APOL 5 Administração, Sistemas e Ambiente 100%

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APOL - Administração, Sistemas e Ambiente 100%
Questão 1/10 
Leia atentamente o trecho abaixo:
“O processo de busca de informações a respeito do ambiente organizacional externo tem sido estudado por numerosos pesquisadores, que, por sua vez, utilizam perspectivas e definições diversas a respeito do fenômeno.”
Fonte: BARBOSA, Ricardo Rodrigues. Inteligência empresarial: uma avaliação de fontes de informação sobre o ambiente organizacional externo. DataGramaZero–Revista de Ciência da Informação, v. 3, n. 6, 2002.
Considerando esse contexto, assinale abaixo a alternativa correta.
Nota: 1.0
	
	A
	A organização orgânica considera a influência dos fatores ambientais sobre o desempenho 
da organização, mas não sobre seus processos.
	
	B
	A busca constante de informações sobre o ambiente organizacional é uma característica 
marcante da organização mecanicista.
	
	C
	A organização mecanicista valoriza a análise ambiental, pois contribui para que os 
processos sejam desenhados de forma mais eficiente.
	
	D
	Embora hajam muitos fatores ambientais a serem analisados, a visão da organização 
como um sistema orgânico considera a influência de cada fator isoladamente, sem 
considerar sua relação com os demais fatores.
	
	E
	O ambiente organizacional não se limita aos fatores ecológicos, abrangendo também 
mudanças sociais, econômicas e tecnológicas.
A alternativa que apresenta a resposta correta é a alternativa “e”, pois existem diversas dimensões 
ambientais a serem analisadas além da dimensão ecológica. A alternativa a está incorreta, pois a 
organização orgânica considera como parte importante da análise o impacto dos fatores ambientais 
sobre os processos organizacionais. A alternativa b está incorreta, pois a organização mecanicista
não considera a análise ambiental em seus processos. A alternativa c está incorreta, pois a visão 
mecanicista considera que a eficiência nos processos é alcançada a partir de uma análise interna do
processo. A alternativa d está incorreta, pois a organização orgânica assume um pressuposto de 
interação sistêmica do ambiente, de modo que os fatores devem ser analisados em sua totalidade. 
(ROTA DE APRENDIZAGEM 4)
Questão 2/10 
O gestor de uma rede de fast-food nota que alguns de seus principais concorrentes Têm mudado alguns processos produtivos para tornar seus produtos mais customizáveis de acordo com o desejo dos clientes. Ao investigar o que motiva essas mudanças, descobriu que muitos consumidores vinham apresentando insatisfação com a inflexibilidade das opções disponíveis, pois podiam no máximo pedir que seus pedidos viessem sem algum ingrediente que não desejassem, porém sem nenhum tipo de abatimento no preço.
Considerando esse cenário, assinale abaixo a alternativa correta.
Nota: 10.0
	
	A
	Sob uma perspectiva de sistema orgânico, o ganho de eficiência nos processos deve gerar 
competitividade suficiente para a organização.
	
	B
	A mudança observada demanda que a organização adote uma visão mais mecanicista em 
sua gestão, para garantir maior flexibilidade.
	
	C
	A organização deve optar por uma abordagem estritamente mecanicista ou orgânica, pois 
são perspectivas mutuamente excludentes.
	
	D
	A organização orgânica valoriza a análise ambiental, mas tendo em mente que deve se 
proteger de adaptações frente às mudanças percebidas.
	
	E
	A adoção de processos mais flexíveis não torna a empresa um sistema totalmente orgânico, 
alguns processos ainda podem ser geridos de forma mecanicista.
Você acertou!
A alternativa que apresenta a resposta correta é a alternativa “e”, pois a organização pode ter 
processos conduzidos de forma mais mecanicista e outros baseados em pressupostos da 
organização orgânica. A alternativa a está incorreta, pois a ênfase na maximização da eficiência 
interna é uma abordagem mecanicista. A alternativa b está incorreta, pois a organização 
mecanicista assume processos menos flexíveis, de modo que não atende à demanda apresentada. A 
alternativa c está incorreta, pois a classificação da organização como mecanicista ou orgânica não é 
exatamente binária, podendo apresentar cada uma dessas classes em maior ou menor grau. A 
alternativa d está incorreta, pois as organizações orgânicas assumem o contexto ambiental 
como um fator crítico de impacto sobre seu desempenho, de modo que a análise ambiental viabiliza
o desenvolvimento de adaptações. (ROTA DE APRENDIZAGEM 4).
Questão 3/10 
Leia atentamente o trecho abaixo:
 
“a estrutura de uma organização pode ser definida como resultado de um processo através do qual a autoridade é distribuída, as atividades desde os níveis mais baixos até a Alta Administração são especificadas e um sistema de comunicação é delineado permitindo que as pessoas realizem as atividades e exerçam a autoridade que lhes compete para atingir os objetivos organizacionais.”
Fonte: PERROTTI, Edoardo; DE VASCONCELLOS, Eduardo Pinheiro Gondim. Estrutura organizacional e gestão do conhecimento. Revista Eletrônica de Ciência Administrativa, v. 4, n. 2, p. 1-18, 2005.
 
Nesse contexto, relacione cada termo da primeira coluna com sua respectiva definição na segunda coluna.
 
1) Organização mecanicista.
2) Organização orgânica.
 
 
( ) Considera que as mudanças ambientais devem ser observadas por todos os departamentos, para que possam adaptar seus processos a essas condições.
( ) Considera que a contribuição de cada departamento para o sistema é desempenhar seus processos internos com a máxima eficiência.
( ) Distribui responsabilidades específicas para cada departamento, avaliando o desempenho de cada um de forma isolada.
( ) A avaliação dos departamentos precisa considerar a interdependência e como se afetam mutuamente.
Assinale a alternativa com a sequência correta dos números preenchidos nas lacunas.
Nota: 10.0
	
	A
	2-2-1-1
	
	B
	2-1-1-2
Você acertou!
A alternativa que apresenta a resposta correta é a alternativa “b”. A organização mecanicista 
Considera que a contribuição de cada departamento para o sistema é desempenhar seus processos 
internos com a máxima eficiência. Também considera que a contribuição de cada departamento 
para o sistema é desempenhar seus processos internos com a máxima eficiência. A ganização 
orgânica considera que as mudanças ambientais devem ser observadas por todos os departamentos, 
para que possam adaptar seus processos a essas condições. Também avalia os departamentos 
considerando sua interdependência e como se afetam mutuamente. 
(ROTA DE APRENDIZAGEM 4).
	
	C
	1-2-2-1
	
	D
	2-1-2-1
	
	E
	1-2-1-2
Questão 4/10 
Leia atentamente o trecho abaixo:
 
“As vantagens competitivas, obtidas pelas empresas com base em suas competências, recursos e estratégias são determinantes na evolução da indústria, uma vez que as vantagens conquistadas por alguma delas logo são confrontadas pelas demais numa corrida permanente por melhores resultados. Essa busca contínua por diferenciais competitivos resulta quase sempre em mudanças na abordagem mercadológica, alterando as percepções dos agentes de mercado que, por sua vez, tendem a validar ou rejeitar essas abordagens, transformando o perfil da indústria.”
Fonte: ALVES, MARCIONIS FRANCISCO. Vantagens competitivas derivadas da estrutura organizacional e dos modelos de gestão na indústria sucroalcooleira. 2009. Tese de Doutorado. Dissertação (Mestrado em Tecnologia de Processos Químicos e Bioquímicos). UFRJ-UNIMINAS, Rio de Janeiro.
Considerando as características das abordagens mecanicista e orgânica para a compreensão da organização, é correto afirmar que
Nota: 1.0
	
	A
	A abordagem mecanicista assume protocolos rígidos de atuação que comprometem a 
eficiência de sua operação.
	
	B
	A padronização assumida pelas organizações mecanicistas representa uma desvantagem 
para operar em mercados estáveis.
	
	C
	As organizações orgânicas apresentam maior potencial de inovação devido à estrutura 
hierárquica rígida que assumem.
	
	D
	Você acertou!
A forma descentralizada de tomada de decisão adotada nas organizações orgânicas permite 
maior flexibilidade e facilidadede adaptação.
A alternativa que apresenta a resposta correta é a alternativa “d”, pois a adaptabilidade da 
organização orgânica é, em grande parte, possibilitada por sua composição de estrutura flexível e 
decisões mais descentralizadas. A alternativa “a” está incorreta, pois os protocolos rígidos de 
atuação da organização mecanicista são justamente um dos fatores que lhe garante maior 
eficiência. A alternativa “b” está incorreta, pois os mercados estáveis são justamente o ambiente 
mais propício para os pressupostos da organização mecanicista. A alternativa “c” está incorreta, 
pois as organizações orgânicas assumem estruturas mais flexíveis, com decisões mais 
descentralizadas, o que propicia mais inovação. A alternativa “e” está incorreta, pois a tomada de 
decisão de forma mais centralizada, além de não ser uma característica das organizações orgânicas, 
representa uma desvantagem frente às incertezas ambientais. (ROTA DE APRENDIZAGEM 4)
	
	E
	Frente às incertezas ambientais, as organizações orgânicas possuem a vantagem de uma 
tomada de decisão centralizada, o que lhe garante maior eficiência.
Questão 5/10 
A forma como são conduzidos os processos em uma organização pode variar significativamente dependendo da abordagem da gestão sobre como a organização deve ser entendida. Essa postura influencia a forma como é analisado o cenário de tomada de decisão, definindo até mesmo quais fatores serão analisados nesse processo.
Nesse contexto, assinale abaixo a alternativa correta.
Nota: 10.0
	
	A
	O conceito de eficiência é mais crítico para a APO do que para a visão taylorista de gestão.
	
	B
	A abordagem taylorista tem sua ênfase no aprimoramento dos processos a fim de promover 
resultados mais precisos, portanto demanda flexibilidade.
	
	C
	Por meio da definição clara de objetivos, a APO prioriza a adaptação dos processos para 
que esses objetivos sejam atingidos.
Você acertou!
A alternativa que apresenta a resposta correta é a alternativa “c”, pois a APO considera o 
atingimento dos objetivos acima da máxima eficiência dos processos. A alternativa a está incorreta, 
pois a abordagem taylorista é a que dá maior ênfase à eficiência nos processos. A alternativa b 
está incorreta, pois a abordagem taylorista não admite flexibilidade nos processos, mas enfatiza a 
padronização na condução das atividades. A alternativa d está incorreta, pois a APO também 
considera o ambiente organizacional como base para a definição dos objetivos organizacionais. A 
alternativa e está incorreta, pois a APO é uma abordagem mais flexível. 
(Rota de aprendizagem 5 - Tema 4)
	
	D
	Considerando a APO como abordagem gerencial, os objetivos organizacionais devem se 
basear nas capacidades internas da organização, ignorando os fatores ambientais.
	
	E
	A APO demanda maior rigidez na padronização dos processos organizacionais.
Questão 6/10 
Leia atentamente o trecho abaixo:
 
“Dificilmente se passa um dia em que não haja anúncio na imprensa referente à criação ou à dissolução de uma aliança estratégica. O crescente aumento da popularidade desse novo tipo de atividade é visto como mais uma prova da constante marcha da globalização, principalmente devido ao fato de grande e crescente número desses acordos envolver empresas de, pelo menos, duas nacionalidades diferentes.”
 
Fonte: KLOTZLE, Marcelo Cabus. Alianças estratégicas: conceito e teoria. Revista de Administração contemporânea, v. 6, n. 1, p. 85-104, 2002.
Considerando esse contexto, assinale abaixo a alternativa correta.
Nota: 1.0
	
	A
	A globalização é um elemento que fomenta a necessidade de se pensar a organização como 
sistemas abertos.
Você acertou!
A alternativa que apresenta a resposta correta é a alternativa “a”, pois a globalização acrescenta 
fatores de competição no cenário de atuação da organização, o que salienta a necessidade de que 
a organização considere os impactos ambientais sobre seus processos. A alternativa b está incorreta,
pois as características que apresenta são características da abordagem mecanicista da organização.
A alternativa c está incorreta, pois a adaptação às condições ambientais é justamente uma 
característica contraditória com a abordagem mecanicista. A alternativa d está incorreta, pois a 
globalização é justamente uma ameaça para a visão mecanicista, uma vez que potencializa a 
complexidade do ambiente. A alternativa e está incorreta, pois a globalização justamente traz à 
tona a necessidade de entender as organizações como formadas por pessoas que trazem consigo 
particularidades. (ROTA DE APRENDIZAGEM 4)
	
	B
	A visão da organização como um sistema aberto considera que cada organização deve 
atuar de forma independente das mudanças ambientais, focando em desenvolver processos 
mais eficientes que aumentem sua competitividade.
	
	C
	A formação de alianças estratégicas com outras organizações indica uma visão mecanicista 
da organização, pois busca se adaptar às condições ambientais.
	
	D
	A globalização demonstra a intensificação da lógica mecanicista, pois a organização passa 
a operar como uma máquina em escala global.
	
	E
	A globalização reforça o princípio mecanicista do ser humano como extensão da máquina, 
pois pessoas com o culturas diferentes podem desempenhar o mesmo trabalho sem atritos.
Questão 7/10 
Leia atentamente o trecho abaixo:
 
“Os administradores, hoje em dia, precisam acompanhar uma multiplicidade de aspectos relativos ao ambiente de negócios de suas organizações. Dentre tais aspectos, destacam-se as mudanças no comportamento e preferências de seus consumidores, as constantes inovações tecnológicas, novidades no que se refere à legislação, tendências do mercado internacional, desenvolvimentos no plano político etc.”
Fonte: BARBOSA, Ricardo Rodrigues. Inteligência empresarial: uma avaliação de fontes de informação sobre o ambiente organizacional externo. DataGramaZero–Revista de Ciência da Informação, v. 3, n. 6, 2002.
Considerando esse contexto, assinale abaixo a alternativa correta.
Nota:10.0
	
	A
	Ao adotar uma visão mecanicista, a organização se torna imune à concorrência, uma vez 
que se preocupa com a maximização da eficiência de seus processos.
	
	B
	Mudanças ambientais podem tornar obsoletos processos desempenhados pela organização.
Você acertou!
A alternativa que apresenta a resposta correta é a alternativa “b”, pois processos que, em um 
momento, sejam tidos como um diferencial competitivo podem se tornar irrelevantes frente a novas 
formas de atuação que surjam entre os concorrentes. A alternativa a está incorreta, pois o fato de a 
organização mecanicista focar a maximização de seus processos internos não implica que a 
organização estará blindada contra seus concorrentes, podendo ser até mesmo uma vulnerabilidade. 
A alternativa c está incorreta, pois a organização mecanicista ignora as alterações do ambiente da 
empresa. A alternativa d está incorreta, pois a organização mecanicista busca a maximização da 
eficiência dos processos internos da organização, ignorando o ambiente como fator relevante no 
processo de decisão. A alternativa e está incorreta, pois com a interdependência entre os mercados, 
intensificada como consequência do processo de globalização, mesmo empresas que não operam 
internacionalmente são afetadas pelas condições da geopolítica internacional. 
(ROTA DE APRENDIZAGEM 4).
	
	C
	A organização mecanicista deve manter um monitoramento constante das mudanças no 
mercado para desenvolver produtos mais adequados.
	
	D
	Organizações puramente mecanicistas consideram a análise das mudanças ambientais 
como um elemento crítico para seu processo de decisão.
	
	E
	As mudanças no cenário internacional afetam apenas as empresas que de fato operam em 
escala internacional.
Questão 8/10 
Leia atentamente o trecho abaixo:
“A principal ênfase da abordagem dos sistemas abertos, por exemplo, é o estreito relacionamento interativo entre a organização e o ambiente, e o fato de que a vida ou sobrevivência da organização depende de um relacionamento apropriado.”
Fonte:MORGAN, Gareth. Paradigmas, metáforas e resolução de quebra-cabeças na teoria das organizações. RAE-Revista de Administração de Empresas, v. 45, n. 1, p. 58-71, 2005.
Considerando esse contexto, assinale abaixo a alternativa correta.
Nota: 1.0
	
	A
	A linha de montagem fordista representa uma gestão da organização sob a abordagem dos 
sistemas abertos, já que atende o mercado de massa.
	
	B
	A formulação da teoria de sistemas salientou a importância de se analisar fatores externos 
aos próprios processos da própria organização para geri-la.
Você acertou!
A alternativa que apresenta a resposta correta é a alternativa “b”, pois a teoria de sistemas chama 
a atenção para a necessidade de se considerar as relações entre as partes que compõe e afetam os 
sistemas sociais. A alternativa a está incorreta, pois a composição da linha de montagem fordista 
assume pressupostos mecanicistas de análise da organização. A alternativa c está incorreta, pois 
as tecnologias de informação aumentam o potencial de impacto das mudanças, sendo esse tipo de 
ambiente desfavorável para a abordagem mecanicista. A alternativa d está incorreta, pois a 
abordagem sistêmica provoca mudanças profundas na gestão estratégica da organização, que deixa 
de focar apenas nos processos internos para considerar a influência dos fatores ambientais sobre seu 
desempenho e a forma como se posiciona. A alternativa e está incorreta, pois a visão de 
sistemas abertos não ignora os processos internos, mas analisa no ambiente justamente como afeta 
os processos internos. (ROTA DE APRENDIZAGEM 4).
	
	C
	O aumento da conectividade das tecnologias de comunicação cria um cenário favorável para que as organizações retornem a uma abordagem mecanicista.
	
	D
	A abordagem sistêmica tem implicações sobre como são  gerenciados os processos, mas não modifica a visão sobre a gestão estratégica da organização.
	
	E
	Ao contrário da abordagem mecanicista, a visão da organização como um sistema aberto ignora os processos organizacionais para enfatizar a análise ambiental.
Questão 9/10 
A compreensão da relação entre as condições ambientais e as características das organizações é essencial para entender sua dinâmica de desenvolvimento. Essa percepção permite avaliar a adequação entre as ações gerenciais e o cenário em que a organização opera. Considerando esse cenário, relacione cada termo da primeira coluna com sua respectiva definição na segunda coluna.
 
1) Abordagem mecanicista
2) Organizações como sistemas abertos
 
( ) Os fatores ambientais são vistos como estáveis, sendo entendidos como a fonte de matéria-prima e mercado para absorção dos produtos.
( ) Considera que a otimização da interação com o ambiente significa maximizar a eficiência dos processos internos da organização.
( ) Há uma relação de causalidade entre as condições ambientais e a forma como são geridas as organizações.
( ) À medida que as organizações percebem mudanças no ambiente, modificam seus processos, o que, por sua vez, reforça a pressão da mudança ambiental.
Assinale a alternativa com a sequência correta dos números preenchidos nas lacunas.
Nota: 10.0
	
	A
	1-2-1-2
	
	B
	2-2-1-1
	
	C
	1-1-2-2
Você acertou!
A alternativa que apresenta a resposta correta é a alternativa “c”. Na abordagem mecanicista, os fatores ambientais são vistos como estáveis, sendo entendidos como a fonte de matéria-prima e mercado para absorção dos produtos. Também considera que a otimização da interação com o ambiente significa maximizar a eficiência dos processos internos da organização. Na organização como sistema aberto, há uma relação de causalidade entre as condições ambientais e a forma como são geridas as organizações, ou seja, à medida que as organizações percebem mudanças no ambiente, modificam seus processos, o que, por sua vez, reforça a pressão da mudança ambiental. (ROTA DE APRENDIZAGEM 4)
	
	D
	2-1-2-1
	
	E
	1-2-2-1
Questão 10/10 
Leia atentamente o trecho abaixo:
“A concorrência globalizada, a evolução das estruturas de mercado, a complexidade em seus processos, a responsabilidade social e a governança corporativa são alguns dos fatores que levam as organizações a buscarem maior flexibilidade e habilidade para alterar seus processos, visando promover maior agilidade e qualidade.”
PRADELLA, Simone. Gestão de processos: uma metodologia redesenhada para a busca de maior eficiência e eficácia organizacional. Revista Gestão & Tecnologia, v. 13, n. 2, p. 94-121, 2013.
 
Nesse contexto, relacione cada termo da primeira coluna com sua respectiva definição na segunda coluna.
 
1) Abordagem taylorista
2) Administração por objetivos
 
(   ) Busca como principal objetivo a maximização da eficiência na condução dos processos.
(   ) Atribui maior autonomia ao trabalhador no desempenho das tarefas.
(   ) Considera a participação do trabalhador no processo de definição dos objetivos.
(   ) Marcada por intensa padronização dos processos, com pouca flexibilidade.
Assinale a alternativa com a sequência correta dos números preenchidos nas lacunas.
Nota: 1.0
	
	A
	2-1-1-2
Você acertou!
A alternativa que apresenta a resposta correta é a alternativa “a”. A abordagem taylorista está 
associada à busca pela máxima eficiência e a um alto nível de padronização dos processos. A 
Administração por objetivos está associada a uma maior autonomia dos trabalhadores na condução 
das tarefas e à sua participação na definição dos objetivos. (pp. 77-78 do livro-texto)
	
	B
	1-2-1-2
	
	C
	2-2-1-1
	
	D
	2-1-2-1
	
	E
	1-2-2-1