ATIVIDADE 3 - ENG PROD - COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL E NEGOCIAÇÃO - 2019C

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13/11/2019 Unicesumar - Ensino a Distância
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ATIVIDADE 3 - ENG PROD - COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL E NEGOCIAÇÃO - 2019C
Período:19/08/2019 08:00 a 02/09/2019 23:59 (Horário de Brasília)
Status:ENCERRADO
Nota máxima:0,50
Gabarito:Gabarito será liberado no dia 03/09/2019 00:00 (Horário de Brasília)
Nota obtida:0,50
1ª QUESTÃO
Na comunicação empresarial é fundamental o entendimento e o uso corretos desses modelos e tipos de
comunicação, como também valorizar o uso adequado dos canais de comunicação disponíveis: comunicação
interna, comunicação externa, assessorias e porta-voz, informação e publicidade. Sobre o canal "assessorias
e porta-voz", analise as assertivas abaixo. Depois, marque a alternativa correta.
I - São o serviço que distribui informações para o público interno e o público externo, orientando seu fluxo
da fonte para os veículos e destes para a fonte.
II - As assessorias preparam textos de apoio, notas de esclarecimento, roteiros, vídeos, resumos, material
audiovisual e fotográfico, entre outros.
III - Englobam objetivos de construção de imagem pessoal ou institucional, de comercialização de produtos
e serviços, em um cenário amplo de participação social da empresa.
IV - O porta-voz costuma atuar como representante da organização e não simplesmente como alguém com
poder decisório.
ALTERNATIVAS
I, II e III, apenas.
II, III e IV, apenas.
I, III e IV, apenas.
I, II e IV, apenas.
I, II, III e IV.
2ª QUESTÃO
O cuidado com a comunicação no exercício da liderança é que vai permitir ao administrador conhecer a
visão e os valores dos funcionários e articulá-los com os seus. A liderança deve ser exercida com base em
alguns critérios. Avalie os itens a seguir e marque (V) para verdadeiro e (F) para falso.
I - Construção de uma missão, que deve contemplar expectativas e necessidades dos interessados.
II - Manutenção da credibilidade, da integridade e da motivação.
III - Iniciativa em gerenciar mudanças: capitalizando recursos humanos e financeiros.
IV - Divisão do poder entre a liderança e seus liderados.
 
ALTERNATIVAS
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V, V, F, F.
V, F, V, F.
F, F, V, V.
V, V, V, V.
F, F, F, F.
3ª QUESTÃO
Quando o foco é a negociação, o poder está sempre envolvido em qualquer situação, sejam negociações
individuais, coletivas ou políticas. De acordo com as circunstâncias, o poder se manifesta de maneiras
diferentes e pode ser enxergando pelos envolvidos por ângulos diversos. Sobre os tipo de poder, relacione a
primeira coluna com a segunda. Depois, marque a alternativa correta.
1 - Poder da posição.
2 - Poder da legitimidade.
3 - Poder da concorrência.
4 - Poder do precedente.
a - Saber usar os termos legais para se conduzir uma negociação.
b - Saber como age um concorrente e usar esses fatores a favor de sua negociação.
c - Usar certa posição, função ou cargo para se fazer valer do poder em uma negociação.
d - Ter noções das consequências que uma negociação pode causar.
 
ALTERNATIVAS
1-a, 2-c, 3-b, 4-d.
1-b, 2-d, 3-a, 4-c.
1-c, 2-a, 3-b, 4-d.
1-c, 2-b, 3-a, 4-d.
1-b, 2-c, 3-d, 4-a.
4ª QUESTÃO
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O processo de comunicação é bidirecional e cíclico, ou seja, ocorre a partir da interação entre um emissor
(aquele dá início ao processo de comunicação) e o receptor (sujeito destinatário da mensagem). Nesse
processo, o receptor interpreta a mensagem e dá o que chamamos de resposta ou feedback. A respeito do
feedback no contexto da comunicação empresarial, analise as assertivas a seguir e depois marque a
alternativa correta.
I - Feedback é um processo de comunicação que tem como princípio o foco em fatores positivos, com o
objetivo de estimular boas práticas.
II - Na comunicação empresarial, o feedback pode melhorar e aprimorar as relações entre indivíduos e
grupos.
III - Mesmo em empresas abertas ao diálogo e à comunicação, o feedback pode encontrar barreira nos
colaboradores mas não gestores.
IV - O feedback consiste apenas na comunicação verbal dirigida a outros, tornando-os cientes de qual é o
impacto de sua conduta no grupo.
 
ALTERNATIVAS
I, II e III, apenas.
I, III e IV, apenas.
II, III e IV, apenas.
I e II, apenas.
III e IV, apenas.
5ª QUESTÃO
A visão dos especialistas em negociação é que todo mundo já nasce sabendo negociar, porém, nem
sempre se sabe realizar esse processo de forma consciente. Um profissional em negociação tem a
consciência da influência, do convencimento e da abordagem que precisa ter em uma negociação. Para ser
um bom negociador, é necessário entender que esse evento não é uma situação de conflito e que ele não
entra em uma negociação pensando em tirar apenas o mínimo.
 
Disponível em: <https://exame.abril.com.br/pme/7-caracteristicas-essenciais-de-um-bom-negociador/>.
Acesso em: 03 jun. 2018.
 
Sendo assim, abaixo estão listadas as atitudes principais do negociador no processo de comunicação.
 
I - Empatia.
II - Capacidade de compartilhar.
III - Capacidade de se distanciar da situação.
IV - Romper uma negociação de forma nada convencional.
É correto o que se afirma em:
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ALTERNATIVAS
I e IV, apenas.
II e III, apenas.
I, II e III, apenas.
I, II e IV, apenas.
I, II, III e IV.
6ª QUESTÃO
As negociações organizacionais podem acontecer em ambientes internos ou externos, por isso é
imprescindível que conheçamos os conceitos e definições sobre as negociações para entendermos melhor
essa atividade intrínseca à nossa vida profissional e social.
 DAL, Jorge Van. Comunicação Empresarial e Negociação. Maringá-PR.: Unicesumar, 2018.
 
Assinale abaixo as afirmativas que definem a negociação de forma prática e didática.
 
I - Negociação é o processo realizado através do monólogo.
II - É um processo para se alcançar objetivos através de desacordo comercial.
III - Essa negociação pode ser sobre valores ou ações controladas, total ou parcial, das partes envolvidas.
IV - Negociação é o processo pelo qual duas ou mais pessoas se comunicam, buscando chegar a algum
acordo.
 
É correto o que se afirma em:
ALTERNATIVAS
I e IV, apenas.
II e III, apenas.
III e IV, apenas.
I, II e IV, apenas.
I, II, III e IV.
7ª QUESTÃO
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Em todos os campos de nossa vida rotineira, a sociedade nos estimula à competitividade. Notamos que a
negociação está cada vez mais presente em nosso cotidiano, para que possamos conseguir o que queremos.
A partir do momento que entendemos o princípio de que somos todos negociadores, mudamos nossas
atitudes e comportamentos, quando temos em vista uma compra, venda ou troca de produtos como
também serviços que sejam de nosso interesse.
 
DAL, Jorge Van. Comunicação Empresarial e Negociação. Maringá-PR.: Unicesumar, 2018.
 
Posto isso, sobre a negociação, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
 
I - Recomenda-se que a arte da negociação seja praticada com valorosa dedicação em nosso cotidiano sem
esquecer da ética na negociação.
 
Porque
 
II -  Devemos buscar nos sobressair num mundo capitalista, o qual exige gradativamente que sejamos bons
negociadores.
Assinale a alternativa correta.
ALTERNATIVAS
As asserções I e II são proposições falsas.
A asserção I é uma proposição falsa e a II é uma proposição verdadeira.
A asserção I é uma proposição verdadeira e a II é uma proposição falsa.
As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II é uma justificativa da I.
As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II não é uma justificativa da I.
8ª QUESTÃO
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A plataforma digital está relacionada à tecnologia utilizada para a criação de desenvolvimento de
ferramentas ou sistemas no espaço online, possibilitando que diferentes aplicativos possam ser usados
ao mesmo tempo por vários usuários. Uma característica essencial dela é que não exige um determinado
lugar físico para se conectar no mesmo ambiente. Basta que os usuários disponham de um aparelhoconectado a web. Rompendo barreiras geográficas, as plataformas digitais possibilitam às organizações
oferecerem a seus clientes acesso facilitado a informações, produtos ou serviços sem exigir que seus clientes
estejam no mesmo lugar.
 
Disponível em: <https://gestaogo.com.br/plataforma-digital/o-que-e-uma-plataforma-digital/>. Acesso em:
18 jul. 2018.
 
Sobre esse ambiente altamente conectado, acelerado e interativo das plataformas digitais, avalie as
asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
 
I - A comunicação digital remodela a essência da comunicação, mas não quebra os clássicos paradigmas dos
modelos tradicionais utilizados pela comunicação.
 
Então
 
II - Não existindo a relação entre quaisquer agentes sociais, inclusive a relação entre a organização e seu
ambiente de negócios.
Assinale a alternativa correta.
ALTERNATIVAS
As asserções I e II são proposições falsas.
A asserção I é uma proposição verdadeira e a II é uma proposição falsa.
A asserção I é uma proposição falsa e a II é uma proposição verdadeira.
As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II é uma justificativa da I.
As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II não é uma justificativa da I.
9ª QUESTÃO
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Três elementos são considerados por diversos autores e profissionais da negociação, como sendo essenciais
em um processo de negociação: o tempo, a informação e o poder. A compreensão e o uso adequado desses
três elementos essenciais dão ao negociador vantagens em qualquer negociação. Sobre este elementos
essenciais em uma negociação, avalie se as assertivas a seguir são verdadeiras ou falsas. Depois marque a
opção adequada.
(  ) - Existem ocasiões em que uma ou ambas as partes serão beneficiadas se as negociações forem
concluídas rapidamente.
(  ) - Quanto mais informação você tiver, melhor você se sairá em uma negociação. Informações coletadas
previamente são essenciais para definir objetivos da negociação.
 (  ) - Negociadores habilidosos podem desconsiderar a força e os efeitos do poder no processo de
negociação.
 (  ) - Uma das formas de poder em negociação é o Poder de barbanha, isto é, ter noções das consequências
que uma negociação pode causar.
ALTERNATIVAS
V, V, V, V.
V, F, V, F.
V, V, F, F.
F, F, V, V.
F, F, F, F.
10ª QUESTÃO
A comunicação é um processo cíclico e bidirecional e acontece a partir da interação entre o emissor e o
receptor, em que o receptor interpreta a mensagem e dá a resposta, o qual chamamos de feedback.
Percebemos que o feedback é parte integrante do processo da comunicação, e sem essa interação e o
retorno, o máximo que pode ocorrer é uma transmissão de informação, e não uma comunicação.
 
DAL, Jorge Van. Comunicação Empresarial e Negociação. Maringá-PR.: Unicesumar, 2018.
 
Diante disso, analise as afirmativas sobre como comunicar-se de forma eficaz.
 
I - Elaborar o conteúdo da mensagem.
II - Identificar e reduzir os ruídos e as interferências.
III - Não se preocupar em escolher um canal adequado.
IV - Transmitir por um meio no qual pode-se confirmar se a decodificação ocorreu de maneira esperada.
 
É correto o que se afirma em:
ALTERNATIVAS
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I e IV, apenas.
II e III, apenas.
I, II e IV, apenas.
I, III e IV, apenas.
I, II, III e IV.