Gabarito 2

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1.
		Nonaka & Takeuchi identificaram quatro modos de conversão para o processo de criação do conhecimento, dentre eles a combinação. Sobre combinação é correto afirmar que:
	
	
	
	é a sistematização de conceitos por meio da combinação de conjuntos diferentes de conhecimentos explícitos e outros conhecimentos oriundos das observações práticas.
	
	
	é visto no processo de criação de um conceito e, normalmente, é provocado pelo diálogo ou pela reflexão coletiva.
	
	
	é o processo de interação entre conhecimentos explícitos para geração de novos conhecimentos.
	
	
	é o processo de interação entre conhecimentos explícito e tácito
	
	
	é entendido como sendo um processo subjetivo e relacionado ao comportamento humano.
	
Explicação:
Conforme a aula 1 Combinação é :
"Processo de interação entre conhecimentos explícitos para geração de novos conhecimentos. É a sistematização de conceitos por meio da combinação de conjuntos diferentes de conhecimentos explícitos. Os indivíduos trocam e combinam conhecimentos através de meios como documentos, reuniões, conversas ao telefone ou redes de comunicação computadorizadas. A reconfiguração das informações existentes através da classificação, do acréscimo, da combinação e da categorização do conhecimento explícito (como realizado em bancos de dados de computadores) pode levar a novos conhecimentos.
Exemplo: A criação de conhecimento através da educação (escola, universidade) ou do treinamento formal." 
		
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		2.
		O processo de conversão do conhecimento é a base para criação e gestão do conhecimento e os Sistemas de Informação é que vão proporcionar meios adequados para suportar esses quatro modos. Assim, temos como processo de transferência do conhecimento:
	
	
	
	Combinação: Tácito para Tácito.
	
	
	Socialização: Tácito para Explícito.
	
	
	Externalização: Explícito para Explícito.
	
	
	Internalização: Explícito para Tácito.
	
	
	Informação: Tácito para Tácito.
	
Explicação:
Na tela 7 da aula 1 temos que a internalização é : "....de migração do conhecimento explícito para o cérebro humano, através de diversas metodologias e atividades de aprendizagem. É a incorporação do conhecimento explícito ao conhecimento tácito e está intimamente relacionada ao “aprender fazendo”.
Exemplo: A leitura de manuais e documentação auxilia o indivíduo a internalizar conhecimento explícito, transformando-o em tácito."
		
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		3.
		Qual das alternativas abaixo não corresponde ao Conhecimento Explícito?
	
	
	
	É adquirido principalmente pela informação
	
	
	Está documentado em livros, manuais, bases de dados, etc
	
	
	Quase sempre pela educação formal
	
	
	Envolve conhecimento dos fatos
	
	
	Formado dentro de um contexto social e individual
	
Explicação:
 
A única alternativa que não se enquadra no conhecimento explícito é ser formado dentro de um contexto social e individual. Na  tela 6 da aula 1 temos que a criação e a conversão do conhecimento :
"A criação de um novo conhecimento numa organização está relacionada a um processo de interação dinâmica e cooperativa entre seus colaboradores, que implica em aprendizado, constituindo-se num processo coletivo e não meramente individual, podendo levar a uma formação organizacional, regional, nacional ou global." 
		
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		4.
		Uma questão recorrente na sociedade contemporânea é o grande valor do conhecimento e como transformá-lo em ativo ou riqueza. Para compreender o processo de criação do conhecimento é importante utilizar categorias para os diferentes tipos de conhecimento existentes. Sobre conhecimento tácito pode-se afirmar que:
	
	
	
	sofreu um processo de mudança do cérebro humano, mas não está codificado em documentos escritos.
	
	
	encontra-se armazenado apenas no cérebro humano, é transmitido de forma oral e/ou através de observações práticas.
	
	
	não se encontra formalizado em livros, mas encontra-se formalizado nos vídeos na internet.
	
	
	é formal, e não pode ser transmitido por documentos, somente por associação através do cérebro humano.
	
	
	é informal, mas pode ser transmitido por documentos, por fórmulas e várias mídias.
	
Explicação:
O conhecimento tácito não está registrado em nenhuma mídia, inclui vídeo. Se é informal torna difícil ser transmitido por documentos, fórmulas, etc. O processo de mudança do cérebro é a externalização. O conhecimento tácito é informal. 
 
 
		
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		5.
		O poder econômico e de produção estão relacionados à capacidade de criar e transferir conhecimento do que aos seus ativos tangíveis.
Os ativos intangíveis são a chave de sucesso das empresas. são eles:
(Assinale a alternativa CORRETA).
	
	
	
	Sistemas Gerenciais e estratégicos.
	
	
	Hardware e software.
	
	
	Criatividade e inovação.
	
	
	Instalação física e pessoal.
	
	
	Rede de comunicação e servidores.
	
Explicação:
Na tela 4 da aula 1 temos : " Atualmente, o poder econômico e de produção de uma empresa estão mais diretamente relacionados à capacidade de criar e transferir conhecimento do que aos seus ativos tangíveis, como instalações, equipamentos etc. Os ativos intangíveis advindos desse processo, como criatividade e inovação, são a chave para o sucesso e a longevidade das empresas num cenário extremamente competitivo."
 
	
	
	
	 
		
	
		6.
		Analise as sentenças a seguir e assinale a alternativa CORRETA.
I) O conhecimento tácito é aquele que está presente somente no cérebro humano.
II)  O conhecimento explícito é informal.
III) O conhecimento tácito não pode ser transmitido de forma sistematizada.
	
	
	
	Apenas I, II.
	
	
	Todas erradas.
	
	
	Apenas II, III.
	
	
	Todas corretas.
	
	
	Apenas I, III.
	
Explicação:
O conhecimento explícito é formal, registrado, disponível em diversas mídias.
	
	
	
	 
		
	
		7.
		Em relação aos conceitos abaixo, assinale a opção com as afirmativas corretas:
I- A informação é um meio de coletar dados e gerenciá-los de forma a construir o conhecimento.
II- A informação é uma mercadoria capaz de produzir conhecimento, e a informação incluída em um sinal é o que podemos aprender dela.
III-O conhecimento é um fluxo de mensagens, enquanto a informação é criado pelo mesmo fluxo de informação, ancorado nas crenças e no compromisso de seu portador
	
	
	
	I, II e III
	
	
	Nenhuma
	
	
	I e II
	
	
	I
	
	
	II e III
	
Explicação:
O certo seria:
 
"A informação é um fluxo de mensagens, enquanto o conhecimento é criado pelo mesmo fluxo de informação, ancorado nas crenças e no compromisso de seu portador"
	
	
	
	 
		
	
		8.
		Analise as proposições abaixo sobre conversão do conhecimento e, em seguida, assinale a única alternativa correta:
I) O conhecimento tácito é simples de ser articulado na linguagem formal.
II) O conhecimento tácito possui natureza intangível e pessoal.
III) Os conhecimentos tácito e explícito são complementares e suas interações proporcionam dinamismo às organizações.
	
	
	
	Se somente a afirmativa III estiver correta.
	
	
	Se somente as afirmativas II e III estiverem corretas.
	
	
	Se somente a afirmativa II estiver correta.
	
	
	Se somente as afirmativas I e II estiverem corretas.
	
	
	Se somente a afirmativa I estiver correta.
	
Explicação:
A característica do conhecimento tácito é o fato de não ser registrado, ser informal, pessoal e de difícil registro. 
		
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		1.
		Em relação as afirmativas abaixo, indique a resposta que contenha apenas as verdadeiras:
I- "O efeito da técnica SECI é representado na forma de uma espiral por acontecer de forma cíclica e continua. O que significa que o conhecimento inicia-se no nível individual e cresce abrangendo as comunidades de interação, como os departamentos, divisões eorganizações".
II- "É Fácil o compartilhamento e o armazenamento do conhecimento tácito entre os colaboradores de uma organização. Porque, esse conhecimento é complexo de ser repassado e compreendido por outras pessoas".
	
	
	
	I e II
	
	
	II
	
	
	Nenhuma
	
	
	I e II, e a afirmativa I descreve a afirmativa II
	
	
	I
	
Explicação:
Apenas a afirmativa I está certa.
Pois,  é difícil o compartilhamento e o armazenamento do conhecimento tácito entre os colaboradores de uma organização. Porque, esse conhecimento é complexo de ser repassado e compreendido por outras pessoas.
	
	
	
	 
		
	
		2.
		O processo de geração do conhecimento é descrito por Nonaka e Takeuchi (1997), como um modelo de várias fases. Assinale a resposta que NÃO atende a este processo.
	
	
	
	Construção de um arquétipo
	
	
	Busca de expansão
	
	
	Criação e justificação de conceitos
	
	
	Difusão interativa do conhecimento
	
	
	Compartilhamento do conhecimento tácito
	
Explicação:
Conforme apresentado no slide 7 da aula 2 as etapas :
a) compartilhamento do conhecimento tácito - socialização - é considerada a fase crítica da criação do conhecimento organizacional. 
b) criação de conceitos - externalização - usa múltiplos métodos de raciocínio
c) justificação de conceitos - a organização determina que conceitos são úteis para ela e para a sociedade. Utiliza critérios quantitativos e qualitativos.
d) construção de um arquétipo - combinação - o conhecimento criado e justificado é transformado em um arquétipo.
e) difusão interativa do ocnhecimento - expansão e difusão do conhecimento através de espiral do conhecimento.
		
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		3.
		Para que o conhecimento esteja em constante processo de difusão, é necessário que seja transferido do local onde foi criado para outras organizações. Qual o fator que inibe esse processo de transferência?
	
	
	
	Implicitabilidade
	
	
	Universalidade do conhecimento
	
	
	Atritos
	
	
	Tempo despendido no processo
	
	
	Apropriação do conhecimento
	
Explicação:
As quatro dimensões do processo de transferência do conhecimento são : Tempo despendido no processo, Implicitabilidade, Apropriação do conhecimento, Universalidade do conhecimento. Então, atrito seria a opção que inibe o processo.
 
 
 
		
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		4.
		Complete a frase escolhendo o nome do modo de conversão entre tácito e explícito:
I) ____________: Processo de interação entre conhecimentos explícitos para geração de novos conhecimentos. É a sistematização de conceitos por meio da combinação de conjuntos diferentes de conhecimentos explícitos. Os indivíduos trocam e combinam conhecimentos através de meios como documentos, reuniões, conversas ao telefone ou redes de comunicação computadorizadas.
II) ____________: Transformação ou articulação do conhecimento tácito em explícito, com migração do cérebro humano para documentos e mídias diversas, por meio de metáforas, analogias, conceitos, hipóteses ou modelos.
III) ____________: Processo de compartilhamento de experiências, permitindo a interação entre conhecimentos tácitos. Dessa forma, o conhecimento pode ser adquirido de outra pessoa através da observação, imitação ou prática, mesmo sem usar alguma linguagem.
IV) ____________: Processo inverso ao da externalização, de migração do conhecimento explícito para o cérebro humano, através de diversas metodologias e atividades de aprendizagem. É a incorporação do conhecimento explícito ao conhecimento tácito e está intimamente relacionada ao 'aprender fazendo'.
	
	
	
	Internalização - Combinação - Socialização - Externalização
	
	
	Socialização - Externalização - Internalização - Combinação
	
	
	Combinação - Externalização - Socialização - Internalização
	
	
	Socialização - Externalização - Combinação - Internalização
	
	
	Externalização - Socialização - Internalização - Combinação
	
Explicação:
combinação - explícito x explicito
externalização - tácito x explícito
socialização - tácito x tácito
internalização - explícito x tácito
		
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		5.
		Segundo Nonaka e Takeuchi, existem diferenças básicas entre o pensamento japonês e o ocidental sobre o conhecimento. Essas diferenças residiriam no fato do pensamento ocidental ter uma compreensão estreita do que seja conhecimento, consequentemente, também dos meios para a sua exploração, e de não ter se desvencilhado do dualismo cartesiano impregnado no pensamento ocidental. Para os japoneses, o conhecimento vai além dos dados quantificáveis e das informações codificadas, e o dualismo estaria presente em separações, tais como tácito e explícito, corpo e mente, individual e organizacional, burocracia e força-tarefa, racionalismo e empirismo, planejamento e implementação, entre outros. A proposta principal do trabalho desses autores foi formular uma nova teoria sobre a criação de conhecimento no âmbito organizacional. Para isso, eles investigaram três dimensões do tema: ontológica, epistemológica e temporal. Investigaram também as condições necessárias para a sua criação e exploração.
I. Dimensão ontológica - Está fundamentada no ser e na construção do conhecimento pelo indivíduo, independente do modo pelo qual se manifesta.
II. Dimensão epistemológica - Está fundamentada no conhecimento, na distinção entre o conhecimento tácito e o explícito. Essa teoria estudou a interação entre o conhecimento tácito e o explícito, identificando quatro modos de conversão.
III. Dimensão temporal - Quando as interações na dimensão ontológica e epistemológica se sobrepõem ao longo do tempo (terceira dimensão desta teoria), é formada a espiral do conhecimento, que representa a dinâmica do processo de criação do conhecimento.
Marque a alternativa correta:
	
	
	
	Apenas as sentenças I e II estão corretas.
	
	
	Todas as sentenças estão corretas.
	
	
	Apenas a sentença I está correta.
	
	
	Apenas as sentenças II e III estão corretas.
	
	
	Apenas a sentença III está correta.
	
Explicação:
De acordo com a aula 2 temos :
"a) Dimensão ontológica - Está fundamentada no ser e na construção do conhecimento pelo indivíduo, independente do modo pelo qual se manifesta.
b) Dimensão epistemológica - Está fundamentada no conhecimento, na distinção entre o conhecimento tácito e o explícito. Essa teoria estudou a interação entre o conhecimento tácito e o explícito, identificando quatro modos de conversão.
c) Dimensão temporal - Quando as interações na dimensão ontológica e epistemológica se sobrepõem ao longo do tempo (terceira dimensão desta teoria), é formada a espiral do conhecimento, que representa a dinâmica do processo de criação do conhecimento."
		
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		6.
		Como se chama o conhecimento armazenado em livros ou em outras mídias?
	
	
	
	Conhecimento prático.
	
	
	Conhecimento espontâneo.
	
	
	Conhecimento explícito.
	
	
	Conhecimento tácito.
	
	
	Conhecimento empírico.
	
Explicação:
O conhecimento registrado em mídias é o conhecimento explícito.
	
	
	
	 
		
	
		7.
		Segundo Nonaka & Takeuchi, qual a importância da formação de um arquétipo em um processo de criação do conhecimento organizacional?
	
	
	
	Um novo protótipo foi gerado.
	
	
	É iniciado um novo ciclo de criação que se expande horizontal e verticalmente na organização.
	
	
	Com o novo modelo, pode-se gerar o novo arquétipo.
	
	
	O ciclo de criação é aberto e restrito, por isso o caos nunca se instaura.
	
	
	O ciclo de criação é fechado, sendo instaurado o caos.
	
Explicação:
De acordo com a aula 2 temos : "Quando o conhecimento se torna tangível ou assume a forma de arquétipo (modelo ou protótipo), inicia-se um novo ciclo de criação do conhecimento que se expande horizontal e verticalmente na organização, num ciclo virtuoso de difusão do conhecimento, que pode estabelecer-se somente na organização ou ser difundido para outrasempresas por meio da interação dinâmica, como empresas associadas ou afiliadas, clientes, fornecedores, concorrentes e outras organizações externas. "
		
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		8.
		Uma empresa ou organização, para desenvolvimento do processo de criação do conhecimento precisa:
	
	
	
	estabelecer condições abrangentes para criação e acúmulo somente de conhecimento grupal, desenvolvendo na espiral do conhecimento oportunidades que facilitem as atividades dispersivas para criação e acúmulo de conhecimento.
	
	
	deslocar seus funcionários para salas de aula presenciais ou de EaD, com o objetivo de formá-los primeiramente em cursos superiores.
	
	
	estimular a criatividade dos grupos de funcionários, sem que no entanto haja construção de conhecimento.
	
	
	desenvolver a espiral do conhecimento utilizando somente conhecimentos tácitos, nunca implícitos. Isso oportuniza a criação e o acúmulo de conhecimento em nível grupal.
	
	
	estabelecer condições básicas para desenvolvimento da espiral do conhecimento, oportunizando situações e ferramentas que facilitem as atividades cooperativas para criação e acúmulo de conhecimento em nível também individual.
	
Explicação:
A interação entre os diversos conhecimentos dos colaboradores de uma empresa permite que “o conhecimento vai sendo construído passo a passo, garantindo a coerência com o que já se sabe, organizando os conceitos apreendidos, relacionando com fatos e situações reais." 
A criação do conhecimento é composto por fases e promovido em determinadas condições num tempo definido, como se fosse uma espiral – a espiral do conhecimento.
A aplicação da espiral do conhecimento traz para as empresas inúmeros benefícios em termos de produtividade, resultados e competitividade.
		1.
		Sobre os conceitos de inovação tecnológica e conhecimento nas organizações, assinale a ÚNICA resposta INCORRETA.
 
	
	
	
	Através da espiral do conhecimento, uma organização pode fomentar a inovação em seu ambiente organizacional
	
	
	A inovação Incremental ocorre na medida em que se incorpora alguma característica nova a um produto existente
	
	
	O desenvolvimento de uma inovação tecnológica implica diretamente na obtenção de produtos ou processos radicalmente novos
	
	
	A inovação radical acontece na media em que se muda drasticamente o produto ou serviço, provocando sua substituição.
	
	
	A inovação tecnológica geralmente se dá através de um processo incremental, interativo ou de aprimoramento sobre outros bens, produtos ou processos já existentes.
	
Explicação:
A inovação pode ser incremental. Ou seja, nem sempre as inovações são radical.
		
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		2.
		A interação entre universidades e empresas é um fator importante no processo da inovação, contribuindo para o desenvolvimento científico e tecnológico dos países, tendo a universidade como geradora do conhecimento e a empresa desempenhando o papel de tradutora das ideias geradas em algo novo e lançar no mercado esses novos produtos e processos.
· Qual é a única opção que não pertence à interação pelo lado das empresas?
	
	
	
	Base de conhecimento e infraestrutura de laboratórios disponível nas universidades e institutos de pesquisa.
	
	
	Interesse de desenvolver pesquisas em novas áreas, que resultem em produtos e processos de alto valor tecnológico.
	
	
	Custo crescente da pesquisa relacionada ao desenvolvimento de produtos e serviços necessários para assegurar posições vantajosas num mercado cada vez mais competitivo.
	
	
	Necessidade de acelerar o processo de pesquisa, em decorrência do elevado ritmo de introdução de inovações no setor produtivo e da redução do intervalo de tempo que decorre entre a obtenção dos resultados de pesquisa e sua aplicação.
	
	
	Necessidade de compartilhar o risco e o custo das pesquisas pré-competitivas com outras instituições que dispõem de suporte financeiro governamental.
		
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		3.
		Para que uma inovação aconteça é preciso que existam pessoas que façam com que ela aconteça. Quando agrupamos pessoas inovadoras de acordo com suas características específicas podemos utilizar o termo "personas", que representa certas personagens que devem fazer parte da estrutura de cada um dos inovadores. Tom Kelley apresenta em seu livro "10 Personas importantes no processo de inovação tecnológica", divididas em 3 classes: personas que aprendem, personas que organizam e personas de construção.
· Qual a única opção que não pertence as personas de construção?
	
	
	
	Cenógrafo
	
	
	Contador de Histórias
	
	
	Cuidador
	
	
	Arquiteto de experiências
	
	
	Saltador de obstáculos
		
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		4.
		Leia as afirmações a seguir:
I-    O computador e a internet, por exemplo, revolucionaram a economia mundial, facilitando a comunicação e a transmissão digital de dados, por isso é reconhecido como uma inovação incremental.
II-    As inovações incrementais representam melhorias feitas no design ou na qualidade, layout de processos ou novos arranjos organizacionais.
III-    A inovação radical inaugura uma nova rota tecnológica, quase sempre resultado de esforços de atividades de Pesquisa e Desenvolvimento (P&D).
IV-    As inovações incremental transformam o nosso modo de pensar e de como utilizar tais novidades.
São verdadeiras:
	
	
	
	I e IV
	
	
	II e IV
	
	
	I e II
	
	
	III e IV 
	
	
	II e III
	
Explicação:
I-    O computador e a internet, por exemplo, revolucionaram a economia mundial, facilitando a comunicação e a transmissão digital de dados.
II-    As inovações incrementais representam melhorias feitas no design ou na qualidade, layout de processos ou novos arranjos organizacionais.
III-    A inovação radical inaugura uma nova rota tecnológica, quase sempre resultado de esforços de atividades de Pesquisa e Desenvolvimento (P&D).
IV-    As inovações radicais transformam o nosso modo de pensar e de como utilizar tais novidades.
	
	
	
	 
		
	
		5.
		Em relação as afirmativas abaixo, indique a resposta que contenha apenas as verdadeiras:
I. As inovações incrementais são representadas pelas melhorias feitas no design ou na qualidade, layout de processos ou novos arranjos organizacionais, enquanto que a inovação radical conceitua uma nova rota tecnológica, quase sempre resultado de esforços de atividades de Pesquisa e Desenvolvimento
 
II. A inovação incremental possui a característica de incentivar diretamente as organizações a criarem uma cultura de inovação dentro das mesmas.
 
III. Você pode observar que as inovações incrementais são mudanças maiores e as inovações radicais transformam o modo de agir e o pensamento crítico.
	
	
	
	I e II
	
	
	I, II e III
	
	
	Nenhuma
	
	
	I e III
	
	
	II e III
	
Explicação:
I. Você pode observar que as inovações incrementais são mudanças menores e as inovações radicais transformam o modo de agir e o pensamento crítico.
	
	
	
	 
		
	
		6.
		Analise as proposições abaixo sobre inovação e, em seguida, assinale a opção verdadeira:
I) A Empresa LOGÍSTICA XPTO aumentou a produção ou a capacidade dos serviços através da adição de sistemas de fabrico ou logísticos semelhantes aos já em utilização.
II) A Empresa TELEFONIA Z desenvolveu um produto assistido por computador.
III) A Empresa Vendas S.A. melhorou os equipamentos de teste para monitorizar a produção.
	
	
	
	Apenas o item II não é considerado inovação de processo ou produto.
	
	
	Apenas o item I não é considerado inovação de processo ou produto.
	
	
	Os itens II e III não são considerados inovação de processo ou produto.
	
	
	Os itens I e II não são considerados inovação de processo ou produto.
	
	
	Apenas o item III não é considerado inovação de processo ou produto.
		
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		7.
		Analise as proposiçõesabaixo sobre inovação e, em seguida, assinale a alternativa correta:
I) A Empresa XPTO fez mudanças no design que não alteraram a função, a utilização pretendida ou as características técnicas do bem ou serviço.
II) A Empresa ELETRO Z de eletrodomésticos utilizou software que facilita a utilização ou conveniência, como torradeiras que se desligam automaticamente quando o pão está torrado.
III) A Empresa Vendas S.A. personalizou o produto de acordo com as necessidades de um cliente, mas não incluiu atributos significativamente diferentes quando comparados com produtos feitos para outros clientes.
 
	
	
	
	Apenas o item I não é considerado inovação.
	
	
	Os itens I e III não são considerados inovação.
	
	
	Os itens II e III não são considerados inovação.
	
	
	Apenas o item III não é considerado inovação.
	
	
	Apenas o item II não é considerado inovação.
		
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		8.
		São "ingredientes" para que exista na organização uma cultura voltada para o intraempreendedorismo ou empreendedorismo corporativo:
	
	
	
	alimentar o desejo de ser inovador, mas não compartilhar riscos e recompensas com os funcionários, tomando cuidado com mudanças.
	
	
	alimentar o desejo de ser inovador, investir nas ideias das pessoas e compartilhar riscos e recompensas com os funcionários.
	
	
	absorver problemas nas reuniões de grupo, assumindo todos os riscos envolvidos no processo.
	
	
	desenvolver uma visão empreendedora, sem aceitar mudanças.
	
	
	criar uma estrutura organizacional com muitos níveis hierárquicos, a fim de investir nas ideias dos altos gestores.
	
	
	
	
		1.
		Mudança tecnológica é é um processo complexo que diz respeito à inovação e difusão de novos produtos e processo. Vários modelos têm sido propostos para o desenvolvimento de um ambiente inovador. Um deles é o modelo linear, que se apresenta da seguinte forma:
	
	
	
	Pesquisa Básica - Pesquisa Complementar - Experimental - Produção - Comercialização.
	
	
	Pesquisa Básica  - Pesquisa aplicada - Experimental - Produção - Comercialização.
	
	
	Pesquisa Experimental - Pesquisa aplicada - Controle - Produção - Comercialização.
	
	
	Pesquisa Básica - Pesquisa Experimental - análise de processo - Produção - Comercialização.
	
	
	Pesquisa Aplicada - Pesquisa Experimental - Operação - Produção - Comercialização.
	
	
	
	 
		
	
		2.
		Alguns estudos apresentam a inovação como uma criação original, uma novidade; outros apresentam-na como algo tangível, possível de ser aplicado no mercado ou num processo de produção; e outros estudos ainda apresentam uma abordagem mercadológica para diferentes classes de utilizadores.
Em relação a inovação, podemos afirmar:
	
	
	
	As empresas podem gerenciar seu processo de inovação através apenas de fontes internas.
	
	
	As empresas inovadoras não recorrem a uma combinação de diferentes fontes de tecnologia, informação e conhecimento tanto de origem interna quanto externa
	
	
	A inovação tecnológica pode também ser conceituada como a aplicação de novos conhecimentos tecnológicos. Esses conhecimentos terão como resultado o desenvolvimento de novos produtos, serviços ou melhoria de algum processo ou característica.
	
	
	As empresas podem gerenciar seu processo de inovação através apenas de  fontes externas de tecnologia.
	
	
	Nenhuma das opções acima
	
Explicação:
O certo seria:
As empresas podem gerenciar seu processo de inovação através de fontes internas ou externas de tecnologia e geralmente elas procuram combinar essas duas formas
As empresas inovadoras geralmente recorrem a uma combinação de diferentes fontes de tecnologia, informação e conhecimento tanto de origem interna quanto externa
	
	
	
	 
		
	
		3.
		Dentro dos modelos de mudança tecnológica temos a descoberta, a invenção e a inovação.
· Considerando estes modelos, a única opção correta é:
	
	
	
	Invenção é o desenvolvimento de uma descoberta ou invenção agregando-se a estas um valor social ou comercial.
	
	
	Inovação é a criação de um novo produto ou processo, inédito.
	
	
	Descobrir é o desenvolvimento de uma descoberta ou invenção agregando-se a estas um valor social ou comercial.
	
	
	Descobrir é a criação de um novo produto ou processo, inédito.
	
	
	Descobrir é desvelar (tornar visível) algo que já existia.
		
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Comentado
	
	
	
	
	 
		
	
		4.
		Conforme PIETROVSKI et.al. (2011), os espaços de inovação assumem importante papel como agentes do desenvolvimento econômico local e regional. Portanto,
I. um dos papéis das Instituições de Ensino Superior atualmente está em formar pessoas com muito mais cultura empreendedora e inovadora.
II. o papel da universidade também é o de gerar nas pessoas condições para que desenvolvam competências e habilidades que estimulem a identificação de oportunidades e interesses, transformando idéias e visões em projetos exequíveis.
III. Hotel Tecnológico: trata-se de um espaço para pré-incubação e incubação de projetos de empresas. O objetivo é a transformação de idéias em negócios de base tecnológica, geradores de empregos e novos produtos e/ou serviços.
Assinale a alternativa correta:
	
	
	
	As alternativas II e III estão corretas
	
	
	Todas as alternativas estão corretas
	
	
	Apenas a alternativa I está correta
	
	
	Apenas a alternativa II está correta
	
	
	As alternativas I e II estão corretas
	
	
	
	 
		
	
		5.
		A Sociedade do Conhecimento traz como uma de suas características a rapidez com que as mudanças ocorrem.
· Para permanecerem competitivas as empresas necessitam:
	
	
	
	Buscar continuamente o aprimoramento de seus produtos e processos.
	
	
	Buscar a melhoria na qualidade sem focar a eficiência.
	
	
	Estabelecer como prioridade o maior retorno do capital investido.
	
	
	Buscar continuamente o aprimoramento de seus processos.
	
	
	Buscar continuamente o aprimoramento de seus produtos.
	
	
	
	 
		
	
		6.
		Está relacionado ao Desemprego Estrutural, EXCETO:
	
	
	
	Resultante da modernização do processo produtivo.
	
	
	Como exemplo de fatos que geram desemprego estrutural, temos a mecanização do campo, a automação industrial e os serviços de auto-atendimento.
	
	
	Reflexo de uma instabilidade temporária, como uma crise econômica, que, mesmo momentaneamente, interfira diretamente no funcionamento de toda a sociedade.
	
	
	Máquinas inteligentes que realizam atividades repetitivas com perfeição, substituem os trabalhadores de pouca qualificação
	
	
	Tem relação com as novas formas de organização do trabalho.
	
Explicação: Reflexo de uma instabilidade temporária, como uma crise econômica, que, mesmo momentaneamente, interfira diretamente no funcionamento de toda a sociedade é referente ao desemprego CONJUNTURAL.
	
	
	
	 
		
	
		7.
		São características do perfil inovador:
I- Capacidade para definir estratégias para implementação da inovação;
II- Iniciativa: a busca constante por oportunidades de negócios;
III- Habilidade em definir critérios de avaliação de desempenho e sucesso da inovação;
IV- Espírito criativo e pesquisador.
Analisando as afirmativas acima, assinale a única resposta correta.
	
	
	
	Apenas III e IV estão corretas;
	
	
	Apenas II e III estão corretas;
	
	
	Apenas I e III estão corretas;
	
	
	Apenas II e IV estão corretas;
	
	
	Apenas I e II estão corretas;
	
Explicação:
Conforme a teoria, I e III são verdadeiras.
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	
	
	 
		
	
		8.
		Em relação as afirmações abaixo, assinale a opção que contenha apenas as corretas:
I-As empresas podem adquirir tecnologia e conhecimento para inovar de outras fontes de inovação, como: A aquisição de conhecimentos e tecnologias, licenças, patentes, padrões. As informações podem ser compradas através de taxas ou royaties por invenções patenteadas.
II-Uma forma que as empresas podem fazer para adquirir conhecimento pararealizar a inovação é através da contratação de pessoas especializadas ou da contratação de consultorias
III-A empresa pode também investir na compra de softwares e produtos intermediários que vão incorporar um trabalho inovador de outros.
	
	
	
	Nenhuma
	
	
	II e III
	
	
	I e III
	
	
	I, II e III
	
	
	I e II
	
Explicação:
Todas estão corretas
	
	
	 
		
	
		1.
		Em países de renda média e nos países pobres, a busca da sobrevivência econômica combinada à relativa precariedade  dos sistemas de seguridade e assistência social obrigam enormes contingentes de trabalhadores a empreender para buscar sua sobrevivência material.
Analise os itens abaixo e identifique cada um como empreendedorismo por (O)portunidade ou como empreendedorismo por (N)ecessidade:
(   ) Aqueles que abrem um negócio porque veem uma oportunidade de explorar uma atividade com sucesso.
(   ) Empreendedorismo por não ter outra opção de trabalho.
(   ) Quando o indivíduo escolhe trilhar o caminho do empreendedorismo, abrindo o seu próprio negócio, mesmo que informal.
(   ) Pessoas que trabalham como autônomas no setor informal da economia.
· A sequência correta é:
 
	
	
	
	O, O, N, N.
	
	
	N, N, O, O.
	
	
	O, N, N, O.
	
	
	N, O, N, O.
	
	
	O, N, O, N.
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	
	
	 
		
	
		2.
		Observe as frases abaixo, que se relacionam a ÉTICA NAS RELAÇÕES DE TRABALHO e assinale a frase INCORRETA.
	
	
	
	Obediência e subordinação às regras também são condutas éticas e que valorizam a postura profissional.
	
	
	Os colaboradores que embasam suas ações e comportamentos a partir de atitudes individualistas também se beneficiam por um ambiente de trabalho ético.
	
	
	A Ética pode ser entendida como o conjunto de princípios que fundamentam a conduta humana com base nos valores de um determinado indivíduo ou de uma coletividade.
	
	
	O Código de Ética é um conjunto de normas que orientam as ações de uma determinada classe.
	
	
	Apesar dos códigos de ética proporcionarem uma orientação para o modo de agir, não é possível dizer que existe uma ética padrão, e, assim, existem comportamentos que devem ser praticados independentemente de estarem normatizados ou da posição hierárquica do indivíduo.
	
	
	
	 
		
	
		3.
		Uma cultura voltada para inovação deve ser estabelecida, de modo a dar liberdade para que os colaboradores possam criar novas ideias, correr riscos, errar e serem reconhecidos e recompensados não só́ pelos acertos, mas também pelos erros. Se as pessoas não forem estimuladas a inovar, dificilmente a empresa vai ser real- mente inovadora. Se os erros forem sempre punidos, ninguém mais vai correr riscos, e sem risco não existe inovação.
Em relação a inovação, podemos afirmar:
I-O objetivo final da inovação dentro de uma empresa é a de gerar resultados e assim ter um retorno acima de média.
II-A inovação deve estar presente no plano estratégico da empresa e inovar deve ser uma das prioridades de um empreendedor. É importante também que a inovação seja um processo estruturado e continuo dentro da empresa.
III-É importante ressaltar que a habilidade empreendedora é devido a implementação de uma inovação associada a uma oportunidade
	
	
	
	I e II
	
	
	I, II e III
	
	
	II e III
	
	
	Nenhuma
	
	
	I e III
	
Explicação:
Todas estão corretas
	
	
	
	 
		
	
		4.
		A palavra empreendedor (entrepreneur) foi utilizada pela primeira vez no início do século XVI, na França, para designar homens envolvidos na coordenação de operações militares. O significado do termo empreendedor está diretamente relacionado a um conjunto de comportamentos que possibilitam ao ser humano atuar e agir em suas interações como um catalisador de mudanças na sociedade. Analise cada afirmativa seguinte, classificando-os como V (verdadeiro) ou F (falso):
1. Mas para ser um empreendedor é necessário criar uma empresa e se tornar um milionário famoso. Podemos agir de forma empreendedora em nosso dia a dia, em várias dimensões: Social, Afetiva, Profissional, etc;
2. O funcionário de uma empresa que se antecipa aos problemas, que é proativo e demonstra os comportamentos empreendedores é um empreendedor corporativo, atuando para alavancar os negócios de sua empresa;
3. Ser um empreendedor depende de classe social, nacionalidade, formação acadêmica e outros fatores sócio-econômico-culturais;
4. Para se tornar um empreendedor é importante desenvolver os comportamentos necessários para atuar dessa forma em suas interações na sociedade e com o mundo. É correto, apenas, o que se afirma em:
	
	
	
	1-V; 2-V; 3-V; 4-F
	
	
	1-F; 2-F; 3-V; 4-F
	
	
	1-V; 2-F; 3-V; 4-V
	
	
	1-V; 2-V; 3-F; 4-F
	
	
	1-F; 2-V; 3-F; 4-V
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	
	
	 
		
	
		5.
		Não é uma fase do processo empreendedor:
	
	
	
	Identificar e avaliar a oportunidade
	
	
	Determinar e captar recursos necessários
	
	
	Desenvolver o plano de negócio
	
	
	Gerir a empresa criada.
	
	
	Desenvolver um sistema burocrático.
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	
	
	 
		
	
		6.
		Embora alguns estudiosos limitem a definição de capacidade empreendedora à promoção de negócios de alta tecnologia, podemos afirmar que a capacidade empreendedora está relacionada à realização de uma oportunidade por meio da criação de valor. A capacidade empreendedora, de acordo com Stevenson (2001), repousa sob seis dimensões do comportamento gerencial, quanto à orientação estratégica, qual das alternativas abaixo está correta:
	
	
	
	Conhecer os recursos que deve possuir ao longo do tempo e suas respectivas fontes.
	
	
	O empreendedor é orientado para resultados e cria condições de alcançá-lo por meio de um plano que enfatiza a oportunidade.
	
	
	Diz respeito à capacidade do empreendedor de maximizar a criação de valor a partir do conjunto de recursos. 
	
	
	Os empreendedores estão dispostos a agir e assumir os riscos do empreendimento.
	
	
	Saber combinar bem os recursos e ter consciência de que é necessário acessar recursos de outras pessoas.
	
Explicação:
O empreendedor é orientado para resultados e cria condições de alcançá-lo por meio de um plano que enfatiza a oportunidade.
As demais afirmativas relacionam-se as demais dimensões do comportamento gerencial.
	
	
	
	 
		
	
		7.
		Podemos resumir que empreender nos leva à expressão fazer acontecer: Quem empreende utiliza suas capacidades para realizar alguma coisa que tenha valor para a sociedade. Como é visto no cenário atual do Empreendedorismo ?
	
	
	
	como um processo criativo-finalístico
	
	
	com uma média produtividade e retorno.
	
	
	com o envolvimento de pessoas e processos que, em conjunto, levam à transformação de ideias em oportunidades
	
	
	como sucesso garantido em suas conquistas
	
	
	atividades da sociedade altamente centralizadas
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	
	
	 
		
	
		8.
		A empresa IRMÃOS ASSOCIADOS fabrica pães caseiros, mas resolveu ampliar e diversificar sua produção. Que atitudes a empresa deverá ter para alavancar seu crescimento? Assinale a opção correta:
	
	
	
	Aceitar riscos, exigir eficiência e qualidade, ter uma pequena rede de contatos, basicamente de amigos e realizar um planejamento sistemático.
	
	
	Ser moderadamente persistente, aceitar poucos riscos, sem a necessiadde de monitorar o negócio.
	
	
	Ser persistente, aceitar riscos, estabelecer metas, planejar e monitorar sistematicamente o negócio.
	
	
	Não aceitar riscos e nem ser autoconfiante demais, para não atrapalhar o comprometimento com o trabalho.
	
	
	Não aceitar riscos, exigir qualidade e eficiência, além de realizar um planejamento cuidadoso.
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	
	
	
		1.
		Para que um profissional tenha um perfil inovador é fundamental que possua e desenvolva características específicas. Qual das alternativas não é uma característica de uma pessoa inovadora? 
	
	
	
	Espírito de pesquisa e busca constante de informaçõese conhecimentos.
	
	
	Centralização das responsabilidade e falta de confiança na equipe.
	
	
	Conhecimento sobre os produtos, serviços e processos que se deseja inovar.
	
	
	Habilidade para solucionar problemas.
	
	
	Capacidade de geração e detalhamento de ideias.
	
Explicação:
O empreendedor deve criar um espaço aberto a discussão para que a criatividade tenha espaço e fomente assim a inovação.
	
	
	
	 
		
	
		2.
		Analise as proposições abaixo, relativas à gestão empresarial empreendedora.
I) O entrepreneurship (espírito empreendedor) é evidente em pequenas empresas, pois seus gestores são inovadores, aventureiros e audaciosos, características fundamentais para a sobrevivência no mercado competitivo.
II) O espírito empreendedor é um processo pelo qual os indivíduos procuram oportunidades, e satisfazem suas necessidades e desejos, via inovação e criação de empresas geralmente de pequeno porte.
III) Um empreendedor pode acumular habilidades, experiências e conhecimentos durante anos e desenvolver-se, aplicando plano de negócios, de modo a obter sucesso. Portanto, é um mito afirmar que os empreendedores nascem feitos, ou seja, não podem ser criados.
IV) Os gerentes tradicionais diferenciam-se dos gerentes empreendedores, pois estes buscam ativamente a mudança, de modo a explorar as oportunidades, ao passo que aqueles tendem a ser conservadores, dada a aversão ao risco e fracasso.
· As proposições corretas são:
	
	
	
	As proposições II e IV.
	
	
	As proposições I e II.
	
	
	As proposições II e III.
	
	
	As proposições III e IV.
	
	
	As proposições I e III.
		
	Gabarito
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	Gabarito
Comentado
	
	
	
	
	 
		
	
		3.
		Na década de 60, o psicólogo americano David C. McClelland realizou uma série de pesquisas com o intuito de identificar os elementos psicológicos críticos dos empresários de sucesso. Os resultados de sua pesquisa, financiada plea USAID (Agência dos Estados Unidos para Desenvolvimento Internacional), destacaram o papel dos homens de negócios na sociedade e suas contribuições para o desenvolvimento econômico, relacionando o conceito de empreendedorismo à necessidade de sucesso, de reconhecimento, poder e controle.
· Analise as características do comportamento empreendedor, segundo o EMPRETEC e, em seguida, marque a opção correta:
I) Aceitação de riscos.
II) Exigência de eficiência e qualidade.
III) Comprometimento com o trabalho.
IV) Persuasão e redes de contatos.
	
	
	
	Apenas as opções III e IV estão corretas.
	
	
	Apenas as opções II e III estão corretas.
	
	
	Apenas a opção II está correta.
	
	
	Apenas a opção I está correta.
	
	
	Todas as opções estão corretas.
	
	
	
	 
		
	
		4.
		A respeito de empreendedorismo e suas características, assinale a opção correta.
	
	
	
	c) Devido à crise econômica e ao pequeno número de empresas de empreendedores, o empreendedorismo está em baixa no Brasil.
	
	
	e) ... as pessoas que nela trabalham e, o conhecimento que conseguem produzir;
	
	
	a) O empreendedor é um indivíduo promotor de mudanças, de comportamento inato, portador de traços que não se aprendem.
	
	
	b) Embora não gere impactos sociais, o empreendedorismo promove mudanças nas empresas e no ambiente de negócios
	
	
	d) O empreendedor está associado à promoção de inovações por meio do aproveitamento de oportunidades empreendedoras.
	
	
	
	 
		
	
		5.
		O empreendedor é capaz de aproveitar oportunidades fora do comum para iniciar um projeto, negócio ou atividade, como: obter financiamentos, equipamentos, terrenos, local de trabalho ou assistência; agir para se expandir em novas áreas, produtos ou serviços; fazer as coisas antes de solicitado ou de forçado pelas circunstâncias.
Analise as assertivas que seguem no que tange as barreiras ao empreendedorismo
I.  Encontrar a oportunidade de negócio;
II. Carência de conhecimento da área de negócio escolhida;
III. Falta de formação empreendedora e gerencial;
IV. Facilidade de obter financiamento.
Com base em sua análise, assinale a opção correta
	
	
	
	Apenas estão corretas as assertivas II, III, IV
	
	
	Apenas estão corretas as assertivas I, II, III
	
	
	Apenas estão corretas as assertivas I, III, IV
	
	
	Apenas estão corretas as assertivas I, II
	
	
	Apenas está correa a assertiva IV
		
	Gabarito
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	Gabarito
Comentado
	
	
	
	
	 
		
	
		6.
		(ENADE - 2012 - Adaptada) O fenômeno do crescimento da relevância das pequenas e médias empresas na economia brasileira reflete, com poucas variações, o mesmo movimento que surgiu nos Estados Unidos após a recessão de 1975, que provocou uma reorganização nos mercados produtivos e financeiros americanos. Por causa desse fenômeno, durante a década de 1980, criou-se, e  tem-se mantido até hoje, o mito do "empreendedor herói", aquele que veio para enfrentar as grandes corporações e que, com criatividade, determinação e flexibilidade, tornou-se o grande gerador de empregos e salvador da economia americana. Essa imagem se torna mais forte em países como o Brasil, com ambiente empresarial extremamente volátil e hostil aos pequenos negócios. A visão de "herói" faz muito sentido ao designar os empreendedores brasileiros, pois conseguiram sobrepujar as dificuldades de  iniciarem um empreendimento próprio sem apoio ou  incentivo, apenas com uma  ideia na cabeça e muita disposição, tanto para aprender quanto para trabalhar até mesmo falhar e, em muitos casos, recomeçar. Tiveram de  lidar com falta de credibilidade, lutar contra a  inércia do passado, ter paciência para enfrentar os entraves da burocracia para abrir uma empresa, obter recursos financeiros, trabalhar com o mínimo de infraestrutura, depender de clientes e fornecedores e aprender a administrar um negócio na base da tentativa e erro. Tudo sempre da maneira mais difícil.
HASHIMOTO, M. Espírito empreendedor nas organizações: aumentando a competitividade através do intraempreendedorismo. 2 ed. São Paulo: Saraiva, 2010 (adaptado).
Considerando o assunto abordado no texto de Hashimoto, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
I.  O termo "empreendedor herói" indica que o empenho desses empreendedores torna-os determinados, criativos e flexíveis, de modo a ultrapassarem as habilidades de profissionais comuns, o que constitui um estereótipo que, entendido como sinônimo de virtudes, é empregado de forma indiscriminada e equivocada.
PORQUE
II.  A mistificação do empreendedorismo descrito no texto caracteriza-se como desvio de princípios da administração, pois apresenta uma imagem de empreendedor que não se guia pelas regras de administração, dando maior ênfase a instintos e habilidades individuais do que às técnicas administrativas.
Acerca dessas asserções, assinale a opção correta.
	
	
	
	As duas asserções são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.
	
	
	A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
	
	
	As duas asserções são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.
	
	
	As asserções I e II são proposições falsas.
	
	
	A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
	
Explicação:
Na verdade não existe a expressão empreendedor herói. No entanto, alguns autores veem que estas pessoas possuem habilidades e comportamentos que as fazem diferentes de outros indivíduos.
	
	
	
	 
		
	
		7.
		Com relação ao comportamento empreendedor, analise as afirmativas e, após, marque a alternativa correta.
I - O empreendedor é um agente de mudanças.
II - O empreendedor assume riscos.
III - O comportamento empreendedor é limitado ao empresário ou aos ocupantes de altos cargos.
	
	
	
	As afirmativas I e II estão corretas.
	
	
	Somente a afirmativa II está correta.
	
	
	As afirmativas I, II e III estão corretas.
	
	
	Somente a afirmativa I está correta.
	
	
	Somente a afirmativa III está correta.
	
	
	
	 
		
	
		8.
		O EMPRETEC trabalhadez características do comportamento empreendedor que frequentemente são demonstradas por empreendedores bem sucedidos. Cada uma delas possui comportamentos específicos.
· Assinale qual das alternativas abaixo está compatível com a caracterísitca "Estabelecimento de metas":
	
	
	
	É o motor dos empreendedores e é a característica mais importante.
	
	
	Calcula, detalhada e conscientemente, os riscos.
	
	
	Utiliza estratégias deliberadas para influenciar ou persuadir as pessoas.
	
	
	Investiga como fabricar um produto ou prestar um serviço.
	
	
	Considerada o "combustível" dos empreendedores.
	
	 
		
	
		1.
		Assinale a opção que apresenta uma inovação de processo
	
	
	
	Uso de materiais respiráveis em camisas esportivas
	
	
	Uso de código de barras em sistemas de hipermercado
	
	
	Evolucao da capacidade dos pendrives
	
	
	Evolucao do telefone convencional para o celular
	
	
	Evolucao do cambio manual para automático nos automoveis
	
	
	
	 
		
	
		2.
		Os diversos valores considerados muito importantes para a criatividade e a inovação são:
I-Mais dor: Compreenda que no decorrer do caminho para encontrar a solução, os erros causarão dor. Se não causarem, é um bom indicativo que os desafios não estão à altura para impulsionarem a criatividade e inovação. Grandes inovações são realizadas após muitas pesquisas e testes;
II-Mais intervalos: é importante que no decorrer do processo criativo você dê uma pausa de tempo. Esse tempo é importante para fixar as informações.
III-Trabalho duro: a ideia será considerada inovação quando for implementada. Pessoas inovadoras, garantem que uma boa ideia seja concretizada através de um bom plano de negócio.
Em relação as afirmações abaixo, assinale a opção que contenha apenas as corretas:
	
	
	
	I, II e III
	
	
	I
	
	
	II
	
	
	I e II
	
	
	II e III
	
Explicação:
Todas estão corretas
	
	
	
	 
		
	
		3.
		Complete a frase escrevendo em cada item o nome de cada tipo básico de inovação, conforme Hodgetts e Kuratko (1995):
__________: Criação de um novo produto, serviço ou processo;
__________: Expansão do produto, serviço ou processo já existente;
__________: Replicação de um produto, serviço ou processo já existente;
__________: Combinação de fatores e conceitos existentes dentro de uma nova formulação ou uso.
	
	
	
	Extensão, Duplicação, Invenção, Síntese.
	
	
	Invenção, Extensão, Síntese, Duplicação.
	
	
	Invenção, Extensão, Duplicação, Síntese.
	
	
	Síntese, Invenção, Duplicação, Extensão.
	
	
	Duplicação, Síntese, Invenção, Extensão.
		
	Gabarito
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		4.
		Qual é a relação entre inovação e criatividade?
	
	
	
	Criatividade é o processo de transformar ideias em produtos, processos ou serviços que tenham valor para a sociedade.
	
	
	Não existe relação entre inovação e criatividade.
	
	
	Para que a inovação aconteça, é necessário que existam pessoas criativas e um ambiente que estimule a criatividade.
	
	
	Inovação é o processo de gerar ideias e pensar coisas novas.
	
	
	O processo de criatividade não pode ser compreendido e aperfeiçoado, é uma característica nata.
		
	Gabarito
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	Gabarito
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		5.
		A inovação pode ser do processo, quando ocorre na implantação ou adoção de métodos novos de produção. Ela pode ocorrer também no processo comercialização, nas mudanças de equipamentos, no setor de recursos humanos, nos métodos de trabalho ou na combinação destes (FREEMAN, 1984). 
· Associe cada ocorrência de inovação de acordo com a sua definição, conforme abaixo:
I) Dinâmica macroeconômica.
II) Dinâmica no interior da indústria.
III) Dinâmica no interior da empresa.
(   ) "Organizações que aprendem são aquelas capazes de criar, adquirir e transferir conhecimentos e de modificar seus comportamentos para refletir estes novos conhecimentos e insights". A definição reflete que o aprendizado depende de conhecimentos e novos insights (GARVIN, 1993).
(   ) Trata-se de transformações competitivas, tais como: a introdução de um novo produto ou de uma mudança qualitativa em um produto existente; um novo processo de inovação para  uma indústria; a abertura de um novo mercado; o desenvolvimento de novas fontes de oferta de matérias-primas ou outros insumos; e, mudanças na organização industrial; enfim, "novas combinações", que é a realocação inovativa das  fontes econômicas  pelas mudanças fazendo formas organizacionais. Ressalte-se que a condução dessas novas combinações somente pode ser realizada por "empreendedores" (SCHUMPETER, 1934).
(   ) Desenvolvimento do país - inovação, como a  criação de novas configurações entre as esferas institucionais, em um "ambiente de inovação regional", que consiste em um conjunto de instituições políticas, industriais e acadêmicas que, propositadamente ou não, atua no sentido de aprimorar as condições locais para a inovação (ETZKOWITZ, 2005).
	
	
	
	1, 2, 3.
	
	
	2, 1, 3.
	
	
	3, 1, 2.
	
	
	1, 3, 2.
	
	
	3, 2, 1.
		
	Gabarito
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		6.
		A inovação surge por diversos fatores, tem origem nos mais diferentes tipos de necessidades, pode ser da mais simples à mais complexa, atingir diversas pessoas ou grupos específicos.
Assim, podemos discutir inovação em:
	
	
	
	Individual, coletivo e organizacional
	
	
	Inovação, necessidade e desejo
	
	
	Produtos, serviços e processos
	
	
	Inicial, avançado e terminal
	
	
	Criativo, mediano e complexo
	
	
	
	 
		
	
		7.
		Por que a inovação é tão importante?
	
	
	
	Porque as empresas precisam reciclar para buscar novos colaboradores no mercado.
	
	
	Porque a inovação torna os produtos mais caros e, consequentemente, mais lucrativos para a empresa.
	
	
	Porque a inovação influencia a forma de pensar das organizações.
	
	
	Porque a inovação faz com que as empresas não se preocupem em agregar valor ao negócio.
	
	
	Porque as empresas que não inovam tendem a sobreviver mais tempo no mercado.
	
	
	
	 
		
	
		8.
		Inovação e criatividade são processos distintos que caminham sempre juntos. A criatividade, aliada ao conhecimento, é a base para o processo de inovação que, para ser desenvolvida, produz novas dificuldades que necessitam ser novamente resolvidas com criatividade. Analise a seguir as afirmativas que revelam a relação entre inovação e criatividade:
I) Inovar é implementar algo novo ou melhorar algum produto, processo ou serviço, usando a criatividade e o conhecimento;
II) Para promover a inovação, é necessário desenvolver a capacidade criativa dos indivíduos e da organização;
III) Inovar é colocar a criatividade em ação, aplicá-la para gerar ou agregar valor a um produto, processo ou serviço, através da combinação de outros produtos, processos ou serviços já existentes;
IV) Para que a inovação aconteça é necessário que as pessoas sejam criativas na abordagem dos problemas.
Marque a alternativa correta:
	
	
	
	Apenas as sentenças II e III estão corretas
	
	
	Apenas as sentenças III e IV estão corretas
	
	
	Todas as sentenças estão corretas
	
	
	Apenas a sentença I está correta
	
	
	Apenas as sentenças I e II estão corretas
	 
		
	
		1.
		Observe as frases abaixo que se referem aos conceitos de CLIMA ORGANIZACIONAL:
I. O clima organizacional evidencia o estado de espírito do grupo.
II. O clima organizacional refere-se especificamente às propriedades motivacionais do ambiente interno de uma organização.
III. O clima organizacional é favorável quando proporciona satisfação das necessidades pessoais dos participantes, produzindo elevação do moral interno. Podemos afirmar que:
	
	
	
	Estão corretas somente as frases I e III.
	
	
	Todas as alternativas estão corretas.
	
	
	Estão corretas somente as frases II e III.
	
	
	Está correta somente a frase I.
	
	
	Estão corretas somente as frases I e II.
	
	
	
	 
		
	
		2.
		A compra pela internetmudou a forma como o produto chega ao consumidor, isso caracteriza qual tipo de inovação?
	
	
	
	Processo
	
	
	Mercado
	
	
	Canal
	
	
	Cadeia
	
	
	Produto
	
Explicação:
Caracteriza a inovação de canal.
	
	
	
	 
		
	
		3.
		A indústria de móveis "casa linda" tem 220 colaboradores. A empresa conta com quatro supervisores de produção: Regina, Carla, Joaquim e Pedro.
O diretor administrativo Renato Silva, reformulou a estrutura organizacional para um desenho mais horizontalizado, ficando cada equipe de supervisão da seguinte forma: Regina: 42 subordinados; Carla: 45 subordinados; Joaquim: 38 subordinados e Pedro 22 subordinados.
De acordo com a nova estrutura organizacional, qual dos supervisores tem maior amplitude de controle.
	
	
	
	Pedro
	
	
	Regina.
	
	
	Renato Silva
	
	
	Carla.
	
	
	Joaquim.
	
	
	
	 
		
	
		4.
		Diz respeito ao desenvolvimento, produção e comercialização de produtos ou serviços novos, utilizando-se de criatividade para introduzir os mesmos, muitas vezes vinculados a necessidades não satisfeitas dos clientes. Esses produtos ou serviços podem, inclusive, estar fundamentados em novas tecnologias.
Com base no texto acima, podemos afirmar que se refere a:
	
	
	
	Inovação de processos
	
	
	Inovação de negócios
	
	
	Inovação de modelos de negócios
	
	
	Inovação de produtos/serviços
	
	
	Inovação de estratégias
		
	Gabarito
Comentado
	
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	
	
	 
		
	
		5.
		Assinale a opção correta. O termo inovação tecnológica tem ampla utilização, nos referimos a ele como :
	
	
	
	a introdução, no mercado, de um produto tecnologicamente antigo e substancialmente aprimorado
	
	
	a introdução, na empresa, de um processo produtivo falho ou substancialmente aprimorado
	
	
	a introdução, na empresa, de um processo produtivo tecnologicamente ultrapassado ou substancialmente aprimorado.
	
	
	a introdução, na empresa, de um processo produtivo tecnologicamente ultrapassado e substancialmente aprimorado
	
	
	a introdução, no mercado, de um produto tecnologicamente novo ou substancialmente aprimorado
		
	Gabarito
Comentado
	
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	
	
	 
		
	
		6.
		Para desenvolver com eficiência o processo criativo é importante identificar essas barreiras afim de evita-las. Algumas dessas características que devem ser evitadas, são:
I-​​IHábito: O hábito torna automático uma série de ações, o que pode ser prejudicial ao processo criativo. Pois, pode fazer com que as idéias iniciem somente em ações rotineiras, que exigem pouco esforço. Assim, o ideal é estar sempre analisando os hábitos afim de avaliar sim o mesmo traz benefícios ou prejudica o processo de criação.
II-Satisfação prematura:  É importante que você não se acomode e contente-se com a primeira idéia criada. O processo criativo deve estar sempre em desenvolvimento e atualização.
III-Fixação funcional: Segundo psicólogos, é comum utilizarmos um determinado produto para apenas uma função. O ideal é explorar a criatividade.
Em relação as afirmações abaixo, assinale a opção que contenha apenas as corretas:
	
	
	
	Somente II e III
	
	
	Somente I
	
	
	Somente I e III
	
	
	I, II e III
	
	
	Somente I e II
	
Explicação:
Todas são verdadeiras
	
	
	
	 
		
	
		7.
		A empresa OTPX realizou uma pesquisa de clima organizacional e identificou que seus colaboradores necessitam de novas qualificações.
· Com relação a qualificação dos colaboradores da OTPX é correto afirmar que:
	
	
	
	Tratando-se de inovação, para que a mudança na empresa seja um processo bem sucedido é preciso que ela seja vista, antes de tudo, como uma construção individual e que  reflita os investimentos em qualificação feitos por cada colaborador.  
	
	
	É de responsabilidade da empresa a formação continuada de seus colaboradores de forma a promover sua criatividade e inovação.
	
	
	Sempre que o mercado exigir inovação a empresa deve solicitar a cada um dos seus colaboradores que busque a formação necessária com investimentos próprios.
	
	
	A área de marketing é responsável por identificar as necessidades de formação de todos os colaboradores da empresa.
	
	
	Buscando descobrir ideias para melhorias nos processos, a empresa aposta nas novas tendências de mercado e solicita a cada um de seus colaboradores que faça um curso de criatividade por conta própria.
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	
	
	 
		
	
		8.
		Analise as sentenças sobre inovação de produtos e processos e, em seguida, assinale a alternativa correta:
I. A inovação do processo está baseada em modificações nos atributos desse produto, com mudanças na forma como os consumidores passam a percebê-lo;
II. A inovação de um produto consiste em mudanças na produção ou serviço. Esse tipo de inovação gera mudanças no produto final, trazendo benefício ao processo de produção;
III. Podemos citar como exemplo de inovação de processos a utilização do código de barras nos supermercados e como inovação do produto o caso do Ipod em relação aos aparelhos de MP3 anteriores.
	
	
	
	Somente a sentença III está correta
	
	
	Todas as sentenças estão corretas
	
	
	Somente as sentenças II e III estão corretas
	
	
	Somente as sentenças I e III estão corretas
	
	
	Somente as sentenças I e II estão corretas
	
	
	
		1.
		Analise as sentenças abaixo sobre os conceitos de inovação e empreendedorismo e, em seguida, assinale a alternativa correta:
I. Inovação fora de timming ou de local pode originar a falha de todo um processo;
II. É necessário que seja implantada a cultura organizacional do empreendedorismo;
III. Não deve haver pressão na gestão da inovação para prevenir rigidez na forma de pensar.
	
	
	
	As sentenças II e III estão corretas.
	
	
	Todas as sentenças estão corretas.
	
	
	As sentenças I e II estão corretas.
	
	
	Somente a sentença I está correta.
	
	
	Somente a sentença III está correta.
		
	Gabarito
Comentado
	
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	
	
	 
		
	
		2.
		O que é o Business Model Canvas?
	
	
	
	O Business Model Canvas é composto de sete elementos principais, os quais devem ser identificados de forma a criar um negócio inovador e sustentável.
	
	
	O Business Model Canvas é composto de seis elementos principais, os quais devem ser identificados de forma a criar um negócio inovador e sustentável.
	
	
	O Business Model Canvas é composto de cinco elementos principais, os quais devem ser identificados de forma a criar um negócio inovador e sustentável.
	
	
	O Business Model Canvas é composto de nove elementos principais, os quais devem ser identificados de forma a criar um negócio inovador e sustentável.
	
	
	O Business Model Canvas é composto de oito elementos principais, os quais devem ser identificados de forma a criar um negócio inovador e sustentável.
	
Explicação:
O Business Model Canvas é composto de nove elementos principais, os quais devem ser identificados de forma a criar um negócio inovador e sustentável. Sua formulação pode envolver o uso de uma dinâmica de trabalho com sócio e consultores, preenchendo uma lousa ou mesmo em papel.
	
	
	
	 
		
	
		3.
		Qual das alternativas não é uma característica do brainstorming?
	
	
	
	As ideias devem ser consideradas considerando o nível hierárquico, assim as ideias dados por gerentes e diretores são mais relevantes que os demais participantes. 
 
	
	
	As regras básicas, como "não julgar" e "a quantidade é valorizada", devem ser reforçadas ao longo da sessão.
	
	
	Sem uma preparação adequada, que possibilite a compreensão detalhada do problema e da perspectiva do usuário, dificilmente serão geradas boas ideias.
	
	
	O uso de ferramentas visuais para organização e discussão de ideias é importante para a dinâmica dos trabalhos.
	
	
	O líder deve garantir o espírito de fluidez de ideias, mas também que as elas não fujam do problema colocado.
	
Explicação:
Todas as ideias devem serconsideradas, independente de quem a propôs. 
	
	
	
	 
		
	
		4.
		O gerente do departamento comercial da Empresa Barros S. A, recebeu a incumbência de escolher entre João e Maria, dois de seus subordinados, aquele que seria promovido ao cargo de chefe do setor de vendas da empresa. Conforme as abordagens mais avançadas de gerenciamento de processos, em especial na capacitação de pessoas, o gerente decidiu pela promoção de Maria. Ela tem demonstrado ser proativa, possuir capacidade de liderança e de delegação, além de uma sólida formação acadêmica e habilidade interpessoal. Os insumos relevantes à escolha do gerente foram orientados para valorização do fator:
	
	
	
	Competência;
	
	
	Visão de mercado;
	
	
	Experiência;
	
	
	Cumprimento das rotinas de trabalho;
	
	
	Tempo de permanência no cargo;
	
Explicação: Habilidade interpessoal é um tipo de competência.
	
	
	
	 
		
	
		5.
		O diagrama de causa e efeito, também conhecido como diagrama de Ishikawa, é uma ferramenta de representação das possíveis causas que leva a um determinado efeito (MARSHALL JR et al., 2006). Qual das alternativas apresenta uma afirmação falsa em relação ao diagrama de causa e efeito?
 
	
	
	
	É uma ferramenta de auxílio à tomada de decisão que tem demonstrado ser simples e eficaz na análise de problemas da qualidade.
	
	
	O objetivo desse diagrama é apoiar o processo de identificação das possíveis causas-raiz de um problema.
	
	
	A descrição do problema é colocada no lugar onde ficaria a cabeça do peixe e ao longo do que seria sua espinha dorsal, colocam-se ramificações onde são descritas as causas possíveis para o problema.
	
	
	O processo de indicação das causas geralmente é o brainstorming.
	
	
	Essa ferramenta deve ser utilizada exclusivamente para problemas estratégicos da organização.
	
Explicação:
Essa ferramenta pode ser utilizada para analisar tanto problemas de manufatura como operações de serviço.
	
	
	
	 
		
	
		6.
		O termo Design Thinking pode conceituado como um ¿pensamento de design¿. Esse conceito se refere ao modo de pensar dos designers, que é aprendido e adotado por meio de colaboração e cocriação, quando soluções são projetadas, testadas e implementadas. Sobre essa ferramenta analise as opç~eos abaixo e marque a que contenha apenas as verdadeiras:
I-O Design Thinking é uma possibilidade que pode ser utilizada para fomentar a criatividade e assim a criação de projetos mais eficientes e com melhor qualidade.
II-O Design Thinking pode ser definido como uma nova forma de pensar e de abordar os problemas das organizações.
III-Esse modelo insere as pessoas no centro da solução e é baseado em três pilares: empatia, sabedoria e experimentação
	
	
	
	I e II
	
	
	Nenhuma
	
	
	I e III
	
	
	II e III
	
	
	I, II e III
	
Explicação:
A afirmação III está errada. O certo seria:
Esse modelo insere as pessoas no centro da solução e é baseado em três pilares: empatia, colaboração e experimentação.
	
	
	
	 
		
	
		7.
		Um dos papéis do profissional de TI nas organizações é o de ---------------------- de problemas. Esse profissional necessita ---------------------- o problema, ---------------------- suas características e ---------------------- soluções que envolvam os recursos de TI adequados.
· A opção que melhor preenche as lacunas é:
	
	
	
	entregador / criar / propor / destacar.
	
	
	solucionador / definir / identificar / propor.
	
	
	solucionador / criar / detalhar / solicitar.
	
	
	identificador / abordar / propor / encaminhar.
	
	
	entregador / criar / compor / solicitar.
	
	
	
	 
		
	
		8.
		Existe uma técnica que consiste na geração de ideias, de modo isolado ou associativo, que possam, por sua vez, estimular novas ideias com a finalidade de solucionar problemas.
· O nome dessa técnica é:
	
	
	
	Ciclo PDCA.
	
	
	Diagrama de Pareto.
	
	
	Matriz de Ischikawa (causa e efeito).
	
	
	Matriz GUT.
	
	
	Brainstorming.
	 
		
	
		1.
		O processo de inovação e aplicação do intraempreendedorismo nas organizações deve ser organizado para que tenha apoio dos colaboradores e sua participação contínua, assim a cultura inovadora se propaga pela organização e os colaboradores vão criando um perfil empreendedor. São regras para um ambiente intraempreendedor:
1. Exercer sólida __________ sobre os rumos e as decisões de inovação;
2. Integrar a __________ à mentalidade do negócio;
3. Alinhar a inovação com a __________ de negócio da empresa;
4. Administrar a tensão natural entre __________ e captação de valor;
5. Criar indicadores de __________ e as recompensas adequadas à inovação.
Complete a frase, escolhendo a sequência correta com as palavras chaves que tornam as regras afirmativas verdadeiras:
	
	
	
	inovação - liderança - desempenho - estratégia - criatividade
	
	
	liderança - inovação - estratégia - criatividade - desempenho
	
	
	liderança - criatividade - inovação - estratégia - desempenho
	
	
	criatividade - desempenho - liderança - inovação - estratégia
	
	
	desempenho - inovação - estratégia - liderança - criatividade
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	
	
	 
		
	
		2.
		Novas ideias e hábitos inovadores são ingredientes bastante representativos para fazer com que uma empresa possa crescer e se destacar no concorrido e exigente mercado em que hoje se encontra.
· Com relação ao intraempreendedorismo, das alternativas abaixo a única que não está correta é:
	
	
	
	O intraempreendedor deve ter capacidade de explorar novas oportunidades.
	
	
	O intraempreendedorismo promove mudanças nas organizações, conforme incentivo ao desenvolvimento de talentos dos colaboradores.
	
	
	Este processo só é possível quando os intraempreendedores surgem e podem atuar de forma criativa.
	
	
	Para favorecer o intraempreendedorismo é imprescindível que a cultura organizacional seja favorável à busca pela inovação e à manifestação criativa.
	
	
	O ambiente propício ao intraempreendedor é aquele cheio de regras e normas rígidas.
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	
	
	 
		
	
		3.
		Sobre Intraempreendedorismo é Incorreto afirmar:
	
	
	
	É o empreendedorismo clássico, quando alguém abre uma empresa ou um negócio.
	
	
	O intraempreendedor é um dos mais importantes recursos nas empresas de alta competitividade
	
	
	O intraempreendorismo fortalece a cultura empreendedora interna
	
	
	É o empreendedor corporativo - pode ser um funcionário operacional, um gestor ou até mesmo um CEO, que tem a capacidade de enxergar novas oportunidades de inovação e melhoria na empresa, e cria planos viáveis para a sua implantação
	
	
	Podemos definir o conceito de intraempreendedorismo como as mudanças e aperfeiçoamentos realizados pelo colaborador de forma inovadora dentro da empresa.
	
	
	
	 
		
	
		4.
		O intraempreendedor não tem vida fácil, muito pelo contrário, enfrenta várias barreiras, exceto:
	
	
	
	Ter clareza que sua ideia é inovadora e gera valor para o negócio da empresa.
	
	
	Ser persistente e determinado.
	
	
	Elaborar um plano de negócios e, caso seja necessário, levantar recursos financeiros para viabilizar a ideia.
	
	
	Ser flexível para as mudanças.
	
	
	Requerer apoio dos parceiros de negócio mas não necessariamente de seus superiores.
		
	Gabarito
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	Gabarito
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		5.
		Analise as duas assertivas a seguir e a relação entre as mesmas:
I) A cultura para inovação deve ser um dos objetivos estratégicos da empresa.
Porque
II) A empresa deve estimular um ambiente propício à criação de ideias, que inclui a redução de quaisquer restrições a criatividade individual.
Assinale a opção que mostra a correta relação entre as assertivas:
	
	
	
	As assertivas são verdadeiras e a segunda justifica a primeira.
	
	
	A primeira assertiva é false e a segunda é verdadeira.
	
	
	As assertivas são verdadeiras e a segunda não justifica a primeira.As duas assertivas são falsas.
	
	
	A primeira assertiva é verdadeira e a segunda é falsa.
		
	Gabarito
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	Gabarito
Comentado
	
	
	
	
	 
		
	
		6.
		Analise as proposições abaixo no que se refere ao contexto do intraempreendedorismo:
I) O intraempreendedorismo tende a ser estabelecido em empresas que valorizam e estimulam as iniciativas empreendedoras de seus colaboradores.
II) Muito da capacidade de sobrevivência de uma empresa e sua consequente competitividade depende de sua capacidade de inércia.
III) Oferecer cursos de capacitação aos colaboradores é uma das ações que devem ser demandadas para estimular a cultura empreendedora e inovadora nas empresas.
IV) O empreendedor corporativo é, necessariamente, aquele que apresenta a ideia criativa.
· Com base em sua análise, assinale a alternativa correta:
	
	
	
	As proposições II, III e IV estão corretas. 
	
	
	As proposições I, III e IV estão corretas. 
	
	
	As proposições I e IV estão corretas.  
	
	
	As proposições II e IV estão corretas. 
	
	
	As proposições I e III estão corretas.
		
	Gabarito
Comentado
	
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	
	
	 
		
	
		7.
		Analise as proposições abaixo marcando cada uma como (V)erdadeira ou (F)alsa:
(   ) A cultura da inovação floresce naturalmente dentro da organização.
(   ) O intraempreendedorismo requer a criação de ambiente diferenciado para equipes que trabalhem com a inovação e com pesquisa.
(   ) O intraempreendedor precisa ter tolerância aos riscos e erros que podem vir de inovações e ideias. 
(   ) O intraempreendedor necessariamente é aquele que tem as ideias. 
· Da opções abaixo, a alternativa correta é:
	
	
	
	V, V, V, F.
	
	
	F, F, V, V.
	
	
	F, V, V, V.
	
	
	F, V, F, F.
	
	
	F, V, V, F.
		
	Gabarito
Comentado
	
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	
	
	 
		
	
		8.
		Diana é uma grande líder em sua empresa. Sempre envolvida em projetos, tem liderado várias equipes, convencendo as pessoas da importância de suas idéias e sempre procurando se relacionar da melhor forma possível. Diana é muito autoconfiante, corajosa, motivada, está sempre atenta aos riscos e necessidades dos projetos, focaliza nos clientes, sabe delegar, mas também sabe executar as tarefas necessárias, estabelece cronogramas e não teme ser demitida. Pelas características apresentadas Diana pode ser considerada:
	
	
	
	uma mulher mais ligada ao mercado do que ao produto
	
	
	uma mulher de garra
	
	
	uma mulher empreendedora, que está apenas buscando adotar os clientes da empresa como clientes de sua futura empresa
	
	
	uma pessoa com muitas características intra-empreendedoras
	
	
	uma pessoa sem inteligência emocional