico conhecido como funcional ou por 
processo. 
 
 
O arranjo físico determina a posição física dos recursos de um sistema produtivo, ajustando a 
localização das máquinas, dos equipamentos e da mão de obra operacional. Os modelos de 
arranjos físicos mais utilizados pelas indústrias de manufatura são: fixo ou posicional; por 
processo funcional em linha ou por produto e celular. Considerando o exposto, classifique V 
para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) Uma empresa que apresenta um sistema de produção contínua precisará utilizar arranjo 
físico por produtos. 
( ) Arranjos físicos por produto são utilizados sempre que a variedade de produtos é grande e 
os recursos equivalentes de operação são preservados juntos. 
( ) Os principais benefícios da otimização dos arranjos físicos é a facilidade nos processos 
produtivos. 
( ) A melhoria no arranjo físico tem efeito na redução dos indicadores de qualidade e devolução 
de produtos. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
V - F - V - F. 
V - V - F - F. 
F - V - F - V. 
V - V - F - V. 
 
 
O objetivo de desempenho de uma empresa pode ser considerado como o reconhecimento do 
mercado através de uma marca, o que agrega valor ao produto. Acerca dos objetivos de 
desempenho, analise as sentenças a seguir: 
 
I- Produção de bens ou serviços com qualidade superior ao da concorrência. 
II- O atendimento deve ser de qualidade, mesmo que este seja menos ágil que a concorrência. 
III- Ter confiabilidade no cumprimento das promessas na entrega dos bens e serviços. 
IV- Reagir de forma rápida em situações inesperadas ou em eventos repentinos. 
V- Produzir bens e serviços mesmo que a um custo mais elevado que o da concorrência, de 
forma a respeitar a ética nos negócios e com a sociedade em geral. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
As sentenças II, IV e V estão corretas. 
As sentenças I, III e IV estão corretas. 
Somente a sentença I está correta. 
As sentenças II, III e V estão corretas. 
 
 
Assumindo que a demanda de produção de lavadoras de roupas nos últimos 9 meses teve o 
seguinte desempenho (dados apresentados na tabela anexa). Qual será a previsão da demanda 
para o 80º mês empregando a média móvel com 5 períodos? 
 
 
66,6. 
4,16. 
37. 
39. 
 
 
Os modelos estatísticos tratam apenas os dados mensuráveis, mas há diversos outros 
aspectos que influenciam o resultado final e que precisam ser contemplados na previsão. Para 
tanto, do que deveria ser composto um bom sistema de previsão? 
Coleta de dados; tratamento estatístico; divulgação dos resultados. 
Coleta de dados de vendas; tratamento estatístico; coleta de informações diversas; 
consolidação dos dados numa reunião de previsão. 
Coleta de dados de vendas; tratamento estatístico; coleta de informações diversas; validação 
dos dados pela área comercial. 
Coleta de dados; tratamento estatístico; validação dos resultados pelo PCP; divulgação dos 
resultados. 
 
 
A necessidade de uma busca contínua pela melhoria dos processos empresariais levou à 
popularização de uma técnica da qualidade que organiza os procedimentos de melhoria. A que 
técnica nos referimos? 
Ciclo PDCA. 
Estrela decisória. 
Brainstorming/brainwriting. 
Diagrama de causa e efeito. 
 
 
De acordo com as explicações de Heinzer e Render (2001), que tratam das distinções entre as 
previsões de médio, longo e curto prazo, analise as afirmativas: 
 
I- As previsões de curto prazo tratam de questões mais abrangentes e suportam decisões 
gerenciais relativas a planejamento e produtos, fábricas e processos. 
II- A previsão de curto prazo emprega tecnologias diferentes das utilizadas nas previsões para 
prazos mais dilatados. 
III- Nas previsões de longo prazo são empregadas tecnologias diferentes, como técnicas 
matemáticas, média móvel, suavização exponencial e extrapolação de tendências. 
IV- As previsões de curto prazo tendem a ser mais exatas, pois fatores que influenciam a 
demanda podem variar a cada dia. Isso significa que quanto maior o horizonte de tempo, maior 
a suscetibilidade a erros. 
V- Métodos menos abrangentes e menos qualitativos são úteis nas previsões de questões 
como novos produtos. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 
FONTE: HEIZER, Jay; RENDER, Barry. Administração de Operações: bens e serviços. 5a ed. Rio 
de Janeiro: LTC, 2001. 
As afirmativas II, III e V estão corretas. 
As afirmativas I, III e IV estão corretas. 
As afirmativas II e IV estão corretas. 
As afirmativas I, IV e V estão corretas. 
 
 
Previsão de Venda indica a busca pelos produtos da empresa, sendo conhecida também como 
previsão de demanda. Acerca do exposto, analise as sentenças a seguir: 
 
I- Direcionam a decisões da produção, do planejamento financeiro, de marketinge de pessoal. 
II- Servem apenas para definir detalhes do projeto do produto, pois têm relação direta com os 
interesses dos clientes. 
III- São fonte de informação assegurada sobre o faturamento futuro, portanto, extremamente 
importantes para a área financeira. 
IV- Sua principal função é definir os volumes de estoques de produto acabado que atenderão 
ao mercado consumidor. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
As sentenças I e III estão corretas. 
As sentenças I, II e IV estão corretas. 
As sentenças II e IV estão corretas. 
Somente a sentença I está correta. 
 
O Plano de Necessidade de Materiais ou MRP (Planejamento de Recursos de Materiais) é uma 
técnica para gerenciar os estoques de fábrica a partir dos conceitos de demanda dependente, 
estrutura do produto e escalonamento das atividades no tempo. Como é necessário gerenciar 
um elevado número de informações, normalmente o sistema é computadorizado. Demanda 
dependente significa que a demanda de um item é calculada com base na previsão da 
demanda do produto final. É um plano para fabricação e compra de componentes utilizados na 
execução do Plano Mestre de Produção. O MRP mostra as quantidades de materiais 
necessárias e quando a produção pretende utilizá-las. Sobre as características do MRP, analise 
as sentenças a seguir: 
 
I- O sistema MRP baseia-se nos lead times (tempo de obtenção dos itens) fornecidos ao 
sistema para determinar as datas de compra e fabricação de cada um dos componentes. 
II- Tem como principal característica realizar o planejamento, o balanceamento e o treinamento 
da mão de obra que atua na produção dos produtos. 
III- A lógica de programação no MRP é programar atividades para o momento mais tarde 
possível (backward), de forma a minimizar o carregamento de estoques. 
IV- Mostra as quantidades de materiais necessárias e quando a produção pretende utilizá-las. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
As sentenças II e IV estão corretas. 
As sentenças I e II estão corretas. 
As sentenças I, III e IV estão corretas. 
As sentenças II e III estão corretas. 
 
Os Sistemas ERP são resultados de um processo evolutivo que começou com o MRP. O próprio 
MRP passou por um processo evolutivo, tanto que surgiram o MRP II e o MRP III. O que 
diferencia o MRP II do MRP III? 
A disseminação do Just In Time exigiu ajustes que possibilitassem o uso do kanban no 
ambiente gerido pelo MRP. 
O MRP III é apenas uma versão mais nova e mais rápida do software. 
MRP II planeja materiais e MRP III planeja recursos de uma forma mais ampla. 
Um tem base nos estoques e o outro tem base nas demandas. 
 
 
Sistema que programa ou organiza as necessidades de componentes e materiais, controla a 
emissão e liberação de ordens de produção e de compras, programa a sequência das tarefas 
nos postos de trabalho e controla a circulação das ordens na unidade produtiva. A qual sistema 
nos referimos? 
SCO - Sistema de Coordenação de Ordens e Compra. 
MRP - Manufacturing Resources Planning. 
OPT - Optimized Production Technology. 
JIT - Just In Time. 
 
 
Os Sistemas mais modernos de ERP se aproveitam das possibilidades ofertadas pela internet e 
essa conectividade traz algumas vantagens. Acerca do exposto, analise as sentenças a seguir: 
 
I- Economia em função da redução de estoques. 
II- A conexão direta com fornecedores, clientes e parceiros determina ganhos substanciais de 
velocidade nos processos. 
III- Garante a obtenção de melhores preços nos processos de negociação com os 
fornecedores. 
IV- Estímulo ao pessoal da operação, em função da interação com fornecedores, clientes e 
parceiros. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
As sentenças I e III estão corretas. 
As sentenças III e IV estão corretas. 
Somente a sentença II está correta. 
As sentenças II e IV estão corretas. 
 
 
Sistema que programa ou organiza as necessidades de componentes e materiais, controla a 
emissão e liberação de ordens de produção e de compras, programa a sequência das tarefas 
nos postos de trabalho e controla a circulação das ordens na unidade produtiva. A qual sistema 
nos referimos? 
SCO - Sistema de Coordenação de Ordens e Compra. 
MRP - Manufacturing Resources Planning. 
OPT - Optimized Production Technology. 
JIT - Just In Time. 
 
 
O Plano de Necessidade de Materiais ou MRP (Planejamento de Recursos de Materiais) é uma 
técnica para gerenciar os estoques de fábrica a partir dos conceitos de demanda dependente, 
estrutura do produto e escalonamento das atividades no tempo. Como é necessário gerenciar 
um elevado número de informações, normalmente o sistema é computadorizado. Demanda 
dependente significa que a demanda de um item é calculada com base na previsão da 
demanda do produto final. É um plano para fabricação e compra de componentes utilizados na 
execução do Plano Mestre de Produção. O MRP mostra as quantidades de materiais 
necessárias e quando a produção pretende utilizá-las. Sobre as características do MRP, analise 
as sentenças a seguir: 
 
I- O sistema MRP baseia-se nos lead times (tempo de obtenção dos itens) fornecidos ao 
sistema para determinar as datas de compra e fabricação de cada um dos componentes. 
II- Tem como principal característica realizar o planejamento, o balanceamento e o treinamento 
da mão de obra que atua na produção dos produtos. 
III- A lógica de programação no MRP é programar atividades para o momento mais tarde 
possível (backward), de forma a minimizar o carregamento de estoques. 
IV- Mostra as quantidades de materiais necessárias e quando a produção pretende utilizá-las. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
As sentenças II e IV estão corretas. 
As sentenças I e II estão corretas. 
As sentenças I, III e IV estão corretas. 
As sentenças II e III estão corretas. 
 
 
Os Sistemas ERP são resultados de um processo evolutivo que começou com o MRP. O próprio 
MRP passou por um processo evolutivo, tanto que surgiram o MRP II e o MRP III. O que 
diferencia o MRP II do MRP III? 
A disseminação do Just In Time exigiu ajustes que possibilitassem o uso do kanban no 
ambiente gerido pelo MRP. 
O MRP III é apenas uma versão mais nova e mais rápida do software. 
MRP II planeja materiais e MRP III planeja recursos de uma forma mais ampla. 
Um tem base nos estoques e o outro tem base nas demandas. 
 
 
Sistema que programa ou organiza as necessidades de componentes e materiais, controla a 
emissão e liberação de ordens de produção e de compras, programa a sequência das tarefas 
nos postos de trabalho e controla a circulação das ordens na unidade produtiva. A qual sistema 
nos referimos? 
SCO - Sistema de Coordenação de Ordens e Compra. 
MRP - Manufacturing Resources Planning. 
OPT - Optimized Production Technology. 
JIT - Just In Time. 
 
Os Sistemas mais modernos de ERP se aproveitam das possibilidades ofertadas pela internet e 
essa conectividade traz algumas vantagens. Acerca do exposto, analise as sentenças a seguir: 
 
I- Economia em função da redução de estoques. 
II- A conexão direta com fornecedores, clientes e parceiros determina ganhos substanciais de 
velocidade nos processos. 
III- Garante a obtenção de melhores preços nos processos de negociação com os 
fornecedores. 
IV- Estímulo ao pessoal da operação, em função da interação com fornecedores, clientes e 
parceiros. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
As sentenças I e III estão corretas. 
As sentenças III e IV estão corretas. 
Somente a sentença II está correta. 
As sentenças II e IV estão corretas. 
 
 
Sistema que programa ou organiza as necessidades de componentes e materiais, controla a 
emissão e liberação de ordens de produção e de compras, programa a sequência das tarefas 
nos postos de trabalho e controla a circulação das ordens na unidade produtiva. A qual sistema 
nos referimos? 
SCO - Sistema de Coordenação de Ordens e Compra. 
MRP - Manufacturing Resources Planning. 
OPT - Optimized Production Technology. 
JIT - Just In Time. 
 
De acordo com Heinzer e Render (2001), as previsões podem ser caracterizadas em 
econômicas, tecnológicase de demanda. Acerca destas previsões, classifique V para as 
sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) As previsões econômicas tratam do ciclo de negócio, prevendo taxas de inflação, fontes de 
capital, início de projetos estruturais e outros indicadores de planejamento. 
( ) As previsões de demanda indicam busca pelos produtos da empresa. Também servem de 
input para o planejamento financeiro, de marketing e de pessoal. 
( ) As previsões tecnológicas lidam com índices de progresso tecnológico, que impactam 
diretamente sobre as possibilidades de novos produtos e necessidade de novas fábricas e 
equipamentos. 
( ) As previsões econômicas, também conhecidas como previsão de venda, direcionam a 
produção, a capacidade e os sistemas de programação da empresa. 
( ) As previsões econômicas e tecnológicas são técnicas especializadas e normalmente é 
atribuição do gestor de operações. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 
FONTE: HEIZER, Jay; RENDER, Barry. Administração de Operações: bens e serviços. 5a ed. Rio 
de Janeiro: LTC, 2001. 
F - V - F - F - V. 
F - F - V - V - F. 
V - F - F - V - F. 
V - V - V - F - V. 
 
Previsão de Venda indica a busca pelos produtos da empresa, sendo conhecida também como 
previsão de demanda. Acerca do exposto, analise as sentenças a seguir: 
 
I- Direcionam a decisões da produção, do planejamento financeiro, de marketing e de pessoal. 
II- Servem apenas para definir detalhes do projeto do produto, pois têm relação direta com os 
interesses dos clientes. 
III- São fonte de informação assegurada sobre o faturamento futuro, portanto, extremamente 
importantes para a área financeira. 
IV- Sua principal função é definir os volumes de estoques de produto acabado que atenderão 
ao mercado consumidor. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
Somente a sentença I está correta. 
As sentenças I, II e IV estão corretas. 
As sentenças I e III estão corretas. 
As sentenças II e IV estão corretas. 
 
 
×Sua resposta está incorreta 
O PDCA pode ser interpretado como uma filosofia que, quando adotada pela empresa, visa 
auxiliar na implantação da melhoria contínua. Um determinado microprocesso pode ser 
estudado e melhorado continuamente por meio da aplicação do ciclo PDCA, em etapas 
consecutivas. A letra "A" da sigla PDCA abrevia a palavra "Action", que significa "Ação" ou "Agir". 
Com a ação, fecha-se um giro do ciclo PDCA. Qual a outra interpretação que a etapa "Agir" no 
ciclo PDCA pode ter? 
"Planejamento contínuo", ou seja, após as etapas anteriores, é importante planejar as ações 
subsequentes. 
"Modificar o padrão", ou seja, após as etapas anteriores, é importante alterar os padrões 
antigos para os novos estabelecidos. 
"Verificar o padrão", ou seja, após as etapas anteriores, é importante checar se o que foi 
planejado foi efetivamente executado. 
"Fixar o padrão", ou seja, após os processos anteriores, é preciso garantir que a melhoria 
alcançada seja mantida ao longo do tempo. 
 
 
 
×Sua resposta está correta 
As previsões são altamente suscetíveis às falhas. A seguir, seguem os passos de uma 
metodologia que minimiza a possibilidade de surgimento dessas falhas. Com base no exposto, 
associe os itens, utilizando o código a seguir: 
 
I- Determinar o uso da previsão. 
II- Selecionar itens a serem previstos. 
III- Determinar o horizonte de tempo da previsão. 
IV- Selecionar o(s) modelo(s) de previsão. 
V- Reunir dados necessários para fazer a previsão. 
VI- Fazer a previsão. 
VII- Validar e implementar os resultados. 
 
( ) A previsão é de curto, médio ou longo prazo? Com que periodicidade deverá ser atualizada? 
( ) Antes da divulgação dos resultados, submetê-los a todas as áreas envolvidas para assegurar 
que o modelo, os pressupostos e os dados são válidos. Em seguida, esses resultados serão 
utilizados para programar materiais, equipamentos e pessoal. 
( ) Dos modelos estatísticos aplicáveis à previsão, qual a melhor opção para a organização? 
( ) Para que linha de produto(s) estamos prevendo? Que unidade de medida será utilizada? 
( ) Com as condições agora oferecidas, elaborar a previsão propriamente dita. 
( ) Quais objetivos a empresa busca? Informações para a produção, para vendas, para finanças 
etc. 
( ) Que dados deverão ser armazenados? Onde essas informações serão armazenadas? Quem 
será responsável pela coleta e manutenção desses dados? 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
III - VII - IV - II - VI - I - V. 
II - IV - VII - III - VI - I - V. 
V - I - VI - II - IV - VII - III. 
II - V - IV - I - VII - VI - III. 
 
 
 
×Sua resposta está incorreta 
Assumindo que a demanda de produção de lavadoras de roupas nos últimos 8 meses teve o 
seguinte desempenho, conforme dados apresentados na tabela anexa. Qual será a previsão da 
demanda para o 100º mês empregando a média móvel com 5 períodos? 
 
 
34. 
2,70. 
37. 
54. 
 
Os métodos qualitativos, utilizados como uma técnica de previsão, incorporam mais fatores de 
julgamento e intuição que, na maioria das vezes, são mais subjetivos, na visão de Corrêa e 
Corrêa (2006). Sobre as principais técnicas qualitativas usadas no mercado, associe os itens, 
utilizando o código a seguir: 
 
I- Método de Delphi. 
II- Júri de executivos. 
III- Força de vendas. 
IV- Pesquisa de mercado. 
V- Analogia histórica. 
 
( ) Segundo Corrêa e Corrêa (2006), consiste em perguntar diretamente ao maior interessado, o 
cliente, o que ele deseja comprar no futuro. 
( ) As melhores informações sobre a demanda futura vêm das pessoas mais próximas do 
cliente externo, segundo Krajewski, Ritzman e Malhotra (2009). As estimativas feitas têm a 
grande vantagem de serem atualizadas periodicamente e contarem com a subjetividade da 
vivência e experiência de cada membro da equipe em relação a seus clientes. 
( ) Utilizado para obter consenso dentro de um comitê. Resulta em previsões com as quais a 
maioria concorda, mesmo que tenha discordado inicialmente. 
( ) Essa técnica é apropriada para produtos que estão no início de seu ciclo de vida ou para 
lançamentos. A técnica se baseia na premissa de que alguns padrões de consumo se repetem 
em produtos similares. 
( ) Busca a opinião de pequenos grupos, que normalmente são compostos por executivos de 
alto nível. Nem sempre o resultado representa consenso e pode ser frágil, por permitir opiniões 
influenciadas pelo meio externo. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 
FONTE: CORRÊA, Henrique Luiz; CORRÊA, Carlos A. Administração de Produção e Operações: 
Manufatura e Serviços. 2. ed. São Paulo: Atlas, 2006. 
 
KRAJEWSKI, Lee; RITZMAN, Larry; MALHOTRA, Manoj. Administração de Produção e 
Operações. 8. ed. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2009. 
IV - II - V - III - I. 
IV - III - I - V - II. 
III - V - II - I - IV. 
II - I - IV - V - III. 
 
Os modelos estatísticos utilizados para a realização de previsões são classificados em dois 
grandes grupos: as técnicas qualitativas e as quantitativas. Acerca da melhor indicação para o 
uso das técnicas quantitativas, assinale a alternativa CORRETA: 
Dados subjetivos ou de julgamento dos envolvidos. 
Séries de dados inconsistentes e de origem duvidosa. 
Séries históricas com dados mensuráveis. 
Dados aleatórios, sem relação aparente. 
 
 
×Sua resposta está correta 
As explicações de Heinzer e Render (2001) tratam das distinções entre as previsões de médio, 
longo e curto prazo. Acerca destas previsões, analise as sentenças a seguir: 
 
I- As previsões de curto prazo tratam de questões mais abrangentes e suportam decisões 
gerenciais relativas a planejamento e produtos, fábricas e processos. 
II- A previsão de curto prazo emprega tecnologias diferentes das utilizadas nas previsões para 
prazos mais dilatados. 
III- Nas previsões de longo prazo são empregadas tecnologias diferentes, como técnicas 
matemáticas, média móvel, suavização exponencial e extrapolação de tendências. 
IV- As previsões de curto prazo tendem a ser mais exatas, pois fatores queinfluenciam a 
demanda podem variar a cada dia. Isso significa que quanto maior o horizonte de tempo, maior 
a suscetibilidade a erros. 
V- Métodos menos abrangentes e menos qualitativos são úteis nas previsões de questões 
como novos produtos. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 
FONTE: HEIZER, Jay; RENDER, Barry. Administração de Operações: bens e serviços. 5a ed. Rio 
de Janeiro: LTC, 2001. 
As sentenças II, III e V estão corretas. 
As sentenças I, III e IV estão corretas. 
As sentenças II e IV estão corretas. 
As sentenças I, IV e V estão corretas. 
 
 
 
×Sua resposta está correta 
O uso da Tecnologia de Grupos determina algumas vantagens para a organização. Acerca 
destas vantagens, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) Reduz o nível de investimentos em máquinas. 
( ) Ocupa o espaço de forma mais racional. 
( ) Aumenta a necessidade de movimentação de pessoas e transporte de materiais. 
( ) Simplifica e organiza os fluxos de materiais e pessoas. 
( ) Reduz o ciclo dos pedidos, melhorando a resposta da produção às demandas do mercado, 
além de reduzir os estoques. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
F - F - V - F - V. 
F - V - V - F - V . 
V - F - F - V - F. 
V - V - F - V - V. 
 
 
 
×Sua resposta está correta 
Poucas empresas no mundo destacam-se pelas ações de melhoria como a Toyota Motor 
Corporation. A empresa é mais conhecida pelo seu eficiente sistema de produção, chamado de 
"lean manufacturing". No entanto, o método de produção mais eficiente da história, porém não 
se limita somente ao chão de fábrica, ele se envolve no desenvolvimento de produto, protótipo, 
teste e todas as outras operações do negócio. Sobre os conceitos de melhoria contínua, 
assinale a alternativa CORRETA: 
Prioriza a diminuição do tempo de troca de ferramentas, assim como a redução de movimento 
para essa finalidade. 
Têm como principais objetivos a eliminação de desperdícios e a redução dos custos, também 
conhecida como Kaizen. 
É uma abordagem conceitual que determina a prioridade com que as melhorias devem ser 
aplicadas. 
Determina quais são os principais problemas encontrados no processo, assim como a 
quantidade de pessoas para realizar essas melhorias. 
 
 
Criar valor é conseguir atingir um ou mais objetivos de desempenho estabelecidos para a 
organização. De acordo com a forma que a organização os obtém, podemos classificar em três 
formas: eficaz, eficiente ou efetiva. Acerca do exposto, associe os itens, utilizando o código a 
seguir: 
 
I- Eficaz. 
II- Eficiente. 
III- Efetiva. 
 
( ) Utiliza-se os recursos da melhor forma possível e sem desperdícios. 
( ) Consegue-se realizar as duas coisas de forma consistente ao longo do tempo. 
( ) Atinge-se os objetivos. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
I - II - III. 
III - I - II. 
II - III - I. 
III - II - I. 
 
 
×Sua resposta está correta 
Quando o controle da produção está associado às decisões de curto prazo, segundo Fernandes 
e Godinho Filho (2010), alguns procedimentos são necessários ao responsável. Acerca destas 
responsabilidades, ordene os itens a seguir: 
 
I- Dirigir. 
II- Planejar. 
III- Coordenar. 
IV- Controlar. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 
FONTE: FERNANDES, Flavio Cesar Faria; GODINHO FILHO, Moacir. Planejamento e controle da 
produção: dos fundamentos ao essencial. São Paulo: Atlas, 2010. 
III - II - IV - I. 
IV - I - III - II. 
I - IV - II - III. 
II - III - I - IV. 
 
 
 
×Sua resposta está incorreta 
Até a metade do século XX, por dar ênfase à produção em larga escala, o cenário industrial era 
dominado pelos Sistemas de Produção Orientados à Produção. Nesse período, diversas 
mudanças ambientais levaram ao domínio dos Sistemas de Produção Orientados ao Mercado. 
Sobre os fatos que levaram a essa mudança de metodologia, analise as sentenças a seguir: 
 
I- Proliferação de novos produtos, processos e tecnologias. 
II- Adequação à legislação trabalhista, que passou a controlar a exploração da mão de obra. 
III- A pressão dos lojistas, que queriam uma maior variedade de produtos. 
IV- O mercado se tornou heterogêneo e a competição assumiu dimensão global. 
V- Consumidor mais exigente, buscando maior variedade, menor custo e mais qualidade. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
As sentenças I, II e III estão corretas. 
As sentenças II, III e V estão corretas. 
As sentenças I, IV e V estão corretas. 
As sentenças II, III e IV estão corretas. 
 
 
 
×Sua resposta está correta 
As descrições dos sistemas tradicionais estão baseadas em uma única dimensão de análise, o 
fluxo do produto. Esse modelo seria o suficiente se tratássemos apenas de operações 
industriais, mas os serviços têm ganhado muito espaço, tornando a análise incompleta. Para 
tanto, Schroeder (1981 apud MOREIRA, 2008) sugere um modelo baseado em duas dimensões. 
Assinale a alternativa que condiz com este modelo: 
 
FONTE: MOREIRA, Daniel Augusto. Administração da Produção e Operações. 2a ed. São Paulo: 
Cengage Learning, 2008. 
O novo sistema permite reconhecer as características do sistema e a força está direcionada 
aos esforços de produção. 
Utiliza-se os recursos produtivos ao produto em elaboração e a gestão das melhorias de 
processo tem impacto decisivo. 
Mantém-se a dimensão por tipo de fluxo e acrescenta-se a dimensão por tipo de atendimento 
ao consumidor. 
O sistema de produção é orientado ao mercado e o sistema passa por novos conceitos, como 
integração, escopo, flexibilidade, controle da variabilidade e simplicidade. 
 
 
 
×Sua resposta está correta 
Um sistema de produção tem como uma de suas prioridades fornecer lucro para a empresa, 
pois o faturamento deve ser maior do que os custos para produzi-lo. O sistema tradicional de 
produção se baseia em três categorias, elaboradas em função das características dos 
produtos. Com relação aos sistemas de produção contínua ou de fluxo em linha, assinale a 
alternativa CORRETA: 
O principal objetivo do sistema de produção contínua é determinar o nível da qualidade das 
matérias-primas referentes aos insumos utilizados no processo. 
Tem como principal função a definição de características do layout e a melhor localização dos 
recursos que serão utilizados para a produção. 
Caracteriza-se por uma produção linear de produtos altamente padronizados e que fluem de 
um posto de trabalho a outro em uma sequência prevista de eventos. 
Tem como principal finalidade fazer uma análise criteriosa da qualidade dos produtos em 
processo, além da seleção dos produtos não conformes. 
 
 
 
×Sua resposta está correta 
O crescimento industrial fez aumentar, por volta do século XX, consideravelmente, a 
concorrência entre os produtores, o que resultou neste período diversas transformações. 
Acerca destas transformações, classifique V as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) Disputa do mercado com os produtos regionais. 
( ) O mercado se tornou homogêneo e a competição assumiu dimensão global. 
( ) Consumidor mais exigente, busca variedade, menor custo e mais qualidade. 
( ) Avanços na tecnologia de informação e comunicação. 
( ) Aumento do ciclo de vida dos produtos, provocado pela busca da variedade. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
V - V - F - F - V. 
V - F - V - F - V. 
F - V - F - V - F. 
F - F - V - V - F. 
 
 
 
×Sua resposta está correta 
O sistema de produção em massa implantado por Henry Ford era eficiente na redução do custo 
unitário dos produtos manufaturados durante períodos de alto crescimento da economia. No 
entanto, o sistema estava mal equipado para os períodos de baixo crescimento, como o 
embargo do petróleo árabe nos anos 1970. Com relação ao conceito de sistemas de produção, 
assinale a alternativa CORRETA: 
Os sistemas de produção têm a principal finalidade de fazer uma análise criteriosa da 
qualidade dos produtos em processo. 
Tem a função de definir as características do layout e a melhor localizaçãodos recursos que 
serão utilizados para a produção. 
Sistema de produção é um conjunto de elementos que são inter-relacionados e projetados para 
gerar produtos finais, cujo valor supere o total dos custos incorridos para obtê-los. 
O principal objetivo dos sistemas de produção é determinar o nível da qualidade das matérias-
primas referente aos insumos utilizados no processo. 
 
 
 
×Sua resposta está correta 
Um sistema de produção tem como uma de suas prioridades fornecer lucro para a empresa, 
pois o faturamento deve ser maior do que os custos para produzi-lo. O sistema tradicional de 
produção se baseia em três categorias, elaboradas em função das características dos 
produtos. Com relação ao sistema de produção por lotes ou por encomenda, assinale a 
alternativa CORRETA: 
Este sistema de produção é identificado por produtos e processos padronizados e rígidos, 
assim como baixa variedade e altos volumes. 
Nesse sistema não há nenhum envolvimento do cliente nas decisões relacionadas ao processo 
de desenvolvimento, já que se trata da produção de produtos diferenciados. 
Altamente adaptável às variações de volume e variedade, os recursos produtivos são 
organizados em centros de trabalho, em um arranjo físico conhecido como funcional ou por 
processo. 
Caracteriza-se pela estocagem de grandes estoques, e longos períodos de produção e previsão 
de entrega de produtos ao cliente. 
 
 
 
×Sua resposta está correta 
O estudo do planejamento da produção pode ser agrupado de duas formas didáticas: os 
conceitos fundamentais e os conceitos essenciais. Acerca do exposto, associe os itens, 
utilizando os códigos a seguir: 
 
I- Conceitos fundamentais. 
II- Conceitos essenciais. 
 
( ) Podemos referenciar a definição de necessidade de materiais, a elaboração do programa de 
produção, as ferramentas estatísticas, a tecnologia de grupos e outras técnicas. 
( ) Referem-se aos conhecimentos básicos que compõem a atividade de planejamento da 
produção. 
( ) Preveem a demanda e definem a capacidade produtiva de uma organização. 
( ) São os conhecimentos necessários para colocar em prática os conceitos básicos que 
compõem a atividade de planejamento da produção. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
II - II - I - I. 
II - I - I - II. 
I - I - II - II. 
I - II - II - I. 
 
 
 
×Sua resposta está incorreta 
Com base na reflexão de Corrêa e Corrêa (2006, p. 486), "Planejar é entender como a 
consideração conjunta da situação presente e da visão de futuro influencia as decisões 
tomadas no presente para que se atinjam determinados objetivos no futuro". Analise as 
afirmativas a seguir: 
 
I- Para entendermos o planejamento, precisamos compreender a relação do tempo com a 
inércia natural, presente em todos os processos decisórios. 
II- As melhores decisões possíveis tomadas que geram um grau de acerto estão 
correlacionadas à compreensão da interação entre os fatores presentes e objetivos futuros. 
III- A atividade de planejamento e controle envolve decisões com a área comercial, com o 
objetivo de definir como produzir para aumentar a produtividade. 
IV- A grande missão do planejamento e controle da produção é equilibrar os interesses para 
que se faça o melhor para a empresa. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 
FONTE: CORRÊA, Henrique Luiz; CORRÊA, Carlos A.. Administração de Produção e Operações: 
Manufatura e Serviços. 2a ed. São Paulo: Atlas, 2006. 
As afirmativas I, II e IV estão corretas. 
As afirmativas I e III estão corretas. 
As afirmativas II e IV estão corretas. 
As afirmativas III e IV estão corretas.