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A gerente de produção de uma fábrica de eletrodomésticos observa uma notícia acerca do desenvolvimento da tecnologia 5G para redes de comunicação. A notícia aponta que a difusão dessa tecnologia será essencial para a ampliação da internet das coisas, pois trará uma maior capacidade de conectar vários dispositivos à rede mundial de computadores.
Considerando esse contexto, a partir da análise que deve ser feita pela gerente, assinale abaixo a alternativa correta.
Nota: 0.0
	
	A
	A mudança apontada deverá impactar os processos de pesquisa e desenvolvimento da empresa.
A alternativa que apresenta a resposta correta é a alternativa “a”, pois o surgimento da tecnologia descrita irá trazer a necessidade de desenvolver novos atributos para os produtos que a empresa oferece, modificando as necessidades de pesquisa e desenvolvimento. A alternativa b está incorreta, pois há interação entre os departamentos, de modo que as funções de gestão financeira serão também afetadas pela mudança ambiental, por exemplo, com a necessidade de investimentos em pesquisa e desenvolvimento. A alternativa c está incorreta, pois há interação entre os departamentos, de modo que as funções de gestão financeira serão também afetadas pela mudança ambiental, por exemplo, com a necessidade de desenvolver novos processos de gestão da cadeia de suprimentos. A alternativa d está incorreta, pois a tecnologia descrita proporcionará novas demandas e expectativas do mercado consumidor. A alternativa e está incorreta, pois a proposta da alternativa representa uma intensificação do pensamento mecanicista, portanto é pouco adequada para o cenário descrito.  (ROTA DE APRENDIZAGEM 4)
	
	B
	Uma vez que a mudança acontece no ambiente externo da organização, não influencia os processos de gestão financeira da organização.
	
	C
	Os processos logísticos da organização permanecem inalterados, uma vez que independem da tecnologia que está sendo distribuída para o mercado.
	
	D
	A tecnologia mencionada não impacta o mercado consumidor da empresa, portanto não deve ser objeto de análise pelo departamento de marketing.
	
	E
	A tecnologia demonstra que é preciso que a organização foque mais em seus processos internos, buscando aumentar a eficiência de cada departamento isoladamente.
Questão 2/10 - Administração, Sistemas e Ambiente
Os processos de uma organização não são elementos independentes, mas sim um conjunto que interage de forma sistêmica, de modo que uma análise criteriosa desse arranjo deve identificar cada parte componente desse sistema e como se relaciona com as demais. Considerando as características a serem observadas no arranjo de processos de uma organização, é possível definir claramente o papel de cada elemento para o funcionamento de todo o sistema.
 
Nesse contexto, relacione cada termo da primeira coluna com sua respectiva definição na segunda coluna.
 
1. Macroprocesso.
2. Processo.
3. Subprocesso.
4. Atividades.
 
(  ) Sequência ordenada de atividades que transformam entradas de recursos em saídas que terão valor para algum agente.
(   ) Pequenas sequências de transformação que devem ser ordenadas para garantir a execução de uma saída.
(   ) Tarefas pontuais a serem desempenhadas para contribuir com uma determinada transformação.
(   ) Aglomerado ordenado de saídas que são necessárias para compor uma saída principal.
Assinale a alternativa com a sequência correta dos números preenchidos nas lacunas.
Nota: 10.0
	
	A
	2 - 3 - 1 - 4
	
	B
	3 - 1 - 4 - 2
	
	C
	4 - 1 - 3 - 2
	
	D
	1 - 4 - 2 - 3
	
	E
	2 - 3 - 4 - 1
Você acertou!
A alternativa que apresenta a resposta correta é a alternativa “e”. A sequência ordenada de atividades que transformam entradas de recursos em saídas que terão valor para algum agente é a definição de processo. Os subprocessos podem ser definidos como pequenas sequências de transformação que devem ser ordenadas para garantir a execução de uma saída. As atividades são Tarefas pontuais a serem desempenhadas para contribuir com uma determinada transformação. Um macroprocesso pode ser considerado como um aglomerado ordenado de saídas que são necessárias para compor uma saída principal. (Rota de aprendizagem 5 - Tema 2)
Questão 3/10 - Administração, Sistemas e Ambiente
Leia atentamente o trecho abaixo:
“Essa é a realidade: quando se abalam as bases sociais e mentais de referência de uns e outros, todos são desafiados a repensar as suas práticas e os seus ideais, compreendendo as suas convicções e as suas ilusões.”
Fonte: IANNI, Octavio. Globalização e neoliberalismo. São Paulo em perspectiva, v. 12, n. 2, p. 27-44, 1998.
Considerando esse contexto, assinale abaixo a alternativa correta.
Nota: 0.0
	
	A
	Mudanças no contexto de atuação das organizações modificam tornam evidente que a gestão precisa dar cada vez mais ênfase a seus processos internos.
	
	B
	O processo de globalização evidencia a necessidade de se considerar as organizações como sistemas fechados com uma gestão mecanicista.
	
	C
	A visão da organização como um sistema aberto a considera um sistema único, indivisível, que precisa ser analisado a partir de sua interação com o ambiente.
	
	D
	A interconexão de mercados promovida pela globalização torna evidente a necessidade de considerar influências do ambiente externo sobre a organização.
A alternativa que apresenta a resposta correta é a alternativa “d”, pois a globalização amplia a área de influência da atuação das grandes organizações, de modo que a competição a nível global torna a análise ambiental abrangente um fator crucial para a sobrevivência da organização. A alternativa a está incorreta, pois a partir das mudanças ambientais, os impactos sobre os arranjos sociais tornaram necessárias novas formas de se analisar as organizações para compreender os fatores que ajudam a prever seu sucesso. A alternativa b está incorreta, pois a abordagem mecanicista se torna um fator de risco para as organizações no cenário de globalização, uma vez que negligencia o impacto das condições ambientais sobre as possibilidades de desempenho da organização. A alternativa c está incorreta, pois a abordagem sistêmica da organização considera que ela é composta por subsistemas, de modo que a interação entre esses subsistemas também é um fator que deve ser cuidadosamente analisado. A alternativa e está incorreta, pois  a visão da organização como sistema aberto ganha grande relevância com a intensificação do processo de globalização, uma vez que esse processo torna muito mais complexo o ambiente de atuação das organizações. (ROTA DE APRENDIZAGEM 4)
	
	E
	A visão da organização como sistema aberto perde relevância no contexto gerencial a partir da intensificação do processo de globalização.
Questão 4/10 - Administração, Sistemas e Ambiente
Leia atentamente o trecho abaixo:
“A Internet das Coisas, em poucas palavras, nada mais é que uma extensão da Internet atual, que proporciona aos objetos do dia-a-dia (quaisquer que sejam), mas com capacidade computacional e de comunicação, se conectarem à Internet. A conexão com a rede mundial de computadores viabilizará, primeiro, controlar remotamente os objetos e, segundo, permitir que os próprios objetos sejam acessados como provedores de serviços.”
Fonte: SANTOS, Bruno P. et al. Internet das coisas: da teoria à prática. Minicursos SBRC-Simpósio Brasileiro de Redes de Computadores e Sistemas Distribuidos, p. 31, 2016.
Considerando esse contexto e os conceitos de organizações mecanicistas e orgânicas, assinale abaixo a alternativa correta.
Nota: 0.0
	
	A
	A internet das coisas promove uma maior possibilidade de gestão baseada em dados mais precisos, portanto retorna as organizações para a visão do trabalhador como uma extensão da máquina.
	
	B
	Por se tratar de uma tecnologia de automatização, a internet das coisas evidencia a necessidade de as organizações voltarem a uma abordagem mecanicista.
	
	C
	A internet das coisas resulta em maior disponibilidade de dados para que a organização possa identificar e se antecipar a mudanças ambientais, como de padrão de consumo,por exemplo.
A alternativa que apresenta a resposta correta é a alternativa “c”, pois a capacidade de desempenhar análises sobre os dados gerados por esses dispositivos permite adaptar a organização de acordo com as tendências do mercado. A alternativa a está incorreta, pois a mudança apresentada promove um desafio de que os trabalhadores saibam usar esses dados para melhorar o desempenho da organização, portanto se distanciando da visão do trabalhador como extensão da máquina. A alternativa b está incorreta, pois a automatização na computação de informações, proporcionada pela internet das coisas, não indica uma necessidade de adotar uma visão mecanicista sobre as organizações. A alternativa d está incorreta, pois a ênfase na análise ambiental é uma característica contraditória com a abordagem mecanicista da organização. A alternativa e está incorreta, pois o aumento da eficiência não é contraditório com a abordagem da organização orgânica, apesar de não ser sua principal ênfase. (ROTA DE APRENDIZAGEM 4)
	
	D
	A internet das coisas permite uma visão analítica das características do ambiente organizacional por meio dos dados disponíveis, o que demanda uma visão gerencial mecanicista.
	
	E
	A automatização de processos por meio da internet das coisas procura aumentar a eficiência dos processos, portanto organizações orgânicas devem rejeitar essa ferramenta.
Questão 5/10 - Administração, Sistemas e Ambiente
Em essência, toda organização existe para entregar valor a algum público. A forma como as organizações entregam esse valor é resultado do arranjo de seus processos internos, que se estruturam de acordo com o posicionamento assumido pela empresa. Assim, os processos internos da empresa são um elemento crítico de sua própria existência.
Considerando esse contexto, assinale abaixo a alternativa correta.
Nota: 0.0
	
	A
	O processo é algo naturalmente contínuo, de modo que não se pode determinar a etapa final de um processo.
	
	B
	A existência de processos é exclusiva das organizações gerenciadas como sistemas fechados, pois essa abordagem visa a maximização da eficiência dos processos.
	
	C
	O principal foco da gestão dos processos internos da organização é a análise dos fatores do ambiente organizacional.
	
	D
	A gestão de um processo deve garantir a produção da saída do processo, mas não há como definir parâmetros para avaliar a adequação de seus produtos.
	
	E
	Um processo é, por definição, composto por atividades organizadas em sequência para a transformação de insumos em produtos.
A alternativa que apresenta a resposta correta é a alternativa “e”, pois o processo é definido justamente como uma sequência de atividades que transformam insumos em uma saída de recurso. A alternativa “a” está incorreta, pois o processo, por definição, deve ter um fim definido. A alternativa “b” está incorreta, pois todas as organizações são compostas por processos integrados, independente da perspectiva adotada pela gestão.  A alternativa “c” está incorreta, pois a gestão dos processos internos é mais restrito a análise do desempenho do próprio processo, portanto não tem ênfase na análise ambiental. A alternativa “d” está incorreta, pois os processos devem ser controlados a fim de garantir a adequação do output. (Rota de aprendizagem 5 - Tema 2)
Questão 6/10 - Administração, Sistemas e Ambiente
Leia atentamente o trecho abaixo:
“A principal ênfase da abordagem dos sistemas abertos, por exemplo, é o estreito relacionamento interativo entre a organização e o ambiente, e o fato de que a vida ou sobrevivência da organização depende de um relacionamento apropriado.”
Fonte: MORGAN, Gareth. Paradigmas, metáforas e resolução de quebra-cabeças na teoria das organizações. RAE-Revista de Administração de Empresas, v. 45, n. 1, p. 58-71, 2005.
Considerando esse contexto, assinale abaixo a alternativa correta.
Nota: 10.0
	
	A
	A linha de montagem fordista representa uma gestão da organização sob a abordagem dos sistemas abertos, já que atende o mercado de massa.
	
	B
	A formulação da teoria de sistemas salientou a importância de se analisar fatores externos aos próprios processos da própria organização para geri-la.
Você acertou!
A alternativa que apresenta a resposta correta é a alternativa “b”, pois a teoria de sistemas chama a atenção para a necessidade de se considerar as relações entre as partes que compõe e afetam os sistemas sociais. A alternativa a está incorreta, pois a composição da linha de montagem fordista assume pressupostos mecanicistas de análise da organização. A alternativa c está incorreta, pois as tecnologias de informação aumentam o potencial de impacto das mudanças, sendo esse tipo de ambiente desfavorável para a abordagem mecanicista. A alternativa d está incorreta, pois a abordagem sistêmica provoca mudanças profundas na gestão estratégica da organização, que deixa de focar apenas nos processos internos para considerar a influência dos fatores ambientais sobre seu desempenho e a forma como se posiciona. A alternativa e está incorreta, pois a visão de sistemas abertos não ignora os processos internos, mas analisa no ambiente justamente como afeta os processos internos. (ROTA DE APRENDIZAGEM 4).
	
	C
	O aumento da conectividade das tecnologias de comunicação cria um cenário favorável para que as organizações retornem a uma abordagem mecanicista.
	
	D
	A abordagem sistêmica tem implicações sobre como são  gerenciados os processos, mas não modifica a visão sobre a gestão estratégica da organização.
	
	E
	Ao contrário da abordagem mecanicista, a visão da organização como um sistema aberto ignora os processos organizacionais para enfatizar a análise ambiental.
Questão 7/10 - Administração, Sistemas e Ambiente
Diante das limitações observadas na visão das organizações como sistemas fechados, uma nova abordagem gerencial passou a ser discutida, trazendo a proposta de uma abordagem mais flexível, que possa se adaptar com relativa facilidade às mudanças observadas no ambiente que cerca a organização.
Considerando o conceito de gestão adaptativa, assinale abaixo a alternativa correta.
Nota: 0.0
	
	A
	Ambientes organizacionais marcados por um intenso ritmo de inovação demandam uma visão de gestão menos flexível.
	
	B
	A gestão adaptativa demanda das equipes um alto grau de interação, já que envolve aprendizado compartilhado para auto-organização.
A alternativa que apresenta a resposta correta é a alternativa “b”, pois a gestão adaptativa só é possível com alto grau de integração entre as equipes dos diferentes departamentos da organização. A alternativa “a” está incorreta, pois ambientes organizacionais mais dinâmicos demandam maior flexibilidade na condução dos processos para que possam se adaptar às condições ambientais. A alternativa “c” está incorreta, pois, em ambientes estáveis, a máxima eficiência é alcançada por meio da abordagem taylorista da organização. A alternativa “d” está incorreta, pois a abordagem da gestão adaptativa demanda que as decisões sejam tomadas de forma participativa. A alternativa “e” está incorreta, pois é a visão mecanicista da organização que prioriza a padronização dos processos internos. (pp.272-274 do livro-texto).
	
	C
	Em ambientes organizacionais perfeitamente estáveis, a gestão adaptativa está associada a uma maior eficiência dos processos internos da organização.
	
	D
	A gestão adaptativa é uma abordagem fortemente centralizada na figura do principal administrador, que deve estudar e determinar como deve ser desempenhada cada tarefa na organização.
	
	E
	A gestão adaptativa prioriza a padronização dos processos internos da organização a fim de maximizar a eficiência.
Questão 8/10 - Administração, Sistemas e Ambiente
A abordagem da organização como sistema fechado considera uma perspectiva bastante particular do papel do ambiente organizacional nas análises a serem desempenhadas pela gestão.
Considerando a discussão sobre as implicações do aumento da complexidade ambiental sobre esse tipo de perspectiva mecanicista, assinale abaixo a alternativa correta:Nota: 0.0
	
	A
	A visão da organização como sistema fechado considera como prioridade a busca pela otimização da organização considerando a influência do ambiente externo.
	
	B
	A visão da organização como sistema fechado considera a interação com o ambiente, sendo este reduzido a fonte de recursos a serem transformados e mercado para os produtos resultantes dos processos da empresa.
A alternativa que apresenta a resposta correta é a alternativa “b”, pois a visão mecanicista da organização não desenvolve análises complexas do ambiente, pois não reconhece sua influência como relevante para a tomada de decisão. A alternativa “a” está incorreta, pois a visão da organização como sistema fechado considera a análise ambiental somente em relação ao acesso a insumos e um mercado capaz de absorver a produção. A alternativa “c” está incorreta, pois a abordagem da organização como sistema fechado não é adequada para ambientes marcados por rápidas mudanças, já que é extremamente inflexível. A alternativa “d” está incorreta, pois a abordagem da organização como sistema fechado se concentra nos aspectos internos dos processos desempenhados pela organização, de modo que a análise ambiental não é um aspecto relevante da tomada de decisão. A alternativa “e” está incorreta, pois a percepção do ambiente como mais complexo justamente trouxe a necessidade de novas perspectivas de análise da organização. (Rota de aprendizagem 5 - Tema 1)
	
	C
	A adoção da abordagem da organização como sistema fechado depende de condições ambientais específicas, pois é mais adequada para ambientes marcados por rápidas mudanças.
	
	D
	Na abordagem da organização como sistema fechado, a análise ambiental é considerada um aspecto fundamental da gestão dos processos.
	
	E
	A visão da organização como um sistema fechado passou a ganhar relevância conforme as empresas passaram a ser percebidas em um ambiente mais complexo.
Questão 9/10 - Administração, Sistemas e Ambiente
Leia atentamente o trecho abaixo:
“Esse cenário desencadeou um novo conceito de organização, no qual a
ordem e a desordem caminham juntas em um mundo sem fronteiras. A com-
petitividade, cada vez mais acirrada, provoca a necessidade de adaptação
contínua e o estabelecimento de novos padrões de desempenho, em conse-
quência da influência de fatores econômicos, políticos, culturais e sociais.”
Fonte: DA SILVA, Anielson Barbosa; RABELO, Luiza M. Bessa. A emergência do pensamento complexo nas organizações. Revista de Administração Pública, v. 37, n. 4, p. 777-796, 2003.
Considerando esse contexto, pode-se dizer que os sistemas organizacionais orgânicos são caracterizados por:
Nota: 0.0
	
	A
	Uma hiperespecialização das funções organizacionais, de modo que cada elemento da organização conhece apenas as tarefas que lhe cabem.
	
	B
	Decisões fortemente centralizadas nos níveis hierárquicos superiores da organização.
	
	C
	Processos de comunicação formalizados de forma estritamente vertical, dos níveis hierárquicos  superiores para os inferiores.
	
	D
	Uma maior dificuldade para lidar com as mudanças ambientais e adaptar seus  processos, em comparação à abordagem mecanicista.
	
	E
	Uma compreensão do papel desempenhado pelas formas de comunicação informal, e do impacto desse tipo de fator sobre o desempenho dos processos.
A alternativa que apresenta a resposta correta é a alternativa “e”. A alternativa “a” está incorreta pois a organização orgânica considera que as tarefas estão interrelacionadas, de modo que um conhecimento abrangente sobre cada função pode melhorar o desempenho dos trabalhadores. A alternativa “b” está incorreta, pois as organizações orgânicas são caracterizadas por uma maior descentralização no processo de tomada de decisão. A alternativa “c” está incorreta, pois o fluxo da informação como descrito na alternativa é uma característica mais presente nas organizações mais mecanicistas. A alternativa “d” está incorreta, pois a organização orgânica é marcada por uma maior flexibilidade, que auxilia na adaptação às mudanças ambientais. A alternativa “e” está correta, pois a organização orgânica busca compreender o papel das comunicações informais no desempenho dos seus processos, e procura incorporá-las para transformar em vantagem. (ROTA DE APRENDIZAGEM 4)
Questão 10/10 - Administração, Sistemas e Ambiente
A evolução da forma como as organizações são entendidas e a influência dessa compreensão sobre sua operação é algo dinâmico nos estudos organizacionais, de modo que a visão dos(as) gestores(as) sobre os processos que gerenciam deve se basear em uma análise crítica desse cenário.
Considerando esse contexto, assinale abaixo a alternativa correta.
Nota: 0.0
	
	A
	A abordagem sistêmica da organização assume que as tecnologias disponíveis no ambiente e como são apropriadas pelas organizações é um fator determinante de sua atuação.
A alternativa que apresenta a resposta correta é a alternativa “a”, pois a abordagem sistêmica considera que a competitividade de uma organização é favorecida por sua capacidade de acompanhar as transformações tecnológicas e utilizá-las para aprimorar seus processos. A alternativa b está incorreta, pois a abordagem sistêmica reconhece as divisões internas da organização e avalia a relação de cada subsistema com o ambiente. A alternativa c está incorreta, pois é a abordagem mecanicista que tem como principal ênfase a maximização da eficiência dos processos internos. A alternativa d está incorreta, pois essa abordagem considera que cada parte da organização deve ser analisada em suas relações internas e com o ambiente. A alternativa e está incorreta, pois é o crescimento da complexidade dos mercados que traz a necessidade de observar as organizações sob uma perspectiva também mais complexa. (ROTA DE APRENDIZAGEM 4)
	
	B
	A abordagem sistêmica demanda a compreensão da organização como um todo indivisível, que atua de acordo com as influências ambientais.
	
	C
	A abordagem sistêmica da organização dá maior ênfase à maximização da eficiência dos processos internos.
	
	D
	A abordagem sistêmica avalia os impactos ambientais sobre o desempenho da organização, mas considera cada departamento interno de forma isolada de seu contexto.
	
	E
	A abordagem sistêmica ganhou força entre as teorias da administração a partir do surgimento de mercados de massa, mais homogêneos e menos complexos.
Questão 1/10 - Administração, Sistemas e Ambiente
A análise ambiental só faz sentido no contexto gerencial quando contraposta a uma avaliação das características e condições internas da organização. Assim, a avaliação interna da organização, juntamente com o mapeamento das condições do ambiente externo permitem traçar um panorama do posicionamento da organização nesse cenário, sendo essa compreensão essencial para o desenvolvimento dos objetivos estratégicos.
Nesse contexto, assinale abaixo a alternativa correta.
Nota: 10.0
	
	A
	Uma análise ambiental criteriosa contribui para que a empresa alcance maior eficácia, pois direciona objetivos mais realistas.
Você acertou!
A alternativa que apresenta a resposta correta é a alternativa “a”, pois o conceito de eficácia está diretamente associado ao cumprimento dos objetivos organizacionais, portanto a possibilidade de desenvolver objetivos mais adequados às condições impostas à organização é um elemento essencial para a eficácia dos processos. A alternativa b está incorreta, pois a eficiência é uma característica interna da organização. A alternativa c está incorreta, pois a abordagem da organização como sistema dinâmico considera também o contexto interno da organização em sua interação com o ambiente externo. A alternativa d está incorreta, pois a análise interna deve considerar tanto pontos fortes quanto pontos fracos da organização. A alternativa e está incorreta, pois a organização mecanicista não considera os fatores ambientais como um ponto importante para a gestão. (Rota de aprendizagem 5 - Tema 5)
	
	B
	O grau de eficiência da organização na condução de seus processos é uma característica a ser observadana análise do ambiente externo.
	
	C
	A abordagem da organização como um sistema dinâmico se concentra na análise do ambiente externo, pois entende que os fatores internos deverão ser adaptados às condições ambientais.
	
	D
	A análise interna deve identificar os pontos fortes da organização, enquanto a análise externa deve identificar os pontos fracos.
	
	E
	A análise ambiental é, na organização mecanicista, uma das principais ferramentas para a busca da eficiência organizacional.
Questão 2/10 - Administração, Sistemas e Ambiente
Leia atentamente o trecho abaixo:
“Esse cenário desencadeou um novo conceito de organização, no qual a
ordem e a desordem caminham juntas em um mundo sem fronteiras. A com-
petitividade, cada vez mais acirrada, provoca a necessidade de adaptação
contínua e o estabelecimento de novos padrões de desempenho, em conse-
quência da influência de fatores econômicos, políticos, culturais e sociais.”
Fonte: DA SILVA, Anielson Barbosa; RABELO, Luiza M. Bessa. A emergência do pensamento complexo nas organizações. Revista de Administração Pública, v. 37, n. 4, p. 777-796, 2003.
Considerando esse contexto, pode-se dizer que os sistemas organizacionais orgânicos são caracterizados por:
Nota: 10.0
	
	A
	Uma hiperespecialização das funções organizacionais, de modo que cada elemento da organização conhece apenas as tarefas que lhe cabem.
	
	B
	Decisões fortemente centralizadas nos níveis hierárquicos superiores da organização.
	
	C
	Processos de comunicação formalizados de forma estritamente vertical, dos níveis hierárquicos  superiores para os inferiores.
	
	D
	Uma maior dificuldade para lidar com as mudanças ambientais e adaptar seus  processos, em comparação à abordagem mecanicista.
	
	E
	Uma compreensão do papel desempenhado pelas formas de comunicação informal, e do impacto desse tipo de fator sobre o desempenho dos processos.
Você acertou!
A alternativa que apresenta a resposta correta é a alternativa “e”. A alternativa “a” está incorreta pois a organização orgânica considera que as tarefas estão interrelacionadas, de modo que um conhecimento abrangente sobre cada função pode melhorar o desempenho dos trabalhadores. A alternativa “b” está incorreta, pois as organizações orgânicas são caracterizadas por uma maior descentralização no processo de tomada de decisão. A alternativa “c” está incorreta, pois o fluxo da informação como descrito na alternativa é uma característica mais presente nas organizações mais mecanicistas. A alternativa “d” está incorreta, pois a organização orgânica é marcada por uma maior flexibilidade, que auxilia na adaptação às mudanças ambientais. A alternativa “e” está correta, pois a organização orgânica busca compreender o papel das comunicações informais no desempenho dos seus processos, e procura incorporá-las para transformar em vantagem. (ROTA DE APRENDIZAGEM 4)
Questão 3/10 - Administração, Sistemas e Ambiente
Uma agência de publicidade tem sido questionada por seu principal cliente em relação ao desempenho das campanhas publicitárias que vem desenvolvendo, pois não percebe um resultado claro de impacto nas vendas. Diante desse questionamento, a equipe de criação se reuniu com a diretora da empresa para definir as ações subsequentes.
Diante desse cenário, assinale abaixo a alternativa correta.
Nota: 10.0
	
	A
	Em essência, a empresa cliente está questionando a eficiência dos processos da agência.
	
	B
	A equipe deve definir uma maior padronização no desempenho de suas tarefas, adotando uma visão mais mecanicista.
	
	C
	A equipe precisa rever a eficácia de seu processo de desenvolvimento das campanhas publicitárias, definindo claramente os indicadores de desempenho que deverão ser acompanhados.
Você acertou!
A alternativa que apresenta a resposta correta é a alternativa “c”, pois a eficácia é o ponto central do problema que está sendo analisado, sendo também a escolha dos indicadores de desempenho um aspecto fundamental para avaliar o alcance dos objetivos. A alternativa a está incorreta, pois, considerando que o desempenho da campanha está sendo avaliado a partir de seu impacto sobre as vendas, o que a empresa cliente está questionando é o alcance do objetivo do processo, portanto sua eficácia. A alternativa b está incorreta, pois a abordagem mecanicista tem ênfase no aprimoramento da eficiência, quando o problema principal apresentado é de eficácia. A alternativa d está incorreta, pois a Administração por Objetivos seria adequada para a adaptação necessária, demandando também um alto grau de integração da equipe no processo de tomada de decisão. A alternativa e está incorreta, pois no modelo mecanicista as decisões são fortemente centralizadas na figura da gestão. (Rota de aprendizagem 5 - Tema 4)
	
	D
	O cenário descrito parece pouco favorável à adoção da Administração Por Objetivos, pois essa abordagem demanda decisões mais autoritárias.
	
	E
	O cenário descrito demonstra que a organização adota uma visão mecanicista, pois nesse modelo as decisões são amplamente discutidas em grupo.
Questão 4/10 - Administração, Sistemas e Ambiente
O gestor de uma rede de fast-food nota que alguns de seus principais concorrentes Têm mudado alguns processos produtivos para tornar seus produtos mais customizáveis de acordo com o desejo dos clientes. Ao investigar o que motiva essas mudanças, descobriu que muitos consumidores vinham apresentando insatisfação com a inflexibilidade das opções disponíveis, pois podiam no máximo pedir que seus pedidos viessem sem algum ingrediente que não desejassem, porém sem nenhum tipo de abatimento no preço.
Considerando esse cenário, assinale abaixo a alternativa correta.
Nota: 0.0
	
	A
	Sob uma perspectiva de sistema orgânico, o ganho de eficiência nos processos deve gerar competitividade suficiente para a organização.
	
	B
	A mudança observada demanda que a organização adote uma visão mais mecanicista em sua gestão, para garantir maior flexibilidade.
	
	C
	A organização deve optar por uma abordagem estritamente mecanicista ou orgânica, pois são perspectivas mutuamente excludentes.
	
	D
	A organização orgânica valoriza a análise ambiental, mas tendo em mente que deve se proteger de adaptações frente às mudanças percebidas.
	
	E
	A adoção de processos mais flexíveis não torna a empresa um sistema totalmente orgânico, pois alguns processos ainda podem ser geridos de forma mecanicista.
A alternativa que apresenta a resposta correta é a alternativa “e”, pois a organização pode ter processos conduzidos de forma mais mecanicista e outros baseados em pressupostos da organização orgânica. A alternativa a está incorreta, pois a ênfase na maximização da eficiência interna é uma abordagem mecanicista. A alternativa b está incorreta, pois a organização mecanicista assume processos menos flexíveis, de modo que não atende à demanda apresentada. A alternativa c está incorreta, pois a classificação da organização como mecanicista ou orgânica não é exatamente binária, podendo apresentar cada uma dessas classes em maior ou menor grau. A alternativa d está incorreta, pois as organizações orgânicas assumem o contexto ambiental como um fator crítico de impacto sobre seu desempenho, de modo que a análise ambiental viabiliza o desenvolvimento de adaptações. (ROTA DE APRENDIZAGEM 4).
Questão 5/10 - Administração, Sistemas e Ambiente
Diante das limitações observadas na visão das organizações como sistemas fechados, uma nova abordagem gerencial passou a ser discutida, trazendo a proposta de uma abordagem mais flexível, que possa se adaptar com relativa facilidade às mudanças observadas no ambiente que cerca a organização.
Considerando o conceito de gestão adaptativa, assinale abaixo a alternativa correta.
Nota: 0.0
	
	A
	Ambientes organizacionais marcados por um intenso ritmo de inovação demandam uma visão de gestão menos flexível.
	
	B
	A gestão adaptativa demanda das equipes um alto grau de interação, já que envolve aprendizado compartilhado para auto-organização.
A alternativa que apresenta a resposta correta é a alternativa “b”,pois a gestão adaptativa só é possível com alto grau de integração entre as equipes dos diferentes departamentos da organização. A alternativa “a” está incorreta, pois ambientes organizacionais mais dinâmicos demandam maior flexibilidade na condução dos processos para que possam se adaptar às condições ambientais. A alternativa “c” está incorreta, pois, em ambientes estáveis, a máxima eficiência é alcançada por meio da abordagem taylorista da organização. A alternativa “d” está incorreta, pois a abordagem da gestão adaptativa demanda que as decisões sejam tomadas de forma participativa. A alternativa “e” está incorreta, pois é a visão mecanicista da organização que prioriza a padronização dos processos internos. (pp.272-274 do livro-texto).
	
	C
	Em ambientes organizacionais perfeitamente estáveis, a gestão adaptativa está associada a uma maior eficiência dos processos internos da organização.
	
	D
	A gestão adaptativa é uma abordagem fortemente centralizada na figura do principal administrador, que deve estudar e determinar como deve ser desempenhada cada tarefa na organização.
	
	E
	A gestão adaptativa prioriza a padronização dos processos internos da organização a fim de maximizar a eficiência.
Questão 6/10 - Administração, Sistemas e Ambiente
Leia atentamente o trecho abaixo:
“A Internet das Coisas, em poucas palavras, nada mais é que uma extensão da Internet atual, que proporciona aos objetos do dia-a-dia (quaisquer que sejam), mas com capacidade computacional e de comunicação, se conectarem à Internet. A conexão com a rede mundial de computadores viabilizará, primeiro, controlar remotamente os objetos e, segundo, permitir que os próprios objetos sejam acessados como provedores de serviços.”
Fonte: SANTOS, Bruno P. et al. Internet das coisas: da teoria à prática. Minicursos SBRC-Simpósio Brasileiro de Redes de Computadores e Sistemas Distribuidos, p. 31, 2016.
Considerando esse contexto e os conceitos de organizações mecanicistas e orgânicas, assinale abaixo a alternativa correta.
Nota: 10.0
	
	A
	A internet das coisas promove uma maior possibilidade de gestão baseada em dados mais precisos, portanto retorna as organizações para a visão do trabalhador como uma extensão da máquina.
	
	B
	Por se tratar de uma tecnologia de automatização, a internet das coisas evidencia a necessidade de as organizações voltarem a uma abordagem mecanicista.
	
	C
	A internet das coisas resulta em maior disponibilidade de dados para que a organização possa identificar e se antecipar a mudanças ambientais, como de padrão de consumo, por exemplo.
Você acertou!
A alternativa que apresenta a resposta correta é a alternativa “c”, pois a capacidade de desempenhar análises sobre os dados gerados por esses dispositivos permite adaptar a organização de acordo com as tendências do mercado. A alternativa a está incorreta, pois a mudança apresentada promove um desafio de que os trabalhadores saibam usar esses dados para melhorar o desempenho da organização, portanto se distanciando da visão do trabalhador como extensão da máquina. A alternativa b está incorreta, pois a automatização na computação de informações, proporcionada pela internet das coisas, não indica uma necessidade de adotar uma visão mecanicista sobre as organizações. A alternativa d está incorreta, pois a ênfase na análise ambiental é uma característica contraditória com a abordagem mecanicista da organização. A alternativa e está incorreta, pois o aumento da eficiência não é contraditório com a abordagem da organização orgânica, apesar de não ser sua principal ênfase. (ROTA DE APRENDIZAGEM 4)
	
	D
	A internet das coisas permite uma visão analítica das características do ambiente organizacional por meio dos dados disponíveis, o que demanda uma visão gerencial mecanicista.
	
	E
	A automatização de processos por meio da internet das coisas procura aumentar a eficiência dos processos, portanto organizações orgânicas devem rejeitar essa ferramenta.
Questão 7/10 - Administração, Sistemas e Ambiente
O desempenho de processos é um elemento comum a todas as organizações, de modo que compreender sua composição é um ponto crítico para que a gestão possa garantir o funcionamento da organização. Cada processo é necessariamente composto por partes interligadas, que podem ser analisadas em sua interação.
Considerando a composição dos processos, assinale abaixo a alternativa correta.
Nota: 0.0
	
	A
	Um processo claramente definido deve listar apenas as atividades, sem vinculá-las às pessoas responsáveis pela condução de cada tarefa.
	
	B
	Para avaliar a eficiência de um processo, o(a) gestor(a) deve se limitar a observar a entrada de recursos no processo.
	
	C
	A gestão de desempenho dos processos é feita medindo a adequação de seu resultado, mas não há como controlar o desempenho das tarefas.
	
	D
	O desempenho das tarefas pode ser melhor conduzido se forem estruturados manuais de suporte para maior padronização.
A alternativa que apresenta a resposta correta é a alternativa “d”, pois a criação de materiais de suporte é uma condição importante para a condução adequada das atividades de um processo. A alternativa “a” está incorreta, pois a definição das responsabilidades em cada etapa do processo é um requisito para que se possa considerar que um processo está bem definido. A alternativa “b” está incorreta, pois a eficiência de um processo só pode ser conhecida se a entrada de recursos for comparada à proporcional saída de produto. A alternativa “c” está correta, pois a gestão completa do desempenho dos processos deve incluir indicadores de desempenho também nas fases intermediárias dos processos. A alternativa “e” está incorreta, pois a composição dos processos está intimamente ligada ao conceito de eficiência organizacional, já que se refere justamente à proporção entre saída de produtos e a entrada de insumos. (Rota de aprendizagem 5 - Tema 2)
	
	E
	A composição dos processo é importante para o controle gerencial da organização, mas não influencia o nível de eficiência organizacional.
Questão 8/10 - Administração, Sistemas e Ambiente
Leia atentamente o trecho abaixo:
 
“Dificilmente se passa um dia em que não haja anúncio na imprensa referente à criação ou à dissolução de uma aliança estratégica. O crescente aumento da popularidade desse novo tipo de atividade é visto como mais uma prova da constante marcha da globalização, principalmente devido ao fato de grande e crescente número desses acordos envolver empresas de, pelo menos, duas nacionalidades diferentes.”
 
Fonte: KLOTZLE, Marcelo Cabus. Alianças estratégicas: conceito e teoria. Revista de Administração contemporânea, v. 6, n. 1, p. 85-104, 2002.
Considerando esse contexto, assinale abaixo a alternativa correta.
Nota: 0.0
	
	A
	A globalização é um elemento que fomenta a necessidade de se pensar a organização como sistemas abertos.
A alternativa que apresenta a resposta correta é a alternativa “a”, pois a globalização acrescenta fatores de competição no cenário de atuação da organização, o que salienta a necessidade de que a organização considere os impactos ambientais sobre seus processos. A alternativa b está incorreta, pois as características que apresenta são características da abordagem mecanicista da organização. A alternativa c está incorreta, pois a adaptação às condições ambientais é justamente uma característica contraditória com a abordagem mecanicista. A alternativa d está incorreta, pois a globalização é justamente uma ameaça para a visão mecanicista, uma vez que potencializa a complexidade do ambiente. A alternativa e está incorreta, pois a globalização justamente traz à tona a necessidade de entender as organizações como formadas por pessoas que trazem consigo particularidades. (ROTA DE APRENDIZAGEM 4)
	
	B
	A visão da organização como um sistema aberto considera que cada organização deve atuar de forma independente das mudanças ambientais, focando em desenvolver processos mais eficientes que aumentem sua competitividade.
	
	C
	A formação de alianças estratégicas com outras organizaçõesindica uma visão mecanicista da organização, pois busca se adaptar às condições ambientais.
	
	D
	A globalização demonstra a intensificação da lógica mecanicista, pois a organização passa a operar como uma máquina em escala global.
	
	E
	A globalização reforça o princípio mecanicista do ser humano como extensão da máquina, pois pessoas com o culturas diferentes podem desempenhar o mesmo trabalho sem atritos.
Questão 9/10 - Administração, Sistemas e Ambiente
Leia atentamente o trecho abaixo:
“Essa é a realidade: quando se abalam as bases sociais e mentais de referência de uns e outros, todos são desafiados a repensar as suas práticas e os seus ideais, compreendendo as suas convicções e as suas ilusões.”
Fonte: IANNI, Octavio. Globalização e neoliberalismo. São Paulo em perspectiva, v. 12, n. 2, p. 27-44, 1998.
Considerando esse contexto, assinale abaixo a alternativa correta.
Nota: 0.0
	
	A
	Mudanças no contexto de atuação das organizações modificam tornam evidente que a gestão precisa dar cada vez mais ênfase a seus processos internos.
	
	B
	O processo de globalização evidencia a necessidade de se considerar as organizações como sistemas fechados com uma gestão mecanicista.
	
	C
	A visão da organização como um sistema aberto a considera um sistema único, indivisível, que precisa ser analisado a partir de sua interação com o ambiente.
	
	D
	A interconexão de mercados promovida pela globalização torna evidente a necessidade de considerar influências do ambiente externo sobre a organização.
A alternativa que apresenta a resposta correta é a alternativa “d”, pois a globalização amplia a área de influência da atuação das grandes organizações, de modo que a competição a nível global torna a análise ambiental abrangente um fator crucial para a sobrevivência da organização. A alternativa a está incorreta, pois a partir das mudanças ambientais, os impactos sobre os arranjos sociais tornaram necessárias novas formas de se analisar as organizações para compreender os fatores que ajudam a prever seu sucesso. A alternativa b está incorreta, pois a abordagem mecanicista se torna um fator de risco para as organizações no cenário de globalização, uma vez que negligencia o impacto das condições ambientais sobre as possibilidades de desempenho da organização. A alternativa c está incorreta, pois a abordagem sistêmica da organização considera que ela é composta por subsistemas, de modo que a interação entre esses subsistemas também é um fator que deve ser cuidadosamente analisado. A alternativa e está incorreta, pois  a visão da organização como sistema aberto ganha grande relevância com a intensificação do processo de globalização, uma vez que esse processo torna muito mais complexo o ambiente de atuação das organizações. (ROTA DE APRENDIZAGEM 4)
	
	E
	A visão da organização como sistema aberto perde relevância no contexto gerencial a partir da intensificação do processo de globalização.
Questão 10/10 - Administração, Sistemas e Ambiente
Leia atentamente o trecho abaixo:
“A Administração por Objetivos (APO) parte do princípio de que todo trabalho deve estar organizado para atingir certas condições específicas de quantidade, qualidade, prazo e custo. Essas condições específicas contribuem para os objetivos maiores do negócio ou da organização. “
LODI, João Bosco. Administração por objetivos: um balanço. Revista de Administração de Empresas, v. 10, n. 1, p. 95-130, 1970.
Com base no conceito da APO, assinale abaixo a alternativa correta.
Nota: 0.0
	
	A
	A APO dá maior ênfase aos processos desempenhados do que aos objetivos definidos pela organização.
	
	B
	A APO permite que a gestão não empenhe esforços no planejamento dos processos.
	
	C
	A APO é uma abordagem que demanda alta flexibilidade no desempenho das tarefas.
A alternativa que apresenta a resposta correta é a alternativa “c”, pois a APO é caracterizada por um alto grau de flexibilidade na forma como são desempenhadas as tarefas dos processos, desde que esse desempenho esteja alinhado aos objetivos definidos. A alternativa “a” está incorreta, pois a APO enfatiza justamente os objetivos organizacionais acima da forma como os processos são desempenhados. A alternativa “b” está incorreta, pois a APO não dispensa a realização de um planejamento cuidadoso para os processos. A alternativa “d” está incorreta, pois a APO considera que são os processos que devem ser moldados de acordo com os objetivos organizacionais definidos. A alternativa “e” está incorreta, pois a APO é uma abordagem descentralizadora, já que considera a participação da equipe  na definição dos objetivos. (Rota de aprendizagem 5 - Tema 3)
	
	D
	A APO considera que os objetivos organizacionais devem ser definidos com base nos processos que já são desempenhados, para não provocar alterações.
	
	E
	A APO é uma abordagem centralizadora, pois, para que os objetivos sejam bem alinhados devem ser definidos apenas pelo gestor.