Apol Objetiva 2 - Administração, Sistemas e Ambiente

Prévia do material em texto

Questão 1/10 - Administração, Sistemas e Ambiente 
A avaliação da abordagem gerencial mais adequada para a organização deve considerar 
as características do ambiente em que ela se insere. Podemos dizer que não há uma 
forma correta de entender a organização, mas sim perspectivas que ajudam a entendê-la 
de forma mais adequada em determinados contextos. Considerando esse aspecto das 
abordagens gerenciais, relacione cada termo da primeira coluna com sua respectiva 
definição na segunda coluna. 
 
1) Abordagem taylorista. 
2) Administração por Objetivos. 
 
( ) Considera que, em um ambiente dinâmico, os objetivos dos processos devem ser 
constantemente reavaliados e adaptados. 
( ) Considera desnecessário o monitoramento das condições do ambiente 
organizacional. 
( ) Prioriza como principal objetivo organizacional a máxima eficiência no desempenho 
de cada processo interno. 
( ) Assume que os planos de gestão devem ser baseados em uma análise criteriosa do 
contexto interno da organização paralelamente às condições de seu ambiente externo. 
Assinale a alternativa com a sequência correta dos números preenchidos nas lacunas. 
Nota: 10.0 
 A 1-2-1-2 
 B 2-2-1-1 
 C 2-1-2-1 
 D 1-2-2-1 
 E 
2-1-1-2 
Você acertou! 
A alternativa que apresenta a resposta correta é a alternativa “e”, pois a 
abordagem taylorista (1) considera desnecessário o monitoramento das 
condições do ambiente organizacional. Também prioriza como principal 
objetivo organizacional a máxima eficiência no desempenho de cada processo 
interno. A Administração por Objetivos (2) considera que, em um ambiente 
dinâmico, os objetivos dos processos devem ser constantemente reavaliados e 
adaptados. Também assume que os planos de gestão devem ser baseados em 
uma análise criteriosa do contexto interno da organização paralelamente às 
condições de seu ambiente externo. (Rota de aprendizagem 5 - Tema 5) 
 
Questão 2/10 - Administração, Sistemas e Ambiente 
Leia atentamente o trecho abaixo: 
“A concorrência globalizada, a evolução das estruturas de mercado, a complexidade em 
seus processos, a responsabilidade social e a governança corporativa são alguns dos 
fatores que levam as organizações a buscarem maior flexibilidade e habilidade para 
alterar seus processos, visando promover maior agilidade e qualidade.” 
PRADELLA, Simone. Gestão de processos: uma metodologia redesenhada para a busca 
de maior eficiência e eficácia organizacional. Revista Gestão & Tecnologia, v. 13, n. 2, 
p. 94-121, 2013. 
 
Nesse contexto, relacione cada termo da primeira coluna com sua respectiva definição 
na segunda coluna. 
 
1) Abordagem taylorista 
2) Administração por objetivos 
 
( ) Busca como principal objetivo a maximização da eficiência na condução dos 
processos. 
( ) Atribui maior autonomia ao trabalhador no desempenho das tarefas. 
( ) Considera a participação do trabalhador no processo de definição dos objetivos. 
( ) Marcada por intensa padronização dos processos, com pouca flexibilidade. 
Assinale a alternativa com a sequência correta dos números preenchidos nas lacunas. 
Nota: 10.0 
 A 2-1-1-2 
 B 1-2-1-2 
 C 2-2-1-1 
 D 2-1-2-1 
 E 
1-2-2-1 
Você acertou! 
A abordagem taylorista está associada à busca pela máxima eficiência e a um 
alto nível de padronização dos processos. A Administração por objetivos está 
associada a uma maior autonomia dos trabalhadores na condução das tarefas e à 
sua participação na definição dos objetivos. (pp. 77-78 do livro-texto) 
 
Questão 3/10 - Administração, Sistemas e Ambiente 
A abordagem da organização como sistema fechado considera uma perspectiva bastante 
particular do papel do ambiente organizacional nas análises a serem desempenhadas 
pela gestão. 
Considerando a discussão sobre as implicações do aumento da complexidade ambiental 
sobre esse tipo de perspectiva mecanicista, assinale abaixo a alternativa correta: 
Nota: 10.0 
 A 
A visão da organização como sistema fechado considera como prioridade a 
busca pela otimização da organização considerando a influência do ambiente 
externo. 
 B 
A visão da organização como sistema fechado considera a interação com o 
ambiente, sendo este reduzido a fonte de recursos a serem transformados e 
mercado para os produtos resultantes dos processos da empresa. 
Você acertou! 
A alternativa que apresenta a resposta correta é a alternativa “b”, pois a visão 
mecanicista da organização não desenvolve análises complexas do ambiente, 
pois não reconhece sua influência como relevante para a tomada de decisão. A 
alternativa “a” está incorreta, pois a visão da organização como sistema fechado 
considera a análise ambiental somente em relação ao acesso a insumos e um 
mercado capaz de absorver a produção. A alternativa “c” está incorreta, pois a 
abordagem da organização como sistema fechado não é adequada para 
ambientes marcados por rápidas mudanças, já que é extremamente inflexível. A 
alternativa “d” está incorreta, pois a abordagem da organização como sistema 
fechado se concentra nos aspectos internos dos processos desempenhados pela 
organização, de modo que a análise ambiental não é um aspecto relevante da 
tomada de decisão. A alternativa “e” está incorreta, pois a percepção do 
ambiente como mais complexo justamente trouxe a necessidade de novas 
perspectivas de análise da organização. (Rota de aprendizagem 5 - Tema 1) 
 C 
A adoção da abordagem da organização como sistema fechado depende de 
condições ambientais específicas, pois é mais adequada para ambientes 
marcados por rápidas mudanças. 
 D 
Na abordagem da organização como sistema fechado, a análise ambiental é 
considerada um aspecto fundamental da gestão dos processos. 
 E 
A visão da organização como um sistema fechado passou a ganhar relevância 
conforme as empresas passaram a ser percebidas em um ambiente mais 
complexo. 
 
Questão 4/10 - Administração, Sistemas e Ambiente 
Leia atentamente o trecho abaixo: 
“Essa é a realidade: quando se abalam as bases sociais e mentais de referência de uns e 
outros, todos são desafiados a repensar as suas práticas e os seus ideais, compreendendo 
as suas convicções e as suas ilusões.” 
Fonte: IANNI, Octavio. Globalização e neoliberalismo. São Paulo em perspectiva, v. 
12, n. 2, p. 27-44, 1998. 
Considerando esse contexto, assinale abaixo a alternativa correta. 
Nota: 10.0 
 A 
Mudanças no contexto de atuação das organizações modificam tornam evidente 
que a gestão precisa dar cada vez mais ênfase a seus processos internos. 
 B 
O processo de globalização evidencia a necessidade de se considerar as 
organizações como sistemas fechados com uma gestão mecanicista. 
 C 
A visão da organização como um sistema aberto a considera um sistema único, 
indivisível, que precisa ser analisado a partir de sua interação com o ambiente. 
 D 
A interconexão de mercados promovida pela globalização torna evidente a 
necessidade de considerar influências do ambiente externo sobre a organização. 
Você acertou! 
A alternativa que apresenta a resposta correta é a alternativa “d”, pois a 
globalização amplia a área de influência da atuação das grandes organizações, 
de modo que a competição a nível global torna a análise ambiental abrangente 
um fator crucial para a sobrevivência da organização. A alternativa a está 
incorreta, pois a partir das mudanças ambientais, os impactos sobre os arranjos 
sociais tornaram necessárias novas formas de se analisar as organizações para 
compreender os fatores que ajudam a prever seu sucesso. A alternativa b está 
incorreta, pois a abordagem mecanicista se torna um fator de risco para as 
organizações no cenário de globalização, uma vez que negligencia o impacto 
das condições ambientais sobre as possibilidades de desempenho da 
organização. A alternativa c está incorreta, pois a abordagem sistêmica da 
organização considera que ela é composta por subsistemas, de modo que a 
interação entre esses subsistemastambém é um fator que deve ser 
cuidadosamente analisado. A alternativa e está incorreta, pois a visão da 
organização como sistema aberto ganha grande relevância com a intensificação 
do processo de globalização, uma vez que esse processo torna muito mais 
complexo o ambiente de atuação das organizações. (ROTA DE 
APRENDIZAGEM 4) 
 E 
A visão da organização como sistema aberto perde relevância no contexto 
gerencial a partir da intensificação do processo de globalização. 
 
Questão 5/10 - Administração, Sistemas e Ambiente 
Leia atentamente o trecho abaixo: 
 
“a estrutura de uma organização pode ser definida como resultado de um processo 
através do qual a autoridade é distribuída, as atividades desde os níveis mais baixos até 
a Alta Administração são especificadas e um sistema de comunicação é delineado 
permitindo que as pessoas realizem as atividades e exerçam a autoridade que lhes 
compete para atingir os objetivos organizacionais.” 
Fonte: PERROTTI, Edoardo; DE VASCONCELLOS, Eduardo Pinheiro Gondim. 
Estrutura organizacional e gestão do conhecimento. Revista Eletrônica de Ciência 
Administrativa, v. 4, n. 2, p. 1-18, 2005. 
 
Nesse contexto, relacione cada termo da primeira coluna com sua respectiva definição 
na segunda coluna. 
 
1) Organização mecanicista. 
2) Organização orgânica. 
 
 
( ) Considera que as mudanças ambientais devem ser observadas por todos os 
departamentos, para que possam adaptar seus processos a essas condições. 
( ) Considera que a contribuição de cada departamento para o sistema é desempenhar 
seus processos internos com a máxima eficiência. 
( ) Distribui responsabilidades específicas para cada departamento, avaliando o 
desempenho de cada um de forma isolada. 
( ) A avaliação dos departamentos precisa considerar a interdependência e como se 
afetam mutuamente. 
Assinale a alternativa com a sequência correta dos números preenchidos nas lacunas. 
Nota: 10.0 
 A 2-2-1-1 
 B 
2-1-1-2 
Você acertou! 
A alternativa que apresenta a resposta correta é a alternativa “b”. A organização 
mecanicista Considera que a contribuição de cada departamento para o sistema 
é desempenhar seus processos internos com a máxima eficiência. Também 
considera que a contribuição de cada departamento para o sistema é 
desempenhar seus processos internos com a máxima eficiência. A ganização 
orgânica considera que as mudanças ambientais devem ser observadas por 
todos os departamentos, para que possam adaptar seus processos a essas 
condições. Também avalia os departamentos considerando sua 
interdependência e como se afetam mutuamente. (ROTA DE 
APRENDIZAGEM 4). 
 C 1-2-2-1 
 D 2-1-2-1 
 E 1-2-1-2 
 
Questão 6/10 - Administração, Sistemas e Ambiente 
O gestor de uma rede de fast-food nota que alguns de seus principais concorrentes Têm 
mudado alguns processos produtivos para tornar seus produtos mais customizáveis de 
acordo com o desejo dos clientes. Ao investigar o que motiva essas mudanças, 
descobriu que muitos consumidores vinham apresentando insatisfação com a 
inflexibilidade das opções disponíveis, pois podiam no máximo pedir que seus pedidos 
viessem sem algum ingrediente que não desejassem, porém sem nenhum tipo de 
abatimento no preço. 
Considerando esse cenário, assinale abaixo a alternativa correta. 
Nota: 10.0 
 A 
Sob uma perspectiva de sistema orgânico, o ganho de eficiência nos processos 
deve gerar competitividade suficiente para a organização. 
 B 
A mudança observada demanda que a organização adote uma visão mais 
mecanicista em sua gestão, para garantir maior flexibilidade. 
 C 
A organização deve optar por uma abordagem estritamente mecanicista ou 
orgânica, pois são perspectivas mutuamente excludentes. 
 D 
A organização orgânica valoriza a análise ambiental, mas tendo em mente que 
deve se proteger de adaptações frente às mudanças percebidas. 
 E 
A adoção de processos mais flexíveis não torna a empresa um sistema 
totalmente orgânico, pois alguns processos ainda podem ser geridos de forma 
mecanicista. 
Você acertou! 
A alternativa que apresenta a resposta correta é a alternativa “e”, pois a 
organização pode ter processos conduzidos de forma mais mecanicista e outros 
baseados em pressupostos da organização orgânica. A alternativa a está 
incorreta, pois a ênfase na maximização da eficiência interna é uma abordagem 
mecanicista. A alternativa b está incorreta, pois a organização mecanicista 
assume processos menos flexíveis, de modo que não atende à demanda 
apresentada. A alternativa c está incorreta, pois a classificação da organização 
como mecanicista ou orgânica não é exatamente binária, podendo apresentar 
cada uma dessas classes em maior ou menor grau. A alternativa d está incorreta, 
pois as organizações orgânicas assumem o contexto ambiental como um fator 
crítico de impacto sobre seu desempenho, de modo que a análise ambiental 
viabiliza o desenvolvimento de adaptações. (ROTA DE APRENDIZAGEM 
4). 
 
Questão 7/10 - Administração, Sistemas e Ambiente 
Uma fábrica de sapatos, líder de mercado em sua região, conduz seus processos com 
relativa tranquilidade, já que tem demanda garantida para toda a sua produção. Assim, a 
principal preocupação da gestão é aumentar sua produtividade e garantir processos 
eficientes para garantir um preço de venda coerente com o mercado. Nos últimos meses, 
a gestão vem percebendo um declínio nas vendas, o que pode ser explicado pela entrada 
de um novo comércio online de calçados, que passou a atender a região. 
Considerando o cenário acima, assinale abaixo a afirmação correta. 
Nota: 10.0 
 A 
A forma de gestão descrita para a fábrica de sapato demonstra que a 
organização é vista como um sistema fechado. 
Você acertou! 
A alternativa que apresenta a resposta correta é a alternativa “a”, pois o foco 
em aumentar a produtividade e otimizar os processos é marcadamente uma 
abordagem da visão da organização como sistema fechado. A alternativa “b” 
está incorreta, pois o acirramento da concorrência representa um grande risco 
para a visão de sistema fechado, considerando sua inflexibilidade. A alternativa 
“c” está incorreta, pois ignorar a concorrência e se concentrar na eficiência dos 
processos seria justamente manter a visão da organização como sistema 
fechado. A alternativa “d” está incorreta, pois a mudança no cenário do 
mercado denota um novo contexto ao qual a visão da organização como sistema 
fechado não é adequada, portanto essa abordagem precisa ser repensada pela 
gestão. A alternativa “e” está incorreta, pois a complexidade ambiental trazida 
pelo aumento da concorrência representa um risco para a visão da organização 
como sistema fechado. (Rota de aprendizagem 5 - Tema 1) 
 B 
Diante do aumento da concorrência, a empresa deve reforçar sua gestão como 
sistema fechado, intensificando a otimização de seus sistemas internos. 
 C 
Considerando que se trata de uma mudança ambiental, a gestão deve ignorar a 
chegada do novo concorrente e se concentrar na otimização de seus processos. 
 D 
A mudança ambiental reforça a necessidade de manter a abordagem gerencial 
adotada pela organização. 
 E 
A visão da organização como sistema fechado é a abordagem mais indicada 
para cenários de alto nível de concorrência. 
 
Questão 8/10 - Administração, Sistemas e Ambiente 
Leia atentamente o trecho abaixo: 
“O atual cenário faz com que as organizações busquem mais agilidade, eficiência e 
também uma postura mais responsiva frente à sociedade contemporânea, mais 
complexa, diversificada e dinâmica. “ 
PRADELLA, Simone. Gestão de processos: uma metodologia redesenhada para a busca 
de maior eficiência e eficácia organizacional. Revista Gestão & Tecnologia, v. 13, n. 2, 
p. 94-121, 2013. 
Considerando os conceitos de eficiência e eficácia no atual cenário das organizações, 
assinale abaixo a alternativa correta. 
Nota: 10.0 
 A 
A busca pela eficiência de um processo tem como foco principalo alcance dos 
resultados. 
 B 
A busca pela eficiência de um processo é marcada pela análise cuidadosa da 
forma como é desempenhada cada tarefa para garantir um uso racional dos 
recursos. 
Você acertou! 
A alternativa que apresenta a resposta correta é a alternativa “b”, pois a 
eficiência de um processo é aumentada a partir da forma como as tarefas são 
desempenhadas, valorizando o rendimento dos recursos de entrada (inputs). A 
alternativa “a” está incorreta, pois o foco na adequação dos resultados é o 
conceito de eficácia. A alternativa “c” está incorreta, pois quando o foco da 
gestão está na eficácia, a forma como as atividades são desempenhadas assume 
um papel secundário em relação ao alcance pleno do objetivo em si. A 
alternativa “d” está incorreta, pois o pensamento mecanicista atribui maior 
ênfase à eficiência do processo. A alternativa “e” está incorreta, pois a 
Administração por Objetivos enfatiza a eficácia organizacional acima da 
eficiência. (Rota de aprendizagem 5 - Tema 4) 
 C 
A ênfase na eficácia de um processo considera maior padronização no 
desempenho das tarefas. 
 D 
A ênfase na eficácia de um processo é uma característica importante do 
pensamento mecanicista, pois implica em um forte controle da padronização 
das tarefas. 
 E 
A ênfase na eficiência dos processos é uma característica importante da 
Administração por Objetivos. 
 
Questão 9/10 - Administração, Sistemas e Ambiente 
A análise ambiental só faz sentido no contexto gerencial quando contraposta a uma 
avaliação das características e condições internas da organização. Assim, a avaliação 
interna da organização, juntamente com o mapeamento das condições do ambiente 
externo permitem traçar um panorama do posicionamento da organização nesse cenário, 
sendo essa compreensão essencial para o desenvolvimento dos objetivos estratégicos. 
Nesse contexto, assinale abaixo a alternativa correta. 
Nota: 10.0 
 A 
Uma análise ambiental criteriosa contribui para que a empresa alcance maior 
eficácia, pois direciona objetivos mais realistas. 
Você acertou! 
A alternativa que apresenta a resposta correta é a alternativa “a”, pois o 
conceito de eficácia está diretamente associado ao cumprimento dos objetivos 
organizacionais, portanto a possibilidade de desenvolver objetivos mais 
adequados às condições impostas à organização é um elemento essencial para a 
eficácia dos processos. A alternativa b está incorreta, pois a eficiência é uma 
característica interna da organização. A alternativa c está incorreta, pois a 
abordagem da organização como sistema dinâmico considera também o 
contexto interno da organização em sua interação com o ambiente externo. A 
alternativa d está incorreta, pois a análise interna deve considerar tanto pontos 
fortes quanto pontos fracos da organização. A alternativa e está incorreta, pois a 
organização mecanicista não considera os fatores ambientais como um ponto 
importante para a gestão. (Rota de aprendizagem 5 - Tema 5) 
 B 
O grau de eficiência da organização na condução de seus processos é uma 
característica a ser observada na análise do ambiente externo. 
 C 
A abordagem da organização como um sistema dinâmico se concentra na 
análise do ambiente externo, pois entende que os fatores internos deverão ser 
adaptados às condições ambientais. 
 D 
A análise interna deve identificar os pontos fortes da organização, enquanto a 
análise externa deve identificar os pontos fracos. 
 E 
A análise ambiental é, na organização mecanicista, uma das principais 
ferramentas para a busca da eficiência organizacional. 
 
Questão 10/10 - Administração, Sistemas e Ambiente 
A gerente de produção de uma fábrica de eletrodomésticos observa uma notícia acerca 
do desenvolvimento da tecnologia 5G para redes de comunicação. A notícia aponta que 
a difusão dessa tecnologia será essencial para a ampliação da internet das coisas, pois 
trará uma maior capacidade de conectar vários dispositivos à rede mundial de 
computadores. 
Considerando esse contexto, a partir da análise que deve ser feita pela gerente, assinale 
abaixo a alternativa correta. 
Nota: 10.0 
 A 
A mudança apontada deverá impactar os processos de pesquisa e 
desenvolvimento da empresa. 
Você acertou! 
A alternativa que apresenta a resposta correta é a alternativa “a”, pois o 
surgimento da tecnologia descrita irá trazer a necessidade de desenvolver novos 
atributos para os produtos que a empresa oferece, modificando as necessidades 
de pesquisa e desenvolvimento. A alternativa b está incorreta, pois há interação 
entre os departamentos, de modo que as funções de gestão financeira serão 
também afetadas pela mudança ambiental, por exemplo, com a necessidade de 
investimentos em pesquisa e desenvolvimento. A alternativa c está incorreta, 
pois há interação entre os departamentos, de modo que as funções de gestão 
financeira serão também afetadas pela mudança ambiental, por exemplo, com a 
necessidade de desenvolver novos processos de gestão da cadeia de 
suprimentos. A alternativa d está incorreta, pois a tecnologia descrita 
proporcionará novas demandas e expectativas do mercado consumidor. A 
alternativa e está incorreta, pois a proposta da alternativa representa uma 
intensificação do pensamento mecanicista, portanto é pouco adequada para o 
cenário descrito. (ROTA DE APRENDIZAGEM 4) 
 B 
Uma vez que a mudança acontece no ambiente externo da organização, não 
influencia os processos de gestão financeira da organização. 
 C 
Os processos logísticos da organização permanecem inalterados, uma vez que 
independem da tecnologia que está sendo distribuída para o mercado. 
 D 
A tecnologia mencionada não impacta o mercado consumidor da empresa, 
portanto não deve ser objeto de análise pelo departamento de marketing. 
 E 
A tecnologia demonstra que é preciso que a organização foque mais em seus 
processos internos, buscando aumentar a eficiência de cada departamento 
isoladamente.